三色电视上的错误10的原因和修复方法

Ошибка 10, Триколор Триколор ТВ

三色卫星广播系统基于传输编码信号的技术复杂过程,该编码信号由特殊设备解码。通常有一些错误,如果不了解,可能会给用户带来一些困惑。最常见的错误之一是错误 10。

三色电视上的错误 10 是什么意思,它是如何表现出来的?

大多数数字广播系统使用本地交织来指示操作期间发生的错误。了解这些代码或字母字符将帮助您快速解决问题。“三色”接收器使用类似的电路。大多数情况下,用户对 Tricolor TV 上“no access error 10”字样的含义有疑问,尝试打开频道时可能会出现在电视机屏幕上。
错误10,三色如果我们参考这个广播系统提供的解码表,那么“三色电视”中的错误10意味着拒绝观看。同时屏幕上显示系统提示关闭频道查看权限,建议充值运营商个人账户余额。作为参考,我们提供了一个包含提供商数字标识符的表格:
三色电视错误

错误 10 的主要原因和诊断

出现此错误的原因可能有很多。要了解 Tricolor TV 上的第十个错误是什么意思,您需要弄清楚为什么会拒绝访问包:

  • 用户余额不足;
  • 所需金额已存入账户,但尚未用于支付特定服务包的费用;
  • 密钥激活不正确或不存在;
  • 软件故障。

没有付款:如何查看余额?

您可以在 Tricolor TV 网站上的个人帐户 (LC) 中查看帐户最近收到的所有付款以及给定时间段内的当前余额。视频中展示了最简单最快的方法:https://youtu.be/td6muAyyoSo

软件问题

如果付款成功了,但还是没有播放,而三色电视顽固地报第十个错误,这很可能是一个技术问题——在软件中。在联系服务中心之前,您可以尝试执行恢复出厂设置。这可以使用遥控器完成:

  1. 从菜单中选择“设置”。
  2. 转到接收器的“出厂设置”部分。
  3. 选择重置设置/重置设置。

视频重置说明:https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 之后,您需要通过输入标准参数重新配置接收器:

  • 界面语言;
  • 日期、时区和时间;
  • 您逗留的地区。

此外,如果接收器或电视具有数字输入并且通过它连接了三色电视,请拔下可用的设备,几分钟后将其打开并等待三色电视提供商删除错误 10。这通常发生在接下来的半个小时。另一种选择是软件已过时,需要更新。支持专家将帮助您解决此问题。您也可以尝试自己刷机:

  1. 断开接收器与网络的连接,然后重新连接。
  2. 按遥控器上的“开”键,切换到333频道。应出现更新提示。如果是,请使用“确定”按钮同意它,如果不是,只有支持会有所帮助。更新
  3. 等待更新完成并且设备完全重启。在那之前,不要按任何东西,也不要关闭接收器和电视。

本文
将告诉您更多有关更新三色接收器的方法

硬件问题

设备故障通常无法在家中修复,因此最好联系离您最近的服务中心以修复或更换损坏的设备。如果保修期未满,将免费维修或换新设备。

其中一种诊断方法可以是检查接收器是否“看到”智能卡,如果没有,则信号是先验不可能的。

即使全额付款也可能出现错误 10。要确定如何消除它,将有助于确定导致困难的条件:

  • 如果屏幕是黑色或蓝色,并且颜色伴随着均匀的噪音,那么接收器没有连接到电视。
  • 原因可能是电源线没有牢固地插入插座。
  • 如果按照所有这些说明进行操作,但仍然没有信号,则问题是技术性的。

有时图像会消失、冻结或变成正方形。如果连接到 Tricolor TV 的电视没有显示并且检测到错误 10,这种情况可能表示信号不稳定。实践表明,定期检查是必要的。

图像质量下降或完全不存在可能是由于天线没有清楚地指向卫星或由于各种原因失去其位置。在这种情况下,需要对其进行纠正。

如何检查信号强度:

  1. 将遥控器指向连接到电视的接收器,然后按菜单按钮。
  2. 从出现的符号中,选择“应用程序”并按遥控器上的“确定”。
  3. 然后选择“设置向导”服务。
  4. 点击“搜索”(黄色按钮)。
  5. 选择将发布信号强度和质量评级的运营商。从 90% 到 100% – 信号非常好,从 70% – 可以接受。如果较低,请固定天线。如果这没有帮助,请联系您的运营商。

资金不足时修复错误 10 的方法

错误 10 在 Tricolor TV 上没有视频的第一个原因是缺乏运营商服务费用。在这种情况下,您只需要存入足够的金额。

通过个人账户更正错误

该运营商提供多种支付方式,包括使用 Sberbank 在线服务、通过支付终端和用户个人账户存入资金。后一种方法最方便,因为它允许您在家中使用电脑或平板电脑付款。首先,要解决此问题,您应该转到您的个人帐户,该帐户位于服务提供商的官方网站上。要到达那里,您需要输入用户名和密码。
登录三色的个人账户登录是接收者的标识符 (ID) 或提供服务的合同编号。您可以通过以下方式查看 12 位或 14 位设备 ID 号:

  • 在接收器的后盖上;
  • 在插入机顶盒的智能卡上;
  • 在接收器菜单中。

首次登录时,系统会要求您输入密码。为此,请在登录屏幕上为您的个人帐户选择适当的项目。接下来,用户需要填写所有必填字段:

  • 合同编号或接收方 ID;
  • 订户名称;
  • 用户如何接收密码 – 通过短信或电子邮件;
  • 验证码或机器人保护。

最后一步是按下确认按钮。订阅者将被重定向到初始登录页面,剩下的就是输入登录名和收到的密码。如何通过个人账户充值:

  1. 登录提供商网站上的个人帐户 – https://www.tricolor.tv/。
  2. 展开“服务”选项卡,然后选择“为服务付费”。
  3. 在下一页输入标识符 – 将收取费用的卡的详细信息(然后可以将其链接到您的个人帐户,以免再次输入数据)。
  4. 使用保护交易的 3-D Secure 系统的组合确认操作(验证码发送到与卡关联的手机)。

完成所有操作后,稍等片刻——余额不会立即改变。公司建议在付款后5-10分钟断开接收器的网络连接,这样当你再次打开它时,它会自动修复。

可以通过多种方式进行付款– 您可以在位于屏幕顶部的“付款”项中找到有关它们的更多信息。

如果没有向目标账户付款怎么办?

要转移资金以支付特定渠道的费用,必须有足够的资金。在您需要转到您的个人帐户并选择可用频道列表之后。支付:

  1. 进入官网“我的服务”,滚动至页面底部。
  2. 从出现的菜单中,选择您想要将资金转入的所需关税。
  3. 输入所需金额,然后按“转账”按钮确认操作。

用户可以通过个人账户上的资金余额来跟踪核销。运营商澄清,如果出现错误10,钱可以在8小时内“到达”,但通常会更早到达。

如果所有费用都已支付,如何修复错误 10“三色电视”

在极少数情况下,尽管所有服务都已全额支付,但 Tricolor TV 的第十个错误仍然存​​在。问题的原因可能是钥匙激活不正确或设备故障。这种情况下的用户操作:

  • 确保付款准确无误;
  • 检查接收者是否看到卡;
  • 确定天线上是否有足够的信号强度(如何进行诊断在接收器的说明手册中有描述);
  • 从电源上拔下设备并将其重新插入插座。

如果出现错误如何重试激活?

您可以在您的帐户中重复激活命令 – 在“我的服务”部分。填写指示字段后,将接收器重新连接到电源并选择发生此错误的电视频道。
重复激活命令

接收器必须保持打开至少 40 分钟而不更改频道。此时,通道将自动解码。

软件更新

修复错误 10 的另一个选项是更新您的软件。首先,您需要确保特定接收器型号的软件更新可用。这可以在服务提供商的官方网站上的“帮助”选项卡(位于顶部菜单中)中完成。我们已经写过上面最简单的更新过程——在这种情况下,新软件是通过卫星来的。但也有一种通过 USB 闪存驱动器进行更新的方法 – 为此,您需要自己找到必要的软件。从 USB 闪存驱动器刷新接收器的视频说明:https://youtu.be/mAp10lbLBr0 在此更新中,还会自动加载一个新模块,然后安装软件,并且接收器本身会重新启动。

其他原因及其解决方法

除了使用 Tricolor 时出现错误 10 的主要原因之外,可能还有几个。也可以找到这些问题的解决方案。

如果第二个接收器出现错误 10 怎么办?

“三色电视”上的错误 10 表示其中一个接收器未正确激活访问。所有故障排除步骤在集合中的两个设备上同时执行。重新初始化顺序与上述相同。如果设备组中的第二个接收器出现错误 10,请执行以下操作:

  1. 关闭两个接收器并按下您个人帐户中的重新激活按钮。
  2. 关闭机顶盒,选择加密频道,等待所需时间在屏幕上接收图像。

如果您的 ID 是 **00****

具有 14 位数字的智能卡的用户有时会抱怨无明显原因的信号编码间歇性发生。及时付款并不能保证收货人的质量。如果没有找到列出的原因并且问题没有解决,您可以恢复广播:

  • 通过信函、电话或通过 WhatsApp 联系公司网站的技术支持:+7 911 101-01-23(有关以下联系方式的更多信息);创建支持案例
  • 将过时的接收机更换为新一代接收机;
  • 通过在经销商处更换卡。

有关您首选的行动方案的建议,最好致电您的运营商的技术支持。电话列在 Tricolor TV 网站和服务协议中。

什么时候只更换接收器有帮助?

如果您的接收器出现错误 10,同时它已经“道德上”过时(可以在提供商的网站上找到此类设备的列表),最好用新设备替换该设备。此外,如果接收器出现重大故障(例如主板问题),更换将更有利可图。

如果机顶盒在保修期内,将免费更换,否则您需要联系授权服务中心。

如何联系三彩电视技术支持?

有时所有故障排除步骤都会失败,尤其是在硬件是罪魁祸首的情况下。在这种情况下,唯一的解决方案是联系技术支持。您可以通过以下方式联系我们:

  • 使用免费联系电话,根据使用设备的地区不同,可能会有所不同,您可以在公司官网-https://www.tricolor.tv/上找到最新信息;
  • 写在 Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv 或 Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
  • 通过 Skype 致电接线员或在此留言;
  • 联系网站上的在线聊天 — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
  • 通过您的个人帐户创建一个应用程序,说明问题的详细描述,您可以在链接处执行此操作 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2,技术专家将及时帮助解决问题;为三色电视创造吸引力
  • 写信给 VK – https://vk.me/tricolor_tv,或写信给 Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
  • 使用网站上的在线电话 – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a(单击链接后将立即开始与运营商的连接)。

申请时,您需要了解:

  • 与公司签订合同的人的全名;
  • 接收方 ID 或合同号;
  • 智能卡的序列号。

其他常见错误

再说说三色电视运营商设备上比较常见的几个错误。最常见的看起来像这样:

  • 如果出现代码 106 错误,需要重新授权,通知通常表示与在线电视断开连接。
  • 代码 102 的错误表示从另一个国家连接到 Tricolor Online,需要来自俄罗斯 IP 地址的授权。
  • 如果屏幕上出现 1000 位的三色错误,例如 1007,请联系运营商的支持服务进行解密。

“三色电视”上的错误 10 可能会阻止您继续观看。了解它出现的原因以及如何修复它将帮助您更快地恢复广播。进行彻底的诊断,如果您使用文章中描述的所有说明,您可以在几分钟内恢复查看。

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