Személyes fiók Tricolor TV: áttekintés és regisztráció

A Tricolor egy többplatformos operátor, amelyet Oroszországban forgalmaznak. A platform a televízió mellett egy intelligens otthoni rendszert is biztosít, amely magában foglalja a videó megfigyelést és a műholdas internetet.

Miért van szüksége a Tricolor LC-re?

Személyes fiókjában megtalálja a szolgáltatások fogadásához szükséges összes eszközt, információkat a fiók tulajdonosáról, előfizetéseiről és az általa végzett összes műveletről. A személyes fiók számos funkciót nyit meg a felhasználó számára. Úgymint:

• Szolgáltatás kezelés. Különféle szolgáltatásokat engedélyezhet és letilthat.
• Előfizetések ellenőrzése. Ez segít az ügyfeleknek időben megújítani vagy leiratkozni a csatornákra és szolgáltatásokra.
• Személyes adatok szerkesztése.
• Különleges ajánlatok és akciók. Csak a regisztrált felhasználók kapnak értesítést a platform frissítéseiről.
• Automatikus fizetés. Ez csökkenti annak kockázatát, hogy elfelejtsenek fizetni a szolgáltatásokért. Nem kell egy adott napon fizetni a tarifát, ezt a készülék megteszi helyetted.
• Megtekintés több eszközön. Egy fiókból egyszerre több eszközön is nézheti a műsorokat.

Mi az a Tricolor ID, azt az alábbi videó magyarázza el: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Az azonosító kiderítésének módjai

A Tricolor ID egy egyedi ügyfélszám, amely hozzáférést biztosít a platform összes funkciójához. A Tricolor rendszerben való azonosításhoz szükséges. Az azonosító 14 vagy 12 számjegyből áll. Ezt a Tricolor szolgáltatás fizetésekor és az ügyfélszolgálat megkeresésekor meg kell adni.

• A mobilalkalmazásban a Tricolor ID az oldal tetején jelenik meg a menü megnyitásakor.
• A SMART TV alkalmazásában az azonosító a Profil menüben található.
• Az oldalon a “Profil” részben. Ehhez kattintson a jobb felső sarokban található profil ikonra.
• A Tricolor ID-t a vevőegységen találja: matricán, intelligens kártyán (ha van), a távirányítón.

Bejelentkezés és regisztráció

A szolgáltatások eléréséhez regisztrációs eljárást kell végrehajtania. Ezt megteheti a webhelyen vagy az alkalmazásban. Beszéljünk a regisztráció alapjairól, a bejelentkezésről, a jelszó visszaállításról és az adatok visszaigazolásáról.

Hogyan regisztráljak?

Ha még soha nem használta a Tricolor szolgáltatásokat, akkor regisztrációja így fog kinézni:

• Adjon meg egy elérhető telefonszámot. Jobb, ha azt írja be, amelyhez még nem nyitották meg a számlát. De ha nincs ilyen lehetősége, akkor újra létrehozhat fiókokat ugyanazon a számon.
• Írja be az SMS-ből kapott kódot. Ha nem kapta meg a kódot, akkor lehetősége van többször is újra kérni.

A regisztrációs folyamat befejeződött, Ön most már a Tricolor teljes felhasználója.

Bejárat az LC-be

Ha már van fiókja, és például egy másik eszközről szeretne bejelentkezni, kövesse az alábbi lépéseket:

• Adja meg a regisztráció során megadott telefonszámot. Van egy másik lehetőség – a Tricolor ID megadása. Egyszerre több fiók is kapcsolható a számához, ekkor meg kell adnia a kívántat.
• Írja be az üzenetből származó kódot.

Jelszó visszaállítás

Ha elfelejtette jelszavát, vagy sok fiókja van, és nem tud bejelentkezni a megfelelő fiókba, használja a jelszó-helyreállítási funkciót. Ezért:

• Menjen a hivatalos oldalra.
• A rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be fiókjába. A „Bejelentkezés” gomb alatt található a „Jelszó lekérése/lekérése” gomb, kattintson rá.
• Adja meg azonosítóját, vezetéknevét, keresztnevét és családnevét.

Kiválaszthatja, hogyan küldje el legjobban a kódot: üzenetben egy telefonszámra vagy e-mailben. A rendszer 20 percen belül elküldi az új jelszót. Naponta legfeljebb 3 alkalommal igényelhető.

Adatok megerősítése

A Tricolor szolgáltatások igénybevételéhez kötelező a regisztrációs adatok megerősítése. Ha fiókja nincs igazolva, erről üzenetet fog kapni a telefonszámára. Alternatív megoldásként ezt akkor is észreveheti, ha a fizetős műholdas TV-csatornák nem működnek. A személyes fiókjában lévő adatok megerősítésének három módja van:

• Hívja a forródrótot. Ily módon megadhatja személyes adatait az üzemeltetőnek, ezzel megerősítve a fiókot.
• Erősítse meg a szükséges információkat a hivatalos webhelyen. Lépjen be a “Kabinetbe”, majd kattintson az “Adat megerősítése” gombra. A ceruzára kattintva kijavíthatja az elavult információkat. Az információ megerősítésekor meg kell adni a vevő modelljét. Mentse el a változtatásokat.
• Töltse ki az előfizetői szakasz mezőit az oldalon.

Személyes fiók áttekintése

A személyes fiók minden információt megjelenít a felhasználóról és tevékenységéről. Sok eszközről beszéltünk már, de a legfontosabbakat megismételjük.
Személyes fiókjában láthatja:

• Csatorna előfizetések. Költségük és lejárati dátumuk. A szolgáltatás az előfizetés megújítását is lehetővé teszi, a fizetés közvetlenül az oldalon történik.
• Promóciós figyelmeztetés. Ön lehet az első, aki értesül a nagyszerű ajánlatokról.
• Pénz átutalása számlák között. Ha sok számlája van, akkor a kényelem érdekében kombinálhatja a szekrényeket, és eloszthatja a pénzeszközöket közöttük.

Az egyik hasznos funkció az „Auto Pay”. A pénzösszeg automatikusan levonásra kerül a kapcsolt kártyáról a választott hónap napján és napszakban. Beszéljünk többet a fiókok egyesítéséről. Az összes szekrény használatának és kezelésének kényelme érdekében minden egyes Tricolor ID-hez létrehozhat egy rövid álnevet, például „Ház”, „Dacha”, „Szülők”. Ez segít az összes fiók gyors kezelésében egy vagy több eszközről végrehajtható kapcsolók segítségével. Még otthon is szabályozhatja a televíziós helyzetet az országban. Tekintse meg a Tricolor TV személyes fiókjának videóáttekintését is: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Szolgáltatáscsomagok összekapcsolása

A Tricolor ügyfelei a három fő csatornacsomag egyikét tekinthetik meg: “Single”, “Single Ultra” és “Extra”. Mindegyik 15 csatornavariációt ad, köztük van gyermek-, sport-, éjszakai és univerzális. Az ár évente 199 és 2500 rubel között változik.

Ha kívánja, módosíthatja a tarifát, vagy hozzáadhat további tarifákat.

A csomag megtekintésének és a megfelelő szolgáltatás csatlakoztatásának lehetőségét az induló tarifa határozza meg, és a jövőben nem módosítható. A személyes fiókjában vagy a szolgáltatási szerződésben megtudhatja, hogy melyik szolgáltatás érhető el. Bármely tarifa csatlakoztatásához a következőkre van szüksége:

• Keresse meg személyes fiókjában a “Díjszabások és szolgáltatások” elemre kattintva.
• Olvasson részletes tájékoztatást az Önt érdeklő tarifáról, ott tájékozódhat a szükséges felszerelésekről.
• Csak akkor fizessen.

Miután megkapta a berendezést, csatlakoztatnia kell. Megteheti saját maga vagy egy varázsló segítségével. Az előnézetet a következő módon aktiválhatja:

• Kapcsolja be az egyik csatornát a váltógombokkal (“+” és “-“) vagy a számgombokkal.
• Hagyja bekapcsolva a csatornát, amíg a kép meg nem jelenik.

Ha a fogadó berendezés csatlakozik az internethez, a kép 10 percen belül megjelenik. Műholdas kapcsolat esetén a hozzáférés legkésőbb 8 órával később elérhető lesz.

Előfizetések

Az előfizetések tarifákat és a hozzájuk hozzáadott csatornákat jelenítik meg, különböző kategóriájúak lehetnek, általában fizetős csatornákról van szó. A Tricoloron belül megtekinthető különféle csatornákról a “Díjszabások és szolgáltatások” gombra kattintva tájékozódhat, majd ott a “Tévécsatornák listája” menüpontot választja. Személyes fiókjában információkat tudhat meg előfizetéseiről. Ehhez szüksége van:

• Lépjen az „Előfizetések ellenőrzése” fülre.
• Itt láthatja az aktív előfizetéseket. Némelyikük véget érhet, de meghosszabbítható.

Új előfizetések vásárlásához lépjen a szolgáltatások szakaszba. Miután előfizetett némelyikükre, azok személyes fiókjában is megjelennek és ellenőrizhetők.

LC egyensúly

Először is beszéljünk arról, hogy mi az a személyes fiók. Ez az ügyfél különálló egyenlege, ahol az általa elhelyezett összes pénzt tárolják. Később a rendelkezésre álló pénzeszközöket csomagok, opciók és szolgáltatások kifizetésére lehet fordítani. A háromszínű egyensúly két dologként értelmezhető:

• Szabad pénzeszközök elérhetősége személyes számlán.
• Aktív, fizetős csatornacsomagok.

Számlafeltöltési módok

A felhasználó személyes fiókját feltöltheti a hivatalos webhely Személyes fiókjában vagy a My Tricolor mobilalkalmazásban a gyorsfizetési rendszeren (FPS) keresztül.

A fizetés online történik. Tranzakciós díj nem kerül felszámításra.

Fiókját feltöltheti QR-kód beolvasásával a telefon kamerájával, vagy kövesse a bank mobilalkalmazására mutató fizetési linket, és erősítse meg a fizetést.

Hogyan ellenőrizhető az egyenleg?

Az egyenleg ellenőrzésének szükségessége akkor jelenik meg, ha a fizetés nem egy meghatározott csatornacsomagra érkezik, hanem a pénz az általános számlára kerül. Ebben az esetben:

1. Kérje meg jelszavát e-mailben vagy sms-ben.
2. Jelentkezzen be a Tricolor személyes fiókjába.
3. Ellenőrizze a pénzeszközök átvételét, és utalja át a kívánt tarifára.

Jelszót csak a szerződésben meghatározott adatok szerint kaphat – teljes név, e-mail, mobiltelefon.

Az aktív csatornacsomagok díjának, azaz a tarifa fizetésére fordított pénzösszegnek az ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be személyes fiókjába.
2. Írja be az azonosítót az ellenőrző sorba.
3. Ha vannak aktív előfizetések, azok megjelennek.

A “My Tricolor” mobilalkalmazásról

Az alkalmazás a Tricolor platform használatának megkönnyítésére készült, ingyenesen letölthető a Google Play-ről és az App Store-ból. A mobilalkalmazás a következő funkciókkal rendelkezik:

• Fizessen előfizetést bármely kényelmes helyen.
• Ingyenes szolgáltatáskezelés.
• Kommunikáció az ügyfélszolgálattal.
• Értesítés új akciókról és ajánlatokról.

Az alkalmazásba való bejelentkezés nagyon egyszerű. Beléphet Tricolor ID-vel, jelszóval vagy kóddal. Ha az utóbbi lehetőséget választja, akkor:

1. A bejelentkezési oldal alján válassza a “Bejelentkezés kóddal” lehetőséget.
2. Adja meg a mobiltelefonszámot* vagy a Tricolor ID-t.
3. Válassza ki, hogyan szeretné megkapni a rövid kódot, majd kattintson a Kód lekérése gombra.
4. Írja be a kapott kódot.

A cégnek van egy másik alkalmazása is – Tricolor Cinema és TV. Lehetővé teszi kedvenc műsorainak, filmjeinek és sorozatainak megtekintését, amelyeket az online megtekintésre elérhető csatornákon sugároznak. Tekintse meg a “My Tricolor” alkalmazás videó áttekintését: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a technikai támogatással?

A segítség igénybevételével kapcsolatos összes információt megtalálja a hivatalos webhelyen, amely a főoldal alján található. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez a következőket teheti:

• Hívjon fel egy telefonszámot. Felhívjuk figyelmét, hogy a vállalati ügyfelek száma eltérő. Mindenesetre a vonal kezelője segít megoldani a problémát.
• Küldjön e-mailt a horeca@tricolor.tv címre. 1-3 munkanapon belül kap választ. Ezt a lehetőséget akkor érdemes használni, ha a kérdése várhat.

A hívás díját a szolgáltató határozza meg.

De néha saját maga is megoldhatja a problémát. A Tricolor weboldal gyakran ismételt kérdéseket tartalmaz, amelyekre a válaszokat részletes utasítások ismertetik. Ezért, mielőtt felhívná a támogatást, tekintse meg a „Technikai kérdések” részt. A Tricolor platform nagyon kényelmes, hiszen mindenféle eszközt kínál ügyfelei számára, hogy kényelmesebbé tegyék napjaikat.