Årsaker og måter å fikse feil 10 på Tricolor TV

Tricolor satellittkringkastingssystemet er basert på en teknisk kompleks prosess med å overføre et kodet signal, som dekodes av spesialutstyr. Ofte er det feil som, hvis de er uvitende, kan forårsake litt forvirring for brukeren. En av de vanligste er feil 10.

Hva betyr feil 10 på Tricolor TV, og hvordan manifesterer den seg?

De fleste digitale kringkastingssystemer bruker native interleaving for å indikere feil som oppstår under drift. Å kjenne disse kodene eller de alfabetiske tegnene vil hjelpe deg raskt å forårsake og fremskynde løsningen av problemet. «Tricolor»-mottakeren bruker en lignende krets. Oftest har brukere spørsmål om betydningen av ordlyden «ingen tilgangsfeil 10» på Tricolor TV, som kan vises på TV-skjermen når de prøver å slå på en kanal.
Hvis vi refererer til dekodingstabellen som leveres av dette kringkastingssystemet, betyr feil 10 i «Tricolor TV» en avslag på visning. Samtidig vises en systemmelding på skjermen om at tillatelsen til å se kanalen er stengt, og det anbefales å fylle opp saldoen på operatørens personlige konto. Som referanse presenterer vi en tabell med leverandørens digitale identifikatorer:

Hovedårsakene til feil 10, og diagnostikk

Det kan være mange årsaker til at denne feilen vises. For å forstå hva den tiende feilen på Tricolor TV betyr, må du finne ut hvorfor tilgang til pakken kan nektes:

• utilstrekkelig brukerbalanse;
• det nødvendige beløpet er på kontoen, men det har ikke blitt overført for å betale for en bestemt tjenestepakke;
• feil aktivering av nøkkelen eller dens fravær;
• programvarefeil.

Ingen betaling: hvordan sjekke saldoen?

Det er mulig å sjekke alle nylige betalinger som er mottatt på kontoen, og gjeldende saldo for en gitt tidsperiode, på din personlige konto (LC) på Tricolor TV-nettstedet. Den enkleste og raskeste måten vises i videoen: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Programvareproblemer

Hvis betalingen gikk gjennom, men sendingen mangler fortsatt, og Tricolor TV hardnakket gir den tiende feilen, er dette mest sannsynlig et teknisk problem – i programvaren. Før du kontakter servicesenteret, kan du prøve å utføre en fabrikktilbakestilling. Dette kan gjøres med fjernkontrollen:

1. Velg «Innstillinger» fra menyen.
2. Gå til «Fabrikkinnstillinger»-delen av mottakeren.
3. Velg Tilbakestill innstillinger/Tilbakestill innstillinger.

Video tilbakestillingsinstruksjon: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Etter det må du konfigurere mottakeren på nytt ved å angi standardparametrene på den:

• Grensesnittspråk;
• dato, tidssone og tid;
• regionen av oppholdet ditt.

Videre, hvis mottakeren eller TV-en har en digital inngang og Tricolor TV er koblet til gjennom den, koble fra enheten der den er tilgjengelig, slå den på etter noen minutter og vent til Tricolor TV-leverandøren fjerner feil 10. Dette skjer vanligvis over neste halvtime. Et annet alternativ er at programvaren er utdatert og må oppdateres. En støttespesialist vil hjelpe deg med å løse dette problemet. Du kan også prøve å flashe den selv:

1. Koble mottakeren fra nettverket og koble den til igjen.
2. Trykk på «På»-knappen på fjernkontrollen og bytt til kanal nr. 333. En oppdateringsmelding skal vises. Hvis det er det, bruk «OK»-knappen for å godta det, hvis ikke, vil bare støtte hjelpe.
3. Vent til oppdateringen er fullført og enheten starter helt på nytt. Inntil da, ikke trykk på noe og ikke slå av mottakeren og TV-en.

Denne artikkelen
vil fortelle deg mer om hvilke måter å oppdatere Tricolor-mottakeren på
.

Maskinvareproblemer

Utstyrshavari er ofte umulig å reparere hjemme, så det er best å kontakte ditt nærmeste servicesenter for å reparere eller erstatte den ødelagte enheten. Hvis garantiperioden ikke er utløpt, vil enheten bli reparert eller byttet ut mot en ny gratis.

En av diagnosemetodene kan være å sjekke om mottakeren «ser» smartkortet, hvis ikke, er signalet a priori umulig.

Feil 10 kan oppstå selv med full betaling. For å finne ut hvordan du eliminerer det, vil det hjelpe å identifisere forholdene som forårsaker vanskeligheter:

• Hvis skjermen er svart eller blåaktig, og fargene er ledsaget av jevn støy, er ikke mottakeren koblet til TV-en.
• Årsaken kan være at strømledningen ikke er satt ordentlig inn i stikkontakten.
• Hvis alle disse instruksjonene følges, men det fortsatt ikke er noe signal, er problemet teknisk.

Noen ganger forsvinner bildet, fryser eller brytes i firkanter. Hvis TV-en som er koblet til Tricolor TV ikke vises og feil 10 oppdages, kan denne tilstanden indikere et ustabilt signal. Praksis har vist at regelmessige kontroller er nødvendig.

Forringelsen av bildekvaliteten eller fullstendig fravær kan skyldes at antennen ikke er rettet tydelig mot satellitten eller mister sin posisjon av ulike årsaker. I dette tilfellet må det korrigeres.

Slik sjekker du signalstyrken:

1. Pek fjernkontrollen mot mottakeren som er koblet til TV-en og trykk på Meny-knappen.
2. Fra symbolene som vises, velg «Applications» og trykk «OK» på fjernkontrollen.
3. Velg deretter «Setup Wizard»-tjenesten.
4. Klikk «Søk» (gul knapp).
5. Velg en operatør som vil publisere signalstyrken og kvalitetsvurderingen. Fra 90% til 100% – signalet er veldig bra, fra 70% – akseptabelt. Hvis lavere, fest antennen. Hvis dette ikke hjelper, kontakt operatøren din.

Måter å fikse feil 10 med utilstrekkelige midler

Årsaken nummer én til at det ikke er noen video på Tricolor TV med feil 10 er manglende betaling for operatørtjenester. I dette tilfellet trenger du bare å sette inn et tilstrekkelig beløp.

Retting av feil gjennom personlig konto

Operatøren tilbyr ulike betalingsmetoder, inkludert bruk av Sberbank Online-tjenesten, innskudd via betalingsterminaler og brukerens personlige konto. Sistnevnte metode er den mest praktiske, siden den lar deg betale fra en datamaskin eller nettbrett hjemme. Først av alt, for å fikse dette problemet, bør du gå til din personlige konto, som ligger på den offisielle nettsiden til tjenesteleverandøren. For å komme dit må du skrive inn brukernavn og passord.
Påloggingen er identifikatoren (ID) til mottakeren eller nummeret til kontrakten som tilbyr tjenesten. Du kan se det 12- eller 14-sifrede enhets-ID-nummeret ved å:

• på baksiden av mottakeren;
• på et smartkort satt inn i set-top-boksen;
• i mottakermenyen.

Første gang du logger inn, vil du bli bedt om et passord. For å gjøre dette, velg riktig element på påloggingsskjermen for din personlige konto. Deretter må brukeren fylle ut alle de obligatoriske feltene:

• kontraktnummer eller mottaker-ID;
• Navnet på abonnenten;
• hvordan brukeren mottar passordet – via SMS eller e-post;
• captcha eller beskyttelse mot roboter.

Det siste trinnet er å trykke på bekreftelsesknappen. Abonnenten vil bli omdirigert til den første påloggingssiden, og alt som gjenstår er å skrive inn påloggingen og det mottatte passordet. Slik fyller du opp saldoen via din personlige konto:

1. Logg inn på den personlige kontoen på leverandørens nettsted – https://www.tricolor.tv/.
2. Utvid fanen «Tjenester», og velg «Betal for tjenester».
3. Skriv inn identifikatoren på neste side – detaljene til kortet som gebyret vil bli belastet fra (det kan deretter kobles til din personlige konto for ikke å legge inn data igjen).
4. Bekreft handlingen med en kombinasjon for 3-D Secure-systemet som beskytter transaksjonen (verifiseringskoden sendes til telefonen som er koblet til kortet).

Etter at du har fullført alle operasjonene, vent en stund – saldoen endres ikke umiddelbart. Selskapet anbefaler å koble mottakeren fra nettverket 5-10 minutter etter betaling, slik at når du slår den på igjen, blir det automatisk fikset.

Det er mulig å foreta en betaling på flere måter – du kan finne ut mer om dem i punktet «Betalinger», som ligger øverst på skjermen.

Hva gjør jeg hvis betalingen ikke gjøres til målkontoen?

For å overføre penger for å betale for en bestemt kanal, må det være nok midler. Etter at du må gå til din personlige konto og velge en liste over tilgjengelige kanaler. Å betale:

1. Gå til «Mine tjenester» på den offisielle nettsiden, og bla til bunnen av siden.
2. Fra menyen som vises, velg ønsket tariff som du vil overføre midler til.
3. Angi ønsket beløp, og bekreft handlingen ved å trykke på «Overfør»-knappen.

Brukere kan spore avskrivninger etter saldoen på midler på personlige kontoer. Operatøren presiserer at ved feil 10 kan pengene «nå» innen 8 timer, men kommer vanligvis tidligere.

Hvordan fikse feil 10 «Tricolor TV» hvis alt er betalt

I sjeldne tilfeller vedvarer den tiende feilen i Tricolor TV, til tross for at alle tjenester er fullt betalt. Årsaken til problemet kan være feil aktivering av nøkkelen eller en funksjonsfeil på enheten. Brukerhandlinger i dette tilfellet:

• sørge for at betalingen er nøyaktig utført;
• sjekk om mottakeren ser kortet;
• finne ut om det er tilstrekkelig signalstyrke ved antennen (hvordan du utfører diagnostikk er beskrevet i mottakerens bruksanvisning);
• koble utstyret fra strømnettet og koble det tilbake til stikkontakten.

Hvordan prøver jeg å aktivere på nytt hvis det er en feil?

Du kan gjenta aktiveringskommandoen på kontoen din – i delen «Mine tjenester». Etter å ha fylt ut de angitte feltene, koble mottakeren til strømnettet igjen og velg TV-kanalen der denne feilen oppstod.

Mottakeren må være på i minst 40 minutter uten å bytte kanal. På dette tidspunktet vil kanalen automatisk bli dekodet.

Programvare oppdatering

Et annet alternativ for å fikse feil 10 er å oppdatere programvaren. Først må du sørge for at programvareoppdateringer er tilgjengelige for en bestemt mottakermodell. Dette kan gjøres på den offisielle nettsiden til tjenesteleverandøren, i fanen «Hjelp» (plassert i toppmenyen). Vi har allerede skrevet om den enkleste oppdateringsprosessen ovenfor – i så fall kommer ny programvare via satellitt. Men det er også en måte å oppdatere via en USB-flash-stasjon – for dette må du finne den nødvendige programvaren selv. Videoinstruksjoner for flashing av mottakeren fra en USB-flash-stasjon: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Med denne oppdateringen lastes også en ny modul automatisk, deretter installeres programvaren, og selve mottakeren starter på nytt.

Andre årsaker og deres løsninger

I tillegg til hovedårsakene til feil 10 ved bruk av Tricolor, kan det være flere. Løsninger på disse problemene kan også bli funnet.

Hva gjør jeg hvis feil 10 oppstår på den andre mottakeren?

Feil 10 på «Tricolor TV» betyr at en av mottakerne ikke aktiverte tilgangen riktig. Alle feilsøkingstrinn utføres samtidig på begge enhetene i settet. Reinitialiseringssekvensen er den samme som beskrevet ovenfor. Hvis feil 10 oppstår på den andre mottakeren i enhetsgruppen, gjør du følgende:

1. Slå av begge mottakerne og trykk på reaktiveringsknappen på din personlige konto.
2. Slå av set-top-boksen, velg en kryptert kanal og vent på den nødvendige tiden for å motta et bilde på skjermen.

Hvis ID-en din er **00****

Brukere av smartkort med 14-sifrede tall klager noen ganger over at signalkoding forekommer med jevne mellomrom uten åpenbar grunn. Rettidig betaling garanterer ikke kvaliteten på mottakeren. Hvis ingen av de oppførte årsakene blir funnet og problemet ikke er løst, kan du gjenoppta kringkastingen:

• ved å kontakte teknisk støtte fra selskapets nettside via brev, ring eller via WhatsApp: +7 911 101-01-23 (mer om kontaktmetoder nedenfor);
• bytte ut en utdatert mottaker med en ny generasjons mottaker;
• ved å bytte ut kortet hos forhandleren.

For råd om hva du foretrekker, er det en god idé å ringe operatørens tekniske støtte. Telefoner er oppført på Tricolor TV-nettstedet og i serviceavtalen.

Når hjelper det bare å bytte ut mottakeren?

Hvis mottakeren din gir feil 10, og den samtidig allerede er «moralsk» foreldet (en liste over slike enheter finner du på leverandørens nettside), ville det være bedre å erstatte enheten med en ny. Dessuten vil erstatningen være mer lønnsom hvis mottakeren har en stor feil – for eksempel et problem på hovedkortet.

Hvis set-top-boksen er under garanti, vil den byttes ut gratis, ellers må du kontakte et autorisert servicesenter.

Hvordan kontakte Tricolor TV teknisk støtte?

Noen ganger mislykkes alle feilsøkingstrinn, spesielt hvis maskinvaren er den skyldige. I dette tilfellet er den eneste løsningen å kontakte teknisk støtte. Du kan kontakte oss på følgende måter:

• bruk det gratis kontaktnummeret, som kan variere avhengig av regionen der utstyret brukes, du kan finne oppdatert informasjon på den offisielle nettsiden til selskapet – https://www.tricolor.tv/;
• skriv i Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, eller i Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• ring operatøren via Skype eller skriv en melding der;
• kontakt nettpraten på nettstedet — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• opprette en applikasjon via din personlige konto som indikerer en detaljert beskrivelse av problemet, du kan gjøre dette på lenken – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tekniske spesialister vil umiddelbart hjelpe med problemet;
• skriv til VK – https://vk.me/tricolor_tv, eller til Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• bruk en online samtale på nettstedet – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (forbindelse med operatøren starter umiddelbart etter å ha klikket på lenken).

Når du søker, må du vite:

• Fullt navn på personen som kontrakten med selskapet er utarbeidet for;
• mottaker-ID eller kontraktsnummer;
• serienummeret til smartkortet.

Andre vanlige feil

La oss snakke om noen flere vanlige feil på utstyret til Tricolor TV-operatøren. De vanligste ser slik ut:

• Hvis det oppstår en feil med kode 106, kreves reautorisering, varselet indikerer vanligvis en frakobling med nett-TV.
• En feil med kode 102 indikerer en tilkobling til Tricolor Online fra et annet land, autorisasjon fra en russisk IP-adresse kreves.
• Hvis du har en 1000-sifret Tricolor-feil på skjermen, for eksempel 1007, kontakt operatørens støttetjeneste for å tyde den.

Feil 10 på «Tricolor TV» kan hindre deg i å fortsette å se. Å vite hvorfor det vises og hvordan du fikser det, vil hjelpe deg med å gjenoppta kringkastingen raskere. Utfør en grundig diagnose, og hvis du bruker alle instruksjonene som er beskrevet i artikkelen, kan du gjenopprette visningen i løpet av få minutter.