Әгәр дә кулланучылар яраткан серияләренә һәм фильмнарына керү мөмкинлеген югалтырга теләмәсәләр, алар вакытында Tricolor TV балансын тутырырга тиеш. Өчпочмак балансын ике нәрсә дип аңларга мөмкин – индивидуаль счетта бушлай акча булу һәм актив түләүле канал пакетлары. Аларның икесен дә тикшерү юллары турында сөйләшәчәкбез.
Сезнең таныклыгыгызны ничек табарга?
Өчпочмак ID – эчке өчпочмак системасында уникаль клиент идентификаторы. Сан 14 яки 12 саннан тора. Аның ярдәмендә компания тоташтырылган хезмәтләр саны, язылу һәм хисап операцияләре санына кагылышлы барлык кулланучыларның эшләрен тота. Санлы код провайдерның абонентының шәхси счетына бәйләнгән. Клиентларга бу номер кирәк булганда кирәк:
- хезмәт пакетларын активлаштыру / яңарту өчен түләү;
- шәхси хезмәтегездә Интернет сервис провайдерында теркәлегез;
- шәхси счетыгыз аша ID буенча балансны табыгыз;
- клиентларга ярдәм күрсәтү;
- шәхси Tricolor счетына керегез;
- язылуыгызны тикшерегез һәм аларның бетү вакытын белегез.
Өчпочмак таныклыгын берничә ысул белән таба аласыз:
- Алучының этикеткасында. Барлык кабул итүчеләрдә дә юк, ләкин бар икән, гадәттә аста.
- Акыллы карточкада (бар икән). Хезмәт күрсәтү өчен контракт имзаланганнан соң, һәр абонентка бирелгән карточкада штрих-код астында кирәкле санлы комбинация күрсәтелә. Карт кабул итүчедә яки махсус модульдә.
- Контрактта. Идентификатор җайланма хуҗасы һәм Tricolor компаниясе арасындагы контрактта кабатлана. Сан беренче битнең башындагы штрих-код астында урнашкан.
- Көйләүләрдә. Телевизор экранында дистанцион контрольдә тиешле төймәгә басып, кабул итүченең таныклыгын күрсәтә аласыз – аны Статус, #ID яки Өчпочмак дип атарга мөмкин. Әгәр дә андый төймәләр булмаса, меню аша кирәкле биткә керегез (аста тулырак мәгълүмат).
Аерым төймә булмаса, дистанцион контроль һәм кабул итүчене кулланып, ID номерын табуның берничә ысулы бар:
- Башта. Дистанцион контрольдә (RC) “Меню” басыгыз, “көйләүләргә” керегез, аннары “Шартлы керү” сайлагыз. “Уен 1: DRECryptNP4 +” басыгыз, аннары “Карта турында мәгълүмат”. “Серия номеры” янында барлыкка килгән формада 12 санлы идентификатор булырга тиеш.
- Икенче. Дистанцион контрольдәге “Меню” төймәсенә басыгыз, аннары “Статус” ка керегез һәм “Ярар” басыгыз. “Идентификация номеры” сызыгында 12 санлы код булырга тиеш.
- Өченче. Дистанцион контрольдәге “ӨЙ” төймәсенә басыгыз, “Минем Хисап” салынмасына керегез, аннары “Хезмәт Статусы” пунктын сайлагыз. Тиешле сызык 14 санлы ID номерын күрсәтәчәк.
ID буенча өчпочмак счетының торышын тикшерү ысуллары
Түләүдән соң, кайвакыт акча күчерүнең максатка ирешкәнен тикшерергә кирәк булырга мөмкин, моның өчен кулланучының берничә варианты бар. Иң популярларның берсе – ID буенча Tricolor TV өчен түләүне тикшерү.
Онлайн, сезнең хисапта
Бу сезнең өч төсле счетның балансын табуның төп һәм иң җиңел ысулларының берсе. Tricolor’ның шәхси счетына (LC) керү өчен, сез спутник сервис операторының рәсми сайтына – tricolor.tv, Интернет браузеры аша керергә тиеш. Өч төсле телевизор счетында күпме акча барлыгын ничек табарга:
- “Шәхси клиентлар” битенә керегез, “Персональ счет” салынмасын ачыгыз.
- Персональ счетка керегез – моның өчен кулланучы таныклыгы / контракт номерын һәм шәхси серсүзне кертегез, аннары “Керү” төймәсенә басыгыз. Ихтимал, “Кулланучының исемен исегездә тотыгыз” рамкасын тикшерегез (аннары сез мәгълүматны яңадан кертергә тиеш түгел).
- “Минем хезмәтләр” салынмасына керегез. Монда сез акча балансын, идентификацион номерны, компания белән контракт номерын һәм Tricolor TV сервисы белән идарә итү тәрәзәсен күрерсез.
Кулланучылар үз профильләрен теркәлгәндә серсүз алалар. Әгәр дә сез аны югалтсагыз, яңа логин коды ала аласыз. “Серсүзне алу / алу” төймәсе авторизация битенең төбендә урнашкан.
Кулланучыларның шәхси счетында түбәндәге вариантлар бар:
- яңа хезмәтләрне тоташтыру;
- булган хезмәт пакетларын ташлау;
- тоташтырылган җайланмаларны бетерү;
- хезмәтләрнең торышын һәм мөмкинлеген карау;
- кабул итү җайланмаларына пакетны активлаштыру турында мәгълүмат җибәрү;
- контакт һәм теркәлү мәгълүматын үзгәртү;
- яңарту / тоташу өчен тиешле тарифларны сайлау;
- түләү квитанцияләрен күзәтү;
- клиентлар өчен агымдагы һәм махсус акцияләрне табу;
- акча клиент счетына күчерү.
Баланс һәм абонементлар турында өчпочмак шәхси счетында мөһим үзгәрешләр:
- LC хезмәтендә “бурыч” термины кулланылмый, чөнки хезмәтләр алдан түләү системасы буенча тоташтырылган: кирәкле сумманы түләсәгез, сезнең канал пакеты активлаша.
- Tricolor TV-ның шәхси счетында барлык фондлар күрсәтелә, шул исәптән максатчан язылу счетларына.
- Клиентлар өчен “счетны карау” гыйбарәсе хәзерге вакытта уңай яки нуль булырга мөмкин булган счетның балансын / балансын карау дигәнне аңлата.
- “Шәхси счетыгызны идарә итү” бүлеген бетерделәр.
Шәхси счетта теркәлмичә: оператор аша
Сез өчпочмак счетының балансын шәхси счетыгызда рөхсәтсез тикшерә аласыз. Бер ысул – операторның телефон хезмәтенә мөрәҗәгать итү. Сезгә бушлай 800 800 500-01-23 номерына шалтыратырга, һәм менеджерга шалтыратырга кирәк:
- Сезнең җиһазның таныклыгы / контракт номеры;
- Телекоммуникацион хезмәтләр теркәлгән кулланучының тулы исеме.
Tricolor TV хезмәткәре абонентны борчыган барлык сорауларга җавап бирәчәк.
Шәхси счетны теркәлмичә, счет балансларын карау өчен өстәмә вариантлар:
- Компания офисына керегез. Сез иң якын ноктаны Tricolor сайтында таба аласыз. Сезгә паспорт һәм язылу килешүен алырга кирәк.
- “Ярдәм” бүлеге аша элемтәгә керегез. Tricolor корпоратив порталыннан булган элемтә каналларын кулланыгыз: онлайн шалтырату – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, яки онлайн чат – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu = ярдәм #
- Социаль челтәрләргә яки хәбәрчеләргә языгыз. Сез VK белән элемтәгә керә аласыз – https://vk.me/tricolor_tv, Одноклассники – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp адресы буенча: http://www.viber.com/tricolor_tv, Телеграмма – http://t.me/Tricolor_Help_bot
Өстәмә хисап тикшерү ысуллары
Таныклык номерын кулланудан тыш, шәхси счетны тикшерүнең төрле ысуллары бар. Иң мөһиме – абонементлар турында мәгълүмат табу һәм Tricolor TV телевизорында балансны тикшерү. Төрле кабул итү модельләрендә моны ничек эшләргә кирәк таблицада тасвирланган:
| Алучы моделе | Кирәкле эш |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E212 GS B5210, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B522, GS C59 , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | Дистанцион контрольдә “Өч төсле телевизор” яки “Меню” төймәсенә басыгыз, аннары “Персональ счет” кушымтасын кертегез, аннары “Статус” бүлегенә керегез. “Подписка” ны сайлагыз. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | Дистанцион контрольдә “ID No.” яки “Статус” төймәсенә басыгыз, аннары “Подписка” бүлегенә керегез. |
| DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | Дистанцион контрольдәге “Меню” төймәсенә басыгыз, аннары “Система” бүлеген сайлагыз. Анда “Подписка” пунктын табыгыз. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | Дистанцион контроль ярдәмендә “Меню” га керегез, “CAS Мәгълүмат” салынмасын сайлагыз, һәм анда “Подписка” бүлеген табыгыз. |
Эчке счетны тикшерүнең башка ысуллары:
- Сайттагы салынмада. Сез шәхси счетыгызның “Түләү” бүлегендә язылган операцияләр тарихын күрә аласыз. Бу хезмәт тоташу статусы турында мәгълүмат күрсәтә.
- Интернет-банк тарихында. Әгәр дә кулланучы хезмәт өчен пластик карточка белән түләгән булса, соңгы түләү статусы онлайн банкта тәмамланган операцияләрдә күрсәтеләчәк. Сез аларны финанс институтының мобиль кушымтасында / сайтында таба аласыз.
Подписка дөреслеген ничек тикшерергә?
Подписка яраклылыгы периоды Tricolor TV провайдеры сезне алдагы көннәрдә телевизордан өзмәсен өчен тикшерелергә тиеш. Бәйләнгән һәм актив язылу турында мәгълүмат берничә ысул белән алынырга мөмкин. Тикшерү ысуллары:
- Оператор белән язылу килешүен карау. Бу идентификаторны, тарифны һәм хезмәт күрсәтелә торган махсус шартларны күрсәтә. Әгәр дә сез онлайн хезмәтләрне тоташтырмаган булсагыз, анда заманча мәгълүмат таба аласыз.
- Өчпочмак сайтында шәхси счет аша. Ике вариант бар, аларның һәрберсендә башта кулланучы исеме һәм серсүз ярдәмендә шәхси счетка керергә кирәк:
- Хезмәт белән идарә итү бүлеге. Аңа барыгыз, һәм барлык язылу экранда күрсәтеләчәк – активлаштырылган да, тоташу өчен дә (аның янында язылу статусы күрсәтелә).
- Подписка салынмасын тикшерегез. Сез аны Ярдәм бүлегендә таба аласыз. Таныклыкны кертеп, “Тикшерү” төймәсенә баскач, система барлык актив пакетларның исемлеген күрсәтә.
- Хезмәт белән идарә итү бүлеге. Аңа барыгыз, һәм барлык язылу экранда күрсәтеләчәк – активлаштырылган да, тоташу өчен дә (аның янында язылу статусы күрсәтелә).
- Рәсми сайтта махсус форма куллану. Сез тәрәзәдәге идентификацион номерны күрсәтергә тиеш, “Тикшерү” төймәсенә басыгыз һәм нәтиҗәне көтәргә тиеш (шәхси счетка керергә кирәк түгел). Бит берничә секундка йөкләнә, аннан соң кулланучы барлык мәгълүматны күрә. Тикшерү сылтамада ясалырга мөмкин – https://www.tricolor.tv/check-subscription/
Әгәр түләү алынмаган булса
Әгәр дә сезнең шәхси счетка түләү алынмаган булса, без моның сәбәбен тиз арада табарга киңәш итәбез. Эзләү түләү ысулына бәйле. Беренче тикшерергә кирәк, түләү вакытында кертелгән алучының таныклыгы дөрес. Бу тикшерүдә. Әгәр сан дөрес булса, акча юлда булырга мөмкин. Әгәр дә идентификатор мәгълүматларын кертүдә хата килеп чыкса, сез шунда ук Tricolor абонент хезмәтенә мөрәҗәгать итәргә тиеш (югарыда тасвирланган ысулларның берсен кулланып), сезгә хаталы операцияне төзәтергә ярдәм итәр өчен.
Сез акча күчерү өчен кулланган түләү хезмәтенең кайнар линиясенә шалтырата аласыз һәм күчерүнең хәзерге торышын тикшерә аласыз.
Tricolor TV счетының балансын тикшерү өчен, сез урнаштырган җайланманың ID-ен белү җитә. Бу идентификацион номер һәр кабул итү җайланмасына билгеләнгән. Аның ярдәмендә хәзерге язылу / балансны табу җиңел. Ләкин моны таныклыксыз башкарырга мөмкин.
