Ни өчен Триколор телевизорында 11 хата килеп чыга, һәм аны ничек төзәтергә?

Спутник телевидение кулланучылары еш кына телевизор экранында начар хәбәр күрсәтелгән очракларны кичерәләр. 11-нче хата – Өчпочмакта иң еш очрый торган проблемаларның берсе һәм төрле сәбәпләр аркасында булырга мөмкин. Без сезгә хатаның мәгънәсе һәм аны ничек төзәтергә икәне турында күбрәк белергә булышырбыз.

Өч хата телевидениесендә 11 хата нәрсә аңлата?

“Код 11” яки “Хата 11” хәбәре еш кына провайдер хезмәтләре өчен түләү проблемаларын аңлата – мәсәлән, канал пакетына язылу активлашмаган яки активлаштыру ачкычы әле кабул итүче тарафыннан кабул ителмәгән. Әгәр дә бу сәбәп булса, 11-нче хата коды берничә минут эчендә җиңел төзәтелә.

Әгәр дә сез каналлар пакеты өчен вакытында түләмәсәгез, Tricolor TV хезмәт күрсәтү өчен тулы түләүгә кадәр (сезнең пакетка яки тарифка карап) аларның тапшыруларын дөрес чикләячәк.

11 нче хата сәбәпләре

Өчпочмактагы 11 хатаны ничек бетерергә икәнен аңлар өчен, бу техник җитешсезлек яки кабул итүченең эшләмәве белән бәйле түгел, шулай ук ​​акыллы картаның бозылуы яки антенна юнәлешенең уңышсызлыгы белән бәйле түгел дип санарга кирәк. Унберенче хатаның төп сәбәпләре:

• Түләгәндә, абонент контракт номерын дөрес күрсәтмәде яки дөрес булмаган детальләр кертте һәм акчаны бүтән кулланучы балансына күчерде.
• Акча шәхси счет балансына җибәрелде, ләкин әле кредитка кертелмәгән, шуңа күрә язылу блокланган – транзакция эшкәртү күпмедер вакыт ала, шуннан соң телевизион тапшыру автоматик рәвештә дәвам итәчәк.
• Подписка бәясе артты, бу өчпочмак телеканалының трансляциясен туктатуга китерде.
• Акча кулланучының гомуми балансына күчерелгән һәм әле кулланылган хезмәтләр / абонементлар арасында таратылмаган.

Өчпочмак өчен нинди юл белән түләргә була – монда укыгыз .

Конкрет проблемаларны чишү адымнары хатаның сәбәбенә бәйле. Шуңа күрә безгә диагностикадан башларга кирәк.

Selfз-үзеңне чишү инструкцияләре

Проблеманы чишү өчен стандарт чеклар һәм соңгы юл буларак заводны торгызу керә. Икенче вариант программа җитешсезлеге булган очракта актуаль, җайланма дөрес булмаган мәгълүматны күрсәтсә яки вакыт-вакыт хата килеп чыкса.

Подписка тикшерү

Түләү ысулына карамастан, заманча мәгълүмат электрон рәвештә компаниянең комплекслы сервис үзәге терминалына бирелә. Аннан мәгълүмат космик спутникка, аннары телевизор кабул итүчесенә бара. Соңгы боерыкны алганнан соң гына һавага керү торгызыла.

Кулланучылар яраткан каналларын һәм шоуларын карый алмыйлар, акчалар шәхси баланска кертелгәнче.

Өч төсле телевизордагы 11 хатаны бетерү өчен, хезмәт операторының рәсми сайтындагы кулланучының шәхси счеты ярдәм итәчәк. Аңа керү өчен сез күрсәтергә тиеш:

• җайланма идентификаторы – бу контрактта, кабул итүченең стикерында һәм акыллы картада;
• сезнең уникаль серсүз (оныткан булсагыз һәм ул кабул итүченең документларында күрсәтелмәгән булса, сез аны шәхси счетыгыздагы рөхсәт формасындагы төймәгә басып торгыза аласыз).

Килгән акчаларны бүлү көйләнмәләрен җентекләп тикшерергә киңәш ителә. Ничек эшләргә:

1. Tricolor’ның рәсми сайтына керегез һәм шәхси счетыгызны кертегез – https://www.tricolor.tv/
2. “Минем хезмәтләр” / “Персональ счет” салынмасына керегез.
3. Сезнең баланста акчагыз барлыгына инаныгыз.
4. Сезнең ихтыяҗларыгыз буенча канал пакетлары өчен түләү өчен акча бүлеп бирегез.

Акча бүлү – кулланучы билгеле бер канал пакеты өчен түләү өчен шәхси счетка мөстәкыйль рәвештә җибәрә. Моны эшләү җиңел – шәхси счет битенең аскы өлешендә кирәкле пакет һәм түләү күләме күрсәтелгән форма бар. Акча җибәрү өчен:

1. Детальләрегезне кертегез.
2. Таркату төймәсенә басыгыз.

Әгәр тарату дөрес эшли икән, актив булмаган язылу аркасында телевизорны туктатуда бернинди проблема булырга тиеш түгел.

Сез билгеле бер язылу эшчәнлеген берничә юл белән тикшерә аласыз:

• Сезнең шәхси счетыгызда, тиешле салынмада.
• Tricolor сайтында, шәхси счетка кермичә, тикшерү өчен, сылтамага иярегез – https://www.tricolor.tv/check-subscription/
• Чакыру үзәге агенты аша.

Подписка ничек тикшерелергә тиешлеге турында видео курсны карагыз: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Сезнең шәхси счетыгызда барлык телевизион пакетларның торышын тиз тикшерә аласыз. Сез шулай ук ​​үзегезнең счетыгызны тулыландыра аласыз – банк картасыннан яки электрон акча системаларындагы капчыклардан күчерүләр.

Хезмәтләр өчен түләү

Актив язылуларны тикшергәндә, сез хезмәтләрнең актив булмаганын һәм счетта акча юклыгын белсәгез, 11 нче хатаны бетерү өчен, балансны тулыландырырга кирәк. Өчпочмак счетына акча күчерүнең берничә ысулы бар:

• Интернет-банк аша. Сбербанк, ALFA-BANK, Абсолут, URALSIB, Санкт-Петербург банкы, Интеса һ.б. сайтларында.
• Онлайн капчыклар белән. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi һ.б. хезмәтләре бар.
• Кәрәзле телефон счетыннан. МТС, Билайн һәм Мегафон кулланучылары түләү вариантын куллана ала.
• Аралашу салоннары һәм ваклап сату чылбырлары аша. Алар “Связной”, “Билайн”, “МТС”, “Шәһәр”, “Ростелеком” һ.б. провайдеры белән хезмәттәшлек итәләр. Сез шулай ук ​​Россия Постының кассасы аша түли аласыз.
• Провайдерның партнер банкының кассасында. Сез Сбербанк, Альфа-Банк, Россия Стандарты, ВТБ, АвтоградБанк һ.б. офисына керә аласыз.
• Tricolor рәсми сайты аша. Visa, MasterCard, Mir яки JCB, SPB банк картасыннан, электрон акча.
• Иң якын өчпочмак офисында. Сез адресларны сылтамадан таба аласыз – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Партнер терминаллары һәм банкоматлар аша. Сбербанк, Газпромбанк, Россельхозбанк, Форвард Мобиль, URALSIB һ.б.

Сез бу мәкаләдә Сбербанк аша Tricolor TV өчен түләү турында күбрәк белә аласыз .

Партнер оешмаларның тулы исемлеге өчен, сез өчпочмак балансын тулыландыра аласыз, тиешле бүлектә провайдерның рәсми сайтын карагыз. Акча күчергәндә, аларның билгеле бер пакет өчен түләргә килгәннәренә инанырга кирәк. Еш кына акча хезмәтне активлаштыру белән бәйле булмаган максатсыз счетларга күчерелә. Кулланучының шәхси счетын кулланып үз акчаларын ничек юнәлтә алуы алдагы бүлектә тасвирланган. Мондый проблемаларны булдырмас өчен, өчпочмакның рәсми сайтында балансны тулыландыру яхшырак – махсус форма аша. Банк картасы белән түләү мисалын кулланып моны ничек эшләргә:

1. Кулланучының счетына керегез.
2. Өч төсле онлайн түләү – https://tricolor.city/packages/
3. Түләүченең таныклыгын / контракт номерын, түләү күләмен, телефон номерыгызны һәм электрон почта адресын кертегез.
4. Операцияне раслагыз.

Акча секундларда килә, һәм телеканаллар 2-3 минуттан соң трансляцияләнә башлый.

Хисапка акча алуын тикшерү

11 хатасы коды язылу бәясен түләгәннән соң монитордан юкка чыкмый. Акча адресатка барып җитү өчен билгеле бер вакыт кирәк. Түләү алынганмы-юкмы икәнен тикшерү өчен сез түбәндәгеләрне эшли аласыз:

• Шәхси счетыгызны кулланыгыз. Компаниянең рәсми порталындагы LC барлык кирәкле мәгълүматны күрсәтә, шул исәптән абонент балансын тикшерү мөмкинлеген.
• Tricolor техник ярдәменә мөрәҗәгать итегез. Белгеч белән элемтәгә керер алдыннан, провайдер һәм шәхси документлар белән килешү әзерләргә кирәк, чөнки сезгә шәхесегезне расларга кирәк.

Бу шулай ук ​​акча кулланучының счетына килгән, ләкин тоташтырылган хезмәтләр өчен түләү җитмәгән. Бу хәл тәмамланмаган түләү дип атала. Бу проблеманы ачыклау гади: барлык заказланган пакетлар да актив түгел. Мәсәлән, белем бирү каналлары юк, һәм спорт каналлары проблемаларсыз бара. Сез шәхси счетыгызда көтелгән түләүләрдән котыла аласыз. Яңартылмаган яки активлашмаган абонентларның балансын һәм бәясен тикшерегез. Шәхси счетыгызда акча җитмәсә, канал пакетын активлаштыру өчен кирәкле сумманы саклагыз.

Активлаштыру кодларын сорарга

Түләүдән соң 11-нче хата китми. Төп сәбәп – иске активлаштыру кодлары кулланылган. Проблеманы чишү өчен түбәндәгеләрне эшләгез:

1. Tricolor TV рәсми порталында шәхси счетка керегез .
2. Төп менюдагы бүлекне табыгыз, анда сез яңа активлаштыру ачкычы ала аласыз.
3. 11 хата белән кабул итүчене телевизион каналларның берсенә кабызыгыз.
4. 3-8 сәгать эчендә тюнерны сүндермәгез.

Бу вакыт спутник сигналының кулланучы яшәгән җиргә барып җитүе һәм тиешле мәгълүмат бирүе өчен җитә. Әгәр кабул ителгән чаралар эшләмәсә, кулланучыга җайланма сатучысына яки телекоммуникацион операторга мөрәҗәгать итү яхшырак. Башка сәбәпләр аркасында 11 хата коды барлыкка килергә мөмкин.

Бердән артык телевизор булса

Еш кына кешеләр бер түгел, ике яки күбрәк телевизор кабул итә. Бу очракта аларның берсе сервер буларак кулланыла, һәм сигнал аннан башка җайланмаларга таратыла. Әгәр барлык хезмәтләр өчен түләнсә, төп җайланма уңышлы эшли, һәм клиент җайланмасында 11 хата килеп чыкса, аны бетерүнең берничә ысулы бар:

• җайланманы яңадан эшләтеп җибәрү – проблема кабул итүчесен челтәрдән өзегез, берничә секунд көтегез, аннары кире тоташтырыгыз;
• каналларны яңадан эзләү – телеканаллар исемлеген көйләүләр аша яңарту;
• хата килеп чыккан җайланманың активлаштыру ачкычларын яңарту.

Барысы да түләнсә, нәрсә эшләргә, ләкин хата китми?

Сакланган пакетлар өчен түләгәннән соң, телевизорга керү тиз арада торгызылмаган очраклар бик сирәк. 11-нче хата, кулланучы хезмәт өчен түләгәннән соң беренче көнне еш очрый. Ләкин сез кабул итүченең “кабул итү” процессын тизләтә аласыз.

Яңарту

Түләүдән соң 11 хатаны ничек төзәтергә? Практикада эффектив булуын исбатлаган бер ысул – кабул итүчене яңадан эшләтеп җибәрү. Моның өчен түбәндәгеләрне эшләгез:

1. Телевизорны һәм приемникны розеткадан чыгарып сүндерегез.
2. 10 минут көтегез һәм җайланмаларны кабызыгыз.
3. Блокланган каналга керегез һәм яңадан уйнавын көтегез.

Әгәр дә сез телеканалларны карый алмасагыз, ләкин язылу өчен түләүдә проблемалар булмаса, җайланманың башлангыч ребутын эшләгез.

Реактивация

Кулланучының шәхси счетында, ачык урында кызыл төймә бар: “Рөхсәт кодларын җибәрегез”. Әгәр сез бер яки икесен дә кабул итүче җайланмаларда 11 хата алсагыз, сез түбәндәгечә эшләргә тиеш:

1. Челтәрдән җайланмаларны сүндерегез.
2. Акыллы картаның дөрес урнаштырылганын тикшерегез.
3. Карт дөрес куелган булса, рәсми сайттагы шәхси счетка керегез һәм кодны җибәрү өчен төймәгә басыгыз.
4. Appliancesиһазларны кабызыгыз.
5. Телевизордан кысылган каналны кабызыгыз.

Theайланмага карап, экрандагы тапшыруны торгызу өчен берничә минуттан берничә сәгатькә кадәр вакыт кирәк булырга мөмкин. Телевизорны кабызырга кирәк түгел, иң мөһиме – кабул итүче. Вакыт-вакыт рәсемнең кабул итүчендә күренүен тикшерү җитә.

11766 ешлыкны сканерләгәндә хата килеп чыкса

Өчпочмак өчен 11766 ешлыгын сканерләгәндә проблемалар кабул итүченең программасын яңартканнан соң еш очрый, ләкин башка сәбәпләр булырга мөмкин. Төрле ситуацияләрдә нәрсә эшләргә:

• Искергән / дөрес булмаган яңарту. Йөкләү вакытында нәрсәдер дөрес булмагандыр, һәм программа тәэминаты дөрес урнаштырылмагандыр. Тикшерү өчен, телевизордагы “Статус” ка керегез һәм “Программа версиясе” юлын карагыз, программа номерын сайттагы оператор тәкъдим иткән сан белән чагыштырыгыз.
• Көйләүләр уңышсыз. Бу очракта, кабул итүченең завод көйләүләренә кире кайтуы өчен, сез тулысынча яңадан торгызырга тиеш (күрсәтмәләр түбәндә).
• Антенна урнаштыру / пычрак. Сез үзегез өчен берничә сорауга җавап бирергә тиеш: соңгы көннәрдә һава торышы начарайдымы, савыт-сабаны күпме чистарттыгыз һәм урнаштырдыгыз, һәм антенна (яңа биналар яки үскән агачлар) юлында бернинди комачаулык булдымы?

Алучыны яңадан урнаштыру

Өчпочмак телевидениесендә унберенче хата шулай ук ​​дөрес урнаштырылган яңарту аркасында булырга мөмкин. Шуңа күрә, югарыдагы күрсәтмәләр ярдәм итмәсә, сез барлык көйләнмәләрне оригиналга урнаштырырга тиеш:

1. Дистанцион идарәдә меню төймәсен табыгыз.
2. “Devайланма” / “көйләүләр” яки шундый ук әйберне сайлагыз (сезнең программа тәэминаты һәм алучы моделенә карап).
3. Заводны яңадан урнаштыру яки мәгълүматны яңадан урнаштыру.
4. Система серсүз кертүне сорар, эшләгез (гадәттә 0000 комбинациясе яраклы).
5. Яңартуны раслагыз һәм кабул итүченең яңадан башлануын көтегез.
6. Тагын каналларны көйләгез – меню аша эзләгез. Аннары элек блокланган телеканалга керегез һәм тапшыруның башлануын көтегез.

Зинһар, онытмагыз, бу ысулны куллансагыз, кабул итүчене яңадан торгызырга һәм үзегезнең канал исемлеген яңадан булдырырга туры киләчәк.

Әгәр дә сез берәр адым турында сорауларыгыз булса, яки проблеманы чишә алмасагыз, зинһар өчен, Өчпочмак ТВ Техник Ярдәм Хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.

Кайчан кабул итүчене алыштыру ярдәм итәчәк?

Әгәр дә югарыдагы ысулларның берсе дә ярдәм итмәсә, кабул итүче искерергә мөмкин. Бу очракта сезгә җайланманы яңасы белән алыштырырга кирәк булачак. Өчпочмак тюнерлары җиһазларның эшенә карап бер-ике ел саен алыштырылырга тиеш. Tricolor официаль сайтында “Яңа алмашу” сервисы ярдәмендә яңа җайланма ала аласыз. Әгәр кабул итүче искергән дип табылса, сез аны бушлай алыштырырсыз. Яңа җайланмада соңгы программа урнаштырылган булачак.

Хәзерге вакытта ничек карарга?

Спутник каналларын карау дәвам итәр өчен бераз вакыт кирәк булырга мөмкин. Ләкин сез шунда ук карауны дәвам итә аласыз – берничә юл бар:

• Kino.tricolor.tv сайтына керегез. Анда сезгә гадәти кулланучы исеме һәм серсүз белән керергә кирәк булачак. Аннары карарга теләгән каналны сайлагыз. Барлык түләүле пакетлар сайтта бар.
• Өч төсле кино һәм телевизион программа урнаштырыгыз. Кушымтаны мобиль җайланмада яки Смарт ТВ функциясе белән акыллы телевизордан күчереп алып була. Төрле ОС өчен сылтамаларны йөкләү:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • Кушымта кибете – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- % D0% BE% D0% BD% D0% BB% D0% B0% D0% B9% D0% BD-% D1% 82% D0% B2 / id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Тюнерны Интернетка тоташтырыгыз. Беренчедән, моны сезнең җиһаз моделендә эшләп буламы-юкмы икәнлеген тикшерегез. Сигнал спутниктан түгел, ә бөтендөнья челтәре аша, хата юкка чыгарга тиеш.

Техник ярдәмгә мөрәҗәгать итү

Әгәр дә 11-нче хата экранда күренсә, һәм счет тулыландырылса, җитешсезлек тәэмин итүченең гаебе аркасында килеп чыккан булырга мөмкин. Моны белү өчен, операторга телефон номеры яки башка уңайлы юл белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Рәсми вәкил тәэмин итәргә тиеш:

• җайланма хуҗасы турында мәгълүмат;
• алучының идентификацион номеры;
• проблема турында мәгълүмат.

Техник булмаган сораулар даими консультацияләр аша чишелә. Әгәр кабул итүче эшләмәсә, проблема техник статуска керә. Бу очракта, Tricolor TV абоненты мондый проблемаларга махсуслашкан техник ярдәмнән операторга күчерелә.

Оператор белән дистанцион элемтә вакытында барысы да хәл ителмәсә, җайланма хуҗасы шулай ук ​​хуҗаны өенә чакыра ала.

Хезмәткә ничек мөрәҗәгать итәргә:

• Бушлай кайнар линиягә шалтыратыгыз 8 800 500 01 23 (тәүлек әйләнәсендә эшли, саны бөтен Россия өчен бер үк).
• Рәсми сайтның төп битендәге “Ярдәм үзәге” бүлегенә керегез.
• Шәхси счетыгыз аша 24/7 консультация хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.

Tricolor TV каналларны күрсәтмәгәндә һәм 11 хата килеп чыккач, без югарыда тасвирланган ысулларны кулланырга киңәш итәбез . Подписка пакетлары өчен вакытында түләсәгез генә, проблема куркынычын тулысынча бетерә аласыз. Моның өчен акча дөрес бүленүне таләп итә.