Tricolor угтвар асахгүй бол яах вэ?

Телевизийн тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын асуудал нь тааламжгүй боловч байнга тохиолддог үзэгдэл юм. Tricolor угтвар нь янз бүрийн шалтгааны улмаас хэрэглэгчийн тушаалд хариу өгөхгүй байж болно. Хэрэв ноцтой гэмтэл оношлогдоогүй бол мастертай холбоо барихгүйгээр нөхцөл байдлыг өөрөө засах боломжтой.

Гол шалтгаанууд

Ихэнх тохиолдолд гадны гэмтэл, програм хангамжийн доголдлоос болж тааруулагч хэвийн ажиллахаа больдог.
Дараах шалтгааны улмаас хүлээн авагч асахгүй байж болно.

• Цахилгаан хангамж байхгүй;
• ТВ холболтыг өөр холбогч руу өөрчлөх;
• үйлчилгээ үзүүлэгч техникийн ажил хийж байна – та энэ баримтыг тодруулахын тулд утсаар ярих / бичих хэрэгтэй (та манай нийтлэлийн төгсгөлд холбоо барих хаягийг олох болно);
• антен хүлээн авагч дахь саатал – зарим хэсгийн эвдрэл, гадны нөлөөлөл гэх мэт;
• хувиргагч дахь дохионы хувиргалт тасалдсан;
• кабель эсвэл холбогч F гэмтсэн;
• програм хангамжийн алдаа;
• хүлээн авагчийн техникийн гэмтэл;
• алсын удирдлага (RC) ажиллахгүй байна.

Асуудлыг тодорхойлохын тулд хэрэглэгч өөрөө төхөөрөмжийг оношлохтой холбоотой энгийн алхмуудыг хийж болно. Та антеннаас хүлээн авагч хүртэлх бие даасан холбоосууд эсвэл дохио хүлээн авах бүх хэлхээний гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой.

Оношлогооны явцад тэмдэглэгээг тайлах

Хүлээн авагчийг өөрийн гараар зөв засахын тулд хэрэглэгч мэргэжилтнүүдийн зөвлөмжийг дагаж мөрдөх ёстой. Энэ нь цахилгаан хэлхээ, тоног төхөөрөмжийн эрчим хүчний системийн талаар наад зах нь анхан шатны мэдлэгтэй байхыг шаарддаг. Хэрэв та хүлээн авагчийг задлан шинжлэхийг хүсвэл системээс гаргаж болох тэмдэгтүүдийн талаар илүү ихийг мэдэх хэрэгтэй.

Тоног төхөөрөмжийг задлах гэх мэт нарийн төвөгтэй засварыг бие даан хийхийг зөвлөдөггүй. Үл хамаарах зүйл бол та технологийн талаар сайн мэддэг бөгөөд өмнө нь үүнийг шийдэж байсан бол.

Дотор нь анхаарлын тэмдэг бүхий гурвалжин

Энэ тэмдэг нь аюулгүй байдлын үзүүлэлт гэж тооцогддог. Хэрэв хүлээн авагчийн аль нэг бүрэлдэхүүн хэсэг дээр анхааруулга гарч ирвэл хэрэглэгч ийм бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг салгах эсвэл солих үед тоног төхөөрөмжийг ихээхэн эрсдэлд оруулж байна. Хүлээн авагч төхөөрөмж зарим функцээ алдаж/бүр бүтнээрээ ажиллахаа больж болзошгүй. Шар гэрэл анивчих:

Дотор нь аянгатай гурвалжин

Tricolor хүлээн авагч дээрх аянгатай гурвалжин нь аюул заналхийллийн тэмдэг юм. Аянга нь бие даасан элементүүдийг нээх эсвэл засах үед аюулыг илтгэнэ. Энэ эрсдэл нь хэрэглэгчийн эрүүл мэнд, амь насанд хохирол учруулахтай холбоотой бөгөөд төхөөрөмжийн гүйцэтгэлд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй. Энэ тохиолдолд төхөөрөмжийн техник хангамжтай холбоотой янз бүрийн үйлдлийг анхааралтай хийх шаардлагатай. Засвар хийхээсээ өмнө хүлээн авагчийг урьдчилан унтрааж байгаарай. Хар шар эсвэл улбар шар өнгийн гэрэл анивчих:

Англи хэлний “i” үсэгтэй дугуй

“i” тэмдэг нь хүлээн авагч дээрх янз бүрийн ажиллагаа нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, аливаа асуудал, доголдолд хүргэж болзошгүйг анхааруулдаг мэдээллийн үзүүлэлт юм. Энэ тохиолдолд кабелийн гэмтэл байгаа эсэхийг шалгаж, дээд хайрцагыг зөв холбохыг зөвлөж байна. Утсыг шалгасны дараа та буруу ажиллаж байгаа элементүүдийг тодорхойлохын тулд хүлээн авагч төхөөрөмжийг задалж эхлэх боломжтой. Улаан эсвэл гүн улбар шар өнгийн гэрэл анивчих:

Эрчим хүчний асуудлыг шийдвэрлэх

Юуны өмнө хамгийн улиг болсон шалтгааныг шалгана уу – хүлээн авагчийн залгуур нь залгуурт нягт холбогдсон эсэх, тоног төхөөрөмж холбогдсон залгуур ажиллаж байгаа эсэх. Мөн түүнчлэн:

• Хүлээн авагчийн арын хэсэгт байрлах цахилгаан унтраалга идэвхжсэн үү?
• цахилгааны утас болон антен хүлээн авагчтай холбогдсон эсэх.

Энгийн шалгалтыг үл тоомсорлож болохгүй – ихэнх хүмүүс тэр даруй техникийн тусламж дуудах эсвэл хүлээн авагчийг задлах боловч гаралтын хэсэг нь ажиллахгүй эсвэл кабель нь төхөөрөмжид холбогдоогүй байна.

Дэлгэц анивчсан нь тэжээлийн хангамж (конденсатор) эвдэрсэн тухай анхааруулдаг. Дараах шалтгааны улмаас эвдрэл үүсч болно.

• диодын гүүрний хэсэгт гэмтэл гарсан;
• хүчин чадлын алдагдал;
• төхөөрөмжийн маш удаан ажиллагаа.

Хэрэв танд хуучин хүлээн авагчийн загвар байгаа бөгөөд уг төхөөрөмж нь гадна талд байрладаг бол та зүгээр л шинэ эд анги худалдаж аваад, үүнийг суулгаж, зурагт үзэх боломжтой. Шинэ загваруудад эрчим хүчний систем нь дотор байрладаг бөгөөд энэ нь засвар хийхэд хүндрэл учруулдаг. Хөндлөнгийн үед хавдсан конденсаторыг солих шаардлагатай – хүлээн авагчийн хайрцгийг задласны дараа төхөөрөмжийг бүх самбараас салгаж, шинийг нэг газар холбоно. Конденсаторыг солихын тулд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

• гагнуурын урсгал;
• шинэ цахилгаан хангамж;
• гагнуурын төмөр;
• халив.

Солих боломжтой конденсаторыг хүлээн авагчийг нээсний дараа л худалдаж авдаг, учир нь тухайн элементийг ямар хүчин чадалтай худалдаж авах шаардлагатайг олж мэдэх шаардлагатай. Жишээ болгон GS8300 тааруулагч ашиглан цахилгаан хангамжийг солих тухай видео хичээлийг үзээрэй: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Конденсаторыг солих нь одоогийн хангамжийг сэргээх боломжийг олгоно. Хэрэв цахилгаан байгаа бол заалт идэвхждэг. Төхөөрөмжийг сольсны дараа хүлээн авагчийг асаахтай холбоотой асуудал хэвээр байгаа нь бусад алдаатай холбоотой юм.

Хүлээн авагчийн техникийн гэмтэл

Хэрэв Tricolor тааруулагч асахгүй, хүчдэл хэрэглэсний дараа гэрэл асахгүй бол энэ нь төхөөрөмжийн техникийн эвдрэлийг илтгэнэ. Хэрэв хүлээн авагч нь баталгаат хугацаатай бол засвар үйлчилгээний төвд яаралтай аваачиж өгөх нь дээр. Бид техникийн үндсэн асуудлуудыг танилцуулж байна.

Хүлээн авагчийн дэлгэц асаалттай үед анивчдаг

Эдгээр нь төхөөрөмжийн програм хангамж эсвэл эх хавтан алдаатай байгаагийн шинж тэмдэг юм. Энэ тохиолдолд тааруулагчийг засах эсвэл дахин програмчлах нь ирээдүйд сайн ажиллах баталгаа болохгүй. Шинэ хүлээн авах төхөөрөмж худалдан авах нь дээр. Өөрийгөө засах нь юунд хүргэж болох вэ:

• Тоног төхөөрөмж амархан гэмтдэг – нэг буруу алхам, та тусдаа элементийн оронд самбарыг бүхэлд нь өөрчлөх шаардлагатай бөгөөд энэ нь маш үнэтэй байх болно.
• Ихэнх хүмүүс тусгай мэдлэг, зохих тоног төхөөрөмжгүй байдаг тул эвдрэлийн үндсэн шалтгааныг тодорхойлоход хэцүү байдаг.
• Хэрэв таны баталгаат хугацаа дуусаагүй бол системийг өөрөө өөрчилсний дараа баталгаа хүчингүй болно.

Өөр нэг шалтгаан нь цахилгаан хангамжийн доголдол байж болно. Төхөөрөмжийг хүлээн авагчид суурилуулсан хуучин загваруудад энэ асуудал ихэвчлэн тохиолддог – бид энэ асуудлын талаар дээр дурдсан.

Дэлгэц дээрх Boot гэсэн бичээсийг асаахад

Хүлээн авагчийн гаргасан “BOOT” үсгийн хослол нь хоёр асуудлыг илэрхийлж болно. Тэдгээр нь дараах байдалтай байна.

• Програм хангамжийн алдаа. Төхөөрөмжийг шинэчлэх шаардлагатай. Хүлээн авагчийн загварт зориулсан программ хангамжийг хайж олоод өөрөө хийж болно. Хэрэв хүлээн авагч ажиллахгүй бол энэ нь эх хавтан юм.
• Эх хавтан зөв ажиллахгүй / гэмтсэн. Эх хавтанг үйлчилгээний төвд сольдог. Хэрэв та өөрөө үүнийг хийж зүрхлэх юм бол эхлээд хүлээн авагчийг задалж, хуучин элементийг салгаж, дараа нь шинээр худалдаж аваад суулгах хэрэгтэй.

Аль ч тохиолдолд, өөрөө хөндлөнгийн оролцоотойгоор хэрэглэгч тоног төхөөрөмж нийлүүлэгчийн бүх баталгаат үүргээ алддаг.

Бүх тэмдэгтүүд асч, хүлээн авагч асахгүй

Хэрэв хүлээн авагчийн дэлгэц дээрх бүх тэмдэгтүүд асдаг бол асуудал нь програм хангамжийн эвдрэлийг үүсгэсэн цахилгааны эвдрэлээс үүдэлтэй байж болно. Юуны өмнө тааруулагчаа дахин ачаална уу – сүлжээнээс салгаад дахин асаана уу. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та хүлээн авагчийг дахин асаах хэрэгтэй.

Хэрэв хүлээн авагчийн үйлдлийн системийг шинэчлэх нь тус болохгүй бол эх хавтанг солих хэрэгтэй.

Үүнийг хэрхэн анивчуулахыг доорх видеон дээр харуулав: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

“Богино холболт! Антенны кабелийг шалгана уу!”

Уг мессежийг англи хэлнээс “богино холболт” гэж орчуулсан байна. Энэ нь гинжин хэлхээний нэг буюу хэд хэдэн хэсэгт тохиолдож болно. Оношлогооны үе шатууд:

1. Антенны кабелийг хүлээн авагчаас салга. Хэрэв утсыг салгасны дараа бичээс алга бол хувиргагч эсвэл антен өөрөө гэмтсэн эсвэл кабельд богино холболт үүссэн байж магадгүй юм.
2. Антенны утсыг таваг хөрвүүлэгчээс салгасны дараа богино холболт байгаа эсэхийг шалгана уу.
3. Хэрэв та цахилгааны утсыг татахад мессеж алга болохгүй бол тааруулагчийн эвдрэлийг хайж олох хэрэгтэй.

“ER31” мессеж

Tricolor ТВ үзэх үед ER31 алдаа гарч болзошгүй. Энэ нь хүлээн авагчийн эх хавтангийн эвдрэлийг илтгэнэ. Засвар нь бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүд эсвэл эх хавтанг бүхэлд нь солих орно. Хүлээн авагчийг өөрөө засах боломжгүй юм. Компанийн албан ёсны дилертэй холбоо барина уу.

Засварын өртөг нь хуучин тааруулагчийг шинэ төхөөрөмжөөр солихтой төстэй байдаг. Тиймээс танд юу хамгийн тохиромжтой вэ гэдгийг бодож үзээрэй.

Төхөөрөмж нь алсын удирдлагад хариу өгөхгүй байна

Заримдаа хүлээн авагч нь алсын тушаалд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй тул асахгүй байна. Энэ хувилбарыг баталгаажуулах эсвэл үгүйсгэхийн тулд төхөөрөмжийн бие дээрх тусгай товчлуураар хүлээн авагчийг асааж үзээрэй. Хэрэв хүлээн авагчийг энэ товчлуураар асаасан бол хүлээн авагч ажиллаж байгаа бөгөөд энэ нь алсын удирдлагад байна. Асуудал нь алсын удирдлагад байгаа нь батлагдсан бол дараагийн алхам бол батерейны тохирох эсэхийг шалгах явдал юм. Та утасныхаа камерыг ашиглаж, LED-ийн хариу үйлдлийг хянаж, удирдлага ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах боломжтой. Үүнд юу хэрэгтэй вэ:

• алдаатай алсын удирдлага өөрөө;
• камертай гар утас.

Хэрхэн шалгах вэ:

1. Алсын удирдлага дээрх LED-ийг асаалттай камер руу чиглүүл.
2. Алсын удирдлага дээрх товчлууруудыг дарж камер руу харж LED үзүүлэлтүүдийг хараарай.

Тогтвортой флэш байгаа нь алсын удирдлага зөв ажиллаж байгааг илтгэнэ. Хэрэв тусгал тэгш бус, тасархай байвал энэ нь самбарт асуудал байгааг илтгэнэ. Хэрэв ямар ч заалт байхгүй бол алсын удирдлага эвдэрсэн эсвэл батерей нь дуусч байна. Зайгаа солих. Хэрэв үүний дараа удирдлага ажиллахгүй бол түүнийг цэвэрлэж үзнэ үү:

1. Алсын удирдлагыг задалж, дотоод хэсгийг нь савантай ус эсвэл спиртээр норгосон даавуугаар арчина (самбарт хүрч болохгүй).
2. Хяналтын хэсгүүдийг хатааж, дахин угсарна.
3. Утасны камертай туршилтыг давт. Хэрэв залруулга хийсний дараа флэш тогтворгүй байвал алсын удирдлагыг солих хэрэгтэй.

Програм хангамжийн шинэчлэлтийн дараа Tricolor асахгүй

Програм хангамжийн шинэчлэлт хийсний дараа тааруулагч асахгүй байх тохиолдол гардаг. Хэрэв LED нь санамсаргүй анивчих юм бол шинэчлэх үйл явц дуусаагүй байна. Шалтгаан нь өөр байж болох ч хэрэглэгч Tricolor албан ёсны вэбсайтаас програм суулгаагүй тохиолдолд ихэвчлэн тохиолддог. Гэсэн хэдий ч томоохон засварыг эхлүүлэхийн өмнө та хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоонд нь оруулж, програм хангамжийг дахин суулгах хэрэгтэй.

1. Үндсэн цэсийг нээгээд “Тохиргоо” -г сонгоно уу.
2. “Үйлдвэрийн тохиргоо” дээр дарна уу. Үйлдлийг баталгаажуулж, шаардлагатай бол кодыг дөрвөн тэгээр оруулна уу.
3. Төхөөрөмжийг дахин ачаалахыг хүлээгээд дараа нь түүний тохиргоог давтан хийнэ үү – энэ нь төхөөрөмжийг худалдаж авсны дараа хийгдсэн (үүнийг хийхэд хялбар, шуурхай мессежүүд дэлгэц дээр гарч ирнэ).
4. Програм хангамжаа шинэчилнэ үү. Програм хангамжийг авах хамгийн хялбар арга бол хиймэл дагуулаас татаж авах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд 333 дугаар сувгийг асаагаад дэлгэцэн дээрх зааврыг дагана уу.

Та мөн Tricolor TV портал – https://www.tricolor.tv/ үйлдлийн системийг USB флаш диск рүү татаж аваад хүлээн авагч дээр суулгаж болно. Энэ ажиллагааг мэргэжлийн хүмүүст хамгийн сайн даатгадаг.

Тохиргоог хэрхэн шинэчлэх тухай видео заавар энд байна: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Дохио байхгүй” (“SCAN”) мессеж

Хамгийн нийтлэг нөхцөл байдал. Тохиолдлын 75% нь зурагт дээрх видео эх сурвалжийг буруу сонгосонтой холбоотой байдаг. Асуудлыг засахын тулд та эхлээд ТВ-ийн ар талыг шалгаж, Tricolor залгуурыг аль холбогч руу оруулсныг олж мэдэх хэрэгтэй. Бүх портууд гарын үсэг зурсан бөгөөд дугаартай.

GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 хүлээн авагчид хоёр видео гаралттай байдаг – HDMI ба SD, ээлжлэн ажилладаг. Хэрэв та алсын удирдлага дээрх оролтын товчлуурыг санамсаргүйгээр дарвал хүлээн авагч шилжиж, өөр гаралт руу дохио өгч эхэлнэ. Үүний үр дүнд дэлгэц дээр “Дохио байхгүй” гэсэн мессеж гарч ирнэ.

Антенны офсет

1 см-ийн нүүлгэн шилжүүлэлт хангалттай бөгөөд дохио алга болдог – энэ нь жишээлбэл, хүчтэй салхины улмаас тохиолдож болно. Антенныг дангаар нь тааруулахыг зөвлөдөггүй, учир нь бие даасан оролдлого хийсний дараа асуудал нь Tricolor ТВ-ийн богино хугацааны тасалдал байсан ч мастерт ханддаг.

Хэрэв антенн дээр дээрээс ямар нэгэн зүйл унаж, гэмтэл гарч байвал түүнийг солих шаардлагатай. Тавагны хүлээн авах гадаргуугийн геометрийн жижиг өөрчлөлтүүд нь түүнийг цаашид ашиглах боломжгүй болгодог.

Хүлээн авалтыг өөрөө сэргээхийн тулд:

1. Антенны угсралтын чанарыг шалгана уу.
2. Цаныг аажмаар байрлалыг нь өөрчлөх замаар тохируулж үзээрэй – 10 мм эргүүлээд 6-10 секунд хүлээгээд дэлгэц зөв эсэхийг шалгана уу.
3. Анхны тохируулгын дараа дохиог 70% ба түүнээс дээш болгож тохируулна.
4. Хавтанг бэхэлсэн хавчаарыг чангал.

Хэрхэн тохируулахыг дараах видеон дээр харуулав: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Кабелийн гэмтэл

Тавагнаас хүлээн авагч хүртэлх кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгах шаардлагатай. Хэрэв эвдэрсэн утас олдвол түүнийг багаж хэрэгсэл, F төрлийн холболтоор засах шаардлагатай (хэрэв зөвхөн нэг гэмтэл байгаа бол). Алдааг олж засварлах алхамууд:

1. Утсыг гэмтсэн газарт нь таслана.
2. Холболтуудыг цэвэрлэ.
3. F холбогчийг хуулсан үзүүрүүдэд холбоно.
4. Холболтыг засаад, цахилгаан соронзон хальсаар боож өгнө.

Хэрэв ижил кабель дахин тасарвал сэргээх ажиллагаа хийгдэхгүй. Та шинэ утас ашиглах ёстой.

F-холбогчтой холбоотой асуудлууд

Хэрэв холбогч нь сул байвал хөнгөн цагаан тугалган цаасаар боож, сайтар шургана. Энэ нь таны хүлээн авагчийг хэсэг хугацаанд дахин ажиллуулахад тусална. Дараа нь холбогчийг солих шаардлагатай болно.

Хөрвүүлэгчтэй холбоотой асуудал

Хөрвүүлэгч нь дохио дамжуулах гинжин хэлхээний холболтын хэлхээний нэг юм. Тэрээр ихэвчлэн гадаа байдаг бөгөөд цаг агаарын таагүй байдал, гадаад орчны сөрөг нөлөөллөөс болж зовж шаналж байдаг. Хэрэглэгч өөрөө ийм эвдрэлийг илрүүлэх боломжгүй болно. Бусад төрлийн дохионы согогийг хассан тохиолдолд бүрэлдэхүүн хэсгийг солих шаардлагатай. Та үүнийг Tricolor компанийн оффис эсвэл дилерээс худалдаж авч болно. Хөрвүүлэгчийг өөрийн гараар хэрхэн солих вэ:

1. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бэхэлгээнээс тусгаарла.
2. Антеныг хөдөлгөхгүйгээр шинэ элементийг холбоно.
3. Хүлээн авагчийн цэсэнд дохионы тогтвортой байдлын мужийг ТВ дээр харуулсан тохирох масштабын дагуу тохируулна уу.
4. Хэрэв тохиргоонд алдаа гарсан бол тэдгээрийг дахин шударна уу.

Хиймэл дагуулын хөрвүүлэгчийг хэрхэн солих тухай видео заавар: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Хэрэв та тусламжийн мэргэжилтэнтэй холбоо барина уу, та асуудлыг олж тогтоохын тулд үйлчилгээний төлбөрийг төлж, солих шаардлагатай бол шинэ хэсгийг суулгах шаардлагатай болно.

Хиймэл дагуул руу хүрэх замд хөндлөнгөөс оролцох

Энэ нь шинээр баригдсан орон сууцны барилга, ургасан мод, тавганд наалдсан цас, эсвэл хөршүүдийн угаалга нь шугаман дээр хатсан ч байж болно. Эдгээр тохиолдлын аль ч тохиолдолд дохио хүлээн авагчид хүрэхгүй. Цас нь антеннаас амархан сэгсэрдэг, модтой бол илүү хэцүү байдаг – хэрэв та хувийн байшинд амьдардаг бол мөчрүүдийг хавсаргаж, үгүй ​​бол антен суурилуулах шинэ газар хайж олох хэрэгтэй. Гэрт байгаа “том болсон” дохионд мөн адил хамаарна.

Цаг агаарын нөхцөл байдлаас шалтгаалж доголдол гарч болзошгүй, жишээлбэл, аянга цахилгаантай үүлэн дундуур дохио өнгөрөхгүй. Энэ тохиолдолд үүл нь хиймэл дагуул болон антенныг холбосон таамаглалын шугамаас гарахыг хүлээх л үлддэг.

LNB “толгой” -ын эрүүл мэндийг шалгаж байна

“Толгой” ажиллаж байгаа эсэх нь дискийг унтраасны дараа оношлогддог (хэд хэдэн хөрвүүлэгч). Салгасны дараа тус бүрийг хүлээн авагч руу тусад нь холбоно. Хэрэв ямар нэгэн “толгой” холбоход хүлээн авагч ажиллахаа больсон бол цэг нь дотор нь байна.

Баталгаат үйлчилгээ

Төхөөрөмжийн баталгаат хугацаа 1 жил байна. Түүний янз бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хувьд – зургаан сар. Энэ хугацаанд та гэмтэлтэй тоног төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй засварлах, солих хүсэлт гаргаж болно.

Хэрэв та баталгаат хугацааны тоолол хэзээ эхлэхийг мэдэхгүй байгаа бол баримтыг уншиж, төхөөрөмж тэнд зарагдсан огноог олж мэдээрэй. Тэр эхлэх цэг байх болно.

Баталгаат хугацаа хугацаанаас нь өмнө дуусах үед:

• Та өөрөө шалгах эсвэл засварлахын тулд хэргийг нээх үед.
• Хэрэв хэрэглэгчийн буруугаас болж бүтэлгүйтэл гарсан бол – хүлээн авагчийг усаар дүүргэсний дараа уналт болон бусад механик гэмтэл гарсан тохиолдолд.

Алдартай консол загваруудын асуудал

Алдааг олж засварлах арга нь тааруулагчийн загвараас хамаарч өөр өөр байж болно. Хамгийн түгээмэл Tricolor хүлээн авагчийн алдааг олж засварлах аргууд энд байна.

GS6301

GS 6301 хүлээн авагчийг асаахгүй байх гол шалтгаануудын нэг нь хуучин програм хангамж юм. Нөхцөл байдлыг засахын тулд:

1. Шинэчлэгдсэн программыг флаш диск рүү татаж аваарай.
2. Төхөөрөмжөө бүрэн салга.
3. Драйверыг холбож, хүлээн авагчийг асаана уу.
4. Шинэчлэлт дууссаны дараа флаш дискийг үүрнээс салгана.
5. Тохируулах цонх гарч ирэх үед “OK” дээр дарна уу.
6. Сувгийн жагсаалтыг шинэчилж, үйлдлийг баталгаажуулахыг хүлээнэ үү.

GS C5911 загварын жишээг ашиглан програм хангамжийг шинэчлэх тухай видео заавар: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Хэрэв хүлээн авагчийг шинэчилсний дараа загвар асахгүй байвал шидтэнтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

GS 8306

GS 8306 бол Tricolor-ын хамгийн их үйлдвэрлэсэн төхөөрөмж юм. Ихэнх тохиолдолд эзэмшигчид програм хангамжийн шинэчлэлтийн дараа шууд асаах асуудалтай тулгардаг. Асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ:

1. Төхөөрөмжөө салгаад 5-10 минут хүлээнэ үү. Та үүнийг дахин асаахад пакетууд автоматаар хиймэл дагуултай солигдох бөгөөд энэ нь шинэчлэлтийн статусыг баталгаажуулж, систем дэх хайрцгийг идэвхжүүлэх боломжийг олгоно.
2. Хэрэв дахин ачаалах нь тус болохгүй бол үйлдлийн системийг USB флаш дискээр дахин суулгана уу.

GS8300

GS 8300 хүлээн авагчийн эвдрэлийн гол шалтгаан нь бусад операторын тоног төхөөрөмжтэй төстэй юм. Гэхдээ нэг онцлог шинж чанар байдаг – тааруулагч нь автоматаар асч унтарч, чимээ шуугиан үүсгэдэг. Энэ нь үйлдлийн систем, тэжээлийн адаптер, кабель эсвэл холбогч F-ийн эвдрэлээс шалтгаалж болно. Бусад тохируулагчтай холбоотой асуудлууд:

• GS e501. Хамгийн түгээмэл эвдрэл бол дэлгэц дээр гарч ирэх “Ачаалах” алдаа бөгөөд хүлээн авагч цаашид ачаалахаас татгалздаг. Шалтгаан ба шийдлүүд нь энэ мессежийн онцлог юм (дээр тайлбарласан).
• GS B531M. Асуудлын шалтгаан нь ихэвчлэн цахилгаан хангамж эсвэл үйлдлийн системийн шинэ хувилбарыг буруу суулгасан (ялангуяа энэ процессыг флаш диск ашиглан хийсэн бол).
• GS B211. Видео кабель гэмтэлтэй байж магадгүй – хүлээн авагчийг ажиллаж байгаа өөр кабельд холбож үзээрэй. Хэрэв бүх зүйл сайн байвал кабелийг солих хэрэгтэй. Үгүй бол асуудал өөр газар байна. Хүлээн авагч эсвэл ТВ-ийн видео гаралт бас бүтэлгүйтэж магадгүй – энэ нь ихэвчлэн аянгын цэнэгийг дагалддаг хүчтэй цахилгаан соронзон импульсийн улмаас үүсдэг. Хэрэв видео гаралтын аль нэг нь бүтэлгүйтвэл та хоёр дахь гаралтыг ашиглан хүлээн авагчийг үргэлжлүүлэн ашиглаж болно.
• GS B520. Энэ загварт бүтэлгүйтэл нь ихэвчлэн тэжээлийн хангамжтай холбоотой, эс тэгвээс адаптергүйгээр ажиллахгүй байгаатай холбоотой байдаг. Үүний шийдэл бол адаптер худалдаж авах явдал юм. Хэрэв шалтгаан нь цахим бөглөхөд байгаа бол та шинэ хүлээн авагч худалдаж авах хэрэгтэй болно – энэ нь хуучин хүлээн авагчийг засахаас илүү хялбар байх болно.

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ба GS U510B хүлээн авагчийн тусламжтайгаар та ердийн үйлдлүүдийг хийх хэрэгтэй – гаралтын ажиллагаа, кабелийн бүрэн бүтэн байдал гэх мэт.

Гол алдаа, тэдгээрийн шалтгаан

Tricolor телевизийн хэрэглэгчид хүлээн авагчийг ажиллуулах явцад дэлгэцэн дээр гарч болох алдаануудыг мэддэг байх ёстой. Хамгийн түгээмэл:

• Алдаа 0. Энэ нь үзэх суваг руу нэвтрэх эрхээ алдсан эсвэл хүлээн авагч сувгийн кодыг тайлж чадахгүй үед үүсдэг. Энэ нь ихэвчлэн хүлээн авагч програм хангамжийн доголдолтой холбоотой байдаг. Түүнчлэн, асуудал нь сүлжээнд хүчдэлийн уналт болон бусад шалтгаантай холбоотой байж болно.
• Алдаа 2 ба 5. Хүлээн авагч нь суулгасан ухаалаг картыг уншиж чадахгүй байгааг харуулж байна. Картын зөв суурилуулалтыг шалгахын тулд хяналтын самбар дээрх NoID товчийг удаан дарна уу. Телевизийн дэлгэц дээр 12-14 цифрээс бүрдэх танигч гарч ирэх ёстой. Хэрэв мэдээлэл харагдахгүй бол ухаалаг картыг зөв суулгаагүй байж магадгүй – энэ нь доошоо доошоо эсвэл үүрэнд бүрэн оруулаагүй байж болно. Хамгийн бага тохиолддог зүйл бол алдаатай эсвэл гэмтсэн картын үүр юм.
• Алдаа 9 ба 10. Мессежүүд нь сувгийн багцын захиалга идэвхжээгүй эсвэл идэвхжүүлэх түлхүүрийг хүлээн авагч хараахан аваагүй байна гэсэн үг юм. Та захиалгаа төлсөн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд Tricolor TV-ийн хувийн данс руу очно уу. Хэрэв сувгууд төлбөртэй, идэвхжсэн бол та хүлээн авагчаа 8 цаг хүртэл асаалттай орхиж, “Идэвхжүүлэх командыг давтах” дээр дарна уу.
• Нох. Мэдэгдэл нь ТВ хүлээн авагч дээр сувгууд суулгаагүй байгааг харуулж байна. Энэ тохиолдолд та телевизийн сувгуудын жагсаалтыг хайхыг дахин идэвхжүүлэх шаардлагатай болно.

Юу ч тус болохгүй бол юу хийх, хаашаа хандах вэ?

Хэрэв төхөөрөмжийн бүх боломжит эвдрэлийг арилгасны дараа тааруулагч хэвийн ажиллахгүй бол үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу – хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол баталгаат карт бэлтгэ. Баталгаат хугацаа дууссаны дараа та бүтээгдэхүүнийг Tricolor үйлчилгээнд илгээж болно, гэхдээ та өөрийн халааснаасаа засвар хийх шаардлагатай болно. Мэргэжилтнүүд төхөөрөмжийг задалж, шалтгааныг тогтооно. Үүний дараа тэд ажлын төлөвлөгөөг санал болгож, сэлбэг хэрэгслийн өртөг, засварын талаар мэдээлнэ. Тусламж үйлчилгээтэй холбогдох арга замууд:

• 24 цагийн үнэгүй утас руу залгана уу. 8 800 500-01-23 дугаар  нь үнэ төлбөргүй бөгөөд ОХУ-ын бүх захиалагчдад адилхан байдаг.
• Онлайн дуудлага хийх. Холбогдох товчлуурыг Tricolor албан ёсны вэбсайтаас “Тусламж” хэсгээс олж болно. Та мөн энэ холбоосыг дагаж болно – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (дуудлага шууд эхлэх болно).
• Мессенжер рүү бичээрэй. Дараахаар холбогдох боломжтой.
  • Viber дээр Tricolor нийтийн данс – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp дугаар: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Онлайн чат руу бичнэ үү. Албан ёсны вэбсайт дээрх “Тусламж” хэсгээс эсвэл шууд холбоосоор дамжуулан – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан холбоо барина уу. Tricolor албан ёсны нийгэмлэгүүдтэй:
  • Вконтакте – https://vk.me/tricolor_tv
  • Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Имэйл хаяг руу бичнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд холбоосыг дагана уу – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Ажилчдад бүтэлгүйтлийн талаар мэдэгдэж, хийсэн арга хэмжээгээ тайлбарлана уу. Жишээ нь: “Хүлээн авагч асахгүй байна, би залгуур нь залгуурт сайн залгагдсан, залгуур ажиллаж байгаа, цахилгааны утас, антеннуудыг хүлээн авагчид оруулсан, арын самбар дээрх тэжээлийн унтраалга асаалттай байгаа эсэхийг шалгасан. Бүх зүйл зүгээр, гэхдээ тааруулагч ажиллахгүй байна.”

Tricolor захиалагчдын түгээмэл асуултууд

Бид Tricolor хүлээн авагчийг асаахтай шууд болон шууд бусаар холбоотой үйлчилгээ үзүүлэгчийн хэрэглэгчдийн хамгийн түгээмэл асуултуудад хариулах болно. Захиалагчид юу сонирхож байна:

• Гэрлийг унтраасны дараа хүлээн авагч асахгүй бол яах вэ? Хэрэв байшинд цахилгааныг унтраасны дараа Tricolor хүлээн авагч асахаа больсон бол шалтгаан нь хэт хүчдэлийн улмаас дотоод эд ангиудын эвдрэл байж магадгүй юм. Та цахилгаан хангамжийн гүйцэтгэлийг шалгах хэрэгтэй.
• Хүлээн авагч шатсан гэдгийг яаж ойлгох вэ? Төхөөрөмж нь товчлууруудыг асаахад хариу өгөхгүй, заалт асахгүй байна.
• Давтамжийг сканнердах үед асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Нөхцөл байдлыг засахын тулд ТВ, хүлээн авагчийг асаагаад, алсын удирдлага дээрх “Статус” товчийг дарж, нээгдэх цэснээс “Програм хангамжийн хувилбар” гэсэн зүйлийг олж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтад заасан өгөгдлийг харьцуулна уу.
• Хүлээн авагч яагаад ихэвчлэн хөлддөг вэ? Хэт халалт нь төхөөрөмжийн хөлдөх хамгийн түгээмэл шалтгаан юм. Хүлээн авагч нь дэвшилтэт горимд байгаа тул энэ нь ихэвчлэн програм хангамжийн шинэчлэлтийн үед тохиолддог. Мөн төхөөрөмж дээр сонин, сэтгүүл хүртэл гадны биет байрлуулахыг зөвлөдөггүй гэдгийг санаарай. Тоос нь ихэвчлэн хэт халалтын шалтгаан болдог тул хүлээн авагч хөлддөг бол цэвэрлэж үзээрэй.
• Хүлээн авагч яагаад өөрөө унтардаг вэ? Шалтгаан нь хуучирсан програм хангамж, тэжээлийн адаптер эсвэл холбоо барих асуудал байж болно.

Хэрэв Tricolor ТВ-ийн хүлээн авагч төхөөрөмж асахгүй бол энгийн алхмуудаас эхэлж, зөвхөн дараа нь мэргэжилтэнтэй холбоо барина уу эсвэл өөрөө засварлана. Хүлээн авагчийг найдвартай төхөөрөмж гэж үзэх нь ховор тохиолддог тул ихэнх асуудлууд нь програм хангамжтай холбоотой байдаг.