Tricolor მიმღებები რთული სტრუქტურისაა და, შესაბამისად, “სიგნალის გარეშე” შეცდომას შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე მიზეზი: გარე – ჩვეულებრივ ეს არის ფაქტორები, რომლებიც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული Tricolor მოწყობილობასთან, მაგრამ მხოლოდ მასზე მოქმედებს. და შიდა უკვე არის ის, რაც პირდაპირ კავშირშია თავად აღჭურვილობასთან, ტექნიკურ გაუმართაობასთან, არასწორ პარამეტრებთან და ა.შ.
ამინდი
თითოეული სატელიტური ტელევიზია დამოკიდებულია ამინდზე. თუ არის ძლიერი თოვლი ან ჭექა-ქუხილი, სიგნალი ვერ გადაეცემა სატელიტიდან თქვენს ანტენაზე, ის უბრალოდ არ გადის ბუნებრივ ფაქტორებზე. ამ შემთხვევაში, სიგნალი ან ძალიან სუსტია ან სრულიად არ არსებობს.
Რა უნდა ვქნა:
- გაიხედეთ ფანჯრიდან ან გადადით აივანზე და დარწმუნდით, რომ თეფშზე არ არის წვიმა, ძლიერი თოვლი ან მყარი ღრუბლები.
- თუ ჩამოთვლილთაგან არცერთი არ არის, საქმე სხვაგვარადაა, თუ არის, დაელოდეთ ამინდის გაუმჯობესებას და საჭიროების შემთხვევაში გაასუფთავეთ ფირფიტა და გადამყვანი თოვლის წარმონაქმნებისა და ყინულისგან.
- თუ ეს სიტუაცია ხშირად ხდება მომავალში – თუნდაც მცირე მოღრუბლულობით, რეკომენდებულია სპეციალისტთან დაკავშირება ანტენის სიგნალის მაქსიმალურ დონეზე დასაყენებლად.
პრევენციული სამუშაო
დარწმუნდით, რომ Tricolor-ის პროვაიდერი დღეს არ ახორციელებს სატელიტური სიგნალის გადამცემი აღჭურვილობის დაგეგმილ მოვლას. პრევენციული მანიპულაციების დროს, ყველა მომხმარებლისთვის არ არის სიგნალი არცერთ არხზე. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ პრევენციული მოვლის ინფორმაცია რამდენიმე გზით:
- ამის შესახებ ოპერატორმა უნდა დაწეროს გაშვებული ხაზით Tricolor TV საინფორმაციო არხზე.
- ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე – https://www.tricolor.tv/ საინფორმაციო ბლოკში იხილეთ ბოლო 7-10 დღის სიახლეები.
- დაუკავშირდით ახლომახლო მცხოვრებ ნათესავებსა და მეგობრებს და იყენებთ იმავე ოპერატორს, რომ ნახოთ, აქვთ თუ არა მსგავსი პრობლემები.
- დარეკეთ Tricolor-ის სააბონენტო სერვისზე ტელეფონით: 8 800 500 01 23.
თუ საქმე პროვაიდერის ტექნიკურ მუშაობაშია, ტელევიზორის ყურების გაგრძელებას მხოლოდ მათი სრულად დასრულების შემდეგ შეძლებთ.
საინფორმაციო არხზე პრევენციის შესახებ შეტყობინების ნაკლებობა ხშირად ნიშნავს, რომ მიზეზები სხვაგან უნდა მოძებნოთ. მაგრამ უმჯობესია კვლავ დაუკავშირდეთ დამხმარე სამსახურს, მოულოდნელად სამუშაო გაუთვალისწინებელი იყო.
არანაირი გადახდა
Tricolor TV-ის სერვისების დაგვიანებული გადახდა არ იმოქმედებს წარწერის გარეგნობაზე “სიგნალი არ არის”. დაგვიანების შესახებ მომხმარებლის შეტყობინებისთვის კომპანიას აქვს შეცდომის სპეციალური კოდები, რომლებიც შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე.
კავშირების შემოწმება
თუ თქვენი მიმღები არ აჩვენებს არხებს, ჯერ უნდა შეამოწმოთ მიმღების ან გადამყვანის (კონვექტორის) კაბელი დაზიანებული ნაწილების ან სხვა დეფექტებისთვის. “სიგნალის გარეშე” შეტყობინების ერთ-ერთი გავრცელებული მიზეზი არის ფხვიერი F-ტერმინალის ძაფი. მოდით გადავხედოთ და შევამოწმოთ სიგნალის მთელი გზა ჭურჭლიდან მიმღებამდე:
- გათიშეთ კაბელი მიმღებიდან, შეამოწმეთ კონექტორი, ბირთვი ოდნავ გამოწეული უნდა იყოს და არ შევიდეს მასთან შეხებაში და ჩოლკა უნდა იყოს დაჭერილი კონექტორში და არა ძირში ამოჭრილი. თუ ყველაფერი წესრიგშია, მავთული მჭიდროდ დააბრუნეთ უკან.
- შეამოწმეთ კაბელი ანტენამდე, საფარი არ უნდა დაზიანდეს. თუ ბზარებია და ლენტები ჩანს, მავთული ან მისი ცალკე ნაწილი უნდა გამოიცვალოს.
- გათიშეთ ადაპტერის კაბელი კონვერტორიდან (ფანარი ანტენის წინა მხარეს). შეამოწმეთ და ისევ ჩაიცვით.
კაბელის მთლიანობა მოწმდება არა მხოლოდ ვიზუალურად, არამედ სპეციალური ტესტერის დახმარებით. თუ აღმოჩენილია გადახვევის დეფექტები, არ არის რეკომენდებული ამის გაკეთება, რადგან მათგან აზრი არ იქნება.
თუ შეუძლებელია მავთულის შეცვლა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური კონექტორი და დამატებით დააინსტალიროთ ორი F- კონექტორი თავზე.
ანტენის სიგნალის შემოწმება
დროთა განმავლობაში, სატელიტური თეფშები შეიძლება შეიცვალოს პოზიცია ან ოდნავ დეფორმირებული გახდეს გარე ფაქტორების გამო ან თუნდაც მათი გავლენის გარეშე. ამის დასადგენად, ვიზუალურად დაათვალიერეთ ფირფიტა, შეაფასეთ მისი გარეგნობა და დარწმუნდით, რომ იგი მყარად არის დამაგრებული. თუ ანტენა მოძრაობს, შეეცადეთ ნელა გადაიტანოთ იგი სხვადასხვა მიმართულებით სიგნალის დასაჭერად/გაუმჯობესების მიზნით. როდესაც ის გამოჩნდება, დაჭერით ანტენის საკეტი კაკალი. უნდა შეიცვალოს ფირფიტა, რომელიც შესამჩნევად დახეული ან დაჟანგულია.
სასურველია, რომ ფირფიტის დაყენება მოხდეს სპეციალისტის ტიუნერის მიერ.
ანტენის პოზიციის შეცვლისას, თქვენ ერთდროულად უნდა აკონტროლოთ სატელევიზიო სიგნალის დონე. Ამისთვის:
- გადადით მენიუში პულტით და გადადით თქვენს ტელევიზორზე არსებულ პარამეტრებზე.
- აირჩიეთ “პარამეტრები” განყოფილება და დააჭირეთ “სიგნალის ტესტის” ხაზს. ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეგიძლიათ იხილოთ ინფორმაცია სიგნალის სიხშირის, სიმძლავრისა და ხარისხის შესახებ. ინდიკატორები უნდა იყოს 70%-დან, ეს საკმარისია კარგი და სტაბილური ჩვენებისთვის.
ასევე, სიგნალის პრობლემების მიზეზი შეიძლება იყოს ანტენაზე უცხო ობიექტების არსებობა, ნამსხვრევები, ყინული და თოვლი. ჩაატარეთ მოწყობილობის ვიზუალური შემოწმება და თუ აღმოაჩენთ არასაჭირო ნივთებს, ამოიღეთ ისინი. ყველაფერი გააკეთეთ რაც შეიძლება ფრთხილად, რომ ფირფიტა გვერდზე არ გადაიტანოთ.
კონვერტორის შემოწმება
კონვერტორი (კონვერტორი) არის მოწყობილობა, რომელიც მიმაგრებულია ანტენაზე და გამოიყენება სარკეებიდან სიგნალის მისაღებად. მოწყობილობა შეიძლება ექვემდებარებოდეს გარემოზე მავნე ზემოქმედებას და, შედეგად, მარცხი. თითქმის შეუძლებელია კონვერტორის ავარიის დანახვა შეუიარაღებელი თვალით. ასე რომ, თქვენ უნდა შეიძინოთ ახალი იდენტური აღჭურვილობა და ფრთხილად შეცვალოთ ძველი, ცდილობთ არ გადაიტანოთ ანტენა. თუ მოწყობილობის შეცვლა შეუძლებელია ანტენის მობრუნების გარეშე, დაიმახსოვრე მისი თავდაპირველი პოზიცია, რათა პროცედურის შემდეგ შეძლოთ ჭურჭლის დაყენება ზუსტად იმავე მდგომარეობაში.
კონვერტორების შეძენა შეგიძლიათ Tricolor-ის ბრენდის მაღაზიებში.
მაგრამ ჯერ კიდევ არსებობს ნიშნები, რომლითაც გამოცდილ ადამიანს შეუძლია დაადგინოს გაუმართავი გადამყვანი:
- გარე. გადამყვანის უკმარისობის ძირითადი გარე ნიშნებია: საკაბელო კავშირის კონტაქტების დაჟანგვა ან დაზიანება, ჩაღრმავებები, ჩიპები და ხრახნები.
- შიდა (პროგრამული უზრუნველყოფა). გადამყვანს არ სჭირდება პროგრამული უზრუნველყოფა (პროგრამული უზრუნველყოფა), შესაბამისად, რბილი სიმპტომები მოიცავს სიგნალის დაკარგვას ანტენის პოზიციის ცვლილების გამო, განსხვავება მიღებასა და გადაცემის სიხშირეებს შორის გადამყვანსა და მიმღებს შორის. Ისევე, როგორც:
- გადაჭარბებული ძაბვა;
- ტენიანობის შეღწევა;
- მოკლე ჩართვები.
თუ ეჭვი გეპარებათ თქვენს შესაძლებლობებში, უმჯობესია დაუკავშირდეთ სპეციალისტს Tricolor სერვის ცენტრიდან. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ კონვერტორი თავად:
- ფრთხილად ამოიღეთ ძველი გადამყვანი ანტენიდან.
- დააინსტალირეთ ახალი კონვერტორი თავად ფირფიტაზე შეხების გარეშე.
- შეამოწმეთ სიგნალის სიძლიერე და ხარისხი თქვენს ტელევიზორზე. თუ ცუდია, ხელახლა დაარეგულირეთ კერძი (როგორც გააკეთეთ ანტენის საწყისი დაყენების შემდეგ).
მიმღების შემოწმება
წარწერის “სიგნალის გარეშე” კიდევ ერთი მიზეზი არის მიმღების გაუმართაობა. შესამოწმებლად, დააკავშირეთ იგი სტაბილურ მუშა ანტენასთან, რომელიც მორგებულია სიგნალის მისაღებად. შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს ახლობლებს, რომლებსაც აქვთ თეფში, მეზობლებს ან მეგობრებს. უბრალოდ შეაერთეთ თქვენი მიმღები მათ ანტენასთან და თუ:
- ჯერ კიდევ არ არის სიგნალი. თავად რესივერი გაფუჭებულია და საჭიროებს შეკეთებას. ამისათვის დაუკავშირდით უახლოეს ოფისის მომსახურე პერსონალს. სპეციალისტები აღმოაჩენენ გაუმართაობის მიზეზს და, თუ ეს შესაძლებელია, მოაგვარებენ პრობლემას.
- აღმოჩენილია სიგნალი. პრობლემა სხვაგანაა.
პოპულარული კითხვები
ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა დამოუკიდებლად დაადგინოთ გაუმართაობა და რა უნდა გააკეთოთ, თუ სიგნალი არ არის მხოლოდ ზოგიერთ არხზე.
როგორ დავსვათ თვითდიაგნოსტიკა?
პირველი ნაბიჯი, როდესაც ხდება შეცდომა “სიგნალის გარეშე” არის ყველა შესაძლო მიზეზის პირადი ანალიზის ჩატარება და მათი გადაჭრის მცდელობა. პირველადი დიაგნოზი საშუალებას გაძლევთ გაათავისუფლოთ მთელი რიგი პრობლემები და იმოძრაოთ სწორი მიმართულებით. ძირითადი სამუშაოსთვის, ჩვენ გირჩევთ გააკეთოთ შემდეგი:
- დარწმუნდით, რომ სიგნალის წყარო სწორად არის იდენტიფიცირებული. ამისათვის გამოიყენეთ ტელევიზორის პულტი, იპოვეთ მასზე ღილაკი Source ან Input და აირჩიეთ სასურველი წყარო. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის HDMI კავშირი.
- დარწმუნდით, რომ მიმღები იღებს ენერგიას. ხშირად ხდება, რომ მოწყობილობაზე შუქი ჩართულია, მაგრამ თავად ელექტროენერგია არ არის. შესამოწმებლად გამორთეთ მიმღები ქსელიდან, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს და შემდეგ ისევ ჩართეთ. თუ შუქი ჩაქრა – დენი ნორმალურად მიეწოდებოდა, თუ არა – პრობლემა კაბელში/სოკეტშია.
- ჯერ შეამოწმეთ კაბელი. თუ მასში პრობლემა აღმოჩენილია, ყველაზე ხშირად საჭიროა ჩანაცვლება. თუ აქ ყველაფერი რიგზეა, ნახეთ, მუშაობს თუ არა განყოფილება. Როგორ გავაკეთო ეს:
- აიღეთ წინასწარ შემოწმებული ხრახნიანი. დააჭირეთ შუნტის კონტაქტს საჩვენებელი თითით.
- შეამოწმეთ არის თუ არა ფაზა გამოსასვლელის პირველ გამოსასვლელში.
- შეამოწმეთ ფაზის არსებობა სოკეტის მეორე გამომავალში. ფაზა უნდა იყოს მხოლოდ ერთ გამოსავალზე.
- შეამოწმეთ ფაზის არარსებობა ქსელის ბუდეზე (მიწის გამომავალი).
- დასასრულს, გამოიყენეთ მულტიმეტრი, რათა დარწმუნდეთ, რომ არ არის ძაბვა.
რატომ არ გამოიყენოთ მხოლოდ მულტიმეტრი: მაშინაც კი, თუ მოწყობილობა აჩვენებს, რომ არ არის ძაბვა, ეს არ ნიშნავს რომ არ არის ფაზა. შეიძლება ასეც არის, მაგრამ ნეიტრალური მავთული დახეულია. ხრახნიანი შემოწმება უფრო საიმედო მაჩვენებელია.
რა უნდა გააკეთოს, თუ მხოლოდ ზოგიერთ არხს არ აქვს სიგნალი?
პრობლემა, როდესაც სიტყვები “სიგნალი არ არის” მხოლოდ გარკვეულ არხებზე ჩნდება, მომხმარებლებისთვის ძალიან იშვიათია. ამ შეცდომის მოსაგვარებლად, გააკეთეთ შემდეგი:
- გამორთეთ ტიუნერის მოწყობილობა ქსელიდან რამდენიმე წუთის განმავლობაში.
- შემდეგ ჩართეთ მიმღები და დაელოდეთ მის სრულად დაწყებას.
- გახსენით არხი, რომელსაც ჰქონდა შეტყობინება “სიგნალი არ არის”, რომ ნახოთ მუშაობს თუ არა.
თუ სიგნალი არ განახლდება ზემოაღნიშნული ქმედებების შემდეგ:
- შედით Tricolor მენიუში.
- დააწკაპუნეთ ოფციაზე “Search for Tricolor TV Channels”. გამოჩნდება წარწერა, რომ ახლა დაიწყება სატელევიზიო არხების ძებნა. დაეთანხმეთ და დაელოდეთ პროცესის დასრულებას.
- შეინახეთ რაც იპოვეთ და შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა პრობლემური არხი.
თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, უნდა დაუკავშირდეთ Tricolor-ის ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურს (ყველა კონტაქტი განთავსებულია ოფიციალურ ვებსაიტზე “დახმარების” განყოფილებაში). აუცილებლად აცნობეთ ოპერატორს, რომ თქვენ უკვე სცადეთ არხების ხელახლა მოძიება. ასევე, ბოლო გამოსავალი არის სრული ქარხნული გადატვირთვა:
- დააჭირეთ დისტანციური მართვის ღილაკს “მენიუ” და გადადით: “პარამეტრები” – “მიმღების პარამეტრები” – “სისტემა” – “ქარხნული პარამეტრების აღდგენა”. დააჭირეთ ღილაკს “OK” დისტანციური მართვის პულტზე.
- თუ გაფრთხილებთ გადატვირთვის შედეგების შესახებ, ეკრანზე აირჩიეთ „გაგრძელება“, შემდეგ დისტანციური მართვის ღილაკზე „OK“ დააჭირეთ. გადატვირთვის დასასრულს, ტიუნერი გადაიტვირთება და “Tuning Wizard” ავტომატურად გაიხსნება.
- აღჭურვილობის ხელახლა კონფიგურაცია – აირჩიეთ მიმღების მუშაობის რეჟიმი და დროის ზონა თქვენი ადგილობრივი დროის მიხედვით. დააწკაპუნეთ “OK” თქვენი არჩევანის დასადასტურებლად. ინტერფეისის ზომის შეცვლა ან იგნორირება. დააჭირეთ “შემდეგი” ეკრანზე და “OK” დისტანციურ პულტზე.
- მეორე ნაბიჯი არის ქსელის დაყენება. თუ მიმღები დაკავშირებულია ინტერნეტთან, სტატუსი უნდა იყოს “დაკავშირებული”. საჭიროების შემთხვევაში დააკავშირეთ ხელით. თუ მიმღები მოწყობილობა არ არის დაკავშირებული ქსელთან, გამოტოვეთ ეს ნაბიჯი შემდეგი დაწკაპუნებით.
- თუ თქვენი აპარატურა არ არის რეგისტრირებული, შემდეგი ნაბიჯი არის წინასწარი რეგისტრაციის მოთხოვნა. ყველა ინფორმაცია შეგიძლიათ ნახოთ tricolor.tv ვებსაიტის “რეგისტრაციის ინსტრუქციების” განყოფილებაში.
- დააჭირეთ დისტანციური მართვის მარჯვენა ისრის ღილაკს, რათა აირჩიოთ სატელიტური ტელევიზიის ოპერატორი ინსტალაციის არეალის მიხედვით. დააწკაპუნეთ “OK” თქვენი არჩევანის დასადასტურებლად. კურსორი გადავა ღილაკზე “გაგრძელება”, დასადასტურებლად დააწკაპუნეთ “OK” დისტანციურ პულტზე.
- გვერდზე ავტომატურად გამოჩნდება შეტყობინება “თქვენი რეგიონი…”. არხების ძიების დასადასტურებლად დააჭირეთ ღილაკს “OK” დისტანციური მართვის პულტზე. თუ ზონების სიის ნაცვლად გამოჩნდება შეტყობინება “ზონების სია მიუწვდომელია”, ეს ნიშნავს, რომ მიმღები არ იღებს სიგნალს ანტენიდან. შეამოწმეთ ანტენის კაბელის კავშირი და დაარეგულირეთ კერძი თანამგზავრიდან სიგნალის მისაღებად.
- როდესაც არხის ძებნა დასრულდება, გამოჩნდება შესაბამისი შეტყობინება. აირჩიეთ “შენახვა” და დააჭირეთ “OK” დისტანციურ სამართავზე. მიმღები ინახავს ნაპოვნი არხებს და ავტომატურად ხსნის საინფორმაციო არხს.
უყურეთ გადატვირთვის ვიდეოს: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
როდესაც მიმღები მოწყობილობა დაბრუნდება ქარხნულ პარამეტრებზე, ყველა მორგებული პარამეტრი, მათ შორის რჩეულების სია, შეხსენებები, ჩაწერის ტაიმერები და დაპროგრამებული მალსახმობები, წაიშლება.
თითქმის ნებისმიერ შემთხვევაში, Tricolor-ზე სიგნალის დეფიციტის პრობლემა სწრაფად მოგვარდება. მთავარია შესაბამისი ზომების მიღება დროული რემონტისთვის. გარდა ამისა, Tricolor-ის თანამშრომლები ყოველთვის მზად არიან უზრუნველყონ კვალიფიციური დახმარება.
