Causas e formas de corrixir o erro 10 en Tricolor TV

O sistema de transmisión por satélite Tricolor baséase nun proceso tecnicamente complexo de transmisión dun sinal codificado, que é decodificado por equipos especiais. Moitas veces hai erros que, se son ignorantes, poden causar certa confusión ao usuario. Un dos máis comúns é o erro 10.

Que significa o erro 10 en Tricolor TV e como se manifesta?

A maioría dos sistemas de transmisión dixital usan o intercalado nativo para indicar os erros que se producen durante o funcionamento. Coñecer estes códigos ou caracteres alfabéticos axudarache a provocar e acelerar rapidamente a solución do problema. O receptor “Tricolor” usa un circuíto similar. Na maioría das veces, os usuarios teñen preguntas sobre o significado da frase “sen erro de acceso 10” en Tricolor TV, que pode aparecer na pantalla do televisor ao tentar activar unha canle.
Se nos referimos á táboa de decodificación proporcionada por este sistema de transmisión, o erro 10 en “Tricolor TV” significa unha negativa a ver. Ao mesmo tempo, móstrase unha mensaxe do sistema na pantalla que indica que o permiso para ver a canle está pechado e recoméndase repoñer o saldo na conta persoal do operador. Como referencia, presentamos unha táboa cos identificadores dixitais do provedor:

As principais causas do erro 10 e diagnósticos

Pode haber moitas razóns para que apareza este erro. Para comprender o que significa o décimo erro en Tricolor TV, cómpre descubrir por que se pode denegar o acceso ao paquete:

• saldo insuficiente do usuario;
• o importe necesario está na conta, pero non foi transferido para pagar un paquete específico de servizos;
• activación incorrecta da chave ou a súa ausencia;
• fallo de software.

Sen pago: como comprobar o saldo?

É posible comprobar todos os pagos recentes que se recibiron na conta e o saldo actual durante un período de tempo determinado na súa conta persoal (LC) no sitio web de Tricolor TV. O xeito máis sinxelo e rápido móstrase no vídeo: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Problemas de software

Se o pago pasou, pero aínda falta a emisión e Tricolor TV teimudamente dá o décimo erro, o máis probable é que este sexa un problema técnico no software. Antes de contactar co centro de servizo, pode tentar realizar un restablecemento de fábrica. Isto pódese facer usando o control remoto:

1. Seleccione “Configuración” no menú.
2. Vaia á sección “Configuración de fábrica” ​​do receptor.
3. Seleccione Restablecer configuración/Restablecer configuración.

Instrución de reinicio de vídeo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Despois diso, terás que configurar o receptor de novo introducindo os parámetros estándar nel:

• Linguaxe da interface;
• data, fuso horario e hora;
• rexión da súa estadía.

Ademais, se o receptor ou TV ten unha entrada dixital e Tricolor TV está conectado a través dela, desconecte o dispositivo onde estea dispoñible, acéndeo despois duns minutos e agarde ata que o provedor de Tricolor TV elimine o erro 10. Isto adoita ocorrer durante o tempo. próxima media hora. Outra opción é que o software estea desactualizado e teña que ser actualizado. Un especialista en asistencia axudarache a resolver este problema. Tamén podes probar a flashear ti mesmo:

1. Desconecte o receptor da rede e conécteo de novo.
2. Preme o botón “On” do control remoto e cambia á canle número 333. Debería aparecer unha solicitude de actualización. Se é así, usa o botón “Aceptar” para aceptalo, se non, só o soporte axudará.
3. Agarda a que se complete a actualización e o dispositivo se reinicie completamente. Ata entón, non prema nada e non apague o receptor e a televisión.

Este artigo
informarache máis sobre as formas de actualizar o receptor Tricolor
.

Problemas de hardware

As avarías do equipo adoitan estar sen reparar na casa, polo que é mellor que te poñas en contacto co teu centro de servizo máis próximo para reparar ou substituír o teu dispositivo avariado. Se o período de garantía non expirou, o dispositivo repararase ou cambiarase por un novo gratuitamente.

Un dos métodos de diagnóstico pode ser comprobar se o receptor “ve” a tarxeta intelixente, se non, o sinal é a priori imposible.

O erro 10 pode ocorrer mesmo co pago completo. Para determinar como eliminalo, axudará a identificar as condicións que causan dificultades:

• Se a pantalla é negra ou azulada e as cores van acompañadas de ruído uniforme, entón o receptor non está conectado ao televisor.
• O motivo pode ser que o cable de alimentación non estea firmemente inserido na toma.
• Se se seguen todas estas instrucións, pero aínda non hai sinal, entón o problema é técnico.

Ás veces a imaxe desaparece, conxélase ou rompe en cadrados. Se o televisor conectado a Tricolor TV non se mostra e se detecta o erro 10, esta condición pode indicar un sinal inestable. A práctica demostrou que son necesarios controis regulares.

O deterioro da calidade da imaxe ou a súa completa ausencia pode deberse a que a antena non está dirixida claramente ao satélite ou perde a súa posición por diversos motivos. Neste caso, cómpre corrixir.

Como comprobar a intensidade do sinal:

1. Apunte o mando a distancia cara ao receptor conectado á televisión e prema o botón Menú.
2. Desde os símbolos que aparecen, seleccione “Aplicacións” e prema “Aceptar” no control remoto.
3. A continuación, seleccione o servizo “Asistente de configuración”.
4. Fai clic en “Buscar” (botón amarelo).
5. Escolle un operador que publicará a intensidade do sinal e a cualificación da calidade. Do 90% ao 100% – o sinal é moi bo, do 70% – aceptable. Se é inferior, arranxa a antena. Se isto non axuda, ponte en contacto co teu operador.

Formas de corrixir o erro 10 con fondos insuficientes

O motivo número un polo que non hai vídeo en Tricolor TV co erro 10 é a falta de pago dos servizos do operador. Neste caso, só tes que depositar unha cantidade suficiente.

Corrección de erros mediante conta persoal

O operador ofrece varios métodos de pago, incluíndo o uso do servizo Sberbank Online, o depósito de fondos a través de terminais de pago e a conta persoal do usuario. Este último método é o máis cómodo, xa que permite pagar desde un ordenador ou tableta na casa. Primeiro de todo, para solucionar este problema, debes ir á túa conta persoal, que se atopa no sitio web oficial do provedor de servizos. Para chegar alí, cómpre introducir un nome de usuario e un contrasinal.
O login é o identificador (ID) do destinatario ou o número do contrato que presta o servizo. Podes ver o número de ID do dispositivo de 12 ou 14 díxitos mediante:

• na cuberta traseira do receptor;
• nunha tarxeta intelixente inserida no descodificador;
• no menú do receptor.

A primeira vez que inicie sesión, solicitarase un contrasinal. Para iso, seleccione o elemento axeitado na pantalla de inicio de sesión para a súa conta persoal. A continuación, o usuario debe cubrir todos os campos obrigatorios:

• número de contrato ou identificación do receptor;
• Nome do abonado;
• como recibe o usuario o contrasinal: por SMS ou correo electrónico;
• captcha ou protección contra robots.

O último paso é premer o botón de confirmación. O subscritor será redirixido á páxina de inicio de sesión inicial, e só queda introducir o inicio de sesión e o contrasinal recibido. Como repoñer o saldo a través da túa conta persoal:

1. Inicie sesión na conta persoal no sitio web do provedor – https://www.tricolor.tv/.
2. Amplíe a pestana “Servizos” e seleccione “Pagar por servizos”.
3. Introduza o identificador, na páxina seguinte: os datos da tarxeta desde a que se cobrará a taxa (pode vincularse á súa conta persoal para non volver introducir datos).
4. Confirme a acción cunha combinación para o sistema 3-D Secure que protexe a transacción (o código de verificación envíase ao teléfono vinculado á tarxeta).

Despois de completar todas as operacións, agarde un tempo – o saldo non cambia inmediatamente. A compañía recomenda desconectar o receptor da rede entre 5 e 10 minutos despois do pago, de xeito que cando o volvas acender, arranxarase automaticamente.

É posible realizar un pago de varias formas máis: podes obter máis información sobre eles no elemento “Pagos”, que se atopa na parte superior da pantalla.

Que facer se o pago non se realiza na conta de destino?

Para transferir diñeiro para pagar unha canle en particular, debe haber fondos suficientes. Despois de ter que ir á súa conta persoal e seleccionar unha lista de canles dispoñibles. Pagar:

1. Vaia a “Os meus servizos” no sitio web oficial e desprácese ata a parte inferior da páxina.
2. No menú que aparece, seleccione a tarifa desexada á que desexa transferir fondos.
3. Introduza a cantidade necesaria e confirme a acción premendo o botón “Transferir”.

Os usuarios poden rastrexar as cancelacións polo saldo dos fondos das contas persoais. A operadora aclara que en caso de erro 10, o diñeiro pode “chegar” en 8 horas, pero adoita chegar antes.

Como corrixir o erro 10 “Tricolor TV” se todo está de pago

En casos raros, o décimo erro en Tricolor TV persiste, a pesar de que todos os servizos foron totalmente pagados. A causa do problema pode ser unha activación incorrecta da chave ou un mal funcionamento do dispositivo. Accións do usuario neste caso:

• asegúrese de que o pago se realice con precisión;
• comprobar se o receptor ve a tarxeta;
• determinar se hai suficiente intensidade de sinal na antena (como realizar o diagnóstico descríbese no manual de instrucións do receptor);
• Desenchufe o equipo da rede e enchufe de novo na toma de corrente.

Como tentar de novo a activación se hai un erro?

Podes repetir o comando de activación na túa conta, na sección “Os meus servizos”. Despois de cubrir os campos indicados, volve conectar o receptor á rede e selecciona a canle de televisión onde se produciu este erro.

O receptor debe permanecer acendido durante polo menos 40 minutos sen cambiar de canle. Neste momento, a canle descodificarase automaticamente.

Actualización de software

Outra opción para corrixir o erro 10 é actualizar o software. Primeiro debes asegurarte de que as actualizacións de software están dispoñibles para un modelo de receptor específico. Isto pódese facer no sitio web oficial do provedor de servizos, na pestana “Axuda” (situada no menú superior). Xa escribimos sobre o proceso de actualización máis sinxelo anterior: nese caso, o novo software chega por satélite. Pero tamén hai unha forma de actualizar a través dunha unidade flash USB; para iso, necesitas atopar o software necesario. Instrucións de vídeo para flashear o receptor desde unha unidade flash USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Con esta actualización, tamén se carga automaticamente un novo módulo, despois instálase o software e o propio receptor reinicia.

Outras causas e as súas solucións

Ademais das principais causas do erro 10 ao usar Tricolor, pode haber varias máis. Tamén se poden atopar solucións a estes problemas.

Que facer se se produce o erro 10 no segundo receptor?

O erro 10 en “Tricolor TV” significa que un dos receptores non activou correctamente o acceso. Todos os pasos de solución de problemas realízanse simultáneamente en ambos os dispositivos do conxunto. A secuencia de reinicialización é a mesma que a descrita anteriormente. Se se produce o erro 10 no segundo receptor do grupo de dispositivos, faga o seguinte:

1. Apague ambos receptores e prema o botón de reactivación da súa conta persoal.
2. Apague o descodificador, seleccione unha canle cifrada e agarde o tempo necesario para recibir unha imaxe na pantalla.

Se o teu DNI é **00****

Os usuarios de tarxetas intelixentes con números de 14 díxitos ás veces quéixanse de que a codificación do sinal ocorre de forma intermitente sen razón aparente. O pagamento oportuno non garante a calidade do receptor. Se non se atopa ningún dos motivos indicados e o problema non se resolve, pode retomar a emisión:

• contactando co soporte técnico do sitio web da empresa por carta, chamada ou WhatsApp: +7 911 101-01-23 (máis información sobre os métodos de contacto a continuación);
• trocar un receptor obsoleto por un receptor de nova xeración;
• substituíndo a tarxeta no concesionario.

Para obter consellos sobre o curso de acción preferido, é unha boa idea chamar ao servizo de asistencia técnica do teu operador. Os teléfonos aparecen no sitio web de Tricolor TV e no contrato de servizo.

Cando só axudará a substituír o receptor?

Se o teu receptor dá o erro 10 e, ao mesmo tempo, xa está “moralmente” obsoleto (a lista destes dispositivos pódese atopar no sitio web do provedor), sería mellor substituír o dispositivo por un novo. Ademais, a substitución será máis rendible se o receptor ten un fallo importante, por exemplo, un problema na placa base.

Se o descodificador está en garantía, substituirase de xeito gratuíto, se non, terá que poñerse en contacto cun centro de servizo autorizado.

Como contactar co soporte técnico de Tricolor TV?

Ás veces, todos os pasos de resolución de problemas fallan, especialmente se o hardware é o culpable. Neste caso, a única solución é contactar co soporte técnico. Podes contactar connosco das seguintes formas:

• use o número de contacto gratuíto, que pode variar dependendo da rexión onde se utilice o equipo, podes atopar información actualizada no sitio web oficial da empresa – https://www.tricolor.tv/;
• escribir en Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, ou en Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• chamar ao operador a través de Skype ou escribir alí unha mensaxe;
• póñase en contacto co chat en liña do sitio web: https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• crea unha aplicación a través da túa conta persoal indicando unha descrición detallada do problema, podes facelo na ligazón https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, os especialistas técnicos axudarán inmediatamente co problema;
• escriba a VK – https://vk.me/tricolor_tv ou a Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• use unha chamada en liña no sitio – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (a conexión co operador comezará inmediatamente despois de facer clic na ligazón).

Ao solicitar, terás que saber:

• Nome completo da persoa para a que se redacta o contrato coa empresa;
• ID do receptor ou número de contrato;
• número de serie da tarxeta intelixente.

Outros erros comúns

Falemos dalgúns erros máis comúns no equipo do operador de televisión Tricolor. Os máis comúns teñen este aspecto:

• Se se produce un erro co código 106, é necesaria unha nova autorización, a notificación adoita indicar unha desconexión coa TV en liña.
• Un erro co código 102 indica unha conexión a Tricolor Online desde outro país, é necesaria a autorización dun enderezo IP ruso.
• Se tes un erro tricolor de 1000 díxitos na pantalla, por exemplo 1007, ponte en contacto co servizo de asistencia do operador para descifralo.

O erro 10 en “Tricolor TV” pode impedir que sigas vendo. Saber por que aparece e como solucionalo axudarache a retomar a emisión antes. Realiza un diagnóstico completo e, se usas todas as instrucións descritas no artigo, poderás restaurar a visualización en cuestión de minutos.