Tricolor TV არის ციფრული ტელევიზიის ცნობილი ოპერატორი რუსეთში. ხდება ისე, რომ მის მიერ გადაცემული სატელიტური არხები ტექნიკური თუ სხვა მიზეზების გამო მიუწვდომელია და თითოეულმა მომხმარებელმა უნდა იცოდეს, როგორ მოაგვაროს ეს პრობლემა დამოუკიდებლად. შეცდომა 5 არის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ვიწრო შეცდომა Tricolor აღჭურვილობაში.
- რას ნიშნავს შეცდომა 5 Tricolor TV-ზე?
- წარუმატებლობის მიზეზები და მათი აღმოფხვრის გზები
- სლოტში სმარტ ბარათი არ არის
- სმარტ ბარათის არასწორი ინსტალაცია
- სმარტ ბარათს ვადა გაუვიდა
- მიმღების გაუმართაობა
- პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა
- ძველი ტექნიკის შეუთავსებლობა
- რა უნდა გააკეთოს, თუ არაფერი დაგვეხმარება?
- როგორ გავაგრძელოთ დათვალიერება ახლავე?
- რჩევები 5 შეცდომის თავიდან ასაცილებლად Tricolor TV-ზე
- რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor აღმოაჩენს მხოლოდ 5 არხს?
რას ნიშნავს შეცდომა 5 Tricolor TV-ზე?
სატელიტური ტელევიზიის თითოეულ ოპერატორს აქვს საკუთარი არხის კოდირების სისტემა. სისტემის განბლოკვისთვის საჭიროა ჭკვიანი ბარათი. ეს ბარათი შეიძლება პირდაპირ დაუკავშირდეს სპეციალურ ტელევიზორს ან მიმღებს. შეცდომა 5 ყველაზე ხშირად ნიშნავს, რომ რაღაც არასწორია ბარათში. მაგრამ წარუმატებლობის სხვა მიზეზებიც არსებობს.
სმარტ ბარათის დაყენებამდე უნდა გაარკვიოთ რომელ მხარეს უნდა შევიდეს კონკრეტული მოდელის მიმღებ მოწყობილობაში (ინფორმაციას ქვემოთ ნახავთ).
წარუმატებლობის მიზეზები და მათი აღმოფხვრის გზები
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რატომ იძლევა Tricolor შეცდომა 5 და რას ნიშნავს ეს თქვენს შემთხვევაში. ტელევიზორის დაკვრის განახლების მეთოდი განისაზღვრება მარცხის გამოვლენილი მიზეზის მიხედვით.
მეხუთე შეცდომის გამოჩენის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი:
- პროვაიდერის მხრიდან ზოგადი ტექნიკური უკმარისობა (ამ შემთხვევაში, უბრალოდ დაელოდეთ Tricolor-ს ყველაფრის გამოსწორებას – შეგიძლიათ დააზუსტოთ, არის თუ არა ეს საქმე ქოლ ცენტრის ოპერატორის საშუალებით).
- სმარტ ბარათი არ არის დაყენებული მიმღებში ან არასწორად არის ჩასმული.
- პრობლემა თავად მიმღებშია.
- ბარათმა მიაღწია დანიშნულებას/მიიღო მექანიკური დაზიანება.
- სმარტ ბარათი არ არის მხარდაჭერილი OS განახლების შემდეგ.
- ძველ ტელევიზორის მიმღებზე დამონტაჟებულია ახალი სმარტ ბარათი.
სანამ წაიკითხავთ, შეამოწმეთ ბარათის კავშირი – ის შეიძლება საკმარისად მჭიდროდ არ მოთავსდეს კონექტორზე, რის გამოც მოწყობილობა ვერ ხედავს მას. Ამისთვის:
- გამორთეთ მოწყობილობა.
- ამოიღეთ ბარათი სლოტიდან.
- ნაზად გაასუფთავეთ ჩიპის ზედაპირი დენატურირებული სპირტით ან ნებისმიერი ალკოჰოლური ხსნარით. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ბამბის ბალიშით.
- ჩადეთ ბარათი თავის ადგილზე და დარწმუნდით, რომ ჩიპი მჭიდროდ ერგება დახვეულ კონტაქტებს.
თუ ეს ნაბიჯები არ გადაჭრის პრობლემას, სცადეთ დამატებითი რჩევები.
სლოტში სმარტ ბარათი არ არის
ზოგჯერ მომხმარებლები იღებენ ბარათს მიმღებიდან, მაგალითად, მასზე პირადობის ნომრის დასათვალიერებლად და ავიწყდებათ მისი უკან ჩასმა. დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ სმარტ ბარათი სლოტში, განსაკუთრებით თუ მარტო არ ცხოვრობთ.
სმარტ ბარათის არასწორი ინსტალაცია
თუ ბარათი არასწორად არის ჩასმული სლოტში – არასწორ მხარეს, არა მთლიანად ან არათანაბრად, მოწყობილობამ შეიძლება ვერ აღმოაჩინოს იგი. ამოიღეთ რუკა და ნახეთ, ასე იყო თუ არა განთავსებული. არის ისრები როგორც თავად ბარათზე, ასევე მოდულზე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გაარკვიოთ რომელ მხარეს უნდა იყოს ჩასმული. როგორ სწორად ჩადოთ ახალი ჭკვიანი ბარათი სლოტში:
- გამორთეთ მოწყობილობა, რომელშიც ბარათია ჩასმული სოკეტიდან.
- ამოიღეთ ბარათიდან დამცავი ფენა.
- ჩადეთ ელემენტი სლოტში სწორი მხარით (ჩვეულებრივ, პირველ რიგში ჩიპი).
ბარათის სლოტი შეიძლება განთავსდეს როგორც ტელევიზორის შიგნით, ასევე ცალკე მოდულში (ყველაზე ხშირად სმარტ ბარათების ადგილები განლაგებულია მოწყობილობის უკანა მხარეს).
როგორ დააინსტალიროთ ჭკვიანი ბარათი Tricolor TV ოპერატორის სხვადასხვა მიმღებებზე:
- ჩიპი ქვემოთ. ასე ხდება ბარათის დაყენება მოდელების რესივერებში – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD9 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
- ჩიპი. ვრცელდება შემდეგ მოდელებზე – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.
სმარტ ბარათს ვადა გაუვიდა
Tricolor-ისთვის 5 შეცდომის გაანალიზებისას ასევე უნდა გავითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ სმარტ ბარათებს აქვთ გარკვეული სიცოცხლის ხანგრძლივობა. მწარმოებელი დაუყოვნებლივ აფრთხილებს, რომ მოწყობილობა იმუშავებს დაახლოებით 3 წლის განმავლობაში, შემდეგ კი მისი შეცვლა დასჭირდება. რატომ მხოლოდ 3 წელი? სატელიტური ტელევიზიის ოპერატორებმა კარგად იციან, რომ ამ პერიოდში შესაძლოა გამოჩნდეს უფრო ეფექტური ტექნოლოგიები სატელევიზიო აღჭურვილობის სფეროში. სწორედ ამიტომ ცვლიან ბარათებს ასეთი სიხშირით – რათა მათ კლიენტებს ჰქონდეთ წვდომა უახლესი ტექნოლოგიების მომენტში. თუ სმარტ ბარათს ვადა გაუვიდა, დაუკავშირდით ტექნიკური დახმარების სამსახურს, სპეციალისტი გააგრძელებს ერთ-ერთ სცენარის მიხედვით:
- გამოგიგზავნით კურიერს გაუმართავი სმარტ ბარათის შესაცვლელად;
- მოგთხოვთ უახლოეს ოფისში მისვლას ახალი ბარათისთვის (თქვენ დაგჭირდებათ წარუმატებელი ბარათი თან წაიღოთ).
არხებზე წვდომის აღსადგენად ოპერატორისგან მიიღებთ ახალ აქტივაციის გასაღებებს. ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევაში კომპანია სმარტ ბარათს ჩაანაცვლებს აბსოლუტურად უფასოდ – გარანტიის ფარგლებში. ასევე, ბარათი შეიძლება უბრალოდ გაუმართავი იყოს. მთავარი მიზეზი მექანიკური დაზიანებაა. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ბარათი პერიოდულად არასწორად არის მოთავსებული მიმღების სლოტში, ამოღებულია სლოტიდან ბევრჯერ და ა.შ. თუ ავარია კლიენტის ბრალი იყო, ახალი ბარათის გადახდა მოგიწევთ.
იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ შეცდომა 5 Tricolor TV-ზე არ არის დაკავშირებული სმარტ ბარათთან, შეგიძლიათ დააკავშიროთ იგი სხვა მიმღებთან. თუ იქ ყველაფერი კარგად მუშაობს, მაშინ პრობლემა მასში არ არის.
მიმღების გაუმართაობა
სმარტ ბარათის არასწორი ფუნქციონირება ასევე შეიძლება დაკავშირებული იყოს არა საკუთარ თავთან, არამედ იმ სლოტის რღვევასთან, რომელშიც ის არის ჩასმული. თქვენ შეგიძლიათ დაშალოთ მიმღები, რომ თავად იპოვოთ ეს პრობლემა, მაგრამ ეს გააუქმებს გარანტიას. ამიტომ, საუკეთესო გამოსავალი იქნება Tricolor-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება. პროვაიდერთან დაკავშირების გზები მოცემულია ქვემოთ. აქ ჩვენ გეტყვით, რა უნდა აცნობოთ კომპანიის ოპერატორს დაკავშირებისას:
- პირის სრული სახელი, ვისთანაც გაფორმებულია ხელშეკრულება სატელევიზიო მომსახურების მიწოდებაზე;
- პირადობის ნომერი (შეიძლება იხილოთ ბარათზე, პირად ანგარიშზე ან ხელშეკრულებაში);
- დეტალურად აღწერეთ პრობლემა და უთხარით რა ქმედებები იქნა მიღებული მის აღმოსაფხვრელად – რაც უფრო სრულყოფილია თქვენი “მოხსენება”, მით უფრო სწრაფად დაგეხმარებიან.
პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა
პროგრამული უზრუნველყოფის სხვადასხვა გაუმართაობამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომა 5. ეს ხდება იმის გამო, რომ მიმღები არ ცნობს ბარათს განახლების პაკეტის დაყენების შემდეგ. სიტუაციის გამოსწორების საუკეთესო გზა არის პარამეტრების გადატვირთვა. ამისათვის მიჰყევით ინსტრუქციას:
- გახსენით მენიუ პულტით და გადადით პარამეტრებზე.
- გადადით “სისტემა” / “პარამეტრები” ჩანართზე. შეიძლება მოგეთხოვოთ უსაფრთხოების პაროლის შეყვანა. ნაგულისხმევი კომბინაცია არის “0000”.
- გადადით “ქარხნის პარამეტრებში”.
- გაააქტიურეთ ბრძანება “გადატვირთვა” და დაადასტურეთ მოქმედება დისტანციური მართვის ღილაკზე “OK” დაჭერით.
- დაელოდეთ სანამ ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება, რომ პარამეტრები წარმატებით დაბრუნდა. მოწყობილობა ავტომატურად გადაიტვირთება.
- ხელახლა შეიყვანეთ მომხმარებლის ინფორმაცია და შეასრულეთ საწყისი ტექნიკის დაყენება.
ვიდეო ინსტრუქცია Tricolor-ის გადატვირთვისა და აპარატურის ხელახლა კონფიგურაციის შესახებ: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM თუ პრობლემა შენარჩუნებულია მყარი გადატვირთვის შემდეგაც კი, მიმართეთ პროფესიონალურ დახმარებას.
შეცდომა 5 ასევე ჩნდება Tricolor-ის სიგნალის გაშიფვრისას სხვა სატელიტური ტელევიზიის ოპერატორის ჭკვიანი ბარათით.
ძველი ტექნიკის შეუთავსებლობა
ძველი სიგნალის მიმღებებმა შეიძლება ვერ შეძლონ უფრო თანამედროვე სმარტ ბარათების წაკითხვა. ამ შემთხვევაში, რჩება მხოლოდ თავად მოწყობილობის შეცვლა. მიმღებებს, რომლებიც მიჩნეულია მოძველებულად, პროვაიდერი ცვლის ახლებში უფასოდ. ამისათვის დაუკავშირდით ტრიკოლორის უახლოეს ოფისს (სასურველია წინასწარი ზარით).
რა უნდა გააკეთოს, თუ არაფერი დაგვეხმარება?
თუ ზემოთ ჩამოთვლილი არცერთი მეთოდი არ შეესაბამება თქვენ, უნდა დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას. მიუთითეთ შეცდომის ნომერი სპეციალისტთან დაკავშირებისას და დეტალურად აღწერეთ პრობლემის გადასაჭრელად გადადგმული ყველა ნაბიჯი. ცენტრის ოპერატორები შეძლებისდაგვარად დეტალურად გიპასუხებენ. თუ სპეციალისტი პრობლემას ტელეფონით ვერ გადაჭრის, მაშინ გამოგიგზავნით მასტერს, რათა ადგილზე გამოასწოროს შეცდომა. დაკავშირების გზები და Tricolor-ის მხარდაჭერის კონტაქტები:
- ცხელი ხაზი. ეს არის 24/7 და აბსოლუტურად უფასო. რიცხვი იგივეა მთელ რუსეთში – 8 800 500 01 23.
- ონლაინ ზარი ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თქვენს პირად ანგარიშში “დახმარების” განყოფილების საშუალებით ან პირდაპირი ბმულის საშუალებით – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ზარი დაიწყება დაწკაპუნებისთანავე).
- ონლაინ ჩატი ოფიციალურ ვებსაიტზე. ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ ის “დახმარება” განყოფილებაში, ან უბრალოდ მიჰყევით ჩვენს ბმულს – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- ტექსტური მოთხოვნა ტექნიკური მომსახურებისთვის. ის იგზავნება სპეციალური ონლაინ ფორმის საშუალებით – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
- სოციალური მედიის კონტაქტი. შეგიძლიათ დაწეროთ Tricolor შემდეგი პლატფორმების საშუალებით:
- VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
- ფეისბუქი – https://www.facebook.com/tricolortv/
- ოდნოკლასნიკი – https://ok.ru/tricolor.tv
- დაუკავშირდით ოფიციალურ მესინჯერებს. Პარამეტრები:
- Viber, Tricolor საჯარო ანგარიში – http://www.viber.com/tricolor_tv
- WhatsApp – ნომრით +7 911 101-01-23
- ტელეგრამა – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- დაუკავშირდით კომპანიის ოფისს პროფესიონალური დიაგნოსტიკისთვის. უახლოეს ცენტრს შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე – https://internet.tricolor.tv/retail/
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომუნიკაციის ნებისმიერი მეთოდი პროვაიდერის მხარდაჭერით, ისინი ყველა ერთნაირად ეფექტურია, ერთადერთი საკითხი თქვენი მოხერხებულობაა.
თუ რაიმე მიზეზით არ გსურთ დაუკავშირდეთ Tricolor-ის ტექნიკურ მხარდაჭერას, შეგიძლიათ სცადოთ შეცდომის 5 გამოსწორება, ფორუმის გამოყენებით – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19
როგორ გავაგრძელოთ დათვალიერება ახლავე?
Tricolor TV სატელიტური არხების ნახვის აღდგენას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს. მაგრამ შეგიძლიათ ახლავე გააგრძელოთ ყურება. ამისათვის რამდენიმე გზა არსებობს. რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, რომ დაუყოვნებლივ გააგრძელოთ ყურება:
- გამოიყენეთ საიტი kino.tricolor.tv. გადადით მასზე, შედით მომხმარებლის სახელით და პაროლით, რომელსაც ჩვეულებრივ იყენებთ თქვენი პირადი ანგარიშის ოფიციალურ ვებსაიტზე შესვლისას. და აირჩიეთ არხი საყურებლად. ყველა სატელევიზიო არხი, რომელიც შედის თქვენს ფასიან გამოწერაში, ხელმისაწვდომი იქნება.
- დააინსტალირეთ Tricolor Cinema and TV აპლიკაცია. შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ სერვისი თქვენს ტელეფონში ან სმარტ ტელევიზორში. ჩამოტვირთეთ ბმულები სხვადასხვა OS-სთვის:
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- შეაერთეთ მიმღები ქსელში. ამ შემთხვევაში ტელევიზია გადაიცემა არა თანამგზავრის, არამედ ინტერნეტის საშუალებით – შესაბამისად, შეცდომა გაქრება. ჯერ გაარკვიეთ, შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება თქვენს მიმღებზე.
რჩევები 5 შეცდომის თავიდან ასაცილებლად Tricolor TV-ზე
ახლა, როდესაც ჩვენ დავადგინეთ, რატომ ხდება შეცდომა 5 Tricolor TV-ზე, რას ნიშნავს და როგორ გამოვასწოროთ ის, უნდა ვიცოდეთ, როგორ ავიცილოთ თავიდან ასეთი შეტყობინებების გამოჩენა. უმჯობესია თავიდან აიცილოთ პრობლემები, ვიდრე მოგვიანებით გაუმკლავდეთ მათ. რისი გაკეთებაა რეკომენდებული:
- მიმღებზე პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებების დროული განხორციელება;
- წინასწარ გაარკვიეთ, როდის იწურება თქვენი სმარტ ბარათის ვადა – შეგიძლიათ შეამოწმოთ სავარაუდო დრო დილერთან;
- არ მოხაროთ ბარათი და არ მოათავსოთ მასზე უცხო საგნები;
- ნუ შეგეშინდებათ მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირება გაჩენილ საკითხებზე რჩევისთვის;
- არ დაუშვათ მტვერი ბარათის ზედაპირზე, მას შეუძლია ხელი შეუშალოს მოწყობილობის მუშაობას.
რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor აღმოაჩენს მხოლოდ 5 არხს?
ხდება, რომ მიმღები, რატომღაც, პოულობს მხოლოდ რამდენიმე არხს ან საერთოდ არ ეძებს მათ. რამ შეიძლება გამოიწვიოს ეს პრობლემა და როგორ მოვაგვაროთ ის:
- მიმღები გადართულია სხვა პორტზე. ტელევიზორის მოწყობილობის შეყვანის პორტები ხშირად ირევა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ სახლში ბავშვები არიან და თამაშობენ სათამაშო კონსოლებს. თამაშის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაივიწყოთ პორტის ორიგინალზე შეცვლა. სასურველი შეყვანის ასარჩევად, ჩვეულებრივ, თქვენ უნდა დააჭიროთ წყაროს ღილაკს დისტანციური მართვის პულტზე. თუ არა, იხილეთ ინსტრუქციები თქვენი მოწყობილობისთვის.
- ტელევიზორის წყაროს არასწორი დაყენება. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მიმღები დაკავშირებულია სწორ წყაროსთან. ამისათვის დააჭირეთ ღილაკს “SOURCE”, “INPUT” ან “AV”. თუ ისინი იქ არ არიან, დააწკაპუნეთ “HOME” დისტანციურ კონტროლზე. შემდეგ აირჩიეთ “წყაროების მენიუ” და აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი:
- თუ გსურთ ტელევიზორის ყურება HDMI-ით, აირჩიეთ ამავე სახელწოდების ელემენტი;
- როდესაც ციფრული ტელევიზორის ნახვა უნდა მოხდეს ანტენის საშუალებით, თქვენ უნდა აირჩიოთ „ტელევიზორი“, „ანტენა“, „ჰაერი“ ან მსგავსი ფორმულირების მქონე ელემენტი.
- მოწყობილობა გაყინულია. ეს შეიძლება მოხდეს ელექტროენერგიის გათიშვის, პროგრამული უზრუნველყოფის ხარვეზებისა და EMI წრეში. ნებისმიერ შემთხვევაში, მიმღები უნდა გადატვირთოთ. Ამისთვის:
- გამორთეთ ჩართვის ღილაკი კორპუსზე.
- გათიშეთ მოწყობილობა ქსელიდან.
- დაელოდეთ დაახლოებით 5-10 წუთი. ამის შემდეგ, დაუკავშირეთ მოწყობილობა ქსელს და ჩართეთ იგი დენის ღილაკის გამოყენებით.
აღწერილი მიზეზების აღმოფხვრის შემდეგ, ფასიანი გამოწერებიდან ყველა არხი სრულად უნდა გამოჩნდეს. თუ არა, დაუკავშირდით მხარდაჭერას. სავარაუდოდ პრობლემა პროვაიდერთან. უმეტეს შემთხვევაში, შეცდომა 5 Tricolor TV-ზე ასოცირდება სმარტ ბარათების ან იმ აღჭურვილობის გაუმართაობასთან, რომელშიც ისინია ჩასმული. პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, ფრთხილად მოეპყარით აღჭურვილობას და დაიცავით პროვაიდერის ყველა რეკომენდაცია. და თუ შეცდომა უკვე გამოჩნდა, გამოიყენეთ ჩვენი რჩევები მის გამოსასწორებლად.
