טריקאָלאָר שטיצן דינסט: האָטלינע און אנדערע מיטלען פון קאָמוניקאַציע

עס זענען פילע וועגן צו באַקומען עצה פון אַ טריקאָלאָר טעלעוויזיע שטיצן אָפּעראַטאָר. די מערסט פאָלקס איז די רופן דורך פריי טעלעפאָן, עס זענען אויך פאַרשידן וועגן צו יבערגעבן דורך די אינטערנעט. אין דעם אַרטיקל, מיר וועלן קוקן אין אַלע די אָפּציעס צו קאָנטאַקט די פירמע ‘ס ספּעשאַלאַסץ, און געפֿינען זיך ווען אַ רופן צו די שטיצן מאַנשאַפֿט איז נוציק.

וואָס טאָן איר דאַרפֿן צו וויסן צו קאָנטאַקט שטיצן?

אבאנענטן מוזן צוגרייטן אַ
ופנעמער קאָרט אָדער אַ גילטיק קאָנטראַקט מיט טריקאָלאָר טעלעוויזיע אין שטייַגן אַזוי אַז דער אָפּעראַטאָר קענען צושטעלן אַ פול באַראַטונג און סאָלווע די אַרויסגעבן.
איר וועט דאַרפֿן צו מיטטיילן די מומכע:

• דער נאָמען פון דער מענטש וואָס האָט געחתמעט דעם אָפּמאַך פֿאַר די סערוויסעס פון דער שפּייַזער;
• נומער פון די קאָנטראַקט מיט די פירמע;
• טונער ID;
• סמאַרט קאָרט נומער.

שייַן – דער קאָד וואָס איז געגעבן צו יעדער נייַ באַניצער ביי רעגיסטראַציע, דאָס איז די לעגיטימאַציע נומער פון דעם קליענט אין די סיסטעם. די יינציק קאָד איז ליגן אויף די צוריק פון די קלוג קאָרט. עס איז געניצט פֿאַר:

• אַקטאַוויישאַן פון וויוינג אָן אַ כוידעשלעך אָפּצאָל;
• דורכפירן קיין אַפּעריישאַנז מיט די שפּייַזער ס אַקאַונץ (אַרייַנגערעכנט אָן דעם קאָד, עס איז אוממעגלעך צו באַצאָלן פֿאַר טריקאָלאָר טעלעוויזיע).

אויב די סיבה פֿאַר קאָנטאַקט שטיצן איז אַ בראָדקאַסט דורכפאַל אָדער אַ ייַזנוואַרג פּראָבלעם, איר מוזן ערשטער געפֿינען און שרייַבן די ופנעמער מאָדעל פֿאַר זיך. אויב איר קאָנטאַקט אַ מומכע ווייַל פון אַ פאַלש צאָלונג (למשל, אַ טעות אין די דעטאַילס), איר דאַרפֿן צו האָבן אַ צאָלונג קאַבאָלע האַנטיק.

די הויפּט וועגן צו קאָנטאַקט טריקאָלאָר שטיצן

אַמאָל איר האָבן צוגעגרייט די אינפֿאָרמאַציע איר דאַרפֿן צו סאָלווע דיין פּראָבלעם, איר קענען גיין גלייַך צו די קאָמוניקאַציע אָפּציעס. איר קענען באַקומען די הילף פון ספּעשאַלאַסץ דורך טעלעפאָן, די אינטערנעט, און פּערסנאַלי באַזוכן די אָפיס אָדער רופן די בעל אין שטוב.

האָטלינע טעלעפאָן

די יזיאַסט וועג צו יבערגעבן מיט אַ טריקאָלאָר קאָנסולטאַנט איז צו רופן די פריי האָטליין. צו טאָן דאָס, רעדל די נומער 8 800 500 01 23 און וואַרטן פֿאַר אַן ענטפער פון אַ פריי רופן צענטער אָפּעראַטאָר. די האָטליין איז אָפן 24/7.

יוזערז אַרויס די רוסישע פעדעריישאַן קענען קאָנטאַקט דער אָפּעראַטאָר בייַ +7 (495) 766 0166. קאַללס אין ראָומינג זענען באפוילן – טשעק מיט דיין רירעוודיק אָפּעראַטאָר פֿאַר די קראַנט פּרייַז.

די ווארט צייט איז געווענליך ווייניגער ווי א מינוט, אבער אויב די פירמע האט א מאסיווע דורכפאל און די קאל צענטער ליניעס זענען איבערגעלאדט, קען עס זיין שווער דורכצוקומען – אין דעם פאל זאגט דער ענטפער מאשין אז אלע אפעראטארן זענען פארנומען. עס זענען צוויי אַוטפּוץ דאָ:

• וואַרטן ביז די ריי ריטשאַז איר, און די סיסטעם וועט פאַרבינדן מיט דער אָפּעראַטאָר;
• פּרוּווט אַ אַנדערש קשר אופֿן.

אויך, אַלע קאַטעגאָריעס פון בירגערס קענען זיין גערופֿן אָנליין, צו טאָן דאָס, נאָכגיין די לינק (און לאָזן די מיקראָפאָן צו זיין אויסגעדרייט) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

טעכנישע הילף

אויב איר דאַרפֿן טעכניש שטיצן (פּראָבלעמען גלייַך מיט די אָפּעראַציע פון ​​די ויסריכט), רופן 8 812 332 34 98. די נומער איז טשאַרדזשאַבאַל. אן אנדער וועג איז צו פּלאָמבירן אַ ספּעציעל טעכניש שטיצן פאָרעם אויף די טריקאָלאָר וועבזייטל. דער דירעקט לינק צו עס איז https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. איר קענען געפֿינען די פאָרעם אויף דיין אייגן אויף דער באַאַמטער וועבזייטל פון דער שפּייַזער אין די “הילף” אָפּטיילונג.

קאָנטאַקט פֿאַר לעגאַל ענטיטיז

לעגאַל ענטיטיז וואָס ווילן צו פאַרענדיקן אַ אַבאָנעמענט העסקעם מיט Tricolor TV קענען געפֿינען אַלע די נייטיק אינפֿאָרמאַציע אויף אַ וועבזייטל וואָס איז ספּעציעל באשאפן פֿאַר זיי – https://biznes.tricolor-centr.ru. איר קענט אויך:

• רופן +7 (863) 256 52 45
• שרייַבן דורך E- פּאָסט: tricolor.rnd@yandex.ru

ספּעסיאַליסץ יוזשאַוואַלי ענטפֿערן געשווינד, זינט די שורה פֿאַר לעגאַל ענטיטיז איז ראַרעלי אָוווערלאָודיד.
פֿאַר ריקוועס פון טעלעוויזיע קאַנאַל פּראָדוסערס און דיסטריביאַטערז, עס איז אַ ספּעציעל E- בריוו אַדרעס – TV@tricolor.tv. פֿאַר גאַנצע, קאָנטאַקט די פירמע ביי info@agency2.su.

וואָס קענען איר געפֿינען אויס דורך די טעלעפאָן, און ווען קענען זיי נישט העלפן איר?

אויב איר האָט קיין פראגעס וועגן סאַטעליט טעלעוויזיע, פילן פריי צו קאָנטאַקט טעכניש שטיצן – פֿאַר דעם עס איז געווען באשאפן. איר קענט באַקומען עצה פון אָפּערייטערז אויף אַ פאַרשיידנקייַט פון טעמעס, זיין די פאַנגקשאַנז פון דיין פערזענלעכע חשבון, קראַנט פּערמאָושאַנז פֿאַר טעראַפס, צאָלונג מעטהאָדס, טריקאָלאָר אָפיס סקעדזשולז, עטק.

אין דער געשעעניש פון אַ דורכפאַל אָדער קיין מאַלפאַנגקשאַן אין די ופנעמער, עס איז געפערלעך צו פּרווון צו פאַרריכטן עס זיך. עס איז בעסער צו קאָנטאַקט שטיצן און רופן די מאַזעק.

ביישפילן פון אַקשאַנז פֿאַר וואָס איר קענען קאָנטאַקט די אָפּערייטערז:

• קאַנעקטינג צו אנדערע אָפּציעס און פּאַקאַדזשאַז, טשאַנגינג די צאָל פּלאַן;
• געפֿינען וועגן צו טראָובלעשאָאָט די מיטל;
• פאַרריכטן פּראָבלעמס מיט קרעדיטינג געלט צו די חשבון;
• באַקומען אַ פּאַראָל צו די פערזענלעכע חשבון אין פאַל פון אָנווער;
• קאָנטראָלירונג די וואָג און באַקומען הילף אין פּייינג / אַקטאַווייטינג טריקאָלאָר באַדינונגס ;
• עצה אויף באַשטעטיקן די ופנעמער;
• קאָנטראָלירונג די סטאַטוס פון די מיטל (איז עס אַקטיווייטיד אָדער נישט);
• באַקומען אַ ופנעמער שייַן אויב איר זענט רעגיסטרירט אויף דער נעץ;
• באַקומען עצה וועגן קאַנעקטינג טריקאָלאָר, קלעראַפייינג אינפֿאָרמאַציע וועגן טעראַפס און באַדינונגס.

ווי פֿאַר די קאַמפּאַטינס פון אָפּערייטערז, זיי האָבן פולשטענדיק און דערהייַנטיקט אינפֿאָרמאַציע וועגן טריקאָלאָר סאַטעליט טעלעוויזיע, און קענען געשווינד העלפֿן ויסטיילן קיין פראבלעמען אָדער שוועריקייטן ווען איר אַרבעט מיט די ופנעמער. אויב דער אַבאָנענט קען נישט פאָרמולירן דעם פּראָבלעם, דער אָפּעראַטאָר וועט העלפן אים מיט לידינג פֿראגן.

דער בלויז פאַל ווען שטיצן קענען נישט העלפן רימאָוטלי איז די נויט צו רופן די בעל אין שטוב פֿאַר אַ פּערזענלעך אַסעסמאַנט פון די מאַלפאַנגקשאַן.

אנדערע קאָנטאַקט מעטהאָדס

אין אַדישאַן צו די אויבן אָפּציעס, יוזערז קענען אויך שיקן זייער בקשה צו דער אָפּעראַטאָר דורך די פאָרעם אויף דער באַאַמטער וועבזייטל, שרייַבן אַן E- בריוו, קאָנטאַקט טריקאָלאָר פארשטייערס דורך געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, אאז”ו ו. דער ערשטער אָפּציע איז אָפט געניצט ווען איר דאַרפֿן צו צוריקקומען סכום עראָוניאַסלי קרעדאַטאַד צו די חשבון צו דיין חשבון אָדער טראַנספערינג צו פיל געלט). אָבער אין סדר פֿאַר די שטיצן שטעקן צו קענען צו פאַרריכטן דעם טעות זיך, איר מוזן צושטעלן אַ קאַבאָלע פֿאַר צאָלונג:

• אויב איר באַצאָלט אָנליין, אראפקאפיע די טשעק אין דיין פערזענלעכע חשבון פון די צאָלונג אָרגאַניזאַציע אָדער נעמען אַ סקרעענשאָט פון די קאַבאָלע;
• אויב צאָלונג איז געמאכט דורך אַן אָפיס, וואָקזאַל, אאז”ו ו, נעמען אַ בילד פון די ארויס טשעק.

סקיפּע שטיצן

אן אנדער באַקוועם וועג איז צו קאָנטאַקט די קאָנסולטאַנט גלייַך דורך סקיפּע. צו קאָנטאַקט די שטיצן דינסט, איר דאַרפֿן צו נוצן די קאָנטאַקטן בנימצא אויף דעם פּלאַץ (עס איז אַ דירעקט לינק דאָרט), אָדער געפֿינען די באַניצער Support_Tricolor_TV אויף דיין אייגענע. ווי צו קאָנטאַקט:

1. גיין צו די סקיפּע אַפּ אויף דיין טעלעפאָן, טאַבלעט אָדער פּיסי און קלאָץ אין צו דיין חשבון.
2. אַרייַן דיין נאמען (Support_Tricolor_TV) אין די “זוכן” שורה – אין די קאָמפּיוטער ווערסיע עס איז ליגן אונטער דיין ניקקנאַמע און אַוואַטאַר אין די לינקס זייַל. אויף די טעלעפאָן, די שורה איז ליגן אין די שפּיץ פון די בלאַט, אויבן די דיאַלאָגס.
3. אין דער רשימה פון יוזערז וואָס איז געוויזן, סעלעקטירן דעם איר דאַרפֿן (ווען איר אַרייַן אַ ספּעציפיש ניקקנאַמע, יוזשאַוואַלי בלויז איין חשבון איז געוויזן). אויב איר ווילן צו ראַטעווען עס פֿאַר דער צוקונפֿט, גיט די “לייג צו קאָנטאַקטן” קנעפּל.
4. שרייב אַ קשיא אין די “שיקן אַ אָנזאָג” קעסטל, גיט “ווידעא רוף” אָדער “טעלעפאָנ רוף” – ווי איר ווילט.

אויב איר ווילט מאַכן אַ סקיפּע רופן דורך אַ קאָמפּיוטער, איר דאַרפֿן אַ מיקראָפאָן און ספּיקערז. די יענער קענען זיין ריפּלייסט מיט כעדפאָונז.

קאָנטאַקט אויף די פירמע ‘ס וועבזייַטל

איר קענט גיין צו די “הילף” אָפּטיילונג אויף דער באַאַמטער וועבזייטל פון די טריקאָלאָר פירמע – https://www.tricolor.tv/help/. עס איז אינפֿאָרמאַציע וועגן די הויפּט פונקטן:

• ייַנמאָנטירונג און קאַנפיגיעריישאַן פון ויסריכט;
• טעכניש ישוז;
• אַלע וועגן צאָלונג
• וועגן פּערזענלעך חשבון;
• ווי צו רעגיסטרירן;
• ווידעא ענטפֿערס צו פאַרשידן פאָלקס פֿראגן.

אויב די סעלעקציע טוט נישט אַנטהאַלטן וואָס איר דאַרפֿן, קאָנטאַקט די אָנליין שמועסן אויף דער זעלביקער בלאַט. איר קענען טאָן דאָס דורך נאָכפאָלגן די לינק – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, אָבער אַ דירעקט יבערגאַנג טוט נישט שטענדיק אַרבעט. איר קענען געפֿינען אַ ווירטואַל אַסיסטאַנט מאַניואַלי ווי דאָס:

1. גיין צו דער באַאַמטער טריקאָלאָר וועבזייטל – https://www.tricolor.tv/
2. דריקט אויף די “סופּפּאָרט” קוויטל, עס איז ליגן אויף די טעלער אין די שפּיץ פון די בלאַט.
3. מעגילע צו די דנאָ און אין די “קאָנטאַקטן” אָפּטיילונג, אויסקלייַבן “שרייַבן”. דערנאָך גיט “אָנליין שמועסן”.
4. פּלאָמבירן אויס די אַנקעטע וואָס עפענען – אַרייַן די נאָמען, ופנעמער שייַן נומער און די טעמע פון ​​די אַפּעלירן. שטאַט דיין קשיא אין אַ ספּעציעל פֿענצטער, און דעמאָלט גיט “אָנהייב שמועסן”.
5. וואַרטן פֿאַר די ענטפער פון אַ לעבן אָפּעראַטאָר און אָנהייבן צו רעדן וועגן דיין פּראָבלעם.

טריקאָלאָר געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַקאַונץ

טריקאָלאָר שטיצן קענען זיין קאָנטאַקטעד דורך אַ נומער פון געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס – ניצן קהל אַרטיקלען און רעגע שליחים. עס אויך פּאַבלישאַז אַלע וויכטיק קונה סערוויס פֿאַרבונדענע נייַעס. וואו זאל איך שרייבן:

• אין Viber, Tricolor עפנטלעך חשבון – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• ווקאָנטאַקטע – https://vk.me/tricolor_tv
• פאַסעבאָאָק – http://m.me/tricolortv
• ווהאַצאַפּפּ דורך נומער: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• אין טעלעגראַם – http://t.me/Tricolor_Help_bot

זען אויך אַ ווידעא וועגן ווי צו קאָנטאַקט טריקאָלאָר: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ווי צו רופן אַ מומכע היים?

די פירמע אָפפערס פילע אָפּציעס צו באַקומען ווייַט ענטפֿערס צו ימערדזשינג פֿראגן. אבער אין עטלעכע קאַסעס, בלויז אַ מומכע מיט אַ היים באַזוכן קענען העלפן. דאָס איז אַ באַצאָלט דינסט (אויב די פּראָבלעם איז נישט די שולד פון די סערוויס שפּייַזער). עס זענען עטלעכע וועגן צו רופן די טריקאָלאָר טעלעוויזיע בעל היים:

• קאָנטאַקט די פארקויפונג אָפיס אָדער סערוויס צענטער גלייַך (אַדרעסס קענען זיין געפֿונען אויף דער באַאַמטער וועבזייטל פון דער שפּייַזער);
• שרייב צו E- בריוו – horeca@tricolor.tv
• רופן 8 (495) 943 95 00
• שאַפֿן אַ שטיצן בילעט דורך די לינק – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

צו רופן, איר וועט דאַרפֿן צו צושטעלן די קאָנטראַקט נומער אָדער שייַן, ווי געזונט ווי די סיבה וואָס איר דאַרפֿן אַ בעל. די דאַטאַבייס האט שוין דיין אַדרעס, און זיי וועלן פשוט דערקלערן צי עס איז ריכטיק און פרעגן איר וואָס טאָג און צייט עס איז בעסער צו צוגאַנג אַ מומכע.
עס זענען פילע וועגן צו קאָנטאַקט טריקאָלאָר שטיצן: רופן די האָטליין, קאָנטאַקט דורך סקיפּע, פאָלקס רעגע שליחים, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, E- בריוו, אאז”ו ו יעדער באַניצער קענען קלייַבן די בעסטער אָפּציע פֿאַר זיך. פֿאַר לעגאַל ענטיטיז, באַזונדער מעטהאָדס פון קאָמוניקאַציע זענען צוגעשטעלט.