Tricolor ТВ-ийн 5-р алдаа юунаас үүдэлтэй вэ, үүнийг хэрхэн засах вэ?

Tricolor TV бол Орос улсад алдартай дижитал телевизийн оператор юм. Түүний нэвтрүүлж буй хиймэл дагуулын сувгууд нь техникийн болон бусад шалтгааны улмаас боломжгүй байдаг тул хэрэглэгч бүр энэ асуудлыг хэрхэн шийдэхээ мэддэг байх ёстой. Алдаа 5 нь Tricolor төхөөрөмжийн хамгийн нийтлэг алдааны нэг юм.

Tricolor ТВ дээр 5 алдаа юу гэсэн үг вэ?

Хиймэл дагуулын телевизийн оператор бүр өөрийн суваг кодлох системтэй байдаг. Системийн түгжээг тайлахад ухаалаг карт шаардлагатай. Энэ картыг тусгай телевизор эсвэл хүлээн авагчтай шууд холбож болно. Алдаа 5 нь ихэвчлэн картанд ямар нэг зүйл буруу байна гэсэн үг юм. Гэхдээ бүтэлгүйтлийн бусад шалтгаанууд бий.

Ухаалаг картыг суулгахын өмнө та тухайн загварын хүлээн авагчийн аль талд нь орох ёстойг олж мэдэх хэрэгтэй (та доороос мэдээлэл авах болно).

Алдаа дутагдлын шалтгаан, тэдгээрийг арилгах арга замууд

Tricolor яагаад алдаа 5-ыг өгч байгааг ойлгох нь чухал бөгөөд энэ нь таны тохиолдолд ямар утгатай болохыг ойлгох нь чухал юм. Телевизийг дахин тоглуулах аргыг илрүүлсэн бүтэлгүйтлийн шалтгааны дагуу тодорхойлно.

Тав дахь алдаа гарах шалтгаан нь дараах байдалтай байж болно.

• Үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн ерөнхий доголдол (энэ тохиолдолд Tricolor бүх зүйлийг засахыг хүлээх хэрэгтэй – та дуудлагын төвийн оператороор дамжуулан ийм тохиолдол байгаа эсэхийг тодруулах боломжтой).
• Ухаалаг картыг хүлээн авагчид суулгаагүй эсвэл буруу оруулсан байна.
• Асуудал нь хүлээн авагчтай холбоотой.
• Карт нь зорилгоо биелүүлсэн/механик гэмтэл авсан.
• OS-ийн шинэчлэлтийн дараа ухаалаг картыг дэмждэггүй.
• Хуучин ТВ хүлээн авагч дээр шинэ ухаалаг карт суулгасан.

Цааш уншихын өмнө картын холболтыг шалгана уу – энэ нь холбогч дээр хангалттай таарахгүй байж магадгүй тул төхөөрөмж үүнийг харж чадахгүй байна. Үүний тулд:

1. Төхөөрөмжийг салга.
2. Картаа үүрнээс гарга.
3. Чипний гадаргууг денатурат спирт эсвэл ямар нэгэн спиртийн уусмалаар зөөлөн цэвэрлэнэ. Та үүнийг хөвөн дэвсгэрээр хийж болно.
4. Картыг байранд нь оруулаад чип нь зангидсан контактууд дээр сайн таарч байгаа эсэхийг шалгаарай.

Хэрэв эдгээр алхмууд нь асуудлыг шийдэж чадахгүй бол нэмэлт зөвлөмжийг ашиглана уу.

Слотод ухаалаг карт байхгүй

Заримдаа хэрэглэгчид картыг хүлээн авагчаас салгаж, жишээлбэл, түүн дээрх ID дугаарыг харахын тулд картыг буцааж оруулахаа мартдаг. Ялангуяа та ганцаараа амьдардаггүй бол үүрэнд ухаалаг карт байгаа эсэхийг шалгаарай.

Смарт картыг буруу суулгасан

Хэрэв картыг үүрэнд буруу оруулсан бол – буруу талдаа, бүрэн биш эсвэл жигд бус байвал төхөөрөмж үүнийг илрүүлэхгүй байж магадгүй юм. Газрын зургийг гаргаж аваад ийм байдлаар байрлуулсан эсэхийг хараарай. Карт дээр, мөн модуль дээр сумнууд байдаг тул аль талд нь оруулахыг хялбархан олж мэдэх боломжтой. Шинэ ухаалаг картыг үүрэнд хэрхэн зөв оруулах вэ:

1. Картыг залгасан төхөөрөмжийг залгуураас салга.
2. Хамгаалалтын давхаргыг картнаас салгана.
3. Зүйлийг зөв талдаа үүрэнд оруулна (ихэвчлэн эхлээд чип).

Картын үүрийг зурагт дотор болон тусдаа модульд хоёуланд нь байрлуулж болно (ихэнхдээ ухаалаг карт байрлуулах газрууд нь төхөөрөмжийн арын хэсэгт байрладаг).

Tricolor TV операторын өөр өөр хүлээн авагч дээр ухаалаг картыг хэрхэн суулгах вэ:

• Чип буулгах. DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 93 зэрэг загваруудын хүлээн авагчид картыг ингэж суулгасан байна. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Чиплэх. Дараах загваруудад хамаарна – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Ухаалаг картын хугацаа дууссан

Tricolor-ийн 5-р алдааг шинжлэхдээ ухаалаг картууд тодорхой хугацаатай байдаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Төхөөрөмж 3 жил орчим ажиллах бөгөөд дараа нь солих шаардлагатай гэдгийг үйлдвэрлэгч нэн даруй анхааруулдаг. Яагаад ердөө 3 жил гэж? Энэ хугацаанд телевизийн тоног төхөөрөмжийн салбарт илүү үр ашигтай технологи гарч ирж магадгүй гэдгийг хиймэл дагуулын телевизийн операторууд сайн мэдэж байгаа. Тийм ч учраас тэд ийм давтамжтайгаар картуудыг сольдог бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид нь одоогийн байдлаар хамгийн сүүлийн үеийн технологид нэвтрэх боломжтой болно. Хэрэв ухаалаг картны хугацаа дууссан бол техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу, мэргэжилтэн хувилбаруудын аль нэгний дагуу ажиллана.

• алдаатай ухаалаг картыг солихын тулд танд шуудан зөөгч илгээх болно;
• шинэ карт авахаар хамгийн ойр байрлах оффис дээр ирэхийг хүсэх болно (та бүтэлгүйтсэн картыг өөртөө авч явах шаардлагатай болно).

Та сувгууд руу нэвтрэх эрхийг сэргээхийн тулд оператороос шинэ идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг хүлээн авах болно. Техникийн гэмтэл гарсан тохиолдолд компани ухаалаг картыг баталгаат хугацаанд үнэ төлбөргүй сольж өгнө. Мөн карт нь зүгээр л алдаатай байж болно. Гол шалтгаан нь механик гэмтэл юм. Энэ нь картыг хүлээн авагчийн үүрэнд үе үе буруу байрлуулсан, үүрнээс хэт олон удаа сугалах гэх мэт тохиолдолд тохиолддог. Хэрэв үйлчлүүлэгчийн буруугаас болж эвдэрсэн бол та шинэ картын төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно.

Tricolor TV дээрх 5 алдаа нь ухаалаг карттай холбоогүй эсэхийг шалгахын тулд та үүнийг өөр хүлээн авагчтай холбож болно. Хэрэв тэнд бүх зүйл хэвийн ажиллаж байвал асуудал үүнд ороогүй болно.

Хүлээн авагчийн эвдрэл

Ухаалаг картын буруу ажиллагаа нь өөрөө биш, харин түүнийг оруулсан үүрний эвдрэлтэй холбоотой байж болно. Та энэ асуудлыг өөрөө олохын тулд хүлээн авагчийг задалж болно, гэхдээ энэ нь баталгааг хүчингүй болгоно. Тиймээс хамгийн сайн шийдэл бол Tricolor дэмжлэгтэй холбоо барих явдал юм. Үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбогдох арга замыг доор харуулав. Компанийн оператортой холбоо барихдаа юуг мэдэгдэх шаардлагатайг бид энд хэлэх болно.

• Телевизийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулсан этгээдийн овог нэр;
• Иргэний үнэмлэхний дугаар (карт, хувийн данс эсвэл гэрээн дээр үзэх боломжтой);
• Асуудлыг нарийвчлан тайлбарлаж, түүнийг арилгахын тулд ямар арга хэмжээ авсныг хэлээрэй – таны “тайлан” хэдий чинээ бүрэн дүүрэн байх тусам тэд танд илүү хурдан туслах болно.

Програм хангамжийн алдаа

Төрөл бүрийн програм хангамжийн доголдол нь 5-р алдааг үүсгэж болно. Энэ нь шинэчлэлтийн багцыг суулгасны дараа хүлээн авагч картыг танихгүй байгаатай холбоотой юм. Нөхцөл байдлыг засах хамгийн сайн арга бол тохиргоог дахин тохируулах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд зааврыг дагана уу:

1. Алсын удирдлагатай цэсийг нээгээд тохиргоо руу очно уу.
2. “Систем” / “Тохиргоо” таб руу очно уу. Танаас хамгаалалтын нууц үг оруулахыг шаардаж магадгүй. Анхдагч хослол нь “0000” юм.
3. “Үйлдвэрийн тохиргоо” руу очно уу.
4. “Дахин тохируулах” командыг идэвхжүүлж, алсын удирдлага дээрх “OK” товчийг дарж үйлдлийг баталгаажуулна уу.
5. Тохиргоо амжилттай буцаагдсан тухай мэдэгдэл дэлгэцэн дээр гарч ирэх хүртэл хүлээнэ үү. Төхөөрөмж автоматаар дахин асах болно.
6. Хэрэглэгчийн мэдээллийг дахин оруулж, тоног төхөөрөмжийн анхны тохиргоог хийнэ үү.

Tricolor-г хэрхэн дахин тохируулах, техник хангамжийг дахин тохируулах тухай видео заавар: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Хэрэв хатуу дахин тохируулсны дараа ч асуудал хэвээр байвал мэргэжлийн тусламж хүс.

Алдаа 5 нь өөр хиймэл дагуулын телевизийн операторын ухаалаг картаар Tricolor-ийн дохиог тайлах гэж оролдох үед гардаг.

Хуучин техник хангамжийн үл нийцэх байдал

Хуучин дохио хүлээн авагчид илүү орчин үеийн ухаалаг картуудыг унших боломжгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд төхөөрөмжийг өөрөө солиход л үлддэг. Хуучирсан гэж үзсэн хүлээн авагчийг үйлчилгээ үзүүлэгч шинэ хүлээн авагчаар үнэ төлбөргүй сольдог. Үүнийг хийхийн тулд хамгийн ойрын Tricolor оффистой холбоо барина уу (урьдчилан дуудлага хийвэл зохимжтой).

Хэрэв юу ч тус болохгүй бол яах вэ?

Дээрх аргуудын аль нь ч танд тохирохгүй бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Мэргэжилтэнтэй холбоо барихдаа алдааны дугаарыг өгч, асуудлыг шийдэхийн тулд хийсэн бүх алхмуудыг нарийвчлан тайлбарлана уу. Тус төвийн операторууд аль болох дэлгэрэнгүй хариулах болно. Хэрэв мэргэжилтэн утсаар асуудлыг шийдэж чадахгүй бол алдааг газар дээр нь засахын тулд танд мастер илгээгдэх болно. Tricolor-ийн тусламжтай холбоо барих арга замууд:

• Шуурхай утас. Энэ нь 24/7 бөгөөд туйлын үнэ төлбөргүй байдаг. Энэ тоо Орос даяар ижил байна – 8 800 500 01 23.
• Албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан онлайн дуудлага хийх.  Та үүнийг хувийн дансны “Тусламж” хэсгээс эсвэл шууд холбоосоор дамжуулан хийж болно – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (дуудлага дарсны дараа шууд эхэлнэ).
• Албан ёсны вэбсайт дээрх онлайн чат. Та мөн үүнийг “Тусламж” хэсгээс олж болно, эсвэл зүгээр л манай холбоосыг дагаарай – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Засвар хийх хүсэлтийг бичнэ үү. Үүнийг тусгай онлайн маягтаар илгээдэг – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Нийгмийн сүлжээний холбоо барих. Та дараах платформоор дамжуулан Tricolor бичиж болно.
  • ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv
• Албан ёсны мессенжерүүдтэй холбогдож байна. Сонголтууд:
  • Viber, Tricolor нийтийн данс – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – +7 911 101-01-23 дугаараар
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Мэргэжлийн оношлогоо хийхийн тулд компанийн оффистой холбоо барина. Та хамгийн ойрын төвийг https://internet.tricolor.tv/retail/ холбоосоор олж мэдэх боломжтой.

Та үйлчилгээ үзүүлэгчийн дэмжлэгтэй харилцах ямар ч аргыг ашиглаж болно, тэд бүгд адилхан үр дүнтэй байдаг, цорын ганц асуулт бол таны тав тухтай байдал юм.

Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас Tricolor техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихыг хүсэхгүй байгаа бол https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19 форумыг ашиглан 5-р алдааг өөрөө засахыг оролдож болно.

Яг одоо хэрхэн үргэлжлүүлэн үзэх вэ?

Tricolor TV хиймэл дагуулын сувгуудыг үзэхийг сэргээхэд хэсэг хугацаа шаардагдана. Гэхдээ та яг одоо үргэлжлүүлэн үзэж болно. Үүнийг хийхийн тулд хэд хэдэн арга байдаг. Үргэлжлүүлэн үзэхийн тулд та юу хийж чадах вэ:

• kino.tricolor.tv сайтыг ашиглана уу. Тэнд очоод албан ёсны вэбсайтад хувийн дансаа оруулахдаа ихэвчлэн ашигладаг хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр нэвтэрнэ үү. Мөн үзэх сувгаа сонгоно уу. Таны төлбөртэй захиалгад багтсан бүх телевизийн сувгийг үзэх боломжтой.
• Tricolor Cinema болон TV програмыг суулгана уу. Та уг үйлчилгээг утсандаа эсвэл ухаалаг ухаалаг ТВ-дээ татаж авах боломжтой. Өөр өөр үйлдлийн системд зориулсан татаж авах холбоосууд:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Хүлээн авагчийг сүлжээнд холбоно уу. Энэ тохиолдолд телевизийг хиймэл дагуулаар биш, харин интернетээр дамжуулах болно – үүний дагуу алдаа алга болно. Үүнийг хүлээн авагч дээрээ хийж болох эсэхийг эхлээд олж мэдээрэй.

Tricolor TV дээрх 5-р алдаанаас зайлсхийх зөвлөмжүүд

Tricolor ТВ-д яагаад 5 алдаа гарч байгааг, энэ нь юу гэсэн үг вэ, үүнийг хэрхэн засахыг бид тодорхойлсон тул ийм мессеж гарч ирэхээс хэрхэн сэргийлэх талаар мэдэх хэрэгтэй. Асуудлыг дараа нь шийдэхээс зайлсхийх нь дээр. Юу хийхийг зөвлөж байна:

• хүлээн авагчийн програм хангамжийн шинэчлэлтийг цаг тухайд нь хийх;
• ухаалаг картны хугацаа дуусахыг урьдчилан мэдэж аваарай – та дилерээс ойролцоогоор цагийг шалгаж болно;
• картыг нугалж, дээр нь гадны биетийг бүү байрлуул;
• шинээр гарч ирж буй асуудлын талаар зөвлөгөө авахын тулд тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барихаас бүү ай;
• Картын гадаргуу дээр тоос бүү оруулаарай, энэ нь төхөөрөмжийн үйл ажиллагаанд саад учруулж болзошгүй юм.

Tricolor зөвхөн 5 суваг олдвол яах вэ?

Хүлээн авагч нь ямар нэг шалтгааны улмаас хэдхэн суваг олдог эсвэл огт хайдаггүй. Энэ асуудлыг юу үүсгэж болох вэ, хэрхэн засах вэ:

• Хүлээн авагчийг өөр порт руу шилжүүлсэн. Телевизийн төхөөрөмжийн оролтын портууд ихэвчлэн андуурдаг, ялангуяа байшинд хүүхдүүд байгаа бөгөөд тэд тоглоомын консол тоглодог. Тоглолтын дараа та портоо анхны хувилбар руу нь өөрчлөхөө амархан мартаж болно. Хүссэн оролтыг сонгохын тулд алсын удирдлага дээрх Эх товчийг дарах хэрэгтэй. Үгүй бол төхөөрөмжийнхөө зааврыг харна уу.
• Телевизийн эх үүсвэрийн буруу тохиргоо. Хүлээн авагч нь зөв эх үүсвэрт холбогдсон эсэхийг шалгах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд “SOURCE”, “INPUT” эсвэл “AV” товчийг дарна уу. Хэрэв тэд байхгүй бол “HOME” алсын удирдлага дээр дарна уу. Дараа нь “Source Menu”-г сонгоод хүссэн зүйлээ сонгоно уу:
  • хэрэв та HDMI-ээр ТВ үзэхийг хүсвэл ижил нэртэй зүйлийг сонгоно уу;
  • Дижитал ТВ-ийг антенаар үзэх гэж байгаа бол та “ТВ”, “Антенн”, “Агаар” эсвэл ижил төстэй үг хэллэгтэй зүйлийг сонгох ёстой.

  

• Төхөөрөмж хөлдсөн байна. Энэ нь цахилгааны тасалдал, програм хангамжийн доголдол, хэлхээний EMI зэргээс шалтгаалж болно. Ямар ч тохиолдолд хүлээн авагчийг дахин эхлүүлэх шаардлагатай. Үүний тулд:
  1. Кейс дээрх цахилгаан товчийг унтраа.
  2. Төхөөрөмжийг сүлжээнээс салга.
  3. 5-10 минут хүлээнэ үү. Үүний дараа төхөөрөмжийг сүлжээнд холбож, асаах товчийг ашиглан асаана уу.

Тайлбарласан шалтгааныг арилгасны дараа төлбөртэй захиалгын бүх сувгууд бүрэн гарч ирэх ёстой. Үгүй бол дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Магадгүй үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой асуудал. Ихэнх тохиолдолд Tricolor TV дээрх 5-р алдаа нь ухаалаг карт эсвэл тэдгээрийг суулгасан тоног төхөөрөмжийн эвдрэлтэй холбоотой байдаг. Асуудлаас зайлсхийхийн тулд тоног төхөөрөмжид болгоомжтой хандаж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн бүх зөвлөмжийг дагаж мөрдөөрэй. Хэрэв алдаа аль хэдийн гарч ирсэн бол үүнийг засахын тулд бидний зөвлөмжийг ашиглана уу.