Tricolor ТВ-д яагаад 11 алдаа гардаг вэ, үүнийг хэрхэн засах вэ?

Хиймэл дагуулын телевизийн хэрэглэгчид зурагтын дэлгэцэн дээр эвдрэлийн мессеж гарч ирэх нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Алдаа 11 нь Tricolor дээрх хамгийн нийтлэг асуудлуудын нэг бөгөөд янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болно. Бид танд алдааны утга учир, түүнийг хэрхэн засах талаар илүү ихийг мэдэхэд туслах болно.

Tricolor ТВ дээр 11 алдаа юу гэсэн үг вэ?

“Код 11” эсвэл “Алдаа 11” гэсэн мессеж нь ихэвчлэн үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөхтэй холбоотой асуудлуудыг илэрхийлдэг – жишээлбэл, сувгийн багцын захиалга идэвхжээгүй эсвэл идэвхжүүлэх түлхүүрийг хүлээн авагч хүлээн аваагүй байна. Хэрэв ийм шалтгаан байгаа бол алдааны код 11 хэдхэн минутын дотор амархан засагдана.

Хэрэв та багц сувгуудын төлбөрийг цаг тухайд нь төлөөгүй бол Tricolor TV нь үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлөх хүртэл (таны багц эсвэл тарифаас хамаарч) нэвтрүүлгээ хязгаарлах болно.

№11 алдааны шалтгаанууд

Tricolor дээрх 11-р алдааг хэрхэн арилгахыг ойлгохын тулд энэ нь хүлээн авагчийн техникийн гэмтэл, доголдолтой холбоогүй бөгөөд ухаалаг картын гэмтэл, антенны чиглэлийн гэмтэлтэй холбоогүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Арван нэг дэх алдааны гол шалтгаанууд:

• Төлбөр хийхдээ захиалагч гэрээний дугаарыг буруу зааж өгсөн, эсвэл буруу мэдээлэл оруулж, өөр хэрэглэгчийн дансанд мөнгөө шилжүүлсэн.
• Мөнгийг хувийн дансны үлдэгдэл рүү илгээсэн боловч хараахан дансанд ороогүй байгаа тул захиалга хаагдсан – гүйлгээг боловсруулахад хэсэг хугацаа шаардагдах бөгөөд үүний дараа телевизийн нэвтрүүлэг автоматаар үргэлжлэх болно.
• Захиалгын төлбөр хэтэрсэн тул Tricolor телевизийн сувгуудыг нэвтрүүлэхийг хориглов.
• Мөнгө нь хэрэглэгчийн ерөнхий үлдэгдэлд шилжсэн бөгөөд ашигласан үйлчилгээ/захиалгын хооронд хараахан хуваарилагдаагүй байна.

Tricolor-ийг ямар аргаар төлөх боломжтой вэ – энэ талаар эндээс уншина уу .

Алдааг олж засварлах тодорхой алхмууд нь алдааны шалтгаанаас хамаарна. Тиймээс бид оношилгооноос эхлэх хэрэгтэй.

Асуудлыг өөрөө засах заавар

Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд нь стандарт шалгалтууд болон үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах хамгийн сүүлийн арга зам юм. Хоёрдахь сонголт нь төхөөрөмж буруу мэдээлэл харуулах эсвэл үе үе алдаа гардаг тохиолдолд програм хангамжийн алдаа гарсан тохиолдолд хамааралтай болно.

Бүртгэлийг шалгаж байна

Төлбөрийн хэлбэрээс үл хамааран тухайн компанийн иж бүрэн үйлчилгээний төвийн терминал руу цахим хэлбэрээр хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг дамжуулдаг. Тэндээс мэдээлэл нь сансрын хиймэл дагуул руу, дараа нь телевизийн хүлээн авагч руу ордог. Зөвхөн сүүлчийн тушаалыг хүлээн авсны дараа агаарт нэвтрэх эрх сэргээгддэг.

Хэрэглэгчид өөрийн хувийн дансанд мөнгө орох хүртэл дуртай суваг, шоугаа үзэж эхлэх боломжгүй.

Tricolor TV дээрх 11-р алдааг арилгахын тулд үйлчилгээний операторын албан ёсны вэбсайт дээрх хэрэглэгчийн хувийн данс (LC) туслах болно. Үүнийг оруулахын тулд та дараахийг зааж өгөх ёстой:

• төхөөрөмжийн танигч – энэ нь гэрээ, хүлээн авагчийн наалт, ухаалаг карт дээр байгаа;
• таны өвөрмөц нууц үг (хэрэв та үүнийг мартсан бөгөөд хүлээн авагчийн баримт бичигт заагаагүй бол хувийн дансны зөвшөөрлийн маягт дээрх тохирох товчийг дарж сэргээх боломжтой).

Ирж буй мөнгийг хуваарилах тохиргоог сайтар шалгаж үзэхийг зөвлөж байна. Үүнийг хэрхэн хийх вэ:

1. Tricolor-ийн албан ёсны вэбсайт руу орж хувийн дансаа оруулна уу – https://www.tricolor.tv/
2. “Миний үйлчилгээ”/”Хувийн данс” таб руу очно уу.
3. Таны үлдэгдэлд мөнгө байгаа эсэхийг шалгаарай.
4. Өөрийн хэрэгцээнд нийцүүлэн сувгийн багцыг төлөхийн тулд мөнгө хуваарил.

Санхүүгийн хуваарилалт гэдэг нь хэрэглэгч тодорхой багц сувгийн төлбөрийг төлөхийн тулд төлбөрийн тодорхой хэсгийг хувийн данс руугаа бие даан илгээдэг гэсэн үг юм. Үүнийг хийхэд хялбар байдаг – хувийн дансны хуудасны доод хэсэгт хүссэн багц, төлбөрийн хэмжээг харуулсан маягт байдаг. Мөнгө илгээхийн тулд:

1. Мэдээллээ оруулна уу.
2. Түгээх товчийг дарна уу.

Хэрэв түгээлт зөв ажиллаж байгаа бол идэвхгүй захиалгаас болж телевизийг зогсооход асуудал гарах ёсгүй.

Та тодорхой захиалгын үйл ажиллагааг хэд хэдэн аргаар шалгаж болно:

• Таны хувийн дансанд, харгалзах таб дээр.
• Tricolor вэбсайт дээр хувийн дансаа оруулахгүйгээр https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/ холбоосыг дагана уу.
• Дуудлагын төвийн төлөөлөгчөөр дамжуулан.

Захиалгыг хэрхэн шалгах тухай видео хичээлийг үзнэ үү: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Та хувийн дансандаа бүх ТВ багцын статусыг хурдан шалгах боломжтой. Та мөн дансаа тэнд нөхөж болно – банкны карт эсвэл цахим мөнгөний систем дэх түрийвчнээс шилжүүлэг.

Үйлчилгээний төлбөр

Хэрэв та идэвхтэй захиалгыг шалгах явцад үйлчилгээ идэвхжээгүй, дансанд мөнгө байхгүй бол 11-р алдааг арилгахын тулд та үлдэгдлийг нөхөх хэрэгтэй. Tricolor данс руу мөнгө шилжүүлэх хэд хэдэн арга байдаг.

• Интернет банкаар дамжуулан. Сбербанк, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Банк Санкт-Петербург, Интеса гэх мэт вэбсайтууд дээр.
• Онлайн түрийвчтэй. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi гэх мэт үйлчилгээг авах боломжтой.
• Гар утасны данснаас. MTS, Beeline, Megafon-ийн хэрэглэгчид төлбөрийн сонголтыг ашиглаж болно.
• Харилцаа холбооны салон, худалдааны сүлжээгээр дамжуулан. Тэд “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “Сити”, “Ростелеком” гэх мэт үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хамтран ажилладаг. Мөн та Оросын шуудангийн кассаар төлбөрөө төлж болно.
• Үйлчилгээ үзүүлэгчийн түнш банкны кассанд. Та Сбербанк, Альфа-Банк, Оросын Стандарт, ВТБ, АвтоградБанк гэх мэт оффис дээр очиж болно.
• Tricolor-ийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан. Банкны картаас Visa, MasterCard, Mir эсвэл JCB, SPB, цахим мөнгө.
• Хамгийн ойрын Tricolor оффис дээр. Та хаягийг https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ холбоосоос олж болно.
• Түншийн терминал болон АТМ-ээр дамжуулан. Сбербанк, Газпромбанк, Россельхозбанк, Форвард Мобайл, URALSIB гэх мэт тохиромжтой системүүд.

Та энэ нийтлэлээс
Сбербанкаар дамжуулан Tricolor ТВ-ийн төлбөрийг хэрхэн төлөх талаар олж мэдэх боломжтой .

Tricolor-ийн үлдэгдлийг нөхөж болох түнш байгууллагуудын бүрэн жагсаалтыг холбогдох хэсгээс үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас үзнэ үү. Мөнгө шилжүүлэхдээ тэд тодорхой багцыг төлөхөөр ирсэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Ихэнхдээ үйлчилгээг идэвхжүүлэхтэй холбоогүй зорилтот бус данс руу мөнгө шилжүүлдэг. Хэрэглэгч хувийн дансаа ашиглан мөнгөө хэрхэн шилжүүлэх талаар өмнөх хэсэгт тайлбарласан болно. Ийм бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд Tricolor албан ёсны вэбсайт дээрх үлдэгдлийг тусгай маягтаар нөхөх нь дээр. Банкны картаар төлбөр хийх жишээг ашиглан үүнийг хэрхэн хийх вэ:

1. Хэрэглэгчийн бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү.
2. Tricolor онлайн төлбөрийг нээх – https://tricolor.city/packages/
3. Төлбөр хүлээн авагчийн ID/гэрээний дугаар, төлбөрийн хэмжээ, утасны дугаар, имэйл хаягаа оруулна уу.
4. Үйлдлийг баталгаажуулна уу.

Мөнгө хэдхэн секундын дотор орж ирдэг, телевизийн сувгууд 2-3 минутын дараа цацагдаж эхэлдэг.

Дансанд мөнгө хүлээн авсан эсэхийг шалгах

Алдааны код 11 нь захиалгын төлбөрийг төлсний дараа шууд дэлгэцээс алга болдоггүй. Мөнгө хүлээн авагчид хүрэхэд тодорхой хугацаа шаардагдана. Төлбөр хүлээн авсан эсэхийг шалгахын тулд та дараахь зүйлийг хийж болно.

• Хувийн дансаа ашиглана уу. Компанийн албан ёсны портал дээрх LC нь захиалагчийн үлдэгдлийг шалгах боломжийг багтаасан бүх шаардлагатай мэдээллийг харуулдаг.
• Tricolor техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Мэргэжилтэнтэй холбоо тогтоохын өмнө та өөрийн хувийн мэдээллийг баталгаажуулах шаардлагатай тул үйлчилгээ үзүүлэгчтэй гэрээ, хувийн баримт бичгийг бэлтгэх шаардлагатай.

Мөнгө нь хэрэглэгчийн дансанд орж ирсэн боловч холбогдсон үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд хангалтгүй байсан. Нөхцөл байдлыг дуусаагүй төлбөр гэж нэрлэдэг. Энэ нь асуудал гэдгийг олж мэдэх нь маш энгийн: бүх захиалсан багцууд идэвхтэй байдаггүй. Тухайлбал, боловсролын суваг байхгүй, спортын сувгууд асуудалгүй явдаг. Та хувийн дансандаа хүлээгдэж буй төлбөрөөс ангижрах боломжтой. Зөвхөн шинэчлэгдээгүй эсвэл идэвхждэггүй захиалгын үлдэгдэл, үнийг шалгана уу. Хэрэв таны хувийн дансанд хангалттай мөнгө байхгүй бол идэвхгүй болсон сувгийн багцыг идэвхжүүлэхэд шаардлагатай мөнгөө байршуулна уу.

Идэвхжүүлэх кодыг хүсэх

Төлбөрийн дараа 11-р алдаа арилдаггүй. Гол шалтгаан нь хуучин идэвхжүүлэх кодыг ашигласан явдал юм. Асуудлыг шийдэхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. Tricolor TV-ийн албан ёсны портал дээрх хувийн данс руугаа очно уу .
2. Үндсэн цэснээс шинэ идэвхжүүлэх түлхүүр авах боломжтой хэсгийг олоорой.
3. 11-р алдаатай телевизийн сувгуудын аль нэгэнд хүлээн авагчийг асаана уу.
4. 3-8 цагийн дотор тааруулагчийг унтрааж болохгүй.

Энэ хугацаа нь хиймэл дагуулын дохио тухайн хэрэглэгчийн амьдарч буй хэсэгт хүрч холбогдох мэдээллийг дамжуулахад хангалттай. Хэрэв авсан арга хэмжээ нь тус болохгүй бол хэрэглэгч төхөөрөмжийн худалдагч эсвэл харилцаа холбооны оператортой холбоо барих нь дээр. Эцсийн эцэст алдааны код 11 нь бусад шалтгааны улмаас гарч ирж магадгүй юм.

Хэрэв нэгээс олон зурагт

Ихэнхдээ хүмүүс нэг биш, харин хоёр ба түүнээс дээш ТВ хүлээн авагч суурилуулдаг. Энэ тохиолдолд тэдгээрийн аль нэгийг сервер болгон ашигладаг бөгөөд үүнээс дохиог бусад төхөөрөмжид түгээдэг. Хэрэв бүх үйлчилгээний төлбөр төлсөн бол үндсэн төхөөрөмж амжилттай ажиллаж, үйлчлүүлэгчийн төхөөрөмж дээр 11-р алдаа гарвал үүнийг арилгах хэд хэдэн арга бий.

• төхөөрөмжийг дахин асаах – асуудалтай хүлээн авагчийг сүлжээнээс салгаж, хэдэн секунд хүлээгээд буцааж холбоно уу;
• сувгуудыг дахин хайх – тохиргоогоор дамжуулан телевизийн сувгуудын жагсаалтыг шинэчлэх;
• алдаа гарсан төхөөрөмжийн идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг шинэчлэх.

Хэрэв бүх зүйл төлсөн боловч алдаа арилахгүй бол яах вэ?

Хугацаа нь дууссан багцын төлбөрийг төлсний дараа телевизийн хандалт шууд сэргээгдэхгүй байх тохиолдол цөөнгүй гардаг. Хэрэглэгч үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлсний дараах эхний өдөр 11-р алдаа ихэвчлэн гардаг. Гэхдээ та хүлээн авагчийн төлбөрийг “хүлээн авах” үйл явцыг хурдасгаж чадна.

Дахин ачаална уу

Төлбөрийн дараа 11 алдааг хэрхэн засах вэ? Практикт үр дүнтэй болох нь батлагдсан нэг арга бол хүлээн авагчийг дахин ачаалах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. ТВ болон хүлээн авагчийг залгуураас салгаж унтраа.
2. 10 минут хүлээгээд төхөөрөмжийг дахин асаана уу.
3. Хаагдсан суваг руу очоод дахин тоглуулахыг хүлээнэ үү.

Хэрэв та телевизийн сувгуудыг үзэх боломжгүй, гэхдээ захиалгын төлбөр төлөхөд ямар ч асуудал байхгүй бол төхөөрөмжийг дахин ачаалахаа мартуузай.

Дахин идэвхжүүлэх

Хэрэглэгчийн хувийн дансанд, харагдахуйц газарт “Зөвшөөрлийн кодыг дахин илгээх” гэсэн бичээстэй улаан товчлуур байна. Хэрэв та нэг эсвэл хоёр хүлээн авагч төхөөрөмж дээр 11-р алдаа хүлээн авбал та дараах байдлаар ажиллах хэрэгтэй.

1. Сүлжээнээс төхөөрөмжүүдийг унтраа.
2. Ухаалаг картыг зөв суулгасан эсэхийг шалгана уу.
3. Хэрэв карт зөв тохируулагдсан бол албан ёсны вэбсайт дээрх хувийн данс руугаа орж кодыг дахин илгээх товчийг дарна уу.
4. Цахилгаан хэрэгслийг асаана уу.
5. ТВ дээрээ хайсан сувгийг асаана уу.

Төхөөрөмжөөс хамааран дэлгэцэн дээрх нэвтрүүлгийг сэргээхэд хэдэн минутаас хэдэн цаг хүртэл хугацаа шаардагдана. ТВ-ийг асаах шаардлагагүй, гол зүйл бол дагалдах хүлээн авагч юм. Хүлээн авагч дээр зураг гарч байгаа эсэхийг үе үе шалгахад хангалттай.

Хэрэв сканнердах явцад алдаа гарвал давтамж 11766

Tricolor-ийн 11766 давтамжийг сканнердах үед асуудал ихэвчлэн хүлээн авагчийн програм хангамжийг шинэчилсэний дараа гарч ирдэг боловч өөр шалтгаан байж болно. Янз бүрийн нөхцөлд юу хийх вэ:

• Хуучирсан/буруу суулгасан шинэчлэлт. Татаж авах явцад ямар нэг зүйл буруу болж, програм хангамж зөв суулгаагүй байж магадгүй юм. Шалгахын тулд ТВ-ийн “Статус” руу очоод “Програм хангамжийн хувилбар” гэсэн мөрийг харж, програм хангамжийн дугаарыг сайт дээрх операторын санал болгосон дугаартай харьцуулна уу.
• Тохиргоо амжилтгүй боллоо. Энэ тохиолдолд хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоо руу буцаахын тулд та бүрэн тохиргоог хийх хэрэгтэй (зааврыг доор харуулав).
• Антенны байршлыг өөрчлөх/бохир. Та хэд хэдэн асуултанд хариулах хэрэгтэй: сүүлийн өдрүүдэд цаг агаар муудсан уу, та аяга тавгаа хэр удаан цэвэрлэж, зассан, антенны замд (шинэ барилга, ургасан мод) ямар нэгэн саад учруулсан уу?

Хүлээн авагчийг дахин тохируулж байна

Tricolor TV дээр арваннэгдүгээр алдаа нь буруу суулгасан шинэчлэлттэй холбоотой байж магадгүй юм. Тиймээс, дээрх заавар нь тус болохгүй бол та бүх тохиргоог анхны байдалд нь оруулах хэрэгтэй.

1. Алсын удирдлага дээрх цэсийн товчлуурыг олоорой.
2. “Төхөөрөмж”/”Тохиргоо” эсвэл ижил төстэй зүйлийг сонгоно уу (таны програм хангамж болон хүлээн авагчийн загвараас хамаарч).
3. Үйлдвэрийн тохиргоог дахин тохируулах эсвэл Өгөгдлийг дахин тохируулахыг сонгоно уу.
4. Систем танаас нууц үг оруулахыг хүсэх болно, үүнийг хий (ихэвчлэн 0000 хослол тохиромжтой байдаг).
5. Дахин тохируулахыг баталгаажуулж, хүлээн авагч дахин ачаалахыг хүлээнэ үү.
6. Сувгуудыг дахин тааруулах – цэсээр дамжуулан хайх. Дараа нь өмнө нь хаагдсан телевизийн суваг руу очиж, нэвтрүүлэг эхлэхийг хүлээнэ үү.

Хэрэв та энэ аргыг ашиглавал дахин тохируулсны дараа хүлээн авагчийн тохиргоог дахин хийж, захиалгат сувгийн жагсаалтыг дахин үүсгэх шаардлагатай болно гэдгийг анхаарна уу.

Хэрэв танд аль нэг алхамын талаар асуулт байвал эсвэл асуудлыг шийдэж чадахгүй бол Tricolor TV-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу.

Зөвхөн хүлээн авагчийг солих нь хэзээ туслах вэ?

Дээрх аргуудын аль нь ч тус болохгүй бол хүлээн авагч нь хуучирсан байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та төхөөрөмжийг шинээр солих шаардлагатай болно. Tricolor тааруулагчийг тоног төхөөрөмжийн гүйцэтгэлээс хамааран нэг эсвэл хоёр жил тутамд солих шаардлагатай. Та Tricolor албан ёсны вэбсайт дээрх “Шинээр солих” үйлчилгээг ашиглан шинэ төхөөрөмж авах боломжтой. Хүлээн авагч нь хуучирсан нь тогтоогдвол үнэ төлбөргүй солино. Шинэ төхөөрөмж нь аль хэдийн хамгийн сүүлийн үеийн программ хангамжийг суулгасан байх болно.

Яг одоо хэрхэн үргэлжлүүлэн үзэх вэ?

Хиймэл дагуулын сувгуудыг үргэлжлүүлэн үзэхэд хэсэг хугацаа шаардагдаж магадгүй. Гэхдээ та шууд үзэх боломжтой – хэд хэдэн арга бий:

• kino.tricolor.tv руу орно уу. Тэнд та ердийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээрээ нэвтрэх шаардлагатай болно. Тэгээд үзэхийг хүссэн сувгаа сонго. Бүх төлбөртэй багцуудыг сайт дээрээс авах боломжтой.
• Tricolor Cinema, TV програмыг суулгана уу. Мобайл төхөөрөмж эсвэл Smart TV функцтэй ухаалаг телевизор дээр програмыг татаж авах боломжтой. Өөр өөр үйлдлийн системд зориулсан татаж авах холбоосууд:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Тохируулагчийг интернетэд холбоно уу. Эхлээд өөрийн техник хангамжийн загвар дээр үүнийг хийх боломжтой эсэхийг шалгана уу. Дохио нь хиймэл дагуулаас биш, харин дэлхий даяарх сүлжээгээр ирэх тул алдаа арилах ёстой.

Техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж байна

Хэрэв 11-р алдаа дэлгэц дээр гарч ирэн дансаа цэнэглэсэн бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж эвдрэл гарсан байж магадгүй юм. Үүнийг мэдэхийн тулд та оператортой утасны дугаар эсвэл өөр тохиромжтой аргаар холбоо барих хэрэгтэй. Албан ёсны төлөөлөгч дараахь зүйлийг өгөх ёстой.

• төхөөрөмжийн эзэмшигчийн тухай мэдээлэл;
• хүлээн авагчийн таних дугаар;
• асуудлын талаархи мэдээлэл.

Техникийн бус асуудлыг байнгын зөвлөгөөнөөр шийддэг. Хэрэв хүлээн авагч амжилтгүй болвол асуудал нь техникийн төлөвт шилждэг. Энэ тохиолдолд Tricolor TV-ийн захиалагчийг ийм асуудалд мэргэшсэн техникийн дэмжлэгээс оператор руу шилжүүлдэг.

Хэрэв оператортой алсаас харилцах үед бүх зүйлийг шийдэж чадахгүй бол төхөөрөмжийн эзэн мастерийг гэртээ дуудаж болно.

Үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ:

• Үнэгүй утсаар 8 800 500 01 23 руу залгаарай (өдөр цагийн турш ажилладаг, дугаар нь бүх Орос улсад ижил байдаг).
• Албан ёсны вэбсайтын үндсэн хуудсан дээрх “Тусламжийн төв” хэсэгт очно уу.
• Хувийн дансаараа дамжуулан 24/7 зөвлөх үйлчилгээтэй холбогдоно уу.

Tricolor TV суваг харуулахгүй , алдаа 11 гарсан тохиолдолд дээр дурдсан аргуудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Та захиалгын багцын төлбөрийг цаг тухайд нь төлж байж л асуудлын эрсдэлийг бүрэн арилгах боломжтой. Энэ нь хөрөнгийн зөв хуваарилалтыг бий болгохыг шаарддаг.