سيٽلائيٽ ٽي وي استعمال ڪندڙ اڪثر حالتن جو تجربو ڪندا آهن جڏهن هڪ خرابي پيغام ٽي وي اسڪرين تي ڏيکاريل آهي. نقص 11 ٽرڪور تي سڀ کان وڌيڪ عام مسئلن مان هڪ آهي ۽ مختلف سببن لاء ٿي سگهي ٿو. اسان توهان جي مدد ڪنداسين ته غلطي جي معني بابت وڌيڪ سکڻ ۽ ان کي ڪيئن حل ڪجي.
- Tricolor ٽي وي تي غلطي 11 جو مطلب ڇا آهي؟
- غلطي جو سبب نمبر 11
- پاڻمرادو مسئلا حل ڪرڻ جون هدايتون
- رڪنيت جي جانچ ڪندي
- خدمتن لاء ادائيگي
- اڪائونٽ ۾ فنڊ جي وصولي جي جانچ ڪندي
- ايڪٽيويٽ ڪوڊس جي درخواست ڪريو
- جيڪڏهن هڪ کان وڌيڪ ٽي وي
- ڇا ڪجي جيڪڏهن سڀ ڪجهه ادا ڪيو وڃي، پر غلطي نه ٿي وڃي؟
- ريبوٽ
- ٻيهر چالو ڪرڻ
- جيڪڏهن فريڪوئنسي 11766 اسڪيننگ دوران ڪا غلطي ٿئي ٿي
- وصول ڪندڙ کي ري سيٽ ڪرڻ
- جڏهن صرف وصول ڪندڙ مدد کي تبديل ڪندي؟
- هن وقت برائوزنگ ڪيئن جاري رکجي؟
- ٽيڪنيڪل سپورٽ سان رابطو ڪريو
Tricolor ٽي وي تي غلطي 11 جو مطلب ڇا آهي؟
پيغام “ڪوڊ 11” يا “غلطي 11” گهڻو ڪري مطلب آهي مهيا ڪندڙ جي خدمتن جي ادائيگي سان مسئلا – مثال طور، ته چينل پيڪيج جي رڪنيت چالو نه ڪئي وئي آهي يا چالو ڪرڻ واري چيڪ اڃا تائين وصول ڪندڙ طرفان وصول نه ڪيو ويو آهي. جيڪڏهن اهو ئي سبب آهي، غلطي ڪوڊ 11 آساني سان طئي ڪيو ويو آهي منٽن جي معاملي ۾.
جيڪڏهن توهان وقت تي چينلن جي پيڪيج لاءِ ادائيگي نٿا ڪريو، ٽرڪلر ٽي وي صحيح طور تي انهن جي نشريات کي محدود ڪندو جيستائين خدمت لاءِ مڪمل ادائيگي (انحصار توهان جي پيڪيج يا ٽريف تي).
غلطي جو سبب نمبر 11
سمجھڻ لاءِ ته ٽرڪلر تي غلطي 11 کي ڪيئن ختم ڪجي، توھان کي غور ڪرڻ گھرجي ته اھو ڪنھن ٽيڪنيڪل نقص يا رسيور جي خرابيءَ سان جڙيل نه آھي، ۽ اھو سمارٽ ڪارڊ جي نقصان يا اينٽيننا جي ھدايت جي ناڪاميءَ سان لاڳاپيل ناھي. يارهين غلطي جا بنيادي سبب:
- ادا ڪرڻ وقت، سبسڪرائبر غلط طور تي ڪانٽريڪٽ نمبر ظاهر ڪيو يا غلط تفصيل داخل ڪيو ۽ رقم کي ٻئي صارف جي بيلنس ۾ منتقل ڪيو.
- پئسن کي ذاتي اڪائونٽ جي بيلنس ڏانهن موڪليو ويو، پر اڃا تائين جمع نه ڪيو ويو آهي، تنهن ڪري سبسڪرپشن بند ٿيل آهي – ٽرانزيڪشن پروسيسنگ ڪجهه وقت وٺندو آهي، جنهن کان پوء ٽي وي جي نشريات خودڪار طريقي سان شروع ٿيندي.
- سبسڪرپشن جي فيس ختم ٿي وئي آهي، جنهن سبب ٽرڪور ٽي وي چينلز جي نشريات کي روڪيو ويو آهي.
- رقم صارف جي عام بيلنس ۾ منتقل ڪئي وئي آهي ۽ اڃا تائين استعمال ٿيل خدمتن/سبسڪرپشن ۾ ورهائي نه وئي آهي.
ڪھڙين طريقن سان توھان ادا ڪري سگھو ٿا Tricolor لاءِ – ان بابت پڙھو ھتي .
مخصوص خرابي جي حل ڪرڻ جا قدم غلطي جي سبب تي منحصر آهن. تنهنڪري اسان کي تشخيص سان شروع ڪرڻ جي ضرورت آهي.
پاڻمرادو مسئلا حل ڪرڻ جون هدايتون
مسئلي جي حل ۾ معياري چيڪ ۽ آخري ريسٽ جي طور تي فيڪٽري ري سيٽ شامل آهن. ٻيو اختيار سافٽ ويئر جي ناڪامي جي صورتحال ۾ لاڳاپيل آهي، جيڪڏهن ڊوائيس غلط معلومات ڏيکاري ٿي يا وقتي طور تي غلطي ٿئي ٿي.
رڪنيت جي جانچ ڪندي
ادائگي جي طريقي جي بغير، تازه ترين معلومات اليڪٽرانڪ طور تي ڪمپني جي جامع سروس سينٽر جي ٽرمينل ڏانهن منتقل ڪئي وئي آهي. اتان کان، معلومات خلائي سيٽلائيٽ ڏانهن وڃي ٿي، ۽ پوء ٽيليويزن وصول ڪندڙ ڏانهن. ۽ صرف آخري حڪم حاصل ڪرڻ کان پوء، هوا تائين رسائي بحال ڪئي وئي آهي.
صارفين پنهنجا پسنديده چينل ۽ شو ڏسڻ شروع نٿا ڪري سگهن جيستائين فنڊز انهن جي ذاتي بيلنس ۾ جمع نه ڪيا وڃن.
Tricolor ٽي وي تي غلطي 11 کي ختم ڪرڻ لاء، خدمت آپريٽر جي سرڪاري ويب سائيٽ تي صارف جو ذاتي اڪائونٽ (LC) مدد ڪندو. ان کي داخل ڪرڻ لاء، توهان کي وضاحت ڪرڻ گهرجي:
- ڊوائيس جي سڃاڻپ ڪندڙ – اهو معاهدي ۾ آهي، وصول ڪندڙ جي اسٽيڪر تي ۽ سمارٽ ڪارڊ تي؛
- توهان جو منفرد پاس ورڊ (جيڪڏهن توهان ان کي وساري ڇڏيو آهي ۽ اهو وصول ڪندڙ جي دستاويز ۾ بيان نه ڪيو ويو آهي، توهان پنهنجي ذاتي اڪائونٽ ۾ اختيار فارم ۾ مناسب بٽڻ تي ڪلڪ ڪندي ان کي بحال ڪري سگهو ٿا).
اها صلاح ڏني وئي آهي ته توهان احتياط سان چيڪ ڪريو سيٽنگون ايندڙ فنڊن جي ورڇ لاءِ. اهو ڪيئن ڪجي:
- Tricolor جي سرڪاري ويب سائيٽ تي وڃو ۽ پنهنجو ذاتي اڪائونٽ داخل ڪريو – https://www.tricolor.tv/
- “منهنجي خدمتن” / “ذاتي اڪائونٽ” ٽئب ڏانهن وڃو.
- پڪ ڪريو ته توهان وٽ توهان جي بيلنس تي پئسا آهن.
- توهان جي ضرورتن مطابق چينل پيڪيجز جي ادائيگي لاءِ فنڊ مختص ڪريو.
پئسن جي ورڇ جو مطلب آهي ته صارف آزاد طور تي رقم جو هڪ حصو موڪلي ٿو ذاتي اڪائونٽ ۾ چينل جي مخصوص پيڪيج جي ادائيگي لاءِ. اهو ڪرڻ آسان آهي – ذاتي اڪائونٽ واري صفحي جي تري ۾ هڪ فارم آهي جنهن ۾ گهربل پيڪيج ۽ ادائيگي جي رقم ظاهر ڪئي وئي آهي. رقم موڪلڻ لاءِ:
- پنهنجا تفصيل داخل ڪريو.
- تقسيم بٽڻ تي ڪلڪ ڪريو.
جيڪڏهن تقسيم صحيح طريقي سان ڪم ڪري رهي آهي، ٽيليويزن جي ختم ٿيڻ سان ڪو مسئلو نه هجڻ گهرجي غير فعال رڪنيت جي ڪري.
توھان ڪيترن ئي طريقن سان ھڪڙي خاص رڪنيت جي سرگرمي کي چيڪ ڪري سگھو ٿا:
- توهان جي ذاتي اڪائونٽ ۾، لاڳاپيل ٽيب ۾.
- Tricolor ويب سائيٽ تي، توهان جي ذاتي اڪائونٽ ۾ داخل ٿيڻ کان سواء، چيڪ ڪرڻ لاء، لنڪ جي پيروي ڪريو – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
- ڪال سينٽر ايجنٽ ذريعي.
سبسڪرپشنز کي ڪيئن چيڪ ڪجي تي وڊيو ٽيوٽوريل ڏسو: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw توهان جي ذاتي اڪائونٽ ۾، توهان تمام ٽي وي پيڪيجز جي صورتحال کي تڪڙو چيڪ ڪري سگهو ٿا. توهان پڻ پنهنجو اڪائونٽ ٻيهر ڀري سگهو ٿا – هڪ بينڪ ڪارڊ مان يا اليڪٽرانڪ پئسي سسٽم ۾ والٽ مان منتقلي.
خدمتن لاء ادائيگي
جيڪڏهن، فعال سبسڪرپشن جي چڪاس دوران، توهان کي معلوم ٿئي ٿو ته خدمتون چالو نه آهن ۽ اڪائونٽ تي پئسا نه آهن، غلطي 11 کي ختم ڪرڻ لاء، توهان کي بيلنس کي ٻيهر ڏيڻ جي ضرورت آهي. ٽرڪور اڪائونٽ ۾ پئسا منتقل ڪرڻ جا ڪيترائي طريقا آهن:
- انٽرنيٽ بئنڪنگ ذريعي. Sberbank جي ويب سائيٽن تي, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, etc.
- آن لائن wallets سان. UMMoney، WebMoney، Eleksnet، Money.Mail.RU، e-POS، Qiwi، وغيره خدمتون موجود آهن.
- هڪ موبائل فون اڪائونٽ کان. MTS، Beeline ۽ Megafon جا استعمال ڪندڙ ادائگي جا اختيار استعمال ڪري سگھن ٿا.
- مواصلاتي سيلون ۽ پرچون زنجيرن ذريعي. اهي مهيا ڪندڙ “Svyaznoy”، “Beeline”، “MTS”، “شهر”، “Rostelecom” وغيره سان تعاون ڪن ٿا، توهان پڻ ادا ڪري سگهو ٿا روسي پوسٽ جي ڪيش ڊيسڪ ذريعي.
- فراهم ڪندڙ جي پارٽنر بئنڪ جي نقد ڊيسڪ تي. توهان Sberbank، Alfa-Bank، روسي معياري، VTB، AvtogradBank، وغيره جي آفيس ڏانهن وڃو.
- Tricolor جي سرڪاري ويب سائيٽ ذريعي. بئنڪ ڪارڊ کان ويزا، ماسٽر ڪارڊ، مير يا JCB، SPB، اليڪٽرانڪ پئسا.
- ويجھي Tricolor آفيس ۾. توهان لنڪ تي پتو ڳولي سگهو ٿا – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
- پارٽنر ٽرمينلز ۽ ATMs ذريعي. Sberbank، Gazprombank، Rosselkhozbank، Forward Mobile، URALSIB، وغيره کان مناسب سسٽم.
توهان هن آرٽيڪل
۾ Sberbank ذريعي Tricolor ٽي وي لاءِ ادا ڪرڻ بابت وڌيڪ ڳولي سگهو ٿا .
پارٽنر تنظيمن جي مڪمل فهرست لاءِ جنهن جي ذريعي توهان ٽريلر جي بيلنس کي پورو ڪري سگهو ٿا، مناسب سيڪشن ۾ مهيا ڪندڙ جي سرڪاري ويب سائيٽ ڏسو. جڏهن پئسا منتقل ڪرڻ، توهان کي پڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته اهي هڪ مخصوص پيڪيج جي ادائيگي لاء ايندا آهن. گهڻو ڪري پئسا منتقل ڪيا ويندا آهن غير ٽارگيٽ ڪيل اڪائونٽس جيڪي سروس ايڪٽيويشن سان لاڳاپيل نه هوندا آهن. ڪيئن هڪ صارف پنهنجي پئسن کي پنهنجي ذاتي اڪائونٽ استعمال ڪندي ريڊائريڪٽ ڪري سگهي ٿو پوئين حصي ۾ بيان ڪيو ويو آهي. اهڙين مسئلن کي روڪڻ لاء، اهو بهتر آهي ته بيلنس کي ٻيهر ڀرڻ لاء Tricolor سرڪاري ويب سائيٽ تي – هڪ خاص فارم ذريعي. بينڪ ڪارڊ سان ادا ڪرڻ جو مثال استعمال ڪندي اهو ڪيئن ڪجي:
- پنهنجي يوزر اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو.
- اوپن ٽرڪور آن لائن ادائيگي – https://tricolor.city/packages/
- ادا ڪندڙ جي ID/معاهدي نمبر، ادائگي جي رقم، توهان جو فون نمبر ۽ اي ميل پتو داخل ڪريو.
- آپريشن جي تصديق ڪريو.
پئسا سيڪنڊن ۾ اچي ٿو، ۽ ٽي وي چينل 2-3 منٽن کان پوء نشر ٿيڻ شروع ڪن ٿا.
اڪائونٽ ۾ فنڊ جي وصولي جي جانچ ڪندي
نقص ڪوڊ 11 سبسڪرپشن فيس ادا ڪرڻ کان پوءِ فوري طور مانيٽر مان غائب نٿو ٿئي. اهو هڪ خاص وقت وٺندو آهي فنڊ تائين پهچڻ لاءِ ايڊريس تائين. چيڪ ڪرڻ لاءِ ته ڇا ادائيگي ملي وئي آهي، توهان هيٺ ڪري سگهو ٿا:
- پنهنجو ذاتي اڪائونٽ استعمال ڪريو. ڪمپني جي سرڪاري پورٽل تي LC تمام ضروري معلومات ڏيکاري ٿي، بشمول سبسڪرائبر جي بيلنس کي چيڪ ڪرڻ جو امڪان.
- Tricolor ٽيڪنيڪل سپورٽ سان رابطو ڪريو. هڪ ماهرن سان رابطو ڪرڻ کان پهريان، اهو ضروري آهي ته فراهم ڪندڙ ۽ ذاتي دستاويزن سان هڪ معاهدو تيار ڪرڻ، جيئن توهان کي پنهنجي سڃاڻپ جي تصديق ڪرڻ جي ضرورت پوندي.
اهو پڻ ٿئي ٿو ته پئسا صارف جي اڪائونٽ ۾ آيو، پر اهو ڳنڍيل خدمتن لاء ادا ڪرڻ لاء ڪافي نه هو. صورتحال کي نامڪمل ادائيگي سڏيو ويندو آهي. اهو معلوم ڪرڻ ته اهو هڪ مسئلو آهي سادو آهي: نه سڀئي آرڊر ٿيل پيڪيجز فعال آهن. مثال طور، ڪو به تعليمي چينل نه آهن، ۽ راندين جا چينل بغير ڪنهن مسئلن جي. توهان پنهنجي ذاتي اڪائونٽ ۾ التوا جي ادائيگين کان نجات حاصل ڪري سگهو ٿا. بس سبسڪرپشن جي بيلنس ۽ قيمت کي چيڪ ڪريو جيڪي تجديد يا چالو نٿا ڪن. جيڪڏهن توهان جي ذاتي اڪائونٽ تي ڪافي پئسا نه آهن، غير فعال چينل پيڪيج کي چالو ڪرڻ لاء ضروري رقم جمع ڪريو.
ايڪٽيويٽ ڪوڊس جي درخواست ڪريو
اهو ٿئي ٿو ته ادائگي کان پوء، غلطي 11 پري نه ٿو وڃي. بنيادي سبب اهو آهي ته پراڻي ايڪٽيويشن ڪوڊ استعمال ڪيا ويا. مسئلو حل ڪرڻ لاء، هيٺيان ڪريو:
- Tricolor TV جي سرڪاري پورٽل تي پنھنجي ذاتي اڪائونٽ ڏانھن وڃو .
- مين مينيو ۾ سيڪشن ڳولھيو جتي توھان حاصل ڪري سگھو ٿا ھڪ نئون ايڪٽيويشن ڪي.
- 11 غلطي سان ٽي وي چينلن مان هڪ ڏانهن رسيور کي ڦيرايو.
- 3-8 ڪلاڪن اندر ٽونر بند نه ڪريو.
اهو وقت سيٽلائيٽ سگنل جي علائقي تائين پهچڻ لاء ڪافي آهي جتي صارف رهي ٿو ۽ لاڳاپيل معلومات کي منتقل ڪري ٿو. جيڪڏهن کنيل قدم ڪم نه ڪندا آهن، اهو بهتر آهي ته صارف لاء ڊوائيس وڪرو ڪندڙ يا ٽيليڪ آپريٽر سان رابطو ڪرڻ لاء. سڀ کان پوء، غلطي ڪوڊ 11 ٻين سببن لاء ظاهر ٿي سگھي ٿو.
جيڪڏهن هڪ کان وڌيڪ ٽي وي
اڪثر ماڻهو هڪ نه، پر ٻه يا وڌيڪ ٽي وي رسيور انسٽال ڪندا آهن. انهي حالت ۾، انهن مان هڪ سرور جي طور تي استعمال ڪيو ويندو آهي، ۽ هڪ سگنل ان کان ٻين ڊوائيسز ڏانهن ورهايو ويندو آهي. جيڪڏهن سڀئي خدمتون ادا ڪيون وينديون آهن، مکيه ڊوائيس ڪاميابيء سان ڪم ڪري ٿي، ۽ ڪلائنٽ ڊوائيس تي غلطي 11 ٿئي ٿي، ان کي ختم ڪرڻ جا ڪيترائي طريقا آهن:
- ڊوائيس کي ٻيهر شروع ڪرڻ – نيٽ ورڪ کان مسئلو وصول ڪندڙ کي ختم ڪريو، ڪجهه سيڪنڊن جو انتظار ڪريو، ۽ پوء ان کي واپس پلگ ان ڪريو؛
- چينلز لاء ٻيهر ڳولها – سيٽنگون ذريعي ٽي وي چينلن جي لسٽ کي اپڊيٽ ڪريو؛
- ڊوائيس جي چالو کي اپڊيٽ ڪريو جنهن تي غلطي ٿئي ٿي.
ڇا ڪجي جيڪڏهن سڀ ڪجهه ادا ڪيو وڃي، پر غلطي نه ٿي وڃي؟
اهو ڪيسن لاء غير معمولي ناهي جڏهن، ختم ٿيل پيڪيجز جي ادائيگي کان پوء، ٽيليويزن تائين رسائي فوري طور تي بحال نه ڪئي وئي آهي. غلطي 11 اڪثر ڪري پهرين ڏينهن تي ٿيندي آهي صارف جي خدمت لاء ادا ڪرڻ کان پوء. پر توهان وصول ڪندڙ طرفان ادائگي کي “قبول ڪرڻ” جي عمل کي تيز ڪري سگهو ٿا.
ريبوٽ
ادائگي کان پوء غلطي 11 کي ڪيئن حل ڪجي؟ ھڪڙو طريقو جيڪو عملي طور تي اثرائتو ثابت ٿيو آھي وصول ڪندڙ کي ريبوٽ ڪرڻ. هن کي ڪرڻ لاء، هيٺيان ڪريو:
- ٽي وي ۽ رسيور کي بند ڪريو ساکٽ مان ان پلگ ڪندي.
- اٽڪل 10 منٽ انتظار ڪريو ۽ ڊوائيس کي واپس آن ڪريو.
- بند ٿيل چينل ڏانھن وڃو ۽ ٻيهر شروع ڪرڻ لاء پلے بیک جو انتظار ڪريو.
جيڪڏهن توهان ٽي وي چينلز ڏسڻ ۾ ناڪام آهيو، پر توهان کي رڪنيت جي ادائيگي سان ڪو مسئلو ناهي، ڊوائيس جي شروعاتي ريبوٽ کي انجام ڏيڻ جي پڪ ڪريو.
ٻيهر چالو ڪرڻ
صارف جي ذاتي اڪائونٽ ۾، هڪ نمايان جڳهه تي، اتي هڪ ڳاڙهي بٽڻ آهي جنهن ۾ لکيل آهي: “اجازت ڏيڻ وارا ڪوڊ ٻيهر موڪليو.” جيڪڏهن توهان هڪ يا ٻئي وصول ڪندڙ ڊوائيسز تي غلطي 11 وصول ڪندا آهيو، توهان کي هيٺين طور تي اڳتي وڌڻ گهرجي:
- نيٽ ورڪ مان ڊوائيسز بند ڪريو.
- چيڪ ڪريو ته سمارٽ ڪارڊ صحيح طرح نصب ٿيل آهي.
- جيڪڏهن ڪارڊ صحيح طور تي سيٽ ڪيو ويو آهي، سرڪاري ويب سائيٽ تي پنهنجي ذاتي اڪائونٽ ڏانهن وڃو ۽ ڪوڊ کي ٻيهر موڪلڻ لاء بٽڻ تي ڪلڪ ڪريو.
- آلات چالو ڪريو.
- پنھنجي ٽي وي تي ھڪڙي ڇڪيل چينل کي چالو ڪريو.
ڊوائيس تي منحصر ڪري، اسڪرين تي نشر کي بحال ڪرڻ لاء ڪيترن ئي منٽن کان ڪيترن ئي ڪلاڪن تائين وٺي سگھي ٿو. ٽي وي کي چالو ڪرڻ جي ضرورت ناهي، بنيادي شيء شامل آهي وصول ڪندڙ. اهو وقت وقت تي چيڪ ڪرڻ لاء ڪافي آهي ته ڇا تصوير وصول ڪندڙ تي ظاهر ٿئي ٿو يا نه.
جيڪڏهن فريڪوئنسي 11766 اسڪيننگ دوران ڪا غلطي ٿئي ٿي
ٽرڪور لاءِ فريڪوئنسي 11766 کي اسڪين ڪرڻ ۾ مسئلا اڪثر رسيور سافٽ ويئر کي اپڊيٽ ڪرڻ کان پوءِ ظاهر ٿيندا آهن، پر ٻيا به سبب ٿي سگهن ٿا. مختلف حالتن ۾ ڇا ڪجي:
- پراڻي / غلط نصب ٿيل تازه ڪاري. شايد ڊائون لوڊ دوران ڪجھ غلط ٿي ويو، ۽ سافٽ ويئر صحيح طور تي انسٽال نه ڪيو. چيڪ ڪرڻ لاء، ٽي وي تي “اسٽيٽس” ڏانھن وڃو ۽ “سافٽ ويئر ورزن” جي لائن کي ڏسو، سافٽ ويئر نمبر جو موازنہ ڪريو سائيٽ تي آپريٽر جي تجويز ڪيل ھڪڙي سان.
- سيٽنگون ناڪامي. انهي حالت ۾، توهان کي مڪمل ريٽ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته جيئن وصول ڪندڙ فيڪٽري سيٽنگون ڏانهن واپس اچي (هدايتون هيٺ ڏنل آهن).
- اينٽينا کي ٻيهر رکڻ / گندي. توهان کي پنهنجي لاءِ ڪجهه سوالن جا جواب ڏيڻ گهرجن: ڇا تازو ڏينهن ۾ موسم خراب ٿي وئي آهي، توهان ڪيتري وقت کان ڊش صاف ڪري رهيا آهيو، ۽ اينٽينا (نئين عمارتون يا پوکيل وڻ) جي رستي ۾ ڪا مداخلت ڪئي آهي؟
وصول ڪندڙ کي ري سيٽ ڪرڻ
Tricolor ٽي وي تي، يارهن غلطي پڻ ٿي سگهي ٿي غلط نصب ٿيل اپڊيٽ جي سبب. تنهن ڪري، جيڪڏهن مٿي ڏنل هدايتون مدد نه ڪن، توهان کي سڀني سيٽنگن کي اصل ڏانهن ري سيٽ ڪرڻ گهرجي:
- ريموٽ ڪنٽرول تي مينيو بٽڻ ڳوليو.
- چونڊيو “ڊيوائس”/”سيٽنگون” يا ڪا به ساڳي شيءِ (انحصار توهان جي سافٽ ويئر ۽ وصول ڪندڙ ماڊل تي).
- فيڪٽري ري سيٽ يا ري سيٽ ڊيٽا چونڊيو.
- سسٽم توهان کي پاسورڊ داخل ڪرڻ لاء پڇي، اهو ڪريو (عام طور تي ميلاپ 0000 مناسب آهي).
- ريٽ جي تصديق ڪريو ۽ وصول ڪندڙ کي ريبوٽ ڪرڻ جو انتظار ڪريو.
- ٽيون چينلز ٻيهر – مينيو ذريعي ڳولھيو. پوءِ وڃو اڳئين بلاڪ ڪيل ٽي وي چينل ۽ نشر ٿيڻ جو انتظار ڪريو.
مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته جيڪڏهن توهان هي طريقو استعمال ڪيو ٿا، توهان کي ٻيهر سيٽ ڪرڻ کان پوء وصول ڪندڙ کي ٻيهر ترتيب ڏيڻو پوندو ۽ توهان جي ڪسٽم چينل لسٽ کي ٻيهر ٺاهيو.
جيڪڏهن توهان وٽ ڪنهن به قدم جي باري ۾ سوال آهن، يا جيڪڏهن مسئلو حل نه ٿي سگهي، مهرباني ڪري Tricolor TV ٽيڪنيڪل سپورٽ سروس سان رابطو ڪريو.
جڏهن صرف وصول ڪندڙ مدد کي تبديل ڪندي؟
جيڪڏهن مٿين طريقن مان ڪنهن به مدد نه ڪئي، وصول ڪندڙ شايد ختم ٿي سگهي ٿي. انهي حالت ۾، توهان کي ڊوائيس کي نئين سان تبديل ڪرڻ جي ضرورت پوندي. ٽڪنڊي ٽونر کي هر هڪ يا ٻن سالن ۾ تبديل ڪيو وڃي، سامان جي ڪارڪردگي تي منحصر آهي. توهان Tricolor سرڪاري ويب سائيٽ تي “نئين لاء ايڪسچينج” سروس استعمال ڪندي هڪ نئين ڊوائيس حاصل ڪري سگهو ٿا. جيڪڏهن وصول ڪندڙ مليل آهي، توهان ان کي مفت ۾ تبديل ڪندا. نئين ڊوائيس اڳ ۾ ئي جديد سافٽ ويئر نصب ٿيل هوندو.
هن وقت برائوزنگ ڪيئن جاري رکجي؟
سيٽلائيٽ چينلز کي ڏسڻ شروع ڪرڻ ۾ ڪجهه وقت لڳي سگھي ٿو. پر توهان فوري طور تي برائوزنگ جاري رکي سگهو ٿا – اتي ڪيترائي طريقا آهن:
- kino.tricolor.tv ڏانھن وڃو. اتي توھان کي لاگ ان ٿيڻو پوندو توھان جي معمولي يوزرنيم ۽ پاسورڊ سان. ۽ پوءِ اھو چينل چونڊيو جيڪو توھان ڏسڻ چاھيو ٿا. سڀ ادا ڪيل پيڪيجز سائيٽ تي موجود آهن.
- ٽريلر سئنيما ۽ ٽي وي پروگرام انسٽال ڪريو. ايپ ڊائون لوڊ ڪرڻ ممڪن آهي موبائل ڊوائيس تي يا سمارٽ ٽي وي تي سمارٽ ٽي وي فنڪشن سان. مختلف OS لاءِ لنڪ ڊائون لوڊ ڪريو:
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- ائپ اسٽور – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- ٽينر کي انٽرنيٽ سان ڳنڍيو. پهرين، چيڪ ڪريو ته اهو توهان جي هارڊويئر ماڊل تي ڪرڻ ممڪن آهي. جيئن ته سگنل سيٽلائيٽ مان نه ايندو، پر عالمي نيٽ ورڪ ذريعي، غلطي غائب ٿيڻ گهرجي.
ٽيڪنيڪل سپورٽ سان رابطو ڪريو
جيڪڏهن غلطي 11 اڃا به اسڪرين تي ظاهر ٿئي ٿي، ۽ اڪائونٽ مٿي ڪيو ويو آهي، اهو ممڪن آهي ته خرابي فراهم ڪندڙ جي غلطي جي ڪري ٿي. معلوم ڪرڻ لاء، توهان کي فون نمبر يا ڪنهن ٻئي آسان طريقي سان آپريٽر سان رابطو ڪرڻو پوندو. سرڪاري نمائندو مهيا ڪرڻ گهرجي:
- ڊوائيس جي مالڪ جي باري ۾ معلومات؛
- وصول ڪندڙ جي سڃاڻپ نمبر؛
- مسئلي بابت ڄاڻ.
غير ٽيڪنيڪل مسئلا باقاعده مشاورت ذريعي حل ڪيا ويندا آهن. جيڪڏهن وصول ڪندڙ ناڪام ٿئي ٿي، مسئلو هڪ ٽيڪنيڪل حيثيت ۾ وڃي ٿو. هن معاملي ۾، Tricolor ٽي وي سبسڪرائبر هڪ آپريٽر کي ٽيڪنيڪل سپورٽ مان منتقل ڪيو ويو آهي جيڪو اهڙين مسئلن ۾ ماهر آهي.
ڊوائيس جو مالڪ پڻ ماسٽر کي پنهنجي گهر ڏانهن سڏي سگهي ٿو، جيڪڏهن هر شيء آپريٽر سان دور دراز رابطي دوران حل نه ٿي سگهي.
خدمت سان رابطو ڪيئن ڪجي:
- ڪال ڪريو مفت هاٽ لائن 8 800 500 01 23 (سڄي ڪلاڪ ڪم ڪري ٿو، نمبر سڄي روس لاءِ ساڳيو آهي).
- سرڪاري ويب سائيٽ جي مکيه صفحي تي “مدد مرڪز” سيڪشن ڏانھن وڃو.
- توهان جي ذاتي اڪائونٽ ذريعي 24/7 مشاورتي خدمت سان رابطو ڪريو.
جڏهن Tricolor TV چينل نه ڏيکاريندو آهي ۽ غلطي 11 ٿئي ٿي، اسان سفارش ڪريون ٿا ته توهان مٿي بيان ڪيل طريقا استعمال ڪريو. توھان مڪمل طور تي ھڪڙي مسئلي جي خطري کي ختم ڪري سگھوٿا صرف جيڪڏھن توھان وقت تي سبسڪرپشن پيڪيجز لاءِ ادا ڪريو. ان لاءِ فنڊن جي صحيح ورڇ قائم ڪرڻ جي ضرورت آھي.
