Tricolor აქტივაცია – პირადი ანგარიშის რეგისტრაცია, როგორ მივიღოთ და გავააქტიუროთ გასაღებები და ბარათი ონლაინ და ტელეფონით, როგორ გავააქტიუროთ პირადი ანგარიში.
- ვარიანტი პირველი – შეიძინეთ აღჭურვილობა ავტორიზებული დილერისგან
- შეიძინეთ ჩვეულებრივ მაღაზიაში
- მობილური აპლიკაცია Tricolor
- როგორ გავააქტიუროთ Tricolor ბარათი თქვენი ტელეფონის გამოყენებით
- Დიაგნოსტიკა
- ძველი firmware
- არასამუშაო სმარტ ბარათი გააქტიურების შემდეგ
- სატარიფო გეგმის შეცვლა
- არ მუშაობს მიმღები
- Tricolor TV აქტივაციის კოდი – როგორ მივიღოთ გასაღები და სად ვიპოვოთ იგი
- როგორ გავიმეოროთ Tricolor აქტივაციის ბრძანებები
- როგორ მივიღოთ Tricolor TV აქტივაციის გასაღებები საიტზე
- როგორ გაგზავნოთ აქტივაციის გასაღებები, თუ არ გაქვთ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე
ვარიანტი პირველი – შეიძინეთ აღჭურვილობა ავტორიზებული დილერისგან
თუ მოწყობილობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ Tricolor-ის შესაძლებლობები, შეძენილია მწარმოებლის სალონში ან ავტორიზებული დილერისგან, მაშინ თანამშრომელს შეუძლია დარეგისტრირდეს და გაააქტიუროს ტელევიზორის ყურება. თავად მომხმარებელი მისცემს მხოლოდ დადასტურებას ამაზე თანხმობის შესახებ შესაბამის დოკუმენტებში.
ეს კეთდება პერსონალურ ანგარიშში, ასევე მობილურ აპლიკაციაში: My Tricolor https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US. შემდეგ ეტაპზე აბონენტი მოქმედებს ალგორითმის მიხედვით:
- ტელეფონზე იღებს შეტყობინებას, სადაც მითითებული იქნება მისი პირადი ანგარიშის შესვლის პაროლი, ის უნდა მოვიდეს არაუგვიანეს 20 წუთისა. ამისათვის თქვენ უნდა მიუთითოთ რეგისტრაციისას შეყვანილი მობილური ტელეფონი.
- მომხმარებელი შედის პერსონალურ ანგარიშში ბმულით https://lk.tricolor.tv/login. რეგისტრაცია მიმდინარეობს ვებგვერდზე და მობილურ აპლიკაციაში: My Tricolor;
- შემდეგი, თქვენ უნდა წაიკითხოთ მომხმარებლის დოკუმენტები და დაადასტუროთ თქვენი თანხმობა შესაბამისი ველის მონიშვნით.
- აბონენტი შეაქვს დამადასტურებელ კოდს. იგი მითითებული იქნება რეგისტრაციისას მითითებულ მობილური ტელეფონის ნომერზე გაგზავნილ შეტყობინებაში. შემდეგი, მომხმარებელი დააჭერს რეგისტრაციის დასრულების ჩანართს.
შეიძინეთ ჩვეულებრივ მაღაზიაში
ელექტრონული და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის გაყიდვის მაღაზიაში აღჭურვილობის შეძენისას უნდა დაიცვან შემდეგი ალგორითმი:
- დარეგისტრირდით Tricolor სისტემაში ბმულზე https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.
კლიენტმა, რომელიც ახორციელებს ამ პროცედურას, უნდა მიაწოდოს სანდო ინფორმაცია და დაადასტუროს იგი დოკუმენტებით, რითაც უზრუნველყოს მისი უფლებები, უზრუნველყოს შესაბამისი სერვისი, მომსახურების მხარდაჭერასთან ერთად ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ.
- დაასახელეთ სახელები:
- მიმღები აღჭურვილობის მოდელები;
- წინა პანელზე ან თანდართულ დოკუმენტებში მითითებული მიმღების მოდელი.
აღჭურვილობის მიმღების განყოფილებაში მომხმარებელს შეუძლია გაიგოს შიდა ტესტირების წარმატება და შესაბამისობა Tricolor-ის გამოყენებისას. შემდეგი, კლიენტი შეაქვს Tricolor ID. ეს არის მომხმარებლის უნიკალური საიდენტიფიკაციო ნომერი. საიდენტიფიკაციო ნომერი მოიცავს 14 ციფრს, რომლებიც ჩვეულებრივ ჩასმულია მიმღებზე. სხვაგვარად როგორ გავარკვიოთ Tricolor ID ბარათის გასააქტიურებლად, შეგიძლიათ იხილოთ https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/
შემდეგ ეტაპზე მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს:
- პასპორტის მონაცემები. ამ განყოფილებაში კლიენტი ვალდებულია მიუთითოს თავისი გვარი, სახელი, პატრონიმი, სახელი და პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის დეტალები;
- მისამართი, სადაც დამონტაჟებულია მიმღები აღჭურვილობა, მაგრამ მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე;
- საკონტაქტო მისამართები და ტელეფონები რუსეთის რეგიონებში;
- Ელექტრონული მისამართი.
ტელეფონის ნომრის ან ელექტრონული ფოსტის გამოყენებით, შეგიძლიათ დაადასტუროთ რეგისტრაცია სერვისის გააქტიურების შეტყობინებებიდან მომხმარებელთან შესაძლო დაუყოვნებელი კომუნიკაციისთვის.
შემდეგი ნაბიჯი არის ყველა საჭირო მომხმარებლის დოკუმენტაციასთან შეთანხმების დადასტურება, რომელსაც ხელს აწერს აბონენტი მარტივი ელექტრონული ხელმოწერის გამოყენებით. ასევე საჭიროა სახელშეკრულებო ხელშეკრულებაში, Tricolor-ის სერვისების მიწოდების, მომხმარებლის თანხმობისა და აქციის წესების პირობებში, თუ კლიენტმა გამოიყენა იგი. დოკუმენტაცია შეგიძლიათ იხილოთ წესებისა და ტარიფების საქაღალდეში. შენიშვნა Tricolor TV ბარათის კოდის გააქტიურების შესახებ:
სარეგისტრაციო ფორმის შევსებისას თქვენ უნდა:
- შეისწავლეთ წარმოდგენილი დოკუმენტები და შეამოწმეთ შესაბამისი უჯრები, რომლებიც გამოჩნდება საიტზე ელექტრონულად შევსებისას;
- შეიყვანეთ რეგისტრაციისას მითითებული ტელეფონის ნომრით მიღებული დამადასტურებელი კოდი;
- გაააქტიურეთ ღილაკი რეგისტრაციის დასასრულებლად.
ხელშეკრულების დადებისას ორივე მხარეს შეუძლია ხელი მოაწეროს მას წერილობით ქაღალდზე. ამ სიტუაციაში კლიენტი დებს ხელმოწერას ხელშეკრულების ორ ეგზემპლარად, ერთ-ერთ მათგანს უგზავნის ხელმოწერის დღიდან არაუგვიანეს ოცდაათი კალენდარული დღისა ეროვნულ სატელიტურ კომპანიას მისამართზე: 197022, სანკტ-პეტერბურგი, საფოსტო ყუთი. 170.
Tricolor ტელევიზორის გააქტიურება, ინსტალაცია, კონფიგურაცია და რეგისტრაცია: https://youtu.be/9EwmY6iGJu8 შემდეგი, თქვენ უნდა გაააქტიუროთ ხედი:
- ჩართეთ ნებისმიერი არხი გადართვის ღილაკით (“+” და “-“) ან ნომრის ღილაკით.
- არ გამორთოთ სურათის გამოჩენის მოლოდინში:
- თუ მიმღები მოწყობილობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან, სურათი უნდა გამოჩნდეს არაუგვიანეს 10 წუთისა. ამისათვის თქვენ უნდა შეამოწმოთ მიმღები მოწყობილობის კავშირი ინტერნეტთან;
- როდესაც მოწყობილობა დაკავშირებულია თანამგზავრის საშუალებით, წვდომას შეიძლება დასჭირდეს 8 საათამდე.
კლიენტს შეუძლია ნახოს არხები ონლაინ ფილმებთან ერთად შემდეგ მოწყობილობებზე:
- მიმღებთან დაკავშირებული ტელევიზორები;
- სმარტფონები;
- ტაბლეტები;
- Ჭკვიანი ტელევიზორი;
- kino.tricolor.tv
- აპლიკაციები Tricolor Cinema და TV.
ამისათვის თქვენ უნდა დააინსტალიროთ იგი მობილურ მოწყობილობაზე ან სმარტ ტელევიზორზე. შესვლა და პაროლი იქნება ის მონაცემები, რომლებიც მომხმარებელმა შეიყვანა პირად ანგარიშში.
ერთი Tricolor ID უკავშირდება 5 მოწყობილობას.
მობილური აპლიკაცია Tricolor
Tricolor მობილური აპლიკაცია ძალიან მოსახერხებელია გამოსაყენებლად. მისი ინსტალაცია საკმარისად რთული არ არის. შეგიძლიათ გადმოწეროთ ლინკიდან https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
ჯერ გახსენით მენიუ და შედით ჩანართში: Subscribers. ამ ჩანართში ქვედა ველში დააწკაპუნეთ ოფციაზე: როგორ გადაიხადოთ. შემდეგ კლიენტი შემოდის ველში: გაააქტიურეთ ბარათი, იხსნება ახალი გვერდი მიმღების ნომრის მოთხოვნის შესაყვანად: DRE ID. ამ გვერდზე წვდომა ხდება დისტანციური მართვის ღილაკის ID-ის დაჭერით.
შემდეგი ნაბიჯი არის ბარათის ნომრის შეყვანა და ოფციის გააქტიურება: გაგრძელება. ღია ფანჯარაში აბონენტი მიუთითებს მის გვარს, სახელს და პატრონიმიკას, ასევე ელ.ფოსტის მისამართს გამოხმაურებისთვის. პროცედურის შედეგი მას ელექტრონული ფოსტით გაეგზავნება. შემდეგ მან უნდა გაააქტიუროს ბარათი და გადაამოწმოს მითითებული ინფორმაცია. ბოლო ნაბიჯი არის ღილაკზე დაჭერა: Finish.
როგორ გავააქტიუროთ Tricolor ბარათი თქვენი ტელეფონის გამოყენებით
თუ ინტერნეტი და ქსელი მიუწვდომელია, უნდა გამოიყენოთ დამატებითი აქტივაციის პარამეტრები. აბონენტს შეუძლია დაუკავშირდეს ტექნიკურ მხარდაჭერას ან პირადად ეწვიოს კომპანიის ფილიალს. ოპერატორთან კომუნიკაციის ნომერი: 8(800)500-01-23. კლიენტებს შეუძლიათ გაგზავნონ SMS – შეტყობინება ოთხნიშნა ნომერზე 1082 ID ნომრის მითითებით.
Დიაგნოსტიკა
გადახდის შემდეგ აბონენტი ყოველთვის ვერ აკავშირებს არხებს დაუყოვნებლივ. ყველაზე გავრცელებული შეცდომები, რომელთა დამოუკიდებლად გამოსწორება მარტივია, მოიცავს:
ძველი firmware
პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები თითქმის ყოველთვის ავტომატურია. მაგრამ ეს ფუნქცია შეიძლება არ იმუშაოს. მომხმარებლებს შეუძლიათ განახლების დაყენება თავად. ამისათვის თქვენ უნდა მიჰყვეთ შემდეგ მითითებებს:
- ღია, დისტანციური მართვის სატელიტური მიმღების მენიუ: პარამეტრები.
- აირჩიეთ სექცია: სისტემა. შემდეგი, გაიხსნება ველი, სადაც უნდა შეიყვანოთ უსაფრთხოების კოდი. როგორც წესი, მითითებულია PIN კოდის შემდეგი ციფრები: 0000.
- გაააქტიურეთ ველი: პროგრამული უზრუნველყოფა, შემდეგ იპოვეთ ხაზი: შეამოწმეთ განახლებები.
- შემდეგი, გაიხსნება სერვისის პაკეტის ინსტალაციის პროგრამული უზრუნველყოფის უახლეს ვერსიასთან დაკავშირებული მონაცემები.
- პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ, საჭირო იქნება ყველა აღჭურვილობის სავალდებულო გადატვირთვა, არხების ხელახლა კონფიგურაციასთან ერთად.
ყოველთვის არ შეუძლია კლიენტს, რომელიც იხდის გადახდის Tricolor TV-ს, შეუძლია მიიღოს წვდომა არხების ყურებაზე. ეს ჩვეულებრივ ხდება მომხმარებლის არასწორი პარამეტრების გამო. ამ პრობლემის მოგვარების უმარტივესი ვარიანტია ქარხნის პარამეტრებში დაბრუნება. მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული პარამეტრების გადატვირთვა გამორიცხავს პროგრამის ავარიას. ნაგულისხმევი პარამეტრების დაბრუნება ხორციელდება შემდეგი ალგორითმის მიხედვით:
- დისტანციურ პულტზე დააჭირეთ ღილაკს: მენიუ. აღჭურვილობის სხვადასხვა მოდელზე, სახელი შეიძლება განსხვავებული იყოს;
- აირჩიეთ ხაზი: სისტემა, შემდეგ გადადით მასში. ველში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ უსაფრთხოების PIN-ის ნომრები: 0000;
- ფუნქციის დაწყება: პარამეტრების გადატვირთვა ქარხნის დონეზე. შემდეგ გაიხსნება ჩანართი: გაგრძელება ან OK.
ტექნიკის პარამეტრების გადატვირთვა გამოიწვევს ავტომატურ გადატვირთვას. მომხმარებელი ელოდება მიმღების ხელახლა ჩართვას.
როდესაც ხელახალი დაკავშირება დასრულდება, ხელახლა გადატვირთეთ სატელიტური მიმღები.
არასამუშაო სმარტ ბარათი გააქტიურების შემდეგ
სატელიტური აღჭურვილობის ეს ძირითადი ტექნიკური ელემენტი შეიცავს ყველა საჭირო აბონენტის მონაცემს და ინფორმაციას გამოწერის შესახებ. ბარათი საჭიროა გადახდისთვის, თუ ის არ მუშაობს, აბონენტი მოქმედებს შემდეგი ინსტრუქციის მიხედვით:
- რთავს სატელიტის მიმღებს, ამოიღებს სმარტ ბარათს სპეციალური სლოტიდან;
- ხელახლა აყენებს სმარტ ბარათს, ლეგენდის მიხედვით;
- რთავს ტელევიზორს და ხელახლა უერთდება სატელიტს.
სატარიფო გეგმის შეცვლა
არხები შეიძლება არ იყოს ნაჩვენები, თუ აბონენტმა შეცვალა სატარიფო გეგმა. საბაზისო ტარიფში შეტანილი ცვლილებების გამო, ტელევიზორის ყურებისას ხშირად ჩნდება სხვადასხვა გაუმართაობა. სრულფასოვან სწორ ცვლილებას გარკვეული დრო სჭირდება. ახალი ინფორმაციის გადასაცემად აუცილებელია აღჭურვილობის სინქრონიზაცია თანამგზავრთან. პაკეტის კონფიგურაცია ხდება ორ საათში. მომხმარებელმა უნდა დაიწყოს დათვალიერება დაყენების დასრულების შემდეგ. თუ არხების აღდგენა შეუძლებელი იყო, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს და შეამოწმოთ ხელმოწერის გადახდა.
არ მუშაობს მიმღები
თუ ყველა შესაძლო პროცედურამ არ გამოიღო დადებითი შედეგი და არხები არ არის ხელმისაწვდომი სანახავად, თქვენ უნდა ეწვიოთ Tricolor TV-ს აბონენტთა მომსახურების განყოფილებას აღჭურვილობის შესაცვლელად. კომპანიის ფილიალების ყველა მისამართი შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე. უახლოესი მდებარეობის დასადგენად, კლიენტი:
- შემოდის Tricolor TV ვებსაიტის მთავარ გვერდზე.
- ირჩევს საცხოვრებელი და მომსახურების რეგიონს.
- ხსნის ჩანართს: მხარდაჭერა, შემდეგ დააჭირეთ ხაზს: სერვისის ოფისი.
- დიალოგური ფანჯარა გაიხსნება კომპანიის ყველა ფილიალის მისამართების სიით.
Tricolor TV აქტივაციის კოდი – როგორ მივიღოთ გასაღები და სად ვიპოვოთ იგი
როგორც უნიკალური Tricolor-ის აბონენტის იდენტიფიკატორი, ოპერატორები იყენებენ სმარტ ბარათის სისტემას. თითოეული მოწყობილობა იღებს საკუთარ ნომერს წარმოებისას, რაც საშუალებას აძლევს მას იმუშაოს სისტემაში. გადახდის შემდეგ ტრიკოლორის ტელევიზიის გასააქტიურებლად, აბონენტმა, რომელმაც გახსნა თავისი პირადი ანგარიში, უნდა:
- გადადით შესაბამის ჩანართზე ოფიციალურ ვებსაიტზე ან მომხმარებლის მართვის პანელზე;
- ფორმაში მიუთითეთ თქვენი ბარათის უნიკალური ნომრის 12 ან 14 სიმბოლო. ციფრების რაოდენობა განსხვავდება მოდელის დამზადების წლის მიხედვით;
- დაამატეთ მიმღების სერიული ნომრის სიმბოლოები მომსახურების რეგიონის მითითებით, ინდექსთან ერთად;
- ხელახლა შეამოწმეთ შეყვანილი საკონტაქტო ინფორმაცია და დაადასტურეთ მოქმედება.
სისტემაში აღჭურვილობის რეგისტრაციის პროცედურა ხორციელდება ხელით. სანამ მოთხოვნა მუშავდება ოპერატორის მიერ, უმჯობესია გამორთოთ მიმღები ქსელიდან. Tricolor TV ავტომატურად გააქტიურდება გადახდის და დაბლოკილ არხზე გადასვლისას. თუ ამ ოპერაციის შესრულებისას სირთულეებს წააწყდებით, უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს.
როგორ გავიმეოროთ Tricolor აქტივაციის ბრძანებები
აბონენტი ამ შემთხვევაში ასრულებს შემდეგ მოქმედებებს:
- ზარები ტელეფონით ან ოფიციალურ ვებსაიტზე Tricolor TV მხარდაჭერის სერვისზე;
- აგზავნის SMS მოთხოვნას.
თქვენ უნდა დარეკოთ ნომერზე: 8 800 500-01-23, აუხსენით ოპერატორს რა პრობლემაა. ყველა ნიუანსის გარკვევის შემდეგ თანამშრომელი აგზავნის შესაბამის ფაილს თანამგზავრზე.
მომხმარებელს შეუძლია შეასრულოს მოთხოვნა დამოუკიდებლად:
- გადადის Tricolor-ის ვებსაიტზე და ხსნის პირად ანგარიშს.
- გადადის განყოფილებაში: დახმარება.
- დააწკაპუნეთ ხაზზე: აქტივაციის გასაღების გაგზავნა.
- შეიყვანეთ ბარათის და მიმღების დეტალები.
- ხსნის ჩანართს: გაიმეორეთ აქტივაციის ბრძანებები.
როგორ მივიღოთ Tricolor TV აქტივაციის გასაღებები საიტზე
ამ ვარიანტისთვის აბონენტს დასჭირდება: შევიდეს Tricolor TV ვებსაიტის პირადი ანგარიში; არჩევის და გააქტიურების ღილაკი: გაიმეორეთ აქტივაციის ბრძანებები.
მიმღები უნდა დარჩეს ჩართულ რეჟიმში 8 საათის განმავლობაში, კოდირებული, ანუ ფასიანი არხის არჩევისას. მის გაშიფვრას დაახლოებით ერთი საათი დასჭირდება. აბონენტს შეუძლია გაიმეოროს აქტივაციის ბრძანებები ერთხელ 5 დღის განმავლობაში.
როგორ გაგზავნოთ აქტივაციის გასაღებები, თუ არ გაქვთ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე
ამ შემთხვევაში, ოფიციალური Tricolor TV მხარდაჭერის სერვისი დაგეხმარებათ. დღეისათვის კომპანია Tricolor-ის მომსახურებით სარგებლობს უამრავი მოქალაქე რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე. თუ აბონენტებს პრობლემები აქვთ არხების კავშირთან და გამოსახულების ხარისხთან დაკავშირებით, მათ ყოველთვის შეუძლიათ დაუკავშირდნენ საკონტაქტო ცენტრს. Tricolor TV თავის კლიენტებს ძირითადად დისტანციურად ეხმარება. საკონტაქტო ცენტრის მთავარი მიზანია პრობლემების გადაჭრა, თუ ისინი მოულოდნელად წარმოიქმნება მომხმარებლებისგან. ცენტრის კონსულტანტი, რა თქმა უნდა, დაეხმარება აბონენტს პრობლემების მოგვარებაში, ასევე მიიღებს თხოვნას გამოიძახოს სპეციალისტი, როდესაც კლიენტი ჯერ კიდევ ვერ შეძლებს მაუწყებლობის დაყენებას. ტრიკოლორის ცხელი ხაზი სასწრაფოდ დაეხმარება ყველა მნიშვნელოვან საკითხში სატელიტური ტელევიზიის შესახებ.
