ટ્રાઇકલર સેટેલાઇટ બ્રોડકાસ્ટિંગ સિસ્ટમ એન્કોડેડ સિગ્નલ ટ્રાન્સમિટ કરવાની તકનીકી રીતે જટિલ પ્રક્રિયા પર આધારિત છે, જે ખાસ સાધનો દ્વારા ડીકોડ કરવામાં આવે છે. ઘણી વાર એવી ભૂલો હોય છે જે, જો અજાણ હોય તો, વપરાશકર્તા માટે થોડી મૂંઝવણ પેદા કરી શકે છે. એક સૌથી સામાન્ય ભૂલ 10 છે.
- ત્રિરંગો ટીવી પર ભૂલ 10 નો અર્થ શું છે અને તે કેવી રીતે પ્રગટ થાય છે?
- ભૂલ 10 ના મુખ્ય કારણો અને ડાયગ્નોસ્ટિક્સ
- કોઈ ચુકવણી નથી: બેલેન્સ કેવી રીતે તપાસવું?
- સોફ્ટવેર સમસ્યાઓ
- હાર્ડવેર સમસ્યાઓ
- અપૂરતા ભંડોળ સાથે ભૂલ 10 ને ઠીક કરવાની રીતો
- વ્યક્તિગત ખાતા દ્વારા ભૂલ સુધારણા
- જો લક્ષ્ય ખાતામાં ચુકવણી ન કરવામાં આવે તો શું કરવું?
- જો બધું ચૂકવવામાં આવે તો ભૂલ 10 “ત્રિરંગો ટીવી” કેવી રીતે ઠીક કરવી
- જો કોઈ ભૂલ હોય તો સક્રિયકરણનો ફરીથી પ્રયાસ કેવી રીતે કરવો?
- સોફ્ટવેર અપડેટ
- અન્ય કારણો અને તેના ઉકેલો
- જો બીજા રીસીવર પર ભૂલ 10 થાય તો શું કરવું?
- જો તમારું ID **00**** છે
- જ્યારે ફક્ત રીસીવરને બદલવાથી મદદ મળશે?
- ટ્રાઇકલર ટીવી ટેક્નિકલ સપોર્ટનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો?
- અન્ય સામાન્ય ભૂલો
ત્રિરંગો ટીવી પર ભૂલ 10 નો અર્થ શું છે અને તે કેવી રીતે પ્રગટ થાય છે?
મોટાભાગની ડિજિટલ બ્રોડકાસ્ટ સિસ્ટમ ઓપરેશન દરમિયાન થતી ભૂલો સૂચવવા માટે નેટિવ ઇન્ટરલીવિંગનો ઉપયોગ કરે છે. આ કોડ્સ અથવા આલ્ફાબેટીક અક્ષરો જાણવાથી તમને સમસ્યાના ઉકેલને ઝડપથી બનાવવામાં અને ઝડપી બનાવવામાં મદદ મળશે. “ત્રિરંગો” રીસીવર સમાન સર્કિટનો ઉપયોગ કરે છે. મોટેભાગે, વપરાશકર્તાઓને ટ્રાઇકલર ટીવી પર “નો એક્સેસ એરર 10” શબ્દના અર્થ વિશે પ્રશ્નો હોય છે, જે ચેનલ ચાલુ કરવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે ટીવી સેટ સ્ક્રીન પર દેખાઈ શકે છે.
જો આપણે આ બ્રોડકાસ્ટિંગ સિસ્ટમ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ડીકોડિંગ ટેબલનો સંદર્ભ લઈએ, તો “ત્રિરંગો ટીવી” માં ભૂલ 10 નો અર્થ છે જોવાનો ઇનકાર. તે જ સમયે, સ્ક્રીન પર એક સિસ્ટમ સંદેશ પ્રદર્શિત થાય છે જે દર્શાવે છે કે ચેનલ જોવાની પરવાનગી બંધ છે, અને ઓપરેટરના વ્યક્તિગત ખાતામાં બેલેન્સ ફરી ભરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. સંદર્ભ માટે, અમે પ્રદાતાના ડિજિટલ ઓળખકર્તાઓ સાથે એક કોષ્ટક રજૂ કરીએ છીએ:
ભૂલ 10 ના મુખ્ય કારણો અને ડાયગ્નોસ્ટિક્સ
આ ભૂલ દેખાવાના ઘણા કારણો હોઈ શકે છે. ટ્રાઇકલર ટીવી પરની દસમી ભૂલનો અર્થ શું છે તે સમજવા માટે, તમારે પેકેજની ઍક્સેસ કેમ નકારી શકાય છે તે શોધવાની જરૂર છે:
- અપર્યાપ્ત વપરાશકર્તા સંતુલન;
- જરૂરી રકમ ખાતામાં છે, પરંતુ તે સેવાઓના ચોક્કસ પેકેજ માટે ચૂકવણી કરવા માટે ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી નથી;
- કીનું ખોટું સક્રિયકરણ અથવા તેની ગેરહાજરી;
- સોફ્ટવેર નિષ્ફળતા.
કોઈ ચુકવણી નથી: બેલેન્સ કેવી રીતે તપાસવું?
ટ્રાઇકલર ટીવી વેબસાઇટ પર તમારા વ્યક્તિગત ખાતા (LC) માં એકાઉન્ટ પર પ્રાપ્ત થયેલ તમામ તાજેતરની ચુકવણીઓ અને આપેલ સમયગાળા માટે વર્તમાન બેલેન્સ તપાસવું શક્ય છે. સૌથી સહેલો અને ઝડપી રસ્તો વીડિયોમાં બતાવવામાં આવ્યો છે: https://youtu.be/td6muAyyoSo
સોફ્ટવેર સમસ્યાઓ
જો ચુકવણી થઈ ગઈ છે, પરંતુ પ્રસારણ હજી ખૂટે છે, અને ત્રિરંગો ટીવી જીદથી દસમી ભૂલ આપે છે, તો સંભવતઃ આ તકનીકી સમસ્યા છે – સૉફ્ટવેરમાં. સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરતા પહેલા, તમે ફેક્ટરી રીસેટ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. આ રિમોટનો ઉપયોગ કરીને કરી શકાય છે:
- મેનૂમાંથી “સેટિંગ્સ” પસંદ કરો.
- રીસીવરના “ફેક્ટરી સેટિંગ્સ” વિભાગ પર જાઓ.
- રીસેટ સેટિંગ્સ/રીસેટ સેટિંગ્સ પસંદ કરો.
સેટિંગ્સ રીસેટ કરવા માટેની વિડિઓ સૂચના પણ જુઓ: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM તે પછી, તમારે તેના પર માનક પરિમાણો દાખલ કરીને રીસીવરને ફરીથી ગોઠવવાની જરૂર પડશે:
- ઇન્ટરફેસ ભાષા;
- તારીખ, સમય ઝોન અને સમય;
- તમારા રોકાણનો પ્રદેશ.
વધુમાં, જો રીસીવર અથવા ટીવીમાં ડિજિટલ ઇનપુટ હોય અને ત્રિરંગો ટીવી તેના દ્વારા જોડાયેલ હોય, તો તે જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં ઉપકરણને અનપ્લગ કરો, થોડીવાર પછી તેને ચાલુ કરો અને ટ્રાઇકલર ટીવી પ્રદાતા ભૂલ 10 દૂર કરે ત્યાં સુધી રાહ જુઓ. આ સામાન્ય રીતે આ સમયે થાય છે. આગામી અડધો કલાક. બીજો વિકલ્પ એ છે કે સોફ્ટવેર જૂનું છે અને તેને અપડેટ કરવાની જરૂર છે. સપોર્ટ નિષ્ણાત તમને આ સમસ્યાને ઉકેલવામાં મદદ કરશે. તમે તેને જાતે ફ્લેશ કરવાનો પણ પ્રયાસ કરી શકો છો:
- નેટવર્કમાંથી રીસીવરને ડિસ્કનેક્ટ કરો અને તેને ફરીથી કનેક્ટ કરો.
- રિમોટ કંટ્રોલ પર “ચાલુ” બટન દબાવો અને ચેનલ નંબર 333 પર સ્વિચ કરો. અપડેટ પ્રોમ્પ્ટ દેખાવો જોઈએ. જો તે હોય, તો તેની સાથે સંમત થવા માટે “ઓકે” બટનનો ઉપયોગ કરો, જો નહીં, તો માત્ર સમર્થન મદદ કરશે.
- અપડેટ પૂર્ણ થાય અને ઉપકરણ સંપૂર્ણપણે રીબૂટ થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ. ત્યાં સુધી, કંઈપણ દબાવો નહીં અને રીસીવર અને ટીવી બંધ કરશો નહીં.
આ લેખ
તમને ત્રિરંગા રીસીવરને અપડેટ કરવાની કઈ રીતો અસ્તિત્વમાં છે તે વિશે વધુ જણાવશે
.
હાર્ડવેર સમસ્યાઓ
સાધનસામગ્રીમાં ભંગાણ ઘણીવાર ઘરે સમારકામની બહાર હોય છે, તેથી તમારા તૂટેલા ઉપકરણને ઠીક કરવા અથવા બદલવા માટે તમારા નજીકના સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરવો શ્રેષ્ઠ છે. જો વોરંટી અવધિ સમાપ્ત થઈ નથી, તો ઉપકરણને મફતમાં રીપેર કરવામાં આવશે અથવા નવા માટે વિનિમય કરવામાં આવશે.
ડાયગ્નોસ્ટિક પદ્ધતિઓમાંની એક એ છે કે રીસીવર સ્માર્ટ કાર્ડને “જુએ છે” કે કેમ તે તપાસવું, જો નહીં, તો સિગ્નલ પ્રાથમિક રીતે અશક્ય છે.
ભૂલ 10 સંપૂર્ણ ચુકવણી સાથે પણ થઈ શકે છે. તેને કેવી રીતે દૂર કરવું તે નક્કી કરવા માટે, તે મુશ્કેલીઓનું કારણ બને તેવી પરિસ્થિતિઓને ઓળખવામાં મદદ કરશે:
- જો સ્ક્રીન કાળી અથવા વાદળી હોય, અને રંગો સમાન અવાજ સાથે હોય, તો રીસીવર ટીવી સાથે જોડાયેલ નથી.
- કારણ એ હોઈ શકે છે કે પાવર કોર્ડ સૉકેટમાં નિશ્ચિતપણે શામેલ નથી.
- જો આ બધી સૂચનાઓનું પાલન કરવામાં આવે છે, પરંતુ હજી પણ કોઈ સંકેત નથી, તો સમસ્યા તકનીકી છે.
કેટલીકવાર છબી અદૃશ્ય થઈ જાય છે, થીજી જાય છે અથવા ચોરસમાં તૂટી જાય છે. જો ત્રિરંગો ટીવી સાથે જોડાયેલ ટીવી દેખાતું નથી અને ભૂલ 10 મળી આવે છે, તો આ સ્થિતિ અસ્થિર સિગ્નલ સૂચવી શકે છે. પ્રેક્ટિસ દર્શાવે છે કે નિયમિત તપાસ જરૂરી છે.
છબીની ગુણવત્તામાં બગાડ અથવા તેની સંપૂર્ણ ગેરહાજરી એ હકીકતને કારણે હોઈ શકે છે કે એન્ટેના ઉપગ્રહ પર સ્પષ્ટ રીતે નિર્દેશિત નથી અથવા વિવિધ કારણોસર તેની સ્થિતિ ગુમાવે છે. આ કિસ્સામાં, તેને સુધારવાની જરૂર છે.
સિગ્નલની શક્તિ કેવી રીતે તપાસવી:
- ટીવી સાથે જોડાયેલા રીસીવર પર રીમોટને પોઈન્ટ કરો અને મેનુ બટન દબાવો.
- દેખાતા ચિહ્નોમાંથી, “એપ્લિકેશન્સ” પસંદ કરો અને રીમોટ કંટ્રોલ પર “ઓકે” દબાવો.
- પછી “સેટઅપ વિઝાર્ડ” સેવા પસંદ કરો.
- “શોધો” (પીળા બટન) પર ક્લિક કરો.
- એક વાહક પસંદ કરો જે સિગ્નલની શક્તિ અને ગુણવત્તા રેટિંગ પ્રકાશિત કરશે. 90% થી 100% સુધી – સિગ્નલ ખૂબ સારું છે, 70% થી – સ્વીકાર્ય. જો ઓછું હોય, તો એન્ટેનાને ઠીક કરો. જો આ મદદ કરતું નથી, તો તમારા કેરિયરનો સંપર્ક કરો.
અપૂરતા ભંડોળ સાથે ભૂલ 10 ને ઠીક કરવાની રીતો
ટ્રાઇકલર ટીવી પર ભૂલ 10 સાથે કોઈ વિડિયો ન હોવાનું નંબર એક કારણ ઓપરેટર સેવાઓ માટે ચૂકવણીનો અભાવ છે. આ કિસ્સામાં, તમારે માત્ર પૂરતી રકમ જમા કરવાની જરૂર છે.
વ્યક્તિગત ખાતા દ્વારા ભૂલ સુધારણા
ઑપરેટર વિવિધ ચુકવણી પદ્ધતિઓ ઑફર કરે છે, જેમાં Sberbank ઑનલાઇન સેવાનો ઉપયોગ કરવો, ચુકવણી ટર્મિનલ અને વપરાશકર્તાના વ્યક્તિગત ખાતા દ્વારા ભંડોળ જમા કરાવવાનો સમાવેશ થાય છે. પછીની પદ્ધતિ સૌથી અનુકૂળ છે, કારણ કે તે તમને ઘરે કમ્પ્યુટર અથવા ટેબ્લેટથી ચૂકવણી કરવાની મંજૂરી આપે છે. સૌ પ્રથમ, આ સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે, તમારે તમારા વ્યક્તિગત ખાતા પર જવું જોઈએ, જે સેવા પ્રદાતાની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર સ્થિત છે. ત્યાં જવા માટે, તમારે વપરાશકર્તા નામ અને પાસવર્ડ દાખલ કરવાની જરૂર છે.
લોગિન એ પ્રાપ્તકર્તાનો ઓળખકર્તા (ID) અથવા સેવા પ્રદાન કરનાર કરારનો નંબર છે. તમે 12- અથવા 14-અંકનો ઉપકરણ ઓળખ નંબર આના દ્વારા જોઈ શકો છો:
- રીસીવરના પાછળના કવર પર;
- સેટ-ટોપ બોક્સમાં દાખલ કરેલા સ્માર્ટ કાર્ડ પર;
- રીસીવર મેનુમાં.
જ્યારે તમે પ્રથમ વખત લોગ ઇન કરશો, ત્યારે તમને પાસવર્ડ માટે પૂછવામાં આવશે. આ કરવા માટે, તમારા વ્યક્તિગત ખાતા માટે લોગિન સ્ક્રીન પર યોગ્ય આઇટમ પસંદ કરો. આગળ, વપરાશકર્તાએ તમામ જરૂરી ફીલ્ડ્સ ભરવાની જરૂર છે:
- કરાર નંબર અથવા રીસીવર ID;
- સબ્સ્ક્રાઇબરનું નામ;
- વપરાશકર્તા પાસવર્ડ કેવી રીતે મેળવે છે – SMS અથવા ઈ-મેલ દ્વારા;
- કેપ્ચા અથવા રોબોટ્સથી રક્ષણ.
છેલ્લું પગલું એ પુષ્ટિકરણ બટન દબાવવાનું છે. સબ્સ્ક્રાઇબરને પ્રારંભિક લૉગિન પૃષ્ઠ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે, અને જે બાકી છે તે લોગિન અને પ્રાપ્ત પાસવર્ડ દાખલ કરવાનું છે. તમારા અંગત ખાતા દ્વારા બેલેન્સ કેવી રીતે ભરવું:
- પ્રદાતાની વેબસાઇટ – https://www.tricolor.tv/ પર વ્યક્તિગત ખાતામાં લોગ ઇન કરો
- “સેવાઓ” ટૅબને વિસ્તૃત કરો અને “સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરો” પસંદ કરો.
- આગલા પૃષ્ઠ પર ઓળખકર્તા દાખલ કરો – જે કાર્ડમાંથી ફી લેવામાં આવશે તેની વિગતો (તે પછી તમારા વ્યક્તિગત ખાતા સાથે લિંક કરી શકાય છે જેથી ડેટા ફરીથી દાખલ ન થાય).
- 3-D સિક્યોર સિસ્ટમ માટે સંયોજન સાથે ક્રિયાની પુષ્ટિ કરો જે વ્યવહારને સુરક્ષિત કરે છે (ચકાસણી કોડ કાર્ડ સાથે લિંક કરેલ ફોન પર મોકલવામાં આવે છે).
તમે બધી કામગીરી પૂર્ણ કરી લો તે પછી, થોડીવાર રાહ જુઓ – સંતુલન તરત જ બદલાતું નથી. કંપની ચુકવણી પછી 5-10 મિનિટ પછી નેટવર્કમાંથી રીસીવરને ડિસ્કનેક્ટ કરવાની ભલામણ કરે છે, જેથી કરીને જ્યારે તમે તેને ફરીથી ચાલુ કરશો, ત્યારે તે આપમેળે ઠીક થઈ જશે.
ઘણી વધુ રીતે ચુકવણી કરવી શક્ય છે – તમે સ્ક્રીનની ટોચ પર સ્થિત “ચુકવણીઓ” આઇટમમાં તેમના વિશે વધુ શોધી શકો છો.
જો લક્ષ્ય ખાતામાં ચુકવણી ન કરવામાં આવે તો શું કરવું?
ચોક્કસ ચેનલ માટે ચૂકવણી કરવા માટે નાણાં ટ્રાન્સફર કરવા માટે, ત્યાં પૂરતું ભંડોળ હોવું આવશ્યક છે. તમારે તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં જવાની અને ઉપલબ્ધ ચેનલોની સૂચિ પસંદ કરવાની જરૂર છે તે પછી. ચૂકવવા:
- સત્તાવાર વેબસાઇટ પર “મારી સેવાઓ” પર જાઓ અને પૃષ્ઠના તળિયે સ્ક્રોલ કરો.
- દેખાતા મેનૂમાંથી, ઇચ્છિત ટેરિફ પસંદ કરો કે જેમાં તમે ફંડ ટ્રાન્સફર કરવા માંગો છો.
- જરૂરી રકમ દાખલ કરો, અને “ટ્રાન્સફર” બટન દબાવીને ક્રિયાની પુષ્ટિ કરો.
વપરાશકર્તાઓ વ્યક્તિગત ખાતાઓ પરના ભંડોળના સંતુલન દ્વારા રાઈટ-ઓફને ટ્રેક કરી શકે છે. ઑપરેટર સ્પષ્ટ કરે છે કે ભૂલ 10 ના કિસ્સામાં, પૈસા 8 કલાકની અંદર “પહોંચી” શકે છે, પરંતુ સામાન્ય રીતે વહેલા પહોંચી જાય છે.
જો બધું ચૂકવવામાં આવે તો ભૂલ 10 “ત્રિરંગો ટીવી” કેવી રીતે ઠીક કરવી
દુર્લભ કિસ્સાઓમાં, તમામ સેવાઓ સંપૂર્ણ ચૂકવણી કરવામાં આવી હોવા છતાં, ત્રિરંગ ટીવીમાં દસમી ભૂલ ચાલુ રહે છે. સમસ્યાનું કારણ કીનું ખોટું સક્રિયકરણ અથવા ઉપકરણની ખામી હોઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં વપરાશકર્તાની ક્રિયાઓ:
- ખાતરી કરો કે ચુકવણી ચોક્કસ રીતે કરવામાં આવી છે;
- રીસીવર કાર્ડ જુએ છે કે કેમ તે તપાસો;
- એન્ટેના પર પૂરતી સિગ્નલ તાકાત છે કે કેમ તે નક્કી કરો (ડાયગ્નોસ્ટિક્સ કેવી રીતે હાથ ધરવા તે રીસીવરના સૂચના માર્ગદર્શિકામાં વર્ણવેલ છે);
- સાધનસામગ્રીને મુખ્યમાંથી અનપ્લગ કરો અને તેને ફરીથી સોકેટમાં પ્લગ કરો.
જો કોઈ ભૂલ હોય તો સક્રિયકરણનો ફરીથી પ્રયાસ કેવી રીતે કરવો?
તમે તમારા એકાઉન્ટમાં સક્રિયકરણ આદેશનું પુનરાવર્તન કરી શકો છો – “મારી સેવાઓ” વિભાગમાં. સૂચવેલ ફીલ્ડ્સ ભર્યા પછી, રીસીવરને મુખ્ય સાથે ફરીથી કનેક્ટ કરો અને જ્યાં આ ભૂલ આવી હોય તે ટીવી ચેનલ પસંદ કરો.
રીસીવર ચેનલો બદલ્યા વિના ઓછામાં ઓછા 40 મિનિટ માટે ચાલુ રહેવું જોઈએ. આ સમયે, ચેનલ આપમેળે ડીકોડ થઈ જશે.
સોફ્ટવેર અપડેટ
ભૂલ 10 ને ઠીક કરવાનો બીજો વિકલ્પ તમારા સોફ્ટવેરને અપડેટ કરવાનો છે. પ્રથમ તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે ચોક્કસ રીસીવર મોડેલ માટે સોફ્ટવેર અપડેટ્સ ઉપલબ્ધ છે. આ સેવા પ્રદાતાની અધિકૃત વેબસાઇટ પર, “સહાય” ટૅબમાં (ટોચના મેનૂમાં સ્થિત) કરી શકાય છે. અમે ઉપરની સૌથી સરળ અપડેટ પ્રક્રિયા વિશે પહેલેથી જ લખ્યું છે – તે કિસ્સામાં, નવું સોફ્ટવેર સેટેલાઇટ દ્વારા આવે છે. પરંતુ USB ફ્લેશ ડ્રાઇવ દ્વારા અપડેટ કરવાની એક રીત પણ છે – આ માટે તમારે જરૂરી સોફ્ટવેર જાતે શોધવાની જરૂર છે. USB ફ્લેશ ડ્રાઇવમાંથી રીસીવરને ફ્લેશ કરવા માટેની વિડિયો સૂચના નીચે પ્રસ્તુત છે: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 આ અપડેટ સાથે, એક નવું મોડ્યુલ પણ આપમેળે લોડ થાય છે, પછી સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ થાય છે, અને રીસીવર પોતે જ રીબૂટ થાય છે.
અન્ય કારણો અને તેના ઉકેલો
ત્રિરંગાનો ઉપયોગ કરતી વખતે ભૂલ 10 ના મુખ્ય કારણો ઉપરાંત, ત્યાં ઘણા વધુ હોઈ શકે છે. આ સમસ્યાઓના ઉકેલો પણ શોધી શકાય છે.
જો બીજા રીસીવર પર ભૂલ 10 થાય તો શું કરવું?
“ત્રિરંગો ટીવી” પર ભૂલ 10 નો અર્થ એ છે કે રીસીવરોમાંના એકે ઍક્સેસને યોગ્ય રીતે સક્રિય કરી નથી. બધા મુશ્કેલીનિવારણ પગલાં સેટમાંના બંને ઉપકરણો પર એકસાથે કરવામાં આવે છે. પુનઃપ્રારંભનો ક્રમ ઉપર વર્ણવ્યા પ્રમાણે જ છે. જો ઉપકરણ જૂથમાં બીજા રીસીવર પર ભૂલ 10 થાય છે, તો નીચેના કરો:
- બંને રીસીવરોને બંધ કરો અને તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં પુનઃસક્રિયકરણ બટન દબાવો.
- સેટ-ટોપ બોક્સ બંધ કરો, એક એન્ક્રિપ્ટેડ ચેનલ પસંદ કરો અને સ્ક્રીન પર ઇમેજ મેળવવા માટે જરૂરી સમયની રાહ જુઓ.
જો તમારું ID **00**** છે
14 અંકના નંબરો ધરાવતા સ્માર્ટ કાર્ડના વપરાશકર્તાઓ ક્યારેક ફરિયાદ કરે છે કે સિગ્નલ એન્કોડિંગ કોઈ દેખીતા કારણ વગર વચ્ચે-વચ્ચે થાય છે. સમયસર ચુકવણી રીસીવરની ગુણવત્તાની બાંયધરી આપતી નથી. જો સૂચિબદ્ધ કારણોમાંથી કોઈ મળ્યું નથી અને સમસ્યા ઉકેલાઈ નથી, તો તમે પ્રસારણ ફરી શરૂ કરી શકો છો:
- કંપનીની વેબસાઇટ પરથી પત્ર, કૉલ અથવા WhatsApp દ્વારા તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરીને: +7 911 101-01-23 (નીચે સંપર્ક પદ્ધતિઓ પર વધુ);
- નવી પેઢીના રીસીવર માટે જૂના રીસીવરની આપલે;
- ડીલર પર કાર્ડ બદલીને.
તમારી પસંદીદા કાર્યવાહી અંગે સલાહ માટે, તમારા કેરિયરના ટેક્નિકલ સપોર્ટને કૉલ કરવો એ સારો વિચાર છે. ફોન Tricolor TV વેબસાઇટ પર અને સેવા કરારમાં સૂચિબદ્ધ છે.
જ્યારે ફક્ત રીસીવરને બદલવાથી મદદ મળશે?
જો તમારું રીસીવર ભૂલ 10 આપે છે, અને તે જ સમયે તે પહેલેથી જ “નૈતિક રીતે” અપ્રચલિત છે (આવા ઉપકરણોની સૂચિ પ્રદાતાની વેબસાઇટ પર મળી શકે છે), તો ઉપકરણને નવા સાથે બદલવું વધુ સારું રહેશે. ઉપરાંત, જો રીસીવરમાં મોટી નિષ્ફળતા હોય તો રિપ્લેસમેન્ટ વધુ નફાકારક રહેશે – ઉદાહરણ તરીકે, મધરબોર્ડમાં સમસ્યા.
જો સેટ-ટોપ બોક્સ વોરંટી હેઠળ છે, તો તેને મફતમાં બદલવામાં આવશે, અન્યથા તમારે અધિકૃત સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરવો પડશે.
ટ્રાઇકલર ટીવી ટેક્નિકલ સપોર્ટનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો?
કેટલીકવાર તમામ મુશ્કેલીનિવારણ પગલાં નિષ્ફળ જાય છે, ખાસ કરીને જો હાર્ડવેર ગુનેગાર હોય. આ કિસ્સામાં, એકમાત્ર ઉકેલ એ છે કે તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો. તમે નીચેની રીતે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો:
- મફત સંપર્ક નંબરનો ઉપયોગ કરો, જે સાધનનો ઉપયોગ કયા પ્રદેશના આધારે થાય છે તેના આધારે બદલાઈ શકે છે, તમે કંપનીની સત્તાવાર વેબસાઇટ – https://www.tricolor.tv/ પર અદ્યતન માહિતી મેળવી શકો છો.
- Viber પર લખો – http://www.viber.com/tricolor_tv, અથવા ટેલિગ્રામ પર – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- સ્કાયપે દ્વારા ઓપરેટરને કૉલ કરો અથવા ત્યાં સંદેશ લખો;
- સાઇટ પર ઑનલાઇન ચેટ માટે સંપર્ક કરો – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- તમારા વ્યક્તિગત ખાતા દ્વારા, સમસ્યાનું વિગતવાર વર્ણન દર્શાવતી એપ્લિકેશન બનાવો, તમે આ લિંક પર કરી શકો છો – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, તકનીકી નિષ્ણાતો તરત જ તેના ઉકેલમાં મદદ કરશે. મુદ્દો;
- VK ને લખો – https://vk.me/tricolor_tv અથવા Odnoklassniki ને – https://www.ok.ru/tricolor.tv
- સાઇટ પર ઑનલાઇન કૉલનો ઉપયોગ કરો – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (લિંક પર ક્લિક કર્યા પછી તરત જ ઑપરેટર સાથે કનેક્શન શરૂ થશે).
અરજી કરતી વખતે, તમારે જાણવાની જરૂર પડશે:
- તે વ્યક્તિનું સંપૂર્ણ નામ કે જેના માટે કંપની સાથે કરાર કરવામાં આવ્યો છે;
- પ્રાપ્તકર્તા ID અથવા કરાર નંબર;
- સ્માર્ટ કાર્ડનો સીરીયલ નંબર.
અન્ય સામાન્ય ભૂલો
ચાલો ટ્રાઇકલર ટીવી ઓપરેટરના સાધનો પર કેટલીક વધુ સામાન્ય ભૂલો વિશે વાત કરીએ. સૌથી સામાન્ય આના જેવો દેખાય છે:
- જો કોડ 106 સાથે ભૂલ થાય છે, તો ફરીથી અધિકૃતતા જરૂરી છે, સૂચના સામાન્ય રીતે ઑનલાઇન ટીવી સાથે ડિસ્કનેક્શન સૂચવે છે.
- કોડ 102 સાથેની ભૂલ અન્ય દેશમાંથી ત્રિરંગ ઑનલાઇન સાથે જોડાણ સૂચવે છે, રશિયન IP સરનામાંથી અધિકૃતતા જરૂરી છે.
- જો તમારી પાસે સ્ક્રીન પર 1000-અંકની ત્રિરંગની ભૂલ છે, ઉદાહરણ તરીકે 1007, તો તેને સમજવા માટે ઓપરેટરની સપોર્ટ સેવાનો સંપર્ક કરો.
“Tricolor TV” પરની ભૂલ 10 તમને જોવાનું ચાલુ રાખવાથી રોકી શકે છે. તે શા માટે દેખાય છે અને તેને કેવી રીતે ઠીક કરવું તે જાણવું તમને વહેલા પ્રસારણ ફરી શરૂ કરવામાં મદદ કરશે. સંપૂર્ણ નિદાન કરો, અને જો તમે લેખમાં વર્ણવેલ બધી સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમે થોડીવારમાં જોવાનું પુનઃસ્થાપિત કરી શકો છો.
