اگر ترنگا رسیور مسلسل ریبوٹ ہو تو کیا کریں؟

Tricolor کارپوریٹ کلائنٹس کو درپیش سب سے زیادہ منفی حالات میں سے ایک ریسیور کا بے ساختہ دوبارہ شروع کرنا ہے۔ وجوہات مختلف ہو سکتی ہیں، کچھ کو آسانی سے ختم کیا جا سکتا ہے، جبکہ دوسروں کو حل کرنے کے لیے کسی ماہر کی ضرورت ہوگی۔ مضمون میں، ہم دیکھیں گے کہ ریبوٹ کی وجہ کیا ہے اور اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیا کرنا ہے۔

ترنگا کے مسلسل ریبوٹ کی وجوہات

ٹرائی کلر ریسیور باقاعدگی سے اپنے آپ کو دوبارہ شروع کرنے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ لیکن ان سب کا تعلق مختلف شدت کے ہارڈ ویئر کے مسائل سے ہے۔ زیادہ تر معاملات میں درج ذیل وجوہات پائی جاتی ہیں، مثال کے طور پر، GS B210، GS 8307، GS B211 ریسیور ماڈلز وغیرہ
پر۔ معاملہ کیا ہو سکتا ہے:

• بجلی کی فراہمی.
• اینٹینا وائر لیڈز۔
• اندرونی میموری میں ناکامی۔
• سافٹ ویئر کی ناکامی۔
• ریموٹ کنٹرول کی ناکامی (جب وصول کنندہ ریموٹ کنٹرول اور ریبوٹس کا جواب نہیں دیتا ہے)۔
• ناکام / ٹوٹا ہوا ٹیونر۔

اس کے علاوہ، آلہ بہت کم سپلائی وولٹیج پر مسلسل ریبوٹ کر سکتا ہے۔

کیا کرنا ہے؟

بہت سے صارفین جو غلطی کرتے ہیں وہ یہ ہے کہ ٹیونر کو فوری طور پر سروس سینٹر لے جانا یا یہاں تک کہ ایک نیا ڈیوائس خریدنا ہے۔ درحقیقت، ڈیوائس کو ریبوٹ کرنے کا مسئلہ شاذ و نادر ہی سنگین ہوتا ہے۔ ماہرین کا سہارا لیے بغیر سب کچھ آسانی سے حل ہو جاتا ہے۔

ریموٹ چیک کریں۔

ترنگے کے سیٹ ٹاپ باکس کے وقتاً فوقتاً دوبارہ شروع ہونے کی ایک وجہ یہ ہے کہ ریموٹ کنٹرول کے کچھ بٹن چپک جاتے ہیں یا جم جاتے ہیں۔ کنٹرولر کو جدا کرنے اور الکحل کے محلول سے اس کے اندرونی اجزاء کو مسح کرنے سے مسئلہ حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے (مائیکرو سرکٹ کو خشک کپڑے سے صاف کریں، ورنہ آپ اسے برباد کر سکتے ہیں)۔

پہلے چیک کریں کہ آیا ریموٹ کنٹرول کی بیٹریاں چارج ہو رہی ہیں۔ ان کو نئے سے تبدیل کرنے کی کوشش کریں۔ Trite، لیکن صارفین اکثر یہ بھول جاتے ہیں کہ بیٹریاں ختم ہو سکتی ہیں۔

جب آپ کو یقین ہو کہ بیٹریاں ٹھیک ہیں تو آپ ریموٹ کنٹرول کے آپریشن کو کیسے چیک کر سکتے ہیں:

1. اپنے اسمارٹ فون کیمرہ کو IR لائٹ ٹرانسمیٹر کی طرف رکھیں (ریموٹ کنٹرول کے سامنے کی روشنی)۔
2. ریموٹ کنٹرول پر کوئی بھی بٹن دبائیں۔ اگر فون کی سکرین پر اشارے چمکدار جامنی یا سرخ ہے، تو آلہ کا سگنل اچھا ہے۔ اگر یہ مدھم طور پر جھپکتا ہے یا بالکل نہیں چمکتا ہے، تو ریموٹ کنٹرول ناقص ہے۔ اس صورت میں، آپ کو اسے تبدیل کرنا چاہیے یا اسے مرمت کی دکان پر لے جانا چاہیے۔

سروس ایبلٹی کے لیے ریموٹ کنٹرول چیک کرنے کے لیے ویڈیو ہدایات دیکھیں: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

کیبل کراسسٹالک کی جانچ کریں۔

اینٹینا کیبل کے ذریعے منتقل ہونے والی وولٹیج دالیں (پک اپ) بعض اوقات ریسیور کو دوبارہ شروع کرنے کا سبب بنتی ہیں۔ اور مسلسل موجود تسلسل اس حقیقت کی طرف جاتا ہے کہ وصول کنندہ تقریبا ہر وقت “آزادانہ” برتاؤ کرتا ہے، اور مالک کی مداخلت کے بغیر مختلف افعال انجام دیتا ہے۔ لیڈز ہو سکتے ہیں:

• اگر اینٹینا کیبل اور اس کے چینل کی موصلیت کو مضبوط مداخلت کے ذریعہ کے قریب نقصان پہنچا ہے؛
• گرج چمک کے دوران؛
• اگر وصول کنندہ ناقص ہے۔

گرج چمک کی وجہ سے مداخلت سے بچاؤ کے لیے تیار طریقے موجود ہیں: ہارڈ ویئر اسٹورز میں فروخت ہونے والے اڈاپٹر (اڈیپٹر) خراب موسم کے دوران اوور لوڈنگ آلات کو روکنے میں مدد کریں گے۔ اگر بجلی کی فراہمی میں مداخلت کا کوئی ذریعہ ہے، تو آپ اسٹور کے تیار کردہ حلوں میں سے ایک بھی استعمال کرسکتے ہیں۔ کون سا تحفظ خریدنا ہے اس کا انحصار پک اپ کی نوعیت پر ہے۔ لیکن نیٹ ورک شور فلٹر کی مجموعی لاگت ویسے بھی کم ہوگی۔

یقینی بنائیں کہ وائرنگ درست ہے۔

آؤٹ لیٹ کی فعالیت کو چیک کریں جو وصول کرنے والے آلے کو بجلی فراہم کرتا ہے۔ اس میں برقی رابطے وقتاً فوقتاً غائب ہو سکتے ہیں اور اس کی وجہ سے ترنگا سیٹ ٹاپ باکس دوبارہ شروع ہو جاتا ہے۔ چیک کرنے کا طریقہ:

1. مشین (شیلڈ) میں بجلی بند کر دیں۔
2. آؤٹ لیٹ کا کور کھولیں جس سے وصول کرنے والا سامان منسلک ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، سکریو ڈرایور کے ساتھ جس پیچ پر ٹکا ہوا ہے اسے کھول دیں۔
3. یقینی بنائیں کہ تاریں کنیکٹر میں ہیں۔ وہ گرے نہیں، وہ ختم نہیں ہوئے، وغیرہ۔
4. پل کے معیار کو چیک کریں۔
5. کور کو تبدیل کریں، پیچ کو سخت کریں.

ہیرا پھیری کرنے کے بعد، شیلڈ میں وولٹیج کو آن کریں، اور ریسیور کے پلگ کو واپس آؤٹ لیٹ میں لگائیں۔ اگر ترنگا باکس دوبارہ شروع ہوتا ہے، تو اگلے مرحلے پر جائیں۔

فرم ویئر کو اپ ڈیٹ کریں۔

یہ ممکن ہے کہ رسیور پرانے فرم ویئر کی وجہ سے ریبوٹ ہو رہا ہو۔ 14 دسمبر، 2011 کو، نیا سافٹ ویئر جاری کیا گیا جس کا مقصد Tricolor ریسیور کے درج ذیل ماڈلز کے لیے ہارڈویئر کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔

• GS B531N؛
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M اور GS B533M؛
• GS B520، GS B522 اور GS B521؛
• GS C592;
• GS-E521L؛
• GS B5311;
• GS B521H اور GS B521HL؛
• GS B530۔

ترنگا رسیور سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات:

1. وصول کرنے والے آلے کو ان پلگ کریں اور اسے دوبارہ لگائیں۔ کنٹرولر پر “آن” بٹن دبائیں۔
2. ریموٹ کنٹرول سے چینل نمبر 333 آن کریں۔ چند سیکنڈ کے بعد، اسکرین پر ایک پیغام آئے گا جس میں آپ کو سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کو کہا جائے گا۔ اپ گریڈ کرنے کی پیشکش سے اتفاق کرتے ہوئے “OK” پر کلک کریں۔
3. آپ کے فلیشنگ سے اتفاق کرنے کے بعد، اپ ڈیٹ کی پیشرفت کے بارے میں ایک سروس پیغام اسکرین پر ظاہر ہوگا۔ کچھ نہ دباو۔ پورے عمل میں عام طور پر تقریباً 10 منٹ لگتے ہیں۔

اپ ڈیٹ مکمل ہونے کے بعد، وصول کنندہ خود بخود ریبوٹ ہو جائے گا اور پہلے سے انسٹال کردہ نئے سافٹ ویئر ورژن کے ساتھ آن ہو جائے گا۔ ٹیونر ماڈل GS C592 کے لیے، اپ ڈیٹ اس مرحلے پر مکمل ہو جائے گا، کیونکہ اس کے لیے ماڈیول کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ دوسری صورتوں میں، ماڈیول کو چمکانے کے لیے آگے بڑھیں:

1. وصول کرنے والے آلے کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد، سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت کے بارے میں ٹی وی اسکرین پر ایک اور پیغام نمودار ہوگا، صرف اس بار وصول کنندہ کا نہیں، بلکہ ماڈیول کا۔ عمل کی تصدیق کے لیے دوبارہ “OK” پر کلک کریں۔
2. ماڈیول سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں تقریباً 5 منٹ لگتے ہیں۔ اختتام کا انتظار کریں۔ ہارڈ ویئر نئے سافٹ ویئر ورژن کے ساتھ ریبوٹ اور آن بھی ہوگا۔

سافٹ ویئر اپ ڈیٹ مکمل ہونے کے بعد، چیک کریں کہ آیا یہ کامیاب رہا ہے۔ اس کے لیے:

1. ریموٹ کنٹرول کا استعمال کرتے ہوئے، مینو پر جائیں، اور “ذاتی اکاؤنٹ” پر جائیں۔
2. “سٹیٹس” سیکشن پر جائیں، اور “رسیور سافٹ ویئر ورژن” اور “ماڈیول سافٹ ویئر ورژن” لائنوں میں اقدار کو چیک کریں۔ اگر کامیاب ہو تو، درج ذیل معلومات کو ظاہر کیا جانا چاہئے:
   • ریسیور سافٹ ویئر ورژن (لائن نمبر 3) 4.18.250 ہے۔
   • ماڈیول سافٹ ویئر ورژن (لائن نمبر 4) 0.0.237 ہے۔

بجلی کی فراہمی کو چیک کریں۔

ریسیورز میں سب سے کمزور لنکس میں سے ایک پاور سپلائی ہے۔ اگر، اٹھائے گئے اقدامات کے بعد، ترنگا کا سابقہ ​​دوبارہ شروع ہوتا رہتا ہے، تو اس کی وجہ سوکھے ہوئے کپیسیٹر یا یونٹ کے دیگر اجزاء ہو سکتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ دو میں سے ایک آپشن کا انتخاب کر سکتے ہیں: پاور سپلائی کو تبدیل کریں (اگر یہ بیرونی ہے، تو صرف پرانے کو ہٹا دیں اور نئے کو جوڑ دیں) یا ناقص پرزنٹ کو ورکشاپ میں لے جائیں۔ اگر آپ دوسرے آپشن کو ترجیح دیتے ہیں تو پورا رسیور ساتھ لے جائیں۔

نقصان کا سامان چیک کریں۔

اگر ریسیور باقاعدگی سے ری سیٹ ہوتا ہے تو ٹیونر اسکرین پر لکھے ہوئے متن یا اس پر دکھائے جانے والے سگنلز پر توجہ دیں۔ کیا غلطیاں ہوسکتی ہیں جو نقصان کی نشاندہی کرتی ہیں:

• بوٹ۔ مدر بورڈ کے ساتھ ایک مسئلہ اور دیگر اندرونی مسائل کی نشاندہی کرتا ہے۔ اس صورت میں، مندرجہ بالا اقدامات یا خود مرمت کام نہیں کرے گا. صرف پیشہ ورانہ مداخلت یا متبادل۔
• تمام شبیہیں فلیش۔ فرم ویئر کی ناکامی کی بات کرتا ہے۔ شاید آخری اپڈیٹ میں بے رحمی سے خلل پڑا تھا، اور اس کی وجہ سے خرابی واقع ہوئی تھی۔ ڈیوائس کو سروس کے لیے لے جائیں۔
• اورنج انڈیکیٹر آن ہے۔ یہ بھی بہتر ہے کہ فوری طور پر سروس سینٹر سے رابطہ کریں اور کام کسی پیشہ ور کو سونپ دیں۔ یہ خاص طور پر درست ہے اگر آلہ وارنٹی کے تحت ہے اور مفت مرمت ممکن ہے۔

اگر آلہ مختصر وقفوں کے ساتھ سائیکل سے دوبارہ شروع ہوتا ہے تو آپ کو الرٹ کیا جانا چاہیے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ مدر بورڈ پر موجود مائیکرو سرکٹس ٹھیک سے کام نہیں کر رہے ہیں۔ کیا ہو سکتا ہے:

• سولڈر جوڑوں کا آکسیکرن۔
• مائکرو سرکٹس کے اندر میموری خلیوں کی تباہی۔

قارئین کی مدد کے لیے، ہم Tricolor ریسیور کو دوبارہ شروع کرنے کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے ایک ویڈیو ہدایات پیش کرتے ہیں: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

اگر باقی سب ناکام ہوجاتا ہے: ہارڈ ری سیٹ

جب مندرجہ بالا طریقوں میں سے کسی نے بھی مدد نہیں کی، فراہم کنندہ کے تعاون سے رابطہ کرنے سے پہلے، ریسیور کی سیٹنگز کو فیکٹری سیٹنگز میں واپس لانے کی کوشش کریں۔ پرانے ماڈلز کے لیے یہ کیسے کریں:

1. ریموٹ کے ساتھ مینو کھولیں۔
2. ترتیبات میں “وصول کنندہ کے بارے میں” سیکشن تلاش کریں (اوپر والی پلیٹ پر)۔
3. “ری سیٹ سیٹنگز” لائن کو منتخب کریں۔
4. اسکرین پر ظاہر ہونے والی انتباہی معلومات سے اپنے آپ کو واقف کریں – کہ ڈیوائس کو “ڈیفالٹ” حالت میں واپس لایا جائے گا، تمام صارف کی ترتیبات حذف کر دی جائیں گی، وغیرہ۔ اگر آپ اتفاق کرتے ہیں، تو “ٹھیک ہے” پر کلک کریں، فیصلے کی تصدیق کرتے ہوئے۔
5. آلہ کے ری سیٹ اور ریبوٹ مکمل ہونے کا انتظار کریں۔

دونوں صورتوں میں، پرانے اور زیادہ جدید ریسیورز کے ساتھ، سیکشنز کے نام تھوڑا سا مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر کوئی بھی درج نہیں ہے، تو ان کو منتخب کریں جو معنی میں ملتے جلتے ہیں۔

نئے وصول کنندہ ماڈل کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ:

1. ریموٹ کنٹرول کا استعمال کرتے ہوئے، مینو پر جائیں، اور “سیٹنگز” / “سیٹنگز” سیکشن کھولیں۔
2. اس ٹیب تک رسائی کے لیے پن درج کریں (پہلے سے طے شدہ 0000 ہے)۔
3. کھلنے والی فہرست میں، “فیکٹری سیٹنگز” یا “ڈیفالٹ سیٹنگز” تلاش کریں، ری سیٹ کرنے کے فیصلے کی تصدیق کے لیے ریموٹ کنٹرول پر سرخ بٹن استعمال کریں۔ اسی بٹن کے ساتھ، اس بات سے اتفاق کریں کہ آپ کو کیے گئے اقدامات کے نتائج کے بارے میں خبردار کیا گیا ہے۔
4. ریسیور کے دوبارہ شروع ہونے کا انتظار کریں۔

Tricolor tuner کی جدید ترمیم کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ویڈیو ہدایات: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM دوبارہ ترتیب دینے کے بعد، وصول کنندہ کو دوبارہ درج کرکے دوبارہ ترتیب دینا ضروری ہے:

• زبان؛
• ٹائم زون؛
• نشریاتی علاقہ؛
• سیٹلائٹ آپریٹر – ترنگا؛
• تاریخ اور وقت.

ترنگا سپورٹ رابطے

ہیلپ ڈیسک آپریٹر کی مدد کرنے کے قابل ہونے کے لیے، انہیں ایسی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے جس سے وہ رجسٹرڈ صارفین کے درمیان کال کرنے والے کی شناخت کر سکیں۔ لہذا، تکنیکی مدد سے رابطہ کرتے وقت، کم از کم آپ کو درج ذیل نکات کا علم ہونا چاہیے:

• اس شخص کا پورا نام جس کے لیے ترنگا سبسکرپشن معاہدہ ہوا ہے۔
• کمپنی یا وصول کنندہ ID کے ساتھ معاہدہ نمبر (معاہدے میں یا سمارٹ کارڈ پر پایا جا سکتا ہے)؛
• سمارٹ کارڈ کا سیریل نمبر۔

درخواست دینے کے طریقے:

• مفت ہاٹ لائن۔ ایک واحد مفت اور چوبیس گھنٹے نمبر 8 800 500-01-23 ہے۔ اس کے علاوہ، آپ دوسری لائن پر موبائل فون سے Tricolor تکنیکی مدد کو کال کر سکتے ہیں – 8 812 332 34 98 پر۔ یہاں وہ خصوصی طور پر تکنیکی مسائل پر مشورہ دیتے ہیں (جس کا مطلب ہے کہ اس سے گزرنا آسان ہے)۔
• آن لائن کال۔ آپ اسے آفیشل ویب سائٹ پر “مدد” سیکشن کے ذریعے، یا براہ راست لنک کے ذریعے کر سکتے ہیں – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (کلک کرنے کے فوراً بعد کال شروع ہو جائے گی)۔
• پیغامبر۔ تین اختیارات ہیں:
  • وائبر، ترنگا عوامی اکاؤنٹ – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • واٹس ایپ، +7 911 101-01-23
  • ٹیلیگرام – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• آن لائن چیٹ۔ متعلقہ بٹن “مدد” سیکشن میں دستیاب ہے۔ آپ براہ راست لنک بھی استعمال کر سکتے ہیں – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• سپورٹ فارم۔ پُر کرنے کے لیے، لنک پر عمل کریں – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• ای میل۔ لکھنے کے لیے آفیشل ویب سائٹ پر بٹن تلاش کریں یا یہاں جائیں – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• سوشل میڈیا. تین اختیارات ہیں:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • فیس بک – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

اگر کوئی ماہر فون / خط و کتابت کے ذریعے آپ کی مدد نہیں کرتا ہے، تو اس کے ذریعے آپ اپنے گھر کے ماسٹر کو بھی فون کر کے موقع پر ہی مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔ آپ ویب سائٹ پر ایک خصوصی فارم کے ذریعے یا قریبی ترنگا دفتر سے رابطہ کر کے بھی کال کر سکتے ہیں۔ ایک خاص فارم کے ساتھ اختیار خاص طور پر آسان ہے اگر صارف نہیں جانتا کہ قریب ترین ترنگا سپورٹ سینٹر کہاں واقع ہے۔ آپریٹر خود مطلوبہ پتہ تلاش کرتا ہے اور ماسٹر کی آمد کی درخواست بھیجتا ہے۔

یاد رکھیں کہ کسی ماہر کو اپنے گھر بلانا کسی بھی صورت میں ایک ادا شدہ خدمت ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ اب بھی وارنٹی کے تحت ہیں۔

مخصوص معاملات

آئیے کچھ شرائط کے تحت ترنگا وصول کرنے والے آلات کے مسلسل دوبارہ شروع ہونے کے کئی معاملات کا تجزیہ کرتے ہیں۔ کن حالات میں مسئلہ ہو سکتا ہے:

• چینلز کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد۔ دوسرا رسیور (ماڈیول) ان پلگ کریں۔ پھر مینز پاور آف کریں، اور اسے دوبارہ آن کریں۔ جب چینل 0 لوڈ ہوتا ہے، چند منٹ کے بعد، چینل 1 پر سوئچ کریں۔ شٹ ڈاؤن بند ہونا چاہیے۔ پھر ماڈیول پلگ ان کو واپس لگائیں۔
• جب آن کیا گیا۔ غالباً مسئلہ بجلی کی فراہمی میں ہے۔ مضمون کا متعلقہ حصہ دیکھیں۔
• لائٹ آف کرنے کے بعد۔ دو اختیارات ہیں – بجلی کے اضافے کی وجہ سے، بجلی کی فراہمی یا مدر بورڈ ناکام ہو گیا۔ پہلی کو اپنے آپ سے تبدیل کیا جاسکتا ہے اگر یہ بیرونی ہے، دوسری پریشانی کے ساتھ – صرف ماسٹر کے لئے۔
• ریبوٹس اور چینل کی تلاش کی ضرورت ہے۔ سیٹنگز کو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کریں، اور خودکار چینل سرچ کو دوبارہ انجام دیں۔
• آپریٹر کا انتخاب کرتے وقت / چینلز کی تلاش کرتے ہیں۔ اینٹینا کیبل کو منقطع کرنے کی کوشش کریں اور اسے براہ راست TV کے LNB میں لگائیں۔ اگر مسئلہ حل ہو جائے تو تار کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر نہیں، تو یہ بجلی کی فراہمی ہے۔ اسی ترتیبات کے ساتھ ایک اور کوشش کریں۔

اب آپ جانتے ہیں کہ اگر Tricolor کا سابقہ ​​وقتا فوقتا خود کو دوبارہ شروع کرتا ہے تو کیا کرنا ہے، اور یہ مسئلہ کس چیز سے جڑا ہوا ہے۔ کمپنی کی سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے یا سروس سینٹر کو مرمت کے لیے ڈیوائس بھیجنے سے پہلے، ہر چیز کو خود حل کرنے کی کوشش کریں، اکثر مسئلہ کی وجہ سطح پر ہوتی ہے اور اسے آسانی سے ٹھیک کیا جا سکتا ہے۔