Tricolor არის მრავალ პლატფორმის ოპერატორი, რომელიც გავრცელებულია რუსეთში. ტელევიზიის გარდა, პლატფორმა უზრუნველყოფს ჭკვიანი სახლის სისტემას, რომელიც მოიცავს ვიდეოთვალთვალებას და სატელიტური ინტერნეტს.
- რატომ გჭირდებათ LC Tricolor-ისგან?
- პირადობის მოწმობის გასარკვევად გზები
- შესვლა და რეგისტრაცია
- როგორ დავრეგისტრირდე?
- შესასვლელი LC-ში
- Პაროლის აღდგენა
- მონაცემთა დადასტურება
- პირადი ანგარიშის მიმოხილვა
- მომსახურების პაკეტების დაკავშირება
- გამოწერები
- LC ბალანსი
- ანგარიშის შევსების მეთოდები
- როგორ შევამოწმოთ ბალანსი?
- მობილური აპლიკაციის შესახებ “ჩემი ტრიკოლორი”
- როგორ დავუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას?
რატომ გჭირდებათ LC Tricolor-ისგან?
თქვენს პირად ანგარიშში შეგიძლიათ იპოვოთ სერვისების მიღების ყველა ინსტრუმენტი, ინფორმაცია ანგარიშის მფლობელის შესახებ, მისი გამოწერები და მის მიერ შესრულებული ყველა მოქმედება. პირადი ანგარიში მომხმარებლისთვის ბევრ ფუნქციას გახსნის. როგორიცაა:
- სერვისის მენეჯმენტი. შეგიძლიათ ჩართოთ და გამორთოთ სხვადასხვა სერვისები.
- გამოწერების შემოწმება. ეს ეხმარება მომხმარებლებს განაახლონ ან გააუქმონ არხები და სერვისები დროულად.
- პირადი ინფორმაციის რედაქტირება.
- სპეციალური შეთავაზებები და აქციები. მხოლოდ რეგისტრირებული მომხმარებლები იღებენ შეტყობინებებს პლატფორმის განახლებების შესახებ.
- ავტომატური გადახდა. ეს ამცირებს მომსახურებისთვის გადახდის დავიწყების რისკს. თქვენ არ გჭირდებათ ტარიფის გადახდა გარკვეულ დღეს, თქვენი მოწყობილობა ამას გააკეთებს თქვენთვის.
- ნახვა მრავალ მოწყობილობაზე. შეგიძლიათ ნახოთ შოუები ერთი ანგარიშიდან ერთდროულად რამდენიმე მოწყობილობაზე.
რა არის Tricolor ID, ახსნილია ქვემოთ მოცემულ ვიდეოში: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y
პირადობის მოწმობის გასარკვევად გზები
Tricolor ID არის უნიკალური კლიენტის ნომერი, რომელიც იძლევა წვდომას პლატფორმის ყველა ფუნქციაზე. ის საჭიროა ტრიკოლორის სისტემაში იდენტიფიკაციისთვის. ID შედგება 14 ან 12 ციფრისგან. ის უნდა იყოს მითითებული Tricolor-ის ნებისმიერი სერვისის გადახდისას და მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას.
- მობილურ აპლიკაციაში მენიუს გახსნისას გვერდის ზედა ნაწილში მითითებულია Tricolor ID.
- SMART TV-ის აპლიკაციაში ID არის ჩამოთვლილი პროფილის მენიუში.
- საიტზე “პროფილის” განყოფილებაში. ამისათვის დააჭირეთ პროფილის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- შეგიძლიათ იპოვოთ Tricolor ID მიმღებზე: სტიკერზე, სმარტ ბარათზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დისტანციური მართვის პულტზე.
შესვლა და რეგისტრაცია
სერვისებზე წვდომისთვის, თქვენ უნდა გაიაროთ რეგისტრაციის პროცედურა. ეს შეიძლება გაკეთდეს ვებსაიტზე ან აპლიკაციაში. მოდით ვისაუბროთ რეგისტრაციის, შესვლის, პაროლის აღდგენისა და მონაცემთა დადასტურების საფუძვლებზე.
როგორ დავრეგისტრირდე?
თუ აქამდე არასოდეს გამოგიყენებიათ Tricolor სერვისები, მაშინ თქვენი რეგისტრაცია ასე გამოიყურება:
- შეიყვანეთ ხელმისაწვდომი ტელეფონის ნომერი. უმჯობესია შეიყვანოთ ის, რომლის ანგარიში ჯერ არ არის გახსნილი. მაგრამ თუ არ გაქვთ ასეთი შესაძლებლობა, მაშინ შეგიძლიათ ხელახლა შექმნათ ანგარიშები იმავე ნომრისთვის.
- შეიყვანეთ SMS-დან მიღებული კოდი. თუ კოდი არ მიგიღიათ, მაშინ გაქვთ შესაძლებლობა რამდენჯერმე მოითხოვოთ კოდი.
რეგისტრაციის პროცედურა დასრულებულია, ახლა თქვენ ხართ Tricolor-ის სრული მომხმარებელი.
შესასვლელი LC-ში
თუ უკვე გაქვთ ანგარიში და, მაგალითად, გსურთ მასში შესვლა სხვა მოწყობილობიდან, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი, რომელიც შეიყვანეთ რეგისტრაციის დროს. არის კიდევ ერთი ვარიანტი – შეიყვანოთ Tricolor ID. რამდენიმე ანგარიში შეიძლება დაუკავშირდეს თქვენს ნომერს ერთდროულად, შემდეგ თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენთვის სასურველი.
- შეიყვანეთ კოდი მესიჯიდან.
Პაროლის აღდგენა
თუ დაგავიწყდათ პაროლი ან გაქვთ ბევრი ექაუნთი და ვერ შედიხართ სწორად, მაშინ გამოიყენეთ პაროლის აღდგენის ფუნქცია. Ამისთვის:
- გადადით ოფიციალურ საიტზე.
- თქვენ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში. ღილაკის „შესვლა“ ქვემოთ არის ღილაკი „პაროლის მიღება/აღადგინე“, დააწკაპუნეთ მასზე.
- შეიყვანეთ თქვენი პირადობის მოწმობა, გვარი, სახელი და პატრონიმი.
თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ, თუ როგორ გამოაგზავნოთ კოდი საუკეთესოდ: შეტყობინებით ტელეფონის ნომერზე ან ელექტრონული ფოსტით. ახალი პაროლი გაიგზავნება 20 წუთში. მისი მოთხოვნა შესაძლებელია არაუმეტეს 3-ჯერ დღეში.
მონაცემთა დადასტურება
სარეგისტრაციო ინფორმაციის დადასტურება სავალდებულო პუნქტია Tricolor სერვისებით სარგებლობისთვის. თუ თქვენი ანგარიში არ არის დადასტურებული, ამის შესახებ შეტყობინებას მიიღებთ თქვენს ტელეფონის ნომერზე. ალტერნატიულად, თქვენ შეიძლება შეამჩნიოთ ეს, თუ სატელიტური ფასიანი ტელეარხები შეწყვეტენ მუშაობას. თქვენს პირად ანგარიშში არსებული მონაცემების დასადასტურებლად სამი გზა არსებობს:
- დარეკეთ ცხელ ხაზზე. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ მიაწოდოთ თქვენი პირადი ინფორმაცია ოპერატორს, რითაც დაადასტუროთ ანგარიში.
- დაადასტურეთ საჭირო ინფორმაცია ოფიციალურ ვებსაიტზე. შეიყვანეთ “კაბინეტი”, დააჭირეთ “მონაცემთა დადასტურებას”. ფანქარზე დაწკაპუნებით შეგიძლიათ შეასწოროთ მოძველებული ინფორმაცია. ინფორმაციის დადასტურებისას აუცილებელია მიმღების მოდელის მითითება. შეინახეთ ცვლილებები.
- შეავსეთ საიტზე აბონენტთა განყოფილების ველები.
პირადი ანგარიშის მიმოხილვა
პირადი ანგარიში აჩვენებს ყველა ინფორმაციას მომხმარებლისა და მისი ქმედებების შესახებ. ჩვენ უკვე ვისაუბრეთ ბევრ იარაღზე, მაგრამ ჩვენ გავიმეორებთ ყველაზე მნიშვნელოვანს.
თქვენს პირად ანგარიშში შეგიძლიათ ნახოთ:
- არხის გამოწერები. მათი ღირებულება და ვარგისიანობის ვადა. სერვისი ასევე იძლევა ხელმოწერის განახლებას, გადახდა ხდება უშუალოდ საიტზე.
- სარეკლამო გაფრთხილება. თქვენ შეგიძლიათ იყოთ პირველი, ვინც გაიგო დიდი გარიგებების შესახებ.
- თანხების გადარიცხვა ანგარიშებს შორის. თუ ბევრი ანგარიში გაქვთ, მაშინ მოხერხებულობისთვის შეგიძლიათ დააკავშიროთ თქვენი კაბინეტები და გაანაწილოთ სახსრები მათ შორის.
ერთ-ერთი სასარგებლო ფუნქციაა “ავტომატური გადახდა”. თანხები ავტომატურად გამოიტანება დაკავშირებული ბარათიდან თქვენს მიერ არჩეული თვის დღესა და დროს. მოდით ვისაუბროთ მეტი ანგარიშების გაერთიანებაზე. ყველა კაბინეტის გამოყენებისა და მართვის მოხერხებულობისთვის, შეგიძლიათ შექმნათ მოკლე მეტსახელი თითოეული Tricolor ID-სთვის, მაგალითად, “სახლი”, “დაჩა”, “მშობლები”. ეს დაგეხმარებათ სწრაფად მართოთ ყველა ანგარიში, გადამრთველების გამოყენებით, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს ერთი ან მეტი მოწყობილობიდან. სახლში ყოფნითაც კი შეგიძლიათ დაარეგულიროთ სატელევიზიო სიტუაცია ქვეყანაში. ასევე იხილეთ Tricolor TV-ის პირადი ანგარიშის ვიდეო მიმოხილვა: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A
მომსახურების პაკეტების დაკავშირება
Tricolor-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ ნახონ სამი ძირითადი არხის პაკეტიდან ერთი: “Single”, “Single Ultra” და “Extra”. ყველა მათგანს ემატება არხის 15-მდე ვარიაცია, რომელთა შორის არის საბავშვო, სპორტული, ღამის და უნივერსალური. მათთვის ფასი მერყეობს 199-დან 2500 რუბლამდე წელიწადში.
სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ შეცვალოთ ტარიფი ან დაამატოთ სხვა ტარიფები.
პაკეტის ნახვის და შესაბამისი სერვისის დაკავშირების შესაძლებლობა განისაზღვრება საწყისი ტარიფით და მომავალში მისი შეცვლა შეუძლებელია. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, რომელი სერვისია თქვენთვის ხელმისაწვდომი თქვენს პირად ანგარიშში ან მომსახურების ხელშეკრულებაში. რომელიმე ტარიფის დასაკავშირებლად საჭიროა:
- იპოვნეთ იგი თქვენს პირად ანგარიშში “ტარიფები და სერვისები” დაწკაპუნებით.
- წაიკითხეთ დეტალური ინფორმაცია თქვენთვის საინტერესო ტარიფის შესახებ, იქ შეგიძლიათ გაეცნოთ საჭირო აღჭურვილობას.
- მხოლოდ ამის შემდეგ გადაიხადე.
აღჭურვილობის მიღების შემდეგ, თქვენ უნდა დააკავშიროთ იგი. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თავად ან ოსტატის დახმარებით. თქვენ შეგიძლიათ გაააქტიუროთ გადახედვა ამ გზით:
- ჩართეთ ერთ-ერთი არხი გადართვის ღილაკების (“+” და “-“) ან ნომრის ღილაკების გამოყენებით.
- დატოვე არხი ჩართული სურათის გამოჩენამდე.
როდესაც მიმღები მოწყობილობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან, სურათი გამოჩნდება 10 წუთში. სატელიტის საშუალებით დაკავშირებისას წვდომა ხელმისაწვდომი იქნება არაუგვიანეს 8 საათისა.
გამოწერები
ხელმოწერები აჩვენებს ტარიფებს და მათზე დამატებულ არხებს, ისინი შეიძლება იყოს სხვადასხვა კატეგორიიდან, როგორც წესი, ეს არის ფასიანი არხები. შეგიძლიათ გაიგოთ სხვადასხვა არხების შესახებ, რომელთა ნახვაც შესაძლებელია Tricolor-ში, დააჭირეთ ღილაკს „ტარიფები და სერვისები“, შემდეგ აირჩიეთ „სატელევიზიო არხების სია“. თქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ გაიგოთ ინფორმაცია თქვენი ხელმოწერების შესახებ. ამისთვის საჭიროა:
- გადადით “გამოწერების შემოწმება” ჩანართზე.
- აქ ნახავთ აქტიურ გამოწერებს. ზოგიერთი მათგანი შეიძლება დასრულდეს, მაგრამ შეიძლება გაგრძელდეს.
ახალი ხელმოწერების შესაძენად გადადით სერვისების განყოფილებაში. ზოგიერთი მათგანის გამოწერის შემდეგ, ისინი ასევე გამოჩნდება თქვენს პირად ანგარიშში და გაკონტროლდება.
LC ბალანსი
პირველ რიგში, მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა არის პირადი ანგარიში. ეს არის კლიენტის ცალკე ბალანსი, სადაც ინახება მის მიერ შეტანილი მთელი თანხა. მოგვიანებით, ხელმისაწვდომი სახსრები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პაკეტების, ვარიანტებისა და სერვისების გადასახდელად. სამფეროვანი ბალანსი შეიძლება გავიგოთ, როგორც ორი რამ:
- უფასო თანხების ხელმისაწვდომობა პირად ანგარიშზე.
- აქტიური, ფასიანი არხის პაკეტები.
ანგარიშის შევსების მეთოდები
თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ მომხმარებლის პირადი ანგარიში პერსონალურ ანგარიშში ოფიციალურ ვებსაიტზე ან My Tricolor მობილური აპლიკაციაში სწრაფი გადახდის სისტემის (FPS) მეშვეობით.
გადახდა ხდება ონლაინ. ტრანზაქციის საკომისიო არ არის გადახდილი.
შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ანგარიში QR კოდის სკანირებით თქვენი ტელეფონის კამერის გამოყენებით ან მიჰყევით გადახდის ბმულს თქვენი ბანკის მობილური აპლიკაციაში და დაადასტურეთ გადახდა.
როგორ შევამოწმოთ ბალანსი?
ბალანსის შემოწმების აუცილებლობა ჩნდება, თუ გადახდა არ მიდის არხების კონკრეტულ პაკეტზე, მაგრამ თანხა მიდის ზოგად ანგარიშზე. Ამ შემთხვევაში:
- მიიღეთ პაროლი ელექტრონული ფოსტით ან sms-ით.
- შედით Tricolor-ის პირად ანგარიშზე.
- შეამოწმეთ თანხების მიღება და გადაიტანეთ ისინი სასურველ ტარიფზე.
პაროლის მიღება შეგიძლიათ მხოლოდ ხელშეკრულებაში მითითებული მონაცემების მიხედვით – სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა, მობილური ტელეფონი.
აქტიური არხის პაკეტების საფასურის შესამოწმებლად, ანუ თანხის ოდენობა, რომელიც გადაიხდის ტარიფს, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- შედით თქვენს პირად ანგარიშზე.
- შეიყვანეთ პირადობის მოწმობა გადამოწმების ხაზში.
- თუ არის აქტიური ხელმოწერები, ისინი გამოჩნდება.
მობილური აპლიკაციის შესახებ “ჩემი ტრიკოლორი”
აპლიკაცია შეიქმნა Tricolor-ის პლატფორმის გამოყენების გასაადვილებლად, მისი უფასოდ ჩამოტვირთვა შესაძლებელია Google Play-სა და App Store-ზე. მობილური აპლიკაციას აქვს შემდეგი ფუნქციები:
- გადაიხადეთ ხელმოწერა ნებისმიერ მოსახერხებელ ადგილას.
- უფასო სერვისის მენეჯმენტი.
- კომუნიკაცია მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან.
- შეტყობინება ახალი აქციებისა და შეთავაზებების შესახებ.
აპლიკაციაში შესვლა ძალიან მარტივია. შეგიძლიათ შეიყვანოთ Tricolor ID-ით, პაროლით ან კოდით. თუ აირჩევთ ამ უკანასკნელ ვარიანტს, მაშინ:
- შესვლის გვერდის ბოლოში აირჩიეთ “შესვლა კოდით”.
- შეიყვანეთ მობილური ტელეფონის ნომერი* ან Tricolor ID.
- აირჩიეთ, როგორ გსურთ მიიღოთ მოკლე კოდი და დააწკაპუნეთ კოდის მიღებაზე.
- შეიყვანეთ მიღებული კოდი.
კომპანიას ასევე აქვს კიდევ ერთი აპლიკაცია – Tricolor Cinema and TV. ის საშუალებას გაძლევთ უყუროთ თქვენს საყვარელ შოუებს, ფილმებსა და სერიებს, რომლებიც მაუწყებლობს არხებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია ონლაინ სანახავად. ნახეთ აპლიკაციის “ჩემი ტრიკოლორის” ვიდეო მიმოხილვა: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA
როგორ დავუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას?
დახმარების მიღების შესახებ ყველა ინფორმაცია შეგიძლიათ იპოვოთ ოფიციალურ ვებსაიტზე, ის მდებარეობს მთავარი გვერდის ბოლოში. მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად შეგიძლიათ:
- დარეკეთ ტელეფონის ნომერზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კორპორატიული კლიენტებისთვის ნომრები განსხვავებულია. ნებისმიერ შემთხვევაში, ხაზის ოპერატორი დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.
- გაუგზავნეთ ელფოსტა horeca@tricolor.tv. პასუხს მიიღებთ 1-3 სამუშაო დღეში. ამ პარამეტრის გამოყენება ღირს, როდესაც თქვენი შეკითხვა შეიძლება დაელოდოთ.
ზარის ღირებულებას განსაზღვრავს თქვენი ოპერატორი.
მაგრამ ზოგჯერ შეგიძლიათ პრობლემის მოგვარება თავად. Tricolor ვებსაიტი შეიცავს ხშირად დასმულ კითხვებს, რომელთა პასუხები აღწერილია დეტალურ ინსტრუქციებში. ამიტომ, მხარდაჭერის დარეკვამდე, გადახედეთ “ტექნიკური კითხვების” განყოფილებას. Tricolor პლატფორმა ძალიან მოსახერხებელია, რადგან ის სთავაზობს ყველა სახის ინსტრუმენტს თავის კლიენტებს, რათა მათი დღეები უფრო კომფორტული იყოს.
