Llogaria personale Tricolor TV: rishikim dhe regjistrim

Tricolor është një operator me shumë platforma i shpërndarë në Rusi. Përveç televizionit, platforma ofron një sistem shtëpie inteligjente, e cila përfshin mbikëqyrje video dhe internet satelitor.

Pse keni nevojë për LC nga Tricolor?

Në llogarinë tuaj personale mund të gjeni të gjitha mjetet për marrjen e shërbimeve, informacione për pronarin e llogarisë, abonimet e tij dhe të gjitha veprimet e kryera prej tij. Llogaria personale do të hapë shumë funksione për përdoruesit. Të tilla si:

• Menaxhimi i shërbimit. Mund të aktivizoni dhe çaktivizoni shërbime të ndryshme.
• Kontrollimi i abonimeve. Kjo i ndihmon klientët të rinovojnë ose çabonojnë kanalet dhe shërbimet në kohën e duhur.
• Redaktimi i informacionit personal.
• Oferta speciale dhe promovime. Vetëm përdoruesit e regjistruar marrin njoftime për përditësimet në platformë.
• Pagesë automatike. Kjo zvogëlon rrezikun e harrimit të pagesës për shërbimet. Ju nuk duhet të paguani tarifën në një ditë të caktuar, pajisja juaj do ta bëjë atë për ju.
• Shikoni në pajisje të shumta. Mund të shikoni shfaqje nga një llogari në shumë pajisje njëherësh.

Çfarë është Tricolor ID shpjegohet në videon më poshtë: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Mënyrat për të gjetur ID

ID Tricolor është një numër unik klienti që u jep akses të gjitha funksioneve në platformë. Është e nevojshme për identifikimin në sistemin Tricolor. ID-ja përbëhet nga 14 ose 12 shifra. Duhet të specifikohet kur paguani për çdo shërbim Tricolor dhe kur kontaktoni mbështetjen.

• Në aplikacionin celular, ID Tricolor tregohet në krye të faqes kur hapni menunë.
• Në aplikacionin në televizorin SMART, ID-ja është e shënuar në menynë e Profilit.
• Në sit në seksionin “Profili”. Për ta bërë këtë, klikoni në ikonën e profilit në këndin e sipërm të djathtë.
• ID-në Tricolor mund ta gjeni në marrës: në një ngjitëse, në një kartë inteligjente (nëse ka), në telekomandë.

Hyrja dhe regjistrimi

Për të hyrë në shërbimet, duhet të kaloni procedurën e regjistrimit. Kjo mund të bëhet në faqen e internetit ose në aplikacion. Le të flasim për bazat e regjistrimit, hyrjes, rikuperimit të fjalëkalimit dhe konfirmimit të të dhënave.

Si të regjistroheni?

Nëse nuk keni përdorur kurrë më parë shërbimet Tricolor, atëherë regjistrimi juaj do të duket kështu:

• Futni një numër telefoni të disponueshëm. Është më mirë të futni atë për të cilin llogaria nuk është hapur ende. Por nëse nuk keni një mundësi të tillë, atëherë mund të rikrijoni llogari për të njëjtin numër.
• Futni kodin e marrë nga SMS. Nëse nuk e keni marrë kodin, atëherë keni mundësinë ta kërkoni përsëri kodin disa herë.

Procedura e regjistrimit ka përfunduar, tani ju jeni përdorues i plotë i Tricolor.

Hyrja në LC

Nëse tashmë keni një llogari dhe, për shembull, dëshironi të hyni në të nga një pajisje tjetër, atëherë ndiqni këto hapa:

• Futni numrin e telefonit që keni futur gjatë regjistrimit. Ekziston një mundësi tjetër – të futni ID-në Tricolor. Disa llogari mund të lidhen me numrin tuaj në të njëjtën kohë, atëherë do t’ju duhet të specifikoni atë që ju nevojitet.
• Futni kodin nga mesazhi.

Rikuperim i fjalekalimit

Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj ose keni shumë llogari dhe nuk mund të identifikoheni në atë të duhurin, atëherë përdorni funksionin e rikuperimit të fjalëkalimit. Për këtë:

• Shkoni në faqen zyrtare.
• Do t’ju kërkohet të identifikoheni në llogarinë tuaj. Poshtë butonit “Hyrja”, ekziston një buton “Merr/Ri marrë fjalëkalimin”, kliko mbi të.
• Shkruani ID-në, mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj.

Ju mund të zgjidhni mënyrën më të mirë për të dërguar kodin: me mesazh në një numër telefoni ose me email. Një fjalëkalim i ri do të dërgohet brenda 20 minutave. Mund të kërkohet jo më shumë se 3 herë në ditë.

Konfirmimi i të dhënave

Konfirmimi i informacionit të regjistrimit është një artikull i detyrueshëm për përdorimin e shërbimeve Tricolor. Nëse llogaria juaj nuk verifikohet, do të merrni një mesazh në lidhje me këtë në numrin tuaj të telefonit. Përndryshe, mund ta vëreni këtë nëse kanalet televizive me pagesë satelitore ndalojnë së punuari. Ekzistojnë 3 mënyra për të konfirmuar të dhënat në llogarinë tuaj personale:

• Telefononi linjën telefonike. Në këtë mënyrë, ju mund t’i jepni operatorit të dhënat tuaja personale, duke konfirmuar kështu llogarinë.
• Konfirmoni informacionin e kërkuar në faqen zyrtare të internetit. Futni “Kabinetin”, atje klikoni “Konfirmimi i të dhënave”. Duke klikuar në laps, mund të korrigjoni informacionin e vjetëruar. Kur konfirmoni informacionin, është e nevojshme të tregoni modelin e marrësit. Ruani ndryshimet tuaja.
• Plotësoni fushat e seksionit të pajtimtarëve në sit.

Pasqyrë e llogarisë personale

Llogaria personale shfaq të gjitha informacionet në lidhje me përdoruesin dhe veprimet e tij. Ne kemi folur tashmë për shumë mjete, por do të përsërisim më të rëndësishmet.
Në llogarinë tuaj personale mund të shihni:

• Abonimet në kanal. Kostoja e tyre dhe data e skadencës. Shërbimi gjithashtu bën të mundur rinovimin e abonimit, pagesa bëhet direkt në faqe.
• Sinjalizim promovimi. Ju mund të jeni të parët që dini për ofertat e shkëlqyera.
• Transferimi i fondeve midis llogarive. Nëse keni shumë llogari, atëherë për lehtësi, mund të kombinoni kabinetet tuaja dhe të shpërndani fonde midis tyre.

Një nga veçoritë e dobishme është “Auto Pay”. Fondet do të tërhiqen automatikisht nga karta e lidhur në ditën e muajit dhe orën e ditës që ju zgjidhni. Le të flasim më shumë për bashkimin e llogarive. Për lehtësinë e përdorimit dhe menaxhimit të të gjitha kabineteve, mund të krijoni një pseudonim të shkurtër për çdo ID Tricolor, për shembull, “Shtëpia”, “Dacha”, “Prindër”. Kjo do t’ju ndihmojë të menaxhoni shpejt të gjitha llogaritë, duke përdorur çelsat që mund të kryhen nga një ose më shumë pajisje. Edhe duke qenë në shtëpi, mund të rregulloni situatën televizive në vend. Shihni edhe rishikimin e videos së llogarisë personale të Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Lidhja e paketave të shërbimit

Klientët Tricolor mund të shikojnë një nga tre paketat kryesore të kanaleve: “Single”, “Single Ultra” dhe “Extra”. Të gjithë ata shtojnë deri në 15 variacione kanalesh, ndër të cilat ka fëmijë, sport, natë dhe universal. Çmimi për ta varion nga 199 në 2500 rubla në vit.

Nëse dëshironi, mund të ndryshoni tarifën ose të shtoni tarifa të tjera në të.

Mundësia për të parë paketën dhe për të lidhur shërbimin përkatës përcaktohet nga tarifa fillestare dhe nuk mund të ndryshohet në të ardhmen. Ju mund të zbuloni se cili shërbim është i disponueshëm për ju në llogarinë tuaj personale ose në marrëveshjen e shërbimit. Për të lidhur ndonjë nga tarifat, ju duhet:

• Gjeni atë në llogarinë tuaj personale duke klikuar në “Tarifat dhe Shërbimet”.
• Lexoni informacion të detajuar në lidhje me tarifën që ju intereson, aty mund të mësoni për pajisjet e nevojshme.
• Vetëm atëherë paguani.

Pasi të keni marrë pajisjen, duhet ta lidhni atë. Mund ta bëni vetë ose me ndihmën e një magjistari. Mund ta aktivizoni pamjen paraprake në këtë mënyrë:

• Aktivizoni një nga kanalet duke përdorur butonat e ndërrimit (“+” dhe “-“) ose butonat me numra.
• Lëreni kanalin aktiv derisa të shfaqet imazhi.

Kur pajisja marrëse është e lidhur me internetin, imazhi do të shfaqet brenda 10 minutave. Kur lidhet nëpërmjet satelitit, qasja do të jetë e disponueshme jo më vonë se 8 orë më vonë.

Abonimet

Abonimet shfaqin tarifat dhe kanalet e shtuara në to, ato mund të jenë nga kategori të ndryshme, zakonisht këto janë kanale me pagesë. Mund të mësoni për kanalet e ndryshme që mund të shihen brenda Tricolor duke klikuar në butonin “Tarifat dhe Shërbimet”, më pas zgjidhni “Lista e kanaleve televizive” atje. Në llogarinë tuaj personale, mund të gjeni informacione rreth abonimeve tuaja. Për këtë ju duhet:

• Shkoni te skeda “Kontrollo abonimet”.
• Këtu do të shihni abonimet aktive. Disa prej tyre mund të përfundojnë, por ato mund të zgjaten.

Për të blerë abonime të reja, shkoni te seksioni i shërbimeve. Pasi të abonoheni në disa prej tyre, ato do të shfaqen edhe në llogarinë tuaj personale dhe do të kontrollohen.

Bilanci LC

Së pari, le të flasim se çfarë është një llogari personale. Ky është një bilanc i veçantë i klientit, ku ruhen të gjitha paratë e depozituara prej tij. Më vonë, fondet e disponueshme mund të përdoren për të paguar paketat, opsionet dhe shërbimet. Bilanci trengjyrësh mund të kuptohet si dy gjëra:

• Disponueshmëria e fondeve falas në një llogari personale.
• Paketat aktive të kanaleve me pagesë.

Metodat e rimbushjes së llogarisë

Ju mund të rimbushni llogarinë personale të përdoruesit në llogarinë personale në faqen zyrtare të internetit ose në aplikacionin celular My Tricolor përmes Sistemit të Pagesave të Shpejtë (FPS).

Pagesa bëhet online. Asnjë tarifë transaksioni nuk ngarkohet.

Mund ta rimbushni llogarinë tuaj duke skanuar një kod QR duke përdorur kamerën e telefonit tuaj ose ndiqni lidhjen e pagesës në aplikacionin celular të bankës tuaj dhe konfirmoni pagesën.

Si të kontrolloni bilancin?

Nevoja për të kontrolluar bilancin shfaqet nëse pagesa nuk shkon në një paketë të caktuar kanalesh, por paratë shkojnë në llogarinë e përgjithshme. Në këtë rast:

1. Merrni fjalëkalimin tuaj me email ose sms.
2. Hyni në llogarinë personale të Tricolor.
3. Kontrolloni marrjen e fondeve dhe transferojini ato në tarifën e dëshiruar.

Ju mund të merrni një fjalëkalim vetëm sipas të dhënave të specifikuara në kontratë – emri i plotë, e-mail, telefon celular.

Për të kontrolluar tarifën për paketat e kanaleve aktive, domethënë shumën e parave që shkon për të paguar tarifën, ndiqni këto hapa:

1. Hyni në llogarinë tuaj personale.
2. Futni ID-në në vijën e verifikimit.
3. Nëse ka abonime aktive, ato do të shfaqen.

Rreth aplikacionit celular “My Tricolor”

Aplikacioni u krijua për të lehtësuar përdorimin e platformës Tricolor, ai mund të shkarkohet falas në Google Play dhe App Store. Aplikacioni celular ka karakteristikat e mëposhtme:

• Paguani për një abonim në çdo vend të përshtatshëm.
• Menaxhimi i shërbimit falas.
• Komunikimi me mbështetjen e klientit.
• Njoftim për promovime dhe oferta të reja.

Hyrja në aplikacion është shumë e lehtë. Mund të futni me ID Tricolor, me fjalëkalim ose me kod. Nëse zgjidhni opsionin e fundit, atëherë:

1. Në fund të faqes së hyrjes, zgjidhni “Hyrja me kod”.
2. Futni numrin e telefonit celular* ose ID-në Tricolor.
3. Zgjidhni se si dëshironi të merrni kodin e shkurtër dhe klikoni Merr kodin.
4. Futni kodin e marrë.

Kompania ka gjithashtu një aplikacion tjetër – Kinema dhe TV Tricolor. Kjo ju lejon të shikoni shfaqjet, filmat dhe serialet tuaja të preferuara që transmetohen në kanalet e disponueshme për t’u parë në internet. Shikoni rishikimin e videos së aplikacionit “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Si të kontaktoni mbështetjen teknike?

Ju mund të gjeni të gjitha informacionet në lidhje me marrjen e ndihmës në faqen zyrtare të internetit, ajo ndodhet në fund të faqes kryesore. Për të kontaktuar mbështetjen, mund të:

• Telefononi një numër telefoni. Ju lutemi vini re se numrat për klientët e korporatave janë të ndryshme. Në çdo rast, operatori në linjë do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit tuaj.
• Dërgoni një email në horeca@tricolor.tv. Ju do të merrni një përgjigje brenda 1-3 ditëve të punës. Ky opsion ia vlen të përdoret kur pyetja juaj mund të presë.

Kostoja e thirrjes përcaktohet nga operatori juaj.

Por ndonjëherë ju mund ta zgjidhni vetë problemin. Faqja e internetit Tricolor përmban pyetje të bëra shpesh, përgjigjet e të cilave përshkruhen në udhëzime të hollësishme. Prandaj, përpara se të telefononi mbështetjen, shikoni seksionin “Pyetjet teknike”. Platforma Tricolor është shumë e përshtatshme pasi ofron të gjitha llojet e mjeteve për klientët e saj për t’i bërë ditët e tyre më të rehatshme.