Tricolor TV හි දෝෂ 11 සිදුවන්නේ ඇයි සහ එය නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද?

රූපවාහිනී තිරය මත වැරදි පණිවිඩයක් දර්ශනය වන විට චන්ද්රිකා රූපවාහිනී භාවිතා කරන්නන් බොහෝ විට තත්වයන් අත්විඳිති. Error 11 යනු Tricolor හි වඩාත් පොදු ගැටළු වලින් එකක් වන අතර විවිධ හේතු නිසා ඇතිවිය හැක. දෝෂයේ තේරුම සහ එය නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව වැඩිදුර දැන ගැනීමට අපි ඔබට උදව් කරන්නෙමු.

Tricolor TV හි දෝෂ 11 යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?

“කේතය 11” හෝ “දෝෂය 11” යන පණිවිඩය බොහෝ විට අදහස් කරන්නේ සැපයුම්කරුගේ සේවාවන් සඳහා ගෙවීමේ ගැටළු – උදාහරණයක් ලෙස, නාලිකා පැකේජයට දායක වීම සක්‍රිය කර නොමැති බව හෝ සක්‍රීය කිරීමේ යතුර ග්‍රාහකයාට තවමත් ලැබී නොමැති බවයි. හේතුව මෙය නම්, දෝෂ කේතය 11 මිනිත්තු කිහිපයකින් පහසුවෙන් විසඳනු ලැබේ.

ඔබ නියමිත වේලාවට නාලිකා පැකේජය සඳහා නොගෙවන්නේ නම්, සේවාව සඳහා සම්පූර්ණ ගෙවීම (ඔබේ පැකේජය හෝ ගාස්තු මත පදනම්ව) තෙක් Tricolor TV ඔවුන්ගේ විකාශනය නිවැරදිව සීමා කරනු ඇත.

දෝෂ සඳහා හේතු අංක 11

Tricolor හි දෝෂ 11 ඉවත් කරන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට, එය තාක්ෂණික දෝෂයකට හෝ ග්‍රාහකයේ අක්‍රියතාවයට සම්බන්ධ නොවන බවත්, ස්මාර්ට් කාඩ් හානි හෝ ඇන්ටෙනා දිශානතියේ අසාර්ථකත්වයට සම්බන්ධ නොවන බවත් ඔබ සලකා බැලිය යුතුය. එකොළොස්වන දෝෂයට ප්රධාන හේතු:

• ගෙවන විට, ග්‍රාහකයා කොන්ත්‍රාත් අංකය වැරදි ලෙස සඳහන් කර හෝ වැරදි තොරතුරු ඇතුළත් කර වෙනත් පරිශීලකයෙකුගේ ශේෂයට මුදල් මාරු කළේය.
• අරමුදල් පුද්ගලික ගිණුමේ ශේෂයට යවා ඇත, නමුත් තවමත් බැර කර නැත, එබැවින් දායකත්වය අවහිර කර ඇත – ගණුදෙණු සැකසීම යම් කාලයක් ගත වේ, පසුව රූපවාහිනී විකාශනය ස්වයංක්රීයව නැවත ආරම්භ වේ.
• දායක ගාස්තුව කල් ඉකුත් වී ඇති අතර, එය Tricolor TV නාලිකා විකාශනය අවහිර කිරීමට හේතු විය.
• මුදල් පරිශීලකයාගේ සාමාන්‍ය ශේෂයට මාරු කර ඇති අතර භාවිත කළ සේවා/දායකත්ව අතර තවමත් බෙදා හැර නොමැත.

ඔබට Tricolor සඳහා ගෙවිය හැක්කේ කුමන ආකාරයෙන්ද – ඒ ගැන මෙතැනින් කියවන්න .

නිශ්චිත දෝශ නිරාකරණ පියවර දෝෂයට හේතුව මත රඳා පවතී. එබැවින් අපි රෝග විනිශ්චය සමඟ ආරම්භ කළ යුතුය.

ස්වයං-දෝශ නිරාකරණ උපදෙස්

ගැටලුව සඳහා විසඳුම් අතර සම්මත චෙක්පත් සහ අවසාන විසඳුම ලෙස කර්මාන්තශාලා යළි පිහිටුවීම ඇතුළත් වේ. උපාංගය වැරදි තොරතුරු පෙන්වන්නේ නම් හෝ වරින් වර දෝෂයක් සිදුවුවහොත්, මෘදුකාංග අසමත්වීම් ඇති අවස්ථාවක දෙවන විකල්පය අදාළ වේ.

දායකත්ව පරීක්ෂා කිරීම

ගෙවීම් ක්‍රමය කුමක් වුවත්, යාවත්කාලීන තොරතුරු ඉලෙක්ට්‍රොනිකව සමාගමේ විස්තීර්ණ සේවා මධ්‍යස්ථානයේ පර්යන්තයට සම්ප්‍රේෂණය වේ. එතැන් සිට තොරතුරු අභ්‍යවකාශ චන්ද්‍රිකාවට, පසුව රූපවාහිනී ග්‍රාහකයට යයි. අවසාන විධානය ලැබීමෙන් පසුව පමණක් වාතයට ප්‍රවේශය යථා තත්වයට පත් වේ.

අරමුදල් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික ශේෂයට බැර කරන තෙක් පරිශීලකයින්ට ඔවුන්ගේ ප්‍රියතම නාලිකා සහ සංදර්ශන නැරඹීම ආරම්භ කළ නොහැක.

Tricolor TV හි දෝෂ 11 ඉවත් කිරීම සඳහා, සේවා ක්රියාකරුගේ නිල වෙබ් අඩවියේ පරිශීලකයාගේ පුද්ගලික ගිණුම (LC) උපකාර වනු ඇත. එය ඇතුල් කිරීමට, ඔබ සඳහන් කළ යුතුය:

• උපාංග හඳුනාගැනීම – එය කොන්ත්රාත්තුවේ, ග්රාහකයාගේ ස්ටිකරයේ සහ ස්මාර්ට් කාඩ්පතෙහි ඇත;
• ඔබගේ අද්විතීය මුරපදය (ඔබට එය අමතක වී ඇත්නම් සහ එය ග්‍රාහකයා සඳහා වන ලියකියවිලි වල සඳහන් කර නොමැති නම්, ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ අවසර පත්‍රයේ ඇති සුදුසු බොත්තම ක්ලික් කිරීමෙන් ඔබට එය ප්‍රතිස්ථාපනය කළ හැකිය).

ලැබෙන අරමුදල් බෙදා හැරීම සඳහා ඔබ විසින් සැකසුම් ප්රවේශමෙන් පරීක්ෂා කිරීම රෙකමදාරු කරනු ලැබේ. එය කරන්නේ කෙසේද:

1. Tricolor හි නිල වෙබ් අඩවිය වෙත ගොස් ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම ඇතුලත් කරන්න – https://www.tricolor.tv/
2. “මගේ සේවා”/”පුද්ගලික ගිණුම” ටැබයට යන්න.
3. ඔබගේ ශේෂයේ මුදල් ඇති බවට වග බලා ගන්න.
4. ඔබගේ අවශ්‍යතා අනුව නාලිකා පැකේජ සඳහා ගෙවීමට අරමුදල් වෙන් කරන්න.

අරමුදල් බෙදා හැරීම යනු විශේෂිත නාලිකා පැකේජයක් සඳහා ගෙවීම සඳහා පරිශීලකයා ස්වාධීනව මුදල් කොටසක් පුද්ගලික ගිණුමකට යවන බවයි. මෙය කිරීම පහසුය – පුද්ගලික ගිණුම් පිටුවේ පතුලේ අපේක්ෂිත පැකේජය සහ ගෙවීම් ප්‍රමාණය දක්වා ඇති පෝරමයක් ඇත. මුදල් යැවීමට:

1. ඔබගේ විස්තර ඇතුලත් කරන්න.
2. බෙදාහරින්න බොත්තම ක්ලික් කරන්න.

බෙදා හැරීම නිවැරදිව ක්‍රියාත්මක වන්නේ නම්, අක්‍රිය දායකත්වය හේතුවෙන් රූපවාහිනිය අවසන් කිරීම සම්බන්ධයෙන් ගැටළු ඇති නොවිය යුතුය.

ඔබට යම් දායකත්වයක ක්‍රියාකාරකම් ක්‍රම කිහිපයකින් පරීක්ෂා කළ හැක:

• ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ, අදාල පටිත්තෙහි.
• Tricolor වෙබ් අඩවියේ, ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම ඇතුලත් නොකර, පරීක්ෂා කිරීමට, සබැඳිය අනුගමනය කරන්න – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන නියෝජිතයෙකු හරහා.

දායකත්වයන් පරීක්ෂා කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ වීඩියෝ නිබන්ධනය නරඹන්න: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw ඔබේ පුද්ගලික ගිණුමේ, ඔබට සියලුම රූපවාහිනී පැකේජවල තත්ත්වය ඉක්මනින් පරීක්ෂා කළ හැකිය. ඔබට එහි ඔබේ ගිණුම නැවත පිරවිය හැකිය – බැංකු කාඩ්පතකින් හෝ ඉලෙක්ට්‍රොනික මුදල් පද්ධතිවල මුදල් පසුම්බි වලින් මාරු කිරීම.

සේවා සඳහා ගෙවීම

සක්‍රීය දායකත්වයන් පරීක්ෂා කිරීමේදී, සේවාවන් සක්‍රිය කර නොමැති බවත් ගිණුමේ මුදල් නොමැති බවත් ඔබ සොයා ගන්නේ නම්, දෝෂ 11 තුරන් කිරීම සඳහා, ඔබ ශේෂය නැවත පිරවිය යුතුය. Tricolor ගිණුමකට මුදල් මාරු කිරීමට ක්රම කිහිපයක් තිබේ:

• අන්තර්ජාල බැංකුකරණය හරහා. Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa යනාදී වෙබ් අඩවි වල.
• මාර්ගගත පසුම්බි සමඟ. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, ආදී සේවාවන් තිබේ.
• ජංගම දුරකථන ගිණුමකින්. MTS, Beeline සහ Megafon භාවිතා කරන්නන්ට ගෙවීම් විකල්පය භාවිතා කළ හැකිය.
• සන්නිවේදන රූපලාවන්‍යාගාර සහ සිල්ලර දාම හරහා. ඔවුන් සපයන්නා “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, ආදිය සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරයි, ඔබට රුසියානු පෝස්ට් හි මුදල් මේසය හරහාද ගෙවිය හැකිය.
• සැපයුම්කරුගේ හවුල්කාර බැංකුවේ මුදල් මේසයේ. ඔබට Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank, ආදිය කාර්යාලයට යා හැකිය.
• Tricolor හි නිල වෙබ් අඩවිය හරහා. බැංකු කාඩ්පතකින් Visa, MasterCard, Mir හෝ JCB, SPB, ඉලෙක්ට්රොනික මුදල්.
• ළඟම ඇති ත්‍රිවර්ණ කාර්යාලයේදී. ඔබට සබැඳියෙන් ලිපිනයන් සොයා ගත හැක – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• හවුල්කාර පර්යන්ත සහ ATM හරහා. Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB ආදියෙන් සුදුසු පද්ධති.

මෙම ලිපියෙන්
ඔබට Sberbank හරහා Tricolor TV සඳහා ගෙවිය යුතු ආකාරය ගැන වැඩි විස්තර දැනගත හැකිය .

ඔබට Tricolor හි ශේෂය නැවත පිරවිය හැකි හවුල්කාර සංවිධානවල සම්පූර්ණ ලැයිස්තුවක් සඳහා, සුදුසු කොටසේ සපයන්නාගේ නිල වෙබ් අඩවිය බලන්න. මුදල් මාරු කිරීමේදී, ඔවුන් නිශ්චිත පැකේජයක් සඳහා ගෙවීමට පැමිණෙන බවට ඔබ සහතික විය යුතුය. බොහෝ විට අරමුදල් සේවා සක්රිය කිරීම සම්බන්ධ නොවන ඉලක්කගත නොවන ගිණුම් වෙත මාරු කරනු ලැබේ. පරිශීලකයෙකුට තම පුද්ගලික ගිණුම භාවිතයෙන් තම අරමුදල් යළි හරවා යැවිය හැකි ආකාරය පෙර කොටසේ විස්තර කර ඇත. එවැනි ගැටළු වළක්වා ගැනීම සඳහා, Tricolor නිල වෙබ් අඩවියේ ශේෂය නැවත පිරවීම වඩා හොඳය – විශේෂ ආකෘතියක් හරහා. බැංකු කාඩ්පතක් සමඟ ගෙවීමේ උදාහරණය භාවිතා කරමින් මෙය කරන්නේ කෙසේද:

1. ඔබගේ පරිශීලක ගිණුමට ලොග් වන්න.
2. ත්‍රිවර්ණ මාර්ගගත ගෙවීම් විවෘත කරන්න – https://tricolor.city/packages/
3. ගෙවන්නාගේ හැඳුනුම්පත/කොන්ත්රාත් අංකය, ගෙවීම් මුදල, ඔබගේ දුරකථන අංකය සහ ඊමේල් ලිපිනය ඇතුළත් කරන්න.
4. මෙහෙයුම තහවුරු කරන්න.

තත්පර කිහිපයකින් මුදල් ලැබෙන අතර රූපවාහිනී නාලිකා විනාඩි 2-3 කට පසුව විකාශනය ආරම්භ කරයි.

ගිණුමට මුදල් ලැබීම් පරීක්ෂා කිරීම

දෝෂ කේතය 11 දායක ගාස්තුව ගෙවූ වහාම මොනිටරයෙන් අතුරුදහන් නොවේ. අරමුදල් ලිපිනය වෙත ළඟා වීමට නිශ්චිත කාලයක් ගතවේ. ගෙවීමක් ලැබී ඇත්දැයි පරීක්ෂා කිරීමට, ඔබට පහත සඳහන් දෑ කළ හැකිය:

• ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම භාවිතා කරන්න. සමාගමේ නිල ද්වාරයෙහි LC ග්‍රාහකයාගේ ශේෂය පරීක්ෂා කිරීමේ හැකියාව ඇතුළුව අවශ්‍ය සියලුම තොරතුරු ප්‍රදර්ශනය කරයි.
• Tricolor තාක්ෂණික සහාය අමතන්න. විශේෂඥයෙකු සම්බන්ධ කර ගැනීමට පෙර, ඔබේ අනන්යතාවය තහවුරු කිරීමට අවශ්ය වන බැවින්, සැපයුම්කරු සහ පුද්ගලික ලේඛන සමඟ ගිවිසුමක් සකස් කිරීම අවශ්ය වේ.

පරිශීලකයාගේ ගිණුමට මුදල් පැමිණි නමුත් සම්බන්ධිත සේවාවන් සඳහා ගෙවීමට එය ප්රමාණවත් නොවීමද සිදු වේ. තත්වය නිම නොකළ ගෙවීම ලෙස හැඳින්වේ. මෙය ගැටළුවක් බව සොයා ගැනීම සරලයි: ඇණවුම් කළ සියලුම පැකේජ සක්රිය නොවේ. උදාහරණයක් ලෙස, අධ්යාපනික නාලිකා නොමැත, සහ ක්රීඩා නාලිකා ගැටළු නොමැතිව ගමන් කරයි. ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ පොරොත්තු ගෙවීම් ඉවත් කර ගත හැක. අලුත් හෝ සක්‍රිය නොකරන දායකත්වවල ශේෂය සහ පිරිවැය පරීක්ෂා කරන්න. ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ ප්‍රමාණවත් මුදලක් නොමැති නම්, අක්‍රිය කළ නාලිකා පැකේජය සක්‍රිය කිරීමට අවශ්‍ය මුදල තැන්පත් කරන්න.

සක්‍රීය කිරීමේ කේත ඉල්ලන්න

ගෙවීමෙන් පසු දෝෂ 11 පහව යන්නේ නැත. ප්‍රධානම හේතුව තමයි පරණ Activation codes පාවිච්චි කරපු එක. ගැටළුව විසඳීම සඳහා, පහත සඳහන් දේ කරන්න:

1. Tricolor TV හි නිල ද්වාරයෙහි ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමට යන්න .
2. ඔබට නව සක්රිය කිරීමේ යතුරක් ලබා ගත හැකි ප්රධාන මෙනුවේ කොටස සොයා ගන්න.
3. දෝෂ 11 සමඟ රූපවාහිනී නාලිකා වලින් එකකට ග්‍රාහකය සක්‍රිය කරන්න.
4. පැය 3-8 ක් ඇතුළත සුසරකය නිවා දමන්න එපා.

චන්ද්‍රිකා සංඥාව පරිශීලකයා ජීවත් වන ප්‍රදේශයට ළඟා වීමට සහ අදාළ තොරතුරු සම්ප්‍රේෂණය කිරීමට මෙම කාලය ප්‍රමාණවත් වේ. ගන්නා ලද ක්‍රියාමාර්ග ක්‍රියාත්මක නොවන්නේ නම්, පරිශීලකයාට උපාංගයේ විකුණුම්කරු හෝ ටෙලිකොම් ක්‍රියාකරු සම්බන්ධ කර ගැනීම වඩා හොඳය. සියල්ලට පසු, දෝෂ කේතය 11 වෙනත් හේතූන් මත දිස්විය හැකිය.

රූපවාහිනී එකකට වඩා වැඩි නම්

බොහෝ විට මිනිසුන් එකක් නොව රූපවාහිනී ග්‍රාහක දෙකක් හෝ කිහිපයක් ස්ථාපනය කරයි. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ඔවුන්ගෙන් එක් අයෙකු සේවාදායකයක් ලෙස භාවිතා කරනු ලබන අතර, එය වෙනත් උපාංග වෙත සංඥාවක් බෙදා හරිනු ලැබේ. සියලුම සේවාවන් සඳහා ගෙවනු ලැබුවහොත්, ප්‍රධාන උපාංගය සාර්ථකව ක්‍රියා කරයි නම් සහ සේවාදායක උපාංගයේ 11 දෝෂයක් ඇති වුවහොත් එය ඉවත් කිරීමට ක්‍රම කිහිපයක් තිබේ:

• උපාංගය නැවත ආරම්භ කිරීම – ගැටළු ග්‍රාහකය ජාලයෙන් විසන්ධි කරන්න, තත්පර කිහිපයක් රැඳී සිටින්න, ඉන්පසු එය නැවත සම්බන්ධ කරන්න;
• නාලිකා සඳහා නැවත සෙවීම – සැකසුම් හරහා රූපවාහිනී නාලිකා ලැයිස්තුව යාවත්කාලීන කරන්න;
• දෝෂය සිදු වූ උපාංගයේ සක්රිය කිරීමේ යතුරු යාවත්කාලීන කරන්න.

සෑම දෙයක්ම ගෙවා ඇත්නම්, නමුත් දෝෂය පහව නොයන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

කල් ඉකුත් වූ පැකේජ සඳහා ගෙවීමෙන් පසු රූපවාහිනියට ප්‍රවේශය වහාම ප්‍රතිසාධනය නොකළ අවස්ථා සඳහා එය සාමාන්‍ය දෙයක් නොවේ. දෝෂය 11 බොහෝ විට පරිශීලකයා සේවාව සඳහා ගෙවීමෙන් පසු පළමු දින සිදු වේ. නමුත් ඔබට ලබන්නා විසින් ගෙවීම් “පිළිගැනීමේ” ක්රියාවලිය වේගවත් කළ හැකිය.

නැවත ආරම්භ කරන්න

ගෙවීමෙන් පසු දෝෂ 11 නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද? ප්රායෝගිකව ඵලදායී බව ඔප්පු කර ඇති එක් ක්රමයක් වන්නේ ග්රාහකයා නැවත ආරම්භ කිරීමයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, පහත සඳහන් දේ කරන්න:

1. රූපවාහිනිය සහ ග්‍රාහකය සොකට් එකෙන් විසන්ධි කිරීමෙන් ක්‍රියා විරහිත කරන්න.
2. මිනිත්තු 10 ක් පමණ රැඳී සිට උපාංග නැවත ක්‍රියාත්මක කරන්න.
3. අවහිර කළ නාලිකාවකට ගොස් නැවත නැවත ආරම්භ වන තෙක් රැඳී සිටින්න.

ඔබට රූපවාහිනී නාලිකා නැරඹීමට නොහැකි නම්, නමුත් ඔබට දායකත්වයක් සඳහා ගෙවීමේ ගැටළු නොමැති නම්, උපාංගයේ මූලික නැවත පණගැන්වීම සිදු කිරීමට වග බලා ගන්න.

නැවත සක්රිය කිරීම

පරිශීලකයාගේ පුද්ගලික ගිණුමේ, කැපී පෙනෙන ස්ථානයක, ශිලා ලිපිය සහිත රතු බොත්තමක් ඇත: “අවසර දීමේ කේතයන් යලි යවන්න.” ඔබට ලැබෙන උපාංග එකක හෝ දෙකෙහිම දෝෂ 11 ලැබෙන්නේ නම්, ඔබ පහත පරිදි ඉදිරියට යා යුතුය:

1. ජාලයෙන් උපාංග අක්රිය කරන්න.
2. ස්මාර්ට් කාඩ්පත නිවැරදිව ස්ථාපනය කර ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න.
3. කාඩ්පත නිවැරදිව සකසා ඇත්නම්, නිල වෙබ් අඩවියේ ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමට ගොස් කේතය නැවත යැවීමට බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
4. උපකරණ සක්රිය කරන්න.
5. ඔබේ රූපවාහිනියේ තැළුණු නාලිකාවක් ක්‍රියාත්මක කරන්න.

උපාංගය මත පදනම්ව, තිරය මත විකාශනය යථා තත්ත්වයට පත් කිරීමට මිනිත්තු කිහිපයක් සිට පැය කිහිපයක් දක්වා ගත විය හැකිය. රූපවාහිනිය සක්රිය කළ යුතු නැත, ප්රධාන දෙය වන්නේ ඇතුළත් කර ඇති ග්රාහකයයි. රිසීවරයේ රූපය දිස්වන්නේද නැද්ද යන්න කලින් කලට පරීක්ෂා කිරීම ප්රමාණවත්ය.

සංඛ්යාතය 11766 ස්කෑන් කිරීමේදී දෝෂයක් ඇති වුවහොත්

ට්‍රයිකොලර් සඳහා සංඛ්‍යාත 11766 පරිලෝකනය කිරීමේදී ගැටළු ග්‍රාහක මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීමෙන් පසුව බොහෝ විට දිස් වේ, නමුත් වෙනත් හේතු තිබිය හැකිය. විවිධ අවස්ථාවන්හිදී කළ යුතු දේ:

• යල් පැන ගිය/වැරදි ලෙස ස්ථාපනය කර ඇති යාවත්කාලීන කිරීම. සමහර විට බාගත කිරීමේදී යම් දෙයක් වැරදී ඇති අතර, මෘදුකාංගය නිවැරදිව ස්ථාපනය කර නැත. පරීක්ෂා කිරීම සඳහා, රූපවාහිනියේ “තත්වය” වෙත ගොස් “මෘදුකාංග අනුවාදය” රේඛාව දෙස බලන්න, වෙබ් අඩවියේ ක්රියාකරු විසින් නිර්දේශ කරන ලද මෘදුකාංග අංකය සමඟ සංසන්දනය කරන්න.
• සැකසුම් අසාර්ථකයි. මෙම අවස්ථාවේදී, ග්‍රාහකය කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත පෙරළෙන පරිදි සම්පූර්ණ යළි පිහිටුවීමක් සිදු කළ යුතුය (උපදෙස් පහත දැක්වේ).
• ඇන්ටෙනා නැවත ස්ථානගත කිරීම/අපිරිසිදු. ඔබ විසින්ම ප්‍රශ්න කිහිපයකට පිළිතුරු සැපයිය යුතුය: මෑත දිනවල කාලගුණය නරක අතට හැරී තිබේද, ඔබ කොපමණ කාලයක් පිරිසිදු කර පිඟාන සකස් කර තිබේද, සහ ඇන්ටෙනාවේ (නව ගොඩනැගිලි හෝ වැඩුණු ගස්) මාර්ගයේ කිසියම් මැදිහත්වීමක් සිදුවී තිබේද?

ග්රාහකයා නැවත සකස් කිරීම

Tricolor TV හි, එකොළොස්වන දෝෂය ද වැරදි ලෙස ස්ථාපනය කර ඇති යාවත්කාලීනයක් නිසා විය හැකිය. එබැවින්, ඉහත උපදෙස් උදව් නොකරන්නේ නම්, ඔබ සියලු සැකසුම් මුල් පිටපතට නැවත සැකසිය යුතුය:

1. දුරස්ථ පාලකයේ මෙනු බොත්තම සොයා ගන්න.
2. “උපාංගය”/”සැකසීම්” හෝ ඒ හා සමාන ඕනෑම අයිතමයක් තෝරන්න (ඔබේ මෘදුකාංගය සහ ලබන්නාගේ ආකෘතිය අනුව).
3. Factory Reset හෝ Reset Data තෝරන්න.
4. පද්ධතිය මුරපදයක් ඇතුළත් කිරීමට ඔබෙන් අසනු ඇත, එය කරන්න (සාමාන්යයෙන් සංයෝජනය 0000 සුදුසු වේ).
5. යළි පිහිටුවීම තහවුරු කර ග්‍රාහකය නැවත පණ ගැන්වීම සඳහා රැඳී සිටින්න.
6. නාලිකා නැවත සුසර කරන්න – මෙනුව හරහා සොයන්න. ඉන්පසු කලින් අවහිර කළ රූපවාහිනී නාලිකාව වෙත ගොස් විකාශනය ආරම්භ වන තෙක් රැඳී සිටින්න.

ඔබ මෙම ක්‍රමය භාවිතා කරන්නේ නම්, යළි පිහිටුවීමකින් පසු ඔබට ග්‍රාහකය නැවත වින්‍යාස කිරීමට සහ ඔබේ අභිරුචි නාලිකා ලැයිස්තුව නැවත නිර්මාණය කිරීමට සිදුවනු ඇති බව කරුණාවෙන් සලකන්න.

ඔබට කිසියම් පියවරක් ගැන ප්‍රශ්න ඇත්නම්, හෝ ගැටලුව විසඳාගත නොහැකි නම්, කරුණාකර Tricolor TV තාක්ෂණික සහාය සේවාව අමතන්න.

ග්‍රාහකය ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම පමණක් උපකාරී වන්නේ කවදාද?

ඉහත ක්රම කිසිවක් උදව් නොකළේ නම්, ග්රාහකයා යල්පැන ඇති විය හැක. මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබට උපාංගය නව එකක් සමඟ ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත. ත්‍රිකෝණාකාර සුසරක උපකරණවල ක්‍රියාකාරිත්වය අනුව සෑම වසර එකකට හෝ දෙකකට වරක් ප්‍රතිස්ථාපනය කළ යුතුය. Tricolor නිල වෙබ් අඩවියේ “නව සඳහා හුවමාරු” සේවාව භාවිතයෙන් ඔබට නව උපාංගයක් ලබා ගත හැකිය. ග්‍රාහකය යල් පැන ගිය එකක් නම්, ඔබ එය නොමිලේ හුවමාරු කර ගනී. නව උපාංගය දැනටමත් නවතම මෘදුකාංග ස්ථාපනය කර ඇත.

දැන් බ්‍රවුස් කිරීම දිගටම කරගෙන යන්නේ කෙසේද?

චන්ද්‍රිකා නාලිකා නැරඹීම නැවත ආරම්භ කිරීමට යම් කාලයක් ගත විය හැක. නමුත් ඔබට වහාම බ්‍රවුස් කිරීම දිගටම කරගෙන යා හැක – ක්‍රම කිහිපයක් තිබේ:

• kino.tricolor.tv වෙත යන්න. එහිදී ඔබට ඔබේ සුපුරුදු පරිශීලක නාමය සහ මුරපදය සමඟ ලොග් වීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. ඉන්පසු ඔබට නැරඹීමට අවශ්‍ය නාලිකාව තෝරන්න. සියලුම ගෙවන පැකේජ වෙබ් අඩවියේ ඇත.
• Tricolor Cinema සහ TV වැඩසටහන ස්ථාපනය කරන්න. ස්මාර්ට් ටීවී ක්‍රියාකාරිත්වය සමඟ ජංගම උපාංගයකින් හෝ ස්මාර්ට් ටීවී එකකින් යෙදුම බාගත කළ හැකිය. විවිධ OS සඳහා සබැඳි බාගන්න:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • යෙදුම් වෙළඳසැල – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• සුසරකය අන්තර්ජාලයට සම්බන්ධ කරන්න. පළමුව, ඔබේ දෘඪාංග ආකෘතියෙන් මෙය කළ හැකිදැයි පරීක්ෂා කරන්න. සංඥාව චන්ද්රිකාවෙන් නොපැමිණෙන බැවින්, නමුත් ලෝක ව්යාප්ත ජාලය හරහා, දෝෂය අතුරුදහන් විය යුතුය.

තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීම

දෝෂය 11 තවමත් තිරයේ දිස්වන්නේ නම් සහ ගිණුම ඉහළට ගෙන තිබේ නම්, සැපයුම්කරුගේ දෝෂය හේතුවෙන් අක්‍රිය වීම සිදුවිය හැකිය. සොයා ගැනීමට, ඔබ දුරකථන අංකයෙන් හෝ වෙනත් පහසු ආකාරයකින් ක්රියාකරු සම්බන්ධ කර ගත යුතුය. නිල නියෝජිතයා සැපයිය යුතුය:

• උපාංගයේ හිමිකරු පිළිබඳ තොරතුරු;
• ලබන්නා හඳුනාගැනීමේ අංකය;
• ගැටලුව පිළිබඳ තොරතුරු.

තාක්ෂණික නොවන ගැටළු නිත්‍ය උපදේශනයකින් විසඳනු ලැබේ. ග්රාහකයා අසමත් වුවහොත්, ගැටළුව තාක්ෂණික තත්ත්වයකට යයි. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, Tricolor TV ග්රාහකයා එවැනි ගැටළු සඳහා විශේෂඥ තාක්ෂණික සහාය වෙතින් ක්රියාකරු වෙත මාරු කරනු ලැබේ.

ක්රියාකරු සමඟ දුරස්ථ සන්නිවේදනය අතරතුර සෑම දෙයක්ම විසඳා ගත නොහැකි නම්, උපාංගයේ හිමිකරුට ස්වාමියා ඔහුගේ නිවසට ඇමතිය හැකිය.

සේවාව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද:

• නොමිලේ ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය 8 800 500 01 23 අමතන්න (ඔරලෝසුව වටා වැඩ කරයි, මුළු රුසියාව සඳහාම අංකය සමාන වේ).
• නිල වෙබ් අඩවියේ ප්රධාන පිටුවෙහි “උදව් මධ්යස්ථානය” කොටස වෙත යන්න.
• ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම හරහා 24/7 උපදේශක සේවාව අමතන්න.

Tricolor TV නාලිකා නොපෙන්වන විට සහ දෝෂ 11 සිදු වන විට, ඉහත විස්තර කර ඇති ක්රම භාවිතා කරන ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු. ඔබට ගැටලුවක අවදානම සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් කළ හැක්කේ ඔබ නියමිත වේලාවට දායක පැකේජ සඳහා ගෙවන්නේ නම් පමණි. මේ සඳහා අරමුදල් නිවැරදිව බෙදා හැරීම සකස් කිරීම අවශ්ය වේ.