Sababu na njia za kurekebisha hitilafu 10 kwenye Tricolor TV

Mfumo wa utangazaji wa satelaiti ya Tricolor unategemea mchakato mgumu wa kitaalam wa kupitisha ishara iliyosimbwa, ambayo hupitishwa na vifaa maalum. Mara nyingi kuna makosa ambayo, ikiwa ni ujinga, yanaweza kusababisha mkanganyiko kwa mtumiaji. Mojawapo ya kawaida ni makosa 10.

Hitilafu 10 inamaanisha nini kwenye Tricolor TV, na inajidhihirishaje?

Mifumo mingi ya utangazaji wa dijiti hutumia uingiliaji asilia ili kuonyesha makosa yanayotokea wakati wa operesheni. Kujua kanuni hizi au wahusika wa alfabeti itakusaidia haraka kusababisha na kuharakisha ufumbuzi wa tatizo. Mpokeaji wa “Tricolor” hutumia mzunguko sawa. Mara nyingi, watumiaji wana maswali kuhusu maana ya maneno “hakuna hitilafu ya kufikia 10” kwenye Tricolor TV, ambayo inaweza kuonekana kwenye skrini ya seti ya TV wakati wa kujaribu kuwasha chaneli.
Ikiwa tunarejelea jedwali la kusimbua lililotolewa na mfumo huu wa utangazaji, basi hitilafu ya 10 katika “Tricolor TV” inamaanisha kukataa kutazama. Wakati huo huo, ujumbe wa mfumo unaonyeshwa kwenye skrini unaosema kuwa ruhusa ya kutazama kituo imefungwa, na inashauriwa kujaza salio katika akaunti ya kibinafsi ya operator. Kwa marejeleo, tunawasilisha jedwali lenye vitambulishi vya kidijitali vya mtoa huduma:

Sababu kuu za kosa 10, na uchunguzi

Kunaweza kuwa na sababu nyingi za kosa hili kuonekana. Ili kuelewa kosa la kumi kwenye Tricolor TV linamaanisha nini, unahitaji kujua ni kwa nini ufikiaji wa kifurushi unaweza kukataliwa:

• usawa wa kutosha wa mtumiaji;
• kiasi kinachohitajika ni kwenye akaunti, lakini haijahamishwa kulipa mfuko maalum wa huduma;
• uanzishaji usio sahihi wa ufunguo au kutokuwepo kwake;
• kushindwa kwa programu.

Hakuna malipo: jinsi ya kuangalia usawa?

Inawezekana kuangalia malipo yote ya hivi karibuni ambayo yamepokelewa kwenye akaunti, na salio la sasa kwa kipindi fulani cha muda, katika akaunti yako ya kibinafsi (LC) kwenye tovuti ya Tricolor TV. Njia rahisi na ya haraka zaidi inaonyeshwa kwenye video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Masuala ya programu

Ikiwa malipo yalipitia, lakini matangazo bado hayapo, na Tricolor TV inatoa kwa ukaidi kosa la kumi, uwezekano mkubwa hili ni tatizo la kiufundi – katika programu. Kabla ya kuwasiliana na kituo cha huduma, unaweza kujaribu kufanya upya wa kiwanda. Hii inaweza kufanywa kwa kutumia kidhibiti cha mbali:

1. Chagua “Mipangilio” kutoka kwenye menyu.
2. Nenda kwenye sehemu ya “Mipangilio ya Kiwanda” ya mpokeaji.
3. Chagua Weka upya Mipangilio/Rudisha Mipangilio.

Tazama pia maagizo ya video juu ya kuweka upya mipangilio: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Baada ya hapo, utahitaji kusanidi kipokeaji tena kwa kuingiza vigezo vya kawaida juu yake:

• Lugha ya kiolesura;
• tarehe, eneo la saa na wakati;
• eneo la kukaa kwako.

Zaidi ya hayo, ikiwa kipokezi au TV ina ingizo la dijitali na Tricolor TV imeunganishwa kupitia hiyo, chomoa kifaa mahali inapopatikana, iwashe baada ya dakika chache na usubiri hadi mtoa huduma wa Tricolor TV aondoe hitilafu 10. Hii kwa kawaida hutokea kwenye kifaa nusu saa ijayo. Chaguo jingine ni kwamba programu imepitwa na wakati na inahitaji kusasishwa. Mtaalamu wa usaidizi atakusaidia kutatua suala hili. Unaweza pia kujaribu kuangaza mwenyewe:

1. Tenganisha mpokeaji kutoka kwa mtandao na uunganishe tena.
2. Bonyeza kitufe cha “Washa” kwenye kidhibiti cha mbali na ubadilishe hadi kituo nambari 333. Kidokezo cha sasisho kinapaswa kuonekana. Ikiwa ni, tumia kitufe cha “Sawa” ili kukubaliana nayo, ikiwa sivyo, msaada tu utasaidia.
3. Subiri hadi sasisho likamilike na kifaa kuwasha upya kabisa. Hadi wakati huo, usibonyeze chochote na usizime kipokeaji na TV.

Makala
haya yatakuambia zaidi kuhusu njia gani za kusasisha kipokezi cha Tricolor zipo .

Matatizo ya vifaa

Uharibifu wa vifaa mara nyingi hauwezi kurekebishwa nyumbani, kwa hivyo ni bora kuwasiliana na kituo cha huduma kilicho karibu nawe ili kurekebisha au kubadilisha kifaa chako kilichoharibika. Ikiwa muda wa udhamini haujaisha, kifaa kitarekebishwa au kubadilishana kwa mpya bila malipo.

Mojawapo ya njia za uchunguzi inaweza kuwa kuangalia ikiwa mpokeaji “anaona” kadi ya smart, ikiwa sio, basi ishara ni priori haiwezekani.

Hitilafu 10 inaweza kutokea hata kwa malipo kamili. Kuamua jinsi ya kuiondoa, itasaidia kutambua hali zinazosababisha ugumu:

• Ikiwa skrini ni nyeusi au bluu, na rangi zinafuatana na kelele sare, basi mpokeaji hajaunganishwa kwenye TV.
• Sababu inaweza kuwa kwamba kamba ya nguvu haijaingizwa imara kwenye tundu.
• Ikiwa maagizo haya yote yanafuatwa, lakini bado hakuna ishara, basi tatizo ni la kiufundi.

Wakati mwingine picha hupotea, kufungia au kuvunja katika mraba. Ikiwa TV iliyounganishwa kwenye Tricolor TV haionyeshi na hitilafu ya 10 imegunduliwa, hali hii inaweza kuonyesha ishara isiyo imara. Mazoezi yameonyesha kuwa ukaguzi wa mara kwa mara ni muhimu.

Uharibifu wa ubora wa picha au ukosefu wake kamili inaweza kuwa kutokana na ukweli kwamba antenna haielekezwi wazi kwenye satelaiti au kupoteza nafasi yake kwa sababu mbalimbali. Katika kesi hii, inahitaji kusahihishwa.

Jinsi ya kuangalia nguvu ya ishara:

1. Elekeza kidhibiti cha mbali kwenye kipokezi kilichounganishwa kwenye TV na ubonyeze kitufe cha Menyu.
2. Kutoka kwa alama zinazoonekana, chagua “Maombi” na ubofye “Sawa” kwenye udhibiti wa kijijini.
3. Kisha chagua huduma ya “Mchawi wa Kuweka”.
4. Bonyeza “Tafuta” (kifungo cha njano).
5. Chagua mtoa huduma ambaye atachapisha nguvu ya mawimbi na ukadiriaji wa ubora. Kutoka 90% hadi 100% – ishara ni nzuri sana, kutoka 70% – kukubalika. Ikiwa chini, rekebisha antenna. Ikiwa hii haisaidii, wasiliana na mtoa huduma wako.

Njia za kurekebisha kosa 10 na fedha haitoshi

Sababu kuu kwa nini hakuna video kwenye Tricolor TV yenye hitilafu 10 ni ukosefu wa malipo kwa huduma za waendeshaji. Katika kesi hii, unahitaji tu kuweka kiasi cha kutosha.

Marekebisho ya makosa kupitia akaunti ya kibinafsi

Opereta hutoa mbinu mbalimbali za malipo, ikiwa ni pamoja na kutumia huduma ya Sberbank Online, kuweka fedha kupitia vituo vya malipo na akaunti ya kibinafsi ya mtumiaji. Njia ya mwisho ni rahisi zaidi, kwani inakuwezesha kulipa kutoka kwa kompyuta au kompyuta kibao nyumbani. Awali ya yote, ili kurekebisha tatizo hili, unapaswa kwenda kwenye akaunti yako ya kibinafsi, ambayo iko kwenye tovuti rasmi ya mtoa huduma. Ili kufika huko, unahitaji kuingiza jina la mtumiaji na nenosiri.
Kuingia ni kitambulisho (Kitambulisho) cha mpokeaji au nambari ya mkataba unaotoa huduma. Unaweza kuona nambari ya kitambulisho ya kifaa chenye tarakimu 12 au 14 kwa:

• kwenye kifuniko cha nyuma cha mpokeaji;
• kwenye kadi smart iliyoingizwa kwenye sanduku la kuweka-juu;
• kwenye menyu ya mpokeaji.

Mara ya kwanza unapoingia, utaulizwa nenosiri. Ili kufanya hivyo, chagua kipengee sahihi kwenye skrini ya kuingia kwa akaunti yako ya kibinafsi. Ifuatayo, mtumiaji anahitaji kujaza sehemu zote zinazohitajika:

• nambari ya mkataba au kitambulisho cha mpokeaji;
• Jina la mteja;
• jinsi mtumiaji anapokea nenosiri – kupitia SMS au barua pepe;
• captcha au ulinzi kutoka kwa roboti.

Hatua ya mwisho ni kubonyeza kitufe cha uthibitisho. Msajili ataelekezwa kwenye ukurasa wa kwanza wa kuingia, na kilichobaki ni kuingia na nenosiri lililopokelewa. Jinsi ya kujaza salio kupitia akaunti yako ya kibinafsi:

1. Ingia kwenye akaunti ya kibinafsi kwenye tovuti ya mtoa huduma – https://www.tricolor.tv/
2. Panua kichupo cha “Huduma”, na uchague “Lipia huduma”.
3. Ingiza kitambulisho, kwenye ukurasa unaofuata – maelezo ya kadi ambayo ada itatozwa (inaweza kisha kuunganishwa na akaunti yako ya kibinafsi ili usiingie data tena).
4. Thibitisha kitendo kwa mchanganyiko wa mfumo wa 3-D Secure unaolinda muamala (msimbo wa uthibitishaji hutumwa kwa simu iliyounganishwa na kadi).

Baada ya kukamilisha shughuli zote, subiri muda – usawa haubadilika mara moja. Kampuni inapendekeza kukata mpokeaji kutoka kwa mtandao dakika 5-10 baada ya malipo, ili unapowasha tena, itarekebishwa moja kwa moja.

Inawezekana kufanya malipo kwa njia kadhaa zaidi – unaweza kujua zaidi juu yao katika kipengee cha “Malipo”, ambacho kiko juu ya skrini.

Nini cha kufanya ikiwa malipo hayajafanywa kwa akaunti inayolengwa?

Ili kuhamisha pesa kulipia chaneli fulani, lazima kuwe na pesa za kutosha. Baada ya unahitaji kwenda kwa akaunti yako ya kibinafsi na uchague orodha ya vituo vinavyopatikana. Kulipa:

1. Nenda kwa “Huduma Zangu” kwenye tovuti rasmi, na usogeze hadi chini ya ukurasa.
2. Kutoka kwenye menyu inayoonekana, chagua ushuru unaotaka ambao unataka kuhamisha fedha.
3. Ingiza kiasi kinachohitajika, na uhakikishe kitendo kwa kushinikiza kitufe cha “Hamisha”.

Watumiaji wanaweza kufuatilia kufutwa kwa malipo kwa salio la fedha kwenye akaunti za kibinafsi. Opereta anafafanua kuwa katika kesi ya kosa 10, pesa inaweza “kufikia” ndani ya masaa 8, lakini kwa kawaida hufika mapema.

Jinsi ya kurekebisha kosa 10 “Tricolor TV” ikiwa kila kitu kinalipwa

Katika matukio machache, kosa la kumi katika Tricolor TV linaendelea, licha ya ukweli kwamba huduma zote zimelipwa kikamilifu. Sababu ya tatizo inaweza kuwa uanzishaji usio sahihi wa ufunguo au malfunction ya kifaa. Vitendo vya mtumiaji katika kesi hii:

• hakikisha kwamba malipo yanafanywa kwa usahihi;
• angalia ikiwa mpokeaji anaona kadi;
• kuamua ikiwa kuna nguvu ya kutosha ya ishara kwenye antenna (jinsi ya kufanya utambuzi imeelezewa katika mwongozo wa maagizo ya mpokeaji);
• ondoa vifaa kutoka kwa mtandao na uirudishe kwenye tundu.

Jinsi ya kujaribu tena kuwezesha ikiwa kuna hitilafu?

Unaweza kurudia amri ya uanzishaji katika akaunti yako – katika sehemu ya “Huduma Zangu”. Baada ya kujaza sehemu zilizoonyeshwa, unganisha tena mpokeaji kwenye mtandao na uchague kituo cha TV ambapo hitilafu hii ilitokea.

Mpokeaji lazima abakie kwa angalau dakika 40 bila kubadilisha chaneli. Kwa wakati huu, kituo kitatatuliwa kiotomatiki.

Sasisho la programu

Chaguo jingine la kurekebisha hitilafu 10 ni kusasisha programu yako. Kwanza unahitaji kuhakikisha kuwa sasisho za programu zinapatikana kwa mfano maalum wa mpokeaji. Hii inaweza kufanyika kwenye tovuti rasmi ya mtoa huduma, katika kichupo cha “Msaada” (iko kwenye orodha ya juu). Tayari tumeandika kuhusu mchakato rahisi zaidi wa kusasisha hapo juu – kwa hali hiyo, programu mpya inakuja kupitia satelaiti. Lakini pia kuna njia ya kusasisha kupitia gari la USB flash – kwa hili unahitaji kupata programu muhimu mwenyewe. Maagizo ya video ya kuangaza mpokeaji kutoka kwa gari la USB flash yanawasilishwa hapa chini: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Kwa sasisho hili, moduli mpya pia hupakiwa kiotomatiki, kisha programu imewekwa, na mpokeaji yenyewe huanza tena.

Sababu zingine na suluhisho zao

Mbali na sababu kuu za makosa 10 wakati wa kutumia Tricolor, kunaweza kuwa na kadhaa zaidi. Ufumbuzi wa matatizo haya pia unaweza kupatikana.

Nini cha kufanya ikiwa kosa 10 linatokea kwenye mpokeaji wa pili?

Hitilafu ya 10 kwenye “Tricolor TV” inamaanisha kuwa mmoja wa wapokeaji hakuwezesha ufikiaji kwa usahihi. Hatua zote za utatuzi zinafanywa kwa wakati mmoja kwenye vifaa vyote vilivyo kwenye seti. Mlolongo wa kuanzisha upya ni sawa na ilivyoelezwa hapo juu. Ikiwa kosa la 10 litatokea kwa mpokeaji wa pili kwenye kikundi cha kifaa, fanya yafuatayo:

1. Zima wapokeaji wote wawili na ubonyeze kitufe cha kuwezesha tena katika akaunti yako ya kibinafsi.
2. Zima kisanduku cha kuweka-juu, chagua chaneli iliyosimbwa na usubiri muda unaohitajika ili kupokea picha kwenye skrini.

Ikiwa kitambulisho chako ni **00****

Watumiaji wa kadi mahiri zilizo na nambari za tarakimu 14 wakati mwingine hulalamika kwamba usimbaji wa mawimbi hutokea mara kwa mara bila sababu yoyote. Malipo ya wakati hayahakikishi ubora wa mpokeaji. Ikiwa hakuna sababu iliyoorodheshwa inayopatikana na tatizo halijatatuliwa, unaweza kuendelea na utangazaji:

• kwa kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi kutoka kwa tovuti ya kampuni kwa barua, simu au kupitia WhatsApp: +7 911 101-01-23 (zaidi juu ya mbinu za mawasiliano hapa chini);
• kubadilishana kipokezi kilichopitwa na wakati kwa mpokeaji wa kizazi kipya;
• kwa kubadilisha kadi kwa muuzaji.

Kwa ushauri kuhusu hatua unayopendelea, ni vyema kupiga simu kwa usaidizi wa kiufundi wa mtoa huduma wako. Simu zimeorodheshwa kwenye tovuti ya Tricolor TV na katika makubaliano ya huduma.

Ni lini kuchukua nafasi ya mpokeaji kutasaidia?

Ikiwa mpokeaji wako anatoa kosa 10, na wakati huo huo tayari “kimaadili” kizamani (orodha ya vifaa vile inaweza kupatikana kwenye tovuti ya mtoa huduma), itakuwa bora kuchukua nafasi ya kifaa na mpya. Pia, uingizwaji utakuwa na faida zaidi ikiwa mpokeaji ana kushindwa kubwa – kwa mfano, tatizo katika ubao wa mama.

Ikiwa sanduku la kuweka-juu liko chini ya udhamini, litabadilishwa bila malipo, vinginevyo utahitaji kuwasiliana na kituo cha huduma kilichoidhinishwa.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa Tricolor TV?

Wakati mwingine hatua zote za utatuzi hushindwa, haswa ikiwa vifaa ndio mkosaji. Katika kesi hii, suluhisho pekee ni kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi. Unaweza kuwasiliana nasi kwa njia zifuatazo:

• tumia nambari ya mawasiliano ya bure, ambayo inaweza kutofautiana kulingana na eneo ambalo vifaa vinatumiwa, unaweza kupata habari za kisasa kwenye tovuti rasmi ya kampuni – https://www.tricolor.tv/
• andika kwa Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, au kwa Telegraph – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• piga simu opereta kupitia Skype au uandike ujumbe hapo;
• wasiliana na gumzo la mtandaoni kwenye tovuti – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• kupitia akaunti yako ya kibinafsi, unda programu inayoonyesha maelezo ya kina ya tatizo, unaweza kufanya hivyo kwenye kiungo – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, wataalam wa kiufundi watasaidia mara moja na ufumbuzi wa suala;
• andika kwa VK – https://vk.me/tricolor_tv au kwa Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• tumia simu ya mtandaoni kwenye tovuti – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (muunganisho na opereta utaanza mara baada ya kubofya kiungo).

Wakati wa kuomba, utahitaji kujua:

• Jina kamili la mtu ambaye mkataba na kampuni umeandaliwa;
• kitambulisho cha mpokeaji au nambari ya mkataba;
• nambari ya serial ya kadi smart.

Makosa Mengine ya Kawaida

Hebu tuzungumze kuhusu makosa machache zaidi ya kawaida kwenye vifaa vya operator wa Tricolor TV. Ya kawaida zaidi yanaonekana kama hii:

• Ikiwa hitilafu itatokea na msimbo 106, uidhinishaji upya unahitajika, arifa kawaida huonyesha kukatwa kwa TV ya mtandaoni.
• Hitilafu na msimbo 102 inaonyesha muunganisho wa Tricolor Online kutoka nchi nyingine, idhini kutoka kwa anwani ya IP ya Kirusi inahitajika.
• Ikiwa una hitilafu ya tarakimu 1000 kwenye skrini, kwa mfano 1007, wasiliana na huduma ya usaidizi ya opereta ili kuifafanua.

Hitilafu ya 10 kwenye “Tricolor TV” inaweza kukuzuia kuendelea kutazama. Kujua ni kwa nini inaonekana na jinsi ya kuirekebisha kutakusaidia kuendelea na utangazaji mapema. Fanya uchunguzi kamili, na ikiwa unatumia maagizo yote yaliyoelezwa katika makala, unaweza kurejesha kutazama katika suala la dakika.