अगर तिरंगा रिसीवर लगातार रिबूट होता है तो क्या करें?

तिरंगा कॉर्पोरेट ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली सबसे लगातार नकारात्मक स्थितियों में से एक रिसीवर का स्वतःस्फूर्त पुनरारंभ है। कारण अलग हो सकते हैं, कुछ को आसानी से समाप्त किया जा सकता है, जबकि अन्य को हल करने के लिए विशेषज्ञ की आवश्यकता होगी। लेख में, हम देखेंगे कि रिबूट का कारण क्या है और समस्या को ठीक करने के लिए क्या करना है।

तिरंगे के बार-बार रीबूट होने के कारण

तिरंगा रिसीवर नियमित रूप से खुद को रीबूट करने के कई कारण हो सकते हैं। लेकिन ये सभी अलग-अलग तीव्रता की हार्डवेयर समस्याओं से जुड़े हैं। अधिकांश मामलों में निम्नलिखित कारण पाए जाते हैं, उदाहरण के लिए, GS B210, GS 8307, GS B211 रिसीवर मॉडल आदि
पर। मामला क्या हो सकता है:

• बिजली की आपूर्ति।
• एंटीना तार की ओर जाता है।
• आंतरिक स्मृति में विफलता।
• सॉफ्टवेयर विफलता।
• रिमोट कंट्रोल की विफलता (जब रिसीवर रिमोट कंट्रोल का जवाब नहीं देता और रिबूट करता है)।
• विफल / टूटा हुआ ट्यूनर।

साथ ही, डिवाइस बहुत कम आपूर्ति वोल्टेज पर लगातार रीबूट कर सकता है।

क्या करें?

कई उपयोगकर्ता गलती करते हैं कि ट्यूनर को तुरंत एक सेवा केंद्र में ले जाएं या एक नया उपकरण भी खरीद लें। वास्तव में, डिवाइस को रीबूट करने में समस्या शायद ही कभी गंभीर होती है। विशेषज्ञों का सहारा लिए बिना सब कुछ आसानी से हल हो जाता है।

रिमोट चेक करें

तिरंगे के सेट-टॉप बॉक्स के समय-समय पर फिर से चालू होने का एक कारण यह भी है कि रिमोट कंट्रोल के कुछ बटन स्टिक या फ्रीज हो जाते हैं। नियंत्रक को अलग करना और अल्कोहल समाधान के साथ इसके आंतरिक घटकों को पोंछना समस्या को हल करने में मदद कर सकता है (सूखे कपड़े से माइक्रोक्रिकिट को पोंछ लें, अन्यथा आप इसे बर्बाद कर सकते हैं)।

पहले जांचें कि रिमोट कंट्रोल में बैटरी चार्ज हैं या नहीं। उन्हें नए के साथ बदलने का प्रयास करें। ट्राइट, लेकिन उपयोगकर्ता अक्सर यह भूल जाते हैं कि बैटरी खत्म हो सकती है।

जब आप सुनिश्चित हों कि बैटरी ठीक है तो आप रिमोट कंट्रोल के संचालन की जांच कैसे कर सकते हैं:

केबल क्रॉसस्टॉक के लिए जाँच करें

एंटीना केबल के माध्यम से प्रेषित वोल्टेज पल्स (पिकअप) कभी-कभी रिसीवर को पुनरारंभ करने का कारण बनता है। और लगातार मौजूद आवेग इस तथ्य की ओर जाता है कि रिसीवर लगभग हर समय “स्वतंत्र रूप से” व्यवहार करता है, और मालिक के हस्तक्षेप के बिना विभिन्न कार्य करता है। लीड हो सकती है:

• यदि मजबूत हस्तक्षेप के स्रोत के पास एंटीना केबल और उसके चैनल का इन्सुलेशन क्षतिग्रस्त हो जाता है;
• आंधी के दौरान;
• यदि रिसीवर दोषपूर्ण है।

गरज के कारण हस्तक्षेप से सुरक्षा के लिए तैयार तरीके हैं: हार्डवेयर स्टोर में बेचे जाने वाले एडेप्टर (एडेप्टर) खराब मौसम के दौरान उपकरणों को ओवरलोड करने से रोकने में मदद करेंगे। यदि बिजली आपूर्ति में हस्तक्षेप का एक चिंगारी स्रोत है, तो आप तैयार स्टोर समाधानों में से एक का भी उपयोग कर सकते हैं। क्या सुरक्षा खरीदना है यह पिकअप की प्रकृति पर निर्भर करता है। लेकिन नेटवर्क शोर फ़िल्टर की कुल लागत वैसे भी छोटी होगी।

सुनिश्चित करें कि वायरिंग सही है

आउटलेट की कार्यक्षमता की जांच करें जो प्राप्त करने वाले डिवाइस को बिजली की आपूर्ति करता है। इसमें बिजली के संपर्क समय-समय पर गायब हो सकते हैं और इसके कारण तिरंगा सेट-टॉप बॉक्स फिर से चालू हो जाता है। किस प्रकार जांच करें:

1. मशीन (ढाल) में बिजली बंद करें।
2. आउटलेट का कवर खोलें जिससे प्राप्तकर्ता उपकरण जुड़ा हुआ है। ऐसा करने के लिए, शिकंजा को हटा दें, जिस पर यह एक पेचकश के साथ टिकी हुई है।
3. सुनिश्चित करें कि तार कनेक्टर्स में हैं। वे बाहर नहीं गिरे, वे बाहर नहीं निकले, आदि।
4. पुल की गुणवत्ता की जाँच करें।
5. कवर को बदलें, शिकंजा कसें।

जोड़तोड़ करने के बाद, ढाल में वोल्टेज चालू करें, और रिसीवर के प्लग को वापस आउटलेट में प्लग करें। यदि तिरंगा बॉक्स फिर से रिबूट होता है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

अद्यतन फर्मवेयर

यह संभव है कि पुराने फर्मवेयर के कारण रिसीवर रिबूट हो रहा हो। 14 दिसंबर, 2011 को, तिरंगे रिसीवर के निम्नलिखित मॉडलों के लिए हार्डवेयर प्रदर्शन में सुधार के उद्देश्य से नया सॉफ्टवेयर जारी किया गया था:

• जीएस बी531एन;
• जीएस बी531एम, जीएस बी532एम;
• जीएस बी534एम और जीएस बी533एम;
• जीएस बी520, जीएस बी522 और जीएस बी521;
• जीएस सी 592;
• जीएस-ई521एल;
• जीएस बी5311;
• जीएस बी521एच और जीएस बी521एचएल;
• जीएस बी530.

तिरंगा रिसीवर प्रणाली को अद्यतन करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश:

1. रिसीविंग डिवाइस को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें। नियंत्रक पर “चालू” बटन दबाएं।
2. रिमोट कंट्रोल से चैनल नंबर 333 चालू करें। कुछ सेकंड के बाद, स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई देगा जो आपको सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए कहेगा। अपग्रेड के प्रस्ताव पर सहमति जताते हुए “ओके” पर क्लिक करें।
3. आपके द्वारा फ्लैशिंग के लिए सहमत होने के बाद, अपडेट की प्रगति के बारे में स्क्रीन पर एक सेवा संदेश दिखाई देगा। कुछ भी मत दबाओ। पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर लगभग 10 मिनट लगते हैं।

अपडेट पूरा होने के बाद, रिसीवर स्वचालित रूप से रीबूट हो जाएगा और पहले से इंस्टॉल किए गए नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ चालू हो जाएगा। ट्यूनर मॉडल GS C592 के लिए, अपडेट इस स्तर पर पूरा किया जाएगा, क्योंकि इसके लिए मॉड्यूल को अपडेट करने की आवश्यकता नहीं है। अन्य मामलों में, मॉड्यूल को चमकाने के लिए आगे बढ़ें:

1. रिसीविंग डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद, टीवी स्क्रीन पर सॉफ्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता के बारे में एक और संदेश दिखाई देगा, केवल इस बार रिसीवर का नहीं, बल्कि मॉड्यूल का। कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से “ओके” पर क्लिक करें।
2. मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर अपडेट में लगभग 5 मिनट लगते हैं। अंत की प्रतीक्षा करें। हार्डवेयर भी रीबूट होगा और नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ चालू होगा।

सॉफ़्टवेयर अपडेट पूरा होने के बाद, जांचें कि क्या यह सफल रहा। इसके लिए:

1. रिमोट कंट्रोल का उपयोग करते हुए, मेनू पर जाएं और “व्यक्तिगत खाता” पर जाएं।
2. “स्थिति” अनुभाग पर जाएं, और “रिसीवर सॉफ़्टवेयर संस्करण” और “मॉड्यूल सॉफ़्टवेयर संस्करण” पंक्तियों में मानों की जांच करें। सफल होने पर, निम्नलिखित जानकारी प्रदर्शित की जानी चाहिए:
   • रिसीवर सॉफ्टवेयर संस्करण (लाइन नंबर 3) 4.18.250 है।
   • मॉड्यूल सॉफ्टवेयर संस्करण (लाइन नंबर 4) 0.0.237 है।

बिजली की आपूर्ति की जाँच करें

रिसीवर में सबसे कमजोर लिंक में से एक बिजली की आपूर्ति है। यदि, उठाए गए कदमों के बाद, तिरंगा उपसर्ग रीबूट करना जारी रखता है, तो यह एक सूखे संधारित्र या इकाई के अन्य घटकों के कारण हो सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए, आप दो विकल्पों में से एक चुन सकते हैं: बिजली की आपूर्ति को बदलें (यदि यह बाहरी है, तो बस पुराने को हटा दें और नए को कनेक्ट करें) या दोषपूर्ण घटक को कार्यशाला में ले जाएं। यदि आप दूसरा विकल्प पसंद करते हैं, तो पूरे रिसीवर को ले जाएं।

क्षति के लिए उपकरणों की जाँच करें

यदि रिसीवर नियमित रूप से रीसेट करता है, तो ट्यूनर स्क्रीन पर लिखे टेक्स्ट या उस पर प्रदर्शित संकेतों पर ध्यान दें। ऐसी कौन सी त्रुटियां हो सकती हैं जो क्षति का संकेत देती हैं:

• गाड़ी की डिक्की। मदरबोर्ड और अन्य आंतरिक समस्याओं के साथ एक समस्या को इंगित करता है। इस मामले में, उपरोक्त उपाय या स्व-मरम्मत काम नहीं करेगी। केवल पेशेवर हस्तक्षेप या प्रतिस्थापन।
• सभी आइकन फ्लैश करते हैं। फर्मवेयर विफलता की बात करता है। शायद आखिरी अपडेट बुरी तरह से बाधित हो गया था, और इस वजह से एक ब्रेकडाउन हुआ। सेवा के लिए डिवाइस लें।
• नारंगी संकेतक चालू है। सेवा केंद्र से तुरंत संपर्क करना और किसी पेशेवर को काम सौंपना भी बेहतर है। यह विशेष रूप से सच है अगर डिवाइस वारंटी के अधीन है और एक मुफ्त मरम्मत संभव है।

• सोल्डर जोड़ों का ऑक्सीकरण।
• microcircuits के अंदर स्मृति कोशिकाओं का विनाश।

तिरंगे रिसीवर को रिबूट करने की समस्या को हल करने के लिए वीडियो निर्देश: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

अगर बाकी सब विफल हो जाता है: हार्ड रीसेट

जब उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी मदद नहीं की, तो प्रदाता के समर्थन से संपर्क करने से पहले, रिसीवर सेटिंग्स को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रोल करने का प्रयास करें। पुराने मॉडलों के लिए इसे कैसे करें:

1. रिमोट से मेन्यू खोलें।
2. सेटिंग्स में (शीर्ष प्लेट पर) “प्राप्तकर्ता के बारे में” अनुभाग खोजें।
3. “रीसेट सेटिंग्स” लाइन का चयन करें।
4. स्क्रीन पर दिखाई देने वाली चेतावनी जानकारी से खुद को परिचित करें – कि डिवाइस को “डिफ़ॉल्ट” स्थिति में वापस ले जाया जाएगा, सभी उपयोगकर्ता सेटिंग्स हटा दी जाएंगी, आदि। यदि आप सहमत हैं, तो निर्णय की पुष्टि करते हुए “ओके” पर क्लिक करें।
5. डिवाइस को रीसेट और रीबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।

दोनों ही मामलों में, पुराने और अधिक आधुनिक रिसीवरों के साथ, अनुभागों के नाम थोड़े भिन्न हो सकते हैं। यदि कोई भी सूचीबद्ध नहीं है, तो उन्हें चुनें जो अर्थ में समान हैं।

नया रिसीवर मॉडल कैसे रीसेट करें:

1. रिमोट कंट्रोल का उपयोग करते हुए, मेनू पर जाएं, और “सेटिंग” / “सेटिंग” अनुभाग खोलें।
2. इस टैब तक पहुंचने के लिए पिन दर्ज करें (डिफ़ॉल्ट 0000 है)।
3. खुलने वाली सूची में, “फ़ैक्टरी सेटिंग्स” या “डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स” ढूंढें, रीसेट करने के निर्णय की पुष्टि करने के लिए रिमोट कंट्रोल पर लाल बटन का उपयोग करें। उसी बटन के साथ, सहमत हैं कि आपको की गई कार्रवाइयों के परिणामों के बारे में चेतावनी दी गई है।
4. रिसीवर के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

तिरंगे ट्यूनर के आधुनिक संशोधन को रीसेट करने के लिए वीडियो निर्देश: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM रीसेट के बाद, रिसीवर को फिर से दर्ज करके पुन: कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए:

• भाषा: हिन्दी;
• समय क्षेत्र;
• प्रसारण क्षेत्र;
• सैटेलाइट ऑपरेटर – तिरंगा;
• तिथि और समय।

तिरंगा समर्थन संपर्क

हेल्पडेस्क ऑपरेटर को मदद करने में सक्षम होने के लिए, उन्हें ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जो उन्हें पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के बीच कॉल करने वाले की पहचान करने की अनुमति देती है। इसलिए, तकनीकी सहायता से संपर्क करते समय, आपको कम से कम निम्नलिखित बिंदुओं को जानना चाहिए:

• उस व्यक्ति का पूरा नाम जिसके लिए तिरंगा सदस्यता समझौता संपन्न हुआ है;
• कंपनी या रिसीवर आईडी के साथ अनुबंध संख्या (अनुबंध में या स्मार्ट कार्ड पर पाया जा सकता है);
• स्मार्ट कार्ड का क्रमांक।

आवेदन करने के तरीके:

• मुफ्त हॉटलाइन। एक सिंगल फ्री और चौबीसों घंटे की संख्या 8 800 500-01-23 है। इसके अलावा, आप दूसरी लाइन पर मोबाइल फोन से तिरंगे तकनीकी सहायता को कॉल कर सकते हैं – 8 812 332 34 98 पर। यहां वे विशेष रूप से तकनीकी मुद्दों पर सलाह देते हैं (जिसका अर्थ है कि इसे प्राप्त करना आसान है)।
• ऑनलाइन कॉल। आप इसे आधिकारिक वेबसाइट पर “सहायता” अनुभाग के माध्यम से या सीधे लिंक के माध्यम से कर सकते हैं – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (कॉल क्लिक करने के तुरंत बाद शुरू हो जाएगा)।
• संदेशवाहक। तीन विकल्प हैं:
  • Viber, तिरंगा सार्वजनिक खाता – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • व्हाट्सएप, +7 911 101-01-23;
  • टेलीग्राम – http://t.me/Tricolor_Help_bot।
• ऑनलाइन बातचीत। संबंधित बटन “सहायता” अनुभाग में उपलब्ध है। आप सीधे लिंक का भी उपयोग कर सकते हैं – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#।
• समर्थन प्रपत्र। भरने के लिए, लिंक का अनुसरण करें – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2।
• ईमेल। लिखने के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर बटन ढूंढें या यहां जाएं – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1।
• सामाजिक नेटवर्क। तीन विकल्प हैं:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • फेसबुक – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv।

यदि कोई विशेषज्ञ फोन/पत्राचार द्वारा आपकी सहायता नहीं करता है, तो उसके माध्यम से आप मास्टर को अपने घर बुलाकर समस्या का समाधान मौके पर ही कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर एक विशेष फॉर्म के माध्यम से या निकटतम तिरंगे कार्यालय से संपर्क करके भी कॉल कर सकते हैं। एक विशेष फॉर्म वाला विकल्प विशेष रूप से सुविधाजनक होता है यदि उपयोगकर्ता यह नहीं जानता कि निकटतम तिरंगा समर्थन केंद्र कहाँ स्थित है। ऑपरेटर स्वयं आवश्यक पता ढूंढता है और मास्टर के आगमन के लिए अनुरोध भेजता है।

याद रखें कि किसी विशेषज्ञ को अपने घर बुलाना किसी भी मामले में एक सशुल्क सेवा है। भले ही आप अभी भी वारंटी में हों।

विशिष्ट मामले

आइए कुछ शर्तों के तहत तिरंगे प्राप्त करने वाले उपकरणों के लगातार रिबूट होने के कई मामलों का विश्लेषण करें। समस्या किन परिस्थितियों में हो सकती है:

• चैनल अपडेट करने के बाद। दूसरे रिसीवर (मॉड्यूल) को अनप्लग करें। फिर मुख्य बिजली बंद करें, और इसे फिर से चालू करें। जब चैनल 0 लोड होता है, कुछ मिनटों के बाद, चैनल 1 पर स्विच करें। शटडाउन बंद होना चाहिए। फिर मॉड्यूल प्लग को वापस प्लग इन करें।
• जब चालू किया गया। सबसे अधिक संभावना है कि समस्या बिजली की आपूर्ति में है। लेख का प्रासंगिक खंड देखें।
• लाइट बंद करने के बाद। दो विकल्प हैं – बिजली की वृद्धि के कारण, बिजली की आपूर्ति या मदरबोर्ड विफल हो गया। पहली समस्या को अपने आप से बदला जा सकता है यदि वह बाहरी है, दूसरी समस्या के साथ – केवल गुरु के लिए।
• रिबूट और चैनल खोज की आवश्यकता है। सेटिंग्स को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें, और ऑटो चैनल खोज फिर से करें।
• एक ऑपरेटर का चयन करते समय / चैनलों की खोज करते समय। एंटीना केबल को डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और इसे सीधे टीवी के एलएनबी में प्लग करें। यदि समस्या ठीक हो जाती है, तो तार को बदलना होगा। यदि नहीं, तो यह बिजली की आपूर्ति है। समान सेटिंग्स के साथ दूसरा प्रयास करें।

अब आप जानते हैं कि क्या करना है यदि तिरंगा उपसर्ग समय-समय पर खुद को रिबूट करता है, और यह समस्या किससे जुड़ी है। कंपनी की सहायता सेवा से संपर्क करने या किसी सेवा केंद्र में मरम्मत के लिए उपकरण भेजने से पहले, सब कुछ स्वयं हल करने का प्रयास करें, अक्सर समस्या का कारण सतह पर होता है और इसे आसानी से ठीक किया जा सकता है।