Karûbarê piştevaniya Tricolor: xeta germ û rêgezên din ên ragihandinê

Gelek rê hene ku meriv ji operatorê piştgirîya Tricolor TV-yê şîretan bistîne. Ya herî populer banga bi têlefonê belaş e, di heman demê de awayên cûda yên danûstandina bi Înternetê jî hene. Di vê gotarê de, em ê li hemî vebijarkan binihêrin ku hûn bi pisporên pargîdaniyê re têkilî daynin, û fêr bibin ka kengê bangek ji tîmê piştgiriyê re kêrhatî ye.

Hûn hewce ne ku çi zanibin da ku hûn bi piştgiriyê re têkilî daynin?

Pêdivî ye ku abonet ji berê de bi Tricolor TV re qertek wergir an peymanek derbasdar amade bikin da ku operator bikaribe şêwirdariyek bêkêmasî peyda bike û pirsgirêkê çareser bike.
Hûn hewce ne ku pisporê agahdar bikin:

• navê kesê ku ji bo karûbarên pêşkêşker peyman îmze kiriye;
• hejmara peymana bi şirketê re;
• Nasnameya Tuner;
• hejmara karta zîrek.

Nasname – koda ku piştî qeydkirinê ji her bikarhênerek nû re tê dayîn, ev jimareya nasnameya xerîdar di pergalê de ye. Koda yekta li ser pişta karta jîr e. Ew ji bo tê bikaranîn:

• aktîvkirina temaşekirinê bêyî xerca mehane;
• bi hesabên pêşkêşker re her operasiyonan pêk tînin (tevî bêyî vê kodê ne gengaz e ku hûn ji bo Tricolor TV bidin).

Ger sedema pêwendiya piştevaniyê têkçûnek weşanê an pirsgirêkek hardware ye, divê hûn pêşî bibînin û modela wergirê ji xwe re binivîsin. Ger hûn ji ber dravdana xelet (wek nimûne, xeletiyek di hûrguliyan de) bi pisporek re têkilî daynin, hûn hewce ne ku meqbûza dravê li ber destê we hebe.

Rêbazên sereke yên têkiliyê bi piştgiriya Tricolor

Gava ku we agahdariya ku hûn hewce ne ji bo çareserkirina pirsgirêka xwe amade kirin, hûn dikarin rasterast biçin vebijarkên ragihandinê. Hûn dikarin bi têlefonê, Înternetê, û her weha bi kesane serdana ofîsê bikin an jî li malê gazî masterê bikin, alîkariya pisporan bistînin.

Telefona Hotline

Awayê herî hêsan ku meriv bi şêwirmendek Tricolor re danûstendinê bike ev e ku meriv telefona belaş bike. Ji bo vê yekê, jimareya 8 800 500 01 23 telefon bikin û li benda bersivek ji operatorek navenda banga belaş bisekinin. Xeta hot 24/7 vekirî ye.

Bikarhênerên li derveyî Federasyona Rûsyayê dikarin bi operatorê bi +7 (495) 766 0166 re têkilî daynin. Bangên di roamingê de têne xerc kirin – ji bo lêçûna heyî bi operatora xweya mobîl re kontrol bikin.

Dema bendê bi gelemperî ji hûrdemek kêmtir e, lê heke pargîdanî têkçûnek mezin hebe û xetên navenda bangê pir barkirî bin, dibe ku zehmet be ku derbas bibe – di vê rewşê de, makîneya bersivdanê dibêje ku hemî operator mijûl in. Li vir du encam hene:

• li bendê bin heya ku rêz bigihîje we, û pergal dê bi operatorê re têkildar be;
• rêbazek girêdanek cûda biceribînin.

Di heman demê de, hemî kategoriyên hemwelatiyan dikarin serhêl werin gazî kirin, ji bo vê yekê, lînkê bişopînin (û destûrê bidin ku mîkrofon were vemirandin) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Piştgiriya teknîkî

Ger hewcedariya we bi desteka teknîkî hebe (rasterast bi xebitandina alavan re pirsgirêk hene), bi 8 812 332 34 98 re telefon bikin. Hejmar biha ye. Rêyek din ev e ku hûn forma piştevaniya teknîkî ya taybetî li ser malpera Tricolor dagirtin. Girêdana rasterast a wê https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ye. Hûn dikarin formê bi xwe li ser malpera fermî ya pêşkêşkerê di beşa “Alîkarî” de bibînin.

Têkiliyên ji bo saziyên qanûnî

Kesên qanûnî yên ku dixwazin bi Tricolor TV re peymanek abonetiyê pêk bînin dikarin hemî agahdariya pêwîst li ser malperek ku bi taybetî ji bo wan hatî afirandin – https://biznes.tricolor-centr.ru bibînin. Hûn jî dikarin:

• telefon bikin +7 (863) 256 52 45
• bi e-nameyê binivîsin: tricolor.rnd@yandex.ru

Pispor bi gelemperî zû bersiv didin, ji ber ku rêza saziyên dadrêsî kêm kêm zêde tê barkirin.
Ji bo daxwazên hilberîner û belavkerên kanalên TV-yê, navnîşek e-nameyek taybetî heye – TV@tricolor.tv. Ji bo reklamê, bi pargîdaniyê re têkilî daynin info@agency2.su.

Hûn dikarin bi têlefonê çi fêr bibin, û kengê ew nikarin alîkariya we bikin?

Ger pirsên we di derbarê televîzyona satelîtê de hebin, bi dilxwazî ​​bi piştgiriya teknîkî re têkilî daynin – ji bo vê yekê ew hate afirandin. Hûn dikarin ji operatoran li ser gelek mijaran şîretan bistînin, ew fonksiyonên hesabê weya kesane, pêşkeftinên heyî yên tarîfan, awayên dravdanê, nexşeyên ofîsa Tricolor, hwd.

Di bûyera têkçûnek an xeletiyek di wergirê de, xeternak e ku hûn hewl bidin ku wê bixwe tamîr bikin. Çêtir e ku hûn bi piştgiriyê re têkilî daynin û bi sêrbaz re telefon bikin.

Nimûneyên çalakiyên ku hûn dikarin bi operatoran re têkilî daynin:

• girêdana bi vebijark û pakêtên din, guhertina plana tarîfê;
• awayên çareserkirina pirsgirêka amûrê bibînin;
• pirsgirêkên kredîkirina fonan li ser hesabê çareser bikin;
• wergirtina şîfreyek hesabê kesane, di rewşa windabûna wê de;
• kontrolkirina hevsengiyê û wergirtina arîkariyê di dayîna/ çalakkirina karûbarên Tricolor de ;
• şîret li ser sazkirina wergirê;
• kontrolkirina rewşa cîhazê (gelo ew çalak e an na);
• bidestxistina nasnameya wergirê ger hûn li ser torê qeydkirî bin;
• şîret wergirtina li ser girêdana Tricolor, zelalkirina agahdariya di derbarê tarîf û karûbaran de.

Di derbarê jêhatiya operatoran de, ew agahdariya bêkêmasî û nûjen di derbarê televîzyona satelîtê ya Tricolor de hene, û dikarin bi lez û bez alîkariya çareserkirina pirsgirêk an dijwariyên ku dema ku bi wergirê re dixebitin çareser bikin. Ger abonet nekare pirsgirêkê formule bike, operator dê di pirsên sereke de alîkariya wî bike.

Yekane doza ku piştgirî nikaribe ji dûr ve bibe alîkar ev e ku pêdivî ye ku ji bo nirxandina kesane ya xeletiyê gazî masterê li malê bikin.

Rêbazên têkiliyê yên din

Ji bilî vebijarkên li jor, bikarhêner dikarin bi forma li ser malpera fermî daxwaziya xwe ji operatorê re bişînin, e-nameyek binivîsin, bi riya torên civakî bi nûnerên Tricolor re têkilî daynin, hwd. Vebijarka yekem pir caran tê bikar anîn dema ku hûn hewce ne ku hûn vegerînin. mîqdara ku bi xeletî ji hesabê we re tê kredî kirin an jî pir zêde drav vediguhezîne). Lê ji bo ku karmendê piştgiriyê bikaribe xwe xeletiyê rast bike, divê hûn meqbûzek dravdanê bidin:

• ger we bi serhêl drav da, kontrolê li hesabê xweya kesane ya rêxistina dravdanê dakêşin, an jî dîmenek ji meqbûzê bigirin;
• heke drav bi rêya ofîs, termînalê, hwd ve hatibe kirin, wêneyê meqbûza ku hatî dayîn bikişîne.

Piştgiriya Skype

Rêyek din a hêsan ev e ku meriv rasterast bi riya Skype bi şêwirmend re têkilî daynin. Ji bo ku hûn bi karûbarê piştevaniyê re têkilî daynin, hûn hewce ne ku têkiliyên ku li ser malperê hene bikar bînin (li wir girêdanek rasterast heye), an jî bikarhêner Support_Tricolor_TV bi xwe bibînin. Çawa têkilî:

1. Li ser têlefon, tablet an PC-ya xwe biçin sepana Skype û têkevin hesabê xwe.
2. Navê bikarhênerê xwe (Support_Tricolor_TV) di rêza “Lêgerîn” de binivîse – di guhertoya komputerê de ew di binê paşnav û avatarê de di stûna çepê de ye. Li ser têlefonê, ev rêz li jorê rûpelê, li jor diyalogan heye.
3. Di navnîşa bikarhênerên ku xuya dike de, ya ku hûn hewce ne hilbijêrin (gava ku hûn navek taybetî têkevin, bi gelemperî tenê yek hesab tê xuyang kirin). Heke hûn dixwazin wê ji bo pêşerojê hilînin, bişkojka “Têkilî Têxe” bikirtînin.
4. Di qutika “Peyamek bişîne” de pirsek binivîsin, li gorî ku tê xwestin, “Banga Vîdyoyê” an “Banga Telefonê” bikirtînin.

Heke hûn dixwazin bi riya komputerê bangek Skype bikin, hûn ê hewceyê mîkrofon û axaftvanan bikin. Ya paşîn dikare bi guhêran were guheztin.

Têkilî li ser malpera şîrketê

Hûn dikarin biçin beşa “Alîkarî” li ser malpera fermî ya pargîdaniya Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Li ser xalên sereke agahdarî hene:

• sazkirin û veavakirina amûran;
• pirsgirêkên teknîkî;
• hemû li ser peredana
• li ser hesabê kesane;
• çawa qeydkirin;
• bersivên vîdyoyê yên pirsên cihêreng ên populer.

Ger hilbijartî tiştê ku hûn hewce ne dihewîne, li ser heman rûpelê bi sohbeta serhêl re têkilî daynin. Hûn dikarin vê yekê bi şopandina lînkê bikin – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, lê veguheztinek rasterast her gav naxebite. Hûn dikarin bi vî rengî arîkarek virtual bi destan bibînin:

1. Biçe malpera fermî ya Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. Li ser tabloya “Piştgiriyê” bikirtînin, ew li ser plakaya li serê rûpelê ye.
3. Li jêr bigerin û di beşa “Têkilî” de, “Binivîse” hilbijêrin. Dûv re “chata serhêl” bikirtînin.
4. Pirsnameya ku vedibe dagirin – nav, jimareya nasnameya wergir û mijara îtirazê binivîsin. Pirsa xwe di pencereyek taybetî de diyar bikin, û dûv re bikirtînin “Destpêk Chat”.
5. Li benda bersiva operatorek zindî bisekinin, û dest bi axaftina pirsgirêka xwe bikin.

Hesabên medya civakî yên Tricolor

Piştgiriya Tricolor dikare bi çend torên civakî re têkilî daynin – bi karanîna peyamên civakê, û peyamberên tavilê. Di heman demê de ew hemî nûçeyên têkildar ên karûbarê xerîdar ên girîng diweşîne. Divê ez li ku binivîsim:

• li Viber, hesabê giştî yê Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp bi hejmar: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Di Telegram de – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Vîdyoyek li ser meriv çawa bi Tricolor re têkilî daynin jî bibînin: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Meriv çawa gazî pisporek malê bike?

Pargîdanî ji bo wergirtina bersivên ji dûr ve ji pirsên derketine re gelek vebijarkan pêşkêşî dike. Lê di hin rewşan de, tenê pisporek bi serdana malê dikare alîkariyê bike. Ev karûbarek drav e (heke pirsgirêk ne xeletiya pêşkêşvanê karûbarê be). Gelek away hene ku meriv ji malê masterê Tricolor TV re dibêjin:

• rasterast bi nivîsgeha firotanê an navenda karûbarê re têkilî daynin (navnîşan li ser malpera fermî ya pêşkêşkerê têne dîtin);
• ji e-nameyê re binivîsin – horeca@tricolor.tv
• telefon bikin 8 (495) 943 95 00
• bilêtek piştgirî biafirînin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Ji bo gazîkirinê, hûn ê hewce bikin ku jimareya peymanê an nasnameyê, û her weha sedema ku hûn hewceyê masterek hewce ne peyda bikin. Database jixwe navnîşana we heye, û ew ê bi hêsanî zelal bikin ka ew rast e û ji we bipirsin ka kîjan roj û demjimêr çêtir e ku hûn nêzîkê pisporek bibin.
Gelek rê hene ku meriv bi piştgiriya Tricolor re têkilî daynin: telefon bikin, bi rêya Skype re têkilî daynin, peyamnêrên tavilê yên populer, torên civakî, e-name, hwd. Her bikarhêner dikare ji bo xwe vebijarka çêtirîn hilbijêrin. Ji bo kesên qanûnî, rêbazên cuda yên ragihandinê têne pêşkêş kirin.