Tricolor-mottagare är komplexa i strukturen och därför kan felet ”Ingen signal” ha flera orsaker: externa – vanligtvis är dessa faktorer som inte är direkt relaterade till Tricolor-enheten, utan bara påverkar den. Och de interna är redan de som är direkt relaterade till själva utrustningen, tekniska fel, felaktiga inställningar etc.
Väder
Varje satellit-TV beror på vädret. Om det är ett kraftigt snöfall eller åskväder kan signalen inte överföras från satelliten till din antenn, den passerar helt enkelt inte genom naturliga faktorer. I det här fallet är signalen antingen mycket svag eller helt frånvarande.
Vad ska man göra:
- Titta ut genom fönstret eller gå ut på balkongen och se till att det inte finns regn, tung snö eller fasta moln på sidan av tallriken.
- Om inget av ovanstående finns, är saken annorlunda, om det finns, vänta tills vädret förbättras, och vid behov, rengör plattan och omvandlaren från snöväxter och is.
- Om denna situation uppstår ofta i framtiden – även med lite molnighet, rekommenderas det att kontakta en specialist för att ställa in antennen till maximal signalnivå.
Förebyggande arbete
Se till att Tricolor-leverantören inte utför planerat underhåll av utrustning som sänder en satellitsignal idag. Under förebyggande manipulationer finns det ingen signal på någon kanal för alla användare. Du kan hitta information om förebyggande underhåll på flera sätt:
- Operatören ska skriva om detta i löpande rad på informationskanalen Tricolor TV.
- I nyhetsblocket på operatörens officiella webbplats – https://www.tricolor.tv/, se nyheterna för de senaste 7-10 dagarna.
- Kontakta släktingar eller vänner som bor i närheten och använd samma operatör för att se om de har liknande problem.
- Ring Tricolors abonnenttjänst på telefon: 8 800 500 01 23.
Om ärendet ligger i leverantörens tekniska arbete kommer du att kunna fortsätta titta på tv först efter att de är helt slutförda.
Bristen på avisering av prevention på informationskanalen gör ofta att man behöver leta efter orsakerna på annat håll. Men det är bättre att ändå kontakta supporttjänsten, plötsligt var arbetet oförutsett.
Ingen betalning
Sen betalning för Tricolor TV-tjänster påverkar inte utseendet på inskriptionen ”Ingen signal”. För att meddela användaren om förseningen har företaget särskilda felkoder som finns på hemsidan.
Kontrollera anslutningar
Om din mottagare inte visar några kanaler bör du först kontrollera kabeln till mottagaren eller omvandlaren (konvektorn) för skadade delar eller andra defekter. En vanlig orsak till en ”Ingen signal”-meddelande är en lös F-terminal tråd. Låt oss granska och testa hela signalvägen från skålen till mottagaren:
- Koppla loss kabeln från mottagaren, kontrollera kontakten, kärnan ska sticka ut något och inte komma i kontakt med den, och flätan ska pressas in i kontakten och inte skäras av vid roten. Om allt är OK, skruva tillbaka tråden ordentligt.
- Kontrollera kabeln fram till antennen, beläggningen får inte vara skadad. Om det finns sprickor och flätan är synlig måste tråden eller en separat del av den bytas ut.
- Koppla bort adapterkabeln från omvandlaren (ficklampa på framsidan av antennen). Kolla in den och sätt på den igen.
Kabelns integritet kontrolleras inte bara visuellt utan också med hjälp av en speciell testare. Om vridningsdefekter hittas, rekommenderas det inte att göra det, eftersom det inte kommer att finnas någon mening från dem.
Om det inte går att byta ut ledningarna kan du använda en speciell kontakt, och dessutom installera två F-kontakter ovanpå.
Kontrollerar antennsignal
Med tiden kan parabolantenner ändra position eller bli något deformerade på grund av yttre faktorer eller till och med utan deras inflytande. För att identifiera detta, inspektera plattan visuellt, utvärdera dess utseende och se till att den sitter ordentligt fast. Om antennen rör sig, försök att långsamt flytta den i olika riktningar för att fånga upp/förbättra signalen. När det visas, dra åt antennlåsmuttern. En platta som är synligt skev eller rostig bör bytas ut.
Det är önskvärt att inställningen av plattan görs av en specialiserad tuner.
När du ändrar antennens position måste du samtidigt kontrollera nivån på TV-signalen. För detta:
- Gå till menyn med fjärrkontrollen och gå till inställningarna på din TV.
- Välj avsnittet ”Inställningar” och klicka på raden ”Signaltest”. I fönstret som visas kan du se information om signalens frekvens, effekt och kvalitet. Indikatorerna bör vara från 70%, detta räcker för en bra och stabil skärm.
Orsaken till signalproblem kan också vara närvaron av främmande föremål på antennen, skräp, is och snö. Gör en visuell inspektion av enheten och om du hittar onödiga föremål, ta bort dem. Gör allt så noggrant som möjligt för att inte flytta plattan åt sidan.
Konverterkontroll
Omvandlaren (omvandlaren) är en enhet som är fäst på antennen och används för att ta emot en signal från speglarna. Enheten kan utsättas för negativ miljöpåverkan och som ett resultat misslyckas. Det är nästan omöjligt att se omvandlarens sammanbrott med blotta ögat. Så du måste köpa ny identisk utrustning och försiktigt byta ut den gamla och försöka att inte flytta antennen. Om enheten inte kan bytas ut utan att vrida antennen, kom ihåg dess ursprungliga position så att du efter proceduren kan installera skålen i exakt samma position.
Du kan köpa omvandlare i Tricolor-märkta butiker.
Men det finns fortfarande tecken på vilka en erfaren person kan identifiera en felaktig omvandlare:
- Extern. De främsta yttre tecknen på ett konverterfel är: oxidation eller skada på kontakterna i kabelanslutningen, fördjupningar, spån och veck.
- Internt (mjukvara). Omvandlaren kräver ingen programvara (mjukvara), därför inkluderar mjuka symptom signalförlust på grund av en förändring i antennens position, skillnaden mellan mottagnings- och sändningsfrekvenser mellan omvandlaren och mottagaren. Såväl som:
- överspänning;
- fuktinträngning;
- kortslutningar.
Om du tvivlar på dina förmågor är det bättre att kontakta en specialist från Tricolor servicecenter. Men du kan byta ut omvandlaren själv:
- Ta försiktigt bort den gamla givaren från antennen.
- Installera en ny omvandlare utan att röra själva plattan.
- Kontrollera signalstyrkan och kvaliteten på din TV. Om det är dåligt, justera om parabolen (som du gjorde efter den första installationen av antennen).
Mottagarkontroll
En annan anledning till inskriptionen ”ingen signal” är ett fel på mottagaren. För att kontrollera, anslut den till en stabil arbetsantenn som är inställd för att ta emot en signal. Du kan vända dig till dina släktingar som har en tallrik, till grannar eller vänner. Anslut helt enkelt din mottagare till deras antenn och om:
- Fortfarande ingen signal. Själva mottagaren är trasig och behöver repareras. För att göra detta, kontakta servicepersonalen på närmaste kontor. Specialister kommer att hitta orsaken till felet och om möjligt lösa problemet.
- Signal upptäckt. Problemet ligger någon annanstans.
Populära frågor
Vi kommer att berätta för dig hur du självständigt diagnostiserar ett fel och vad du ska göra om det inte finns någon signal på bara vissa kanaler.
Hur gör man självdiagnos?
Det första steget när ett ”ingen signal”-fel uppstår är att göra en personlig analys av alla möjliga orsaker och försöka lösa dem. Primär diagnos gör att du kan avfärda ett antal problem och gå i rätt riktning. För grundläggande arbete rekommenderar vi att du gör följande:
- Se till att signalkällan är korrekt identifierad. För att göra detta, använd TV:ns fjärrkontroll, leta reda på knappen Källa eller Ingång på den och välj önskad källa. I de flesta fall är detta en HDMI-anslutning.
- Se till att mottagaren får ström. Det händer ofta att lampan på enheten är på, men det finns ingen elektricitet i sig. För att kontrollera, koppla bort mottagaren från elnätet, vänta några minuter och slå sedan på den igen. Om lampan slocknade – strömmen tillfördes normalt, om inte – ligger problemet i kabeln/uttaget.
- Kontrollera kabeln först. Om ett problem upptäcks i den krävs oftast en ersättning. Om allt är i sin ordning här, se om uttaget fungerar. Hur man gör det:
- Ta en förtestad skruvmejsel. Tryck på shuntkontakten med pekfingret.
- Kontrollera om det finns en fas vid uttagets första utlopp.
- Kontrollera närvaron av en fas i uttagets andra utgång. Fasen får endast vara på en av utgångarna.
- Kontrollera att det inte finns någon fas på nätuttagets hölje (jordutgång).
- Använd i slutet en multimeter för att se till att det inte finns någon spänning.
Varför inte bara använda en multimeter: även om enheten visar att det inte finns någon spänning, betyder det inte att det inte finns någon fas. Det kan vara så, men den neutrala ledningen är trasig. Att kontrollera med en skruvmejsel är en mer pålitlig indikator.
Vad ska man göra om bara vissa kanaler inte har någon signal?
Problemet när orden ”ingen signal” endast visas på vissa kanaler är extremt sällsynt för användare. För att lösa det här felet, gör följande:
- Koppla bort tunerenheten från elnätet i några minuter.
- Slå sedan på mottagaren och vänta tills den startar helt.
- Öppna kanalen som hade meddelandet ”ingen signal” för att se om det fungerar.
Om signalen inte återupptas efter ovanstående åtgärder:
- Gå in i trefärgsmenyn.
- Klicka på alternativet ”Sök efter Tricolor TV-kanaler”. En inskription kommer att visas som säger att sökningen efter TV-kanaler nu börjar. Godkänn och vänta på att processen ska slutföras.
- Spara det du hittade och kontrollera om den problematiska kanalen fungerar.
Om allt annat misslyckas bör du kontakta Tricolors tekniska supporttjänst (alla kontakter finns i avsnittet ”Hjälp” på den officiella webbplatsen). Se till att informera operatören om att du redan har försökt söka efter kanaler igen. Den sista vägen ut är också en fullständig fabriksåterställning:
- Tryck på ”Meny”-knappen på fjärrkontrollen och gå till: ”Settings” – ”Receiver Settings” – ”System” – ”Restore Factory Settings”. Tryck på ”OK”-knappen på fjärrkontrollen.
- Om du blir varnad för konsekvenserna av återställningen, välj alternativet ”Fortsätt” på skärmen och tryck sedan på knappen ”OK” på fjärrkontrollen. I slutet av återställningen kommer tunern att starta om och ”Tuning Wizard” öppnas automatiskt.
- Konfigurera om utrustningen – välj mottagarens driftläge och tidszon enligt din lokala tid. Klicka på ”OK” för att bekräfta ditt val. Anpassa eller ignorera storleksändring av gränssnittet. Tryck på ”Nästa” på skärmen och ”OK” på fjärrkontrollen.
- Det andra steget är nätverksinstallation. Om mottagaren är ansluten till Internet ska statusen vara ”Ansluten”. Anslut manuellt vid behov. Om den mottagande enheten inte är ansluten till nätverket, hoppa över detta steg genom att klicka på Nästa.
- Om din hårdvara inte är registrerad är nästa steg att begära förhandsregistrering. Du kan hitta all information i avsnittet ”Registreringsinstruktioner” på tricolor.tv:s webbplats.
- Tryck på högerpilen på fjärrkontrollen för att välja satellit-TV-operatör beroende på installationsområdet. Klicka på ”OK” för att bekräfta ditt val. Markören flyttas till knappen ”Fortsätt”, klicka på ”OK” på fjärrkontrollen för att bekräfta.
- Sidan visar automatiskt meddelandet ”Din region…”. Tryck på ”OK”-knappen på fjärrkontrollen för att bekräfta startsökningen efter kanaler. Om istället för listan över zoner meddelandet ”Lista över zoner är inte tillgänglig” visas, betyder det att mottagaren inte tar emot någon signal från antennen. Kontrollera anslutningen av antennkabeln och justera parabolen för att ta emot en signal från satelliten.
- När kanalsökningen är klar visas ett motsvarande meddelande. Välj ”Spara” och tryck på ”OK” på fjärrkontrollen. Mottagaren sparar de hittade kanalerna och öppnar automatiskt informationskanalen.
Se återställningsvideon: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
När den mottagande enheten återställs till fabriksinställningarna raderas alla anpassade inställningar, inklusive favoritlistan, påminnelser, inspelningstimer och programmerade genvägar.
I nästan alla fall löses problemet med signalbrist på Tricolor snabbt. Det viktigaste är att vidta lämpliga åtgärder för snabba reparationer. Dessutom är Tricolor-anställda alltid redo att ge kvalificerad hjälp.
