Ano ang nagiging sanhi ng error 5 sa Tricolor TV, at paano ito ayusin?

Ang Tricolor TV ay isang kilalang digital television operator sa Russia. Nangyayari na ang mga satellite channel na ini-broadcast nito ay hindi magagamit para sa teknikal o iba pang mga kadahilanan, at dapat malaman ng bawat gumagamit kung paano lutasin ang problemang ito sa kanilang sarili. Ang Error 5 ay isa sa mga pinakakaraniwang makitid na error sa Tricolor na kagamitan.

Ano ang ibig sabihin ng error 5 sa Tricolor TV?

Ang bawat satellite television operator ay may sariling channel coding system. Ang isang smart card ay kinakailangan upang i-unlock ang system. Maaaring direktang ikonekta ang card na ito sa isang nakalaang TV o receiver. Ang error 5 ay kadalasang nangangahulugan na may mali sa card. Ngunit may iba pang mga dahilan para sa pagkabigo.

Bago mag-install ng isang smart card, kailangan mong malaman kung aling bahagi ang dapat itong ipasok sa receiving device ng isang partikular na modelo (makakakita ka ng impormasyon sa ibaba).

Mga sanhi ng pagkabigo at mga paraan upang maalis ang mga ito

Mahalagang maunawaan kung bakit nagbibigay ang Tricolor ng error 5 at kung ano ang ibig sabihin nito sa iyong kaso. Ang paraan para sa pagpapatuloy ng pag-playback ng TV ay tinutukoy ayon sa nakitang sanhi ng pagkabigo.

Ang mga dahilan para sa paglitaw ng ikalimang error ay maaaring ang mga sumusunod:

• Isang pangkalahatang teknikal na kabiguan sa bahagi ng provider (sa kasong ito, hintayin lamang na ayusin ng Tricolor ang lahat – maaari mong linawin kung ito ang kaso sa pamamagitan ng operator ng call center).
• Ang smart card ay hindi naka-install sa receiver o naipasok nang hindi tama.
• Ang problema ay sa receiver mismo.
• Ang card ay nagsilbi sa layunin nito/nakatanggap ng mekanikal na pinsala.
• Hindi sinusuportahan ang smart card pagkatapos ng pag-update ng OS.
• Isang bagong smart card ang naka-install sa lumang TV receiver.

Bago magbasa nang higit pa, suriin ang koneksyon ng card – maaaring hindi ito magkasya nang husto sa connector, kaya naman hindi ito nakikita ng device. Para dito:

1. I-unplug ang device.
2. Hilahin ang card palabas ng slot.
3. Dahan-dahang linisin ang ibabaw ng chip na may denatured alcohol o anumang solusyon sa alkohol. Magagawa mo ito gamit ang cotton pad.
4. Ipasok ang card sa lugar at tiyaking akma ang chip sa mga knurled contact.

Kung hindi malulutas ng mga hakbang na ito ang problema, subukan ang mga karagdagang tip.

Walang smart card sa slot

Minsan ang mga gumagamit ay nag-aalis ng card mula sa receiver, halimbawa, upang tingnan ang numero ng ID dito, at kalimutang ipasok ito pabalik. Siguraduhing suriin ang isang smart card sa slot, lalo na kung hindi ka nakatira mag-isa.

Maling pag-install ng smart card

Kung ang card ay naipasok nang hindi tama sa slot – sa maling bahagi, hindi ganap o hindi pantay, maaaring hindi ito makita ng device. Kunin ang mapa at tingnan kung ito ay nakalagay sa ganoong paraan. May mga arrow sa card mismo, pati na rin sa module, kaya madali mong malaman kung aling bahagi ang dapat itong ipasok. Paano maayos na magpasok ng bagong smart card sa slot:

1. I-unplug ang device kung saan ipinasok ang card mula sa socket.
2. Alisin ang proteksiyon na layer mula sa card.
3. Ipasok ang item sa slot na may tamang gilid (karaniwang chip muna).

Ang slot ng card ay maaaring ilagay sa loob ng TV at sa isang hiwalay na module (madalas na ang mga lugar para sa mga smart card ay matatagpuan sa likod ng device).

Paano mag-install ng smart card sa iba’t ibang mga receiver ng Tricolor TV operator:

• Chip pababa. Ito ay kung paano naka-install ang card sa mga receiver ng mga modelo – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8303, HD 93 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip up. Nalalapat sa mga sumusunod na modelo – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Nag-expire ang smart card

Kapag sinusuri ang error 5 para sa Tricolor, dapat ding isaalang-alang ang katotohanan na ang mga smart card ay may tiyak na tagal ng buhay. Ang tagagawa ay agad na nagbabala na ang aparato ay gagana nang halos 3 taon, at pagkatapos ay kailangan itong palitan. Bakit 3 years lang? Alam na alam ng mga operator ng satellite TV na sa panahong ito, maaaring lumitaw ang mas mahusay na mga teknolohiya sa larangan ng kagamitan sa TV. Kaya naman pinapalitan nila ang mga card ng ganoong dalas – upang magkaroon ng access ang kanilang mga customer sa pinakabagong teknolohiya sa ngayon. Kung nag-expire na ang smart card, makipag-ugnayan sa serbisyo ng teknikal na suporta, magpapatuloy ang espesyalista ayon sa isa sa mga senaryo:

• magpapadala ng courier sa iyo upang palitan ang may sira na smart card;
• hihilingin sa iyo na pumunta sa pinakamalapit na opisina para sa isang bagong card (kailangan mong dalhin ang nabigong card sa iyo).

Makakatanggap ka ng mga bagong activation key mula sa operator upang maibalik ang access sa mga channel. Sa kaso ng mga teknikal na depekto, papalitan ng kumpanya ang smart card na ganap na walang bayad – sa loob ng warranty. Gayundin, maaaring may sira lang ang card. Ang pangunahing dahilan ay mekanikal na pinsala. Nangyayari ito kung pana-panahong mali ang pagkakalagay ng card sa slot ng receiver, masyadong maraming beses na na-pull out sa slot, atbp. Kung ang pagkasira ay dahil sa kasalanan ng kliyente, kailangan mong magbayad para sa isang bagong card.

Upang matiyak na ang error 5 sa Tricolor TV ay hindi nauugnay sa isang smart card, maaari mo itong ikonekta sa isa pang receiver. Kung ang lahat ay gumagana nang maayos doon, kung gayon ang problema ay wala dito.

Hindi gumagana ang receiver

Ang maling operasyon ng isang smart card ay maaari ding maiugnay hindi sa sarili nito, ngunit sa isang breakdown ng slot kung saan ito ipinasok. Maaari mong i-disassemble ang receiver upang mahanap ang problemang ito sa iyong sarili, ngunit ito ay magpapawalang-bisa sa warranty. Samakatuwid, ang pinakamahusay na solusyon ay ang makipag-ugnayan sa suporta ng Tricolor. Ang mga paraan para makipag-ugnayan sa provider ay ibibigay sa ibaba. Dito ay sasabihin namin sa iyo kung ano ang kailangan mong ipaalam sa operator ng kumpanya kapag nakikipag-ugnay sa:

• Buong pangalan ng tao kung kanino nilagdaan ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa telebisyon;
• ID number (maaaring tingnan sa card, sa iyong personal na account o sa kontrata);
• ilarawan ang problema nang detalyado, at sabihin kung anong mga aksyon ang ginawa upang maalis ito – kung mas kumpleto ang iyong “ulat”, mas mabilis silang makakatulong sa iyo.

Nabigo ang software

Ang iba’t ibang mga pagkabigo ng software ay maaari ding maging sanhi ng error 5. Nangyayari ito dahil hindi nakikilala ng tatanggap ang card pagkatapos i-install ang pakete ng pag-update. Ang pinakamahusay na paraan upang ayusin ang sitwasyon ay i-reset ang mga setting. Upang gawin ito, sundin ang mga tagubilin:

1. Buksan ang menu gamit ang remote at pumunta sa mga setting.
2. Pumunta sa tab na “System” / “Mga Setting”. Maaaring i-prompt kang magpasok ng password sa seguridad. Ang default na kumbinasyon ay “0000”.
3. Pumunta sa “Mga Setting ng Pabrika”.
4. I-activate ang command na “I-reset” at kumpirmahin ang aksyon sa pamamagitan ng pagpindot sa pindutang “OK” sa remote control.
5. Maghintay hanggang magpakita ang screen ng notification na matagumpay na naibalik ang mga setting. Awtomatikong magre-restart ang device.
6. Ipasok muli ang impormasyon ng user at magsagawa ng paunang pag-setup ng hardware.

Instruksyon sa video kung paano i-reset ang Tricolor at muling i-configure ang hardware: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Kung magpapatuloy ang problema kahit na matapos ang hard reset, humingi ng propesyonal na tulong.

Nagaganap din ang error 5 kapag sinusubukang i-decode ang isang signal mula sa Tricolor gamit ang isang smart card mula sa isa pang satellite TV operator.

Hindi pagkakatugma ng lumang hardware

Ang mga legacy signal receiver ay maaaring hindi makabasa ng higit pang modernong mga smart card. Sa kasong ito, nananatili lamang ito upang palitan ang aparato mismo. Ang mga tatanggap na itinuturing na hindi na ginagamit ay ipinagpapalit ng provider para sa mga bago nang walang bayad. Upang gawin ito, makipag-ugnayan sa pinakamalapit na opisina ng Tricolor (mas mabuti sa pamamagitan ng paunang tawag).

Ano ang gagawin kung walang makakatulong?

Kung wala sa mga pamamaraan sa itaas ang nababagay sa iyo, dapat kang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Ibigay ang numero ng error kapag nakikipag-ugnayan sa isang espesyalista at ilarawan nang detalyado ang lahat ng mga hakbang na ginawa upang malutas ang problema. Ang mga operator ng sentro ay sasagot nang detalyado hangga’t maaari. Kung ang isang espesyalista ay hindi malutas ang problema sa pamamagitan ng telepono, pagkatapos ay isang master ang ipapadala sa iyo upang ayusin ang error sa lugar. Mga paraan para makipag-ugnayan at Tricolor support contacts:

• Mainit na linya. Ito ay 24/7 at ganap na libre. Ang numero ay pareho para sa lahat ng Russia – 8 800 500 01 23.
• Online na tawag sa pamamagitan ng opisyal na website.  Magagawa mo ito sa pamamagitan ng seksyong “Tulong” sa iyong personal na account o sa pamamagitan ng direktang link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (magsisimula kaagad ang tawag pagkatapos mag-click).
• Online chat sa opisyal na website. Mahahanap mo rin ito sa seksyong “Tulong”, o sundan lang ang aming link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Text request para sa maintenance. Ito ay ipinadala sa pamamagitan ng isang espesyal na online na form – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Pakikipag-ugnayan sa social media. Maaari kang sumulat ng Tricolor sa pamamagitan ng mga sumusunod na platform:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Pakikipag-ugnayan sa mga opisyal na mensahero. Mga Pagpipilian:
  • Viber, Tricolor pampublikong account – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – sa pamamagitan ng numero +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya para sa mga propesyonal na diagnostic. Maaari mong malaman ang pinakamalapit na sentro sa pamamagitan ng link – https://internet.tricolor.tv/retail/

Maaari kang gumamit ng anumang paraan ng komunikasyon sa suporta ng provider, lahat sila ay pantay na epektibo, ang tanging tanong ay ang iyong kaginhawahan.

Kung sa ilang kadahilanan ay ayaw mong makipag-ugnay sa teknikal na suporta ng Tricolor, maaari mong subukang ayusin ang error 5 sa iyong sarili, gamit ang forum – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Paano ipagpatuloy ang pagba-browse ngayon?

Ang pagpapanumbalik ng panonood ng Tricolor TV satellite channels ay maaaring tumagal ng ilang oras. Ngunit maaari mong patuloy na manood sa ngayon. Upang gawin ito, mayroong ilang mga paraan. Ano ang maaari mong gawin upang patuloy na manood kaagad:

• Gamitin ang site na kino.tricolor.tv. Pumunta dito, mag-log in gamit ang username at password na karaniwan mong ginagamit kapag ipinasok ang iyong personal na account sa opisyal na website. At pumili ng channel na papanoorin. Magiging available ang lahat ng channel sa TV na kasama sa iyong mga binabayarang subscription.
• I-install ang Tricolor Cinema at TV application. Maaari mong i-download ang serbisyo sa iyong telepono o smart Smart TV. Mag-download ng mga link para sa iba’t ibang OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Ikonekta ang receiver sa network. Sa kasong ito, ang telebisyon ay mai-broadcast hindi sa pamamagitan ng satellite, ngunit sa pamamagitan ng Internet – nang naaayon, mawawala ang error. Alamin muna kung magagawa ito sa iyong receiver.

Mga tip para maiwasan ang error 5 sa Tricolor TV

Ngayon na natukoy na namin kung bakit nangyayari ang error 5 sa Tricolor TV, kung ano ang ibig sabihin nito at kung paano ayusin ito, kailangan naming malaman kung paano mapipigilan ang mga naturang mensahe mula sa paglitaw. Mas mabuting iwasan ang mga problema kaysa harapin ang mga ito sa huli. Ano ang inirerekomendang gawin:

• napapanahong magsagawa ng mga pag-update ng software sa tatanggap;
• alamin nang maaga kapag nag-expire ang iyong smart card – maaari mong suriin ang tinatayang oras sa dealer;
• huwag ibaluktot ang card o ilagay ang mga banyagang bagay dito;
• huwag matakot na makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta para sa payo sa mga umuusbong na isyu;
• Huwag hayaang magkaroon ng alikabok sa ibabaw ng card, maaari itong makagambala sa pagpapatakbo ng device.

Ano ang gagawin kung 5 channel lang ang nahanap ng Tricolor?

Nangyayari na ang tatanggap, sa ilang kadahilanan, ay nakakahanap lamang ng ilang mga channel o hindi talaga hinahanap ang mga ito. Ano ang maaaring maging sanhi ng problemang ito at kung paano ayusin ito:

• Ang receiver ay inilipat sa ibang port. Ang mga input port ng isang TV device ay madalas na nalilito, lalo na kung may mga bata sa bahay at naglalaro sila ng mga game console. Pagkatapos ng laro, madali mong makalimutang baguhin ang port sa orihinal. Upang piliin ang nais na input, karaniwang kailangan mong pindutin ang Source button sa remote control. Kung hindi, tingnan ang mga tagubilin para sa iyong device.
• Maling setting ng pinagmulan ng TV. Dapat mong tiyakin na ang receiver ay konektado sa tamang pinagmulan. Upang gawin ito, pindutin ang “SOURCE”, “INPUT” o “AV” na buton. Kung wala sila doon, mag-click sa remote control na “HOME”. Pagkatapos ay piliin ang “Source Menu” at piliin ang gusto mo:
  • kung gusto mong manood ng TV sa pamamagitan ng HDMI, piliin ang item na may parehong pangalan;
  • kapag ang digital TV ay dapat na matingnan sa pamamagitan ng isang antenna, dapat mong piliin ang “TV”, “Antenna”, “Air” o isang item na may katulad na mga salita.

  

• Naka-freeze ang device. Ito ay maaaring mangyari dahil sa pagkawala ng kuryente, software glitches, at EMI sa circuit. Sa anumang kaso, dapat na i-restart ang receiver. Para dito:
  1. I-off ang power button sa case.
  2. Idiskonekta ang device mula sa mains.
  3. Maghintay ng mga 5-10 minuto. Pagkatapos nito, ikonekta ang device sa network at i-on ito gamit ang power button.

Pagkatapos alisin ang mga inilarawang dahilan, dapat lumabas nang buo ang lahat ng channel mula sa mga bayad na subscription. Kung hindi, makipag-ugnayan sa suporta. Malamang na problema sa provider. Sa karamihan ng mga kaso, ang error 5 sa Tricolor TV ay nauugnay sa mga malfunction ng mga smart card o ang kagamitan kung saan ipinasok ang mga ito. Upang maiwasan ang mga problema, pangalagaan ang kagamitan at sundin ang lahat ng rekomendasyon mula sa provider. At kung lumitaw na ang error, gamitin ang aming mga tip upang ayusin ito.