Osebni račun Tricolor TV: pregled in registracija

Tricolor je večplatformski operater, distribuiran v Rusiji. Platforma poleg televizije ponuja sistem pametnega doma, ki vključuje video nadzor in satelitski internet.

Zakaj potrebujete LC iz Tricolorja?

V svojem osebnem računu lahko najdete vsa orodja za prejemanje storitev, podatke o lastniku računa, njegove naročnine in vsa dejanja, ki jih izvaja. Osebni račun bo uporabniku odprl številne funkcije. Kot naprimer:

• Upravljanje storitev. Omogočite in onemogočite lahko različne storitve.
• Preverjanje naročnin. To strankam pomaga pravočasno obnoviti ali odjaviti kanale in storitve.
• Urejanje osebnih podatkov.
• Posebne ponudbe in promocije. Samo registrirani uporabniki prejemajo obvestila o posodobitvah na platformi.
• Samodejno plačilo. To zmanjša tveganje, da bi pozabili plačati storitve. Ni vam treba plačati tarife na določen dan, vaša naprava bo to storila namesto vas.
• Ogled na več napravah. Oddaje lahko gledate iz enega računa v več napravah hkrati.

Kaj je Tricolor ID je razloženo v spodnjem videu: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Načini, kako ugotoviti ID

Tricolor ID je edinstvena številka stranke, ki omogoča dostop do vseh funkcij na platformi. Potreben je za identifikacijo v sistemu Tricolor. ID je sestavljen iz 14 ali 12 števk. Navesti ga je treba pri plačilu katere koli storitve Tricolor in pri stiku s podporo.

• V mobilni aplikaciji Tricolor ID je prikazan na vrhu strani, ko odprete meni.
• V aplikaciji na SMART TV je ID naveden v meniju Profile.
• Na spletnem mestu v razdelku “Profil”. Če želite to narediti, kliknite ikono profila v zgornjem desnem kotu.
• Tricolor ID najdete na sprejemniku: na nalepki, na pametni kartici (če obstaja), na daljinskem upravljalniku.

Prijava in registracija

Za dostop do storitev morate opraviti postopek registracije. To lahko storite na spletnem mestu ali v aplikaciji. Pogovorimo se o osnovah registracije, prijave, obnovitve gesla in potrditve podatkov.

Kako se prijaviti?

Če še nikoli niste uporabljali storitev Tricolor, bo vaša registracija videti takole:

• Vnesite razpoložljivo telefonsko številko. Bolje je, da vnesete tisto, za katero račun še ni odprt. Če pa nimate takšne priložnosti, lahko znova ustvarite račune za isto številko.
• Vnesite kodo, prejeto iz SMS-a. Če kode niste prejeli, imate možnost večkrat zahtevati kodo.

Postopek registracije je zaključen, zdaj ste polni uporabnik Tricolorja.

Vstop v LC

Če že imate račun in se na primer želite vanj prijaviti iz druge naprave, sledite tem korakom:

• Vnesite telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob registraciji. Obstaja še ena možnost – vnos ID-ja Tricolor. Na vašo številko je lahko hkrati povezanih več računov, nato pa boste morali določiti tistega, ki ga potrebujete.
• Vnesite kodo iz sporočila.

Obnovitev gesla

Če ste pozabili geslo ali imate veliko računov in se ne morete prijaviti v pravega, uporabite funkcijo za obnovitev gesla. Za to:

• Pojdite na uradno stran.
• Pozvani boste, da se prijavite v svoj račun. Pod gumbom »Prijava« je gumb »Pridobi/pridobi geslo«, kliknite nanj.
• Vnesite osebni dokument, priimek, ime in patronim.

Izberete lahko, kako najbolje poslati kodo: s sporočilom na telefonsko številko ali po e-pošti. Novo geslo bo poslano v 20 minutah. Zahteva se lahko največ 3-krat na dan.

Potrditev podatkov

Potrditev podatkov o registraciji je obvezna postavka za uporabo storitev Tricolor. Če vaš račun ni preverjen, boste o tem prejeli sporočilo na svojo telefonsko številko. To lahko opazite tudi, če satelitski plačljivi televizijski kanali nehajo delovati. Podatke v osebnem računu lahko potrdite na 3 načine:

• Pokličite vročo linijo. Na ta način lahko posredujete svoje osebne podatke operaterju in s tem potrdite račun.
• Potrdite zahtevane podatke na uradni spletni strani. Vstopite v “Kabinet”, tam kliknite “Potrditev podatkov”. S klikom na svinčnik lahko popravite zastarele podatke. Pri potrditvi podatkov je potrebno navesti model sprejemnika. Shranite spremembe.
• Izpolnite polja v razdelku za naročnike na spletnem mestu.

Pregled osebnega računa

Osebni račun prikazuje vse podatke o uporabniku in njegovih dejanjih. O številnih orodjih smo že govorili, vendar bomo najpomembnejša ponovili.
V osebnem računu si lahko ogledate:

• Naročnine na kanale. Njihovi stroški in rok uporabnosti. Storitev omogoča tudi podaljšanje naročnine, plačilo se izvede neposredno na spletnem mestu.
• Opozorilo o napredovanju. Lahko ste prvi, ki izve za odlične ponudbe.
• Prenos sredstev med računi. Če imate veliko računov, lahko zaradi udobja združite svoje omare in razdelite sredstva med njimi.

Ena od uporabnih funkcij je »Auto Pay«. Sredstva bodo samodejno dvignjena s povezane kartice na dan v mesecu in uro, ki jo izberete. Pogovorimo se več o združevanju računov. Za lažjo uporabo in upravljanje vseh omar lahko ustvarite kratek vzdevek za vsak tricolor ID, na primer »Hiša«, »Dacha«, »Starši«. To vam bo pomagalo hitro upravljati vse račune z uporabo stikal, ki jih je mogoče izvesti iz ene ali več naprav. Tudi če ste doma, lahko uredite televizijske razmere v državi. Oglejte si tudi video pregled osebnega računa Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Povezava paketov storitev

Stranke Tricolor si lahko ogledajo enega od treh glavnih paketov kanalov: “Single”, “Single Ultra” in “Extra”. Vsi dodajajo do 15 različic kanalov, med katerimi so otroški, športni, nočni in univerzalni. Cena zanje se giblje od 199 do 2500 rubljev na leto.

Če želite, lahko tarifo spremenite ali ji dodate druge tarife.

Možnost vpogleda v paket in povezovanje ustrezne storitve je določena z začetno tarifo in je v prihodnje ni mogoče spremeniti. Katera storitev vam je na voljo, lahko izveste v osebnem računu ali v pogodbi o storitvi. Za povezavo katere koli tarife potrebujete:

• Poiščite ga v svojem osebnem računu s klikom na “Tarife in storitve”.
• Preberite podrobne informacije o tarifi, ki vas zanima, tam lahko izveste o potrebni opremi.
• Šele potem plačaj.

Ko prejmete opremo, jo morate povezati. To lahko storite sami ali s pomočjo čarovnika. Predogled lahko aktivirate na ta način:

• Vklopite enega od kanalov s preklopnimi gumbi (“+” in “-“) ali s številskimi gumbi.
• Pustite kanal vključen, dokler se ne prikaže slika.

Ko je sprejemna oprema povezana z internetom, se slika prikaže v 10 minutah. Pri povezavi prek satelita bo dostop na voljo najkasneje 8 ur kasneje.

Naročnine

Naročnine prikazujejo tarife in kanale, ki so jim dodani, lahko so iz različnih kategorij, običajno so to plačljivi kanali. O različnih kanalih, ki si jih lahko ogledate znotraj Tricolorja, lahko izveste tako, da kliknete gumb »Tarife in storitve«, nato pa tam izberete »Seznam TV kanalov«. V svojem osebnem računu lahko najdete informacije o svojih naročninah. Za to potrebujete:

• Pojdite na zavihek »Preveri naročnine«.
• Tukaj boste videli aktivne naročnine. Nekateri od njih se lahko končajo, vendar jih je mogoče podaljšati.

Če želite kupiti nove naročnine, pojdite v razdelek storitev. Ko se naročite na nekatere izmed njih, bodo prikazane tudi v vašem osebnem računu in nadzorovane.

LC ravnotežje

Najprej se pogovorimo o tem, kaj je osebni račun. To je ločeno stanje stranke, kjer je shranjen ves denar, ki ga je položil. Kasneje se razpoložljiva sredstva lahko uporabijo za plačilo paketov, opcij in storitev. Tricolor ravnovesje je mogoče razumeti kot dve stvari:

• Razpoložljivost prostih sredstev na osebnem računu.
• Aktivni, plačljivi paketi kanalov.

Metode polnjenja računa

Osebni račun uporabnika lahko napolnite v osebnem računu na uradni spletni strani ali v mobilni aplikaciji My Tricolor prek sistema hitrega plačila (FPS).

Plačilo poteka preko spleta. Provizija za transakcijo se ne zaračuna.

Svoj račun lahko napolnite tako, da skenirate QR kodo s kamero telefona ali sledite plačilni povezavi do mobilne aplikacije svoje banke in potrdite plačilo.

Kako preveriti stanje?

Potreba po preverjanju stanja se pojavi, če plačilo ne gre na določen paket kanalov, ampak denar gre na splošni račun. V tem primeru:

1. Prejmite geslo po e-pošti ali sms-u.
2. Prijavite se v osebni račun Tricolor.
3. Preverite prejem sredstev in jih nakažite na želeno tarifo.

Geslo lahko dobite samo glede na podatke, navedene v pogodbi – polno ime, e-pošta, mobilni telefon.

Če želite preveriti pristojbino za pakete aktivnih kanalov, to je znesek denarja, ki se porabi za plačilo tarife, sledite tem korakom:

1. Prijavite se v svoj osebni račun.
2. V vrstico za preverjanje vnesite ID.
3. Če obstajajo aktivne naročnine, bodo prikazane.

O mobilni aplikaciji “My Tricolor”

Aplikacija je bila ustvarjena za lažjo uporabo platforme Tricolor, brezplačno jo lahko prenesete na Google Play in App Store. Mobilna aplikacija ima naslednje funkcije:

• Plačajte naročnino na katerem koli priročnem mestu.
• Brezplačno upravljanje storitev.
• Komunikacija s podporo strankam.
• Obveščanje o novih akcijah in ponudbah.

Prijava v aplikacijo je zelo enostavna. Vstopite lahko s Tricolor ID, z geslom ali s kodo. Če izberete zadnjo možnost, potem:

1. Na dnu strani za prijavo izberite “Prijava s kodo”.
2. Vnesite številko mobilnega telefona* ali Tricolor ID.
3. Izberite, kako želite prejeti kratko kodo, in kliknite Pridobi kodo.
4. Vnesite prejeto kodo.

Podjetje ima še eno aplikacijo – Tricolor Cinema and TV. Omogoča gledanje vaših najljubših oddaj, filmov in serij, ki se predvajajo na kanalih, ki so na voljo za ogled na spletu. Oglejte si video pregled aplikacije “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Kako kontaktirati tehnično podporo?

Vse informacije o pomoči najdete na uradni spletni strani, ki se nahaja na dnu glavne strani. Za stik s podporo lahko:

• Pokličite telefonsko številko. Upoštevajte, da so številke za pravne osebe drugačne. V vsakem primeru vam bo operater na liniji pomagal rešiti vašo težavo.
• Pošljite e-pošto na horeca@tricolor.tv. Odgovor boste prejeli v 1-3 delovnih dneh. To možnost je vredno uporabiti, ko vaše vprašanje lahko počaka.

Stroške klica določi vaš operater.

Toda včasih lahko težavo rešite sami. Spletna stran Tricolor vsebuje pogosto zastavljena vprašanja, katerih odgovori so opisani v podrobnih navodilih. Zato, preden pokličete podporo, si oglejte razdelek »Tehnična vprašanja«. Platforma Tricolor je zelo priročna, saj svojim strankam ponuja vse vrste orodij, s katerimi lahko svoje dni naredijo udobnejše.