Kako saznati dostupnost preostalih sredstava na Tricolor TV-u prema ID broju?

Ako korisnici ne žele izgubiti pristup svojim omiljenim serijama i filmovima, moraju na vrijeme dopuniti stanje Tricolor TV-a. Stanje Tricolora može se shvatiti kao dvije stvari – dostupnost slobodnih sredstava na individualnom računu i aktivni paketi plaćenih kanala. Razgovarat ćemo o načinima kako provjeriti oboje.

Kako saznati svoj ID?

Tricolor ID – jedinstveni identifikator klijenta u internom Tricolor sustavu. Broj se sastoji od 14 ili 12 znamenki. Zahvaljujući njemu, tvrtka bilježi sve radnje korisnika u vezi s brojem povezanih usluga, pretplatama i transakcijama na računu. Digitalni kod vezan je uz osobni račun pretplatnika davatelja usluga. Kupci trebaju ovaj broj kada žele:

• platiti aktivaciju/obnovu paketa usluga;
• registrirajte se na svom osobnom računu kod davatelja internetskih usluga;
• saznajte stanje po ID-u putem svog osobnog računa;
• obratite se korisničkoj podršci;
• prijavite se na svoj osobni račun Tricolor;
• provjerite svoje pretplate i saznajte njihove datume isteka.

Tricolor ID možete pronaći na nekoliko načina:

• Na naljepnici samog prijemnika. Nemaju ga svi prijemnici, ali ako postoji, obično se nalazi na donjoj strani.
• Na pametnoj kartici (ako postoji). Na kartici koja se izdaje svakom pretplatniku prilikom potpisivanja ugovora o pružanju usluga, ispod crtičnog koda navedena je potrebna digitalna kombinacija. Kartica se nalazi u prijemniku ili posebnom modulu.
• U ugovoru. Identifikator se ponavlja u ugovoru između vlasnika uređaja i tvrtke Tricolor. Broj se nalazi ispod crtičnog koda na vrhu prve stranice.
• U postavkama. ID prijemnika možete prikazati na TV ekranu pritiskom odgovarajućeg gumba na daljinskom upravljaču – može se zvati Status, #ID ili Tricolor. Ako nema takvih gumba, idite na željenu stranicu kroz izbornik (više detalja u nastavku).

Postoji nekoliko načina da saznate ID broj pomoću daljinskog upravljača i prijemnika, ako nema zasebnog gumba:

• Prvi. Na daljinskom upravljaču (RC) pritisnite “Izbornik”, idite na “Postavke”, zatim odaberite “Uvjetni pristup”. Pritisnite “Slot 1: DRECryptNP4+”, a zatim “Card Information”. U obrascu koji se pojavljuje pored “Serijski broj” trebao bi biti 12-znamenkasti identifikator.
• Drugi. Pritisnite gumb “Menu” na daljinskom upravljaču, zatim idite na “Status” i pritisnite “OK”. U retku “Identifikacijski broj” mora biti upisana šifra od 12 znamenki.
• Treći. Pritisnite gumb “HOME” na daljinskom upravljaču, idite na karticu “My Account”, a zatim odaberite stavku “Service Status”. Odgovarajući red će prikazati 14-znamenkasti ID broj.

Načini provjere statusa računa Tricolor putem ID-a

Nakon uplate ponekad može biti potrebno provjeriti je li prijenos sredstava dostigao namjenu, za što korisnik ima nekoliko mogućnosti. Jedna od najpopularnijih je provjera plaćanja za Tricolor TV putem ID-a.

Online, na vašem računu

Ovo je glavni i jedan od najlakših načina da saznate stanje na svom trobojnom računu. Da biste ušli u osobni račun (LC) Tricolora, morate se prijaviti na službenu web stranicu operatera satelitskih usluga – tricolor.tv, putem internetskog preglednika. Kako saznati koliko je novca na računu Tricolor TV:

1. Idite na stranicu “Privatni klijenti”, otvorite karticu “Osobni račun”.
2. Prijavite se na osobni račun – da biste to učinili, unesite svoj korisnički ID / broj ugovora i osobnu lozinku, a zatim kliknite gumb “Prijava”. Po želji označite polje “Zapamti korisničko ime” (tada nećete morati ponovno unositi podatke).
3. Idite na karticu “Moje usluge”. Ovdje ćete vidjeti stanje sredstava, identifikacijski broj, broj ugovora s tvrtkom i prozor za upravljanje uslugom Tricolor TV.

Korisnici dobivaju lozinku prilikom registracije profila. Ako ste ga izgubili, možete dobiti novi kod za prijavu. Gumb “Get/Retrieve Password” nalazi se na dnu stranice za autorizaciju.

Korisnici imaju sljedeće opcije na svom osobnom računu:

• povezati nove usluge;
• napustiti postojeće pakete usluga;
• brisanje povezanih uređaja;
• pregledati status i dostupnost usluga;
• poslati informaciju o aktivaciji paketa prijemnim uređajima;
• promijeniti podatke za kontakt i registraciju;
• odaberite odgovarajuće tarife za obnovu/priključak;
• pratiti potvrde o plaćanju;
• saznajte aktualne i posebne promocije za kupce;
• prijenos sredstava na račun klijenta.

Važne promjene na osobnom računu Tricolor u vezi sa stanjem i pretplatama:

• Izraz “dug” u LC usluzi više se ne koristi, jer su usluge povezane prema sustavu avansnog plaćanja: ako uplatite traženi iznos, vaš paket kanala je aktiviran.
• Na osobnom računu Tricolor TV-a prikazana su sva sredstva, uključujući ona koja su već pripisana ciljnim pretplatničkim računima.
• Izraz “pregled računa” za kupce sada znači pregled stanja/stanja računa koje može biti pozitivno ili nula.
• Uklonjen je odjeljak “Upravljanje osobnim računom”.

Bez registracije na osobnom računu: putem operatera

Stanje računa Tricolor možete neovlašteno provjeriti na svom osobnom računu. Jedan od načina je kontaktirati telefonsku službu operatera. Morate nazvati besplatni 24-satni broj 8 800 500-01-23 i nazvati upravitelja:

• ID vaše opreme/broj ugovora;
• Puni naziv korisnika za kojeg su registrirane telekomunikacijske usluge.

Zaposlenik Tricolor TV-a odgovorit će na sva pitanja koja zabrinjavaju pretplatnika.

Dodatne opcije za pregled stanja računa bez registracije osobnog računa:

• Posjetite ured tvrtke. Najbližu točku možete pronaći na web stranici Tricolor. Sa sobom morate ponijeti putovnicu i pretplatnički ugovor.
• Kontaktirajte putem odjeljka “Pomoć”. Koristite dostupne komunikacijske kanale s korporativnog portala Tricolor: online poziv – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a ili online chat – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =pomoć#
• Pišite društvenim mrežama ili glasnicima. Možete kontaktirati VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp na: +7 911 101-01-23, Viber (javna Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

Dodatne metode verifikacije računa

Osim korištenja identifikacijskog broja, postoje različiti načini verifikacije osobnog računa. Glavna je pronaći informacije o pretplatama i provjeriti stanje Tricolor TV-a na TV-u. Kako to učiniti na različitim modelima prijemnika opisano je u tablici:

Drugi načini provjere internog računa:

• U kartici na web mjestu. Možete vidjeti povijest transakcija koja se bilježi u odjeljku “Plaćanja” vašeg osobnog računa. Ova usluga prikazuje informacije o statusu veze.
• U povijesti Internet bankarstva. Ukoliko je korisnik uslugu platio plastičnom karticom, u obavljenim transakcijama u online banci bit će prikazan status zadnje uplate. Možete ih pronaći na mobilnoj aplikaciji/web stranici svoje financijske institucije.

Kako provjeriti valjanost pretplata?

Potrebno je provjeriti razdoblje valjanosti pretplate kako biste bili sigurni da vas davatelj usluge Tricolor TV neće isključiti s televizije u narednim danima. Informacije o povezanim i aktivnim pretplatama moguće je dobiti na nekoliko načina. Metode provjere:

• Pogledajte ugovor o pretplati s operaterom. Označava identifikator, tarifu i posebne uvjete pod kojima se usluga pruža. Ako niste povezali nijednu uslugu na mreži, tamo možete pronaći najnovije informacije.
• Putem osobnog računa na web stranici Tricolor. Postoje dvije opcije, u svakoj od kojih se prvo morate prijaviti na osobni račun koristeći svoje korisničko ime i lozinku:
  • Odjeljak za upravljanje uslugama. Idite na njega i na zaslonu će se prikazati sve pretplate – i aktivirane i dostupne za povezivanje (status pretplate je označen pored).
  • Provjerite karticu Pretplate. Možete ga pronaći u odjeljku Podrška. Nakon unosa ID-a i klika na gumb “Provjeri”, sustav prikazuje popis svih aktivnih paketa s rokom valjanosti.
• Koristeći poseban obrazac na službenoj web stranici. U prozoru morate navesti identifikacijski broj, kliknuti gumb “Provjeri” i pričekati rezultat (ne morate unositi svoj osobni račun). Stranica se učitava nekoliko sekundi, nakon čega korisnik vidi sve informacije. Provjeru možete izvršiti na linku – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Ako uplata nije primljena

Ako uplata nije primljena na vaš osobni račun, preporučujemo da odmah saznate razlog. Pretraga ovisi o načinu plaćanja. Prvo što trebate provjeriti je da je ID primatelja unesen prilikom uplate točan. Na čeku je. Ako je broj točan, novac je možda na putu. Ako je došlo do pogreške prilikom unosa identifikacijskih podataka, trebali biste odmah kontaktirati pretplatničku službu Tricolor (koristeći jednu od gore opisanih metoda) kako bi vam pomogli ispraviti pogrešnu transakciju.

Možete nazvati dežurnu liniju službe za plaćanje koju ste koristili za prijenos sredstava i provjeriti trenutni status prijenosa.

Za provjeru stanja računa Tricolor TV dovoljno je znati ID uređaja koji ste instalirali. Ovaj identifikacijski broj dodjeljuje se svakom prijemnom uređaju. S njim je lako saznati trenutnu pretplatu / stanje. Ali to je moguće učiniti i bez ID broja.