A Tricolor vevőkészülékek összetett szerkezetűek, ezért a “Nincs jel” hibának több oka is lehet: külső – ezek általában olyan tényezők, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a Tricolor készülékhez, hanem csak befolyásolják azt. A belsők pedig már olyanok, amelyek magához a berendezéshez, műszaki hibákhoz, hibás beállításokhoz stb.
Időjárás
Mindegyik műholdas TV az időjárástól függ. Erős havazás vagy zivatar esetén a jel nem továbbítható a műholdról az antennára, egyszerűen nem megy át a természetes tényezőkön. Ebben az esetben a jel vagy nagyon gyenge, vagy teljesen hiányzik.
Mit kell tenni:
- Nézz ki az ablakon, vagy lépjen ki az erkélyre, és győződjön meg arról, hogy nincs eső, heves hó vagy szilárd felhő a tányér oldalán.
- Ha a fentiek egyike sem áll fenn, akkor más a helyzet, ha igen, akkor várja meg az időjárás javulását, és ha szükséges, tisztítsa meg a lemezt és az átalakítót a hónövekedéstől és a jégtől.
- Ha ez a helyzet a jövőben gyakran előfordul – még kis felhősödés esetén is, ajánlatos szakemberhez fordulni, hogy az antennát a maximális jelszintre hangolják.
Megelőző munka
Győződjön meg arról, hogy a Tricolor szolgáltató ma nem végez ütemezett karbantartást a műholdjelet sugárzó berendezéseken. A megelőző manipulációk során egyetlen csatornán sem érkezik jel minden felhasználó számára. A megelőző karbantartással kapcsolatos információkat többféleképpen találhatja meg:
- Erről az üzemeltetőnek futó sorban kell írnia a Tricolor TV információs csatornáján.
- Az üzemeltető hivatalos honlapján – https://www.tricolor.tv/ – található hírblokkban tekintse meg az elmúlt 7-10 nap híreit.
- Lépjen kapcsolatba a közelben élő rokonokkal vagy barátokkal, és használja ugyanazt a kezelőt, hogy ellenőrizze, vannak-e hasonló problémáik.
- Hívja a Tricolor előfizetői szolgáltatást telefonon: 8 800 500 01 23.
Ha a dolog a szolgáltató műszaki munkájában van, akkor csak a teljes befejezés után tudja folytatni a televíziózást.
A megelőzésről szóló értesítés hiánya az információs csatornán gyakran azt jelenti, hogy az okokat máshol kell keresni. De jobb, ha felveszi a kapcsolatot a támogatási szolgálattal, mert hirtelen a munka előre nem látott volt.
Nincs fizetés
A Tricolor TV szolgáltatások késedelmes fizetése nem befolyásolja a „Nincs jel” felirat megjelenését. A késedelemről a felhasználó értesítésére a cég speciális hibakódokkal rendelkezik, amelyek a weboldalon találhatók.
Kapcsolatok ellenőrzése
Ha a vevőkészüléke nem jelenít meg csatornákat, először ellenőrizze a vevőegység vagy az átalakító (konvektor) kábelét, hogy nincsenek-e sérült részek vagy egyéb hibák. A „Nincs jel” értesítés egyik gyakori oka a laza F-terminál szál. Tekintsük át és teszteljük a teljes jelutat a tányértól a vevőig:
- Húzza ki a kábelt a vevőegységből, ellenőrizze a csatlakozót, a magnak kissé ki kell állnia, és nem érintkeznie kell vele, és a fonat be kell nyomni a csatlakozóba, és nem kell levágnia a gyökerénél. Ha minden rendben van, csavarja vissza szorosan a vezetéket.
- Ellenőrizze a kábelt az antennáig, a bevonat nem sérülhet meg. Ha repedések vannak és a fonat látható, a vezetéket vagy annak egy külön részét ki kell cserélni.
- Húzza ki az adapterkábelt az átalakítóból (az antenna elején található zseblámpa). Nézd meg és tedd vissza.
A kábel sértetlenségét nemcsak vizuálisan, hanem speciális teszter segítségével is ellenőrizzük. Ha csavarodási hibákat talál, nem ajánlott ezt megtenni, mivel nem lesz értelme.
Ha nem lehetséges a vezetékek cseréje, használhatunk speciális csatlakozót, és ezen kívül szereljünk fel két F-csatlakozót a tetejére.
Antennajel ellenőrzése
Idővel a parabolaantennák helyzete megváltozhat, vagy enyhén deformálódhat külső tényezők hatására, vagy azok befolyása nélkül is. Ennek azonosításához szemrevételezéssel ellenőrizze a lemezt, értékelje a megjelenését, és győződjön meg róla, hogy szilárdan rögzítve van. Ha az antenna mozog, próbálja meg lassan mozgatni különböző irányokba, hogy elkapja/javítsa a jelet. Amikor megjelenik, húzza meg az antenna rögzítő anyáját. A láthatóan megvetemedett vagy rozsdás lemezt ki kell cserélni.
Kívánatos, hogy a lemez beállítását szakember végezze.
Az antenna helyzetének megváltoztatásakor egyidejűleg szabályoznia kell a televíziós jel szintjét. Ezért:
- Lépjen a menübe a távirányítóval, és lépjen a TV-készülék beállításaihoz.
- Válassza a “Beállítások” részt, majd kattintson a “Jelteszt” sorra. A megjelenő ablakban információkat láthat a jel frekvenciájáról, teljesítményéről és minőségéről. A mutatóknak 70%-tól kell lenniük, ez elég egy jó és stabil megjelenítéshez.
A jelproblémák oka lehet az antennán lévő idegen tárgyak, törmelék, jég és hó is. Szemrevételezéssel ellenőrizze a készüléket, és ha felesleges tárgyakat talál, távolítsa el azokat. Tegyen meg mindent a lehető leggondosabban, hogy ne mozduljon el a lemez oldalra.
Átalakító ellenőrzés
Az átalakító (átalakító) egy olyan eszköz, amely az antennához van csatlakoztatva, és a tükrök jelének vételére szolgál. A készülék káros környezeti hatásoknak lehet kitéve, és ennek következtében meghibásodhat. Az átalakító meghibásodását szabad szemmel szinte lehetetlen látni. Tehát új, azonos berendezést kell vásárolnia, és óvatosan ki kell cserélnie a régit, próbálva meg ne mozdítani az antennát. Ha a készüléket nem lehet cserélni az antenna elforgatása nélkül, emlékezzen az eredeti helyzetére, hogy az eljárás után az edényt pontosan ugyanabba a pozícióba helyezhesse.
Átalakítókat vásárolhat a Tricolor márkaboltokban.
De még mindig vannak olyan jelek, amelyek alapján egy tapasztalt személy azonosíthatja a hibás átalakítót:
- Külső. A konverter meghibásodásának fő külső jelei a következők: oxidáció vagy a kábelcsatlakozás érintkezőinek sérülése, bemélyedések, forgácsok és törések.
- Belső (szoftver). Az átalakító nem igényel szoftvert (szoftvert), ezért a soft tünetek közé tartozik az antenna helyzetének megváltozása miatti jelvesztés, az átalakító és a vevő közötti vételi és adási frekvenciák közötti különbség. Szintén:
- túlfeszültség;
- nedvesség behatolása;
- rövidzárlatok.
Ha kétségei vannak a képességeiben, jobb, ha kapcsolatba lép a Tricolor szervizközpont szakemberével. De az átalakítót saját maga is cserélheti:
- Óvatosan távolítsa el a régi jelátalakítót az antennáról.
- Szereljen be egy új konvertert anélkül, hogy megérintené magát a lemezt.
- Ellenőrizze a jel erősségét és minőségét a TV-n. Ha rossz, állítsa be újra a tányért (ahogyan az antenna kezdeti felszerelése után tette).
Vevő ellenőrzése
A “nincs jel” felirat másik oka a vevő hibája. Az ellenőrzéshez csatlakoztassa egy stabilan működő antennához, amely jel vételére van hangolva. Fordulhat rokonaihoz, akiknek van tányérja, szomszédaihoz vagy barátaihoz. Egyszerűen csatlakoztassa vevőjét az antennájukhoz, és ha:
- Még mindig nincs jel. Maga a vevő elromlott, javításra szorul. Ehhez vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi iroda szerviz személyzetével. A szakemberek megtalálják a hiba okát, és lehetőség szerint megoldják a problémát.
- Jel észlelve. A probléma máshol van.
Népszerű kérdések
Megmondjuk, hogyan lehet önállóan diagnosztizálni a hibás működést, és mit kell tenni, ha csak néhány csatornán nincs jel.
Hogyan lehet öndiagnosztizálni?
Az első lépés, amikor „nincs jel” hiba lép fel, az összes lehetséges ok személyes elemzése és megoldása. Az elsődleges diagnózis lehetővé teszi számos probléma elvetését és a helyes irányba történő elmozdulást. Alapvető munkákhoz a következőket javasoljuk:
- Győződjön meg arról, hogy a jelforrás helyesen van azonosítva. Ehhez használja a TV távirányítóját, keresse meg rajta a Forrás vagy a Bemenet gombot, és válassza ki a kívánt forrást. A legtöbb esetben ez egy HDMI-csatlakozás.
- Győződjön meg arról, hogy a vevő kap áramot. Gyakran előfordul, hogy a készüléken világít a lámpa, de maga nincs áram. Az ellenőrzéshez húzza ki a vevőt a hálózatból, várjon néhány percet, majd kapcsolja be újra. Ha a lámpa kialudt – a tápellátás rendesen volt, ha nem – a probléma a kábelben/aljzatban van.
- Először ellenőrizze a kábelt. Ha hibát találnak benne, leggyakrabban cserére van szükség. Ha itt minden rendben van, nézze meg, működik-e a konnektor. Hogyan kell csinálni:
- Vegyünk egy előre tesztelt csavarhúzót. Nyomja meg a shunt érintkezőt a mutatóujjával.
- Ellenőrizze, hogy van-e fázis a konnektor első kimeneténél.
- Ellenőrizze a fázis jelenlétét az aljzat második kimenetén. A fázis csak az egyik kimeneten lehet.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e fázis a hálózati aljzat házán (földkimenet).
- Végül használjon multimétert, hogy ellenőrizze, nincs-e feszültség.
Miért ne használjon multimétert: még ha a készülék azt mutatja is, hogy nincs feszültség, ez nem jelenti azt, hogy nincs fázis. Lehet, hogy van, de a nulla vezeték elszakadt. A csavarhúzóval történő ellenőrzés megbízhatóbb mutató.
Mi a teendő, ha csak néhány csatornán nincs jel?
Az a probléma, amikor a „nincs jel” szavak csak bizonyos csatornákon jelennek meg, rendkívül ritka a felhasználók számára. A hiba megoldásához tegye a következőket:
- Húzza ki a tuner készüléket a hálózatból néhány percre.
- Ezután kapcsolja be a vevőt, és várja meg, amíg teljesen elindul.
- Nyissa meg azt a csatornát, amelyen a „nincs jel” üzenet volt, és nézze meg, működik-e.
Ha a jel nem áll helyre a fenti műveletek után:
- Lépjen be a Tricolor menübe.
- Kattintson a “Tricolor TV-csatornák keresése” lehetőségre. Megjelenik egy felirat, miszerint megkezdődik a TV-csatornák keresése. Fogadjon bele, és várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
- Mentse el, amit talált, és ellenőrizze, hogy működik-e a problémás csatorna.
Ha minden más nem sikerül, vegye fel a kapcsolatot a Tricolor műszaki támogatási szolgálatával (az összes elérhetőség megtalálható a hivatalos webhely “Súgó” szakaszában). Feltétlenül tájékoztassa a szolgáltatót, hogy már próbált újra csatornákat keresni. Ezenkívül az utolsó kiút a teljes gyári visszaállítás:
- Nyomja meg a “Menü” gombot a távirányítón, és menjen: “Beállítások” – “Vételi beállítások” – “Rendszer” – “Gyári beállítások visszaállítása”. Nyomja meg az “OK” gombot a távirányítón.
- Ha figyelmeztetést kap a visszaállítás következményeire, válassza a képernyőn a “Folytatás” opciót, majd nyomja meg a távirányítón az “OK” gombot. A visszaállítás végén a tuner újraindul, és automatikusan megnyílik a “Tuning Wizard”.
- Konfigurálja újra a berendezést – válassza ki a vevő működési módját és időzónáját a helyi idő szerint. Kattintson az “OK” gombra a választás megerősítéséhez. A felület átméretezésének testreszabása vagy figyelmen kívül hagyása. Nyomja meg a “Next” gombot a képernyőn és az “OK” gombot a távvezérlőn.
- A második lépés a hálózat beállítása. Ha a vevő csatlakozik az internethez, az állapotnak “Csatlakozva” kell lennie. Szükség esetén manuálisan csatlakoztassa. Ha a fogadó eszköz nem csatlakozik a hálózathoz, hagyja ki ezt a lépést a Tovább gombra kattintva.
- Ha a hardver nincs regisztrálva, a következő lépés az előzetes regisztráció kérése. Minden információt megtalál a tricolor.tv weboldal „Regisztrációs útmutató” részében.
- Nyomja meg a jobbra mutató nyíl gombot a távirányítón a műholdas TV szolgáltató kiválasztásához a telepítési területtől függően. Kattintson az “OK” gombra a választás megerősítéséhez. A kurzor a “Folytatás” gombra lép, a megerősítéshez kattintson az “OK” gombra a távirányítón.
- Az oldalon automatikusan megjelenik az “Ön régiója…” üzenet. Nyomja meg az “OK” gombot a távirányítón a csatornák keresésének megerősítéséhez. Ha a zónák listája helyett a „Zónák listája nem elérhető” üzenet jelenik meg, ez azt jelenti, hogy a vevő nem kap jelet az antennától. Ellenőrizze az antennakábel csatlakozását, és állítsa be az antennát úgy, hogy jelet fogadjon a műholdról.
- Amikor a csatornakeresés befejeződött, megjelenik egy megfelelő üzenet. Válassza a “Mentés” lehetőséget, és nyomja meg az “OK” gombot a távirányítón. A vevő elmenti a talált csatornákat, és automatikusan megnyitja az információs csatornát.
Nézze meg a visszaállítási videót: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Amikor a fogadó eszköz visszaállítja a gyári beállításokat, az összes egyéni beállítás, beleértve a kedvencek listáját, az emlékeztetőket, a felvételi időzítőket és a programozott parancsikonokat, törlődik.
A jelhiány problémája a Tricoloron szinte minden esetben gyorsan megoldódik. A legfontosabb dolog a megfelelő intézkedések megtétele az időben történő javítás érdekében. Ezenkívül a Tricolor munkatársai mindig készen állnak arra, hogy szakképzett segítséget nyújtsanak.
