אחד המצבים השליליים השכיחים ביותר איתם מתמודדים לקוחות ארגוניים של טריקולור הוא הפעלה מחדש ספונטנית של המקלט. הסיבות יכולות להיות שונות, חלקן ניתנות לביטול בקלות, בעוד שאחרות ידרשו מומחה כדי לפתור. במאמר, נבחן מה גורם לאתחול מחדש ומה לעשות כדי לתקן את הבעיה.
סיבות לאתחול המתמיד של טריקולור
עשויות להיות מספר סיבות לכך שהמקלט Tricolor מאתחל את עצמו באופן קבוע. אבל כולם קשורים לבעיות חומרה בעוצמה משתנה. הסיבות הבאות נמצאות ברוב המקרים, למשל, בדגמי מקלטי GS B210, GS 8307, GS B211 וכו’.
מה יכול להיות העניין:
- ספק כוח.
- מובילי חוטי אנטנה.
- כשל בזיכרון הפנימי.
- כשל תוכנה.
- כשל בשלט הרחוק (כאשר המקלט אינו מגיב לשלט ומפעיל מחדש).
- טיונר כושל / מקולקל.
כמו כן, המכשיר יכול כל הזמן לאתחל במתח אספקה נמוך מאוד.
מה לעשות?
הטעות שמשתמשים רבים עושים היא לקחת מיד את הטיונר למרכז שירות או אפילו לקנות מכשיר חדש. למעשה, הבעיה באתחול מחדש של המכשיר היא לעתים נדירות רצינית. הכל נפתר בקלות מבלי לפנות למומחים.
בדוק שלט
אחת הסיבות לכך שהממיר הטריקולור מפעיל את עצמו מחדש מעת לעת היא שכמה כפתורים בשלט הרחוק נדבקים או קופאים. פירוק הבקר וניגוב הרכיבים הפנימיים שלו בתמיסת אלכוהול יכולים לעזור בפתרון הבעיה (נגבו את המיקרו-מעגל עם מטלית יבשה, אחרת תוכלו להרוס אותו).
תחילה בדוק אם הסוללות בשלט רחוק טעונות. נסה להחליף אותם בחדשים. נדוש, אבל משתמשים שוכחים לעתים קרובות שהסוללות עלולות להיגמר.
כיצד תוכל לבדוק את פעולת השלט הרחוק כאשר אתה בטוח שהסוללות תקינות:
- כוון את מצלמת הטלפון החכם שלך אל משדר האור ה-IR (האור בחזית השלט הרחוק).
- לחץ על כפתור כלשהו בשלט הרחוק. אם המחוון על מסך הטלפון סגול או אדום בוהק, האות של המכשיר טוב. אם הוא מהבהב עמום או אינו זוהר כלל, השלט רחוק פגום. במקרה זה, עליך להחליף אותו או לקחת אותו לחנות תיקונים.
הוראות וידאו לבדיקת תקינות השלט הרחוק: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc
בדוק אם יש הצלבה בכבלים
פולסי מתח (איסוף) המועברים דרך כבל האנטנה גורמים לפעמים למקלט להתנע מחדש. והדחף הנוכח כל הזמן מוביל לעובדה שהמקלט מתנהג “באופן עצמאי” כמעט כל הזמן, ומבצע פונקציות שונות ללא התערבות הבעלים. מובילים עשויים להתרחש:
- אם הבידוד של כבל האנטנה והערוץ שלו ניזוק ליד מקור ההפרעה החזקה;
- במהלך סופות רעמים;
- אם המקלט פגום.
ישנן שיטות מוכנות להגנה מפני הפרעות עקב סופות רעמים: מתאמים (מתאמים) הנמכרים בחנויות לחומרי בניין יסייעו במניעת העמסת ציוד בזמן מזג אוויר גרוע. אם יש מקור ניצוץ של הפרעות באספקת החשמל, אתה יכול גם להשתמש באחד מפתרונות החנות המוכנים. איזו הגנה לקנות תלוי באופי הטנדר. אבל העלות הכוללת של מסנן רעשי רשת תהיה קטנה בכל מקרה.
ודא שהחיווט תקין
בדוק את הפונקציונליות של השקע המספק חשמל למכשיר המקבל. מגעים חשמליים עשויים להיעלם בו מעת לעת והממיר Tricolor יופעל מחדש בגלל זה. איך לבדוק:
- כבה את החשמל במכונה (מגן).
- פתח את מכסה השקע שאליו מחובר הציוד המקבל. לשם כך, הברג את הברגים שעליהם הוא מונח בעזרת מברג.
- ודא שהחוטים נמצאים במחברים. הם לא נפלו, הם לא נשחקו וכו’.
- בדוק את איכות המשיכה.
- החזר את המכסה למקומו, הדק את הברגים.
לאחר ביצוע המניפולציות, הפעל את המתח במגן וחבר את תקע המקלט בחזרה לשקע. אם תיבת הטריקולור מאתחלת שוב, המשך לשלב הבא.
עדכן קושחה
ייתכן שהמקלט מאתחל מחדש עקב קושחה ישנה. ב-14 בדצמבר 2011, שוחררה תוכנה חדשה שמטרתה לשפר את ביצועי החומרה עבור הדגמים הבאים של מקלט Tricolor:
- GS B531N;
- GS B531M, GS B532M;
- GS B534M ו-GS B533M;
- GS B520, GS B522 ו-GS B521;
- GS C592;
- GS-E521L;
- GS B5311;
- GS B521H ו-GS B521HL;
- GS B530.
הוראות שלב אחר שלב לעדכון מערכת מקלט טריקולור:
- נתק את המכשיר המקבל וחבר אותו בחזרה. לחץ על כפתור “הפעל” בבקר.
- הפעל את ערוץ מס’ 333 מהשלט. לאחר מספר שניות תופיע הודעה על המסך המבקשת ממך לעדכן את התוכנה. לחץ על “אישור”, מסכים להצעה לשדרוג.
- לאחר שתסכים להבהוב, תופיע הודעת שירות על המסך לגבי התקדמות העדכון. אל תלחץ על כלום. התהליך כולו אורך בדרך כלל כ-10 דקות.
לאחר השלמת העדכון, המקלט יאתחל אוטומטית ויופעל כאשר גרסת התוכנה החדשה כבר מותקנת. עבור הטיונר דגם GS C592, העדכון יושלם בשלב זה, שכן אין צורך לעדכן את המודול עבורו. במקרים אחרים, המשך להבהב של המודול:
- לאחר הפעלה מחדש של המכשיר המקבל תופיע הודעה נוספת על מסך הטלוויזיה על הצורך בעדכון התוכנה, רק שהפעם לא של המקלט עצמו, אלא של המודול. לחץ שוב על “אישור” כדי לאשר את הפעולה.
- עדכון תוכנת המודול אורך כ-5 דקות. חכה לסוף. החומרה גם תאתחל ותדלק עם גרסת התוכנה החדשה.
לאחר השלמת עדכון התוכנה, בדוק אם הוא הצליח. לזה:
- באמצעות השלט הרחוק, עבור לתפריט, ועבור ל”חשבון אישי”.
- עבור לקטע “סטטוס”, ובדוק את הערכים בשורות “גרסת תוכנת המקלט” ו”גרסת תוכנת המודול”. אם זה מצליח, יש להציג את המידע הבא:
- גרסת תוכנת המקלט (שורה מס’ 3) היא 4.18.250.
- גרסת תוכנת המודול (שורה מס’ 4) היא 0.0.237.
בדוק את ספק הכוח
אחת החוליות החלשות במקלטים היא ספק הכוח. אם, לאחר הצעדים שננקטו, הקידומת Tricolor ממשיכה לאתחל מחדש, ייתכן שהסיבה לכך היא קבל יבש או רכיבים אחרים של היחידה. כדי לפתור בעיה זו, אתה יכול לבחור באחת משתי אפשרויות: להחליף את ספק הכוח (אם הוא חיצוני, אז פשוט לנתק את הישן ולחבר את החדש) או לקחת את הרכיב התקול לסדנה. אם אתה מעדיף את האפשרות השנייה, נשא את כל המקלט.
בדוק את הציוד לאיתור נזק
אם המקלט מתאפס באופן קבוע, שימו לב לטקסט הכתוב על מסך הטיונר או לאותות המוצגים בו. מה יכולות להיות שגיאות המעידות על נזק:
- מַגָף. מציין בעיה בלוח האם ובעיות פנימיות אחרות. במקרה זה, האמצעים לעיל או תיקון עצמי לא יעבדו. רק התערבות מקצועית או החלפה.
- כל הסמלים מהבהבים. מדבר על כשל קושחה. אולי העדכון האחרון נקטע בגסות, ובגלל זה אירעה תקלה. קח את המכשיר לשירות.
- המחוון הכתום דולק. עדיף גם לפנות מיד למרכז השירות ולהפקיד את העבודה בידי איש מקצוע. זה נכון במיוחד אם המכשיר נמצא באחריות ואפשר תיקון חינם.
- חמצון של מפרקי הלחמה.
- הרס של תאי זיכרון בתוך מיקרו-מעגלים.
הדרכה וידאו לפתרון בעיית אתחול מחדש של מקלט טריקולור: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU
אם כל השאר נכשל: איפוס קשיח
כאשר אף אחת מהשיטות שלעיל לא עזרה, לפני פנייה לתמיכה של הספק, נסה להחזיר את הגדרות המקלט להגדרות היצרן. איך לעשות את זה עבור דגמים ישנים:
- פתח את התפריט עם השלט.
- מצא את הקטע “אודות הנמען” בהגדרות (בלוח העליון).
- בחר בשורה “אפס הגדרות”.
- הכירו את פרטי האזהרה שיופיעו על המסך – שהמכשיר יוחזר למצב “ברירת מחדל”, כל הגדרות המשתמש יימחקו וכו’. אם תסכימו, לחצו על “אישור”, אישור ההחלטה.
- המתן עד שהמכשיר יסיים את האיפוס והפעל מחדש.
בשני המקרים, גם עם רסיברים ישנים וגם עם מקלטים מודרניים יותר, שמות הסעיפים עשויים להיות שונים מעט. אם אף אחד מהם אינו מופיע ברשימה, בחר את אלה הדומים במשמעותם.
כיצד לאפס דגם מקלט חדש:
- באמצעות השלט הרחוק, עבור לתפריט ופתח את הסעיף “הגדרות” / “הגדרות”.
- הזן את ה-PIN כדי לגשת לכרטיסייה זו (ברירת המחדל היא 0000).
- ברשימה שנפתחת, מצא את “הגדרות יצרן” או “הגדרות ברירת מחדל”, השתמש בכפתור האדום בשלט רחוק כדי לאשר את ההחלטה לאפס. עם אותו כפתור, הסכים שהוזהרתם לגבי ההשלכות של הפעולות שננקטו.
- המתן עד שהמקלט יופעל מחדש.
הוראות וידאו לאיפוס השינוי המודרני של הטיונר Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM לאחר האיפוס, יש להגדיר מחדש את המקלט על ידי הזנה מחדש:
- שפה;
- אזור זמן;
- אזור שידור;
- מפעיל לוויין – טריקולור;
- תאריך ושעה.
אנשי קשר לתמיכה בטריקולור
על מנת שמפעיל העזרה יוכל לסייע, הוא זקוק למידע המאפשר לזהות את המתקשר בין משתמשים רשומים. לכן, כאשר פונים לתמיכה הטכנית, לפחות עליך לדעת את הנקודות הבאות:
- שמו המלא של האדם שעבורו נערך הסכם המנוי של טריקולור;
- מספר חוזה עם זיהוי החברה או המקלט (ניתן למצוא בחוזה או בכרטיס החכם);
- המספר הסידורי של הכרטיס החכם.
דרכים להגשת מועמדות:
- מוקד חינם. מספר יחיד חינם ומסביב לשעון הוא 8 800 500-01-23. בנוסף, אתה יכול להתקשר לתמיכה הטכנית של Tricolor מטלפון נייד בקו השני – בטלפון 8 812 332 34 98. כאן הם מייעצים אך ורק בנושאים טכניים (מה שאומר שקל יותר לעבור).
- שיחה מקוונת. ניתן לעשות זאת דרך מדור “עזרה” באתר הרשמי, או דרך קישור ישיר – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (השיחה תתחיל מיד לאחר הלחיצה).
- שליחים. ישנן שלוש אפשרויות:
- Viber, חשבון ציבורי Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv;
- WhatsApp, +7 911 101-01-23;
- טלגרם – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
- צ’אט אונליין. הכפתור המתאים זמין בסעיף “עזרה”. אתה יכול גם להשתמש בקישור הישיר – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
- טופס תמיכה. למילוי היכנסו לקישור – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
- אימייל. לכתיבה, מצאו את הכפתור באתר הרשמי או היכנסו לכאן – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
- רשתות חברתיות. ישנן שלוש אפשרויות:
- Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
- פייסבוק – https://www.facebook.com/tricolortv/;
- Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
אם מומחה לא עוזר לך בטלפון/התכתבות, דרכו תוכל גם להזעיק את המאסטר לביתך כדי לתקן את הבעיה במקום. ניתן להתקשר גם באמצעות טופס מיוחד באתר או בפנייה למשרד טריקולור הקרוב. האפשרות עם טופס מיוחד נוחה במיוחד אם המשתמש אינו יודע היכן נמצא מרכז התמיכה של טריקולור הקרוב ביותר. המפעיל עצמו מוצא את הכתובת הנדרשת ושולח בקשה להגעת המאסטר.
זכור כי הזמנת מומחה לביתך היא שירות בתשלום בכל מקרה. גם אם אתה עדיין באחריות.
מקרים ספציפיים
בואו ננתח כמה מקרים של אתחול מתמיד של ציוד הקליטה של טריקולור בתנאים מסוימים. באילו נסיבות הבעיה יכולה להתרחש:
- לאחר עדכון ערוצים. נתק את המקלט השני (מודול). לאחר מכן כבה את החשמל והפעל אותו שוב. כאשר ערוץ 0 נטען, לאחר מספר דקות, עבור לערוץ 1. ההשבתות חייבות להיפסק. לאחר מכן חבר את תקע המודול בחזרה.
- כאשר מופעל. סביר להניח שהבעיה היא באספקת החשמל. עיין בסעיף הרלוונטי במאמר.
- לאחר כיבוי האור. ישנן שתי אפשרויות – עקב נחשול מתח, אספקת החשמל או לוח האם נכשלו. הראשון יכול להיות מוחלף בעצמך אם הוא חיצוני, עם הבעיה השנייה – רק לאדון.
- מאתחל מחדש ודורש חיפוש ערוצים. אפס את ההגדרות להגדרות היצרן, ובצע שוב חיפוש ערוצים אוטומטי.
- בעת בחירת מפעיל / חיפוש ערוצים. נסה לנתק את כבל האנטנה ולחבר אותו ישירות ל-LNB של הטלוויזיה. אם הבעיה נפתרה, יש להחליף את החוט. אם לא, זה ספק הכוח. נסה אחד אחר עם אותן הגדרות.
עכשיו אתה יודע מה לעשות אם הקידומת Tricolor מאתחלת את עצמה מעת לעת, ולמה הבעיה הזו קשורה. לפני פנייה לשירות התמיכה של החברה או שליחת המכשיר לתיקון למרכז שירות, נסו לפתור הכל בעצמכם, לרוב הסיבה לבעיה נעוצה על פני השטח וניתנת לתיקון בקלות.
