Naha kasalahan 11 lumangsung dina Tricolor TV, sareng kumaha carana ngalereskeunana?

Pamaké TV satelit sering ngalaman kaayaan nalika pesen malfungsi dipintonkeun dina layar TV. Kasalahan 11 mangrupa salah sahiji masalah paling umum dina Tricolor sarta bisa lumangsung pikeun sagala rupa alesan. Kami bakal ngabantosan anjeun langkung seueur ngeunaan harti kasalahan sareng cara ngalereskeunana.

Naon kasalahan 11 hartosna dina Tricolor TV?

Pesen “Kode 11” atanapi “Kasalahan 11” paling sering hartosna masalah sareng mayar jasa panyadia – contona, langganan kana pakét saluran teu acan diaktipkeun atanapi konci aktivasina henteu acan ditampi ku panarima. Upami ieu alesanana, kode kasalahan 11 gampang dibenerkeun dina sababaraha menit.

Upami anjeun henteu mayar pakét saluran dina waktosna, Tricolor TV leres-leres ngabatesan siaranana dugi ka pamayaran pinuh pikeun jasa éta (gumantung kana pakét atanapi tarif anjeun).

Nyababkeun kasalahan nomer 11

Ngartos kumaha carana miceun kasalahan 11 pa Tricolor, Anjeun kudu mertimbangkeun yén éta téh teu patali jeung cacad teknis atawa gangguan tina panarima, sarta ogé teu patali jeung karuksakan kartu pinter atawa gagal arah anteneu. Alesan utama pikeun kasalahan kasabelas:

• Nalika mayar, palanggan anu salah nunjukkeun nomer kontrak atanapi ngalebetkeun detil anu salah sareng nransferkeun artos ka kasaimbangan pangguna anu sanés.
• Dana dikirimkeun ka kasaimbangan akun pribadi, tapi henteu acan dikreditkeun, janten langganan diblokir – pamrosésan urus butuh sababaraha waktos, saatos siaran TV bakal otomatis diteruskeun.
• Biaya langganan parantos telat, anu nyababkeun pemblokiran siaran saluran TV Tricolor.
• Duitna parantos dialihkeun kana kasaimbangan umum pangguna sareng henteu acan disebarkeun diantara jasa/langganan anu dianggo.

Dina cara naon anjeun bisa mayar Tricolor – baca ngeunaan dieu .

Léngkah-léngkah ngungkulan husus gumantung kana anu ngabalukarkeun kasalahan. Ku kituna urang kudu mimitian ku diagnostics.

Parentah ngungkulan diri

Solusi pikeun masalah kalebet cek standar sareng reset pabrik salaku jalan terakhir. Pilihan kadua relevan dina situasi jeung gagal software, lamun alat mintonkeun informasi salah atawa kasalahan lumangsung périodik.

Mariksa Langganan

Henteu paduli metode pamayaran, inpormasi énggal dikirimkeun sacara éléktronik ka terminal pusat jasa komprehensif perusahaan. Ti dinya, informasi indit ka satelit spasi, lajeng ka panarima televisi. Sareng saatos nampi paréntah anu terakhir, aksés kana hawa disimpen deui.

Pamaké henteu tiasa ngamimitian ningali saluran sareng acara karesepna dugi ka dana dikreditkeun kana kasaimbangan pribadina.

Pikeun ngaleungitkeun kasalahan 11 dina Tricolor TV, akun pribadi pangguna (LC) dina situs wéb resmi operator jasa bakal ngabantosan. Pikeun ngasupkeun éta, anjeun kudu nangtukeun:

• identifier alat – éta dina kontrak, dina stiker panarima tur dina kartu pinter;
• kecap akses unik anjeun (upami anjeun hilap sareng henteu dieusian dina dokuméntasi pikeun panarima, anjeun tiasa mulangkeunana ku ngaklik tombol anu pas dina bentuk otorisasi dina akun pribadi anjeun).

Disarankeun yén anjeun taliti pariksa setélan pikeun distribusi dana asup. Kumaha ngalakukeunana:

1. Buka halaman wéb resmi Tricolor sareng lebetkeun akun pribadi anjeun – https://www.tricolor.tv/
2. Pindah ka tab “Layanan abdi”/”Akun Pribadi”.
3. Pastikeun anjeun boga duit dina kasaimbangan Anjeun.
4. Alokasi dana kanggo mayar pakét saluran numutkeun kabutuhan anjeun.

Distribusi dana hartosna yén pangguna sacara mandiri ngirimkeun bagian tina jumlah ka akun pribadi pikeun mayar pakét saluran khusus. Ieu gampang dilakukeun – di handapeun halaman akun pribadi aya bentuk dimana pakét anu dipikahoyong sareng jumlah pamayaran dituduhkeun. Pikeun ngirim duit:

1. Lebetkeun rinci anjeun.
2. Klik tombol Distribusi.

Upami distribusina jalan leres, kedahna henteu aya masalah sareng pareum televisi kusabab langganan anu teu aktip.

Anjeun tiasa mariksa kagiatan langganan tinangtu ku sababaraha cara:

• Dina akun pribadi anjeun, dina tab anu saluyu.
• Dina situs wéb Tricolor, tanpa ngalebetkeun akun pribadi anjeun, pikeun pariksa, tuturkeun tautan – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Ngaliwatan agén call center.

Lalajo pidéo pidéo ngeunaan cara mariksa langganan: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Dina akun pribadi anjeun, anjeun tiasa gancang pariksa status sadaya pakét TV. Anjeun ogé tiasa ngeusian akun anjeun di dinya – tina kartu bank atanapi transfer tina dompét dina sistem artos éléktronik.

Pangmayaran pikeun jasa

Upami, nalika pariksa langganan aktip, anjeun mendakan yén jasa henteu diaktipkeun sareng teu aya artos dina akun, pikeun ngaleungitkeun kasalahan 11, anjeun kedah ngeusian kasaimbangan. Aya sababaraha cara pikeun nransferkeun artos ka akun Tricolor:

• Ngaliwatan internet banking. Dina situs wéb Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, jsb.
• Kalawan dompét online. jasa UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, jsb.
• Tina rekening telepon sélulér. Pamaké MTS, Beeline sareng Megafon tiasa nganggo pilihan pamayaran.
• Ngaliwatan salon komunikasi sareng ranté ritel. Aranjeunna cooperate jeung panyadia “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “Kota”, “Rostelecom”, jsb Anjeun oge bisa mayar ngaliwatan meja tunai tina Pos Rusia.
• Di meja kas bank mitra panyadia. Anjeun tiasa angkat ka kantor Sberbank, Alfa-Bank, Standar Rusia, VTB, AvtogradBank, jsb.
• Ngaliwatan ramatloka resmi Tricolor. Ti kartu bank Visa, MasterCard, Mir atanapi JCB, SPB, duit éléktronik.
• Di kantor Tricolor pangcaketna. Anjeun tiasa mendakan alamatna dina tautan – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Ngaliwatan terminal mitra sareng ATM. Sistem anu cocog ti Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, jsb.

Anjeun tiasa mendakan langkung seueur ngeunaan cara mayar Tricolor TV ngalangkungan Sberbank dina tulisan ieu .

Pikeun daptar lengkep organisasi mitra anu anjeun tiasa ngeusian kasaimbangan Tricolor, tingali halaman wéb resmi panyadia dina bagian anu pas. Lamun mindahkeun duit, anjeun kudu mastikeun yén maranéhna datang ka bayar pikeun pakét husus. Seringna dana ditransferkeun ka rekening anu henteu disasarkeun anu henteu aya hubunganana sareng aktivasina jasa. Kumaha pangguna tiasa alihan dana nganggo akun pribadina dijelaskeun dina bagian sateuacana. Pikeun nyegah masalah sapertos kitu, langkung saé pikeun ngeusian kasaimbangan dina halaman wéb resmi Tricolor – ngalangkungan bentuk khusus. Kumaha cara ngalakukeun ieu nganggo conto mayar nganggo kartu bank:

1. Asup ka akun pamaké anjeun.
2. Buka Pamayaran Online Tricolor – https://tricolor.city/packages/
3. Lebetkeun KTP / nomer kontrak anu mayar, jumlah pamayaran, nomer telepon sareng alamat email anjeun.
4. Konfirmasi operasi.

Duit datang dina sababaraha detik, sareng saluran TV mimiti nyiarkeun saatos 2-3 menit.

Mariksa resi dana kana rekening

Kodeu kasalahan 11 henteu ngaleungit tina monitor langsung saatos mayar biaya langganan. Butuh waktu nu tangtu pikeun dana nepi ka alamat nu. Pikeun pariksa naha pamayaran parantos ditampi, anjeun tiasa ngalakukeun ieu:

• Anggo akun pribadi anjeun. LC dina portal resmi perusahaan nampilkeun sadaya inpormasi anu diperyogikeun, kalebet kamungkinan mariksa kasaimbangan palanggan.
• Kontak rojongan teknis Tricolor. Sateuacan ngahubungi spesialis, perlu nyiapkeun perjanjian sareng panyadia sareng dokumén pribadi, sabab anjeun kedah mastikeun idéntitas anjeun.

Éta ogé kajadian yén duit sumping ka akun pamaké, tapi éta teu cukup pikeun mayar jasa disambungkeun. Kaayaan disebut bayaran anu teu beres. Panggihan yén ieu masalah téh basajan: teu sakabeh bungkusan maréntahkeun aktip. Salaku conto, teu aya saluran pendidikan, sareng saluran olahraga henteu aya masalah. Anjeun tiasa nyingkirkeun pamayaran anu ditangguhkeun dina akun pribadi anjeun. Ngan pariksa kasaimbangan sarta biaya langganan nu teu renew atawa aktip. Upami teu cekap artos dina akun pribadi anjeun, setor jumlah anu diperyogikeun pikeun ngaktipkeun pakét saluran anu dinonaktipkeun.

Nyuhunkeun kodeu aktivasina

Ieu kajadian yén sanggeus mayar, kasalahan 11 teu dileungitkeun. Alesan utama nyaéta yén kode aktivasina lami dianggo. Pikeun ngabéréskeun masalah, lakukeun ieu:

1. Buka akun pribadi anjeun dina portal resmi Tricolor TV.
2. Milarian bagian dina ménu utama dimana anjeun tiasa kéngingkeun konci aktivasina énggal.
3. Hurungkeun panarima ka salah sahiji saluran TV kalawan kasalahan 11.
4. Ulah mareuman tuner dina 3-8 jam.

Waktos ieu cekap pikeun sinyal satelit dugi ka daérah dimana pangguna hirup sareng ngirimkeun inpormasi anu relevan. Upami ukuran anu dilaksanakeun henteu jalan, langkung saé pikeun pangguna ngahubungi anu ngajual alat atanapi operator telekomunikasi. Barina ogé, kode kasalahan 11 tiasa muncul kusabab alesan sanés.

Lamun leuwih ti hiji TV

Mindeng jalma install teu hiji, tapi dua atawa leuwih panarima TV. Dina hal ieu, salah sahijina dipaké salaku server, sarta sinyal disebarkeun ti eta ka alat sejen. Upami sadaya jasa dibayar, alat utama tiasa dianggo, sareng kasalahan 11 lumangsung dina alat klien, aya sababaraha cara pikeun ngaleungitkeunana:

• balikan deui alat – pegatkeun sambungan panarima masalah tina jaringan, antosan sababaraha detik, lajeng nyolok deui;
• Milarian deui saluran – ngapdet daptar saluran TV ngalangkungan setélan;
• ngamutahirkeun kenop aktivasina alat nu kasalahan lumangsung.

Naon anu kudu dipigawé lamun sagalana geus dibayar, tapi kasalahan teu dileungitkeun?

Teu jarang pikeun kasus nalika, saatos mayar bungkusan anu kadaluwarsa, aksés ka televisi henteu langsung dibalikeun deui. Kasalahan 11 sering lumangsung dina dinten kahiji saatos pangguna mayar jasa. Tapi anjeun tiasa nyepetkeun prosés “narima” pamayaran ku panarima.

Reboot

Kumaha ngalereskeun kasalahan 11 saatos mayar? Hiji métode anu geus kabuktian éféktif dina praktekna nyaéta reboot panarima. Jang ngalampahkeun ieu, lakukeun ieu:

1. Pareuman TV sareng panarima ku cabut colokan tina stop kontak.
2. Antosan sakitar 10 menit sareng hurungkeun deui alat.
3. Pindah ka saluran anu diblokir sareng ngantosan playback diteruskeun.

Upami anjeun henteu tiasa nonton saluran TV, tapi anjeun teu ngagaduhan masalah sareng mayar langganan, pastikeun pikeun ngalakukeun reboot awal alat.

Aktipkeun deui

Dina akun pribadi pamaké, dina tempat conspicuous, aya tombol beureum kalawan tulisan: “Kirim ulang kode otorisasina.” Upami anjeun nampi kasalahan 11 dina hiji atanapi kadua alat anu nampi, anjeun kedah neraskeun kieu:

1. Pareuman alat tina jaringan.
2. Pariksa naha kartu pinter dipasang leres.
3. Upami kartu disetél leres, angkat ka akun pribadi anjeun dina halaman wéb resmi teras klik tombol pikeun ngirim deui kodeu.
4. Hurungkeun parabot.
5. Hurungkeun saluran scrambled dina TV Anjeun.

Gumantung kana alat, butuh sababaraha menit nepi ka sababaraha jam pikeun mulangkeun siaran dina layar. TV henteu kedah dihurungkeun, anu utama nyaéta panarima anu kalebet. Ieu cukup pikeun pariksa ti jaman ka jaman naha gambar mucunghul dina panarima atawa henteu.

Upami aya kasalahan nalika nyeken frekuensi 11766

Masalah nalika nyeken frékuénsi 11766 pikeun Tricolor paling sering muncul saatos ngamutahirkeun parangkat lunak panarima, tapi meureun aya alesan anu sanés. Naon anu kudu dilakukeun dina kaayaan anu béda:

• Update luntur/salah dipasang. Panginten aya anu salah nalika diunduh, sareng parangkat lunak henteu leres dipasang. Pikeun pariksa, buka “Status” dina TV jeung kasampak dina garis “Vérsi software”, ngabandingkeun angka software jeung hiji dianjurkeun ku operator dina loka.
• Gagalna setélan. Dina hal ieu, anjeun kudu nedunan reset pinuh ku kituna panarima gulung deui ka setelan pabrik (parentah handap).
• anteneu repositioning / kotor. Anjeun kedah ngajawab sababaraha patarosan pikeun diri anjeun: naha cuaca parantos parah dina dinten-dinten ayeuna, sabaraha lami anjeun ngabersihkeun sareng nyetél piring, sareng naha aya gangguan dina jalur antena (gedong énggal atanapi tangkal anu tumbuh).

Ngareset panarima

Dina TV Tricolor, kasalahan kasabelas ogé tiasa disababkeun ku pembaruan anu teu dipasang. Janten, upami petunjuk di luhur henteu ngabantosan, anjeun kedah ngareset sadaya setélan kana aslina:

1. Manggihan tombol menu dina kadali jauh.
2. Pilih “Alat”/”Setélan” atawa item nu sarupa (gumantung kana software anjeun sarta modél panarima).
3. Pilih Reset Pabrik atanapi Reset Data.
4. Sistem bakal naroskeun anjeun ngalebetkeun kecap konci, lakukeun (biasana kombinasi 0000 cocog).
5. Konfirmasi reset tur ngadagoan panarima reboot.
6. Ngepaskeun saluran deui – milarian dina ménu. Teras angkat ka saluran TV anu sateuacana diblokir sareng ngantosan siaran ngamimitian.

Punten dicatet yén upami anjeun nganggo metodeu ieu, anjeun kedah ngonpigurasikeun deui panarima saatos reset sareng ngadamel ulang daptar saluran khusus anjeun.

Upami Anjeun gaduh patarosan ngeunaan salah sahiji léngkah, atawa lamun masalah teu bisa direngsekeun, mangga ngahubungan Tricolor TV Téknis Rojongan Service.

Nalika ngan ngaganti panarima bakal mantuan?

Upami salah sahiji metodeu di luhur henteu ngabantosan, panampi tiasa leungit. Dina hal ieu, anjeun kedah ngagentos alat sareng anu énggal. Tuner tricolor kudu diganti unggal hiji atawa dua taun, gumantung kana kinerja alat. Anjeun tiasa kéngingkeun alat énggal nganggo jasa “Exchange for a new” dina halaman wéb resmi Tricolor. Lamun panarima kapanggih leungit, anjeun bakal tukeur eta haratis. Alat anyar bakal parantos dipasang parangkat lunak panganyarna.

Kumaha neruskeun browsing ayeuna?

Butuh sababaraha waktu pikeun neruskeun nonton saluran satelit. Tapi anjeun tiasa neraskeun browsing langsung – aya sababaraha cara:

• Buka kino.tricolor.tv. Di dinya anjeun kedah lebet nganggo nami pangguna sareng kecap konci anu biasa. Teras pilih saluran anu anjeun hoyong tonton. Sadaya pakét anu mayar sayogi dina situs éta.
• Pasang Bioskop Tricolor sareng program TV. Kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun ngundeur aplikasi dina alat sélulér atawa TV pinter jeung fungsi Smart TV. Unduh tautan pikeun OS anu béda:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Sambungkeun tuner ka Internét. Kahiji, pariksa lamun kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun ngalakukeun ieu dina model hardware Anjeun. Kusabab sinyal moal datang ti satelit, tapi ngaliwatan jaringan sakuliah dunya, kasalahan kudu ngaleungit.

Ngahubungan rojongan teknis

Lamun kasalahan 11 masih nembongan dina layar, sarta akun ieu topped up, kasebut nyaéta dimungkinkeun yén gangguan lumangsung alatan lepat panyadia nu. Pikeun terang, anjeun kedah ngahubungi operator ku nomer telepon atanapi ku cara anu gampang. Perwakilan resmi kedah nyayogikeun:

• inpormasi ngeunaan nu gaduh alat;
• nomer idéntifikasi panarima;
• informasi ngeunaan masalah.

Masalah non-teknis direngsekeun ku konsultasi rutin. Upami panarima gagal, masalahna janten status téknis. Dina hal ieu, palanggan TV Tricolor dialihkeun ka operator tina dukungan téknis anu khusus dina masalah sapertos kitu.

Nu boga alat ogé bisa nelepon master ka imahna, lamun sagalana teu bisa direngsekeun salila komunikasi jauh jeung operator.

Kumaha ngahubungan jasa:

• Nelepon hotline bébas 8 800 500 01 23 (jalanna sabudeureun jam, jumlahna sarua pikeun sakabéh Rusia).
• Pindah ka bagian “Puseur Pitulung” dina halaman utama halaman wéb resmi.
• Kontak layanan piwuruk 24/7 ngaliwatan akun pribadi Anjeun.

Nalika TV Tricolor henteu nunjukkeun saluran sareng aya kasalahan 11, kami nyarankeun yén anjeun nganggo metodeu anu dijelaskeun di luhur. Anjeun tiasa ngaleungitkeun résiko masalah ngan upami anjeun mayar pakét langganan dina waktosna. Ieu peryogi nyetél distribusi dana anu leres.