Vzroki in načini za odpravo napake 10 na Tricolor TV

Sistem satelitskega oddajanja Tricolor temelji na tehnično zapletenem procesu oddajanja kodiranega signala, ki se dekodira s posebno opremo. Pogosto so napake, ki lahko, če jih ne poznate, povzročijo nekaj zmede pri uporabniku. Ena najpogostejših je napaka 10.

Kaj pomeni napaka 10 na Tricolor TV in kako se kaže?

Večina digitalnih oddajnih sistemov uporablja izvorno prepletanje za označevanje napak, do katerih pride med delovanjem. Poznavanje teh kod ali abecednih znakov vam bo pomagalo hitro povzročiti in pospešiti rešitev težave. Sprejemnik “Tricolor” uporablja podobno vezje. Najpogosteje se uporabniki sprašujejo o pomenu besedila “napaka brez dostopa 10” na Tricolor TV, ki se lahko prikaže na zaslonu televizorja, ko poskušate vklopiti kanal.
Če se sklicujemo na tabelo za dekodiranje, ki jo ponuja ta sistem oddajanja, potem napaka 10 v “Tricolor TV” pomeni zavrnitev ogleda. Hkrati se na zaslonu prikaže sistemsko sporočilo, da je dovoljenje za ogled kanala zaprto in da je priporočljivo dopolniti stanje na osebnem računu operaterja. Za referenco predstavljamo tabelo z digitalnimi identifikatorji ponudnika:

Glavni vzroki napake 10 in diagnostika

Za pojav te napake je lahko veliko razlogov. Če želite razumeti, kaj pomeni deseta napaka na Tricolor TV, morate ugotoviti, zakaj je dostop do paketa lahko zavrnjen:

• nezadostno stanje uporabnikov;
• zahtevani znesek je na računu, vendar ni bil nakazan za plačilo določenega paketa storitev;
• nepravilna aktivacija ključa ali njegova odsotnost;
• okvara programske opreme.

Brez plačila: kako preveriti stanje?

Vsa zadnja plačila, ki so bila prejeta na račun, in trenutno stanje v določenem časovnem obdobju je mogoče preveriti v osebnem računu (LC) na spletni strani Tricolor TV. Najlažji in najhitrejši način je prikazan v videu: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Težave s programsko opremo

Če je plačilo uspelo, vendar oddaja še vedno manjka, Tricolor TV pa trmasto daje deseto napako, je to najverjetneje tehnična težava – v programski opremi. Preden se obrnete na servisni center, lahko poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. To lahko storite z daljinskim upravljalnikom:

1. V meniju izberite “Nastavitve”.
2. Pojdite na razdelek “Tovarniške nastavitve” sprejemnika.
3. Izberite Ponastavi nastavitve/Ponastavi nastavitve.

Oglejte si tudi video navodila za ponastavitev nastavitev: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Po tem boste morali znova konfigurirati sprejemnik tako, da na njem vnesete standardne parametre:

• Jezik vmesnika;
• datum, časovni pas in čas;
• regijo vašega bivanja.

Poleg tega, če ima sprejemnik ali TV digitalni vhod in je Tricolor TV povezan prek njega, odklopite napravo, kjer je na voljo, jo vklopite po nekaj minutah in počakajte, da ponudnik Tricolor TV odpravi napako 10. To se običajno zgodi med naslednje pol ure. Druga možnost je, da je programska oprema zastarela in jo je treba posodobiti. Strokovnjak za podporo vam bo pomagal rešiti to težavo. Lahko poskusite tudi sami utripati:

1. Odklopite sprejemnik iz omrežja in ga znova povežite.
2. Pritisnite gumb “Vklop” na daljinskem upravljalniku in preklopite na kanal št. 333. Prikazati bi se moral poziv za posodobitev. Če je, uporabite gumb “V redu”, da se strinjate z njim, če ne, vam bo pomagala le podpora.
3. Počakajte, da se posodobitev konča in naprava popolnoma znova zažene. Do takrat ne pritiskajte ničesar in ne ugašajte sprejemnika in TV-ja.

Ta članek
vam bo povedal več o načinih posodobitve sprejemnika Tricolor .

Težave s strojno opremo

Okvar opreme pogosto ni mogoče popraviti doma, zato je najbolje, da se obrnete na najbližji servisni center, da popravijo ali zamenjajo pokvarjeno napravo. Če garancijski rok še ni potekel, vam bomo napravo brezplačno popravili ali zamenjali za novo.

Ena od diagnostičnih metod je lahko preverjanje, ali sprejemnik “vidi” pametno kartico, če ne, potem je signal a priori nemogoč.

Napaka 10 se lahko pojavi tudi pri celotnem plačilu. Da bi ugotovili, kako ga odpraviti, bo pomagalo prepoznati pogoje, ki povzročajo težave:

• Če je zaslon črn ali modrikast, barve pa spremlja enakomeren šum, potem sprejemnik ni povezan s televizorjem.
• Razlog je lahko v tem, da napajalni kabel ni trdno vstavljen v vtičnico.
• Če upoštevate vsa ta navodila, vendar še vedno ni signala, je težava tehnična.

Včasih slika izgine, zamrzne ali se razbije na kvadratke. Če televizor, povezan s Tricolor TV, ne prikaže in je zaznana napaka 10, lahko to stanje pomeni nestabilen signal. Praksa je pokazala, da so redni pregledi potrebni.

Poslabšanje kakovosti slike ali popolna odsotnost je lahko posledica dejstva, da antena ni jasno usmerjena na satelit ali zaradi različnih razlogov izgubi svoj položaj. V tem primeru ga je treba popraviti.

Kako preveriti moč signala:

1. Daljinski upravljalnik usmerite proti sprejemniku, ki je povezan s televizorjem, in pritisnite gumb Meni.
2. Med simboli, ki se prikažejo, izberite “Aplikacije” in pritisnite “V redu” na daljinskem upravljalniku.
3. Nato izberite storitev “Čarovnik za namestitev”.
4. Kliknite “Išči” (rumeni gumb).
5. Izberite operaterja, ki bo objavil oceno moči in kakovosti signala. Od 90% do 100% – signal je zelo dober, od 70% – sprejemljiv. Če je nižja, pritrdite anteno. Če to ne pomaga, se obrnite na svojega operaterja.

Načini za odpravo napake 10 z nezadostnimi sredstvi

Prvi razlog, zakaj na Tricolor TV z napako 10 ni videa, je pomanjkanje plačila za storitve operaterja. V tem primeru morate samo položiti zadosten znesek.

Popravek napake prek osebnega računa

Operater ponuja različne načine plačila, vključno z uporabo storitve Sberbank Online, pologom sredstev prek plačilnih terminalov in osebnega računa uporabnika. Slednja metoda je najbolj priročna, saj omogoča plačevanje iz računalnika ali tablice doma. Najprej, če želite odpraviti to težavo, pojdite na svoj osebni račun, ki se nahaja na uradni spletni strani ponudnika storitev. Če želite priti tja, morate vnesti uporabniško ime in geslo.
Prijava je identifikator (ID) prejemnika ali številka pogodbe, ki zagotavlja storitev. 12- ali 14-mestno identifikacijsko številko naprave si lahko ogledate tako:

• na zadnji strani sprejemnika;
• na pametni kartici, vstavljeni v set-top box;
• v meniju sprejemnika.

Ko se prvič prijavite, boste morali vnesti geslo. Če želite to narediti, izberite ustrezen element na prijavnem zaslonu za svoj osebni račun. Nato mora uporabnik izpolniti vsa zahtevana polja:

• številka pogodbe ali ID prejemnika;
• Ime naročnika;
• kako uporabnik prejme geslo – preko SMS-a ali elektronske pošte;
• captcha ali zaščita pred roboti.

Zadnji korak je pritisk na potrditveni gumb. Naročnik bo preusmerjen na začetno stran za prijavo, ostane pa le še vpis prijave in prejetega gesla. Kako dopolniti stanje prek osebnega računa:

1. Prijavite se v osebni račun na spletni strani ponudnika – https://www.tricolor.tv/
2. Razširite zavihek »Storitve« in izberite »Plačilo storitev«.
3. Vnesite identifikator, na naslednji strani – podatke o kartici, s katere bo zaračunana pristojbina (nato jo lahko povežete z vašim osebnim računom, da ne boste znova vnašali podatkov).
4. Dejanje potrdite s kombinacijo za sistem 3-D Secure, ki ščiti transakcijo (verifikacijska koda se pošlje na telefon, povezan s kartico).

Ko končate vse operacije, počakajte nekaj časa – stanje se ne spremeni takoj. Podjetje priporoča, da sprejemnik izključite iz omrežja 5-10 minut po plačilu, tako da se ob ponovnem vklopu samodejno popravi.

Plačati je možno še na več načinov – več o njih si lahko preberete v točki “Plačila”, ki se nahaja na vrhu ekrana.

Kaj storiti, če plačilo ni izvedeno na ciljni račun?

Za prenos denarja za plačilo določenega kanala mora biti dovolj sredstev. Potem morate iti v svoj osebni račun in izbrati seznam razpoložljivih kanalov. Plačati:

1. Pojdite na “Moje storitve” na uradni spletni strani in se pomaknite na dno strani.
2. V meniju, ki se prikaže, izberite želeno tarifo, na katero želite nakazati sredstva.
3. Vnesite želeni znesek in dejanje potrdite s pritiskom na gumb »Nakazilo«.

Uporabniki lahko spremljajo odpise po stanju sredstev na osebnih računih. Operater pojasnjuje, da lahko v primeru napake 10 denar “prispe” v 8 urah, vendar običajno prej.

Kako popraviti napako 10 “Tricolor TV”, če je vse plačano

V redkih primerih se deseta napaka v Tricolor TV nadaljuje, kljub dejstvu, da so bile vse storitve v celoti plačane. Vzrok težave je lahko nepravilna aktivacija ključa ali okvara naprave. Dejanja uporabnika v tem primeru:

• poskrbite, da bo plačilo pravilno izvedeno;
• preverite, ali prejemnik vidi kartico;
• ugotovite, ali je signal na anteni zadosten (kako izvesti diagnostiko je opisano v navodilih za uporabo sprejemnika);
• izključite opremo iz električnega omrežja in jo ponovno vtaknite v vtičnico.

Kako znova poskusiti aktivacijo, če pride do napake?

Ukaz za aktivacijo lahko ponovite v svojem računu – v razdelku “Moje storitve”. Ko izpolnite označena polja, ponovno priključite sprejemnik na električno omrežje in izberite TV kanal, kjer je prišlo do te napake.

Sprejemnik mora ostati vklopljen vsaj 40 minut brez menjave kanalov. V tem času bo kanal samodejno dekodiran.

Posodobitev programske opreme

Druga možnost za odpravo napake 10 je posodobitev programske opreme. Najprej se morate prepričati, da so na voljo posodobitve programske opreme za določen model sprejemnika. To lahko storite na uradni spletni strani ponudnika storitev, v zavihku “Pomoč” (nahaja se v zgornjem meniju). O najpreprostejšem postopku posodobitve smo že pisali zgoraj – v tem primeru nova programska oprema prihaja prek satelita. Obstaja pa tudi način posodobitve prek bliskovnega pogona USB – za to morate sami najti potrebno programsko opremo. Spodaj je predstavljeno video navodilo za utripanje sprejemnika z bliskovnega pogona USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 S to posodobitvijo se samodejno naloži tudi nov modul, nato se namesti programska oprema in sam sprejemnik se znova zažene.

Drugi vzroki in njihove rešitve

Poleg glavnih vzrokov napake 10 pri uporabi Tricolor je lahko še več. Tudi za te težave je mogoče najti rešitve.

Kaj storiti, če se na drugem sprejemniku pojavi napaka 10?

Napaka 10 na “Tricolor TV” pomeni, da eden od sprejemnikov ni pravilno aktiviral dostopa. Vsi koraki za odpravljanje težav se izvajajo istočasno na obeh napravah v kompletu. Zaporedje ponovne inicializacije je enako kot je opisano zgoraj. Če pride do napake 10 na drugem sprejemniku v skupini naprav, naredite naslednje:

1. Izklopite oba sprejemnika in v osebnem računu pritisnite gumb za ponovno aktivacijo.
2. Izklopite set-top box, izberite šifriran kanal in počakajte zahtevani čas za sprejem slike na zaslonu.

Če je vaš ID **00****

Uporabniki pametnih kartic s 14-mestnimi številkami se včasih pritožujejo, da do kodiranja signala pride občasno brez očitnega razloga. Pravočasno plačilo še ne zagotavlja kakovosti sprejemnika. Če ni najden noben od naštetih razlogov in težava ni odpravljena, lahko nadaljujete z oddajanjem:

• tako, da se obrnete na tehnično podporo s spletne strani podjetja s pismom, klicem ali prek WhatsAppa: +7 911 101-01-23 (več o kontaktnih metodah spodaj);
• zamenjava zastarelega sprejemnika za sprejemnik nove generacije;
• z zamenjavo kartice pri delivcu.

Za nasvet o tem, kako naj ukrepate, je dobro, da pokličete tehnično podporo svojega operaterja. Telefoni so navedeni na spletnem mestu Tricolor TV in v pogodbi o storitvi.

Kdaj bo pomagala le zamenjava sprejemnika?

Če vaš sprejemnik daje napako 10, hkrati pa je že “moralno” zastarel (seznam takih naprav najdete na spletni strani ponudnika), bi bilo bolje, da napravo zamenjate z novo. Prav tako bo zamenjava bolj donosna, če ima sprejemnik večjo okvaro – na primer težava v matični plošči.

Če je set-top box v garanciji, ga bomo zamenjali brezplačno, sicer se boste morali obrniti na pooblaščeni servis.

Kako stopiti v stik s tehnično podporo Tricolor TV?

Včasih vsi koraki za odpravljanje težav ne uspejo, zlasti če je kriva strojna oprema. V tem primeru je edina rešitev stik s tehnično podporo. Kontaktirate nas lahko na naslednje načine:

• uporabite brezplačno kontaktno številko, ki se lahko razlikuje glede na regijo, kjer se oprema uporablja, ažurne informacije najdete na uradni spletni strani podjetja – https://www.tricolor.tv/
• pišite na Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv ali na Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• pokličite operaterja prek Skypea ali tam napišite sporočilo;
• kontaktirajte spletni klepet na spletnem mestu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• prek osebnega računa ustvarite aplikacijo s podrobnim opisom težave, to lahko storite na povezavi – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tehnični strokovnjaki vam bodo takoj pomagali pri rešitvi vprašanje;
• pišite v VK – https://vk.me/tricolor_tv ali v Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• uporabite spletni klic na spletnem mestu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (povezava z operaterjem se začne takoj po kliku na povezavo).

Pri prijavi boste morali vedeti:

• Polno ime osebe, za katero je sestavljena pogodba s podjetjem;
• ID prejemnika ali številka pogodbe;
• serijsko številko pametne kartice.

Druge pogoste napake

Pogovorimo se o nekaj pogostejših napakah na opremi operaterja Tricolor TV. Najpogostejši so videti takole:

• Če pride do napake s kodo 106, je potrebna ponovna avtorizacija, obvestilo običajno pomeni prekinitev povezave s spletno TV.
• Napaka s kodo 102 označuje povezavo s Tricolor Online iz druge države, potrebna je avtorizacija z ruskega naslova IP.
• Če imate na zaslonu 1000-mestno napako Tricolor, na primer 1007, se za dešifriranje obrnite na službo za podporo operaterja.

Napaka 10 na “Tricolor TV” vam lahko prepreči nadaljnje gledanje. Če veste, zakaj se pojavi in ​​kako to odpraviti, boste hitreje nadaljevali z oddajanjem. Izvedite temeljito diagnozo in če uporabite vsa navodila, opisana v članku, lahko obnovite ogled v nekaj minutah.