Cosa fare se il prefisso Tricolore non si attiva?

I problemi nel funzionamento delle apparecchiature televisive sono un evento spiacevole, ma frequente. Il prefisso Tricolore potrebbe non rispondere ai comandi dell’utente per vari motivi. Se dopo la diagnosi non viene trovato un danno grave, puoi risolvere tu stesso la situazione, senza contattare il master.

Ragione principale

In molti casi, il sintonizzatore smette di funzionare normalmente a causa di danni esterni o difetti del software.
Il ricevitore potrebbe non accendersi per i seguenti motivi:

• senza energia;
• cambiare la connessione TV a un altro connettore;
• il provider è in fase di lavoro tecnico: è necessario chiamare / scrivere per supportare e chiarire questo fatto (troverai i contatti alla fine del nostro articolo);
• un intoppo nel ricevitore dell’antenna: un malfunzionamento di alcune parti, un’influenza esterna, ecc .;
• la conversione del segnale nel convertitore è stata interrotta;
• il cavo o il connettore F è danneggiato;
• errore del software;
• malfunzionamento tecnico del ricevitore;
• telecomando (RC) non funziona.

Per identificare il problema, l’utente stesso può eseguire semplici passaggi relativi alla diagnosi del dispositivo. È possibile valutare le prestazioni dei singoli collegamenti o dell’intera catena di ricezione del segnale dall’antenna al ricevitore.

Decifrare le designazioni nel processo diagnostico

Per riparare correttamente il ricevitore con le proprie mani, l’utente deve seguire chiaramente i consigli degli specialisti. Ciò richiede almeno una conoscenza di base dei circuiti elettrici e dei sistemi di alimentazione delle apparecchiature. Se vuoi analizzare il ricevitore, devi saperne di più sui caratteri che il sistema può emettere.

Non è consigliabile impegnarsi in riparazioni complesse, che includono lo smontaggio dell’attrezzatura, da soli. L’eccezione è se sei esperto di tecnologia e l’hai già affrontato.

Triangolo con all’interno un punto esclamativo

Questo simbolo è considerato un indicatore di sicurezza. Se viene visualizzato un avviso su qualsiasi componente del ricevitore, l’utente mette a rischio l’apparecchiatura durante la rimozione o la sostituzione di tali componenti. Il dispositivo ricevente potrebbe perdere alcune funzioni/smettere di funzionare del tutto. Luce gialla lampeggiante:

Triangolo con fulmine all’interno

Il triangolo con il fulmine sul ricevitore Tricolore è un simbolo di minaccia. Un fulmine indica pericolo durante l’apertura o la riparazione di singoli elementi. Questo rischio è associato a causare danni alla salute o alla vita dell’utente; non vi è alcun impatto sulle prestazioni del dispositivo stesso. In questo caso, è necessario eseguire con attenzione varie azioni relative all’hardware del dispositivo. Prima di iniziare le riparazioni, assicurarsi di spegnere il ricevitore in anticipo. Luce gialla o arancione lampeggiante:

Cerchio con la lettera inglese i

Il simbolo “i” è un indicatore informativo che avverte che varie operazioni sul ricevitore possono portare a guasti alle apparecchiature, alla comparsa di eventuali problemi e malfunzionamenti. In questo caso, si consiglia di controllare se il cavo è danneggiato e di collegare correttamente il set-top box. Dopo aver controllato il filo, puoi iniziare a smontare il dispositivo ricevente per identificare gli elementi funzionanti in modo errato. Luce rossa lampeggiante o arancione intenso:

Risoluzione dei problemi di alimentazione

Prima di tutto, controlla i motivi più banali: se la spina del ricevitore è saldamente inserita nella presa e se la presa a cui è collegata l’apparecchiatura funziona. Così come:

• L’interruttore di alimentazione sul retro del ricevitore è attivato?
• se il cavo di alimentazione e l’antenna sono collegati al ricevitore.

Non trascurare i semplici controlli: la maggior parte delle persone chiama immediatamente l’assistenza tecnica o smonta il ricevitore, ma si scopre che la presa non funziona per loro o il cavo non è collegato al dispositivo.

Uno schermo lampeggiante avverte di un guasto all’alimentazione (condensatore). La rottura può verificarsi a causa di:

• un problema tecnico nell’area del ponte a diodi;
• perdita di capacità;
• funzionamento molto lungo del dispositivo.

Se hai un vecchio modello di ricevitore e l’unità si trova all’esterno, puoi semplicemente acquistare un nuovo componente, inserirlo e goderti la TV. Nei modelli più recenti, il sistema di alimentazione si trova all’interno, il che complica le riparazioni. Quando si interviene, è necessario sostituire il condensatore gonfio: dopo aver smontato la custodia del ricevitore, scollegare l’unità da tutte le schede e collegarne una nuova nello stesso posto. Per sostituire il condensatore avrai bisogno di:

• flusso di saldatura;
• nuovo alimentatore;
• saldatore;
• Cacciavite.

Un condensatore sostituibile viene acquistato solo dopo aver aperto il ricevitore, poiché è necessario scoprire quale capacità deve essere acquistata l’elemento. Istruzioni video per la sostituzione dell’alimentatore utilizzando come esempio il sintonizzatore GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU La sostituzione del condensatore consente di ripristinare l’alimentazione di corrente. Se c’è elettricità, l’indicazione si attiva. La persistenza del problema con l’accensione del ricevitore dopo la sostituzione dell’unità è associata ad altri guasti.

Malfunzionamenti tecnici del ricevitore

Se il sintonizzatore Tricolor non si accende e la spia su di esso non si accende dopo aver applicato la tensione, ciò potrebbe indicare un malfunzionamento tecnico del dispositivo. Se il ricevitore è in garanzia, è meglio portarlo immediatamente in un centro di assistenza per la riparazione. Presentiamo i principali problemi tecnici.

Lo schermo del ricevitore lampeggia quando è acceso

Questi sono segni che il software del dispositivo o la scheda madre sono difettosi. La riparazione o la riprogrammazione del sintonizzatore in questo caso non garantisce che funzionerà bene in futuro. È meglio acquistare nuove apparecchiature di ricezione. A cosa può portare l’autoriparazione:

• L’equipaggiamento si danneggia facilmente: una mossa sbagliata e dovrai cambiare l’intera tavola invece di un elemento separato, che sarà molto costoso.
• La maggior parte delle persone non ha le conoscenze specialistiche e l’attrezzatura giusta, quindi è difficile determinare la causa principale di un guasto.
• Se il periodo di garanzia non è scaduto, la garanzia decade dopo l’automanomissione del sistema.

Un altro motivo potrebbe essere un guasto all’alimentazione. Questo problema si verifica spesso nei modelli precedenti, in cui il dispositivo è integrato nel ricevitore: abbiamo già parlato di questo problema sopra.

Quando accendi la scritta Boot sullo schermo

La combinazione delle lettere “BOOT” emesse dal ricevitore può indicare due problemi. Sono i seguenti:

• Guasto del software. È necessario l’aggiornamento del dispositivo. Puoi farlo da solo trovando il software per il tuo modello di ricevitore. Se il ricevitore non inizia a funzionare, è la scheda madre.
• La scheda madre non funziona correttamente/danneggiata. La scheda madre viene sostituita presso un centro di assistenza. Se hai il coraggio di farlo da solo, devi prima smontare il ricevitore e rimuovere il vecchio elemento, quindi acquistarne uno nuovo.

In entrambi i casi, con l’autointervento, l’utente decade da tutti gli obblighi di garanzia del fornitore dell’apparecchiatura.

Tutti i simboli si accendono e il ricevitore non si accende

Se tutti i simboli sul display del ricevitore sono accesi, il problema potrebbe essere causato da un guasto elettrico che ha causato un malfunzionamento del software. Prima di tutto, riavvia il sintonizzatore: scollegalo dalla rete e riaccendilo. Se ciò non aiuta, è necessario eseguire il flashing del ricevitore.

Se l’aggiornamento del sistema operativo del ricevitore non aiuta, è necessario sostituire la scheda madre.

Come eseguire il flash: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

La scritta “Cortocircuito! Controlla il cavo dell’antenna!”

Il messaggio è tradotto dall’inglese come “cortocircuito”. Questo può accadere in una o più sezioni della catena. Passi di diagnosi:

1. Scollegare il cavo dell’antenna dal ricevitore. Se, dopo aver scollegato il filo, la scritta scompare, il convertitore o l’antenna stessa potrebbero essere danneggiati o si è verificato un cortocircuito nel cavo.
2. Ispezionare il cavo dell’antenna per un cortocircuito dopo averlo scollegato dal convertitore piatto.
3. Se il messaggio non scompare quando si estrae il cavo di alimentazione, cercare un malfunzionamento nel sintonizzatore.

Messaggio “ER31”

Quando si guarda la TV tricolore, potrebbe verificarsi un errore ER31. Indica un malfunzionamento della scheda madre del ricevitore. La riparazione include la sostituzione di singoli componenti o dell’intera scheda madre. È impossibile riparare da soli il ricevitore. Contattare il rivenditore ufficiale dell’azienda.

Succede che il costo della riparazione è simile al prezzo di sostituzione di un vecchio sintonizzatore con uno nuovo. Quindi pensa a cosa è meglio per te.

Il dispositivo non risponde al telecomando

A volte il ricevitore non risponde ai comandi remoti e quindi non si accende. Per confermare o smentire questa versione, prova ad accendere il ricevitore con un apposito pulsante posto sulla scocca del dispositivo stesso. Se il ricevitore viene acceso con questo tasto, il ricevitore funziona ed è nel telecomando. Se viene confermato che il problema è nel telecomando, il passaggio successivo consiste nel verificare l’idoneità delle batterie. È possibile utilizzare la fotocamera del telefono e monitorare la risposta dei LED per verificare se il controller funziona. Cosa è necessario per questo:

• il telecomando difettoso stesso;
• cellulare con fotocamera.

Come controllare:

1. Puntare il LED sul telecomando verso la fotocamera accesa.
2. Osservare gli indicatori LED guardando nella fotocamera mentre si premono i pulsanti sul telecomando.

La presenza di un flash stabile indica che il telecomando funziona correttamente. Se i riflessi sono irregolari e increspati, ciò potrebbe indicare un problema con la scheda. Se non ci sono indicazioni, il telecomando è rotto o le batterie sono scariche. Sostituire le batterie. Se il telecomando non funziona, prova a pulirlo:

1. Smontare il telecomando e pulirne le parti interne con un panno inumidito con acqua saponata o alcool (non toccare la scheda).
2. Asciugare le parti del controller e rimontarlo.
3. Ripeti l’esperimento con la fotocamera del telefono. Se il flash è instabile dopo la manipolazione, sostituire il telecomando.

Il tricolore non si accende dopo l’aggiornamento del software

Succede che il sintonizzatore non si accenda dopo un aggiornamento del software. Se i LED lampeggiano in modo casuale, il processo di aggiornamento non è completo. I motivi possono essere diversi, ma di solito ciò accade se l’utente non ha installato il software dal sito Web ufficiale di Tricolor. Tuttavia, prima di iniziare una revisione importante, è necessario ripristinare il ricevitore alle impostazioni di fabbrica e reinstallare il firmware:

1. Apri il menu principale e seleziona “Impostazioni”.
2. Fare clic su “Impostazioni di fabbrica”. Confermare l’operazione e, se necessario, inserire il codice con quattro zeri.
3. Attendi il riavvio del dispositivo, quindi ripeti la configurazione, che è stata eseguita dopo l’acquisto del dispositivo (questo è facile da fare, i messaggi di richiesta vengono visualizzati sullo schermo).
4. Si prega di aggiornare il software. Il modo più semplice per ottenere il software è scaricarlo da un satellite. Per fare ciò, attiva il canale n. 333 e segui le istruzioni sullo schermo.

Puoi anche scaricare il sistema operativo dal portale Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ su una chiavetta e installarlo sul ricevitore. Questa operazione è meglio lasciare ai professionisti.

Ripristina istruzioni video: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Messaggio “Nessun segnale” (“SCAN”).

La situazione più comune. Nel 75% dei casi è associato alla scelta sbagliata della sorgente video sul televisore. Per risolvere il problema, devi prima ispezionare il retro della custodia della TV e scoprire in quale connettore è inserita la spina Tricolore. Tutte le porte sono firmate e hanno i loro numeri.

I ricevitori GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 hanno due uscite video – HDMI e SD, che funzionano a turno. Se si preme accidentalmente il pulsante di ingresso sul telecomando, il ricevitore si attiva e inizia a trasmettere un segnale a un’altra uscita. Di conseguenza, sullo schermo viene visualizzato il messaggio “Nessun segnale”.

Offset dell’antenna

1 cm di spostamento è sufficiente e il segnale scompare: ciò può accadere, ad esempio, a causa del forte vento. Non è consigliabile sintonizzare l’antenna da solo, poiché dopo un tentativo indipendente segue spesso un appello al maestro, anche se il problema era un’interruzione a breve termine da Tricolor TV.

Se qualcosa cade dall’alto sull’antenna ed è visibile un danno, è necessario sostituirla. Piccoli cambiamenti nella geometria della superficie ricevente della parabola rendono impossibile un ulteriore utilizzo.

Per ripristinare da soli la ricezione:

1. Controllare la qualità del montaggio dell’antenna.
2. Prova a regolare il piatto cambiando lentamente la sua posizione: ruota di 10 mm, quindi attendi 6-10 secondi e controlla se il display è corretto.
3. Dopo la regolazione iniziale, regolare il segnale al 70% o superiore.
4. Stringere i morsetti che fissano la piastra.

Come configurare: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Danni al cavo

È necessario verificare l’integrità del cavo dalla parabola al ricevitore. Se viene rilevato un filo rotto, dovrebbe essere riparato con uno strumento e una connessione di tipo F (se è presente un solo guasto). Passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Taglia il filo dove è danneggiato.
2. Pulisci le connessioni.
3. Fissare il connettore F alle estremità spellate.
4. Fissare la connessione e avvolgerla con del nastro isolante.

Se lo stesso cavo si rompe di nuovo, non viene eseguito alcun ripristino. Devi usare nuovi cavi.

Problemi con il connettore F

Se il connettore è allentato, avvolgerlo in un foglio di alluminio e riavvitarlo saldamente in posizione. Questo ti aiuterà a far funzionare di nuovo il tuo ricevitore per un po’. Quindi il connettore dovrà essere sostituito.

Problemi con il convertitore

Il convertitore è uno dei circuiti di collegamento nella catena di trasmissione del segnale. È spesso all’aria aperta e soffre il maltempo e l’impatto negativo dell’ambiente esterno. L’utente stesso non sarà in grado di rilevare tale guasto. Il componente deve essere sostituito se si escludono altri tipi di difetti di segnale. Puoi acquistarlo presso la sede dell’azienda Tricolor o presso un rivenditore. Come sostituire il convertitore con le tue mani:

1. Separare il componente dall’apparecchio.
2. Fissare il nuovo elemento senza spostare l’antenna.
3. Nel menu del ricevitore, regolare la gamma di stabilità del segnale in base alla scala appropriata mostrata sul televisore.
4. Se si verifica un errore nelle impostazioni, scorrere nuovamente.

Istruzioni video: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Quando contatti uno specialista dell’assistenza, dovrai pagare il servizio per identificare il problema e installare una nuova parte se è necessaria una sostituzione.

Interferenza sulla strada per il satellite

Può essere un condominio di nuova costruzione, un albero che è cresciuto, la neve attaccata a un piatto o anche il bucato dei vicini che si sta asciugando sulle linee. In nessuno di questi casi, il segnale non raggiunge il ricevitore. La neve viene facilmente rimossa dall’antenna, con gli alberi è più difficile: se vivi in ​​una casa privata, archivia i rami, in caso contrario, devi trovare un nuovo posto per installare l’antenna. Lo stesso vale per il segnale “adulto” a casa.

Potrebbero esserci guasti dovuti alle condizioni meteorologiche, ad esempio il segnale non passa attraverso una nuvola temporalesca. In questo caso non resta che attendere che la nuvola lasci l’ipotetica linea che collega il satellite e l’antenna.

Verifica dello stato di salute dei “capi” LNB

Se la “testa” funziona viene diagnosticato dopo lo spegnimento del disco (diversi convertitori). Dopo la disconnessione, collegarli separatamente al ricevitore. Se, quando si collega una sorta di “testa”, il ricevitore smette di funzionare, il punto è in esso.

Servizio di garanzia

Il periodo di garanzia del dispositivo è di 1 anno. Per i suoi vari componenti – sei mesi. Durante questo periodo, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita delle apparecchiature difettose.

Se non sai quando inizia il conto alla rovescia del periodo di garanzia, leggi la ricevuta e scopri la data in cui il dispositivo è stato venduto lì. Sarà lei il punto di partenza.

Quando la garanzia scade anticipatamente:

• Quando apri tu stesso la custodia per l’ispezione o la riparazione.
• Se il guasto si è verificato per colpa dell’utente – dopo aver riempito d’acqua il ricevitore, in caso di caduta e altri danni meccanici.

Problemi nei modelli di console popolari

Il metodo di risoluzione dei problemi può variare a seconda del modello di sintonizzatore. Ecco i metodi di risoluzione dei problemi per i ricevitori Tricolor più comuni.

GS6301

Uno dei motivi principali per non accendere il ricevitore GS 6301 è il vecchio software. Per correggere la situazione:

1. Scarica il firmware aggiornato su un’unità flash.
2. Scollega completamente il tuo dispositivo.
3. Collegare l’unità e accendere il ricevitore.
4. Al termine dell’aggiornamento, rimuovere l’unità flash dallo slot.
5. Fare clic su “OK” quando viene visualizzata la finestra di configurazione.
6. Attendere che l’elenco dei canali si aggiorni e confermare l’azione.

Istruzioni video: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Se il modello continua a non accendersi dopo aver aggiornato il destinatario, si consiglia di contattare la procedura guidata.

GS 8306

GS 8306 è il dispositivo più prodotto di Tricolor. Molto spesso, i proprietari devono affrontare il problema dell’accensione immediatamente dopo un aggiornamento software programmato. Come risolvere un problema:

1. Scollega il dispositivo e attendi 5-10 minuti. Alla riaccensione, i pacchetti vengono automaticamente scambiati con il satellite, il che consente di confermare lo stato di aggiornamento e attivare la casella nel sistema.
2. Se il riavvio non aiuta, reinstallare il sistema operativo tramite un’unità flash USB.

GS8300

Le ragioni principali del guasto del ricevitore GS 8300 sono simili ad altre apparecchiature dell’operatore. Ma c’è una caratteristica: succede che il sintonizzatore si accenda e si spenga automaticamente, emettendo un cigolio. Ciò potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento del sistema operativo, dell’alimentatore, del cavo o del connettore F. Problemi con altri set-top box:

• GS e501. Il malfunzionamento più comune è l’errore “Boot” che appare sullo schermo e il ricevitore si rifiuta di avviarsi ulteriormente. Le cause e le soluzioni sono specifiche di questo messaggio (descritto sopra).
• GS B531M. La causa del problema è molto spesso l’alimentazione o l’installazione errata di una nuova versione del sistema operativo (soprattutto se questo processo è stato eseguito utilizzando un’unità flash).
• GS B211. Il cavo video potrebbe essere difettoso: provare a collegare il ricevitore a un altro cavo noto per funzionare. Se tutto funziona, basta sostituire il cavo. In caso contrario, il problema è altrove. Anche l’uscita video del ricevitore o della TV potrebbe non funzionare, di solito è causata da un potente impulso elettromagnetico che accompagna una scarica di fulmini. Se una delle uscite video si guasta, puoi continuare a utilizzare il ricevitore utilizzando la seconda.
• GS B520. In questo modello il guasto è solitamente associato all’alimentazione, o meglio, al suo mancato funzionamento senza adattatore. La soluzione è acquistare un adattatore. Se il motivo risiede nel riempimento elettronico, dovrai acquistare un nuovo ricevitore: sarà più facile che riparare quello vecchio.

Con i ricevitori GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 e GS U510B, è necessario eseguire le azioni tipiche: verificare il funzionamento della presa, l’integrità del cavo, ecc.

Errori principali e loro cause

Gli utenti della televisione tricolore devono essere consapevoli degli errori che possono apparire sullo schermo durante il funzionamento del ricevitore. Il più comune:

• Errore 0. Si verifica quando si perde l’accesso al canale di visualizzazione o il ricevitore non riesce a decifrare il canale. Questo di solito è dovuto a un malfunzionamento nel software di ricezione. Inoltre, il problema potrebbe essere correlato a cadute di tensione nella rete e altri motivi.
• Errori 2 e 5. Indicano che il ricevitore non è in grado di leggere la smart card installata al suo interno. Per verificare la corretta installazione della scheda, tenere premuto il pulsante NoID sul pannello di controllo. Sullo schermo del televisore dovrebbe apparire un identificatore composto da 12-14 cifre. Se non vengono visualizzate informazioni, la smart card potrebbe non essere installata correttamente: potrebbe essere capovolta o non completamente inserita nello slot. Meno comuni sono gli slot per schede difettosi o danneggiati.
• Errori 9 e 10. I messaggi possono significare che l’abbonamento al pacchetto canale non è stato attivato o che la chiave di attivazione non è ancora stata ricevuta dal destinatario. Dovresti controllare se il tuo abbonamento è stato pagato. Per fare ciò, vai al tuo account personale Tricolor TV. Se i canali sono a pagamento e attivati, è necessario lasciare il ricevitore acceso per un massimo di 8 ore, quindi fare clic su “Ripeti comando di attivazione”.
• Noch. La notifica indica che i canali non sono installati sul ricevitore TV. In questo caso, dovrai riattivare la ricerca nell’elenco dei canali TV.

Cosa fare e dove rivolgersi se nulla ha aiutato?

Se, dopo aver eliminato tutti i possibili problemi del dispositivo, il sintonizzatore non funziona normalmente, contattare il centro di assistenza – se il periodo di garanzia non è ancora terminato, preparare una scheda di garanzia. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, puoi anche inviare il prodotto al servizio Tricolor, ma dovrai pagare le riparazioni di tasca tua. Gli esperti smonteranno il dispositivo e stabiliranno la causa. Successivamente, offriranno un piano di lavoro, riporteranno il costo dei pezzi di ricambio e la riparazione stessa. Modi per contattare l’assistenza:

• Chiama il numero verde 24 ore su 24. Il numero  8 800 500-01-23 è gratuito ed è lo stesso per tutti gli abbonati in Russia.
• Effettua una chiamata online. Il pulsante corrispondente si trova sul sito ufficiale di Tricolor nella sezione “Aiuto”. Puoi anche semplicemente seguire questo link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la chiamata inizierà immediatamente).
• Scrivi ai messaggeri. È possibile contattare tramite:
  • In Viber, l’account pubblico Tricolor è http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp per numero: +7 911 101-01-23;
  • Telegramma – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Scrivi alla chat online. Attraverso la sezione “Aiuto” del sito ufficiale o tramite un link diretto – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Contatto tramite social network. Tricolor ha comunità ufficiali in:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Scrivi all’indirizzo email. Per fare ciò, segui il link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Domande popolari degli abbonati Tricolor

Risponderemo alle domande più frequenti dei clienti del provider, direttamente o indirettamente legate al problema dell’accensione del ricevitore Tricolor. A cosa interessano gli iscritti:

• Cosa fare se il ricevitore non si accende dopo aver spento la luce? Se il ricevitore Tricolor ha smesso di accendersi dopo lo spegnimento dell’alimentazione in casa, il motivo potrebbe essere il guasto dei componenti interni dovuto alla sovratensione. Dovresti controllare le prestazioni dell’alimentatore.
• Come capire che il ricevitore si è bruciato? Il dispositivo non risponde all’accensione dei pulsanti e l’indicazione non si accende.
• Come risolvere il problema durante la scansione della frequenza? Per correggere la situazione, accendi TV e ricevitore, premi il pulsante “Stato” sul pannello di controllo, trova la voce “Versione software” nel menu che si apre e confronta i dati con quelli indicati sul sito ufficiale del provider.
• Perché il ricevitore si blocca spesso? Il surriscaldamento è la causa più comune di congelamento del dispositivo. Questo di solito accade durante un aggiornamento del software perché il ricevitore è in modalità avanzata. Ricorda inoltre che non è consigliabile posizionare oggetti estranei sul dispositivo, nemmeno giornali o riviste. Anche la polvere è spesso la causa del surriscaldamento, quindi se il ricevitore si blocca, prova a pulirlo.
• Perché il ricevitore si accende e si spegne da solo? La causa potrebbe essere un software obsoleto, un adattatore di alimentazione guasto o un problema di contatto.

Se l’apparecchiatura ricevente di Tricolor TV non si accende, iniziare con semplici passaggi e solo dopo contattare uno specialista o procedere con l’autoriparazione. I ricevitori sono considerati dispositivi affidabili che raramente si guastano, quindi la maggior parte dei problemi sono legati al software.