Kāpēc Tricolor tiek parādīta kļūda “0” un kā to novērst?

Televizoros, kas strādā ar televizora pierīcēm no Tricolor, no pirmā acu uzmetiena dažreiz parādās kļūda “0” bez redzama iemesla. Jūs varat vienkārši gaidīt, cerot, ka viss atrisināsies pats (un tas ir iespējams), taču labāk ir mēģināt noskaidrot kļūdas cēloni un mēģināt to novērst.

Ko nozīmē kļūda “0” uz Tricolor?

Šī problēma rodas, ja piekļuve skatīšanās kanālam nav pieejama vai uztvērējam neizdodas atšifrēt kanāla kodu. Tas parasti notiek programmatūras kļūmes, strauja barošanas sprieguma krituma un daudzu citu iemeslu dēļ, kas tiks apspriesti tālāk.

Kļūda “0” ir viena no biežākajām problēmām, skatoties Tricolor TV, taču vairumā gadījumu to var novērst, nesazinoties ar speciālistiem.

Kā kļūda izskatās televizora ekrānā:

Kļūdas iemesli un to novēršana

Ir visizplatītākie kļūdas “0” cēloņi. Visbiežāk šādi darbības traucējumi rodas šādos gadījumos:

• uztvērējs ir pārslogots vai pārkarsis;
• nepareizi antenas iestatījumi;
• pakalpojumu pakete ir beigusies;
• bojāta barošanas sistēma;
• piekļuves karte vai modulis ir uzstādīts nepareizi;
• slikta satelīta signāla kvalitāte;
• Uztvērējs nav lietots ilgu laiku.

Neatkarīgi no kļūdas “0” iemesla, nebūs iespējams patstāvīgi atjaunot piekļuvi TV kanāliem, ja informācijas kanāls (nulle) jums nedarbojas – nekavējoties pārbaudiet, vai tas tiek rādīts.

Pārkarsis/pārslogots uztvērējs

Daudziem lietotājiem uztvērējs vienmēr paliek ieslēgts, kas izraisa tā pārkaršanu, un ekrānā var parādīties kļūda “0”. Tādā gadījumā uztvērējs būs jānomaina pret jaunu (pakalpojums tiek apmaksāts, jo kļūme radusies klienta vainas dēļ). Pēc nomaiņas izveidojiet ieradumu izslēgt uztvērēju pēc katras lietošanas reizes. Uztvērējs var arī vienkārši piedzīvot pārslodzi. Lai labotu kļūdu “0”, parasti palīdz ierīces atsāknēšana: uz dažām sekundēm izslēdziet strāvu un atkal pievienojiet. Dažos gadījumos piekļuve kanāliem tiek atjaunota automātiski – bez lietotāja darbībām.

Strāvas padeve var nedarboties un darboties nepareizi, nodrošinot ļoti zemu spriegumu vai nemaz. Lai pārbaudītu, izmēra izejas spriegumu. Ja vērtība ir pārāk zema/trūkst, strāvas padeve ir jānomaina.

Nepilnīga programmatūras atjaunināšana/kļūme

Tricolor var parādīt kļūdu “0”, ja uztvērēja programmatūra ir novecojusi. Risinājums ir programmatūras atjaunināšana ierīces iestatījumos. Tādējādi tiks atjaunota piekļuve televizoram. Kļūdai vajadzētu pazust tūlīt pēc atjaunināšanas un atsāknēšanas.
Gadās, ka problēmas parādās uzreiz pēc
uztvērēja atjaunināšanas . Tas nozīmē, ka jaunākā programmatūras versija nebija pielāgota konkrētam uztvērēja modelim vai arī atjauninājums tika rupji pārtraukts (piemēram, uztvērējs tās laikā tika atvienots no tīkla). Šajā gadījumā ir divas iespējas:

• atgriezt atjauninājumu uz iepriekšējo programmatūras versiju (labāk darbu uzticēt speciālistam);
• mainiet uztvērēju uz modernāku versiju, sazinoties ar pakalpojumu sniedzēja biroju.

Apmaksātais abonements ir beidzies

Pārbaudiet, vai TV darbs ir apmaksāts. Iespējams, esat aizmirsis laicīgi veikt ikmēneša maksājumu. Visbiežāk tas ir “0” kļūdas cēlonis, mēģinot ieslēgt kādu no HD kanāliem (var būt ne tikai attēls, bet varbūt gan attēls, gan skaņa). Ko darīt:

1. Pārliecinieties, vai jūsu abonements ir aktīvs. To varat pārbaudīt savā personīgajā kontā tricolor.tv vietnē vai tās pašas vietnes galvenās lapas sadaļā “Pārbaudīt abonementu”. Ja tas ir neērti, izmantojot internetu, varat sazināties ar Tricolor pa tālruni 8-800-500-0123 un jautāt operatoram sīkāku informāciju.
2. Ja izrādās, ka maksājuma termiņš ir beidzies, tas var būt kļūdas “0” cēlonis. Apmaksājiet abonēšanas maksu par nepieciešamo periodu jebkurā ērtā veidā. To var izdarīt, izmantojot bankas karti, elektronisko naudu, mobilo kontu, izmantojot bankas kasi utt.

Naudas klātbūtne klienta kontā negarantē piekļuvi televīzijas skatīšanai. Abonementiem jābūt tieši “aktīviem”. Aktīvo abonementu atlikums vienmēr tiek rādīts dienās, nevis rubļos.

Piemērs, kā norēķināties par Tricolor TV ar bankas karti (piemēroti ir Visa, MasterCard, Mir un JCB produkti no jebkuras bankas):

1. Ievadiet savu personīgo kontu tricolor.tv, ievadot savu ID vai līguma numuru un paroli. Noklikšķiniet uz Pieteikties. Ja jūs nekad neesat apmeklējis vietni vai neatceraties paroli, noklikšķiniet uz atbilstošās pogas zem profila.
2. Dodieties uz sadaļu “Maksāt un pārbaudīt abonementus” (atrodas ekrāna apakšā).
3. Izvēlieties “Maksājums par Tricolor pakalpojumiem”.
4. Ierakstiet lodziņā savu ID numuru – saņemošās ierīces identifikācijas numuru vai pakalpojuma līguma numuru. Noklikšķiniet uz Turpināt.
5. Sarakstā atlasiet pakalpojumu, kuru vēlaties aktivizēt, un noklikšķiniet uz “Maksāt”.
6. Atvērtajā lapā ievadiet bankas kartes datus (numuru, CVV, derīguma termiņu). Veiksmīga maksājuma gadījumā norādītā summa tiks izņemta no Jūsu bankas konta.

Pēc maksājuma uztvērējam jāpaliek pirmajā kanālā, līdz kļūda pazūd no ekrāna.

Nepareizi uzstādīta antena vai slikti laika apstākļi

Kļūdas reti ir saistītas ar ārējā aprīkojuma darbības traucējumiem, taču tas var arī būt. Lai izslēgtu antenas problēmu, jums jāveic vizuāla pārbaude un jāpārliecinās, ka nav:

• savienotāju un kabeļa, kas savieno antenu un uztvērēju, bojājumi;
• plaisas;
• čipsi;
• skrāpējumi.

Jāņem vērā arī signāla kvalitātes līmenis: ja indikatora vērtība nepārtraukti mainās jūsu acu priekšā, problēma ir antenā – tās atrašanās vietā vai laikapstākļos, kas ietekmē signāla uztveršanu. Lai pārbaudītu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet tālvadības pults taustiņu F1.
2. Novērtējiet ekrānā redzamos satelīta signāla stipruma un kvalitātes joslas datus.

Ja citas problēmas netiek konstatētas un signāla josla ir vismaz 80% pilna, visticamāk, tas ir saistīts ar sliktiem laikapstākļiem un jums būs tikai jāgaida. Pat pārāk biezi mākoņi neļauj satelītantenām uztvert signālu, un stiprs sniegs, lietus vai vētras bieži izraisa pilnīgu signāla zudumu. Ziemā operatori iesaka pārbaudīt antenas neesamību:

• lāstekas un ledus garozas;
• iestrēdzis sniegs pēc spēcīgas snigšanas.

Ja signāla ātrums ir mazāks, noregulējiet antenu šādi:

1. Gludi pagrieziet satelītantenu, ik pēc dažām sekundēm turot to vienā vietā, gaidot signālu.
2. Ja, pagriežot vienā virzienā, signālu nevarēja uztvert, lēnām pagrieziet plāksni arī pretējā virzienā.
3. Kad signāls ir atrasts, nofiksējiet trauku vēlamajā pozīcijā.

Iegādāta TV pakete “United”.

Pārejot uz “Vienotā” tarifu paketi, var rasties arī kļūda “0”. Tas ir saistīts ar faktu, ka vēl nesen savienojuma nosacījumi bija reklāmas pasākumi, un sistēmai bija daudz problēmu ar aktivizēšanu un signāla atšifrēšanas atslēgu pieprasīšanu. Signāla kalibrēšana pēc pakas apmaksas aizņem apmēram 8 stundas, un tam uztvērējam jāpaliek ieslēgtam. Dažkārt jāgaida mazāk – 3-5 stundas. Šajā laikā sistēma lejupielādē visu nepieciešamo informāciju un pārkonfigurē uztvērēju. Pēc tam viss darbosies kā parasti.

Televizora iestatījumu un aktivizēšanas komandu kļūme ilgstošas ​​neizmantošanas dēļ

Diezgan bieži Tricolor uztvērējs dod kļūdu “0” pēc ilgstošas ​​mājas īpašnieka prombūtnes (vairāk nekā 5 dienas), ja viņš izbraukšanas brīdī atvienoja televizoru un uztvērēju no tīkla. Šajā laika periodā aktivizācijas atslēgas tiek atiestatītas un ir jāatjauno. Problēma parasti tiek atrisināta pati par sevi. Lai to izdarītu, ieslēdziet uztvērēju vienā no šifrētajiem kanāliem un pagaidiet (parasti no 30 minūtēm līdz 2 stundām). Šajā gadījumā televizoru var izslēgt, jo tas nepiedalās atjauninājumā. Aktivizācijas atslēgas tiks automātiski atjauninātas, pamatojoties uz informāciju, kas saņemta no satelīta.

Aktivizācijas atslēgu atiestatīšana notiek arī tad, ja klients kādu laiku nav samaksājis par Tricolor TV. Problēmas risinājumi ir vienādi, taču vispirms ir jāveic maksājums.

Ja atslēgas netika ielādētas pašas vai vēlaties paātrināt procesu, mēģiniet manuāli atkārtot aktivizācijas komandu:

• Savā personīgajā kontā operatora vietnē tricolor.tv.
• Zvanot uz Tricolor uzticības tālruni 8-800-500-01-23.
• Sazinoties ar savu izplatītāju.
• Izmantojot paša uztvērēja izvēlni (pieejama tikai jaunākajos modeļos) – nospiediet tālvadības pults pogu “Tricolor TV” un pēc tam izvēlnes kreisajā kolonnā atlasiet vienumu “Atkārtot aktivizēšanas komandu”.

Kā atkārtot aktivizēšanu vietnē:

1. Piesakieties savā personīgajā kontā Tricolor TV pakalpojumu sniedzēja vietnē – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Ievadiet savu personīgo ID un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Pieteikties”.
2. Pēc autorizācijas savā personīgajā kontā dodieties uz sadaļu “Mani pakalpojumi” un noklikšķiniet uz pogas “Atkārtot aktivizēšanas komandas”.

Pēc manuālas atkārtotas aktivizēšanas uztvērējam vajadzētu darboties dažu minūšu laikā (jebkurai no metodēm – izvēle ir atkarīga no personīgajām ērtībām).

Līdz TV apraides atsākšanai uztvērējam ir jāpaliek ieslēgtam pirmajā kanālā, lai atšifrēšanas atslēgu meklēšana tiktu pilnībā pabeigta un skatīšanās atjaunota.

Nepareiza viedkartes uzstādīšana

Dažreiz kļūdas cēlonis ir nepareiza viedkartes uzstādīšana vai tās neesamība. Retāk ir kartes vai tās slota kļūme. Ko darīt:

1. Nospiediet tālvadības pults pogu “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” (atkarībā no modeļa), lai ievadītu uztvērēja statusu. Televizora ekrānā ir jāparāda kartes numurs (pazīstams arī kā identifikācijas numurs), kas sastāv no 12 vai 14 cipariem. Ja ir, tad viss ir kārtībā, meklējiet iemeslu citā.
2. Ja numura nav vai ir rakstīts “nav kartes”, pārbaudiet, vai viedkarte ir ievietota pareizi. Tas var būt apgriezts otrādi vai pilnībā neietilpst spraugā. Izņemiet to, uzmanīgi noslaukiet un novietojiet atpakaļ līdz galam. Uzstādīšanas virzienam slotā ir jāatbilst bultiņas virzienam kartē. Ievietojiet karti ar mikroshēmu uz augšu Tricolor U510, U210, E212 uztvērējos, bet pārējos ar mikroshēmu uz leju.

Ne visi mūsdienu uztvērēju modeļi ir aprīkoti ar viedkarti kā tādu, daudzi strādā bez tās (dati ir iebūvēti pašā sistēmā). Bet uztvērēja statusā jebkurā gadījumā ir jāparāda kartes numurs. Pretējā gadījumā ierīce nedarbosies pareizi.

Kļūda “0” otrajā uztvērējā Tricolor

Tā kā mūsdienu mājās reti ir mazāk par diviem televizoriem, daudzi Tricolor lietotāji iegādājas otru uztvērēju. Tādējādi rodas tikpat izplatīta problēma – papildu uztvērēja kļūda “0”.

Kāpēc ir kļūda?

Pirmais uztvērējs ir serveris, bet otrais ir klienta uztvērējs. Tā var dot kļūdu “0” tādu pašu iemeslu dēļ kā galvenā ierīce, taču problēma var būt arī slikts savienojums ar serveri, jo tie ir savstarpēji saistīti un var ietekmēt viens otru.

Problēmas risināšanas veidi

Ja otrajā uztvērējā ir kļūda “0”, varat mēģināt novērst problēmu tāpat kā pirmajā uztvērējā: atjaunināt programmatūru, atiestatīt rūpnīcas iestatījumus, pārstartēt normālā režīmā, noregulēt antenu utt. bieži šādas darbības jāveic regulāri. Ja Tricolor uztvērējs atkal un atkal uzrāda kļūdu “0” (būtiski nepareiza savienojuma gadījumā), problēmas risināšanai ir nepieciešama speciālista palīdzība.

Radikāls veids, kā novērst kļūdu “0”: pilnīga atiestatīšana

Ja visi iepriekšējie iemesli ir pārbaudīti un noraidīti, atliek tikai viena lieta – atiestatīt visus uztvērēja iestatījumus uz rūpnīcas iestatījumiem. Šajā gadījumā uztvērējs kļūst par “nulle”, tāpat kā pēc iegādes. Tiek noņemts sekojošais:

• lietotāja iestatījumi;
• konfigurēti kanāli;
• visas uztvērēja darba laikā savāktās “bugs”.

Atiestatīšanas process vecajiem un jaunajiem trīskrāsu uztvērējiem ir atšķirīgs. Vispirms izdomāsim, kā atgriezties pie sākotnējiem iestatījumiem modernākos uztvērējos:

1. Dodieties uz uztvērēja izvēlni, pēc tam dodieties uz sadaļu “Iestatījumi”.
2. Ievadiet paroli, lai piekļūtu iestatījumiem. Noklusējuma kods ir 0000.
3. Izvēlieties “Rūpnīcas iestatījumi” (var saukt par “pamata”) un noklikšķiniet uz “Atiestatīt iestatījumus”.
4. Apstipriniet ar pogu “Jā”, ka esat informēts par visām atiestatīšanas sekām, un restartējiet televizora pierīci, lai tiktu piemērotas visas izmaiņas.

Ko darīt ar veciem modeļiem:

1. Atveriet izvēlni un dodieties uz sadaļu “Par uztvērēju” (atrodas augšējā plāksnē).
2. Lapā parādītajā iespējamo darbību sarakstā atrodiet ieteikumu “Atiestatīt iestatījumus” un atlasiet vajadzīgo opciju.
3. Noklikšķiniet uz pogas “Jā”, lai apstiprinātu lēmumu par atiestatīšanu.
4. Pagaidiet, līdz ierīce tiek restartēta.

Pēc atiestatīšanas jums ir pilnībā jāpārkonfigurē uztvērējs, taču tas nav tik grūti, visas uzvednes parādīsies televizora ekrānā. Kas jādara vēlreiz:

• Izvēlieties standarta opcijas. Tostarp valoda, laika josla, apraides apgabals, satelīta operatora nosaukums, pašreizējais datums un laiks.
• Sāciet automātisko kanālu meklēšanu. Parasti sistēma patstāvīgi atrod maksas Tricolor pakotnē iekļautos TV kanālus. Galvenais ir neaizmirst saglabāt izmaiņas un meklēšanas rezultātus.

Daudzi uztvērēji sāk darboties normāli pēc rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanas neatkarīgi no kļūmes iemesla (ja tas bija pašā ierīcē).

Kļūda “0” dažādos modeļos

Kļūdas “0” pazīmes dažādiem Tricolor uztvērēju modeļiem ir parādītas tabulā.

Uztvērēja modelis	Nianses
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Novecojis tehniskais aprīkojums, kurš, visticamāk, neatgriezīsies ekspluatācijā. Šajos modeļos kļūda parādās visbiežāk.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Ierīces arī tiek uzskatītas par novecojušām. Bet viņi var atsākt veiksmīgi strādāt, kaut arī retos gadījumos.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Šo modeļu uztvērēju ražošana jau ir pārtraukta, taču to darbību var atjaunot bez problēmām.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Jaunākās paaudzes iekārtas, darbības traucējumus visbiežāk novērš viegli un pats lietotājs.

Dažreiz Tricolor uztvērēja kļūda “0” nozīmē, ka ierīce ir novecojusi un neatbalsta pašreizējo kanālu atskaņošanas formātu. Tas ir saistīts ar televīzijas attīstību un pāreju uz labāku attēla pārraidi. Ko darīt šajā gadījumā:

1. Lai pārbaudītu savu modeli, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēja biroju.
2. Ja uztvērējs patiešām ir novecojis, saskaņā ar preferenciālo programmu veco uztvērēju nomaiņai pret jauniem viņi to apmainīs bez maksas.

Ja atrodat savu uztvērēju sarakstā “novecojis” – mēģiniet to ieslēgt pirmajā Krievijas kanālā un neizslēdziet to vismaz 72 stundas. Šajā laikā programmatūra joprojām var saņemt aktivizācijas kodus no satelītiem un atsākt apraidi. Ja nē, tad vienkārši maiņa.

Sazinieties ar tehnisko atbalstu

Ja neviena no iepriekšminētajām metodēm nepalīdzēja, atliek tikai sazināties ar Tricolor atbalsta dienestu vai sertificētu izplatītāju un piezvanīt vednim – lai speciālisti atrisinātu problēmu. To var izdarīt uzreiz, negaidot astoņas stundas.

Ierīces normalizāciju un TV skatīšanās atsākšanu uzņēmums veic bez maksas.

Vietnē Tricolor varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, izmantojot:

• Tālrunis. Zvaniet uz numuru – 8 800 500-01-23 (bezmaksas);
• Personīgais konts vietnē. Dodieties uz sadaļu “Tiešsaistes palīdzība”, kur varat izvēlēties ērtāko veidu, kā sazināties ar speciālistu:
  • izmantojot tīmekļa veidlapu
  • skype;
  • tiešsaistes zvans;
  • sociālie tīkli: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • caur kurjeriem: Viber (publiskais Tricolor), WhatsApp un Telegram – pa numuru +79111010123 ;
  • Jūs varat arī uzdot robotam jautājumu (tas paātrinās risinājumu, ja problēma ir viegli formulēta), un iesniegt tehniskajam atbalstam pieteikuma veidlapu ar detalizētu darbības traucējumu aprakstu.

Jūs varat arī uzdot savu jautājumu par “0” kļūdu Tricolor TV šeit – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Šis forums ir paredzēts pieredzējušiem lietotājiem. Lai turpmāk jums nebūtu problēmu skatīties televīziju no Tricolor, mēģiniet ilgstoši neatstāt uztvērēju bez strāvas, savlaicīgi atjauniniet programmatūru un moduli, savlaicīgi samaksājiet abonēšanas maksu utt. samaziniet kļūdas “0” iespējamību.