Çfarë e shkakton gabimin 5 në Tricolor TV dhe si ta rregulloni atë?

Tricolor TV është një operator i njohur televiziv dixhital në Rusi. Ndodh që kanalet satelitore që transmeton nuk janë të disponueshme për arsye teknike ose të tjera dhe secili përdorues duhet të dijë ta zgjidhë vetë këtë problem. Gabimi 5 është një nga gabimet më të zakonshme të ngushta në pajisjet Tricolor.

Çfarë do të thotë gabimi 5 në Tricolor TV?

Çdo operator televiziv satelitor ka sistemin e vet të kodimit të kanaleve. Kërkohet një kartë inteligjente për të zhbllokuar sistemin. Kjo kartë mund të lidhet drejtpërdrejt me një televizor ose marrës të dedikuar. Gabimi 5 më shpesh do të thotë se diçka nuk është në rregull me kartën. Por ka arsye të tjera për dështimin.

Para se të instaloni një kartë inteligjente, duhet të zbuloni se në cilën anë duhet të futet në pajisjen marrëse të një modeli të caktuar (do të gjeni informacione më poshtë).

Shkaqet e dështimit dhe mënyrat për t’i eliminuar ato

Është e rëndësishme të kuptoni pse Tricolor jep gabimin 5 dhe çfarë do të thotë në rastin tuaj. Metoda për rifillimin e riprodhimit të televizorit përcaktohet sipas shkakut të zbuluar të dështimit.

Arsyet për shfaqjen e gabimit të pestë mund të jenë si më poshtë:

• Një dështim i përgjithshëm teknik nga ana e ofruesit (në këtë rast, thjesht prisni që Tricolor të rregullojë gjithçka – mund të sqaroni nëse ky është rasti përmes operatorit të qendrës së thirrjeve).
• Karta inteligjente nuk është instaluar në marrës ose është futur gabimisht.
• Problemi është me vetë marrësin.
• Karta i ka shërbyer qëllimit të saj/ka marrë dëmtim mekanik.
• Karta inteligjente nuk mbështetet pas përditësimit të OS.
• Një kartë e re inteligjente është instaluar në marrësin e vjetër të televizorit.

Përpara se të lexoni më tej, kontrolloni lidhjen e kartës – mund të mos përshtatet mjaftueshëm në lidhës, prandaj pajisja nuk mund ta shohë atë. Për këtë:

1. Hiqeni pajisjen nga priza.
2. Tërhiqeni kartën nga foleja.
3. Pastroni butësisht sipërfaqen e çipit me alkool të denatyruar ose ndonjë tretësirë ​​alkooli. Ju mund ta bëni këtë me një jastëk pambuku.
4. Futeni kartën në vend dhe sigurohuni që çipi të përshtatet mirë në kontaktet e përdredhura.

Nëse këto hapa nuk e zgjidhin problemin, provoni këshilla të mëtejshme.

Nuk ka kartë inteligjente në slot

Ndonjëherë përdoruesit e heqin kartën nga marrësi, për shembull, për të parë numrin e ID në të dhe harrojnë ta fusin përsëri. Sigurohuni që të kontrolloni për një kartë inteligjente në slot, veçanërisht nëse nuk jetoni vetëm.

Instalim i gabuar i kartës inteligjente

Nëse karta është futur në fole gabimisht – në anën e gabuar, jo plotësisht ose në mënyrë të pabarabartë, pajisja mund të mos e zbulojë atë. Nxirre hartën dhe shiko nëse është vendosur në atë mënyrë. Ka shigjeta në vetë kartën, si dhe në modul, kështu që lehtë mund të kuptoni se në cilën anë duhet të futet. Si të futni siç duhet një kartë të re inteligjente në slot:

1. Hiqeni nga priza pajisjen në të cilën është futur karta.
2. Hiqni shtresën mbrojtëse nga karta.
3. Fusni artikullin në fole me anën e duhur (zakonisht çipin e parë).

Vendi i kartës mund të vendoset si brenda televizorit ashtu edhe në një modul të veçantë (më shpesh vendet për kartat inteligjente ndodhen në pjesën e pasme të pajisjes).

Si të instaloni një kartë inteligjente në marrës të ndryshëm të operatorit TV Tricolor:

• Prisni. Kështu është instaluar karta në marrësit e modeleve – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD9 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Çip up. Zbatohet për modelet e mëposhtme – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Karta inteligjente ka skaduar

Kur analizohet gabimi 5 për Tricolor, duhet të merret parasysh edhe fakti që kartat inteligjente kanë një jetëgjatësi të caktuar. Prodhuesi paralajmëron menjëherë se pajisja do të funksionojë për rreth 3 vjet, dhe më pas do të duhet të zëvendësohet. Pse vetëm 3 vjet? Operatorët e televizionit satelitor e dinë mirë se gjatë kësaj periudhe mund të shfaqen teknologji më efikase në fushën e pajisjeve televizive. Kjo është arsyeja pse ata zëvendësojnë kartat me një frekuencë të tillë – në mënyrë që klientët e tyre të kenë akses në teknologjinë më të fundit për momentin. Nëse karta smart ka skaduar, kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike, specialisti do të vazhdojë sipas një prej skenarëve:

• do t’ju dërgojë një korrier për të zëvendësuar kartën inteligjente të dëmtuar;
• do t’ju kërkojë të vini në zyrën më të afërt për një kartë të re (do t’ju duhet të merrni me vete kartën e dështuar).

Do të merrni çelësa të rinj aktivizimi nga operatori për të rivendosur aksesin në kanale. Në rast të defekteve teknike, kompania do të zëvendësojë kartën smart absolutisht pa pagesë – brenda garancisë. Gjithashtu, karta mund të jetë thjesht e gabuar. Arsyeja kryesore është dëmtimi mekanik. Kjo ndodh nëse karta vendoset në mënyrë periodike gabimisht në folenë e marrësit, nxirret nga sloti shumë herë, etj. Nëse prishja është për faj të klientit, do të duhet të paguani për një kartë të re.

Për t’u siguruar që gabimi 5 në Tricolor TV nuk është i lidhur me një kartë inteligjente, mund ta lidhni atë me një marrës tjetër. Nëse gjithçka funksionon mirë atje, atëherë problemi nuk është në të.

Mosfunksionimi i marrësit

Funksionimi i gabuar i një karte inteligjente gjithashtu mund të shoqërohet jo me vetveten, por me një ndarje të slotit në të cilin është futur. Mund ta çmontoni marrësin për ta gjetur vetë këtë problem, por kjo do të anulojë garancinë. Prandaj, zgjidhja më e mirë do të ishte të kontaktoni mbështetjen e Tricolor. Mënyrat për të kontaktuar ofruesin do të jepen më poshtë. Këtu do t’ju tregojmë se çfarë duhet të informoni operatorin e kompanisë kur kontaktoni:

• Emri i plotë i personit me të cilin është nënshkruar kontrata për ofrimin e shërbimeve televizive;
• Numri i ID-së (mund të shihet në kartë, në llogarinë tuaj personale ose në kontratë);
• përshkruani problemin në detaje dhe tregoni se çfarë veprimesh janë marrë për ta eliminuar atë – sa më i plotë të jetë “raporti” juaj, aq më shpejt do t’ju ndihmojnë.

Dështimi i softuerit

Dështimet e ndryshme të softuerit mund të shkaktojnë gjithashtu gabimin 5. Kjo ndodh sepse marrësi nuk e njeh kartën pas instalimit të paketës së përditësimit. Mënyra më e mirë për të rregulluar situatën është rivendosja e cilësimeve. Për ta bërë këtë, ndiqni udhëzimet:

1. Hapni menunë me telekomandë dhe shkoni te cilësimet.
2. Shkoni te skeda “Sistemi” / “Cilësimet”. Mund t’ju kërkohet të vendosni një fjalëkalim sigurie. Kombinimi i paracaktuar është “0000”.
3. Shkoni te “Cilësimet e fabrikës”.
4. Aktivizoni komandën “Reset” dhe konfirmoni veprimin duke shtypur butonin “OK” në telekomandë.
5. Prisni derisa ekrani të shfaqë një njoftim që cilësimet janë rikthyer me sukses. Pajisja do të riniset automatikisht.
6. Rifutni informacionin e përdoruesit dhe kryeni konfigurimin fillestar të harduerit.

Video udhëzime se si të rivendosni Tricolor dhe të rikonfiguroni pajisjen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nëse problemi vazhdon edhe pas një rivendosjeje të vështirë, kërkoni ndihmë profesionale.

Gabimi 5 ndodh gjithashtu kur përpiqeni të deshifroni një sinjal nga Tricolor me një kartë inteligjente nga një operator tjetër televiziv satelitor.

Mospërputhje e vjetër e harduerit

Marrësit e sinjaleve të vjetra mund të mos jenë në gjendje të lexojnë më shumë karta inteligjente moderne. Në këtë rast, mbetet vetëm për të zëvendësuar vetë pajisjen. Marrësit që konsiderohen të vjetëruar shkëmbehen nga ofruesi me të reja pa pagesë. Për ta bërë këtë, kontaktoni zyrën më të afërt të Tricolor (mundësisht me telefonatë paraprake).

Çfarë duhet të bëni nëse asgjë nuk ndihmon?

Nëse asnjë nga metodat e mësipërme nuk ju përshtatet, duhet të kontaktoni mbështetjen teknike. Jepni numrin e gabimit kur kontaktoni një specialist dhe përshkruani në detaje të gjitha hapat e ndërmarra për të zgjidhur problemin. Operatorët e qendrës do të përgjigjen sa më hollësisht të jetë e mundur. Nëse një specialist nuk mund ta zgjidhë problemin me telefon, atëherë do t’ju dërgohet një master për të rregulluar gabimin në vend. Mënyrat për të kontaktuar dhe kontaktet e mbështetjes së Tricolor:

• Linja telefonike. Është 24/7 dhe absolutisht falas. Numri është i njëjtë për të gjithë Rusinë – 8 800 500 01 23.
• Thirrje online përmes faqes zyrtare të internetit.  Mund ta bëni përmes seksionit “Ndihmë” në llogarinë tuaj personale ose përmes një lidhjeje të drejtpërdrejtë – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (thirrja do të fillojë menjëherë pasi të klikoni).
• Biseda në internet në faqen zyrtare të internetit. Mund ta gjeni gjithashtu në seksionin “Ndihma”, ose thjesht ndiqni lidhjen tonë – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kërkesa me tekst për mirëmbajtje. Ai dërgohet përmes një formulari të veçantë në internet – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Kontakti i mediave sociale. Ju mund të shkruani Tricolor përmes platformave të mëposhtme:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Kontaktimi me mesazherët zyrtarë. Opsione:
  • Viber, llogari publike Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – me numrin +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Kontaktoni zyrën e kompanisë për diagnostifikim profesional. Qendrën më të afërt mund ta mësoni me lidhjen – https://internet.tricolor.tv/retail/

Ju mund të përdorni çdo metodë komunikimi me mbështetjen e ofruesit, ato janë të gjitha po aq efektive, pyetja e vetme është lehtësia juaj.

Nëse për ndonjë arsye nuk dëshironi të kontaktoni mbështetjen teknike të Tricolor, mund të përpiqeni të rregulloni vetë gabimin 5, duke përdorur forumin – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Si të vazhdoni shfletimin tani?

Rivendosja e shikimit të kanaleve satelitore të Tricolor TV mund të marrë pak kohë. Por ju mund të vazhdoni të shikoni tani. Për ta bërë këtë, ka disa mënyra. Çfarë mund të bëni për të vazhduar shikimin menjëherë:

• Përdorni faqen kino.tricolor.tv. Shkoni tek ai, regjistrohuni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin që përdorni zakonisht kur futni llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit. Dhe zgjidhni një kanal për të parë. Të gjitha kanalet televizive të përfshira në abonimet tuaja me pagesë do të jenë të disponueshme.
• Instaloni aplikacionin Tricolor Cinema and TV. Ju mund ta shkarkoni shërbimin në telefonin tuaj ose Smart TV. Shkarko lidhjet për OS të ndryshëm:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Lidheni marrësin me rrjetin. Në këtë rast, televizioni nuk do të transmetohet përmes satelitit, por përmes internetit – në përputhje me rrethanat, gabimi do të zhduket. Zbuloni së pari nëse kjo mund të bëhet në marrësin tuaj.

Këshilla për të shmangur gabimin 5 në Tricolor TV

Tani që kemi përcaktuar pse ndodh gabimi 5 në Tricolor TV, çfarë do të thotë dhe si ta rregullojmë atë, duhet të dimë se si të parandalojmë shfaqjen e mesazheve të tilla. Është më mirë të shmangni problemet sesa të merreni me to më vonë. Çfarë rekomandohet të bëni:

• kryerja në kohë e përditësimeve të softuerit për marrësin;
• zbuloni paraprakisht se kur skadon karta juaj inteligjente – mund të kontrolloni kohën e përafërt me tregtarin;
• mos e përkulni kartën ose mos vendosni objekte të huaja mbi të;
• mos kini frikë të kontaktoni shërbimin mbështetës për këshilla mbi çështjet e reja;
• Mos lejoni që pluhuri të futet në sipërfaqen e kartës, ai mund të ndërhyjë në funksionimin e pajisjes.

Çfarë duhet të bëni nëse Tricolor gjen vetëm 5 kanale?

Ndodh që marrësi, për ndonjë arsye, gjen vetëm disa kanale ose nuk i kërkon fare. Çfarë mund ta shkaktojë këtë problem dhe si ta rregulloni atë:

• Marrësi është kaluar në një portë tjetër. Portat e hyrjes së një pajisjeje televizive shpesh ngatërrohen, veçanërisht nëse ka fëmijë në shtëpi dhe ata luajnë konsolat e lojërave. Pas lojës, lehtë mund të harroni të ndryshoni portin në atë origjinal. Për të zgjedhur hyrjen e dëshiruar, zakonisht duhet të shtypni butonin Burimi në telekomandë. Nëse jo, shikoni udhëzimet për pajisjen tuaj.
• Cilësim i gabuar i burimit të televizorit. Duhet të siguroheni që marrësi të jetë i lidhur me burimin e duhur. Për ta bërë këtë, shtypni butonin “SOURCE”, “INPUT” ose “AV”. Nëse nuk janë aty, klikoni në telekomandën “HOME”. Pastaj zgjidhni “Menyja Burimi” dhe zgjidhni atë që dëshironi:
  • nëse dëshironi të shikoni TV përmes HDMI, zgjidhni artikullin me të njëjtin emër;
  • kur TV dixhital supozohet të shikohet përmes një antene, duhet të zgjidhni “TV”, “Antena”, “Ajri” ose një artikull me një formulim të ngjashëm.

  

• Pajisja është e ngrirë. Kjo mund të ndodhë për shkak të ndërprerjeve të energjisë, defekteve të softuerit dhe EMI në qark. Në çdo rast, marrësi duhet të rindizet. Për këtë:
  1. Fikni butonin e energjisë në kasë.
  2. Shkëputeni pajisjen nga rrjeti elektrik.
  3. Prisni rreth 5-10 minuta. Pas kësaj, lidhni pajisjen me rrjetin dhe ndizni duke përdorur butonin e energjisë.

Pas eliminimit të arsyeve të përshkruara, të gjitha kanalet nga abonimet me pagesë duhet të shfaqen plotësisht. Nëse jo, kontaktoni mbështetjen. Me shumë mundësi një problem me ofruesin. Në shumicën e rasteve, gabimi 5 në Tricolor TV shoqërohet me keqfunksionime të kartave inteligjente ose të pajisjeve në të cilat ato janë futur. Për të shmangur problemet, trajtojeni pajisjen me kujdes dhe ndiqni të gjitha rekomandimet nga ofruesi. Dhe nëse gabimi është shfaqur tashmë, përdorni këshillat tona për ta rregulluar atë.