מקלטי טריקולור מורכבים במבנה ולכן לשגיאת “אין אות” יכולות להיות מספר סיבות: חיצוניות – לרוב מדובר בגורמים שאינם קשורים ישירות למכשיר הטריקולור, אלא רק משפיעים עליו. והפנימיות הן כבר כאלו שקשורות ישירות לציוד עצמו, תקלות טכניות, הגדרות שגויות וכו’.
מזג אוויר
כל טלוויזיה בלוויין תלויה במזג האוויר. אם יש שלג כבד או סופת רעמים, לא ניתן להעביר את האות מהלוויין לאנטנה שלך, הוא פשוט לא עובר דרך גורמים טבעיים. במקרה זה, האות חלש מאוד או נעדר לחלוטין.
מה לעשות:
- הביטו מהחלון או צאו למרפסת, וודאו שאין גשם, שלג כבד או עננים מוצקים בצד הצלחת.
- אם אף אחד מהאמור לעיל לא קיים, העניין שונה, אם יש, המתן עד שמזג האוויר ישתפר, ובמידת הצורך נקו את הצלחת והממיר מגידולי שלג וקרח.
- אם מצב זה מתרחש לעיתים קרובות בעתיד – אפילו עם מעט עננות, מומלץ לפנות למומחה כדי לכוון את האנטנה לרמת האות המקסימלית.
עבודה מונעת
יש לוודא שספק טריקולור אינו מבצע תחזוקה מתוכננת של ציוד המשדר אות לווייני היום. במהלך מניפולציות מונעות, אין אות באף ערוץ עבור כל המשתמשים. אתה יכול למצוא מידע על תחזוקה מונעת בכמה דרכים:
- על המפעיל לכתוב על כך בקו רץ בערוץ המידע Tricolor TV.
- בבלוק החדשות באתר הרשמי של המפעיל – https://www.tricolor.tv/, ראה את החדשות של 7-10 הימים האחרונים.
- צור קשר עם קרובי משפחה או חברים שגרים בקרבת מקום והשתמש באותו מפעיל כדי לראות אם יש להם בעיות דומות.
- התקשר לשירות המנויים של טריקולור בטלפון: 8 800 500 01 23.
אם העניין הוא בעבודה הטכנית של הספק, תוכל להמשיך ולצפות בטלוויזיה רק לאחר השלמתם המלאה.
היעדר הודעה על מניעה בערוץ המידע גורם פעמים רבות לכך שאתה צריך לחפש את הסיבות במקום אחר. אבל עדיף בכל זאת לפנות לשירות התמיכה, פתאום העבודה לא הייתה צפויה.
אין תשלום
איחור בתשלום עבור שירותי טריקולור טלוויזיה אינו משפיע על הופעת הכיתוב “אין אות”. כדי להודיע למשתמש על העיכוב, לחברה קודי שגיאה מיוחדים שניתן למצוא באתר.
בדיקת חיבורים
אם המקלט שלך אינו מציג ערוצים כלשהם, עליך לבדוק תחילה את הכבל של המקלט או הממיר (קונווקטור) עבור חלקים פגומים או פגמים אחרים. אחת הסיבות הנפוצות להודעת “אין אות” היא חוט F-טרמינל רופף. בואו נסקור ונבדוק את כל נתיב האות מהצלחת למקלט:
- נתק את הכבל מהמקלט, בדוק את המחבר, הליבה צריכה לבלוט מעט ולא לבוא איתה במגע, ויש ללחוץ את הצמה לתוך המחבר, ולא לחתוך בשורש. אם הכל בסדר, הברג את החוט בחוזקה בחזרה.
- בדוק את הכבל עד לאנטנה, אסור שהציפוי יינזק. אם יש סדקים והצמה גלויה, יש להחליף את החוט או חלק נפרד ממנו.
- נתק את כבל המתאם מהממיר (פנס בחזית האנטנה). בדוק את זה והחזיר אותו.
תקינות הכבל נבדקת לא רק חזותית, אלא גם בעזרת בודק מיוחד. אם נמצאו פגמים מתפתלים, לא מומלץ לעשות זאת, שכן לא יהיה שום היגיון מהם.
אם לא ניתן להחליף את החוטים, ניתן להשתמש במחבר מיוחד, ובנוסף להתקין שני מחברי F מלמעלה.
בודק אות אנטנה
עם הזמן, צלחות לוויין יכולות לשנות מיקום או להתעוות מעט בגלל גורמים חיצוניים או אפילו ללא השפעתם. כדי לזהות זאת, בדוק ויזואלית את הצלחת, העריך את המראה שלה וודא שהיא מקובעת היטב. אם האנטנה זזה, נסה להזיז אותה לאט לכיוונים שונים כדי לתפוס/לשפר את האות. כאשר הוא מופיע, הדק את אום נעילת האנטנה. יש להחליף פלטה מעוותת או חלודה בעליל.
רצוי שהגדרת הצלחת תיעשה על ידי טיונר מומחה.
בעת שינוי מיקום האנטנה, עליך לשלוט בו זמנית ברמת אות הטלוויזיה. לזה:
- עבור לתפריט עם השלט, ועבור להגדרות בטלוויזיה שלך.
- בחר בקטע “הגדרות” ולחץ על השורה “בדיקת אות”. בחלון שיופיע תוכלו לראות מידע על תדירות, הספק ואיכות האות. האינדיקטורים צריכים להיות מ-70%, זה מספיק לתצוגה טובה ויציבה.
כמו כן, הגורם לבעיות האות עשוי להיות נוכחות של עצמים זרים על האנטנה, פסולת, קרח ושלג. ערכו בדיקה ויזואלית של המכשיר, ואם תמצאו חפצים מיותרים, הסר אותם. עשו הכל בזהירות ככל האפשר כדי לא להזיז את הצלחת הצידה.
בדיקת ממיר
הממיר (ממיר) הוא מכשיר המחובר לאנטנה ומשמש לקליטת אות מהמראות. המכשיר עלול להיות חשוף להשפעות סביבתיות שליליות, וכתוצאה מכך להיכשל. כמעט בלתי אפשרי לראות את התמוטטות הממיר בעין בלתי מזוינת. אז אתה צריך לקנות ציוד זהה חדש ולהחליף בזהירות את הישן, מנסה לא להזיז את האנטנה. אם לא ניתן להחליף את המכשיר מבלי לסובב את האנטנה, זכור את מיקומה המקורי כך שלאחר ההליך תוכל להתקין את המנה בדיוק באותו מיקום.
ניתן לקנות ממירים בחנויות המותגים של טריקולור.
אבל עדיין יש סימנים שבאמצעותם אדם מנוסה יכול לזהות ממיר פגום:
- חיצוני. הסימנים החיצוניים העיקריים לכשל בממיר הם: חמצון או פגיעה במגעים בחיבור הכבל, חריצים, שבבים וקינקים.
- פנימי (תוכנה). הממיר אינו מצריך תוכנה (תוכנה), לכן, תסמינים רכים כוללים אובדן אות עקב שינוי במיקום האנטנה, ההבדל בין תדרי הקליטה והשידור בין הממיר למקלט. ממש כמו:
- מתח יתר;
- חדירת לחות;
- קצרים.
אם אתה מפקפק ביכולות שלך, עדיף לפנות למומחה ממרכז השירות של טריקולור. אבל אתה יכול להחליף את הממיר בעצמך:
- הסר בזהירות את המתמר הישן מהאנטנה.
- התקן ממיר חדש מבלי לגעת בצלחת עצמה.
- בדוק את עוצמת האות ואיכותו בטלוויזיה שלך. אם זה רע, התאימו מחדש את המנה (כפי שעשיתם לאחר ההתקנה הראשונית של האנטנה).
המחאה של המקבל
סיבה נוספת לכיתוב “אין אות” היא תקלה במקלט. כדי לבדוק, חבר אותו לאנטנה עובדת יציבה המכווננת לקבלת אות. אתה יכול לפנות לקרובים שלך שיש להם צלחת, לשכנים או לחברים. פשוט חבר את המקלט שלך לאנטנה שלו ואם:
- עדיין אין אות. המקלט עצמו שבור ויש צורך לתקן אותו. לשם כך יש לפנות לאנשי השירות של המשרד הקרוב. מומחים ימצאו את סיבת התקלה ובמידת האפשר יפתרו את הבעיה.
- אות זוהה. הבעיה נמצאת במקום אחר.
שאלות פופולריות
אנו אגיד לך כיצד לאבחן באופן עצמאי תקלה, ומה לעשות אם אין אות רק בחלק מהערוצים.
איך לאבחן את עצמי?
הצעד הראשון כאשר מתרחשת שגיאת “אין אות” הוא לבצע ניתוח אישי של כל הסיבות האפשריות ולנסות לפתור אותן. אבחון ראשוני מאפשר לך לבטל מספר בעיות ולהתקדם בכיוון הנכון. עבור עבודה בסיסית, אנו ממליצים לבצע את הפעולות הבאות:
- ודא שמקור האות מזוהה כהלכה. לשם כך, השתמש בשלט הטלוויזיה, מצא בו את כפתור המקור או הקלט ובחר את המקור הרצוי. ברוב המקרים מדובר בחיבור HDMI.
- ודא שהמקלט מקבל חשמל. לעתים קרובות קורה שהאור במכשיר דולק, אבל אין חשמל עצמו. כדי לבדוק, נתק את המקלט מהחשמל, המתן מספר דקות ולאחר מכן הפעל אותו שוב. אם האור כבה – הכוח סופק כרגיל, אם לא – הבעיה היא בכבל/שקע.
- בדוק קודם את הכבל. אם נמצאה בו בעיה, לרוב נדרשת החלפה. אם הכל מסודר כאן, בדוק אם השקע עובד. איך לעשות את זה:
- קח מברג שנבדק מראש. לחץ על מגע ה-shunt עם האצבע המורה.
- בדוק אם יש שלב ביציאה הראשונה של השקע.
- בדוק נוכחות של פאזה בפלט השני של השקע. הפאזה חייבת להיות רק באחת מהיציאות.
- בדוק את היעדר פאזה בבית שקע החשמל (פלט הארקה).
- בסוף, השתמש במולטימטר כדי לוודא שאין מתח.
למה לא פשוט להשתמש במולטימטר: גם אם המכשיר מראה שאין מתח, זה לא אומר שאין פאזה. יכול להיות שכן, אבל החוט הנייטרלי נקרע. בדיקה עם מברג היא אינדיקטור אמין יותר.
מה לעשות אם רק בחלק מהערוצים אין אות?
הבעיה כאשר המילים “אין אות” מופיעות רק בערוצים מסוימים היא נדירה ביותר עבור משתמשים. כדי לפתור שגיאה זו, בצע את הפעולות הבאות:
- נתק את מכשיר הטיונר מהחשמל למשך מספר דקות.
- לאחר מכן הפעל את המקלט והמתן עד שהוא יתחיל במלואו.
- פתח את הערוץ עם ההודעה “אין אות” כדי לראות אם זה עובד.
אם האות אינו חוזר לאחר הפעולות שלעיל:
- היכנסו לתפריט הטריקולור.
- לחץ על האפשרות “חפש ערוצי טלוויזיה טריקולור”. תופיע כתובת המציינת כי כעת יתחיל החיפוש אחר ערוצי טלוויזיה. הסכים והמתן עד להשלמת התהליך.
- שמור את מה שמצאת ובדוק אם הערוץ הבעייתי עובד.
אם כל השאר נכשל, עליך לפנות לשירות התמיכה הטכנית של טריקולור (כל אנשי הקשר נמצאים בסעיף “עזרה” באתר הרשמי). הקפד להודיע למפעיל שכבר ניסית לחפש ערוצים שוב. כמו כן, הדרך האחרונה לצאת היא איפוס מלא למפעל:
- לחץ על כפתור “תפריט” בשלט הרחוק ועבור: “הגדרות” – “הגדרות מקלט” – “מערכת” – “שחזור הגדרות יצרן”. לחץ על כפתור “אישור” בשלט הרחוק.
- אם הוזהרתם לגבי ההשלכות של האיפוס, בחרו באפשרות “המשך” על המסך ולאחר מכן לחצו על כפתור “אישור” בשלט הרחוק. בסיום האיפוס הטיונר יופעל מחדש ו”אשף הכוונון” ייפתח אוטומטית.
- הגדר מחדש את הציוד – בחר את מצב ההפעלה של המקלט ואת אזור הזמן בהתאם לזמן המקומי שלך. לחץ על “אישור” כדי לאשר את בחירתך. התאם אישית או התעלם משינוי גודל הממשק. לחץ על “הבא” על המסך ועל “אישור” בשלט.
- השלב השני הוא הגדרת הרשת. אם המקלט מחובר לאינטרנט, הסטטוס צריך להיות “מחובר”. התחבר ידנית במידת הצורך. אם המכשיר המקבל אינו מחובר לרשת, דלג על שלב זה על ידי לחיצה על הבא.
- אם החומרה שלך לא רשומה, השלב הבא הוא לבקש רישום מראש. אתה יכול למצוא את כל המידע בסעיף “הוראות הרשמה” באתר tricolor.tv.
- לחץ על לחצן החץ הימני בשלט הרחוק כדי לבחור את מפעיל הטלוויזיה בלוויין בהתאם לאזור ההתקנה. לחץ על “אישור” כדי לאשר את בחירתך. הסמן יעבור ללחצן “המשך”, לחץ על “אישור” בשלט רחוק כדי לאשר.
- העמוד יציג באופן אוטומטי את ההודעה “האזור שלך…”. לחץ על הלחצן “אישור” בשלט הרחוק כדי לאשר להתחיל בחיפוש ערוצים. אם במקום רשימת האזורים מופיעה ההודעה “רשימת אזורים אינה זמינה”, פירוש הדבר שהמקלט אינו מקבל אות מהאנטנה. בדוק את חיבור כבל האנטנה והתאם את המנה לקבלת אות מהלוויין.
- לאחר השלמת חיפוש הערוצים, תופיע הודעה מתאימה. בחר “שמור” ולחץ על “אישור” בשלט הרחוק. המקלט שומר את הערוצים שנמצאו ופותח אוטומטית את ערוץ המידע.
צפו בסרטון האיפוס: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
כאשר המכשיר המקבל מאופס להגדרות היצרן, כל ההגדרות המותאמות אישית, כולל רשימת המועדפים, תזכורות, טיימרים להקלטה וקיצורי דרך מתוכנתים, נמחקות.
כמעט בכל מקרה, הבעיה של מחסור באות ב-Tricolor נפתרת במהירות. הדבר החשוב ביותר הוא לנקוט באמצעים מתאימים לתיקונים בזמן. בנוסף, עובדי טריקולור תמיד מוכנים לספק סיוע מוסמך.
