Mi a teendő, ha a Tricolor előtag nem kapcsol be?

A televíziókészülékek működésének problémái kellemetlen, de gyakori jelenség. Előfordulhat, hogy a Tricolor előtag különböző okok miatt nem reagál a felhasználói parancsokra. Ha a súlyos károsodás diagnosztizálása után nem található, a helyzetet saját maga is javíthatja, anélkül, hogy kapcsolatba lépne a mesterrel.

Fő ok

Sok esetben a tuner nem működik megfelelően külső sérülés vagy szoftverhiba miatt.
Előfordulhat, hogy a vevő nem kapcsol be a következő okok miatt:

• nincs áram;
• a TV-csatlakozás megváltoztatása másik csatlakozóra;
• a szolgáltató technikai munkát végez – hívnia kell / írnia kell a támogatáshoz, és tisztáznia kell ezt a tényt (a cikkünk végén találja meg a kapcsolatokat);
• akadás az antennavevőben – valamilyen alkatrész meghibásodása, külső hatás stb .;
• a jelátalakítás a konverterben megszakadt;
• a kábel vagy az F csatlakozó sérült;
• szoftver hiba;
• a vevő műszaki hibája;
• távirányító (RC) nem működik.

A probléma azonosítása érdekében a felhasználó maga hajthat végre egyszerű lépéseket az eszköz diagnosztizálásához. Kiértékelheti az egyes kapcsolatok vagy a teljes jelvételi lánc teljesítményét az antennától a vevőig.

Elnevezések megfejtése a diagnosztikai folyamatban

A vevő saját kezű megfelelő javításához a felhasználónak egyértelműen követnie kell a szakemberek tanácsát. Ehhez legalább alapvető ismeretek szükségesek az elektromos áramkörökről és a berendezések energiarendszereiről. Ha elemezni szeretné a vevőt, többet kell megtudnia a rendszer által kiadható karakterekről.

Nem ajánlott önállóan komplex javításokat végezni, amelyek magukban foglalják a berendezések szétszerelését. Kivételt képez, ha jól ismeri a technológiát, és már korábban is foglalkozott vele.

Háromszög felkiáltójellel

Ez a szimbólum biztonsági jelzésnek minősül. Ha figyelmeztetés jelenik meg a vevő bármely alkatrészén, a felhasználó nagy kockázatnak teszi ki a berendezést az ilyen alkatrészek eltávolításakor vagy cseréjekor. Előfordulhat, hogy a fogadó eszköz bizonyos funkciókat elveszít, vagy teljesen leáll. Villogó sárga fény:

Háromszög villámmal belül

A háromszög villámmal a Tricolor vevőn fenyegetés szimbólum. A villám veszélyt jelez az egyes elemek kinyitása vagy javítása során. Ez a kockázat a felhasználó egészségének vagy életének károsodásával jár; nincs hatással magának az eszköznek a teljesítményére. Ebben az esetben gondosan el kell végezni az eszköz hardverével kapcsolatos különféle műveleteket. A javítás megkezdése előtt feltétlenül kapcsolja ki a vevőt. Villogó sötétsárga vagy narancssárga fény:

Kör angol i betűvel

Az „i” szimbólum egy információs jelző, amely arra figyelmeztet, hogy a vevőkészüléken végzett különféle műveletek berendezés meghibásodásához, problémák megjelenéséhez és meghibásodásokhoz vezethetnek. Ebben az esetben ajánlatos ellenőrizni, hogy a kábel nem sérült-e, és megfelelően csatlakoztassa a set-top boxot. A huzal ellenőrzése után megkezdheti a fogadó eszköz szétszerelését a hibásan működő elemek azonosítása érdekében. Villogó vörös vagy mély narancssárga fény:

Áramellátási problémák hibaelhárítása

Mindenekelőtt ellenőrizze a legbanálisabb okokat – hogy a vevőegység csatlakozója szilárdan be van-e dugva a konnektorba, és hogy működik-e az a konnektor, amelyhez a berendezés csatlakoztatva van. Szintén:

• Be van kapcsolva a vevő hátulján lévő tápkapcsoló?
• hogy a tápkábel és az antenna csatlakoztatva van-e a vevőhöz.

Ne hagyja figyelmen kívül az egyszerű ellenőrzéseket – a legtöbben azonnal hívják a műszaki támogatást, vagy szétszerelik a vevőt, de kiderül, hogy nem működik a konnektor, vagy a kábel nincs bedugva a készülékbe.

A villogó képernyő a tápegység (kondenzátor) meghibásodására figyelmeztet. A törés a következők miatt fordulhat elő:

• hiba a diódahíd területén;
• kapacitásvesztés;
• a készülék nagyon hosszú működése.

Ha régi vevőmodellje van, és az egység kívül található, egyszerűen vásárolhat egy új alkatrészt, helyezze be, és élvezze a tévézést. Az újabb modellekben az áramellátó rendszer belül található, ami megnehezíti a javítást. Beavatkozáskor ki kell cserélni a duzzadt kondenzátort – a vevőház szétszerelése után válassza le az egységet az összes lapról, és csatlakoztasson egy újat ugyanoda. A kondenzátor cseréjéhez szüksége lesz:

• forrasztófolyasztószer;
• új tápegység;
• forrasztópáka;
• csavarhúzó.

A cserélhető kondenzátort csak a vevő kinyitása után vásárolják meg, mivel meg kell találni, hogy milyen kapacitású elemet kell megvásárolni. Videós útmutató a tápegység cseréjéhez, példaként a GS8300 tuner használatával: https://youtu.be/7zfhP4bjucU A kondenzátor cseréje lehetővé teszi az áramellátás visszaállítását. Ha van áram, a jelzés aktiválódik. A vevőegység cseréje utáni bekapcsolásával kapcsolatos probléma továbbra is fennáll, és más meghibásodásokhoz is kapcsolódik.

A vevő műszaki hibái

Ha a Tricolor tuner nem kapcsol be, és a rajta lévő lámpa nem gyullad ki a feszültség rákapcsolása után, ez a készülék műszaki hibáját jelezheti. Ha a vevőkészülék garanciális, a legjobb, ha azonnal elviszi egy szervizbe javításra. Bemutatjuk a főbb technikai problémákat.

Bekapcsoláskor a vevő képernyője villog

Ezek arra utalnak, hogy az eszköz szoftvere vagy az alaplap hibás. Ebben az esetben a tuner javítása vagy újraprogramozása nem garantálja, hogy a jövőben jól fog működni. Jobb új vevőberendezést vásárolni. Mihez vezethet az önjavítás:

• A berendezés könnyen megsérül – egy rossz mozdulat, és külön elem helyett az egész táblát kell cserélnie, ami nagyon drága lesz.
• A legtöbb ember nem rendelkezik a szaktudással és a megfelelő felszereléssel, így nehéz meghatározni a meghibásodás kiváltó okát.
• Ha a jótállási idő még nem járt le, a garancia érvényét veszti a rendszer önbeavatkozása után.

Egy másik ok lehet az áramellátás meghibásodása. Ez a probléma gyakran előfordul a régebbi modelleknél, ahol az eszköz a vevőegységbe van beépítve – erről a problémáról fentebb már beszéltünk.

Amikor bekapcsolja a Boot feliratot a képernyőn

A vevő által kiadott “BOOT” betűkombináció két problémát jelezhet. Ezek a következők:

• Szoftverhiba. Eszközfrissítés szükséges. Ezt saját maga is megteheti, ha megkeresi a vevőmodellhez tartozó szoftvert. Ha a vevő nem indul el, az az alaplap.
• Az alaplap nem működik megfelelően/sérült. Az alaplapot szervizben cserélik. Ha meg meri csinálni, akkor először szét kell szerelni a vevőegységet és el kell távolítania a régi elemet, majd vásároljon és telepítsen egy újat.

Mindkét esetben önbeavatkozással a felhasználó elveszíti a berendezés szállítójának minden szavatossági kötelezettségét.

Minden szimbólum világít, és a vevő nem kapcsol be

Ha a vevő kijelzőjén minden szimbólum világít, a problémát egy olyan elektromos hiba okozhatja, amely szoftverhibát okozott. Először is indítsa újra a tunert – húzza ki a hálózatból, és kapcsolja be újra. Ha ez nem segít, frissítse újra a vevőegységet.

Ha a vevő operációs rendszerének frissítése nem segít, ki kell cserélni az alaplapot.

Hogyan kell flashelni: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

A felirat: „Zárlat! Ellenőrizze az antennakábelt!”

Az üzenetet angolul “zárlatnak” fordítják. Ez megtörténhet a lánc egy vagy több szakaszában. A diagnózis lépései:

1. Húzza ki az antennakábelt a vevőegységből. Ha a vezeték leválasztása után a felirat eltűnik, akkor az átalakító vagy maga az antenna megsérülhet, vagy rövidzárlat keletkezett a kábelben.
2. Vizsgálja meg, hogy nincs-e rövidzárlat az antenna vezetékén, miután leválasztotta az antennaátalakítóról.
3. Ha az üzenet nem tűnik el, amikor kihúzza a tápkábelt, keresse a tuner meghibásodását.

“ER31” üzenet

Tricolor TV nézése közben ER31 hiba léphet fel. A vevő alaplapjának meghibásodását jelzi. A javítás magában foglalja az egyes alkatrészek vagy a teljes alaplap cseréjét. Lehetetlen saját kezűleg megjavítani a vevőt. Vegye fel a kapcsolatot a cég hivatalos forgalmazójával.

Előfordul, hogy a javítás költsége hasonló a régi tuner újra cseréjének árához. Tehát gondolja át, mi a legjobb az Ön számára.

A készülék nem reagál a távirányítóra

Néha a vevő nem reagál a távoli parancsokra, ezért nem kapcsol be. A verzió megerősítéséhez vagy elutasításához próbálja meg bekapcsolni a vevőt egy speciális gombbal, amely magán az eszközön található. Ha a vevőegység ezzel a gombbal van bekapcsolva, akkor a vevő működik, és a távirányítóban van. Ha bebizonyosodik, hogy a probléma a távirányítóban van, a következő lépés az elemek megfelelőségének ellenőrzése. Használhatja telefonja kameráját, és figyelheti a LED-ek reakcióját, hogy ellenőrizze, működik-e a vezérlő. Mi kell ehhez:

• maga a hibás távirányító;
• mobiltelefon kamerával.

Hogyan ellenőrizhető:

1. Irányítsa a távirányító LED-jét a bekapcsolt kamerára.
2. Figyelje a LED-kijelzőket úgy, hogy a kamerába néz, miközben lenyomja a távirányító gombjait.

A stabil vaku jelenléte azt jelzi, hogy a távirányító megfelelően működik. Ha a tükröződések egyenetlenek és szaggatottak, ez a táblával kapcsolatos problémára utalhat. Ha nincs jelzés, akkor a távirányító elromlott vagy az elemek lemerültek. Cserélje ki az elemeket. Ha ezután a távirányító nem működik, próbálja meg megtisztítani:

1. Szerelje szét a távirányítót, és törölje le a belső részeit szappanos vízzel vagy alkohollal megnedvesített ruhával (ne érintse meg a táblát).
2. Szárítsa meg a vezérlő alkatrészeit, majd szerelje össze.
3. Ismételje meg a kísérletet a telefon kamerájával. Ha a vaku a manipuláció után instabil, cserélje ki a távirányítót.

A Tricolor nem kapcsol be a szoftverfrissítés után

Előfordul, hogy szoftverfrissítés után a tuner nem kapcsol be. Ha a LED-ek véletlenszerűen villognak, a frissítési folyamat nem fejeződött be. Az okok eltérőek lehetnek, de általában ez akkor történik, ha a felhasználó nem a Tricolor hivatalos webhelyéről telepítette a szoftvert. A nagyjavítás megkezdése előtt azonban vissza kell állítania a vevőegység gyári beállításait, és újra kell telepítenie a firmware-t:

1. Nyissa meg a főmenüt, és válassza a “Beállítások” lehetőséget.
2. Kattintson a “Gyári beállítások” elemre. Erősítse meg a műveletet, és ha szükséges, írja be a kódot négy nullával.
3. Várja meg, amíg az eszköz újraindul, majd ismételje meg a konfigurálását – ami az eszköz megvásárlása után történt (ezt könnyű megtenni, a képernyőn megjelennek a felszólító üzenetek).
4. Kérjük, frissítse a szoftvert. A szoftver beszerzésének legegyszerűbb módja, ha letölti egy műholdról. Ehhez kapcsolja be a 333-as csatornát, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Az operációs rendszert a Tricolor TV portálról – https://www.tricolor.tv/ is letöltheti egy flash meghajtóra, és telepítheti a vevőre. Ezt a műveletet legjobb szakemberre bízni.

Videós útmutató visszaállítása: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Nincs jel” (“SCAN”) üzenet

A leggyakoribb helyzet. Az esetek 75%-ában ez a TV-készülék videoforrásának helytelen megválasztásához kapcsolódik. A probléma megoldásához először meg kell vizsgálnia a TV házának hátulját, és meg kell találnia, hogy a Tricolor csatlakozó melyik csatlakozóba van bedugva. Minden port alá van írva, és megvan a számuk.

A GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 vevőknek két videokimenete van – HDMI és SD, amelyek felváltva működnek. Ha véletlenül megnyomja a távirányító bemeneti gombját, a vevő átkapcsol és elkezd jelet továbbítani egy másik kimenetre. Ennek eredményeként a “Nincs jel” üzenet jelenik meg a képernyőn.

Antenna eltolás

Elegendő 1 cm elmozdulás, és a jel eltűnik – ez megtörténhet például erős szél miatt. Nem ajánlott egyedül hangolni az antennát, mivel egy független próbálkozás után gyakran fellebbezés következik a mesterhez, még akkor is, ha a probléma a Tricolor TV rövid távú megszakítása volt.

Ha felülről valami ráesik az antennára és sérülés látható, ki kell cserélni. Az edény fogadófelületének geometriájában bekövetkezett apró változtatások lehetetlenné teszik a további felhasználást.

A vétel visszaállításához:

1. Ellenőrizze az antenna rögzítésének minőségét.
2. Próbálja meg beállítani a cintányért úgy, hogy lassan változtatja a helyzetét – forgassa el 10 mm-t, majd várjon 6-10 másodpercet, és ellenőrizze, hogy a kijelző helyes-e.
3. A kezdeti beállítás után állítsa a jelet 70%-ra vagy magasabbra.
4. Húzza meg a lemezt rögzítő bilincseket.

A beállítás módja: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kábel sérülés

Ellenőriznie kell az edénytől a vevőkészülékig tartó kábel integritását. Ha vezetékszakadást találunk, azt szerszámmal és F típusú csatlakozással meg kell javítani (ha csak egy hiba van). Hibaelhárítási lépések:

1. Vágja le a vezetéket a sérült helyen.
2. Tisztítsa meg a csatlakozásokat.
3. Csatlakoztassa az F csatlakozót a lecsupaszított végekhez.
4. Rögzítse a csatlakozást, és csavarja be elektromos szalaggal.

Ha ugyanaz a kábel újra elszakad, nem történik helyreállítás. Új vezetékeket kell használnia.

F-csatlakozó problémák

Ha a csatlakozó meglazult, csomagolja be alufóliába, és csavarja vissza erősen a helyére. Ez segít abban, hogy a vevő egy ideig újra működjön. Ezután a csatlakozót ki kell cserélni.

Problémák az átalakítóval

Az átalakító a jelátviteli lánc egyik összekötő áramköre. Gyakran tartózkodik a szabadban, és szenved a rossz időjárástól és a külső környezet negatív hatásától. A felhasználó maga nem fogja tudni észlelni az ilyen meghibásodást. Az alkatrészt ki kell cserélni, ha más típusú jelhibákat kizárunk. Megvásárolhatja a Tricolor cég irodájában vagy egy kereskedőtől. Hogyan cserélje ki az átalakítót saját kezével:

1. Válassza le az alkatrészt a szerelvényről.
2. Rögzítse az új elemet az antenna mozgatása nélkül.
3. A rádióerősítő menüjében állítsa be a jelstabilitási tartományt a TV-készüléken látható megfelelő skála szerint.
4. Ha hiba van a beállításokban, húzza át őket újra.

Videós útmutató: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Amikor felveszi a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel, fizetnie kell a szolgáltatásért, hogy azonosítsa a problémát, és új alkatrészt szereljen be, ha csere szükséges.

Zavar a műhold felé vezető úton

Ez lehet új építésű bérház, kinőtt fa, tányérra ragadt hó, vagy akár a szomszédok vezetékeken száradó szennyese. Ezen esetek egyikében sem jut el a jel a vevőhöz. A hó könnyen lerázódik az antennáról, fákkal nehezebb – ha magánházban él, akkor reszelje le az ágakat, ha nem, új helyet kell találnia az antenna felszereléséhez. Ugyanez vonatkozik az otthoni “felnőtt” jelre is.

Előfordulhatnak meghibásodások az időjárási viszonyok miatt, például nem megy át a jel egy zivatarfelhőn. Ebben az esetben csak meg kell várni, hogy a felhő elhagyja a műholdat és az antennát összekötő feltételezett vonalat.

A “fejek” LNB állapotának ellenőrzése

A „fej” működését a lemez kikapcsolása (több konverter) után diagnosztizálják. A leválasztás után csatlakoztassa mindegyiket külön-külön a vevőegységhez. Ha valamilyen „fej” csatlakoztatásakor a vevő leáll, akkor a lényeg benne van.

Garanciális szerviz

A készülék szavatossági ideje 1 év. Különböző összetevőihez – hat hónap. Ebben az időszakban kérheti a hibás berendezés ingyenes javítását vagy cseréjét.

Ha nem tudja, hogy mikor kezdődik a jótállási idő visszaszámlálása, olvassa el a bizonylatot, és nézze meg a készülék eladásának dátumát. Ő lesz a kiindulópont.

Ha a garancia idő előtt lejár:

• Amikor saját maga nyitja ki a tokot ellenőrzés vagy javítás céljából.
• Ha a hiba a felhasználó hibájából következett be – a vevő vízzel való feltöltése után, leesés és egyéb mechanikai sérülés esetén.

Problémák a népszerű konzolmodellekben

A hibaelhárítási módszer a tunermodelltől függően változhat. Íme a leggyakoribb Tricolor vevőkészülékek hibaelhárítási módszerei.

GS6301

A GS 6301 vevőegység bekapcsolásának egyik fő oka a régi szoftver. A helyzet javításához:

1. Töltse le a frissített firmware-t egy flash meghajtóra.
2. Húzza ki teljesen a készüléket.
3. Csatlakoztassa a meghajtót, és kapcsolja be a vevőt.
4. Amikor a frissítés befejeződött, távolítsa el a flash meghajtót a foglalatból.
5. Kattintson az “OK” gombra, amikor megjelenik a beállítási ablak.
6. Várja meg, amíg a csatornalista frissül, és erősítse meg a műveletet.

Videós útmutató: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Ha a címzett frissítése után sem kapcsol be a modell, akkor ajánlatos felvenni a kapcsolatot a varázslóval.

GS 8306

A GS 8306 a Tricolor legtöbbet gyártott készüléke. Leggyakrabban a tulajdonosok szembesülnek azzal a problémával, hogy egy ütemezett szoftverfrissítés után azonnal kapcsoljanak be. A probléma megoldása:

1. Húzza ki a készüléket, és várjon 5-10 percet. Amikor újra bekapcsolja, a rendszer automatikusan csomagokat cserél a műholddal, ami lehetővé teszi a frissítés állapotának megerősítését és a doboz aktiválását a rendszerben.
2. Ha az újraindítás nem segít, telepítse újra az operációs rendszert USB flash meghajtón keresztül.

GS8300

A GS 8300 vevő meghibásodásának fő okai hasonlóak más kezelői berendezésekéhez. De van egy funkció – előfordul, hogy a tuner automatikusan be- és kikapcsol, nyikorogva. Ennek oka lehet az operációs rendszer, a hálózati adapter, a kábel vagy az F csatlakozó hibája. Problémák más set-top boxokkal:

• GS e501. A leggyakoribb meghibásodás a képernyőn megjelenő „Boot” hiba, és a vevő nem hajlandó tovább bootolni. Az okok és a megoldások erre az üzenetre vonatkoznak (lásd fent).
• GS B531M. A probléma oka leggyakrabban a tápellátás vagy az operációs rendszer új verziójának helytelen telepítése (különösen, ha ezt a folyamatot flash meghajtóval hajtották végre).
• GS B211. Lehetséges, hogy a videokábel hibás – próbálja meg csatlakoztatni a vevőt egy másik kábelhez, amelyről ismert, hogy működik. Ha minden működik, csak cserélje ki a kábelt. Ha nem, akkor a probléma máshol van. A vevő vagy a TV videokimenete is meghibásodhat – ezt általában egy erős elektromágneses impulzus okozza, amely villámkisülést kísér. Ha valamelyik videokimenet meghibásodik, folytathatja a vevőegység használatát a másodikkal.
• GS B520. Ebben a modellben a meghibásodás általában a tápegységhez kapcsolódik, vagy inkább az adapter nélküli működés hibájához. A megoldás egy adapter vásárlása. Ha az ok az elektronikus töltésben rejlik, új vevőt kell vásárolnia – ez könnyebb lesz, mint a régi javítása.

A GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 és GS U510B vevőkészülékekkel tipikus műveleteket kell végrehajtania – ellenőrizze a konnektor működését, a kábel épségét stb.

Főbb hibák és okaik

A Tricolor televíziót használóknak tisztában kell lenniük azokkal a hibákkal, amelyek a vevőkészülék működése során megjelenhetnek a képernyőjükön. A leggyakrabban:

• Hiba 0. Akkor fordul elő, ha a néző csatornához való hozzáférés megszakad, vagy a vevő nem tudja visszafejteni a csatornát. Ennek oka általában a fogadó szoftver hibája. A probléma a hálózat feszültségesésével és egyéb okokkal is összefügghet.
• 2. és 5. hiba. Azt jelzik, hogy a vevő nem tudja olvasni a benne lévő intelligens kártyát. A kártya helyes telepítésének ellenőrzéséhez nyomja meg és tartsa lenyomva a NoID gombot a vezérlőpulton. A TV képernyőjén egy 12-14 számjegyből álló azonosítónak kell megjelennie. Ha nem jelenik meg információ, előfordulhat, hogy az intelligens kártya nincs megfelelően behelyezve – lehet, hogy fejjel lefelé van, vagy nincs teljesen behelyezve a nyílásba. Kevésbé gyakoriak a hibás vagy sérült kártyanyílások.
• 9. és 10. hiba. Az üzenetek azt jelenthetik, hogy a csatornacsomagra való előfizetés nincs aktiválva, vagy az aktiváló kulcsot még nem kapta meg a vevő. Ellenőrizd, hogy az előfizetésed kifizetett-e. Ehhez lépjen a személyes fiókjába, a Tricolor TV-be. Ha a csatornák fizetősek és aktiválva vannak, a vevőt legfeljebb 8 órán keresztül bekapcsolva kell hagynia, majd kattintson az “Aktiválási parancs ismétlése” gombra.
• Noch. Az értesítés azt jelzi, hogy a csatornák nincsenek telepítve a TV-vevőre. Ebben az esetben újra kell aktiválnia a keresést a TV-csatornák listájához.

Mit tegyünk és hova forduljunk, ha semmi sem segített?

Ha az összes lehetséges eszközprobléma kiküszöbölése után a tuner nem működik megfelelően, forduljon a szervizközponthoz – ha a jótállási időszak még nem járt le, készítsen jótállási jegyet. A jótállási idő lejárta után a terméket a Tricolor szervizbe is elküldheti, de a javítást saját zsebből kell fizetnie. A szakértők szétszerelik a készüléket és megállapítják az okot. Ezt követően munkatervet ajánlanak fel, beszámolnak a pótalkatrészek költségéről és magáról a javításról. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel módjai:

• Hívja a 24 órás ingyenes vonalat. A  8 800 500-01-23 szám ingyenes, és minden oroszországi előfizető számára azonos.
• Indítson online hívást. A megfelelő gomb megtalálható a Tricolor hivatalos honlapján a “Súgó” részben. Kövesse ezt a linket is – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (a hívás azonnal elindul).
• Írj a hírnököknek. Érdeklődni az alábbi elérhetőségeken lehetséges:
  • A Viberben a Tricolor nyilvános fiók a http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp szám szerint: +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Írjon online chatre. A hivatalos webhely “Súgó” szakaszán keresztül vagy egy közvetlen linken keresztül – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Kapcsolatfelvétel közösségi hálózatokon keresztül. A Tricolor hivatalos közösségekkel rendelkezik:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Írj az email címre. Ehhez kövesse a linket – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Népszerű kérdések a Tricolor előfizetőktől

Megválaszoljuk a szolgáltató ügyfelei által feltett legnépszerűbb kérdéseket, amelyek közvetlenül vagy közvetve kapcsolódnak a Tricolor vevőkészülék bekapcsolásának problémájához. Ami az előfizetőket érdekli:

• Mi a teendő, ha a vevő nem kapcsol be a lámpa kikapcsolása után? Ha a Tricolor vevő abbahagyta a bekapcsolást, miután a házban kikapcsolták az áramot, az ok a belső alkatrészek túlfeszültség miatti meghibásodása lehet. Ellenőriznie kell a tápegység teljesítményét.
• Hogyan lehet megérteni, hogy a vevő kiégett? A készülék nem reagál a gombok bekapcsolására és a jelzés nem kapcsol be.
• Hogyan lehet megoldani a problémát a frekvencia letapogatásakor? A helyzet javításához kapcsolja be a TV-t és a vevőegységet, nyomja meg a vezérlőpulton az “Állapot” gombot, a megnyíló menüben keresse meg a “Szoftververzió” elemet, és hasonlítsa össze az adatokat a szolgáltató hivatalos honlapján feltüntetettekkel.
• Miért fagy le gyakran a vevő? A túlmelegedés a készülék lefagyásának leggyakoribb oka. Ez általában szoftverfrissítés közben történik, mivel a vevő speciális módban van. Ne feledje továbbá, hogy nem ajánlott idegen tárgyakat helyezni a készülékre, még újságokat vagy magazinokat sem. A túlmelegedést gyakran a por is okozza, ezért ha a vevőegység lefagy, próbálja meg megtisztítani.
• Miért kapcsol be és ki magától a vevő? Ennek oka lehet elavult szoftver, meghibásodott hálózati adapter vagy érintkezési probléma.

Ha a Tricolor TV vevőkészüléke nem kapcsol be, kezdje egyszerű lépésekkel, és csak ezután forduljon szakemberhez, vagy folytassa az önjavítást. A vevőkészülékek megbízható eszközöknek számítanak, amelyek ritkán hibáznak, így a legtöbb probléma a szoftverrel kapcsolatos.