“Nessun segnale” – un errore in Tricolor TV

I ricevitori Tricolor hanno una struttura complessa e quindi l’errore “Nessun segnale” può avere diverse ragioni: esterne – di solito si tratta di fattori che non sono direttamente correlati al dispositivo Tricolor, ma lo influenzano solo. E quelli interni sono già quelli che sono direttamente correlati all’apparecchiatura stessa, guasti tecnici, impostazioni errate, ecc.

Tempo atmosferico

Ogni TV satellitare dipende dal tempo. In caso di forti nevicate o temporali, il segnale non può essere trasmesso dal satellite all’antenna, semplicemente non passa attraverso fattori naturali. In questo caso, il segnale è molto debole o completamente assente.
Cosa fare:

• Guarda fuori dalla finestra o sali sul balcone e assicurati che non ci siano pioggia, neve pesante o nuvole solide sul lato del piatto.
• Se nessuno dei precedenti è presente, la questione è diversa, se c’è, attendere che il tempo migliori e, se necessario, pulire la piastra e il convertitore da escrescenze di neve e ghiaccio.
• Se questa situazione si verifica frequentemente in futuro, anche con un po’ di nuvolosità, si consiglia di contattare uno specialista per sintonizzare l’antenna sul livello massimo del segnale.

Lavoro preventivo

Assicurarsi che il provider Tricolor non esegua la manutenzione programmata delle apparecchiature che trasmettono un segnale satellitare oggi. Durante le manipolazioni preventive, non c’è segnale su nessun canale per tutti gli utenti. È possibile trovare informazioni sulla manutenzione preventiva in diversi modi:

• L’operatore deve scrivere su questo in una riga continua sul canale informativo Tricolore TV.
• Nel blocco notizie sul sito ufficiale dell’operatore – https://www.tricolor.tv/, vedi le notizie degli ultimi 7-10 giorni.
• Contatta parenti o amici che vivono nelle vicinanze e usa lo stesso operatore per vedere se hanno problemi simili.
• Chiama il servizio abbonati Tricolor per telefono: 8 800 500 01 23.

Se la questione è nel lavoro tecnico del provider, sarai in grado di continuare a guardare la televisione solo dopo che saranno completamente completati.

La mancata notifica della prevenzione sul canale informativo spesso significa che è necessario cercare le cause altrove. Ma è meglio contattare comunque il servizio di assistenza, all’improvviso il lavoro è stato imprevisto.

Nessun pagamento

Il ritardo nel pagamento dei servizi TV Tricolore non pregiudica l’aspetto della scritta “Nessun segnale”. Per informare l’utente del ritardo, l’azienda dispone di codici di errore speciali che possono essere trovati sul sito Web.

Controllo delle connessioni

Se il tuo ricevitore non visualizza alcun canale, dovresti prima controllare il cavo del ricevitore o del convertitore (convettore) per parti danneggiate o altri difetti. Un motivo comune per una notifica “Nessun segnale” è un thread F-terminale sciolto. Esaminiamo e testiamo l’intero percorso del segnale dalla parabola al ricevitore:

1. Scollegare il cavo dal ricevitore, controllare il connettore, il nucleo deve sporgere leggermente e non entrare in contatto con esso e la treccia deve essere premuta nel connettore e non tagliata alla radice. Se tutto è a posto, riavvitare bene il filo.
2. Controllare il cavo fino all’antenna, il rivestimento non deve essere danneggiato. Se sono presenti crepe e la treccia è visibile, è necessario sostituire il filo o una parte separata di esso.
3. Scollegare il cavo adattatore dal convertitore (torcia elettrica sulla parte anteriore dell’antenna). Controllalo e rimettilo.

L’integrità del cavo viene verificata non solo visivamente, ma anche con l’aiuto di un tester speciale. Se vengono rilevati difetti di torsione, non è consigliabile farlo, poiché non avrà alcun senso da parte loro.

Se non è possibile sostituire i fili, è possibile utilizzare un connettore speciale e, inoltre, installare due connettori F sulla parte superiore.

Controllo del segnale dell’antenna

Nel tempo, le antenne paraboliche possono cambiare posizione o deformarsi leggermente a causa di fattori esterni o anche senza la loro influenza. Per identificarlo, ispezionare visivamente la piastra, valutarne l’aspetto e assicurarsi che sia ben fissata. Se l’antenna è in movimento, prova a spostarla lentamente in direzioni diverse per catturare/migliorare il segnale. Quando appare, serrare il controdado dell’antenna. Una piastra visibilmente deformata o arrugginita deve essere sostituita.

È auspicabile che l’impostazione della piastra sia eseguita da un accordatore specializzato.

Quando si cambia la posizione dell’antenna, è necessario controllare contemporaneamente il livello del segnale televisivo. Per questo:

1. Vai al menu con il telecomando e vai alle impostazioni della tua TV.
2. Seleziona la sezione “Impostazioni” e fai clic sulla riga “Test del segnale”. Nella finestra che appare, puoi vedere le informazioni sulla frequenza, la potenza e la qualità del segnale. Gli indicatori dovrebbero essere dal 70%, questo è sufficiente per un display buono e stabile.

Inoltre, la causa dei problemi di segnale potrebbe essere la presenza di oggetti estranei sull’antenna, detriti, ghiaccio e neve. Esegui un’ispezione visiva del dispositivo e, se trovi elementi non necessari, rimuovili. Fai tutto il più attentamente possibile per non spostare il piatto di lato.

Controllo del convertitore

Il convertitore (convertitore) è un dispositivo che è collegato all’antenna e viene utilizzato per ricevere un segnale dagli specchi. Il dispositivo potrebbe essere esposto a influenze ambientali avverse e, di conseguenza, guastarsi. È quasi impossibile vedere il guasto del convertitore ad occhio nudo. Quindi devi acquistare una nuova attrezzatura identica e sostituire con cura quella vecchia, cercando di non spostare l’antenna. Se non è possibile sostituire il dispositivo senza ruotare l’antenna, ricordarne la posizione originale in modo che dopo la procedura sia possibile installare la parabola esattamente nella stessa posizione.

Puoi acquistare convertitori nei negozi a marchio Tricolor.

Ma ci sono ancora segni con cui una persona esperta può identificare un convertitore difettoso:

• Esterno. I principali segni esterni di un guasto del convertitore sono: ossidazione o danneggiamento dei contatti nella connessione del cavo, rientranze, scheggiature e attorcigliamenti.
• Interno (software). Il convertitore non richiede software (software), quindi i sintomi lievi includono la perdita di segnale dovuta a un cambiamento nella posizione dell’antenna, la differenza tra le frequenze di ricezione e trasmissione tra il convertitore e il ricevitore. Così come:
  • sovratensione;
  • ingresso di umidità;
  • corto circuiti.

Se dubiti delle tue capacità, è meglio contattare uno specialista del centro di assistenza Tricolor. Ma puoi sostituire tu stesso il convertitore:

1. Rimuovere con cautela il vecchio trasduttore dall’antenna.
2. Installare un nuovo convertitore senza toccare la piastra stessa.
3. Controlla la potenza e la qualità del segnale sulla tua TV. Se è difettoso, regola nuovamente la parabola (come hai fatto dopo l’installazione iniziale dell’antenna).

Controllo ricevitore

Un altro motivo per la scritta “nessun segnale” è un malfunzionamento del ricevitore. Per verificare, collegalo a un’antenna funzionante stabile sintonizzata per ricevere un segnale. Puoi rivolgerti ai tuoi parenti che hanno un piatto, ai vicini o agli amici. Collega semplicemente il tuo ricevitore alla loro antenna e se:

• Ancora nessun segnale. Il ricevitore stesso è rotto e deve essere riparato. Per fare ciò, contattare il personale di servizio della sede più vicina. Gli specialisti troveranno la causa del malfunzionamento e, se possibile, risolveranno il problema.
• Segnale rilevato. Il problema è altrove.

Domande popolari

Ti diremo come diagnosticare in modo indipendente un malfunzionamento e cosa fare se non c’è segnale solo su alcuni canali.

Come autodiagnosi?

Il primo passo quando si verifica un errore “nessun segnale” è condurre un’analisi personale di tutte le possibili cause e cercare di risolverle. La diagnosi primaria consente di ignorare una serie di problemi e andare nella giusta direzione. Per il lavoro di base, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni:

1. Assicurarsi che la sorgente del segnale sia identificata correttamente. Per fare ciò, usa il telecomando del televisore, trova il pulsante Source o Input su di esso e seleziona la sorgente desiderata. Nella maggior parte dei casi, si tratta di una connessione HDMI.
2. Assicurarsi che il ricevitore riceva alimentazione. Accade spesso che la luce sul dispositivo sia accesa, ma non c’è elettricità stessa. Per verificare, scollegare il ricevitore dalla rete, attendere qualche minuto, quindi riaccenderlo. Se la luce si è spenta – l’alimentazione è stata fornita normalmente, in caso contrario – il problema è nel cavo/presa.
3. Controllare prima il cavo. Se viene riscontrato un problema, molto spesso è necessaria una sostituzione. Se tutto è in ordine qui, controlla se la presa funziona. Come farlo:
   1. Prendi un cacciavite pre-testato. Premere il contatto di derivazione con il dito indice.
   2. Verificare se è presente una fase alla prima uscita della presa.
   3. Verificare la presenza di una fase nella seconda uscita della presa. La fase deve essere solo su una delle uscite.
   4. Verificare l’assenza di una fase sulla custodia della presa di rete (uscita terra).
   5. Alla fine, usa un multimetro per assicurarti che non ci sia tensione.

Perché non utilizzare solo un multimetro: anche se il dispositivo mostra che non c’è tensione, questo non significa che non c’è fase. Può darsi che lo sia, ma il filo neutro è strappato. Il controllo con un cacciavite è un indicatore più affidabile.

Cosa fare se solo alcuni canali non hanno segnale?

Il problema quando le parole “nessun segnale” compaiono solo su determinati canali è estremamente raro per gli utenti. Per risolvere questo errore, procedere come segue:

1. Scollegare il dispositivo sintonizzatore dalla rete per alcuni minuti.
2. Quindi accendere il ricevitore e attendere che si avvii completamente.
3. Apri il canale che aveva il messaggio “nessun segnale” per vedere se funziona.

Se il segnale non riprende dopo le azioni di cui sopra:

1. Entra nel menu Tricolore.
2. Fare clic sull’opzione “Cerca canali TV tricolore”. Apparirà un’iscrizione che indica che la ricerca dei canali TV inizierà ora. Accetta e attendi il completamento del processo.
3. Salva ciò che hai trovato e controlla se il canale problematico funziona.

Se tutto il resto fallisce, dovresti contattare il servizio di supporto tecnico Tricolor (tutti i contatti sono nella sezione “Aiuto” del sito ufficiale). Assicurati di informare l’operatore che hai già provato a cercare di nuovo i canali. Inoltre, l’ultima via d’uscita è un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica:

1. Premere il pulsante “Menu” sul telecomando e andare: “Impostazioni” – “Impostazioni ricevitore” – “Sistema” – “Ripristina impostazioni di fabbrica”. Premere il pulsante “OK” sul telecomando.
2. Se vieni avvisato delle conseguenze del ripristino, seleziona l’opzione “Continua” sullo schermo, quindi premi il pulsante “OK” sul telecomando. Al termine del ripristino, il sintonizzatore si riavvierà e si aprirà automaticamente “Tuning Wizard”.
3. Riconfigurare l’apparecchiatura: selezionare la modalità di funzionamento del ricevitore e il fuso orario in base all’ora locale. Fare clic su “OK” per confermare la scelta. Personalizza o ignora il ridimensionamento dell’interfaccia. Premi “Avanti” sullo schermo e “OK” sul telecomando.
4. Il secondo passaggio è la configurazione della rete. Se il ricevitore è connesso a Internet, lo stato dovrebbe essere “Connesso”. Collegarsi manualmente se necessario. Se il dispositivo ricevente non è connesso alla rete, saltare questo passaggio facendo clic su Avanti.
5. Se il tuo hardware non è registrato, il passaggio successivo consiste nel richiedere la preregistrazione. Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione “Istruzioni per la registrazione” del sito tricolor.tv.
6. Premere il tasto freccia destra sul telecomando per selezionare l’operatore TV satellitare a seconda dell’area di installazione. Fare clic su “OK” per confermare la scelta. Il cursore si sposterà sul pulsante “Continua”, fare clic su “OK” sul telecomando per confermare.
7. La pagina visualizzerà automaticamente il messaggio “La tua regione…”. Premere il pulsante “OK” sul telecomando per confermare l’inizio della ricerca dei canali. Se al posto dell’elenco delle zone compare il messaggio “Lista delle zone non disponibile” significa che il ricevitore non sta ricevendo un segnale dall’antenna. Verificare il collegamento del cavo dell’antenna e regolare la parabola per ricevere un segnale dal satellite.
8. Al termine della ricerca del canale, verrà visualizzato un messaggio corrispondente. Selezionare “Salva” e premere “OK” sul telecomando. Il ricevitore salva i canali trovati e apre automaticamente il canale delle informazioni.

Guarda il video di ripristino: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Quando il dispositivo ricevente viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica, tutte le impostazioni personalizzate, inclusi l’elenco dei preferiti, i promemoria, i timer di registrazione e le scorciatoie programmate, vengono eliminate.

In quasi tutti i casi, il problema della mancanza di segnale su Tricolor viene risolto rapidamente. La cosa più importante è adottare misure adeguate per riparazioni tempestive. Inoltre, i dipendenti Tricolor sono sempre pronti a fornire un’assistenza qualificata.