Tricolor TV’de 10 numaralı hatayı düzeltmenin nedenleri ve yolları

Tricolor uydu yayın sistemi, özel ekipman tarafından kodu çözülen kodlanmış bir sinyalin iletilmesi için teknik olarak karmaşık bir işleme dayanmaktadır. Çoğu zaman, eğer bilgisizlerse, kullanıcı için biraz kafa karışıklığına neden olabilecek hatalar vardır. En yaygın olanlardan biri hata 10’dur.

Tricolor TV’de hata 10 ne anlama geliyor ve kendini nasıl gösteriyor?

Çoğu dijital yayın sistemi, çalışma sırasında meydana gelen hataları belirtmek için yerel serpiştirmeyi kullanır. Bu kodları veya alfabetik karakterleri bilmek, hızlı bir şekilde probleme neden olmanıza ve sorunun çözümünü hızlandırmanıza yardımcı olacaktır. “Tricolor” alıcısı da benzer bir devre kullanır. Çoğu zaman, kullanıcıların Tricolor TV’de bir kanalı açmaya çalışırken TV setinin ekranında görünebilen “erişim yok hatası 10” ifadesinin anlamı hakkında soruları vardır.
Bu yayın sistemi tarafından sağlanan kod çözme tablosuna başvurursak, “Tricolor TV”deki 10 hatası, izlemeyi reddetme anlamına gelir. Aynı zamanda, ekranda kanalı izleme izninin kapatıldığını belirten bir sistem mesajı görüntülenir ve operatörün kişisel hesabındaki bakiyenin doldurulması önerilir. Referans olarak, sağlayıcının dijital tanımlayıcılarını içeren bir tablo sunuyoruz:

10 numaralı hatanın ana nedenleri ve tanılama

Bu hatanın ortaya çıkmasının birçok nedeni olabilir. Tricolor TV’deki onuncu hatanın ne anlama geldiğini anlamak için pakete erişimin neden reddedilebileceğini bulmanız gerekir:

• yetersiz kullanıcı bakiyesi;
• gerekli miktar hesapta, ancak belirli bir hizmet paketinin ödemesi için transfer edilmedi;
• anahtarın yanlış aktivasyonu veya yokluğu;
• yazılım hatası.

Ödeme yok: bakiye nasıl kontrol edilir?

Hesapta alınan tüm son ödemeleri ve belirli bir süre için mevcut bakiyeyi Tricolor TV web sitesinde kişisel hesabınızda (LC) kontrol etmek mümkündür. En kolay ve hızlı yolu videoda gösteriliyor: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Yazılım sorunları

Ödeme gerçekleşti, ancak yayın hala eksikse ve Tricolor TV inatla onuncu hatayı veriyorsa, büyük olasılıkla bu teknik bir sorundur – yazılımda. Servis merkezine başvurmadan önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu, uzaktan kumanda kullanılarak yapılabilir:

1. Menüden “Ayarlar”ı seçin.
2. Alıcının “Fabrika ayarları” bölümüne gidin.
3. Ayarları Sıfırla/Ayarları Sıfırla’yı seçin.

Video sıfırlama talimatı: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Bundan sonra, üzerine standart parametreleri girerek alıcıyı tekrar yapılandırmanız gerekecektir:

• Arayüz dili;
• tarih, saat dilimi ve saat;
• kaldığınız bölge.

Ayrıca, alıcı veya TV’nin dijital girişi varsa ve Tricolor TV bunun üzerinden bağlıysa, uygun olduğu yerde cihazı fişten çekin, birkaç dakika sonra açın ve Tricolor TV sağlayıcısı hata 10’u kaldırana kadar bekleyin. Bu genellikle sonraki yarım saat. Diğer bir seçenek ise yazılımın eski olması ve güncellenmesi gerektiğidir. Bir destek uzmanı bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. Kendiniz de yanıp sönmeyi deneyebilirsiniz:

1. Alıcıyı ağdan ayırın ve tekrar bağlayın.
2. Uzaktan kumandadaki “Açık” düğmesine basın ve 333 numaralı kanala geçin. Bir güncelleme istemi görünmelidir. Öyleyse, kabul etmek için “Tamam” düğmesini kullanın, değilse, yalnızca destek yardımcı olacaktır.
3. Güncellemenin tamamlanmasını ve cihazın tamamen yeniden başlatılmasını bekleyin. O zamana kadar hiçbir şeye basmayın ve alıcıyı ve TV’yi kapatmayın.

Bu makale
size Tricolor alıcıyı güncellemenin hangi yollarının mevcut olduğu hakkında daha fazla bilgi verecektir
.

donanım sorunları

Ekipman arızaları genellikle evde onarılamaz, bu nedenle bozuk cihazınızı onarmak veya değiştirmek için en yakın servis merkeziyle iletişime geçmeniz en iyisidir. Garanti süresi dolmamışsa, cihaz ücretsiz olarak onarılacak veya yenisi ile değiştirilecektir.

Teşhis yöntemlerinden biri, alıcının akıllı kartı “gördüğünü” kontrol etmek olabilir, aksi takdirde sinyal a priori olarak imkansızdır.

Tam ödemede bile 10 hatası oluşabilir. Nasıl ortadan kaldırılacağını belirlemek, zorluklara neden olan koşulların belirlenmesine yardımcı olacaktır:

• Ekran siyah veya mavimsiyse ve renklere tek tip gürültü eşlik ediyorsa, alıcı TV’ye bağlı değildir.
• Bunun nedeni, güç kablosunun prize sıkıca takılmamış olması olabilir.
• Tüm bu talimatlara uyulmasına rağmen hala sinyal yoksa, sorun tekniktir.

Bazen görüntü kaybolur, donar veya karelere bölünür. Tricolor TV’ye bağlı TV görüntülenmezse ve 10 numaralı hata algılanırsa, bu durum dengesiz bir sinyal olduğunu gösterebilir. Uygulama, düzenli kontrollerin gerekli olduğunu göstermiştir.

Görüntü kalitesindeki bozulma veya tamamen yokluğu, antenin uyduya net bir şekilde yönlendirilmemesi veya çeşitli nedenlerle konumunu kaybetmesinden kaynaklanabilir. Bu durumda düzeltilmesi gerekir.

Sinyal gücü nasıl kontrol edilir:

1. Uzaktan kumandayı TV’ye bağlı alıcıya doğrultun ve Menü düğmesine basın.
2. Görüntülenen sembollerden “Uygulamalar”ı seçin ve uzaktan kumandada “Tamam”a basın.
3. Ardından “Kurulum Sihirbazı” hizmetini seçin.
4. “Ara”ya (sarı düğme) tıklayın.
5. Sinyal gücünü ve kalite derecesini yayınlayacak bir taşıyıcı seçin. %90’dan %100’e – sinyal çok iyi, %70’den kabul edilebilir. Alçaksa, anteni sabitleyin. Bu işe yaramazsa, operatörünüze başvurun.

Yetersiz fonla 10 numaralı hatayı düzeltmenin yolları

Tricolor TV’de 10 hatasıyla video olmamasının bir numaralı nedeni, operatör hizmetleri için ödeme yapılmamasıdır. Bu durumda, sadece yeterli miktarda para yatırmanız gerekir.

Kişisel hesap aracılığıyla hatanın düzeltilmesi

Operatör, Sberbank Online hizmetini kullanmak, ödeme terminalleri aracılığıyla para yatırmak ve kullanıcının kişisel hesabı dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemleri sunar. İkinci yöntem, evde bir bilgisayardan veya tabletten ödeme yapmanıza izin verdiği için en uygunudur. Her şeyden önce, bu sorunu çözmek için servis sağlayıcının resmi web sitesinde bulunan kişisel hesabınıza gitmelisiniz. Oraya ulaşmak için bir kullanıcı adı ve şifre girmeniz gerekir.
Giriş, alıcının tanımlayıcısı (ID) veya hizmeti sağlayan sözleşmenin numarasıdır. 12 veya 14 haneli cihaz kimlik numarasını şu şekilde görüntüleyebilirsiniz:

• alıcının arka kapağında;
• set üstü kutuya takılan bir akıllı kartta;
• alıcı menüsünde.

İlk giriş yaptığınızda sizden bir şifre istenecektir. Bunu yapmak için, kişisel hesabınız için giriş ekranında uygun öğeyi seçin. Ardından, kullanıcının gerekli tüm alanları doldurması gerekir:

• sözleşme numarası veya alıcı kimliği;
• Abonenin adı;
• kullanıcının şifreyi nasıl aldığı – SMS veya e-posta yoluyla;
• captcha veya robotlardan koruma.

Son adım, onay düğmesine basmaktır. Abone ilk giriş sayfasına yönlendirilecek ve geriye kalan tek şey giriş ve alınan şifreyi girmek. Kişisel hesabınız aracılığıyla bakiye nasıl doldurulur:

1. Sağlayıcının web sitesindeki kişisel hesaba giriş yapın – https://www.tricolor.tv/.
2. “Hizmetler” sekmesini genişletin ve “Hizmetler için ödeme” seçeneğini seçin.
3. Bir sonraki sayfada tanımlayıcıyı girin – ücretin tahsil edileceği kartın ayrıntıları (daha sonra tekrar veri girilmemesi için kişisel hesabınıza bağlanabilir).
4. İşlemi koruyan 3-D Secure sistemi için bir kombinasyon ile işlemi onaylayın (doğrulama kodu karta bağlı telefona gönderilir).

Tüm işlemleri tamamladıktan sonra bir süre bekleyin – bakiye hemen değişmez. Şirket, ödemeden 5-10 dakika sonra alıcının ağ bağlantısının kesilmesini önerir, böylece tekrar açtığınızda otomatik olarak düzeltilecektir.

Birkaç şekilde daha fazla ödeme yapmak mümkündür – bunlar hakkında daha fazla bilgiyi ekranın üst kısmında bulunan “Ödemeler” öğesinde bulabilirsiniz.

Ödeme hedef hesaba yapılmazsa ne yapmalı?

Belirli bir kanal için ödeme yapmak üzere para transfer etmek için yeterli para olması gerekir. Kişisel hesabınıza gitmeniz ve mevcut kanalların bir listesini seçmeniz gerektiğinden sonra. Ödemek:

1. Resmi web sitesindeki “Hizmetlerim”e gidin ve sayfanın en altına gidin.
2. Açılan menüden, para aktarmak istediğiniz tarifeyi seçin.
3. Gerekli tutarı girin ve “Transfer” düğmesine basarak işlemi onaylayın.

Kullanıcılar, kişisel hesaplardaki fon bakiyesine göre iptalleri takip edebilir. Operatör, 10 numaralı hata durumunda paranın 8 saat içinde “ulaşabileceğini”, ancak genellikle daha erken ulaşabileceğini açıklar.

Her şey ödenirse 10 “Tricolor TV” hatası nasıl düzeltilir

Nadir durumlarda, tüm hizmetlerin tamamen ödenmesine rağmen, Tricolor TV’deki onuncu hata devam ediyor. Sorunun nedeni, anahtarın yanlış etkinleştirilmesi veya cihazın arızalanması olabilir. Bu durumda kullanıcı eylemleri:

• ödemenin doğru bir şekilde yapıldığından emin olun;
• alıcının kartı görüp görmediğini kontrol edin;
• antende yeterli sinyal gücü olup olmadığını belirleyin (tanılamanın nasıl gerçekleştirileceği alıcının kullanım kılavuzunda açıklanmıştır);
• ekipmanı elektrik şebekesinden çıkarın ve tekrar prize takın.

Bir hata varsa aktivasyon nasıl yeniden denenir?

Aktivasyon komutunu hesabınızda – “Hizmetlerim” bölümünde tekrarlayabilirsiniz. Belirtilen alanları doldurduktan sonra alıcıyı tekrar şebekeye bağlayın ve bu hatanın oluştuğu TV kanalını seçin.

Alıcı, kanal değiştirmeden en az 40 dakika açık kalmalıdır. Şu anda, kanalın kodu otomatik olarak çözülecektir.

Yazılım güncellemesi

10 numaralı hatayı düzeltmek için başka bir seçenek de yazılımınızı güncellemektir. Öncelikle, belirli bir alıcı modeli için yazılım güncellemelerinin mevcut olduğundan emin olmanız gerekir. Bu, servis sağlayıcının resmi web sitesinde, “Yardım” sekmesinde (üst menüde bulunur) yapılabilir. Yukarıda en basit güncelleme sürecini zaten yazdık – bu durumda yeni yazılım uydu üzerinden gelir. Ancak bir USB flash sürücü ile güncellemenin bir yolu da var – bunun için gerekli yazılımı kendiniz bulmanız gerekiyor. Alıcının bir USB flash sürücüden yanıp sönmesi için video talimatları: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Bu güncelleme ile yeni bir modül de otomatik olarak yüklenir, ardından yazılım yüklenir ve alıcının kendisi yeniden başlatılır.

Diğer nedenler ve çözümleri

Tricolor kullanırken 10 numaralı hatanın ana nedenlerine ek olarak, birkaç tane daha olabilir. Bu sorunlara da çözümler bulunabilir.

İkinci alıcıda 10 hatası oluşursa ne yapmalı?

“Tricolor TV”deki Hata 10, alıcılardan birinin erişimi doğru şekilde etkinleştirmediği anlamına gelir. Tüm sorun giderme adımları setteki her iki cihazda aynı anda gerçekleştirilir. Yeniden başlatma sırası, yukarıda açıklananla aynıdır. Cihaz grubundaki ikinci alıcıda 10 hatası oluşursa aşağıdakileri yapın:

1. Her iki alıcıyı da kapatın ve kişisel hesabınızdaki yeniden etkinleştirme düğmesine basın.
2. Alıcı kutusunu kapatın, şifreli bir kanal seçin ve ekranda bir görüntü almak için gereken süreyi bekleyin.

Kimliğiniz **00**** ise

14 basamaklı akıllı kartların kullanıcıları bazen sinyal kodlamasının görünürde bir neden olmaksızın aralıklı olarak gerçekleştiğinden şikayet ederler. Zamanında ödeme, alıcının kalitesini garanti etmez. Listelenen nedenlerden hiçbiri bulunamazsa ve sorun çözülmezse, yayına devam edebilirsiniz:

• şirketin web sitesinden mektupla, telefonla veya WhatsApp aracılığıyla teknik desteğe başvurarak: +7 911 101-01-23 (aşağıdaki iletişim yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için);
• eski bir alıcıyı yeni nesil bir alıcıyla değiştirmek;
• kartı bayide değiştirerek.

Tercih ettiğiniz hareket tarzı hakkında tavsiye almak için operatörünüzün teknik desteğini aramak iyi bir fikirdir. Telefonlar, Tricolor TV web sitesinde ve hizmet sözleşmesinde listelenmiştir.

Yalnızca alıcıyı değiştirmek ne zaman yardımcı olur?

Alıcınız 10 hatası veriyorsa ve aynı zamanda zaten “ahlaki” olarak eskiyse (bu tür cihazların bir listesi sağlayıcının web sitesinde bulunabilir), cihazı yenisiyle değiştirmek daha iyi olur. Ayrıca, alıcının büyük bir arızası varsa – örneğin anakartta bir sorun varsa, değiştirme daha karlı olacaktır.

Set üstü kutusu garanti kapsamındaysa ücretsiz olarak değiştirilir, aksi takdirde yetkili bir servis merkezine başvurmanız gerekir.

Tricolor TV teknik desteği ile nasıl iletişime geçilir?

Bazen, özellikle donanım suçluysa, tüm sorun giderme adımları başarısız olur. Bu durumda tek çözüm teknik desteğe başvurmaktır. Bizimle aşağıdaki şekillerde iletişime geçebilirsiniz:

• ekipmanın kullanıldığı bölgeye göre değişebilen ücretsiz iletişim numarasını kullanın, güncel bilgileri şirketin resmi web sitesinde bulabilirsiniz – https://www.tricolor.tv/;
• Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv veya Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot’ta yazın;
• operatörü Skype üzerinden arayın veya oraya bir mesaj yazın;
• web sitesindeki çevrimiçi sohbete başvurun — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• kişisel hesabınız aracılığıyla sorunun ayrıntılı bir açıklamasını gösteren bir başvuru oluşturun, bunu bağlantıdan yapabilirsiniz – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, teknik uzmanlar soruna derhal yardımcı olacaktır;
• VK’ya yazın – https://vk.me/tricolor_tv veya Odnoklassniki’ye – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• sitede bir çevrimiçi arama kullanın – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (operatörle bağlantı, bağlantıya tıkladıktan hemen sonra başlayacaktır).

Başvuru yaparken bilmeniz gerekenler:

• Şirketle sözleşmenin yapıldığı kişinin tam adı;
• alıcı kimliği veya sözleşme numarası;
• akıllı kartın seri numarası.

Diğer Yaygın Hatalar

Tricolor TV operatörünün ekipmanındaki birkaç yaygın hatadan bahsedelim. En yaygın olanları şöyle görünür:

• 106 kodunda bir hata oluşursa, yeniden yetkilendirme gerekir, bildirim genellikle çevrimiçi TV ile bağlantının kesildiğini gösterir.
• 102 kodlu bir hata, başka bir ülkeden Tricolor Online’a bağlantı olduğunu gösterir, bir Rus IP adresinden yetkilendirme gereklidir.
• Ekranda 1000 haneli Tricolor hatası varsa, örneğin 1007, deşifre etmek için operatörün destek servisine başvurun.

“Tricolor TV”deki Hata 10, izlemeye devam etmenizi engelleyebilir. Neden göründüğünü ve nasıl düzeltileceğini bilmek, yayına daha erken başlamanıza yardımcı olacaktır. Kapsamlı bir teşhis yapın ve makalede açıklanan tüm talimatları kullanırsanız, görüntülemeyi birkaç dakika içinde geri yükleyebilirsiniz.