तिरंगे टीवी पर त्रुटि 5 का क्या कारण है, और इसे कैसे ठीक करें?

तिरंगा टीवी रूस में एक प्रसिद्ध डिजिटल टेलीविजन ऑपरेटर है। ऐसा होता है कि इसके द्वारा प्रसारित उपग्रह चैनल तकनीकी या अन्य कारणों से उपलब्ध नहीं होते हैं, और प्रत्येक उपयोगकर्ता को पता होना चाहिए कि इस समस्या को अपने दम पर कैसे हल किया जाए। त्रुटि 5 तिरंगे उपकरण में सबसे आम संकीर्ण त्रुटियों में से एक है।

तिरंगे टीवी पर एरर 5 का क्या मतलब है?

प्रत्येक उपग्रह टेलीविजन ऑपरेटर का अपना चैनल कोडिंग सिस्टम होता है। सिस्टम को अनलॉक करने के लिए एक स्मार्ट कार्ड की आवश्यकता होती है। इस कार्ड को सीधे समर्पित टीवी या रिसीवर से जोड़ा जा सकता है। त्रुटि 5 का अक्सर अर्थ होता है कि कार्ड में कुछ गड़बड़ है। लेकिन असफलता के और भी कारण हैं।

स्मार्ट कार्ड स्थापित करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि इसे किसी विशेष मॉडल के रिसीविंग डिवाइस में किस तरफ प्रवेश करना चाहिए (आपको नीचे जानकारी मिलेगी)।

असफलता के कारण और उन्हें दूर करने के उपाय

यह समझना महत्वपूर्ण है कि तिरंगा 5 त्रुटि क्यों देता है और आपके मामले में इसका क्या अर्थ है। टीवी प्लेबैक को फिर से शुरू करने की विधि विफलता के ज्ञात कारण के अनुसार निर्धारित की जाती है।

पाँचवीं त्रुटि के प्रकट होने के कारण इस प्रकार हो सकते हैं:

• प्रदाता की ओर से एक सामान्य तकनीकी विफलता (इस मामले में, सब कुछ ठीक करने के लिए बस तिरंगे की प्रतीक्षा करें – आप कॉल सेंटर ऑपरेटर के माध्यम से स्पष्ट कर सकते हैं कि क्या यह मामला है)।
• स्मार्ट कार्ड रिसीवर में स्थापित नहीं है या गलत तरीके से डाला गया है।
• समस्या रिसीवर के साथ ही है।
• कार्ड ने अपने उद्देश्य की पूर्ति की है / यांत्रिक क्षति प्राप्त की है।
• OS अपडेट के बाद स्मार्ट कार्ड समर्थित नहीं है।
• पुराने टीवी रिसीवर पर एक नया स्मार्ट कार्ड लगाया गया है।

आगे पढ़ने से पहले, कार्ड के कनेक्शन की जांच करें – हो सकता है कि यह कनेक्टर पर पर्याप्त रूप से फिट न हो, इसलिए डिवाइस इसे नहीं देख सकता है। इसके लिए:

1. डिवाइस निकालो।
2. कार्ड को स्लॉट से बाहर निकालें।
3. चिप की सतह को विकृत अल्कोहल या किसी अल्कोहल के घोल से धीरे से साफ करें। आप इसे कॉटन पैड से कर सकते हैं।
4. कार्ड को जगह में डालें और सुनिश्चित करें कि चिप घुटने वाले संपर्कों पर अच्छी तरह से फिट बैठता है।

यदि इन चरणों से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अन्य युक्तियों का प्रयास करें।

स्लॉट में कोई स्मार्ट कार्ड नहीं

कभी-कभी उपयोगकर्ता कार्ड को रिसीवर से हटा देते हैं, उदाहरण के लिए, उस पर आईडी नंबर देखने के लिए, और इसे वापस डालना भूल जाते हैं। स्लॉट में स्मार्ट कार्ड की जांच करना सुनिश्चित करें, खासकर यदि आप अकेले नहीं रहते हैं।

गलत स्मार्ट कार्ड स्थापना

यदि कार्ड स्लॉट में गलत तरीके से डाला गया है – गलत तरफ, पूरी तरह से या असमान रूप से नहीं, तो डिवाइस इसका पता नहीं लगा सकता है। नक्शा निकालें और देखें कि क्या इसे इस तरह रखा गया था। कार्ड पर और साथ ही मॉड्यूल पर भी तीर हैं, जिससे आप आसानी से पता लगा सकते हैं कि इसे किस तरफ डाला जाना चाहिए। स्लॉट में नया स्मार्ट कार्ड ठीक से कैसे डालें:

1. उस डिवाइस को अनप्लग करें जिसमें सॉकेट से कार्ड डाला गया है।
2. कार्ड से सुरक्षात्मक परत निकालें।
3. आइटम को स्लॉट में दाईं ओर (आमतौर पर पहले चिप) के साथ डालें।

कार्ड स्लॉट को टीवी के अंदर और एक अलग मॉड्यूल में रखा जा सकता है (ज्यादातर स्मार्ट कार्ड के लिए स्थान डिवाइस के पीछे स्थित होते हैं)।

तिरंगे टीवी ऑपरेटर के विभिन्न रिसीवरों पर स्मार्ट कार्ड कैसे स्थापित करें:

• नीचे चिप। इस तरह से मॉडल के रिसीवर में कार्ड स्थापित किया जाता है – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, एचडी 9305, जीएस 8308, जीएस 6301।
• चिप लगाओ। निम्नलिखित मॉडलों पर लागू होता है – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306।

स्मार्ट कार्ड की समय सीमा समाप्त

तिरंगे के लिए त्रुटि 5 का विश्लेषण करते समय, इस तथ्य को भी ध्यान में रखना चाहिए कि स्मार्ट कार्ड का एक निश्चित जीवनकाल होता है। निर्माता तुरंत चेतावनी देता है कि डिवाइस लगभग 3 वर्षों तक काम करेगा, और फिर इसे बदलने की आवश्यकता होगी। सिर्फ 3 साल ही क्यों? सैटेलाइट टीवी ऑपरेटर अच्छी तरह से जानते हैं कि इस अवधि के दौरान टीवी उपकरणों के क्षेत्र में अधिक कुशल प्रौद्योगिकियां दिखाई दे सकती हैं। यही कारण है कि वे कार्डों को इतनी आवृत्ति से बदलते हैं – ताकि उनके ग्राहकों के पास इस समय नवीनतम तकनीक तक पहुंच हो। यदि स्मार्ट कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करें, विशेषज्ञ किसी एक परिदृश्य के अनुसार आगे बढ़ेगा:

• दोषपूर्ण स्मार्ट कार्ड को बदलने के लिए आपको एक कूरियर भेजेगा;
• आपको नए कार्ड के लिए निकटतम कार्यालय आने के लिए कहेगा (आपको विफल कार्ड को अपने साथ ले जाना होगा)।

चैनलों तक पहुंच बहाल करने के लिए आपको ऑपरेटर से नई सक्रियण कुंजी प्राप्त होगी। तकनीकी खराबी के मामले में, कंपनी स्मार्ट कार्ड को बिल्कुल मुफ्त में बदल देगी – वारंटी के भीतर। इसके अलावा, कार्ड बस दोषपूर्ण हो सकता है। मुख्य कारण यांत्रिक क्षति है। ऐसा तब होता है जब कार्ड को रिसीवर के स्लॉट में समय-समय पर गलत तरीके से रखा जाता है, स्लॉट से कई बार निकाला जाता है, आदि। यदि ब्रेकडाउन क्लाइंट की गलती के कारण हुआ था, तो आपको नए कार्ड के लिए भुगतान करना होगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि तिरंगे टीवी पर त्रुटि 5 स्मार्ट कार्ड से संबद्ध नहीं है, आप इसे दूसरे रिसीवर से जोड़ सकते हैं। अगर वहां सब कुछ ठीक चलता है, तो समस्या इसमें नहीं है।

रिसीवर की खराबी

स्मार्ट कार्ड के गलत संचालन को खुद से नहीं, बल्कि उस स्लॉट के टूटने से जोड़ा जा सकता है जिसमें इसे डाला गया है। आप स्वयं इस समस्या का पता लगाने के लिए रिसीवर को अलग कर सकते हैं, लेकिन इससे वारंटी शून्य हो जाएगी। इसलिए सबसे अच्छा उपाय यही होगा कि आप तिरंगे के समर्थन से संपर्क करें। प्रदाता से संपर्क करने के तरीके नीचे दिए जाएंगे। यहां हम आपको बताएंगे कि संपर्क करते समय आपको कंपनी के ऑपरेटर को क्या सूचित करना चाहिए:

• उस व्यक्ति का पूरा नाम जिसके साथ टेलीविजन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए हैं;
• आईडी नंबर (कार्ड पर, आपके व्यक्तिगत खाते में या अनुबंध में देखा जा सकता है);
• समस्या का विस्तार से वर्णन करें, और बताएं कि इसे खत्म करने के लिए क्या कार्रवाई की गई – आपकी “रिपोर्ट” जितनी अधिक पूर्ण होगी, उतनी ही तेज़ी से वे आपकी मदद करेंगे।

सॉफ्टवेयर विफलता

विभिन्न सॉफ़्टवेयर विफलताएं भी त्रुटि 5 का कारण बन सकती हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि प्राप्तकर्ता अद्यतन पैकेज को स्थापित करने के बाद कार्ड को नहीं पहचानता है। स्थिति को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका सेटिंग्स को रीसेट करना है। ऐसा करने के लिए, निर्देशों का पालन करें:

1. रिमोट से मेन्यू खोलें और सेटिंग्स में जाएं।
2. “सिस्टम” / “सेटिंग” टैब पर जाएं। आपको एक सुरक्षा पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। डिफ़ॉल्ट संयोजन “0000” है।
3. “फ़ैक्टरी सेटिंग्स” पर जाएं।
4. “रीसेट” कमांड को सक्रिय करें और रिमोट कंट्रोल पर “ओके” बटन दबाकर कार्रवाई की पुष्टि करें।
5. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक स्क्रीन एक अधिसूचना प्रदर्शित न करे कि सेटिंग्स को सफलतापूर्वक वापस ले लिया गया है। डिवाइस स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा।
6. उपयोगकर्ता जानकारी फिर से दर्ज करें और प्रारंभिक हार्डवेयर सेटअप करें।

तिरंगे को रीसेट करने और हार्डवेयर को फिर से कॉन्फ़िगर करने के बारे में वीडियो निर्देश: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM यदि हार्ड रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो पेशेवर मदद लें।

त्रुटि 5 तब भी होती है जब किसी अन्य उपग्रह टीवी ऑपरेटर के स्मार्ट कार्ड से तिरंगे से सिग्नल को डिकोड करने का प्रयास किया जाता है।

पुराना हार्डवेयर असंगति

लीगेसी सिग्नल रिसीवर अधिक आधुनिक स्मार्ट कार्ड पढ़ने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इस मामले में, यह केवल डिवाइस को बदलने के लिए ही रहता है। अप्रचलित माने जाने वाले रिसीवर को प्रदाता द्वारा नए के लिए मुफ्त में एक्सचेंज किया जाता है। ऐसा करने के लिए, निकटतम तिरंगा कार्यालय से संपर्क करें (अधिमानतः पूर्व कॉल द्वारा)।

अगर कुछ भी मदद नहीं करता है तो क्या करें?

यदि उपरोक्त में से कोई भी तरीका आपको सूट नहीं करता है, तो आपको तकनीकी सहायता से संपर्क करना चाहिए। किसी विशेषज्ञ से संपर्क करते समय त्रुटि संख्या दें और समस्या के समाधान के लिए उठाए गए सभी कदमों का विस्तार से वर्णन करें। केंद्र के संचालक यथासंभव विस्तृत उत्तर देंगे। यदि कोई विशेषज्ञ फोन द्वारा समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो एक मास्टर को मौके पर ही त्रुटि को ठीक करने के लिए आपके पास भेजा जाएगा। संपर्क करने के तरीके और तिरंगा समर्थन संपर्क:

• हॉटलाइन। यह 24/7 है और बिल्कुल मुफ्त है। संख्या पूरे रूस के लिए समान है – 8 800 500 01 23।
• आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन कॉल।  आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते में “सहायता” अनुभाग के माध्यम से या सीधे लिंक के माध्यम से कर सकते हैं – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (कॉल क्लिक करने के तुरंत बाद शुरू हो जाएगा)।
• आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन चैट करें। आप इसे “सहायता” अनुभाग में भी पा सकते हैं, या बस हमारे लिंक का अनुसरण करें – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• रखरखाव के लिए पाठ अनुरोध। यह एक विशेष ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से भेजा जाता है – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• सोशल मीडिया संपर्क। आप निम्न प्लेटफार्मों के माध्यम से तिरंगा लिख ​​सकते हैं:
  • वीकॉन्टैक्टे – https://vk.com/tricolor_tv
  • फेसबुक – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• आधिकारिक दूतों से संपर्क करना। विकल्प:
  • Viber, तिरंगा सार्वजनिक खाता – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • व्हाट्सएप – नंबर +7 911 101-01-23 . द्वारा
  • टेलीग्राम – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• पेशेवर निदान के लिए कंपनी के कार्यालय से संपर्क करना। आप लिंक द्वारा निकटतम केंद्र का पता लगा सकते हैं – https://internet.tricolor.tv/retail/

आप प्रदाता के समर्थन के साथ संचार के किसी भी तरीके का उपयोग कर सकते हैं, वे सभी समान रूप से प्रभावी हैं, एकमात्र प्रश्न आपकी सुविधा है।

यदि किसी कारण से आप तिरंगे तकनीकी सहायता से संपर्क नहीं करना चाहते हैं, तो आप मंच का उपयोग करके त्रुटि 5 को स्वयं ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

अभी ब्राउज़िंग कैसे जारी रखें?

तिरंगे टीवी उपग्रह चैनलों को फिर से देखने में कुछ समय लग सकता है। लेकिन आप अभी देखते रह सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कई तरीके हैं। तुरंत देखना जारी रखने के लिए आप क्या कर सकते हैं:

• साइट kino.tricolor.tv का उपयोग करें। उस पर जाएं, उस उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से लॉग इन करें जिसका उपयोग आप आमतौर पर आधिकारिक वेबसाइट पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करते समय करते हैं। और देखने के लिए एक चैनल चुनें। आपके सशुल्क सब्सक्रिप्शन में शामिल सभी टीवी चैनल उपलब्ध होंगे।
• तिरंगा सिनेमा और टीवी एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। आप सेवा को अपने फोन या स्मार्ट स्मार्ट टीवी पर डाउनलोड कर सकते हैं। विभिन्न ओएस के लिए लिंक डाउनलोड करें:
  • गूगल प्ले – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • ऐप स्टोर – https://apps.apple.com/hi/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • ऐपगैलरी – https://appgallery.huawi.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• रिसीवर को नेटवर्क से कनेक्ट करें। इस मामले में, टेलीविजन उपग्रह के माध्यम से नहीं, बल्कि इंटरनेट के माध्यम से प्रसारित किया जाएगा – तदनुसार, त्रुटि गायब हो जाएगी। पहले पता करें कि क्या यह आपके रिसीवर पर किया जा सकता है।

तिरंगे टीवी पर एरर 5 से बचने के टिप्स

अब जब हमने यह निर्धारित कर लिया है कि तिरंगे टीवी पर त्रुटि 5 क्यों होती है, इसका क्या अर्थ है और इसे कैसे ठीक किया जाए, हमें यह जानना होगा कि ऐसे संदेशों को प्रदर्शित होने से कैसे रोका जाए। बाद में उनसे निपटने की तुलना में समस्याओं से बचना बेहतर है। क्या करने की सलाह दी जाती है:

• प्राप्तकर्ता पर समय पर सॉफ़्टवेयर अद्यतन करना;
• अग्रिम में पता करें कि आपका स्मार्ट कार्ड कब समाप्त होता है – आप डीलर के साथ अनुमानित समय की जांच कर सकते हैं;
• कार्ड को मोड़ें या उस पर विदेशी वस्तुएं न रखें;
• उभरते मुद्दों पर सलाह के लिए सहायता सेवा से संपर्क करने से न डरें;
• कार्ड की सतह पर धूल न जमने दें, यह डिवाइस के संचालन में हस्तक्षेप कर सकता है।

अगर तिरंगे को सिर्फ 5 चैनल मिले तो क्या करें?

ऐसा होता है कि प्राप्तकर्ता, किसी कारण से, केवल कुछ चैनल ढूंढता है या उन्हें बिल्कुल भी नहीं खोजता है। इस समस्या का कारण क्या हो सकता है और इसे कैसे ठीक किया जाए:

• रिसीवर को एक अलग पोर्ट पर स्विच कर दिया गया है। एक टीवी डिवाइस के इनपुट पोर्ट अक्सर भ्रमित होते हैं, खासकर अगर घर में बच्चे हैं और वे गेम कंसोल खेलते हैं। खेल के बाद, आप आसानी से पोर्ट को मूल में बदलना भूल सकते हैं। वांछित इनपुट का चयन करने के लिए, आपको आमतौर पर रिमोट कंट्रोल पर स्रोत बटन दबाने की आवश्यकता होती है। यदि नहीं, तो अपने डिवाइस के लिए निर्देश देखें।
• गलत टीवी स्रोत सेटिंग। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि रिसीवर सही स्रोत से जुड़ा है। ऐसा करने के लिए, “स्रोत”, “इनपुट” या “एवी” बटन दबाएं। यदि वे वहां नहीं हैं, तो “होम” रिमोट कंट्रोल पर क्लिक करें। फिर “स्रोत मेनू” चुनें और जिसे आप चाहते हैं उसे चुनें:
  • यदि आप एचडीएमआई के माध्यम से टीवी देखना चाहते हैं, तो उसी नाम के आइटम का चयन करें;
  • जब डिजिटल टीवी को एंटेना के माध्यम से देखा जाना चाहिए, तो आपको “टीवी”, “एंटीना”, “एयर” या समान शब्द वाले आइटम का चयन करना होगा।

  

• डिवाइस जमे हुए है। यह सर्किट में बिजली की कमी, सॉफ्टवेयर गड़बड़ और ईएमआई के कारण हो सकता है। किसी भी स्थिति में, रिसीवर को पुनरारंभ करना होगा। इसके लिए:
  1. केस पर पावर बटन बंद करें।
  2. डिवाइस को मेन से डिस्कनेक्ट करें।
  3. लगभग 5-10 मिनट प्रतीक्षा करें। उसके बाद, डिवाइस को नेटवर्क से कनेक्ट करें और पावर बटन का उपयोग करके इसे चालू करें।

वर्णित कारणों को समाप्त करने के बाद, सशुल्क सदस्यता के सभी चैनल पूर्ण रूप से दिखाई देने चाहिए। यदि नहीं, तो समर्थन से संपर्क करें। सबसे अधिक संभावना प्रदाता के साथ एक समस्या है। ज्यादातर मामलों में, तिरंगे टीवी पर त्रुटि 5 स्मार्ट कार्ड या उस उपकरण की खराबी से जुड़ी होती है जिसमें उन्हें डाला जाता है। समस्याओं से बचने के लिए, उपकरण का सावधानी से इलाज करें और प्रदाता की सभी सिफारिशों का पालन करें। और अगर त्रुटि पहले ही प्रकट हो चुकी है, तो इसे ठीक करने के लिए हमारे सुझावों का उपयोग करें।