Atualização do receptor tricolor: todas as formas possíveis

A atualização oportuna dos receptores Tricolor para novas versões de software é crucial para o correto funcionamento do sistema. Na maioria dos casos, isso acontece automaticamente via satélite, mas às vezes a função de atualização automática no receptor falha e você precisa atualizar o software por conta própria.

O que é software?

O software (software) do receptor é um conjunto de programas e comandos especiais que permitem aos sintonizadores de satélite receber e processar sinais de satélites, além de realizar muitas outras tarefas.

Desenvolve software, bem como atualizações para ele, via de regra, o fabricante do dispositivo.

Um software é adequado para diferentes receptores Tricolor?

O software não foi projetado para um receptor específico, mas também não será possível instalar uma atualização geral em todos os modelos de receptores Tricolor. Cada software é adequado para um determinado grupo de receptores de sinal. Atualmente existem os seguintes grupos de receptores:

• HD 9303 e 9305;
• DRE e DRS #4000-7300 e GS 7300;
• GS #520-533 e modelos GSC;
• GS#8302-8306;
• GS e DRS No. 8300;
• GS #501-510 e modelos GSC591 e GSC;
• GS No. 210-212.

Por que atualizar software?

O software fornece ao usuário uma interface para interagir com a funcionalidade fornecida pelo provedor. Um grande pacote de atualização para a TV Tricolor permite que você reflash o receptor para usar novos serviços, como Multiroom ou Cinema. O novo software corrige bugs e falhas encontradas pelos usuários ao trabalhar com o equipamento, além de agregar novos recursos. Após a atualização, o receptor passa a funcionar melhor, processa as informações mais rapidamente. Novos canais estão surgindo. Além disso, à medida que novos serviços são lançados, uma versão não atualizada pode não oferecer suporte às opções que você deseja usar. Pode até bloquear o acesso a determinados canais de assinatura, atrasos gerais do sistema e falhas no dispositivo. Que outros problemas podem trazer software desatualizado:

• o dispositivo não pode ser ligado ou o controle remoto pode ser usado;
• ID (número de identificação do dispositivo) não é exibido no “Menu”.

Recomenda-se verificar as atualizações a cada poucos meses. O Tricolor também publica em seu site as datas estimadas de lançamento das novas versões do software – você não pode ignorá-las, caso contrário você pode perder seu programa de TV favorito ou perder completamente o acesso à TV por vários dias.

Durante o processo de atualização, é altamente recomendável seguir as instruções fornecidas pelo fabricante e não interferir no processo automatizado. O receptor só pode ser usado após uma reinicialização completa do dispositivo e sua ativação automática.

Vamos resumir por que é desejável atualizar o receptor a tempo:

Maneiras de atualizar o receptor Tricolor você mesmo

Os clientes Tricolor são aconselhados a configurar o receptor para o modo de atualização automática, mas nem todos os dispositivos suportam esse recurso. Além disso, os receptores realizam o procedimento de atualização automática de diferentes maneiras – alguns assumem todo o processo, enquanto os últimos ainda exigem a intervenção do usuário.

via satélite

Para atualizar o software via satélite, o receptor deve estar conectado a uma antena parabólica instalada. A obtenção de uma atualização de software consiste em várias etapas e leva aproximadamente 30 minutos. Para atualizar o software do receptor, siga estas etapas na ordem:

1. Desligue o receptor da rede e, em seguida, ligue-o. Mude para o canal 333. Após alguns segundos, uma mensagem aparecerá na tela solicitando que você atualize o dispositivo. Clique OK.
2. Após concordar, uma mensagem de serviço sobre o processo de atualização aparecerá na tela. Aguarde até o final do procedimento.
3. Quando a atualização estiver concluída, o receptor será reinicializado e ligado com a nova versão do software do sistema. Aguarde até que ele ligue e comece a usar o dispositivo.

Para o receptor modelo GS C592, a atualização será concluída nesta etapa, pois não é necessário atualizar o módulo. Em outros casos, o próximo passo é atualizar o software do módulo:

1. Aguarde até que, após a reinicialização, uma notificação apareça na tela sobre a necessidade de atualizar o software do módulo. Clique em “OK” para iniciar o processo.
2. Após dar o consentimento, uma mensagem de serviço aparecerá na tela da TV sobre o processo de atualização. Aguarde o término da intermitência do software do módulo por aproximadamente 5 minutos.
3. Não faça nada até que a atualização seja concluída – o dispositivo será reinicializado.
4. Após a conclusão da atualização do software do sistema, verifique se a atualização foi bem-sucedida. Para isso, através do “Menu” vá em “Minha Conta”, e depois vá em “Status”, e veja os valores nas linhas “Versão do Software” e “Versão do Software do Módulo”. As seguintes informações devem ser exibidas:
   • terceiro ponto: a versão do software do destinatário é 4.18.250;
   • quarto item: versão do software do módulo – 0.0.237.

A imagem abaixo mostra a aparência do aplicativo “Minha Conta” após a atualização usando o modelo de receptor GS B522 como exemplo:

Com a ajuda da Internet

Nem todos os destinatários podem baixar um novo software pela Internet, mas alguns destinatários oferecem esse método de atualização. Tabela de receptores que podem ser atualizados via rede:

O algoritmo não é muito diferente do que é usado na atualização via satélite, a diferença está apenas na forma como os arquivos são recebidos para atualização.

Instrução generalizada:

1. Conecte o fio ao conector do receptor marcado como ETHERNET.
2. Aguarde uma mensagem na tela informando que o novo software está disponível. Confirme que deseja atualizar o receptor – pressione “OK” ou “YES”.
3. Aguarde até que o download e a instalação do pacote sejam concluídos e, em seguida, o receptor reinicializará automaticamente.
4. Atualize o módulo se uma nova versão de software estiver disponível para ele (o sistema o notificará). Confirme a solicitação, como na etapa anterior, aguarde a conclusão da instalação e reinicie.

De um pendrive

Para atualizar usando uma unidade flash, você deve baixar um arquivo zip contendo o software mais recente para o mês atual. Você pode fazer isso selecionando seu destinatário na lista disponível em http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/. Uma vez baixado, descompacte a pasta e leia atentamente as instruções no arquivo readme.txt. Siga claramente as etapas e recomendações descritas lá e você poderá atualizar seu Tricolor de forma rápida e correta. Guia de atualização usando o modelo de receptor GS B533M como exemplo:

1. Desconecte o receptor da tomada por 5 segundos, conecte-o novamente e aguarde a inicialização completa.
2. Insira a unidade com o arquivo “b533m.upd” no diretório principal no soquete USB do receptor.
3. Aguarde a notificação “Atualizar” aparecer na tela e clique em “OK”. O processo de atualização será iniciado. Quando terminar, o receptor reiniciará automaticamente.
4. Quando o receptor ligar, remova a unidade flash.

Instalação de software via computador

Se a atualização via satélite não for possível, um PC ou laptop pode ser usado como alternativa. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Baixe o aplicativo “GS Burner”. É “amigo” dos modelos de receptores GS, DRE e DRS.
2. Baixe o software para seu grupo de destinatários. Você pode fazer isso no link – http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/.
3. Conecte um cabo RS-232 especial (comprá-lo não é um problema). Seu computador ou laptop pode não ter uma entrada adequada; nesse caso, adquira um adaptador USB-COM opcional.
4. Desconecte o receptor da fonte de alimentação antes de conectar a um computador. Em seguida, inicie o programa GS Burner e siga suas instruções.
5. Após a conclusão do flash, abra o menu e vá para a seção “Status” para certificar-se de que a instalação das atualizações foi bem-sucedida e concluída.

Para modelos de receptores individuais

A TV Tricolor possui uma linha muito grande de equipamentos de recepção e decodificação, o que pode deixar os usuários confusos na hora de atualizar softwares em modelos diferentes. A lista mostra os recursos do processo de atualização para modificações individuais e grupos de receptores do provedor:

• Série GS B520-B522, GS B531M-B534M e GS C592. Os modelos de receptores mais comuns são atualizados em duas etapas e com a reinicialização inicial do dispositivo (retirando o plugue da tomada e reconectando).
• Receptores GS 8304 e GS 8306 . O primeiro passo na atualização é ligar e desligar o receptor, desconectando-o e conectando-o novamente. Só depois disso você pode ir para o canal 333. Além disso, o processo de atualização é de duas etapas, portanto, após a primeira reinicialização automática, o usuário deve retornar ao canal de TV para instalar o software do módulo. Isso deve ser feito pelos assinantes do TricolorTV.Center.
• Receptores GS 8302, GS B527. Tudo o que foi dito sobre os receptores GS 8304 e GS 8306 é adequado para eles, apenas os usuários do TricolorTV.Siberia também precisam executar ações adicionais com uma atualização dupla.
• TV com módulo CI+ em vez de receptor. A atualização passa pelo canal 333. Um dos recursos é que o receptor não pode reiniciar automaticamente após a instalação, portanto, o usuário deve fazer isso sozinho – existem duas maneiras:
  • desconecte e reconecte o sintonizador à tomada;
  • remova o próprio módulo e coloque-o de volta, isso também completa a atualização dos sistemas de software.
• Receptores HD 9303 e HD 9305. Os usuários do TricolorTV.Center só podem baixar o software pela Internet ou por um drive externo. O princípio geral de atualização é o mesmo – antes de iniciar o canal 333, inserir uma unidade flash USB ou conectar um cabo de rede, o receptor deve ser desligado e ligado novamente.

Se você tiver vários receptores conectados entre si em casa, o receptor-cliente será atualizado primeiro e depois o servidor (dispositivo mestre). A ordem em que os próprios clientes são atualizados não é importante.

Possíveis dificuldades e erros

Muitas vezes acontece que, após a instalação da atualização, o receptor para de responder ao controle remoto. Para resolver este problema, você deve pressionar STANDBY – o botão substituirá o programa. Se isso não ajudar, tente pressionar os botões CHANNEL e TV/RADIO no painel do receptor ao mesmo tempo. Em seguida, analisaremos problemas individuais e erros do usuário durante o processo de atualização.

Desligar

É proibido desconectar o receiver durante o download e a instalação do software. Como ao atualizar, os sintonizadores primeiro excluem o sistema operacional antigo e depois baixam e instalam um novo. Se a desinstalação já tiver começado e o novo software não estiver instalado, o decodificador falhará inevitavelmente e você não poderá corrigi-lo sozinho.
Se o processo de instalação do software estiver atrasado (40 minutos ou mais), entre em contato com seu operador e ele dará recomendações sobre o que fazer a seguir.

Se o receptor travar na atualização enquanto a inscrição na tela estiver “carregando”, o processo ainda poderá ser interrompido, mas se a “instalação” já tiver aparecido, é melhor não tocar em nada, caso contrário, você terá que entrar em contato com o serviço .

Receptor não atualiza

Se o destinatário não atualizar (não baixar atualizações e não exibir a presença de um sinal), você mesmo pode corrigir isso redefinindo o receptor para as configurações de fábrica e configurando-o novamente. Faça o seguinte:

1. Vá para o menu de configurações e digite o código 0000.
2. Vá para a seção “Configurações de fábrica”, selecione “Redefinir configurações”.
3. Pressione o botão “I” no painel de controle e confirme a operação.
4. Reinicie o receptor. As configurações recomendadas aparecerão na tela – ignore a sugestão pressionando o botão “EXIT”.
5. Quando a mensagem “Lista vazia” aparecer na tela, vá até o menu “Configurações” e use a opção “Pesquisa manual”. Após definir os parâmetros da balança, um sinal será exibido.
6. Vá para a seção “Avançado” e defina “Sim” na linha “Pesquisa de rede”.
7. Pressione “EXIT” e selecione “Iniciar pesquisa”.

Instrução em vídeo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Formatação incorreta

Ao instalar atualizações usando uma unidade USB, esta última deve ser formatada como FAT32, caso contrário, o receptor não a lerá.

A formatação é o processo de preparação de um dispositivo de armazenamento para armazenar e transmitir informações.

Como executar no sistema operacional Windows:

1. Insira a unidade flash na porta USB do seu computador.
2. Abra o Explorador de Arquivos e clique em Este PC no painel esquerdo.
3. Na guia “Dispositivos e unidades”, clique com o botão direito do mouse na linha com o nome da sua unidade flash e selecione “Formatar” na lista.
4. A seção “Sistema de arquivos” será aberta, selecione o formato FAT32 aqui, no menu “Tamanho do cluster”, pare a seleção no modo padrão.
5. No item de configurações “Volume Label”, confirme o nome do drive que será exibido no “Explorer”. Por exemplo, “Minha unidade flash”.
6. Na seção Opções de formato, selecione ou ignore a opção Formato rápido.
7. Clique no botão Iniciar e depois em Sim. Isso completará a formatação. Uma unidade flash pode ser usada para transferir arquivos com atualizações de software para ela.

Instruções de formatação de vídeo: https://youtu.be/2J2mW5Xr5Sk

Software antigo

Antes de atualizar, certifique-se de que o receptor tenha a versão anterior do software instalada. Caso contrário, a Tricolor TV não garante a instalação correta da nova variação, pois é sempre baseada no software anterior. Se você achar que o receptor tem um software muito antigo instalado, entre em contato com sua operadora ou baixe o firmware do sistema operacional necessário da Internet.

Se tiver algum problema, pode ligar para o 8 800 500 01 23, este é um serviço de apoio técnico aos utilizadores do fornecedor. Inclusive, eles ajudarão em questões de restauração da lista de canais.

Perguntas populares dos usuários

Coletamos perguntas adicionais de clientes Tricolor sobre a atualização do sistema receptor. O mais popular deles:

• Em que canal posso encontrar uma oferta de atualização de software? Para que uma atualização disponível apareça na tela, abra o canal 333.
• Qual versão do software deve estar no Tricolor? Verifique a versão atual do software no site oficial do provedor – https://www.tricolor.tv/.
• Como comprar cartões Tricolor flashed para visualização gratuita? Não há sentido em tal manipulação. O preço de um cartão flashed não será muito menor do que o do pacote oficial de serviços. Se você não quiser pagar, basta recarregar o cartão você mesmo.
• Como remover a notificação de que você precisa atualizar a lista de canais? Acontece que o usuário não quer atualizar e alterar a lista de canais da TV Tricolor agora por algum motivo. Nesse caso, você pode ocultar o ícone que os oferece. Você pode aprender mais sobre isso no tutorial em vídeo abaixo:

https://youtu.be/pDdfVAo_fcA Os usuários geralmente estão interessados ​​em como fazer o flash do receptor Tricolor em todos os canais para visualização gratuita. Para fazer isso:

1. Baixe o software para assistir TV gratuitamente na Internet. Pode ser encontrado em fóruns, sites temáticos e redes sociais. Não será possível baixar este conteúdo no site oficial do Tricolor. O Provedor tenta identificar e remover tais links em tempo hábil.
2. No seu computador, formate a unidade flash para o formato FAT32. Mova os arquivos necessários para a unidade flash USB.
3. Insira a unidade que contém o arquivo de software na porta USB do receptor.
4. Desligue o receptor e ligue-o novamente. E aguarde a instalação do software encontrado para iniciar automaticamente.
5. Aguarde a conclusão da instalação gratuita do firmware. Depois de reiniciar a TV, você pode começar a assistir.

Aqui você deve ter cuidado para não se deparar com arquivos com vírus. Antes da instalação, é recomendável verificar os programas baixados com um antivírus.

Você pode atualizar o receiver da Tricolor TV de várias maneiras. Mas se isso for possível, é melhor definir a atualização automática nas configurações do dispositivo e esquecer esse dever com a consciência tranquila. Se o receptor não suportar a opção, você poderá atualizá-lo via satélite, Internet, computador ou unidade flash USB. Cada método tem suas próprias características.