Tricolor TV-da 5-xato nimaga olib keladi va uni qanday tuzatish mumkin?

Tricolor TV – Rossiyada taniqli raqamli televidenie operatori. U efirga uzatadigan sun’iy yo’ldosh kanallari texnik yoki boshqa sabablarga ko’ra mavjud emas va har bir foydalanuvchi bu muammoni mustaqil ravishda qanday hal qilishni bilishi kerak. Xato 5 – Tricolor uskunasining eng keng tarqalgan tor xatolaridan biri.

Tricolor TV-da 5-xato nimani anglatadi?

Har bir sun’iy yo’ldosh televideniesi operatorining o’z kanal kodlash tizimi mavjud. Tizimni blokdan chiqarish uchun smart-karta talab qilinadi. Ushbu kartani to’g’ridan-to’g’ri maxsus televizor yoki qabul qilgichga ulash mumkin. 5-xato ko’pincha kartada biror narsa noto’g’ri ekanligini anglatadi. Ammo muvaffaqiyatsizlikning boshqa sabablari ham bor.

Smart kartani o’rnatishdan oldin, u ma’lum bir modelning qabul qiluvchi qurilmasiga qaysi tomondan kirishi kerakligini bilib olishingiz kerak (quyida ma’lumot topasiz).

Muvaffaqiyatsizlik sabablari va ularni bartaraf etish usullari

Tricolor nima uchun 5-xatoni va sizning holatingizda nimani anglatishini tushunish muhimdir. Televizorni ijro etishni davom ettirish usuli aniqlangan nosozlik sababiga qarab belgilanadi.

Beshinchi xatoning paydo bo’lishining sabablari quyidagilar bo’lishi mumkin:

• Provayder tomonidan umumiy texnik nosozlik (bu holda Tricolor hamma narsani tuzatishini kuting – bu holatni qo’ng’iroq markazi operatori orqali aniqlab olishingiz mumkin).
• Smart karta qabul qilgichga o’rnatilmagan yoki noto’g’ri o’rnatilgan.
• Muammo qabul qiluvchining o’zida.
• Karta o’z maqsadiga erishdi/mexanik shikastlangan.
• OS yangilanganidan keyin smart-karta qo’llab-quvvatlanmaydi.
• Eski televizor qabul qilgichga yangi smart-karta o’rnatilgan.

Keyinchalik o’qishdan oldin, kartaning ulanishini tekshiring – u ulagichga etarlicha mahkam o’rnashmasligi mumkin, shuning uchun qurilma uni ko’ra olmaydi. Buning uchun:

1. Qurilmani elektr tarmog’idan uzing.
2. Kartani uyasidan chiqarib oling.
3. Chipning sirtini denatüratsiyalangan spirt yoki har qanday spirtli eritma bilan muloyimlik bilan tozalang. Buni paxta yostig’i bilan qilishingiz mumkin.
4. Kartani joyiga qo’ying va chipning o’ralgan kontaktlarga mahkam o’rnashganligiga ishonch hosil qiling.

Agar bu qadamlar muammoni hal qilmasa, boshqa maslahatlarni sinab ko’ring.

Slotda smart-karta yo’q

Ba’zan foydalanuvchilar kartani qabul qilgichdan olib tashlashadi, masalan, undagi ID raqamiga qarash va uni qayta kiritishni unutish. Slotda smart-karta borligini tekshiring, ayniqsa yolg’iz yashamasangiz.

Smart kartani noto’g’ri o’rnatish

Agar karta uyaga noto’g’ri kiritilgan bo’lsa – noto’g’ri tomonda, to’liq yoki notekis emas, qurilma uni aniqlamasligi mumkin. Xaritani chiqarib oling va u shunday joylashtirilgan yoki yo’qligini tekshiring. Kartaning o’zida, shuningdek modulda o’qlar mavjud, shuning uchun uni qaysi tomonga kiritish kerakligini osongina aniqlashingiz mumkin. Yangi smart-kartani uyaga qanday qilib to’g’ri kiritish kerak:

1. Karta o’rnatilgan qurilmani rozetkadan ajratib oling.
2. Kartadan himoya qatlamini olib tashlang.
3. Elementni to’g’ri tomoni bilan uyaga joylashtiring (odatda birinchi navbatda chip).

Karta uyasi televizor ichiga ham, alohida modulga ham joylashtirilishi mumkin (ko’pincha smart-kartalar uchun joylar qurilmaning orqa tomonida joylashgan).

Tricolor TV operatorining turli xil qabul qiluvchilariga smart-kartani qanday o’rnatish mumkin:

• Chip pastga. DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 93 modellarining qabul qiluvchilariga karta shunday o’rnatiladi. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip. Quyidagi modellar uchun amal qiladi – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Smart karta muddati tugagan

Tricolor uchun 5-xatoni tahlil qilishda smart-kartalarning ma’lum bir xizmat muddati borligini ham hisobga olish kerak. Ishlab chiqaruvchi darhol qurilmaning taxminan 3 yil ishlashini ogohlantiradi va keyin uni almashtirish kerak bo’ladi. Nega faqat 3 yil? Sun’iy yo’ldosh televideniesi operatorlari ushbu davrda televizor uskunalari sohasida yanada samarali texnologiyalar paydo bo’lishi mumkinligini yaxshi bilishadi. Shuning uchun ular kartalarni shunday chastota bilan almashtiradilar – bu ularning mijozlari hozirgi paytda eng yangi texnologiyalardan foydalanishlari mumkin. Agar smart-kartaning amal qilish muddati tugagan bo’lsa, texnik yordam xizmatiga murojaat qiling, mutaxassis stsenariylardan biriga muvofiq harakat qiladi:

• noto’g’ri smart-kartani almashtirish uchun sizga kurer yuboradi;
• yangi karta uchun eng yaqin ofisga kelishingizni so’raydi (siz bilan muvaffaqiyatsiz kartani olishingiz kerak bo’ladi).

Kanallarga kirishni tiklash uchun operatordan yangi faollashtirish kalitlarini olasiz. Texnik nuqsonlar aniqlangan taqdirda kompaniya smart-kartani mutlaqo bepul – kafolat doirasida almashtiradi. Bundan tashqari, karta oddiygina noto’g’ri bo’lishi mumkin. Asosiy sabab – mexanik shikastlanish. Bu, agar karta vaqti-vaqti bilan qabul qiluvchining uyasiga noto’g’ri joylashtirilsa, uyadan juda ko’p marta chiqarib yuborilsa va hokazo bo’lsa sodir bo’ladi. Agar buzilish mijozning aybi bilan sodir bo’lsa, siz yangi karta uchun to’lashingiz kerak bo’ladi.

Tricolor TV-dagi 5-xato smart-karta bilan bog’lanmaganligiga ishonch hosil qilish uchun uni boshqa qabul qilgichga ulashingiz mumkin. Agar u erda hamma narsa yaxshi ishlayotgan bo’lsa, unda muammo unda emas.

Qabul qiluvchining noto’g’ri ishlashi

Smart kartaning noto’g’ri ishlashi ham o’zi bilan emas, balki u kiritilgan uyaning buzilishi bilan bog’liq bo’lishi mumkin. Ushbu muammoni o’zingiz topish uchun qabul qilgichni qismlarga ajratishingiz mumkin, ammo bu kafolatni bekor qiladi. Shuning uchun, eng yaxshi yechim Tricolor yordamiga murojaat qilish bo’ladi. Provayder bilan bog’lanish usullari quyida keltirilgan. Bu erda sizga kompaniya operatoriga murojaat qilganingizda nima ma’lumot berishingiz kerakligini aytamiz:

• Televideniye xizmatlarini ko’rsatish bo’yicha shartnoma imzolangan shaxsning to’liq ismi;
• ID raqami (kartada, shaxsiy hisobingizda yoki shartnomada ko’rish mumkin);
• muammoni batafsil tasvirlab bering va uni bartaraf etish uchun qanday harakatlar qilinganligini ayting – sizning “hisobotingiz” qanchalik to’liq bo’lsa, ular sizga tezroq yordam beradi.

Dasturiy ta’minot xatosi

Turli xil dasturiy ta’minotdagi nosozliklar ham 5-xatoga olib kelishi mumkin. Buning sababi, yangilanish paketini o’rnatgandan so’ng, qabul qiluvchi kartani tanimaydi. Vaziyatni tuzatishning eng yaxshi usuli sozlamalarni tiklashdir. Buning uchun ko’rsatmalarga amal qiling:

1. Masofadan boshqarish pulti bilan menyuni oching va sozlamalarga o’ting.
2. “Tizim” / “Sozlamalar” yorlig’iga o’ting. Sizdan xavfsizlik parolini kiritish so’ralishi mumkin. Standart kombinatsiya “0000” dir.
3. “Zavod sozlamalari” ga o’ting.
4. “Qayta tiklash” buyrug’ini faollashtiring va masofadan boshqarish pultidagi “OK” tugmasini bosib amalni tasdiqlang.
5. Ekranda sozlamalar muvaffaqiyatli qaytarilganligi haqida bildirishnoma paydo bo’lguncha kuting. Qurilma avtomatik ravishda qayta ishga tushadi.
6. Foydalanuvchi ma’lumotlarini qayta kiriting va dastlabki apparat sozlamalarini bajaring.

Tricolor-ni qanday tiklash va uskunani qayta sozlash bo’yicha video ko’rsatma: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Agar muammo qattiq qayta o’rnatilgandan keyin ham davom etsa, mutaxassislardan yordam so’rang.

5-xato, shuningdek, boshqa sun’iy yo’ldosh televideniesi operatorining smart-kartasi bilan Tricolor-dan signalni dekodlashga urinishda ham paydo bo’ladi.

Eski apparat mos kelmasligi

Eski signal qabul qiluvchilar zamonaviyroq smart-kartalarni o’qiy olmasligi mumkin. Bunday holda, faqat qurilmaning o’zini almashtirish qoladi. Eskirgan deb hisoblangan qabul qiluvchilar provayder tomonidan yangisiga bepul almashtiriladi. Buning uchun eng yaqin Tricolor ofisiga murojaat qiling (yaxshisi oldindan qo’ng’iroq qilish orqali).

Hech narsa yordam bermasa nima qilish kerak?

Yuqoridagi usullardan hech biri sizga mos kelmasa, texnik yordamga murojaat qilishingiz kerak. Mutaxassis bilan bog’lanishda xato raqamini bering va muammoni hal qilish uchun ko’rilgan barcha qadamlarni batafsil tasvirlab bering. Markaz operatorlari imkon qadar batafsil javob berishadi. Agar mutaxassis telefon orqali muammoni hal qila olmasa, xatoni joyida tuzatish uchun sizga usta yuboriladi. Bog’lanish usullari va Tricolor qo’llab-quvvatlash kontaktlari:

• Ishonch telefoni. U 24/7 va mutlaqo bepul. Bu raqam butun Rossiya uchun bir xil – 8 800 500 01 23.
• Rasmiy veb-sayt orqali onlayn qo’ng’iroq.  Siz buni shaxsiy hisobingizdagi “Yordam” bo’limi orqali yoki to’g’ridan-to’g’ri havola orqali qilishingiz mumkin – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (qo’ng’iroq bosgandan so’ng darhol boshlanadi).
• Rasmiy veb-saytida onlayn chat. Siz uni “Yordam” bo’limida ham topishingiz mumkin yoki shunchaki bizning havolaga o’ting – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Ta’mirlash uchun matnli so’rov. U maxsus onlayn shakl orqali yuboriladi – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Ijtimoiy tarmoqlar bilan aloqa. Tricolor-ni quyidagi platformalar orqali yozishingiz mumkin:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Rasmiy messenjerlar bilan bog’lanish. Variantlar:
  • Viber, Tricolor umumiy hisobi – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – +7 911 101-01-23 raqami orqali
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Professional diagnostika uchun kompaniya ofisiga murojaat qiling. Siz eng yaqin markazni havola orqali bilib olishingiz mumkin – https://internet.tricolor.tv/retail/

Provayderning yordami bilan har qanday aloqa usulidan foydalanishingiz mumkin, ularning barchasi bir xil darajada samarali, yagona savol sizning qulayligingizdir.

Agar biron sababga ko’ra Tricolor texnik yordamiga murojaat qilishni xohlamasangiz, forumdan foydalanib, 5-xatoni o’zingiz tuzatishga urinib ko’rishingiz mumkin – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Ayni paytda brauzerni qanday davom ettirish kerak?

Tricolor TV sun’iy yo’ldosh kanallarini ko’rishni tiklash biroz vaqt talab qilishi mumkin. Ammo hozir tomosha qilishda davom etishingiz mumkin. Buning uchun bir necha usullar mavjud. Darhol tomosha qilishni davom ettirish uchun nima qilishingiz mumkin:

• kino.tricolor.tv saytidan foydalaning. Unga o’ting, rasmiy veb-saytda shaxsiy hisobingizga kirishda odatda foydalanadigan foydalanuvchi nomi va parol bilan tizimga kiring. Va tomosha qilish uchun kanalni tanlang. Pullik obunalaringizga kiritilgan barcha telekanallar mavjud bo’ladi.
• Tricolor Cinema va TV ilovasini o’rnating. Xizmatni telefoningizga yoki smart Smart TV-ga yuklab olishingiz mumkin. Turli OS uchun havolalarni yuklab oling:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Qabul qilgichni tarmoqqa ulang. Bunday holda, televizor sun’iy yo’ldosh orqali emas, balki Internet orqali efirga uzatiladi – shunga ko’ra, xatolik yo’qoladi. Buni qabul qiluvchingizda qilish mumkinmi, avvalo bilib oling.

Tricolor TV-da 5-xatodan qochish bo’yicha maslahatlar

Endi biz Tricolor TV-da nima uchun 5-xato paydo bo’lganini, bu nimani anglatishini va uni qanday tuzatish kerakligini aniqlaganimizdan so’ng, bunday xabarlar paydo bo’lishining oldini olishni bilishimiz kerak. Keyinchalik ularni hal qilishdan ko’ra, muammolardan qochish yaxshiroqdir. Nima qilish tavsiya etiladi:

• qabul qiluvchiga dasturiy ta’minotni o’z vaqtida yangilash;
• smart-kartaning amal qilish muddati tugashini oldindan bilib oling – diler bilan taxminiy vaqtni tekshirishingiz mumkin;
• kartani egmang yoki unga begona narsalarni qo’ymang;
• paydo bo’lgan muammolar bo’yicha maslahat olish uchun qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan qo’rqmang;
• Kartaning yuzasiga chang tushishiga yo’l qo’ymang, bu qurilmaning ishlashiga xalaqit berishi mumkin.

Tricolor faqat 5 ta kanal topsa nima qilish kerak?

Qabul qiluvchi ba’zi sabablarga ko’ra faqat bir nechta kanallarni topadi yoki ularni umuman qidirmaydi. Ushbu muammoga nima sabab bo’lishi mumkin va uni qanday hal qilish mumkin:

• Qabul qilgich boshqa portga o’tkazildi. Televizor qurilmasining kirish portlari ko’pincha chalkashib ketadi, ayniqsa uyda bolalar bo’lsa va ular o’yin konsollarini o’ynasa. O’yindan so’ng siz portni asl portga o’zgartirishni osongina unutishingiz mumkin. Kerakli kiritishni tanlash uchun odatda masofadan boshqarish pultidagi Manba tugmasini bosishingiz kerak. Aks holda, qurilmangiz uchun ko’rsatmalarga qarang.
• Noto’g’ri televizor manbasi sozlamalari. Qabul qilgich to’g’ri manbaga ulanganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buning uchun “SOURCE”, “INPUT” yoki “AV” tugmasini bosing. Agar ular yo’q bo’lsa, “HOME” masofadan boshqarish pultini bosing. Keyin “Manba menyusi” ni tanlang va kerakli narsani tanlang:
  • agar siz HDMI orqali televizor ko’rmoqchi bo’lsangiz, xuddi shu nomdagi elementni tanlang;
  • raqamli televidenieni antenna orqali ko’rish kerak bo’lsa, siz “TV”, “Antenna”, “Havo” yoki shunga o’xshash matnli elementni tanlashingiz kerak.

  

• Qurilma muzlab qolgan. Bu elektr uzilishlari, dasturiy ta’minotdagi nosozliklar va kontaktlarning zanglashiga olib keladigan EMI tufayli sodir bo’lishi mumkin. Qanday bo’lmasin, qabul qilgichni qayta ishga tushirish kerak. Buning uchun:
  1. Kassadagi quvvat tugmasini o’chiring.
  2. Qurilmani tarmoqdan uzing.
  3. Taxminan 5-10 daqiqa kuting. Shundan so’ng, qurilmani tarmoqqa ulang va quvvat tugmasi yordamida uni yoqing.

Ta’riflangan sabablarni bartaraf etgandan so’ng, pulli obunalardan barcha kanallar to’liq ko’rinishi kerak. Agar yo’q bo’lsa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Ehtimol, provayder bilan bog’liq muammo. Ko’pgina hollarda Tricolor TV-dagi 5-xato smart-kartalarning yoki ular kiritilgan uskunaning noto’g’ri ishlashi bilan bog’liq. Muammolarni oldini olish uchun uskunaga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo’ling va provayderning barcha tavsiyalariga amal qiling. Va agar xato allaqachon paydo bo’lgan bo’lsa, uni tuzatish uchun maslahatlarimizdan foydalaning.