Tricolor хүлээн авагч байнга дахин асдаг бол яах вэ?

Tricolor корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд тохиолддог хамгийн түгээмэл сөрөг нөхцөл байдлын нэг бол хүлээн авагчийг аяндаа дахин эхлүүлэх явдал юм. Шалтгаан нь өөр байж болно, зарим нь амархан арилдаг бол зарим нь мэргэжилтэн шийдвэрлэх шаардлагатай болно. Нийтлэлд бид дахин ачаалах шалтгаан юу болох, асуудлыг засахын тулд юу хийх хэрэгтэйг авч үзэх болно.

Tricolor-ийг байнга дахин ачаалах шалтгаанууд

Tricolor хүлээн авагчийг байнга дахин ачаалах хэд хэдэн шалтгаан байж болно. Гэхдээ эдгээр нь бүгд өөр өөр эрчимтэй техник хангамжийн асуудалтай холбоотой байдаг. Ихэнх тохиолдолд, жишээлбэл, GS B210, GS 8307, GS B211 хүлээн авагчийн загварууд гэх мэт дараах шалтгаанууд илэрдэг.
Ямар асуудал байж болох вэ:

• Эрчим хүчний хангамж.
• Антенны утаснууд.
• Дотоод санах ойн доголдол.
• Програм хангамжийн алдаа.
• Алсын удирдлагын доголдол (хүлээн авагч нь алсын удирдлагад хариу өгөхгүй, дахин ачаалах үед).
• Амжилтгүй / эвдэрсэн тааруулагч.

Мөн төхөөрөмж нь маш бага тэжээлийн хүчдэлд байнга дахин асах боломжтой.

Юу хийх вэ?

Олон хэрэглэгчдийн гаргадаг алдаа бол тааруулагчийг нэн даруй үйлчилгээний төв рүү аваачих эсвэл бүр шинэ төхөөрөмж худалдаж авах явдал юм. Үнэн хэрэгтээ төхөөрөмжийг дахин ачаалахтай холбоотой асуудал нь ноцтой биш юм. Мэргэжилтнүүдэд хандахгүйгээр бүх зүйлийг амархан шийддэг.

Алсын зайнаас шалгана уу

Гурван өнгийн тоглуулагчийг үе үе дахин эхлүүлдэг нэг шалтгаан нь алсын удирдлага дээрх зарим товчлуурууд наалддаг эсвэл хөлддөг. Хянагчийг задалж, дотоод эд ангиудыг нь архины уусмалаар арчих нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална (микро схемийг хуурай даавуугаар арчих, эс тэгвээс та үүнийг сүйтгэж болно).

Эхлээд алсын удирдлага дахь батерейнууд цэнэглэгдсэн эсэхийг шалгана уу. Тэдгээрийг шинээр сольж үзээрэй. Улиг болсон боловч хэрэглэгчид батарей дуусч болно гэдгийг мартдаг.

Батерей нь хэвийн байгаа гэдэгт итгэлтэй байвал алсын удирдлагын ажиллагааг хэрхэн шалгах вэ:

1. Ухаалаг утасны камерыг IR гэрэл дамжуулагч руу чиглүүлээрэй (алсын удирдлагын урд талын гэрэл).
2. Алсын удирдлага дээрх дурын товчлуурыг дар. Хэрэв утасны дэлгэц дээрх индикатор тод ягаан эсвэл улаан байвал төхөөрөмжийн дохио сайн байна. Хэрэв энэ нь бүдэгхэн анивчих эсвэл огт гэрэлтэхгүй байвал алсын удирдлага буруу байна. Энэ тохиолдолд та үүнийг солих эсвэл засварын газар аваачих хэрэгтэй.

Алсын удирдлагыг ашиглах боломжтой эсэхийг шалгах видео зааврыг үзнэ үү: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Кабелийн хөндлөн холбоо байгаа эсэхийг шалгана уу

Антенны кабелиар дамждаг хүчдэлийн импульс (пикап) заримдаа хүлээн авагчийг дахин эхлүүлэхэд хүргэдэг. Мөн байнгын импульс нь хүлээн авагч нь бараг бүх цаг үед “бие даасан” биеэ авч явахад хүргэдэг бөгөөд эзэмшигчийн оролцоогүйгээр янз бүрийн функцийг гүйцэтгэдэг. Дараах шинж тэмдгүүд илэрч болно:

• хэрэв антенны кабель ба түүний суваг нь хүчтэй хөндлөнгийн эх үүсвэрийн ойролцоо гэмтсэн бол;
• аянга цахилгаантай борооны үеэр;
• хэрэв хүлээн авагч гэмтэлтэй бол.

Аадар борооны улмаас хөндлөнгөөс хамгаалах бэлэн аргууд байдаг: тоног төхөөрөмжийн дэлгүүрт зарагддаг адаптерууд (адаптерууд) нь цаг агаарын таагүй үед тоног төхөөрөмжийг хэт ачааллаас хамгаалахад тусална. Хэрэв цахилгаан тэжээлд хөндлөнгийн оч үүсгэгч байгаа бол та бэлэн дэлгүүрийн шийдлүүдийн аль нэгийг ашиглаж болно. Ямар хамгаалалт худалдаж авах нь пикапын шинж чанараас хамаарна. Гэхдээ сүлжээний дуу чимээ шүүлтүүрийн нийт өртөг ямар ч байсан бага байх болно.

Утас зөв байгаа эсэхийг шалгаарай

Хүлээн авах төхөөрөмжид тэжээл өгдөг залгуурын ажиллагааг шалгана уу. Үүний дотор цахилгаан контактууд үе үе алга болж болох бөгөөд үүнээс болж Tricolor дээд хайрцаг дахин асдаг. Хэрхэн шалгах вэ:

1. Машин дахь хүчийг унтраа (бамбай).
2. Хүлээн авах төхөөрөмж холбогдсон залгуурын тагийг нээнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд халиваар бэхлэгдсэн боолтыг тайл.
3. Утаснууд нь холбогчдод байгаа эсэхийг шалгаарай. Тэд унасангүй, элэгдээгүй гэх мэт.
4. Татах чанарыг шалгана уу.
5. Бүрхүүлийг сольж, боолтыг чангал.

Засвар хийж дууссаны дараа бамбай дахь хүчдэлийг асаагаад хүлээн авагчийн залгуурыг залгуурт дахин холбоно. Хэрэв гурван өнгийн хайрцаг дахин асвал дараагийн алхам руу шилжинэ үү.

Програм хангамжийг шинэчлэх

Хуучин програм хангамжийн улмаас хүлээн авагч дахин ачаалж байгаа байж магадгүй юм. 2011 оны 12-р сарын 14-нд Tricolor хүлээн авагчийн дараах загваруудын техник хангамжийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад чиглэсэн шинэ програм хангамж гарсан.

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M ба GS B533M;
• GS B520, GS B522 болон GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H ба GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor хүлээн авагчийн системийг шинэчлэх алхам алхмаар зааварчилгаа:

1. Хүлээн авах төхөөрөмжийг салгаад дахин холбоно уу. Удирдлага дээрх “On” товчийг дарна уу.
2. Алсын удирдлагаас 333 дугаар сувгийг асаана уу. Хэдэн секундын дараа дэлгэцэн дээр програм хангамжийг шинэчлэхийг хүссэн мессеж гарч ирнэ. Шинэчлэх саналыг зөвшөөрч “OK” дээр дарна уу.
3. Та анивчихыг зөвшөөрсний дараа шинэчлэлтийн явцын талаар үйлчилгээний мессеж дэлгэц дээр гарч ирнэ. Юу ч битгий дар. Бүх процесс нь ихэвчлэн 10 минут болдог.

Шинэчлэлт дууссаны дараа хүлээн авагч автоматаар дахин ачаалж, аль хэдийн суулгасан програм хангамжийн шинэ хувилбарыг асаана. GS C592 тааруулагчийн хувьд модулийг шинэчлэх шаардлагагүй тул шинэчлэлт энэ үе шатанд дуусна. Бусад тохиолдолд модулийг анивчуулж үргэлжлүүлнэ үү:

1. Хүлээн авагч төхөөрөмжийг дахин ачаалсны дараа телевизийн дэлгэц дээр програм хангамжийг шинэчлэх шаардлагатай байгаа тухай өөр мессеж гарч ирэх бөгөөд энэ удаад хүлээн авагч өөрөө биш, харин модуль гарч ирнэ. Үйлдлийг баталгаажуулахын тулд дахин “OK” дээр дарна уу.
2. Модулийн програм хангамжийг шинэчлэхэд ойролцоогоор 5 минут зарцуулагдана. Төгсгөлийг нь хүлээ. Техник хангамж нь мөн дахин ачаалж, програм хангамжийн шинэ хувилбараар асах болно.

Програм хангамжийн шинэчлэлт дууссаны дараа амжилттай болсон эсэхийг шалгана уу. Үүний тулд:

1. Алсын удирдлага ашиглан цэс рүү очоод “Хувийн данс” руу очно уу.
2. “Статус” хэсэгт очоод “Хүлээн авагчийн програм хангамжийн хувилбар” болон “Модулийн програм хангамжийн хувилбар” гэсэн мөрүүдийн утгыг шалгана уу. Амжилттай бол дараах мэдээллийг харуулах ёстой.
   • Хүлээн авагчийн програм хангамжийн хувилбар (мөр No3) нь 4.18.250.
   • Модулийн програм хангамжийн хувилбар (мөр No4) нь 0.0.237.

Цахилгаан хангамжийг шалгана уу

Хүлээн авагчийн хамгийн сул холбоосуудын нэг бол цахилгаан хангамж юм. Хэрэв хийсэн алхмуудын дараа Tricolor угтвар дахин ачаалсаар байвал энэ нь хатаасан конденсатор эсвэл нэгжийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй холбоотой байж болно. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд та хоёр сонголтоос аль нэгийг нь сонгож болно: цахилгаан хангамжийг солих (хэрэв энэ нь гаднах юм бол хуучныг нь салгаад шинийг холбоно уу) эсвэл гэмтэлтэй бүрэлдэхүүн хэсгийг цех рүү аваачна. Хэрэв та хоёр дахь сонголтыг илүүд үзвэл хүлээн авагчийг бүхэлд нь авч яваарай.

Тоног төхөөрөмжийг гэмтсэн эсэхийг шалгах

Хэрэв хүлээн авагч байнга дахин тохируулагддаг бол тааруулагчийн дэлгэц дээр бичсэн текст эсвэл түүн дээр гарч буй дохиог анхаарч үзээрэй. Гэмтлийг илтгэх ямар алдаа байж болох вэ:

• Ачаалах. Эх хавтан болон бусад дотоод асуудлуудтай холбоотой асуудал байгааг илтгэнэ. Энэ тохиолдолд дээрх арга хэмжээ эсвэл өөрөө засах нь ажиллахгүй болно. Зөвхөн мэргэжлийн оролцоо эсвэл солих.
• Бүх дүрс анивчих. Програм хангамжийн эвдрэлийн тухай ярьж байна. Магадгүй сүүлийн шинэчлэлт нь бүдүүлэг тасалдсан бөгөөд үүнээс болж эвдрэл гарсан байх. Төхөөрөмжийг үйлчилгээнд аваачна уу.
• Улбар шар үзүүлэлт асаалттай байна. Мөн үйлчилгээний төвтэй нэн даруй холбоо барьж, ажлыг мэргэжлийн хүнд даатгах нь дээр. Хэрэв төхөөрөмж баталгаат хугацаатай, үнэ төлбөргүй засвар хийх боломжтой бол энэ нь ялангуяа үнэн юм.

Хэрэв төхөөрөмж богино хугацааны завсарлагатайгаар дахин асдаг бол танд анхааруулах хэрэгтэй. Энэ нь эх хавтан дээрх микро схемүүд зөв ажиллахгүй байгааг харуулж байна. Юу тохиолдож болох вэ:

• Гагнуурын холбоосын исэлдэлт.
• Микро схем доторх санах ойн эсүүдийг устгах.

Уншигчдад туслах үүднээс бид Tricolor хүлээн авагчийг дахин ачаалах асуудлыг шийдэх видео зааварчилгааг толилуулж байна: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Хэрэв бүх зүйл амжилтгүй болвол: хатуу дахин тохируулах

Дээрх аргуудын аль нь ч тус болохгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барихаасаа өмнө хүлээн авагчийн тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоо руу буцаахыг оролдоорой. Хуучин загваруудад үүнийг хэрхэн хийх вэ:

1. Алсын удирдлагатай цэсийг нээнэ үү.
2. Тохиргооноос “Хүлээн авагчийн тухай” хэсгийг олоорой (дээд хавтан дээр).
3. “Тохиргоог дахин тохируулах” мөрийг сонгоно уу.
4. Дэлгэц дээр гарч ирэх анхааруулах мэдээлэлтэй танилцаарай – төхөөрөмж “анхдагч” төлөв рүү буцах, бүх хэрэглэгчийн тохиргоо устах гэх мэт. Хэрэв та зөвшөөрвөл “OK” дээр дарж, шийдвэрээ баталгаажуулна уу.
5. Төхөөрөмжийг дахин тохируулж, дахин ачаалахыг хүлээнэ үү.

Хуучин болон орчин үеийн хүлээн авагчийн аль алинд нь хэсгүүдийн нэр бага зэрэг ялгаатай байж болно. Хэрэв жагсаалтад байхгүй бол утгын хувьд ижил төстэй зүйлийг сонгоно уу.

Хүлээн авагчийн шинэ загварыг хэрхэн шинэчлэх вэ:

1. Алсын удирдлага ашиглан цэс рүү очоод “Тохиргоо” / “Тохиргоо” хэсгийг нээнэ үү.
2. Энэ таб руу нэвтрэхийн тулд PIN кодоо оруулна уу (өгөгдмөл нь 0000).
3. Нээгдсэн жагсаалтаас “Үйлдвэрийн тохиргоо” эсвэл “Өгөгдмөл тохиргоо” -г олоод алсын удирдлага дээрх улаан товчлуурыг ашиглан дахин тохируулах шийдвэрийг баталгаажуулна уу. Үүнтэй ижил товчлуураар хийсэн үйлдлийн үр дагаврын талаар анхааруулсан гэдгийг хүлээн зөвшөөр.
4. Хүлээн авагчийг дахин эхлүүлэхийг хүлээнэ үү.

Tricolor тааруулагчийн орчин үеийн өөрчлөлтийг дахин тохируулах видео заавар: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Дахин тохируулсны дараа хүлээн авагчийг дахин оруулах замаар дахин тохируулах шаардлагатай:

• хэл;
• Цагийн бүс;
• өргөн нэвтрүүлгийн бүс;
• хиймэл дагуулын оператор – Tricolor;
• огноо, цаг.

Tricolor тусламжийн холбоо барих хаягууд

Тусламжийн үйлчилгээний операторыг туслахын тулд бүртгүүлсэн хэрэглэгчдийн дунд дуудлага хийгчийг таних боломжтой мэдээлэл хэрэгтэй. Тиймээс, техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихдаа дор хаяж дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

• Tricolor захиалгын гэрээ байгуулсан хүний ​​бүтэн нэр;
• компани эсвэл хүлээн авагчийн үнэмлэхтэй гэрээний дугаар (гэрээ эсвэл ухаалаг картнаас олж болно);
• ухаалаг картын серийн дугаар.

Өргөдөл гаргах арга замууд:

• Үнэгүй шууд утас. Нэг үнэгүй, бүтэн өдрийн турш ажиллах дугаар бол 8 800 500-01-23 юм. Нэмж дурдахад, та Tricolor техникийн дэмжлэгийг гар утаснаасаа хоёр дахь шугам руу залгаж болно – 8 812 332 34 98. Энд тэд зөвхөн техникийн асуудлаар зөвлөгөө өгдөг (энэ нь үүнийг даван туулахад хялбар гэсэн үг).
• Онлайн дуудлага. Та үүнийг албан ёсны вэбсайт дээрх “Тусламж” хэсгээс эсвэл шууд холбоосоор дамжуулан хийж болно – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (дуудлага дарсны дараа шууд эхэлнэ).
• Элч нар. Гурван сонголт байна:
  • Viber, Tricolor нийтийн данс – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Онлайн чат. Холбогдох товчлуурыг “Тусламж” хэсэгт авах боломжтой. Та мөн шууд холбоосыг ашиглаж болно – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Дэмжих маягт. Бөглөхийн тулд холбоосыг дагана уу – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Имэйл. Бичихийн тулд албан ёсны вэбсайт дээрх товчлуурыг олох эсвэл эндээс үзнэ үү – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Олон нийтийн сүлжээ. Гурван сонголт байна:
  • Вконтакте – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Хэрэв мэргэжилтэн танд утсаар / захидал харилцаагаар туслахгүй бол түүгээр дамжуулан та асуудлыг газар дээр нь засахын тулд мастерийг гэртээ дуудаж болно. Та мөн вэбсайт дээрх тусгай маягтаар эсвэл хамгийн ойрын Tricolor оффистой холбоо барьж дуудлага хийх боломжтой. Тусгай маягт бүхий сонголт нь хэрэглэгч хамгийн ойрын Tricolor дэмжлэгийн төв хаана байгааг мэдэхгүй тохиолдолд ялангуяа тохиромжтой байдаг. Оператор өөрөө шаардлагатай хаягийг олж, мастерийг ирэх хүсэлтийг илгээдэг.

Гэртээ мэргэжилтэн дуудах нь ямар ч тохиолдолд төлбөртэй үйлчилгээ гэдгийг санаарай. Хэдийгээр та баталгаат хугацаатай хэвээр байгаа ч гэсэн.

Тодорхой тохиолдлууд

Тодорхой нөхцөлд Tricolor хүлээн авах төхөөрөмжийг байнга дахин ачаалах хэд хэдэн тохиолдлыг авч үзье. Ямар нөхцөлд асуудал үүсч болох вэ:

• Сувгуудыг шинэчилсний дараа. Хоёр дахь хүлээн авагчийг (модуль) салга. Дараа нь цахилгаан тэжээлийг унтрааж, дахин асаана уу. 0-р суваг ачаалагдах үед хэдхэн минутын дараа 1-р суваг руу шилжинэ. Унтраах ажиллагааг зогсоох ёстой. Дараа нь модулийн залгуурыг дахин холбоно уу.
• Асаах үед. Асуудал нь цахилгаан хангамжтай холбоотой байх магадлалтай. Өгүүллийн холбогдох хэсгийг үзнэ үү.
• Гэрлээ унтраасны дараа. Хоёр сонголт байдаг – цахилгааны өсөлтөөс болж цахилгаан хангамж эсвэл эх хавтан амжилтгүй болсон. Эхнийх нь гаднах тохиолдолд өөрөө сольж болно, хоёр дахь асуудал нь зөвхөн мастерт зориулагдсан.
• Дахин ачаалж, суваг хайх шаардлагатай. Тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулж, автомат сувгийн хайлтыг дахин хийнэ үү.
• Оператор сонгох / суваг хайх үед. Антенны кабелийг салгаад ТВ-ийн LNB-д шууд залгаад үзээрэй. Хэрэв асуудал шийдэгдсэн бол утсыг солих шаардлагатай. Хэрэв тийм биш бол энэ нь цахилгаан хангамж юм. Ижил тохиргоотой өөр нэгийг оролдоно уу.

Хэрэв Tricolor угтвар үе үе дахин ачаалагдах юм бол юу хийх, энэ асуудал юутай холбоотой болохыг та одоо мэдэж байна. Компанийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барих эсвэл төхөөрөмжийг засварлахаар үйлчилгээний төв рүү илгээхээсээ өмнө бүх зүйлийг өөрөө шийдэхийг хичээгээрэй, ихэнхдээ асуудлын шалтгаан нь гадаргуу дээр байдаг бөгөөд үүнийг амархан засах боломжтой.