Ativação da TV Tricolor – registro, chaves, como ativar o cartão

Ativação Tricolor – registro de uma conta pessoal, como receber e ativar chaves e cartão online e por telefone, como ativar uma conta pessoal.

Opção um – comprar o equipamento de um revendedor autorizado

Se o equipamento que permite usar os recursos do Tricolor foi adquirido no salão do fabricante ou de um revendedor autorizado, um funcionário pode registrar e ativar a exibição de TV. O próprio usuário só dará confirmação de consentimento para isso nos documentos relevantes.
Isso é feito na Conta Pessoal, bem como no aplicativo móvel: Meu Tricolor https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US. Na próxima etapa, o assinante age de acordo com o algoritmo:

1. Ele recebe uma mensagem em seu telefone, onde será indicada a senha para entrar em sua conta pessoal, ela deve chegar em até 20 minutos. Para fazer isso, você precisará especificar o telefone celular inserido durante o registro.
2. O usuário efetua login na Conta Pessoal usando o link https://lk.tricolor.tv/login. O cadastro é realizado no site e no aplicativo móvel: Meu Tricolor;
3. Em seguida, você deve ler os documentos do usuário e confirmar seu consentimento marcando a caixa apropriada.
4. O assinante insere um código de confirmação. Será indicado na mensagem enviada para o número de telemóvel fornecido durante o registo. Em seguida, o usuário clica na guia de conclusão do registro.

Compre em uma loja comum

Ao comprar equipamentos em uma loja que vende eletrodomésticos e eletrônicos, você deve seguir o seguinte algoritmo:

1. Cadastre-se no sistema Tricolor no link https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.

O cliente, ao realizar este procedimento, deve fornecer informações confiáveis ​​e comprová-las documentalmente, garantindo assim seus direitos de prestação do serviço em questão, juntamente com o suporte do serviço após a assinatura do acordo contratual.

2. Especifique os nomes:

• modelos de equipamentos de recebimento;
• o modelo do receptor indicado no painel frontal ou nos documentos anexos.

O usuário na seção de equipamentos de recebimento pode conhecer o sucesso dos testes internos e a conformidade ao usar o Tricolor. Em seguida, o cliente insere o ID Tricolor. É um número único de identificação do cliente. O número de identificação inclui 14 dígitos, que geralmente são colados no receptor. Como descobrir o Tricolor ID para ativar o cartão pode ser encontrado em https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/
Na próxima etapa, o usuário deve especificar:

• dados do passaporte. Nesta secção, o cliente é obrigado a indicar o seu apelido, nome próprio, patronímico, nome e dados de um documento de identidade;
• o endereço onde o equipamento receptor está instalado, mas apenas no território da Federação Russa;
• endereços de contato e telefones nas regiões russas;
• Endereço de e-mail.

Através de um número de telefone ou e-mail, você pode confirmar o registro a partir da notificação de ativação do serviço para possível comunicação imediata com o usuário.

O próximo passo é a confirmação da concordância com toda a documentação necessária do usuário, que é assinada pelo assinante por meio de uma simples assinatura eletrônica. Também é exigido no acordo contratual, nas condições de prestação dos serviços Tricolor, o consentimento do usuário e as regras da promoção, caso o cliente o tenha utilizado. A documentação pode ser encontrada na pasta de regras e taxas. Nota sobre a ativação do código do cartão Tricolor TV:
Preenchendo a ficha de inscrição, você deve:

• estude os documentos apresentados e marque as caixas apropriadas que aparecem no site quando preenchidas eletronicamente;
• insira o código de confirmação recebido pelo número de telefone especificado durante o registro;
• ative o botão para concluir o registro.

Ambas as partes na conclusão do contrato podem assiná-lo por escrito em papel. Nesta situação, o cliente coloca a sua assinatura em duas vias do contrato, enviando uma delas, o mais tardar trinta dias corridos a partir da data de assinatura, para a National Satellite Company no endereço: 197022, St. Petersburg, PO box 170.

Ativação, instalação, configuração e registro da TV Tricolor: https://youtu.be/9EwmY6iGJu8 Em seguida, você precisa ativar a visualização:

1. Ligue qualquer canal com o botão de alternância (“+” e “-“) ou o botão numérico.
2. Não desligue enquanto espera a imagem aparecer:
   1. se o equipamento receptor estiver conectado à Internet, a imagem deve aparecer em no máximo 10 minutos. Para fazer isso, você precisa verificar a conexão do dispositivo receptor à Internet;
   2. quando o equipamento está conectado via satélite, o acesso pode demorar até 8 horas.

O cliente pode visualizar canais, juntamente com filmes online nos seguintes dispositivos:

• TVs conectadas ao receptor;
• smartphones;
• comprimidos;
• SmartTV;
• kino.tricolor.tv
• aplicativos Tricolor Cinema e TV.

Para fazer isso, você precisa instalá-lo em um dispositivo móvel ou Smart TV. O login e a senha serão os dados que o usuário inseriu na Conta Pessoal.

Um ID Tricolor conecta-se a 5 dispositivos.

Aplicativo móvel Tricolor

O aplicativo móvel Tricolor é muito conveniente de usar. Instalá-lo não é difícil o suficiente. Você pode baixá-lo no link https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Primeiro, abra o menu e entre na guia: Assinantes. Nesta aba, no campo inferior, clique na opção: Como pagar. Em seguida, o cliente entra no campo: Ative o cartão, uma nova página se abre para inserir a solicitação do número do destinatário: DRE ID. Esta página é acessada pressionando o botão id no controle remoto.
O próximo passo é inserir o número do cartão e ativar a opção: Continuar. Na janela aberta, o assinante indica seu sobrenome, nome e patronímico, além de um endereço de e-mail para feedback. O resultado do procedimento será enviado a ele por e-mail. Em seguida, ele deve ativar o cartão e verificar as informações especificadas. O último passo é clicar no botão: Concluir.

Como ativar o cartão Tricolor usando seu telefone

Se a Internet e a rede não estiverem disponíveis, você deverá usar opções de ativação adicionais. O assinante pode entrar em contato com o suporte técnico ou visitar pessoalmente a filial da empresa. Número para comunicação com o operador: 8(800)500-01-23. Os clientes podem enviar uma mensagem SMS para o número de quatro dígitos 1082 indicando o número de identificação.

Solução de problemas

Após o pagamento, o assinante nem sempre pode conectar os canais imediatamente. Os erros mais comuns que são fáceis de corrigir por conta própria incluem:

firmware antigo

As atualizações de software são quase sempre automáticas. Mas esse recurso pode não funcionar. Os usuários podem instalar a atualização por conta própria. Para fazer isso, você deve seguir as seguintes instruções:

1. Abra o menu do receptor de satélite do controle remoto: Configurações.
2. Selecione a seção: Sistema. Em seguida, um campo será aberto onde você precisa inserir um código de segurança. Normalmente são definidos os seguintes dígitos do código PIN: 0000.
3. Ative o campo: Software e localize a linha: Verificar atualizações.
4. Em seguida, os dados associados à versão mais recente do software para instalação do service pack serão abertos.
5. Após a atualização do firmware, será necessária uma reinicialização obrigatória de todos os equipamentos, juntamente com a reconfiguração dos canais.

Nem sempre o cliente, ao efetuar o pagamento da TV Tricolor, pode ter acesso aos canais de visualização. Isso geralmente ocorre devido a configurações incorretas do usuário. A opção mais fácil para resolver esse problema é retornar às configurações de fábrica. Redefinir os parâmetros definidos pelo usuário elimina o travamento do programa. O retorno das configurações padrão é realizado de acordo com o seguinte algoritmo:

• no controle remoto pressione o botão: Menu. Em diferentes modelos de equipamento, o nome pode ser diferente;
• selecione a linha: System, então entre nela. No campo que se abre, você precisará digitar os números do PIN de segurança: 0000;
• iniciar a função: Redefinir as configurações para o nível de fábrica. Em seguida, uma guia será aberta: Continuar ou OK.

A redefinição das configurações de hardware acionará uma reinicialização automática. O usuário está esperando que o receptor ligue novamente.

Quando a reconexão estiver concluída, reinicie o receptor de satélite novamente.

Cartão inteligente que não funciona após a ativação

Este elemento técnico chave do equipamento de satélite contém todos os dados necessários do assinante e informações sobre a assinatura. O cartão é necessário para o pagamento, se não funcionar, o assinante age de acordo com as seguintes instruções:

• liga o receptor de satélite, remove o cartão inteligente de um slot especial;
• reinstala o cartão inteligente, de acordo com a legenda;
• liga a TV e reconecta ao satélite.

Se não houver resultado desejado após as ações acima, as funções de trabalho do cartão inteligente são verificadas. Sua vida útil geralmente não é superior a três anos. Mas pode funcionar até cinco anos. No entanto, a TV por satélite mostra mesmo que o cartão esteja quebrado, no entanto, neste caso, o assinante atualizará as chaves de ativação manualmente. É racional solicitar um novo cartão na central de atendimento ao cliente da Tricolor TV.

Alteração do plano tarifário

Os canais podem não ser exibidos se o assinante tiver alterado o plano tarifário. Devido às alterações feitas na tarifa básica, várias falhas aparecem frequentemente ao assistir à televisão. Leva algum tempo para uma mudança correta de pleno direito. É necessário sincronizar o equipamento com o satélite para transmitir novas informações. O pacote é configurado em duas horas. O cliente deve começar a navegar após a conclusão da configuração. Se não for possível restaurar os canais, você precisa entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e verificar o pagamento da assinatura.

Receptor que não funciona

Caso todos os procedimentos possíveis não tenham dado resultado positivo e os canais não estejam disponíveis para visualização, deve-se procurar o serviço de atendimento ao assinante da TV Tricolor mais próximo para substituir o equipamento. Todos os endereços das filiais da empresa podem ser encontrados no site. Para determinar o local mais próximo, o cliente:

1. Entra na página principal do site da Tricolor TV.
2. Seleciona a região de residência e serviço.
3. Abre a aba: Suporte, depois clica na linha: Escritório de serviço.
4. Uma caixa de diálogo será aberta com uma lista de endereços de todas as filiais da empresa.

Código de ativação da TV Tricolor – como obter a chave e onde encontrá-la

Como identificador de um assinante Tricolor exclusivo, as operadoras usam o sistema de smart card. Cada dispositivo recebe seu próprio número durante a fabricação, o que permite que ele funcione no sistema. Para ativar a televisão Tricolor depois de efetuado o pagamento, o assinante, tendo aberto a sua conta pessoal, deve:

• vá para a guia apropriada no site oficial ou no painel de controle do usuário;
• indique no formulário 12 ou 14 caracteres do número único do seu cartão. O número de dígitos difere de acordo com o ano de fabricação do modelo;
• adicionar caracteres do número de série do receptor indicando a região de atendimento, juntamente com o índice;
• verifique novamente os detalhes de contato inseridos e confirme a ação.

O procedimento de cadastro de equipamentos no sistema é realizado manualmente. Enquanto a solicitação está sendo processada pelo operador, é melhor desconectar o receptor da rede. A TV Tricolor é ativada automaticamente ao mudar para um canal que foi pago e bloqueado. Caso encontre dificuldades na realização desta operação, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.

Como repetir os comandos de ativação do Tricolor

O assinante neste caso executa as seguintes ações:

• ligações por telefone ou site oficial para o serviço de suporte da TV Tricolor;
• envia um pedido de SMS.

Você precisa ligar para o número: 8 800 500-01-23, explicando ao operador qual é o problema. Depois de esclarecer todas as nuances, o funcionário envia o arquivo apropriado para o satélite.

O usuário pode executar a solicitação de forma independente:

1. Entra no site do Tricolor e abre uma conta pessoal.
2. Vai para a seção: Ajuda.
3. Cliques na linha: Enviando uma chave de ativação.
4. Insira os detalhes do cartão e do receptor.
5. Abre a guia: Repita os comandos de ativação.

Como obter as chaves de ativação da Tricolor TV no site

Para esta opção, o assinante precisará: entrar na Conta Pessoal do site Tricolor TV; botão selecionar e ativar: Repita os comandos de ativação.
O receptor deve ser deixado no modo ligado por 8 horas, enquanto seleciona um canal codificado, ou seja, pago. Levará aproximadamente uma hora para decodificá-lo. O assinante pode repetir os comandos de ativação uma vez dentro de 5 dias.

Como enviar chaves de ativação se você não tiver acesso à sua conta pessoal

Nesse caso, o serviço de suporte oficial da Tricolor TV ajudará. Até o momento, os serviços da empresa Tricolor são usados ​​por um grande número de cidadãos no território da Federação Russa. Se os assinantes tiverem problemas de conexão e qualidade de imagem dos canais, eles sempre podem entrar em contato com a central de atendimento. A Tricolor TV atende seus clientes principalmente remotamente. O principal objetivo do contact center é resolver problemas se surgirem repentinamente dos usuários. O consultor da central certamente auxiliará o assinante na solução de problemas e também aceitará uma solicitação para chamar um especialista quando o cliente ainda não conseguir configurar a transmissão por conta própria. A linha direta Tricolor ajudará prontamente em todos os assuntos importantes relacionados à televisão por satélite.