რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor პრეფიქსი არ ჩართულია?

სატელევიზიო აღჭურვილობის მუშაობაში პრობლემები უსიამოვნო, მაგრამ ხშირი მოვლენაა. Tricolor პრეფიქსი შეიძლება არ პასუხობდეს მომხმარებლის ბრძანებებს სხვადასხვა მიზეზის გამო. თუ სერიოზული დაზიანების დიაგნოზი ვერ იქნა ნაპოვნი, შეგიძლიათ თავად მოაგვაროთ სიტუაცია, მასტერთან დაკავშირების გარეშე.

ძირითადი მიზეზები

ხშირ შემთხვევაში, ტიუნერი წყვეტს ნორმალურ მუშაობას გარე დაზიანების ან პროგრამული დეფექტების გამო.
მიმღები შეიძლება არ ჩართოთ შემდეგი მიზეზების გამო:

• არ არის ძალა;
• ტელევიზორის კავშირის შეცვლა სხვა კონექტორთან;
• პროვაიდერს უტარდება ტექნიკური სამუშაოები – თქვენ უნდა დარეკოთ/მიწეროთ ამ ფაქტის დასახმარებლად და გასარკვევად (კონტაქტებს ნახავთ ჩვენი სტატიის ბოლოს);
• ნაკლი ანტენის მიმღებში – ზოგიერთი ნაწილის გაუმართაობა, გარე გავლენა და ა.შ.;
• გადამყვანში სიგნალის კონვერტაცია შეწყდა;
• კაბელი ან კონექტორი F დაზიანებულია;
• პროგრამული შეცდომა;
• მიმღების ტექნიკური გაუმართაობა;
• დისტანციური მართვა (RC) არ მუშაობს.

პრობლემის იდენტიფიცირების მიზნით, მომხმარებელს თავად შეუძლია შეასრულოს მარტივი ნაბიჯები, რომლებიც დაკავშირებულია მოწყობილობის დიაგნოზთან. თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ ცალკეული ბმულების ან მთელი სიგნალის მიმღების ჯაჭვის შესრულება ანტენიდან მიმღებამდე.

აღნიშვნების გაშიფვრა დიაგნოსტიკის პროცესში

იმისათვის, რომ სწორად შეაკეთოთ მიმღები საკუთარი ხელით, მომხმარებელმა მკაფიოდ უნდა დაიცვას სპეციალისტების რჩევა. ეს მოითხოვს მინიმუმ საბაზისო ცოდნას ელექტრული სქემებისა და აღჭურვილობის ენერგეტიკული სისტემების შესახებ. თუ გსურთ მიმღების გაანალიზება, თქვენ უნდა გაიგოთ მეტი სიმბოლოების შესახებ, რომლებსაც სისტემა შეუძლია გამოუშვას.

არ არის რეკომენდებული კომპლექსური რემონტის ჩატარება, რომელიც მოიცავს აღჭურვილობის დაშლას, დამოუკიდებლად. გამონაკლისი არის ის, თუ კარგად გათვითცნობიერებულნი ხართ ტექნოლოგიაში და ადრეც გქონიათ საქმე.

სამკუთხედი შიგნით ძახილის წერტილით

ეს სიმბოლო ითვლება უსაფრთხოების ინდიკატორად. თუ გაფრთხილება გამოჩნდება მიმღების რომელიმე კომპონენტზე, მომხმარებელი აყენებს მოწყობილობას დიდი რისკის ქვეშ ასეთი კომპონენტების მოხსნის ან შეცვლისას. მიმღებმა მოწყობილობამ შეიძლება დაკარგოს ზოგიერთი ფუნქცია/საერთოდ შეწყვიტოს მუშაობა. მოციმციმე ყვითელი შუქი:

სამკუთხედი შიგნით ელვა

ტრიკოლორის მიმღებზე ელვისებური სამკუთხედი საფრთხის სიმბოლოა. ელვა მიუთითებს საფრთხეზე ცალკეული ელემენტების გახსნის ან შეკეთების დროს. ეს რისკი დაკავშირებულია მომხმარებლის ჯანმრთელობისთვის ან სიცოცხლისთვის ზიანის მიყენებასთან; არ ახდენს გავლენას თავად მოწყობილობის მუშაობაზე. ამ შემთხვევაში, საჭიროა ფრთხილად შეასრულოთ სხვადასხვა მოქმედებები, რომლებიც დაკავშირებულია მოწყობილობის აპარატურასთან. რემონტის დაწყებამდე აუცილებლად გამორთეთ მიმღები წინასწარ. მოციმციმე მუქი ყვითელი ან ნარინჯისფერი შუქი:

წრე ინგლისური ასოთი i

სიმბოლო “i” არის საინფორმაციო მაჩვენებელი, რომელიც აფრთხილებს, რომ მიმღებზე სხვადასხვა ოპერაციებმა შეიძლება გამოიწვიოს აღჭურვილობის უკმარისობა, რაიმე პრობლემის გამოჩენა და გაუმართაობა. ამ შემთხვევაში რეკომენდირებულია შეამოწმოთ კაბელი დაზიანებულად და სწორად დააკავშიროთ სეტ-ტოპ ბოქსი. მავთულის შემოწმების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ მიმღები მოწყობილობის დაშლა არასწორი სამუშაო ელემენტების იდენტიფიცირების მიზნით. მოციმციმე წითელი ან ღრმა ნარინჯისფერი შუქი:

დენის პრობლემების მოგვარება

უპირველეს ყოვლისა, გადაამოწმეთ ყველაზე ბანალური მიზეზები – მყარად არის თუ არა ჩართული მიმღებიდან შტეფსელი გამოსასვლელში და მუშაობს თუ არა ის განყოფილება, რომელზეც მოწყობილობაა დაკავშირებული. Ისევე, როგორც:

• ჩართულია მიმღების უკანა მხარეს დენის ჩამრთველი?
• დაკავშირებულია თუ არა დენის კაბელი და ანტენა მიმღებთან.

ნუ უგულებელყოფთ მარტივ შემოწმებებს – უმეტესობა დაუყოვნებლივ რეკავს ტექნიკურ დახმარებას ან იშლება მიმღები, მაგრამ აღმოჩნდება, რომ სოკეტი არ მუშაობს მათთვის, ან კაბელი არ არის ჩართული მოწყობილობაში.

მოციმციმე ეკრანი აფრთხილებს კვების წყაროს (კონდენსატორის) გაუმართაობას. რღვევა შეიძლება მოხდეს იმის გამო:

• ხარვეზი დიოდური ხიდის მიდამოში;
• სიმძლავრის დაკარგვა;
• მოწყობილობის ძალიან ხანგრძლივი მუშაობა.

თუ თქვენ გაქვთ ძველი მიმღების მოდელი და მოწყობილობა მდებარეობს გარეთ, შეგიძლიათ უბრალოდ შეიძინოთ ახალი კომპონენტი, ჩადოთ იგი და ისიამოვნოთ ტელევიზორის ყურებით. ახალ მოდელებში ენერგოსისტემა მდებარეობს შიგნით, რაც ართულებს რემონტს. ჩარევისას აუცილებელია ადიდებული კონდენსატორის გამოცვლა – მიმღების კორპუსის დაშლის შემდეგ, გამორთეთ დანადგარი ყველა დაფიდან და დააკავშირეთ ახალი იმავე ადგილას. კონდენსატორის შესაცვლელად დაგჭირდებათ:

• soldering ნაკადი;
• ახალი ელექტრომომარაგება;
• soldering რკინის;
• screwdriver.

შესაცვლელი კონდენსატორის შეძენა ხდება მხოლოდ მიმღების გახსნის შემდეგ, რადგან აუცილებელია გაირკვეს, თუ რა სიმძლავრის ელემენტს სჭირდება შეძენა. ვიდეო ინსტრუქცია ელექტრომომარაგების შეცვლის შესახებ GS8300 ტიუნერის გამოყენებით, მაგალითად: https://youtu.be/7zfhP4bjucU კონდენსატორის შეცვლა საშუალებას გაძლევთ აღადგინოთ მიმდინარე მიწოდება. თუ არის ელექტროენერგია, მითითება გააქტიურებულია. ბლოკის შეცვლის შემდეგ მიმღების ჩართვის პრობლემის არსებობა დაკავშირებულია სხვა მარცხებთან.

მიმღების ტექნიკური გაუმართაობა

თუ Tricolor ტიუნერი არ ჩართულია და მასზე შუქი არ ანათებს ძაბვის გამოყენების შემდეგ, ეს შეიძლება მიუთითებდეს მოწყობილობის ტექნიკურ გაუმართაობაზე. თუ მიმღები გარანტიის ქვეშაა, უმჯობესია სასწრაფოდ გადაიყვანოთ სერვის ცენტრში სარემონტოდ. წარმოგიდგენთ ძირითად ტექნიკურ პრობლემებს.

ჩართვისას მიმღების ეკრანი ციმციმებს

ეს არის ნიშნები იმისა, რომ მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფა ან დედაპლატა გაუმართავია. ამ შემთხვევაში ტიუნერის შეკეთება ან გადაპროგრამირება არ იძლევა იმის გარანტიას, რომ ის მომავალში კარგად იმუშავებს. უმჯობესია შეიძინოთ ახალი მიმღები მოწყობილობა. რა შეიძლება გამოიწვიოს თვითრემონტმა:

• აღჭურვილობა ადვილად ზიანდება – ერთი არასწორი ნაბიჯი და ცალკე ელემენტის ნაცვლად მთელი დაფის შეცვლა მოგიწევთ, რაც ძალიან ძვირი დაჯდება.
• ადამიანების უმეტესობას არ გააჩნია სპეციალიზებული ცოდნა და შესაბამისი აღჭურვილობა, ამიტომ ძნელია ავარიის ძირითადი მიზეზის დადგენა.
• თუ თქვენი საგარანტიო ვადა არ გასულა, გარანტია გაუქმდება სისტემის თვითდარღვევის შემდეგ.

კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს ელექტრომომარაგების გაუმართაობა. ეს პრობლემა ხშირად ჩნდება ძველ მოდელებში, სადაც მოწყობილობა ჩაშენებულია მიმღებში – ამ პრობლემაზე ზემოთ უკვე ვისაუბრეთ.

როდესაც ჩართავთ წარწერას Boot ეკრანზე

მიმღების მიერ გაცემული ასოების “BOOT” კომბინაცია შეიძლება მიუთითებდეს ორ პრობლემაზე. ისინი შემდეგია:

• პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა. საჭიროა მოწყობილობის განახლება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თავად, თქვენი მიმღების მოდელის პროგრამული უზრუნველყოფის მოძიებით. თუ მიმღები არ იწყებს მუშაობას, ეს დედაპლატაა.
• დედაპლატა არ მუშაობს გამართულად/დაზიანებულია. დედაპლატა გამოცვლილია სერვის ცენტრში. თუ თქვენ გაბედავთ ამის გაკეთებას, მაშინ ჯერ უნდა დაშალოთ მიმღები და ამოიღოთ ძველი ელემენტი, შემდეგ კი შეიძინოთ და დააინსტალიროთ ახალი.

ორივე შემთხვევაში, თვითმმართველობის ჩარევით, მომხმარებელი კარგავს აღჭურვილობის მიმწოდებლის ყველა საგარანტიო ვალდებულებას.

ყველა სიმბოლო ანათებს და მიმღები არ ირთვება

თუ მიმღების ეკრანზე ყველა სიმბოლო ანთებულია, პრობლემა შეიძლება გამოწვეული იყოს ელექტრული უკმარისობით, რამაც გამოიწვია პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობა. უპირველეს ყოვლისა, გადატვირთეთ ტიუნერი – გამორთეთ იგი ქსელიდან და ისევ ჩართეთ. თუ ეს არ დაგვეხმარება, უნდა გადატვირთოთ მიმღები.

თუ მიმღების OS-ის განახლება არ დაგვეხმარება, საჭიროა დედაპლატის შეცვლა.

როგორ ჩართოთ: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

წარწერა “მოკლე ჩართვა! შეამოწმეთ ანტენის კაბელი!”

შეტყობინება ინგლისურიდან ითარგმნება როგორც “მოკლე ჩართვა”. ეს შეიძლება მოხდეს ჯაჭვის ერთ ან მეტ მონაკვეთზე. დიაგნოსტიკის ეტაპები:

1. გათიშეთ ანტენის კაბელი მიმღებიდან. თუ მავთულის გათიშვის შემდეგ წარწერა გაქრება, შეიძლება დაზიანდეს თავად გადამყვანი ან ანტენა, ან მოხდა მოკლე ჩართვა კაბელში.
2. შეამოწმეთ ანტენის მავთული მოკლე ჩართვაზე ჭურჭლის გადამყვანიდან გამორთვის შემდეგ.
3. თუ შეტყობინება არ გაქრება დენის კაბელის გამოყვანისას, მოძებნეთ გაუმართაობა ტიუნერში.

შეტყობინება “ER31”

Tricolor TV-ს ყურებისას შეიძლება მოხდეს ER31 შეცდომა. ეს მიუთითებს მიმღების დედაპლატის გაუმართაობაზე. შეკეთება მოიცავს ცალკეული კომპონენტების ან მთელი დედაპლატის შეცვლას. შეუძლებელია რესივერის დამოუკიდებლად შეკეთება. დაუკავშირდით კომპანიის ოფიციალურ დილერს.

ეს ხდება, რომ შეკეთების ღირებულება მსგავსია ძველი ტიუნერის ახალზე გაცვლის ფასს. ასე რომ, იფიქრეთ იმაზე, თუ რა არის თქვენთვის საუკეთესო.

მოწყობილობა არ რეაგირებს დისტანციურ კონტროლზე

ზოგჯერ მიმღები არ პასუხობს დისტანციურ ბრძანებებს და ამიტომ არ ჩართულია. ამ ვერსიის დასადასტურებლად ან უარყოფისთვის, სცადეთ ჩართოთ მიმღები სპეციალური ღილაკით თავად მოწყობილობის კორპუსზე. თუ რესივერი ჩართულია ამ გასაღებით, მიმღები მუშაობს და ის დისტანციურ კონტროლშია. თუ დადასტურდა, რომ პრობლემა დისტანციურ მართვაშია, შემდეგი ნაბიჯი არის ბატარეების ვარგისიანობის შემოწმება. შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ტელეფონის კამერა და აკონტროლოთ LED-ების რეაქცია, რომ შეამოწმოთ მუშაობს თუ არა კონტროლერი. რა არის საჭირო ამისთვის:

• თავად გაუმართავი დისტანციური მართვა;
• მობილური ტელეფონი კამერით.

როგორ შევამოწმოთ:

1. დაუმიზნეთ დისტანციური მართვის LED შუქი ჩართული კამერისკენ.
2. უყურეთ LED ინდიკატორებს კამერაში ჩახედვით დისტანციური მართვის ღილაკების დაჭერისას.

სტაბილური განათების არსებობა მიუთითებს, რომ დისტანციური მართვა გამართულად მუშაობს. თუ ანარეკლები არათანაბარი და წყვეტილია, ეს შეიძლება მიუთითებდეს დაფის პრობლემაზე. თუ არ არის მითითება, დისტანციური მართვის პულტი გატეხილია ან ბატარეები დაკარგულია. შეცვალეთ ბატარეები. თუ ამის შემდეგ პულტი არ მუშაობს, სცადეთ მისი გაწმენდა:

1. დაშალეთ პულტი და გაწმინდეთ მისი შიდა ნაწილები საპნიანი წყლით ან სპირტით დასველებული ქსოვილით (არ შეეხოთ დაფას).
2. გააშრეთ კონტროლერის ნაწილები და ხელახლა ააწყვეთ იგი.
3. გაიმეორეთ ექსპერიმენტი ტელეფონის კამერით. თუ მანიპულაციის შემდეგ განათება არასტაბილურია, შეცვალეთ დისტანციური მართვის პულტი.

Tricolor არ ჩაირთვება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ

ეს ხდება, რომ ტიუნერი არ ჩართულია პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ. თუ LED-ები შემთხვევით ანათებენ, განახლების პროცესი არ დასრულებულა. მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს, მაგრამ ჩვეულებრივ ეს ხდება, თუ მომხმარებელმა არ დააინსტალირა პროგრამა Tricolor-ის ოფიციალური ვებსაიტიდან. თუმცა, ძირითადი რემონტის დაწყებამდე, თქვენ უნდა გადააყენოთ მიმღები ქარხნულ პარამეტრებზე და ხელახლა დააინსტალიროთ firmware:

1. გახსენით მთავარი მენიუ და აირჩიეთ “პარამეტრები”.
2. დააჭირეთ “ქარხნის პარამეტრები”. დაადასტურეთ ოპერაცია და საჭიროების შემთხვევაში შეიყვანეთ კოდი ოთხი ნულით.
3. დაელოდეთ მოწყობილობის გადატვირთვას და შემდეგ გაიმეორეთ მისი კონფიგურაცია – რაც გაკეთდა მოწყობილობის შეძენის შემდეგ (ამის გაკეთება მარტივია, ეკრანზე გამოჩნდება სწრაფი შეტყობინებები).
4. გთხოვთ განაახლოთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფა. პროგრამული უზრუნველყოფის მისაღებად უმარტივესი გზა არის მისი ჩამოტვირთვა თანამგზავრიდან. ამისათვის ჩართეთ არხი No333 და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ოპერაციული სისტემა Tricolor TV პორტალიდან – https://www.tricolor.tv/ ფლეშ დრაივზე და დააინსტალიროთ მიმღებზე. ეს ოპერაცია საუკეთესოდ არის მიტოვებული პროფესიონალებისთვის.

გადატვირთვის ვიდეო ინსტრუქცია: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

შეტყობინება “სიგნალის გარეშე” (“SCAN”).

ყველაზე გავრცელებული სიტუაცია. შემთხვევათა 75%-ში ეს დაკავშირებულია ტელევიზორში ვიდეო წყაროს არასწორ არჩევასთან. პრობლემის გადასაჭრელად, ჯერ უნდა შეამოწმოთ ტელევიზორის კორპუსის უკანა მხარე და გაარკვიოთ, რომელ კონექტორშია ჩასმული Tricolor შტეფსელი. ყველა პორტი ხელმოწერილია და აქვს თავისი ნომრები.

მიმღებებს GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 აქვთ ორი ვიდეო გამომავალი – HDMI და SD, რომლებიც მუშაობენ თავის მხრივ. თუ შემთხვევით დააჭერთ შეყვანის ღილაკს დისტანციური მართვის პულტზე, მიმღები გადართავს და იწყებს სიგნალის გამოცემას სხვა გამოსავალზე. შედეგად, ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება “სიგნალი არ არის”.

ანტენის ოფსეტური

საკმარისია 1 სმ გადაადგილება და სიგნალი ქრება – ეს შეიძლება მოხდეს, მაგალითად, ძლიერი ქარის გამო. არ არის რეკომენდებული ანტენის მარტო დაყენება, რადგან დამოუკიდებელი მცდელობის შემდეგ, ხშირად მოჰყვება ოსტატის მიმართვა, თუნდაც პრობლემა იყო Tricolor TV– ის მოკლევადიანი შეფერხება.

თუ ანტენაზე ზემოდან რამე დაეცემა და დაზიანება ჩანს, ის უნდა შეიცვალოს. ჭურჭლის მიმღები ზედაპირის გეომეტრიაში მცირე ცვლილებები შეუძლებელს ხდის მის შემდგომ გამოყენებას.

თავად მიღების აღსადგენად:

1. შეამოწმეთ ანტენის დამონტაჟების ხარისხი.
2. სცადეთ ციმბალის რეგულირება მისი პოზიციის ნელა შეცვლით – გადაუხვიეთ 10 მმ, შემდეგ დაელოდეთ 6-10 წამს და შეამოწმეთ, არის თუ არა დისპლეი სწორი.
3. საწყისი კორექტირების შემდეგ, შეცვალეთ სიგნალი 70% ან უფრო მაღალი.
4. გამკაცრეთ დამჭერები, რომლებიც ამაგრებენ ფირფიტას.

როგორ დავაყენოთ: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

კაბელის დაზიანება

აუცილებელია კაბელის მთლიანობის შემოწმება ჭურჭლიდან მიმღებამდე. გატეხილი მავთულის აღმოჩენის შემთხვევაში ის უნდა შეკეთდეს ხელსაწყოთი და F ტიპის კავშირით (თუ მხოლოდ ერთი ხარვეზია). პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები:

1. გაჭერით მავთული იქ, სადაც ის დაზიანებულია.
2. გაასუფთავეთ კავშირები.
3. მიამაგრეთ კონექტორი F შიშველ ბოლოებზე.
4. დააფიქსირეთ კავშირი და შემოახვიეთ ელექტრული ლენტით.

თუ იგივე კაბელი ისევ გატყდა, აღდგენა არ ხდება. თქვენ უნდა გამოიყენოთ ახალი მავთულები.

F- კონექტორის პრობლემები

თუ კონექტორი ფხვიერია, გადაახვიეთ ალუმინის ფოლგაში და მყარად დააბრუნეთ თავის ადგილზე. ეს დაგეხმარებათ თქვენი მიმღების ხელახლა მუშაობაში გარკვეული ხნით. შემდეგ კონექტორი უნდა შეიცვალოს.

პრობლემები კონვერტორთან

გადამყვანი არის ერთ-ერთი დამაკავშირებელი წრე სიგნალის გადაცემის ჯაჭვში. ის ხშირად არის გარეთ და განიცდის უამინდობას და გარე გარემოს უარყოფით გავლენას. თავად მომხმარებელი ვერ შეძლებს ასეთი ავარიის აღმოჩენას. კომპონენტი უნდა შეიცვალოს, თუ გამორიცხულია სხვა ტიპის სიგნალის დეფექტები. მისი შეძენა შეგიძლიათ Tricolor-ის კომპანიის ოფისში ან დილერში. როგორ შეცვალოთ კონვერტორი საკუთარი ხელით:

1. გამოყავით კომპონენტი სამაგრისაგან.
2. მიამაგრეთ ახალი ელემენტი ანტენის გადაადგილების გარეშე.
3. მიმღების მენიუში დაარეგულირეთ სიგნალის სტაბილურობის დიაპაზონი ტელევიზორზე ნაჩვენები შესაბამისი მასშტაბის მიხედვით.
4. თუ პარამეტრებში შეცდომაა, ხელახლა გადაფურცლეთ ისინი.

ვიდეო ინსტრუქცია: https://youtu.be/sWNXS13yG7g მხარდაჭერის სპეციალისტთან დაკავშირებისას თქვენ მოგიწევთ მომსახურების საფასურის გადახდა პრობლემის იდენტიფიცირებისთვის და ახალი ნაწილის დაყენების შემთხვევაში, თუ ჩანაცვლებაა საჭირო.

ჩარევა სატელიტისკენ მიმავალ გზაზე

ეს შეიძლება იყოს ახალაშენებული კორპუსი, გაზრდილი ხე, თეფშზე მიწებებული თოვლი ან თუნდაც მეზობლების სამრეცხაო ხაზებზე გაშრობა. არცერთ ამ შემთხვევაში, სიგნალი არ მიაღწევს მიმღებს. ანტენიდან თოვლი ადვილად იშლება, ხეებთან ეს უფრო რთულია – თუ კერძო სახლში ცხოვრობთ, მაშინ შეიტანეთ ტოტები, თუ არა, თქვენ უნდა იპოვოთ ახალი ადგილი ანტენის დასაყენებლად. იგივე ეხება სახლში „გაზრდილ“ სიგნალს.

შეიძლება იყოს ჩავარდნები ამინდის პირობების გამო, მაგალითად, სიგნალი არ გადის ჭექა-ქუხილში. ამ შემთხვევაში, რჩება მხოლოდ იმის ლოდინი, რომ ღრუბელი დატოვებს სატელიტისა და ანტენის დამაკავშირებელ ჰიპოთეტურ ხაზს.

LNB “ხელმძღვანელების” ჯანმრთელობის შემოწმება

მუშაობს თუ არა “თავი” დიაგნოზირებულია დისკის გამორთვის შემდეგ (რამდენიმე გადამყვანი). გათიშვის შემდეგ, თითოეული ცალკე შეაერთეთ მიმღებთან. თუ რაიმე სახის „თავის“ შეერთებისას მიმღები წყვეტს მუშაობას, საქმე მასშია.

საგარანტიო მომსახურება

მოწყობილობის საგარანტიო ვადაა 1 წელი. მისი სხვადასხვა კომპონენტისთვის – ექვსი თვე. ამ პერიოდის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ დეფექტური აღჭურვილობის უფასო შეკეთება ან შეცვლა.

თუ არ იცით როდის იწყება საგარანტიო პერიოდის ათვლა, წაიკითხეთ ქვითარი და გაარკვიეთ მოწყობილობის გაყიდვის თარიღი. ის იქნება ამოსავალი წერტილი.

როდესაც გარანტია ნაადრევად იწურება:

• როცა შენ თვითონ ხსნი საქმეს შესამოწმებლად ან შესაკეთებლად.
• თუ გაუმართაობა მოხდა მომხმარებლის შეცდომით – მიმღების წყლით შევსების შემდეგ, დაცემის და სხვა მექანიკური დაზიანების შემთხვევაში.

პრობლემები პოპულარულ კონსოლის მოდელებში

პრობლემების მოგვარების მეთოდი შეიძლება განსხვავდებოდეს ტიუნერის მოდელის მიხედვით. აქ მოცემულია პრობლემების მოგვარების მეთოდები ყველაზე გავრცელებული Tricolor მიმღებებისთვის.

GS6301

GS 6301 მიმღების არ ჩართვის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი არის ძველი პროგრამული უზრუნველყოფა. სიტუაციის გამოსასწორებლად:

1. ჩამოტვირთეთ განახლებული პროგრამული უზრუნველყოფა ფლეშ დრაივზე.
2. მთლიანად გამორთეთ მოწყობილობა.
3. შეაერთეთ დისკი და ჩართეთ მიმღები.
4. როდესაც განახლება დასრულდება, ამოიღეთ ფლეშ დრაივი სლოტიდან.
5. დააწკაპუნეთ “OK” როდესაც გამოჩნდება დაყენების ფანჯარა.
6. დაელოდეთ არხების სიის განახლებას და დაადასტურეთ მოქმედება.

ვიდეო ინსტრუქცია: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 თუ მოდელი მაინც არ ჩართულია მიმღების განახლების შემდეგ, რეკომენდებულია ოსტატთან დაკავშირება.

GS 8306

GS 8306 არის Tricolor-ის ყველაზე წარმოებული მოწყობილობა. ყველაზე ხშირად, მფლობელებს აწყდებათ ჩართვის პრობლემა დაგეგმილი პროგრამული განახლების შემდეგ. როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა:

1. გამორთეთ მოწყობილობა და დაელოდეთ 5-10 წუთს. ხელახლა ჩართვისას პაკეტები ავტომატურად გაცვლა ხდება სატელიტთან, რაც საშუალებას გაძლევთ დაადასტუროთ განახლების სტატუსი და გაააქტიუროთ ყუთი სისტემაში.
2. თუ გადატვირთვა არ დაგვეხმარება, ხელახლა დააინსტალირეთ OS USB ფლეშ დრაივის საშუალებით.

GS8300

GS 8300 მიმღების წარუმატებლობის ძირითადი მიზეზები სხვა ოპერატორის აღჭურვილობის მსგავსია. მაგრამ არის ერთი მახასიათებელი – ხდება ისე, რომ ტიუნერი ავტომატურად ირთვება და გამორთულია, ატეხავს ჩხუბს. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს ოპერაციული სისტემის, დენის ადაპტერის, კაბელის ან კონექტორის გაუმართაობით. სხვა სეტ-ტოპ ბოქსებთან დაკავშირებული პრობლემები:

• GS e501. ყველაზე გავრცელებული გაუმართაობა არის “Boot” შეცდომა, რომელიც გამოჩნდება ეკრანზე და მიმღები უარს ამბობს შემდგომ ჩატვირთვაზე. მიზეზები და გადაწყვეტილებები სპეციფიკურია ამ შეტყობინებისთვის (ზემოთ აღწერილი).
• GS B531M. პრობლემის მიზეზი ყველაზე ხშირად არის ელექტრომომარაგება ან ოპერაციული სისტემის ახალი ვერსიის არასწორი ინსტალაცია (განსაკუთრებით თუ ეს პროცესი განხორციელდა ფლეშ დრაივის გამოყენებით).
• GS B211. ვიდეო კაბელი შეიძლება გაუმართავი იყოს – სცადეთ მიმღების დაკავშირება სხვა კაბელთან, რომელიც ცნობილია, რომ მუშაობს. თუ ყველაფერი მუშაობს, უბრალოდ შეცვალეთ კაბელი. თუ არა, პრობლემა სხვაგანაა. მიმღების ან ტელევიზორის ვიდეო გამომავალი შეიძლება ასევე ვერ მოხდეს – ეს ჩვეულებრივ გამოწვეულია ძლიერი ელექტრომაგნიტური იმპულსით, რომელიც თან ახლავს ელვისებურ გამონადენს. თუ ერთ-ერთი ვიდეო გამომავალი ვერ ხერხდება, შეგიძლიათ გააგრძელოთ მიმღების გამოყენება მეორეს გამოყენებით.
• GS B520. ამ მოდელში, მარცხი, როგორც წესი, დაკავშირებულია ელექტრომომარაგებასთან, უფრო სწორად, ადაპტერის გარეშე მის მუშაობასთან. გამოსავალი არის ადაპტერის ყიდვა. თუ მიზეზი ელექტრონულ შევსებაში მდგომარეობს, მოგიწევთ ახალი მიმღების შეძენა – ეს უფრო ადვილი იქნება, ვიდრე ძველის შეკეთება.

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 და GS U510B მიმღებებით თქვენ უნდა შეასრულოთ ტიპიური მოქმედებები – შეამოწმოთ გამოსასვლელის მუშაობა, კაბელის მთლიანობა და ა.შ.

ძირითადი შეცდომები და მათი მიზეზები

Tricolor ტელევიზიის მომხმარებლებმა უნდა იცოდნენ შეცდომები, რომლებიც შეიძლება გამოჩნდეს მათ ეკრანზე მიმღების მუშაობის დროს. ყველაზე გავრცელებული:

• შეცდომა 0. ის ჩნდება, როდესაც საყურებელ არხზე წვდომა იკარგება ან მიმღებს არ შეუძლია არხის გაშიფვრა. ეს ჩვეულებრივ გამოწვეულია მიმღები პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობით. ასევე, პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს ქსელში ძაბვის ვარდნასთან და სხვა მიზეზებთან.
• შეცდომები 2 და 5. ისინი მიუთითებენ, რომ მიმღებს არ შეუძლია მასში დაყენებული სმარტ ბარათის წაკითხვა. ბარათის სწორი ინსტალაციის შესამოწმებლად, დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ NoID ღილაკს მართვის პანელზე. ტელევიზორის ეკრანზე უნდა გამოჩნდეს 12-14 ციფრისგან შემდგარი იდენტიფიკატორი. თუ ინფორმაცია არ არის ნაჩვენები, სმარტ ბარათი შეიძლება სწორად არ იყოს დაინსტალირებული – ის შეიძლება იყოს თავდაყირა ან სრულად არ იყოს ჩასმული სლოტში. ნაკლებად გავრცელებულია ბარათის გაუმართავი ან დაზიანებული სლოტები.
• შეცდომები 9 და 10. შეტყობინებები შეიძლება ნიშნავდეს, რომ არხის პაკეტის გამოწერა არ არის გააქტიურებული ან რომ აქტივაციის გასაღები ჯერ არ მიუღია მიმღებს. თქვენ უნდა შეამოწმოთ არის თუ არა თქვენი გამოწერა ფასიანი. ამისათვის გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე Tricolor TV. თუ არხები ფასიანია და გააქტიურებულია, თქვენ უნდა დატოვოთ მიმღები ჩართული 8 საათის განმავლობაში და შემდეგ დააწკაპუნოთ “გამეორების გააქტიურების ბრძანება”.
• ნოჩ. შეტყობინება მიუთითებს, რომ არხები არ არის დაინსტალირებული ტელევიზორის მიმღებზე. ამ შემთხვევაში მოგიწევთ ხელახლა გაააქტიუროთ სატელევიზიო არხების სიის ძიება.

რა უნდა გააკეთოს და სად მივმართო, თუ არაფერი დაგვეხმარა?

თუ მოწყობილობის ყველა შესაძლო პრობლემის აღმოფხვრის შემდეგ, ტიუნერი ნორმალურად არ მუშაობს, დაუკავშირდით სერვის ცენტრს – თუ საგარანტიო ვადა ჯერ არ დასრულებულა, მოამზადეთ საგარანტიო ბარათი. საგარანტიო ვადის გასვლის შემდეგ შეგიძლიათ პროდუქტის გაგზავნა Tricolor-ის სერვისშიც, მაგრამ რემონტის გადახდა თქვენი ჯიბიდან მოგიწევთ. ექსპერტები დაშლიან მოწყობილობას და დაადგენენ მიზეზს. ამის შემდეგ შემოგთავაზებენ სამუშაო გეგმას, მოახსენებენ სათადარიგო ნაწილების ღირებულებას და თავად შეკეთებას. მხარდაჭერასთან დაკავშირების გზები:

• დარეკეთ 24-საათიან უფასო ხაზზე. ნომერი  8 800 500-01-23 უფასოა და იგივეა რუსეთის ყველა აბონენტისთვის.
• დარეკეთ ონლაინ. შესაბამისი ღილაკი შეგიძლიათ იხილოთ Tricolor-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე “დახმარების” განყოფილებაში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ უბრალოდ მიჰყევით ამ ბმულს – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ზარი დაუყოვნებლივ დაიწყება).
• მიწერეთ მესინჯერებს. შესაძლებელია დაკავშირება:
  • Viber-ში, Tricolor საჯარო ანგარიში არის http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp ნომრით: +7 911 101-01-23;
  • ტელეგრამა – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• დაწერეთ ონლაინ ჩატში. ოფიციალურ ვებსაიტზე “დახმარების” განყოფილების მეშვეობით ან პირდაპირი ბმულის საშუალებით – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• დაუკავშირდით სოციალური ქსელების საშუალებით. ტრიკოლორს აქვს ოფიციალური თემები:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • ოდნოკლასნიკი – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• მოგვწერეთ ელფოსტის მისამართზე. ამისათვის მიჰყევით ბმულს – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

პოპულარული კითხვები Tricolor-ის აბონენტებისგან

ჩვენ ვუპასუხებთ პროვაიდერის მომხმარებლების ყველაზე პოპულარულ კითხვებს, რომლებიც პირდაპირ თუ ირიბად უკავშირდება Tricolor-ის მიმღების ჩართვის პრობლემას. რა აინტერესებთ აბონენტებს:

• რა უნდა გააკეთოს, თუ მიმღები არ ჩაირთვება შუქის გამორთვის შემდეგ? თუ სახლში დენის გამორთვის შემდეგ Tricolor-ის მიმღებმა ჩართვა შეწყვიტა, მიზეზი შეიძლება იყოს შიდა კომპონენტების გაუმართაობა გადაჭარბებული ძაბვის გამო. თქვენ უნდა შეამოწმოთ კვების წყაროს მუშაობა.
• როგორ გავიგოთ, რომ მიმღები დაიწვა? მოწყობილობა არ რეაგირებს ღილაკების ჩართვაზე და მითითება არ ირთვება.
• როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა სიხშირის სკანირებისას? სიტუაციის გამოსასწორებლად, ჩართეთ ტელევიზორი და მიმღები, დააჭირეთ ღილაკს “სტატუსები” მართვის პანელზე, იპოვნეთ “პროგრამული ვერსია” პუნქტი მენიუში, რომელიც იხსნება და შეადარეთ მონაცემები პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე მითითებულ მონაცემებთან.
• რატომ იყინება ხშირად მიმღები? გადახურება მოწყობილობის გაყინვის ყველაზე გავრცელებული მიზეზია. ეს ჩვეულებრივ ხდება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების დროს, რადგან მიმღები გაფართოებულ რეჟიმშია. ასევე გახსოვდეთ, რომ არ არის რეკომენდებული მოწყობილობაზე უცხო საგნების, თუნდაც გაზეთების ან ჟურნალების განთავსება. მტვერი ასევე ხშირად ხდება გადახურების მიზეზი, ამიტომ თუ რესივერი გაიყინება, სცადეთ მისი გაწმენდა.
• რატომ ირთვება და ირთვება მიმღები თავისთავად? მიზეზი შეიძლება იყოს მოძველებული პროგრამული უზრუნველყოფა, გაუმართავი კვების ადაპტერი ან კონტაქტის პრობლემა.

თუ Tricolor TV-დან მიმღები მოწყობილობა არ ჩართულია, დაიწყეთ მარტივი ნაბიჯებით და მხოლოდ ამის შემდეგ დაუკავშირდით სპეციალისტს ან განაგრძეთ თვითრემონტი. მიმღებები ითვლება საიმედო მოწყობილობებად, რომლებიც იშვიათად იშლება, ამიტომ პრობლემების უმეტესობა დაკავშირებულია პროგრამულ უზრუნველყოფასთან.