اگر صارفین اپنی پسندیدہ سیریز اور فلموں تک رسائی کھونا نہیں چاہتے ہیں، تو انہیں وقت پر ترنگا ٹی وی کا بیلنس ٹاپ اپ کرنا چاہیے۔ ترنگے کے توازن کو دو چیزوں کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے – انفرادی اکاؤنٹ پر مفت فنڈز کی دستیابی اور ایکٹیو پیڈ چینل پیکجز۔ ہم ان دونوں کو چیک کرنے کے طریقوں کے بارے میں بات کریں گے۔
اپنی شناخت کیسے معلوم کریں؟
ترنگا ID – اندرونی ترنگا نظام میں ایک منفرد کلائنٹ شناخت کنندہ۔ نمبر 14 یا 12 ہندسوں پر مشتمل ہوتا ہے۔ اس کی بدولت، کمپنی مربوط خدمات، سبسکرپشنز، اور اکاؤنٹ کے لین دین کی تعداد کے حوالے سے صارف کے تمام اعمال کو پکڑتی ہے۔ ڈیجیٹل کوڈ فراہم کنندہ کے سبسکرائبر کے ذاتی اکاؤنٹ سے جڑا ہوا ہے۔ صارفین کو اس نمبر کی ضرورت ہے جب وہ چاہیں:
- سروس پیکجز کی ایکٹیویشن/تجدید کے لیے ادائیگی؛
- انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے پر اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں رجسٹر کریں؛
- اپنے ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے ID کے ذریعے بیلنس معلوم کریں۔
- کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں؛
- اپنے ذاتی ترنگا اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں؛
- اپنی سبسکرپشنز کو چیک کریں اور ان کی میعاد ختم ہونے کی تاریخیں معلوم کریں۔
آپ Tricolor ID کو کئی طریقوں سے تلاش کر سکتے ہیں:
- وصول کنندہ کے ہی لیبل پر۔ تمام ریسیورز کے پاس یہ نہیں ہوتا ہے، لیکن اگر موجود ہو، تو یہ عام طور پر نیچے کی طرف ہوتا ہے۔
- سمارٹ کارڈ پر (اگر کوئی ہے)۔ خدمات کی فراہمی کے معاہدے پر دستخط کرنے پر ہر سبسکرائبر کو جاری کردہ کارڈ پر، بار کوڈ کے تحت مطلوبہ ڈیجیٹل امتزاج ظاہر کیا جاتا ہے۔ کارڈ رسیور یا ایک خاص ماڈیول میں ہے.
- معاہدے میں۔ آلہ کے مالک اور ترنگا کمپنی کے درمیان ہونے والے معاہدے میں شناخت کنندہ کو دہرایا جاتا ہے۔ نمبر پہلے صفحے کے اوپری حصے میں بارکوڈ کے نیچے موجود ہے۔
- ترتیبات میں۔ آپ ریموٹ کنٹرول پر متعلقہ بٹن دبا کر ٹی وی اسکرین پر ریسیور آئی ڈی ڈسپلے کر سکتے ہیں – اسے اسٹیٹس، #ID یا Tricolor کہا جا سکتا ہے۔ اگر ایسا کوئی بٹن نہیں ہے تو مینو کے ذریعے مطلوبہ صفحہ پر جائیں (مزید تفصیلات نیچے)۔
ریموٹ کنٹرول اور ریسیور کا استعمال کرتے ہوئے شناختی نمبر معلوم کرنے کے کئی طریقے ہیں، اگر کوئی الگ بٹن نہ ہو:
- پہلہ. ریموٹ کنٹرول (RC) پر، “مینو” دبائیں، “ترتیبات” پر جائیں، پھر “مشروط رسائی” کو منتخب کریں۔ “Slot 1: DRECryptNP4+” اور پھر “کارڈ کی معلومات” پر کلک کریں۔ “سیریل نمبر” کے آگے ظاہر ہونے والے فارم میں 12 ہندسوں کا شناخت کنندہ ہونا چاہیے۔
- دوسرا۔ ریموٹ کنٹرول پر “مینو” بٹن دبائیں، پھر “سٹیٹس” پر جائیں اور “ٹھیک ہے” کو دبائیں۔ لائن “شناختی نمبر” میں 12 ہندسوں کا کوڈ ہونا چاہیے۔
- تیسرا. ریموٹ کنٹرول پر “ہوم” بٹن دبائیں، “میرا اکاؤنٹ” ٹیب پر جائیں، اور پھر “سروس اسٹیٹس” آئٹم کو منتخب کریں۔ متعلقہ لائن 14 ہندسوں کا شناختی نمبر ظاہر کرے گی۔
ID کے ذریعہ ترنگا اکاؤنٹ کی حیثیت کو چیک کرنے کے طریقے
ادائیگی کے بعد، بعض اوقات یہ چیک کرنا پڑتا ہے کہ آیا رقوم کی منتقلی اپنے مطلوبہ مقصد تک پہنچ گئی ہے، اس کے لیے صارف کے پاس کئی آپشنز ہوتے ہیں۔ سب سے زیادہ مقبول میں سے ایک ID کے ذریعے Tricolor TV کے لیے ادائیگی کی جانچ کرنا ہے۔
آن لائن، آپ کے اکاؤنٹ میں
یہ آپ کے ترنگے اکاؤنٹ کا بیلنس معلوم کرنے کا اہم اور آسان ترین طریقہ ہے۔ Tricolor کے ذاتی اکاؤنٹ (LC) میں داخل ہونے کے لیے، آپ کو انٹرنیٹ براؤزر کے ذریعے سیٹلائٹ سروس آپریٹر – tricolor.tv کی آفیشل ویب سائٹ پر لاگ ان کرنا ہوگا۔ Tricolor TV اکاؤنٹ میں کتنی رقم ہے یہ کیسے معلوم کریں:
- “نجی کلائنٹس” کے صفحہ پر جائیں، “ذاتی اکاؤنٹ” ٹیب کھولیں۔
- ذاتی اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں – ایسا کرنے کے لیے، اپنا یوزر آئی ڈی/کنٹریکٹ نمبر اور ذاتی پاس ورڈ درج کریں، پھر “لاگ ان” بٹن پر کلک کریں۔ اختیاری طور پر، “یوزر نیم یاد رکھیں” باکس کو نشان زد کریں (پھر آپ کو دوبارہ ڈیٹا داخل کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی)۔
- “میری خدمات” ٹیب پر جائیں۔ یہاں آپ کو فنڈز کا بیلنس، شناختی نمبر، کمپنی کے ساتھ معاہدہ نمبر اور Tricolor TV سروس مینجمنٹ ونڈو نظر آئے گی۔
اپنے پروفائل کو رجسٹر کرتے وقت صارفین کو پاس ورڈ ملتا ہے۔ اگر آپ نے اسے کھو دیا ہے، تو آپ نیا لاگ ان کوڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ “پاس ورڈ حاصل کریں/ بازیافت کریں” بٹن اجازت کے صفحے کے نیچے واقع ہے۔
صارفین کے پاس اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں درج ذیل اختیارات ہیں:
- نئی خدمات کو جوڑیں؛
- موجودہ سروس پیکجز کو ترک کرنا؛
- منسلک آلات کو حذف کریں؛
- خدمات کی حیثیت اور دستیابی دیکھیں؛
- پیکیج ایکٹیویشن کے بارے میں معلومات وصول کرنے والے آلات کو بھیجیں؛
- رابطہ اور رجسٹریشن کی معلومات کو تبدیل کریں؛
- تجدید/کنکشن کے لیے موزوں ٹیرف کا انتخاب کریں؛
- ادائیگی کی رسیدوں کو ٹریک کریں؛
- گاہکوں کے لئے موجودہ اور خصوصی پروموشنز تلاش کریں؛
- کلائنٹ اکاؤنٹ میں فنڈز کی منتقلی.
بیلنس اور سبسکرپشنز کے حوالے سے ترنگا ذاتی اکاؤنٹ میں اہم تبدیلیاں:
- LC سروس میں “قرض” کی اصطلاح اب استعمال نہیں کی جاتی ہے، کیونکہ خدمات پیشگی ادائیگی کے نظام کے مطابق منسلک ہوتی ہیں: اگر آپ مطلوبہ رقم ادا کرتے ہیں، تو آپ کا چینل پیکج فعال ہوجاتا ہے۔
- Tricolor TV کے ذاتی اکاؤنٹ میں، تمام فنڈز دکھائے جاتے ہیں، بشمول وہ فنڈز جو پہلے ہی ہدف کے سبسکرپشن اکاؤنٹس میں جمع ہو چکے ہیں۔
- صارفین کے لیے “اکاؤنٹ دیکھیں” کا مطلب اب اکاؤنٹ کا بیلنس/بیلنس دیکھنا ہے، جو کہ مثبت یا صفر ہو سکتا ہے۔
- “اپنے ذاتی اکاؤنٹ کا نظم کریں” سیکشن کو ہٹا دیا گیا۔
ذاتی اکاؤنٹ میں رجسٹریشن کے بغیر: آپریٹر کے ذریعے
آپ اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں اجازت کے بغیر ترنگا اکاؤنٹ کا بیلنس چیک کر سکتے ہیں۔ ایک طریقہ آپریٹر کی ٹیلی فون سروس سے رابطہ کرنا ہے۔ آپ کو چوبیس گھنٹے مفت نمبر 8 800 500-01-23 پر کال کرنے اور مینیجر کو کال کرنے کی ضرورت ہے:
- آپ کے سامان / معاہدہ نمبر کی شناخت؛
- اس صارف کا پورا نام جس کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن سروسز رجسٹرڈ ہیں۔
ترنگا ٹی وی کا ایک ملازم سبسکرائبر کے تمام سوالات کا جواب دے گا۔
ذاتی اکاؤنٹ کو رجسٹر کیے بغیر اکاؤنٹ بیلنس دیکھنے کے اضافی اختیارات:
- کمپنی کے دفتر کا دورہ کریں۔ آپ ترنگا کی ویب سائٹ پر قریب ترین نقطہ تلاش کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنا پاسپورٹ اور رکنیت کا معاہدہ اپنے ساتھ لے جانے کی ضرورت ہے۔
- “مدد” سیکشن کے ذریعے رابطہ کریں۔ Tricolor کارپوریٹ پورٹل سے دستیاب مواصلاتی چینلز کا استعمال کریں: آن لائن کال – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a، یا آن لائن چیٹ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation =مدد#
- سوشل نیٹ ورکس یا میسنجر کو لکھیں۔ آپ VK سے رابطہ کر سکتے ہیں – https://vk.me/tricolor_tv، Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv، WhatsApp پر: +7 911 101-01-23، وائبر (عوامی ترنگا ٹی وی) — http://www.viber.com/tricolor_tv، ٹیلیگرام — http://t.me/Tricolor_Help_bot
اکاؤنٹ کی تصدیق کے اضافی طریقے
شناختی نمبر استعمال کرنے کے علاوہ، ذاتی اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے کے مختلف طریقے ہیں۔ سبسکرپشنز کے بارے میں معلومات حاصل کرنا اور ٹی وی پر ترنگا ٹی وی کا بیلنس چیک کرنا سب سے اہم ہے۔ مختلف ریسیور ماڈلز پر ایسا کرنے کا طریقہ ٹیبل میں بیان کیا گیا ہے:
| وصول کنندہ ماڈل | ضروری کارروائی |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E212 GS, BS251 GS, B251 GS E212 GS, B251 GS, B251 GS, B251 GS, , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M۔ | ریموٹ کنٹرول پر “Tricolor TV” یا “Menu” بٹن دبائیں، پھر “Personal Account” ایپلیکیشن داخل کریں اور پھر “Status” سیکشن میں جائیں۔ “سبسکرپشنز” کو منتخب کریں۔ |
| جی ایس 9305، ڈی آر ایس 8300، جی ایس 8300، جی ایس 8302، جی ایس 9303، جی ایس 8300 ایم، جی ایس 8304، جی ایس 8300 این۔ | ریموٹ کنٹرول پر “ID نمبر” یا “اسٹیٹس” بٹن دبائیں، پھر “سبسکرپشنز” سیکشن پر جائیں۔ |
| ڈی ٹی ایس 53 ایل، ڈی ٹی ایس 54 ایل، ڈی ٹی ایس 53، ڈی ٹی ایس 54۔ | ریموٹ کنٹرول پر “مینو” کی کو دبائیں، پھر “سسٹم” سیکشن کو منتخب کریں۔ اس میں آئٹم “سبسکرپشنز” تلاش کریں۔ |
| ڈی آر ایس 8308، جی ایس 6301، جی ایس 8307، ڈی آر ایس 8305، جی ایس 8305، جی ایس 8308، جی ایس 8306۔ | ریموٹ کنٹرول کا استعمال کرتے ہوئے “مینو” پر جائیں، “CAS معلومات” ٹیب کو منتخب کریں، اور اس میں “سبسکرپشنز” سیکشن تلاش کریں۔ |
اندرونی اکاؤنٹ چیک کرنے کے دوسرے طریقے:
- سائٹ پر ایک ٹیب میں۔ آپ لین دین کی تاریخ دیکھ سکتے ہیں، جو آپ کے ذاتی اکاؤنٹ کے “ادائیگی” سیکشن میں درج ہے۔ یہ سروس کنکشن کی حیثیت کی معلومات دکھاتی ہے۔
- انٹرنیٹ بینکنگ کی تاریخ میں۔ اگر صارف نے سروس کے لیے پلاسٹک کارڈ کے ذریعے ادائیگی کی ہے، تو آخری ادائیگی کا اسٹیٹس آن لائن بینک میں مکمل ہونے والے لین دین میں ظاہر ہوگا۔ آپ انہیں اپنے مالیاتی ادارے کی موبائل ایپ/ویب سائٹ پر تلاش کر سکتے ہیں۔
سبسکرپشنز کی درستگی کو کیسے چیک کریں؟
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سبسکرپشن کی میعاد کی جانچ ہونی چاہیے کہ Tricolor TV فراہم کنندہ آنے والے دنوں میں آپ کو ٹیلی ویژن سے منقطع نہ کر دے۔ منسلک اور فعال سبسکرپشنز کے بارے میں معلومات کئی طریقوں سے حاصل کی جا سکتی ہیں۔ چیک کرنے کے طریقے:
- آپریٹر کے ساتھ رکنیت کا معاہدہ دیکھیں۔ یہ شناخت کنندہ، ٹیرف اور خصوصی شرائط کی نشاندہی کرتا ہے جن کے تحت سروس فراہم کی جاتی ہے۔ اگر آپ نے کوئی سروس آن لائن منسلک نہیں کی ہے، تو آپ وہاں سے تازہ ترین معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
- Tricolor ویب سائٹ پر ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے۔ دو اختیارات ہیں، جن میں سے ہر ایک میں آپ کو پہلے اپنا صارف نام اور پاس ورڈ استعمال کرکے ذاتی اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہوگا۔
- سروس مینجمنٹ سیکشن۔ اس پر جائیں، اور تمام سبسکرپشنز اسکرین پر آویزاں ہوں گی – دونوں فعال اور کنکشن کے لیے دستیاب ہیں (سبسکرپشن اسٹیٹس اس کے آگے اشارہ کیا گیا ہے)۔
- سبسکرپشنز ٹیب کو چیک کریں۔ آپ اسے سپورٹ سیکشن میں تلاش کر سکتے ہیں۔ آئی ڈی داخل کرنے اور “چیک” بٹن پر کلک کرنے کے بعد، سسٹم ایک میعاد ختم ہونے کی تاریخ کے ساتھ تمام فعال پیکجوں کی فہرست دکھاتا ہے۔
- سروس مینجمنٹ سیکشن۔ اس پر جائیں، اور تمام سبسکرپشنز اسکرین پر آویزاں ہوں گی – دونوں فعال اور کنکشن کے لیے دستیاب ہیں (سبسکرپشن اسٹیٹس اس کے آگے اشارہ کیا گیا ہے)۔
- سرکاری ویب سائٹ پر ایک خصوصی فارم کا استعمال کرتے ہوئے. آپ کو ونڈو میں شناختی نمبر بتانا ہوگا، “چیک” بٹن پر کلک کریں اور نتیجہ کا انتظار کریں (آپ کو اپنا ذاتی اکاؤنٹ درج کرنے کی ضرورت نہیں ہے)۔ صفحہ چند سیکنڈ کے لیے لوڈ ہوتا ہے، جس کے بعد صارف تمام معلومات دیکھ لیتا ہے۔ چیکنگ لنک پر کی جا سکتی ہے – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
اگر ادائیگی موصول نہیں ہوئی ہے۔
اگر آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں ادائیگی موصول نہیں ہوئی ہے، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ فوری طور پر وجہ معلوم کریں۔ تلاش ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہے۔ پہلی چیز جس کی آپ کو جانچ کرنے کی ضرورت ہے وہ یہ ہے کہ ادائیگی کے دوران داخل کردہ وصول کنندہ کی شناخت درست ہے۔ یہ چیک پر ہے۔ اگر نمبر درست ہے تو، رقم شاید راستے میں ہے۔ اگر شناخت کنندہ کا ڈیٹا داخل کرتے وقت کوئی خرابی پیش آتی ہے، تو آپ کو غلط لین دین کو درست کرنے میں مدد کے لیے فوری طور پر Tricolor سبسکرائبر سروس (اوپر بیان کردہ طریقوں میں سے کسی ایک کو استعمال کرتے ہوئے) سے رابطہ کرنا چاہیے۔
آپ اس ادائیگی کی خدمت کی ہاٹ لائن پر کال کر سکتے ہیں جس کا استعمال آپ نے فنڈز کی منتقلی کے لیے کیا تھا اور منتقلی کی موجودہ صورتحال کو چیک کر سکتے ہیں۔
Tricolor TV اکاؤنٹ کا بیلنس چیک کرنے کے لیے آپ نے جو ڈیوائس انسٹال کی ہے اس کی ID جاننا کافی ہے۔ یہ شناختی نمبر ہر وصول کرنے والے آلے کو تفویض کیا جاتا ہے۔ اس کے ساتھ، موجودہ سبسکرپشن / بیلنس کا پتہ لگانا آسان ہے۔ لیکن شناختی نمبر کے بغیر ایسا کرنا ممکن ہے۔
