თუ მომხმარებლებს არ სურთ დაკარგონ წვდომა საყვარელ სერიებსა და ფილმებზე, მათ დროულად უნდა შეავსონ Tricolor TV-ის ბალანსი. Tricolor-ის ბალანსი შეიძლება გავიგოთ, როგორც ორი რამ – უფასო თანხების ხელმისაწვდომობა ინდივიდუალურ ანგარიშზე და აქტიური ფასიანი არხის პაკეტები. ორივეს შემოწმების გზებზე ვისაუბრებთ.
როგორ გავარკვიოთ თქვენი პირადობის მოწმობა?
Tricolor ID – უნიკალური კლიენტის იდენტიფიკატორი შიდა Tricolor სისტემაში. ნომერი შედგება 14 ან 12 ციფრისგან. მისი წყალობით, კომპანია იჭერს მომხმარებლის ყველა მოქმედებას დაკავშირებული სერვისების რაოდენობასთან, ხელმოწერებთან და ანგარიშის ტრანზაქციებთან დაკავშირებით. ციფრული კოდი მიბმულია პროვაიდერის აბონენტის პირად ანგარიშზე. მომხმარებელს ეს ნომერი სჭირდება, როცა სურთ:
- მომსახურების პაკეტების გააქტიურება/განახლების გადახდა;
- დარეგისტრირდით თქვენს პირად ანგარიშზე ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერში;
- გაარკვიეთ ბალანსი პირადობის მოწმობით თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით;
- დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას;
- შედით თქვენს პირად Tricolor ანგარიშზე;
- შეამოწმეთ თქვენი ხელმოწერები და გაარკვიეთ მათი ვადის გასვლის თარიღი.
თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ Tricolor ID რამდენიმე გზით:
- თავად მიმღების ეტიკეტზე. ყველა მიმღებს არ აქვს ის, მაგრამ თუ არსებობს, ის ჩვეულებრივ ქვედა მხარეს არის.
- სმარტ ბარათზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების გაფორმებისას თითოეულ აბონენტზე გაცემულ ბარათზე შტრიხკოდის ქვეშ მითითებულია საჭირო ციფრული კომბინაცია. ბარათი არის მიმღებში ან სპეციალურ მოდულში.
- ხელშეკრულებაში. იდენტიფიკატორი მეორდება მოწყობილობის მფლობელსა და კომპანია Tricolor-ს შორის ხელშეკრულებაში. ნომერი მდებარეობს შტრიხკოდის ქვეშ, პირველი გვერდის ზედა ნაწილში.
- პარამეტრებში. მიმღების ID-ის ჩვენება ტელევიზორის ეკრანზე შეგიძლიათ დისტანციური მართვის შესაბამისი ღილაკის დაჭერით – მას შეიძლება ეწოდოს Status, #ID ან Tricolor. თუ ასეთი ღილაკები არ არის, მენიუს მეშვეობით გადადით სასურველ გვერდზე (დაწვრილებით ქვემოთ).
ID ნომრის გასარკვევად რამდენიმე გზა არსებობს დისტანციური მართვისა და მიმღების გამოყენებით, თუ ცალკე ღილაკი არ არის:
- Პირველი. დისტანციურ პულტზე (RC) დააჭირეთ ღილაკს “მენიუ”, გადადით “პარამეტრებზე”, შემდეგ აირჩიეთ “პირობითი წვდომა”. დააწკაპუნეთ “სლოტი 1: DRECryptNP4+” და შემდეგ “ბარათის ინფორმაცია”. ფორმაში, რომელიც გამოჩნდება “სერიული ნომრის” გვერდით, უნდა იყოს 12-ნიშნა იდენტიფიკატორი.
- მეორე. დააჭირეთ ღილაკს “მენიუ” დისტანციური მართვის პულტზე, შემდეგ გადადით “სტატუსზე” და დააჭირეთ “OK”. ხაზი „საიდენტიფიკაციო ნომერი“ უნდა შეიცავდეს 12-ნიშნა კოდს.
- მესამე. დააჭირეთ დისტანციური მართვის ღილაკს “HOME”, გადადით “ჩემი ანგარიშის” ჩანართზე და აირჩიეთ “მომსახურების სტატუსი” პუნქტი. შესაბამის ხაზში გამოჩნდება 14-ნიშნა ID ნომერი.
Tricolor ანგარიშის სტატუსის გადამოწმების გზები ID-ით
გადახდის შემდეგ, ზოგჯერ შეიძლება საჭირო გახდეს გადამოწმება, მიაღწია თუ არა თანხების გადარიცხვას დანიშნულ მიზანს, ამისათვის მომხმარებელს აქვს რამდენიმე ვარიანტი. ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული არის Tricolor TV-სთვის გადახდის შემოწმება ID-ით.
ონლაინ, თქვენს ანგარიშში
ეს არის მთავარი და ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზა თქვენი სამფეროვანი ანგარიშის ბალანსის გასარკვევად. Tricolor-ის პირად ანგარიშში (LC) შესასვლელად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ სატელიტური სერვისების ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე – tricolor.tv, ინტერნეტ ბრაუზერის საშუალებით. როგორ გავარკვიოთ რამდენი ფულია Tricolor TV-ის ანგარიშზე:
- გადადით “პირადი კლიენტების” გვერდზე, გახსენით “პერსონალური ანგარიში” ჩანართი.
- შედით პირად ანგარიშზე – ამისათვის შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის ID/კონტრაქტის ნომერი და პირადი პაროლი, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს „შესვლა“. სურვილისამებრ, მონიშნეთ ყუთი „დაიმახსოვრე მომხმარებლის სახელი“ (მაშინ მონაცემების ხელახლა შეყვანა აღარ მოგიწევთ).
- გადადით “ჩემი სერვისების” ჩანართზე. აქ ნახავთ სახსრების ბალანსს, საიდენტიფიკაციო ნომერს, კომპანიასთან კონტრაქტის ნომერს და Tricolor TV სერვისის მართვის ფანჯარას.
მომხმარებლები იღებენ პაროლს საკუთარი პროფილის რეგისტრაციისას. თუ ის დაკარგეთ, შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი შესვლის კოდი. ავტორიზაციის გვერდის ბოლოში განთავსებულია ღილაკი „პაროლის მიღება/გადაღება“.
მომხმარებლებს აქვთ შემდეგი პარამეტრები პირად ანგარიშზე:
- ახალი სერვისების დაკავშირება;
- უარი თქვას არსებულ სერვის პაკეტებზე;
- დაკავშირებული მოწყობილობების წაშლა;
- იხილეთ სერვისების სტატუსი და ხელმისაწვდომობა;
- გაგზავნეთ ინფორმაცია პაკეტის გააქტიურების შესახებ მიმღებ მოწყობილობებზე;
- კონტაქტისა და რეგისტრაციის ინფორმაციის შეცვლა;
- აირჩიეთ შესაბამისი ტარიფები განახლებისთვის/დაკავშირებისთვის;
- თვალყური ადევნეთ გადახდის ქვითრებს;
- გაიგეთ მიმდინარე და სპეციალური აქციები მომხმარებლებისთვის;
- თანხის გადარიცხვა კლიენტის ანგარიშზე.
მნიშვნელოვანი ცვლილებები Tricolor-ის პირად ანგარიშში ბალანსთან და გამოწერებთან დაკავშირებით:
- LC სერვისში ტერმინი „ვალი“ აღარ გამოიყენება, რადგან სერვისები დაკავშირებულია წინასწარი გადახდის სისტემის მიხედვით: საჭირო თანხის გადახდის შემთხვევაში, თქვენი არხის პაკეტი გააქტიურდება.
- Tricolor TV-ის პირად ანგარიშზე ნაჩვენებია ყველა თანხა, მათ შორის უკვე ჩარიცხული სამიზნე გამოწერის ანგარიშებზე.
- მომხმარებლისთვის ფრაზა „ანგარიშის ნახვა“ ახლა ნიშნავს ანგარიშის ბალანსის/ბალანსის ნახვას, რომელიც შეიძლება იყოს დადებითი ან ნულოვანი.
- წაშლილია განყოფილება „თქვენი პირადი ანგარიშის მართვა“.
პირად ანგარიშზე რეგისტრაციის გარეშე: ოპერატორის მეშვეობით
თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ Tricolor ანგარიშის ბალანსი ავტორიზაციის გარეშე თქვენს პირად ანგარიშზე. ერთი გზაა ოპერატორის სატელეფონო სერვისთან დაკავშირება. თქვენ უნდა დარეკოთ უფასო სადღეღამისო ნომერზე
8 800 500-01-23 და დარეკეთ მენეჯერს:
- თქვენი აღჭურვილობის/კონტრაქტის ნომერი;
- მომხმარებლის სრული სახელი, ვისთვისაც რეგისტრირებულია სატელეკომუნიკაციო მომსახურება.
Tricolor TV-ის თანამშრომელი უპასუხებს აბონენტის ყველა კითხვას.
ანგარიშის ნაშთების სანახავად დამატებითი ვარიანტები პირადი ანგარიშის რეგისტრაციის გარეშე:
- ეწვიეთ კომპანიის ოფისს. შეგიძლიათ გაიგოთ უახლოესი წერტილი Tricolor-ის ვებსაიტზე. თქვენთან ერთად უნდა წაიღოთ თქვენი პასპორტი და სააბონენტო ხელშეკრულება.
- დაუკავშირდით “დახმარების” განყოფილების მეშვეობით. გამოიყენეთ ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხები Tricolor კორპორატიული პორტალიდან: ონლაინ ზარი – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, ან ონლაინ ჩატი – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&u =დახმარება#
- დაწერეთ სოციალურ ქსელებში ან მესინჯერებში. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp ნომრით: +7 911 101-01-23, Viber (public Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot
ანგარიშის დადასტურების დამატებითი მეთოდები
საიდენტიფიკაციო ნომრის გამოყენების გარდა, არსებობს პირადი ანგარიშის გადამოწმების სხვადასხვა გზა. მთავარია გამოწერების შესახებ ინფორმაციის მოძიება და ტელევიზორზე Tricolor TV-ის ბალანსის შემოწმება. როგორ გავაკეთოთ ეს სხვადასხვა მიმღების მოდელზე აღწერილია ცხრილში:
| მიმღების მოდელი | საჭირო მოქმედება |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS GS E2125GS, GS E2125GS, , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | დისტანციური მართვის პულტზე დააჭირეთ ღილაკს “Tricolor TV” ან “Menu”, შემდეგ შედით “Personal Account” აპლიკაციაში და შემდეგ გადადით “Status” განყოფილებაში. აირჩიეთ “გამოწერები”. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | დააჭირეთ “ID No” ან “Status” ღილაკს დისტანციური მართვის პულტზე, შემდეგ გადადით “გამოწერების” განყოფილებაში. |
| DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | დააჭირეთ ღილაკს “მენიუ” დისტანციურ კონტროლზე, შემდეგ აირჩიეთ “სისტემა” განყოფილება. მასში იპოვნეთ პუნქტი “გამოწერები”. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | გადადით “მენიუში” დისტანციური მართვის გამოყენებით, აირჩიეთ ჩანართი “CAS ინფორმაცია” და მასში იპოვნეთ განყოფილება “გამოწერები”. |
შიდა ანგარიშის შემოწმების სხვა გზები:
- საიტის ჩანართში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ტრანზაქციის ისტორია, რომელიც ჩაწერილია თქვენი პირადი ანგარიშის “გადახდების” განყოფილებაში. ეს სერვისი აჩვენებს კავშირის სტატუსის ინფორმაციას.
- ინტერნეტ ბანკინგის ისტორიაში. თუ მომხმარებელმა მომსახურების საფასური გადაიხადა პლასტიკური ბარათით, ბოლო გადახდის სტატუსი გამოჩნდება ონლაინ ბანკში დასრულებულ ტრანზაქციებში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ისინი თქვენი ფინანსური ინსტიტუტის მობილურ აპლიკაციაში/საიტზე.
როგორ შევამოწმოთ ხელმოწერების მოქმედება?
გამოწერის მოქმედების პერიოდი უნდა შემოწმდეს, რათა დავრწმუნდეთ, რომ Tricolor TV პროვაიდერი არ გაგიწყვეტთ ტელევიზიას უახლოეს დღეებში. დაკავშირებული და აქტიური ხელმოწერების შესახებ ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია რამდენიმე გზით. შემოწმების მეთოდები:
- იხილეთ სააბონენტო ხელშეკრულება ოპერატორთან. მასში მითითებულია იდენტიფიკატორი, ტარიფი და სპეციალური პირობები, რომლითაც ხორციელდება მომსახურება. თუ ონლაინ სერვისები არ გაქვთ დაკავშირებული, შეგიძლიათ იპოვოთ უახლესი ინფორმაცია.
- Tricolor ვებსაიტზე პირადი ანგარიშის მეშვეობით. არსებობს ორი ვარიანტი, რომელთაგან თითოეულში ჯერ უნდა შეხვიდეთ პირად ანგარიშში თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის გამოყენებით:
- სერვისის მართვის განყოფილება. გადადით მასზე და ეკრანზე გამოჩნდება ყველა გამოწერა – როგორც გააქტიურებული, ასევე ხელმისაწვდომი დასაკავშირებლად (გამოწერის სტატუსი მითითებულია მის გვერდით).
- შეამოწმეთ გამოწერების ჩანართი. შეგიძლიათ იპოვოთ ის მხარდაჭერის განყოფილებაში. ID-ის შეყვანის და ღილაკზე „შემოწმების“ დაჭერის შემდეგ სისტემა აჩვენებს ყველა აქტიური პაკეტის სიას ვადის გასვლის თარიღით.
- სერვისის მართვის განყოფილება. გადადით მასზე და ეკრანზე გამოჩნდება ყველა გამოწერა – როგორც გააქტიურებული, ასევე ხელმისაწვდომი დასაკავშირებლად (გამოწერის სტატუსი მითითებულია მის გვერდით).
- სპეციალური ფორმის გამოყენებით ოფიციალურ ვებსაიტზე. ფანჯარაში უნდა მიუთითოთ საიდენტიფიკაციო ნომერი, დააჭიროთ ღილაკს „შემოწმება“ და დაელოდოთ შედეგს (თქვენი პირადი ანგარიშის შეყვანა არ გჭირდებათ). გვერდი იტვირთება რამდენიმე წამით, რის შემდეგაც მომხმარებელი ხედავს ყველა ინფორმაციას. შემოწმება შესაძლებელია ბმულზე – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
თუ გადახდა არ იქნა მიღებული
თუ გადახდა არ იქნა მიღებული თქვენს პირად ანგარიშზე, გირჩევთ დაუყოვნებლივ გაარკვიოთ მიზეზი. ძებნა დამოკიდებულია გადახდის მეთოდზე. პირველი, რაც უნდა შეამოწმოთ, არის თუ არა გადახდის დროს შეყვანილი მიმღების ID. ჩეკზეა. თუ ნომერი სწორია, ფული შეიძლება უბრალოდ გზაში იყოს. თუ იდენტიფიკატორის მონაცემების შეყვანისას მოხდა შეცდომა, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ Tricolor-ის აბონენტთა სერვისს (ზემოთ აღწერილი ერთ-ერთი მეთოდის გამოყენებით), რათა დაგეხმაროთ მცდარი ტრანზაქციის გამოსწორებაში.
შეგიძლიათ დარეკოთ გადახდის სერვისის ცხელ ხაზზე, რომელსაც იყენებდით თანხის გადარიცხვისას და შეამოწმოთ გადარიცხვის მიმდინარე სტატუსი.
Tricolor TV-ის ანგარიშის ბალანსის შესამოწმებლად საკმარისია იცოდეთ თქვენს მიერ დაინსტალირებული მოწყობილობის ID. ეს საიდენტიფიკაციო ნომერი ენიჭება თითოეულ მიმღებ მოწყობილობას. მასთან ერთად ადვილია მიმდინარე გამოწერის/ბალანსის გარკვევა. მაგრამ ამის გაკეთება შესაძლებელია პირადობის ნომრის გარეშე.
