Uzroci i načini ispravljanja pogreške 10 na Tricolor TV-u

Sustav satelitskog emitiranja Tricolor temelji se na tehnički složenom procesu prijenosa kodiranog signala koji se dekodira posebnom opremom. Često postoje pogreške koje, ako se ne znaju, mogu uzrokovati određenu zabunu kod korisnika. Jedna od najčešćih je greška 10.

Što znači pogreška 10 na Tricolor TV-u i kako se manifestira?

Većina digitalnih sustava emitiranja koristi izvorno preplitanje za označavanje grešaka koje se javljaju tijekom rada. Poznavanje ovih kodova ili abecednih znakova pomoći će vam da brzo izazovete i ubrzate rješenje problema. Prijemnik “Tricolor” koristi sličan krug. Korisnici najčešće imaju pitanja o značenju natpisa “pogreška bez pristupa 10” na Tricolor TV-u, koja se može pojaviti na zaslonu TV prijemnika kada pokušavate uključiti kanal.
Ako se pozovemo na tablicu dekodiranja koju pruža ovaj sustav emitiranja, tada pogreška 10 u “Tricolor TV” znači odbijanje gledanja. Istodobno se na zaslonu prikazuje poruka sustava u kojoj se navodi da je dopuštenje za gledanje kanala zatvoreno, te se preporučuje nadopuna stanja na osobnom računu operatera. Za referencu predstavljamo tablicu s digitalnim identifikatorima davatelja:

Glavni uzroci pogreške 10 i dijagnostika

Postoji mnogo razloga za pojavu ove pogreške. Da biste razumjeli što znači deseta pogreška na Tricolor TV-u, morate shvatiti zašto pristup paketu može biti odbijen:

• nedovoljan saldo korisnika;
• potreban iznos je na računu, ali nije prebačen za plaćanje određenog paketa usluga;
• netočna aktivacija ključa ili njegova odsutnost;
• kvar softvera.

Nema plaćanja: kako provjeriti stanje?

Na svom osobnom računu (LC) na web stranici Tricolor TV moguće je provjeriti sve posljednje uplate koje su pristigle na račun, te trenutno stanje u određenom vremenskom razdoblju. Najlakši i najbrži način prikazan je u videu: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Problemi sa softverom

Ako je plaćanje prošlo, ali emitiranja još uvijek nema, a Tricolor TV tvrdoglavo daje desetu pogrešku, najvjerojatnije je to tehnički problem – u softveru. Prije kontaktiranja servisnog centra, možete pokušati izvršiti vraćanje na tvorničke postavke. To se može učiniti pomoću daljinskog upravljača:

1. Odaberite “Postavke” iz izbornika.
2. Idite na odjeljak “Tvorničke postavke” prijemnika.
3. Odaberite Reset Settings/Reset Settings.

Pogledajte i video upute o resetiranju postavki: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nakon toga ćete morati ponovo konfigurirati prijemnik unosom standardnih parametara na njemu:

• Jezik sučelja;
• datum, vremenska zona i vrijeme;
• regija vašeg boravka.

Nadalje, ako prijamnik ili TV ima digitalni ulaz i Tricolor TV je spojen preko njega, isključite uređaj gdje je dostupan, uključite ga nakon nekoliko minuta i pričekajte dok Tricolor TV pružatelj ne ukloni grešku 10. To se obično događa tijekom sljedećih pola sata. Druga mogućnost je da je softver zastario i treba ga ažurirati. Stručnjak za podršku pomoći će vam riješiti ovaj problem. Možete ga i sami pokušati flashati:

1. Odspojite prijemnik s mreže i ponovno ga spojite.
2. Pritisnite tipku “On” na daljinskom upravljaču i prebacite se na kanal br. 333. Trebao bi se pojaviti upit za ažuriranje. Ako jest, upotrijebite gumb “OK” da biste se složili s tim, ako nije, samo će podrška pomoći.
3. Pričekajte da se ažuriranje završi i da se uređaj potpuno ponovno pokrene. Do tada ne pritiskajte ništa i ne gasite prijemnik i TV.

Ovaj članak
će vam reći više o tome koji načini ažuriranja prijemnika Tricolor postoje .

Hardverski problemi

Kvarove opreme često je nemoguće popraviti kod kuće, stoga je najbolje kontaktirati najbliži servisni centar kako biste popravili ili zamijenili pokvareni uređaj. Ako jamstveni rok nije istekao, uređaj ćemo besplatno popraviti ili zamijeniti za novi.

Jedna od dijagnostičkih metoda može biti provjera vidi li prijamnik pametnu karticu, ako ne vidi signal je a priori nemoguć.

Pogreška 10 može se pojaviti čak i kod pune uplate. Da biste utvrdili kako ga ukloniti, pomoći će identificirati uvjete koji uzrokuju poteškoće:

• Ako je zaslon crn ili plavkast, a boje su popraćene ujednačenim šumom, prijemnik nije spojen na TV.
• Razlog može biti taj što kabel za napajanje nije čvrsto umetnut u utičnicu.
• Ako se slijede sve ove upute, ali i dalje nema signala, onda je problem tehnički.

Ponekad slika nestane, zamrzne se ili se razbije u kvadrate. Ako se TV spojen na Tricolor TV ne prikazuje i otkrije se pogreška 10, ovo stanje može ukazivati ​​na nestabilan signal. Praksa je pokazala da su potrebne redovite kontrole.

Pogoršanje kvalitete slike ili njezin potpuni izostanak može biti posljedica činjenice da antena nije jasno usmjerena prema satelitu ili gubi svoj položaj iz raznih razloga. U ovom slučaju potrebno ga je ispraviti.

Kako provjeriti jačinu signala:

1. Usmjerite daljinski prema prijemniku spojenom na TV i pritisnite tipku Izbornik.
2. Među simbolima koji se pojave odaberite “Aplikacije” i pritisnite “OK” na daljinskom upravljaču.
3. Zatim odaberite uslugu “Čarobnjak za postavljanje”.
4. Pritisnite “Traži” (žuti gumb).
5. Odaberite operatera koji će objaviti ocjenu jačine signala i kvalitete. Od 90% do 100% – signal je vrlo dobar, od 70% – prihvatljiv. Ako je niža, popravite antenu. Ako to ne pomogne, obratite se svom operateru.

Načini za ispravljanje pogreške 10 s nedostatkom sredstava

Razlog broj jedan zašto nema videa na Tricolor TV-u s greškom 10 je nedostatak plaćanja za usluge operatera. U tom slučaju samo trebate položiti dovoljan iznos.

Ispravak greške putem osobnog računa

Operater nudi različite načine plaćanja, uključujući korištenje usluge Sberbank Online, polaganje sredstava putem terminala za plaćanje i osobnog računa korisnika. Potonji način je najprikladniji jer vam omogućuje plaćanje s računala ili tableta kod kuće. Prije svega, da biste riješili ovaj problem, trebali biste otići na svoj osobni račun koji se nalazi na službenoj web stranici davatelja usluga. Da biste tamo došli, morate unijeti korisničko ime i lozinku.
Prijava je identifikator (ID) primatelja ili broj ugovora koji pruža uslugu. Identifikacijski broj uređaja od 12 ili 14 znamenki možete vidjeti na sljedeći način:

• na stražnjem poklopcu prijemnika;
• na pametnoj kartici umetnutoj u set-top box;
• u izborniku prijemnika.

Kada se prvi put prijavite, od vas će se tražiti lozinka. Da biste to učinili, odaberite odgovarajuću stavku na zaslonu za prijavu za svoj osobni račun. Zatim korisnik treba ispuniti sva potrebna polja:

• broj ugovora ili ID primatelja;
• Ime pretplatnika;
• kako korisnik dobiva lozinku – putem SMS-a ili e-maila;
• captcha ili zaštita od robota.

Posljednji korak je da pritisnete gumb za potvrdu. Pretplatnik će biti preusmjeren na početnu stranicu za prijavu, a preostaje samo unijeti prijavu i primljenu lozinku. Kako nadopuniti stanje putem osobnog računa:

1. Prijavite se na osobni račun na web stranici davatelja – https://www.tricolor.tv/
2. Proširite karticu “Usluge” i odaberite “Plaćanje usluga”.
3. Unesite identifikator, na sljedećoj stranici – podatke o kartici s koje će se naknada naplatiti (tada se može povezati s vašim osobnim računom kako ne biste ponovno unosili podatke).
4. Potvrdite radnju kombinacijom za 3-D Secure sustav koji štiti transakciju (kontrolni kod se šalje na telefon povezan s karticom).

Nakon što ste dovršili sve operacije, pričekajte neko vrijeme – ravnoteža se ne mijenja odmah. Tvrtka preporučuje odspajanje prijemnika s mreže 5-10 minuta nakon plaćanja, tako da će se automatski popraviti kada ga ponovno uključite.

Plaćanje je moguće izvršiti na još nekoliko načina – više o njima možete saznati u stavci “Plaćanja” koja se nalazi na vrhu ekrana.

Što učiniti ako uplata nije izvršena na ciljni račun?

Za prijenos novca za plaćanje određenog kanala mora postojati dovoljno sredstava. Nakon što trebate otići na svoj osobni račun i odabrati popis dostupnih kanala. Platiti:

1. Idite na “Moje usluge” na službenoj web stranici i pomaknite se do dna stranice.
2. Iz izbornika koji se pojavi odaberite željenu tarifu na koju želite prebaciti sredstva.
3. Unesite traženi iznos, a akciju potvrdite pritiskom na gumb “Prijenos”.

Korisnici mogu pratiti otpise prema stanju sredstava na osobnim računima. Operater pojašnjava da u slučaju pogreške 10 novac može “stići” u roku od 8 sati, ali obično stiže ranije.

Kako popraviti grešku 10 “Tricolor TV” ako je sve plaćeno

U rijetkim slučajevima, deseta pogreška na Tricolor TV-u i dalje postoji, unatoč činjenici da su sve usluge u potpunosti plaćene. Uzrok problema može biti netočna aktivacija ključa ili kvar uređaja. Radnje korisnika u ovom slučaju:

• pobrinite se da je plaćanje točno izvršeno;
• provjerite vidi li primatelj karticu;
• utvrditi postoji li dovoljna snaga signala na anteni (kako provesti dijagnostiku opisano je u priručniku s uputama za prijemnik);
• isključite opremu iz struje i ponovno je uključite u utičnicu.

Kako ponovno pokušati aktivaciju ako postoji greška?

Naredbu za aktivaciju možete ponoviti na svom računu – u odjeljku “Moje usluge”. Nakon popunjavanja naznačenih polja ponovno spojite prijemnik na struju i odaberite TV kanal na kojem se pojavila ova greška.

Prijemnik mora ostati uključen najmanje 40 minuta bez mijenjanja kanala. U ovom trenutku, kanal će se automatski dekodirati.

Ažuriranje softvera

Druga opcija za ispravljanje pogreške 10 je ažuriranje softvera. Prvo morate provjeriti jesu li ažuriranja softvera dostupna za određeni model prijemnika. To možete učiniti na službenoj web stranici davatelja usluga, u kartici “Pomoć” (nalazi se u gornjem izborniku). Gore smo već pisali o najjednostavnijem procesu ažuriranja – u tom slučaju novi softver dolazi putem satelita. Ali postoji i način ažuriranja putem USB flash pogona – za to morate sami pronaći potreban softver. Video upute za bljeskanje prijemnika s USB flash pogona prikazane su u nastavku: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Ovim ažuriranjem također se automatski učitava novi modul, zatim se instalira softver, a sam prijemnik se ponovno pokreće.

Drugi uzroci i njihova rješenja

Osim glavnih uzroka pogreške 10 pri korištenju Tricolor, može postojati još nekoliko. Mogu se pronaći i rješenja za te probleme.

Što učiniti ako se greška 10 pojavi na drugom prijemniku?

Pogreška 10 na “Tricolor TV” znači da jedan od prijemnika nije ispravno aktivirao pristup. Svi koraci za rješavanje problema izvode se istovremeno na oba uređaja u setu. Redoslijed ponovne inicijalizacije je isti kao što je gore opisano. Ako se pojavi pogreška 10 na drugom prijemniku u grupi uređaja, učinite sljedeće:

1. Isključite oba prijemnika i pritisnite gumb za ponovnu aktivaciju na svom osobnom računu.
2. Isključite set-top box, odaberite šifrirani kanal i pričekajte potrebno vrijeme za primanje slike na ekranu.

Ako je vaš ID **00****

Korisnici pametnih kartica s 14-znamenkastim brojevima ponekad se žale da se kodiranje signala događa povremeno bez vidljivog razloga. Pravovremeno plaćanje ne jamči kvalitetu prijemnika. Ako nijedan od navedenih razloga nije pronađen i problem nije riješen, možete nastaviti s emitiranjem:

• kontaktiranjem tehničke podrške s web stranice tvrtke pismom, pozivom ili putem WhatsAppa: +7 911 101-01-23 (više o načinima kontakta u nastavku);
• zamjena zastarjelog prijamnika za prijemnik nove generacije;
• zamjenom kartice kod djelitelja.

Za savjet o željenom smjeru radnje, bilo bi dobro nazvati tehničku podršku vašeg operatera. Telefoni su navedeni na web stranici Tricolor TV i u ugovoru o usluzi.

Kada će samo zamjena prijemnika pomoći?

Ako vaš prijemnik daje pogrešku 10, a pritom je već “moralno” zastario (popis takvih uređaja možete pronaći na web stranici davatelja), bilo bi bolje zamijeniti uređaj novim. Također, zamjena će biti isplativija ako prijamnik ima veliki kvar – na primjer, problem u matičnoj ploči.

Ako je set-top box pod jamstvom, bit će besplatno zamijenjen, u suprotnom ćete se morati obratiti ovlaštenom servisu.

Kako kontaktirati tehničku podršku Tricolor TV-a?

Ponekad svi koraci za rješavanje problema ne uspiju, osobito ako je krivac hardver. U tom slučaju jedino rješenje je kontaktirati tehničku podršku. Možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

• koristite besplatni kontakt broj, koji može varirati ovisno o regiji u kojoj se oprema koristi, ažurne informacije možete pronaći na službenoj web stranici tvrtke – https://www.tricolor.tv/
• pišite na Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, ili na Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• nazovite operatera putem Skype-a ili napišite poruku tamo;
• kontaktirajte online chat na stranici – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• putem svog osobnog računa izradite aplikaciju s detaljnim opisom problema, to možete učiniti na poveznici – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tehnički stručnjaci će vam odmah pomoći u rješavanju Pitanje;
• pišite u VK – https://vk.me/tricolor_tv ili u Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• koristite online poziv na web mjestu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (veza s operaterom započet će odmah nakon klika na poveznicu).

Prilikom prijave potrebno je znati:

• Puno ime osobe za koju se sastavlja ugovor s tvrtkom;
• ID primatelja ili broj ugovora;
• serijski broj pametne kartice.

Ostale uobičajene pogreške

Razgovarajmo o još nekoliko uobičajenih grešaka na opremi Tricolor TV operatera. Najčešći izgledaju ovako:

• Ako se pojavi pogreška s kodom 106, potrebna je ponovna autorizacija, obavijest obično označava prekid veze s online TV-om.
• Pogreška s kodom 102 označava vezu s Tricolor Online iz druge zemlje, potrebna je autorizacija s ruske IP adrese.
• Ako imate 1000-znamenkastu trobojnu pogrešku na zaslonu, na primjer 1007, obratite se službi za podršku operatera kako biste je dešifrirali.

Pogreška 10 na “Tricolor TV” može vas spriječiti da nastavite gledati. Ako znate zašto se pojavljuje i kako to popraviti, to će vam pomoći da prije nastavite s emitiranjem. Provedite temeljitu dijagnozu i ako koristite sve upute opisane u članku, možete vratiti gledanje za nekoliko minuta.