أسباب وطرق إصلاح الخطأ 10 على Tricolor TV

يعتمد نظام البث الفضائي ثلاثي الألوان على عملية معقدة تقنيًا تتمثل في إرسال إشارة مشفرة ، والتي يتم فك تشفيرها بواسطة معدات خاصة. غالبًا ما تكون هناك أخطاء ، إذا كانت جهلة ، يمكن أن تسبب بعض الارتباك للمستخدم. أحد أكثر الأخطاء شيوعًا هو الخطأ 10.

ماذا يعني الخطأ 10 على تلفزيون Tricolor ، وكيف يظهر نفسه؟

تستخدم معظم أنظمة البث الرقمي التشذير الأصلي للإشارة إلى الأخطاء التي تحدث أثناء التشغيل. ستساعدك معرفة هذه الرموز أو الأحرف الأبجدية في التسبب بسرعة في حل المشكلة وتسريعها. يستخدم جهاز الاستقبال “Tricolor” دائرة مماثلة. غالبًا ما يكون لدى المستخدمين أسئلة حول معنى عبارة “لا يوجد خطأ في الوصول 10” على Tricolor TV ، والتي قد تظهر على شاشة جهاز التلفزيون عند محاولة تشغيل قناة.
إذا أشرنا إلى جدول فك التشفير الذي يوفره نظام البث هذا ، فإن الخطأ 10 في “Tricolor TV” يعني رفض العرض. في الوقت نفسه ، يتم عرض رسالة نظام على الشاشة تفيد بإغلاق الإذن بمشاهدة القناة ، ويوصى بتجديد الرصيد في الحساب الشخصي للمشغل. كمرجع ، نقدم جدولاً بالمعرفات الرقمية للمزود:

الأسباب الرئيسية للخطأ 10 ، والتشخيصات

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لظهور هذا الخطأ. لفهم ما يعنيه الخطأ العاشر على Tricolor TV ، تحتاج إلى معرفة سبب رفض الوصول إلى الحزمة:

• رصيد مستخدم غير كافٍ ؛
• المبلغ المطلوب موجود على الحساب ، ولكن لم يتم تحويله لدفع ثمن حزمة معينة من الخدمات ؛
• التنشيط غير الصحيح للمفتاح أو عدم وجوده ؛
• فشل البرنامج.

بدون دفع: كيف تتحقق من الرصيد؟

من الممكن التحقق من جميع المدفوعات الأخيرة التي تم استلامها على الحساب ، والرصيد الحالي لفترة زمنية معينة ، في حسابك الشخصي (LC) على موقع Tricolor TV. أسهل وأسرع طريقة تظهر في الفيديو: https://youtu.be/td6muAyyoSo

قضايا البرمجيات

إذا تم الدفع ، لكن البث لا يزال مفقودًا ، ويعطي Tricolor TV الخطأ العاشر بعناد ، على الأرجح هذه مشكلة فنية – في البرنامج. قبل الاتصال بمركز الخدمة ، يمكنك محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع. يمكن القيام بذلك باستخدام جهاز التحكم عن بعد:

1. حدد “الإعدادات” من القائمة.
2. انتقل إلى قسم “إعدادات المصنع” بجهاز الاستقبال.
3. حدد إعادة تعيين الإعدادات / إعادة تعيين الإعدادات.

تعليمات إعادة تعيين الفيديو: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM بعد ذلك ، ستحتاج إلى تكوين جهاز الاستقبال مرة أخرى عن طريق إدخال المعلمات القياسية عليه:

• لغة الواجهة؛
• التاريخ والمنطقة الزمنية والوقت ؛
• منطقة إقامتك.

علاوة على ذلك ، إذا كان جهاز الاستقبال أو التلفزيون يحتوي على مدخل رقمي وتم توصيل تلفزيون Tricolor من خلاله ، فافصل الجهاز حيث يكون متاحًا ، وقم بتشغيله بعد بضع دقائق وانتظر حتى يقوم مزود Tricolor TV بإزالة الخطأ 10. يحدث هذا عادةً خلال النصف ساعة القادمة. خيار آخر هو أن البرنامج قديم ويحتاج إلى التحديث. سيساعدك أحد متخصصي الدعم في حل هذه المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة وميضه بنفسك:

1. افصل جهاز الاستقبال عن الشبكة وأعد توصيله.
2. اضغط على زر “On” في جهاز التحكم عن بعد وانتقل إلى القناة رقم 333. يجب أن تظهر مطالبة التحديث. إذا كان الأمر كذلك ، فاستخدم الزر “موافق” للموافقة عليه ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يساعدك سوى الدعم.
3. انتظر حتى يكتمل التحديث ويتم إعادة تشغيل الجهاز تمامًا. حتى ذلك الحين ، لا تضغط على أي شيء ولا تغلق جهاز الاستقبال والتلفزيون.

ستخبرك
هذه المقالة بالمزيد حول طرق تحديث جهاز الاستقبال Tricolor .

مشاكل الأجهزة

غالبًا ما تكون أعطال المعدات غير قابلة للإصلاح في المنزل ، لذلك من الأفضل الاتصال بأقرب مركز خدمة لإصلاح أو استبدال جهازك المكسور. إذا لم تنته فترة الضمان ، فسيتم إصلاح الجهاز أو استبداله بآخر جديد مجانًا.

يمكن أن تكون إحدى طرق التشخيص هي التحقق مما إذا كان المتلقي “يرى” البطاقة الذكية ، وإلا فإن الإشارة تكون مستحيلة مسبقًا.

قد يحدث الخطأ 10 حتى مع السداد الكامل. لتحديد كيفية القضاء عليه ، سيساعد ذلك في تحديد الظروف التي تسبب الصعوبات:

• إذا كانت الشاشة سوداء أو مزرقة ، وكانت الألوان مصحوبة بضوضاء موحدة ، فإن جهاز الاستقبال غير متصل بالتلفزيون.
• قد يكون السبب هو أن سلك الطاقة لم يتم إدخاله بإحكام في المقبس.
• إذا تم اتباع جميع هذه التعليمات ، ولكن لا تزال هناك إشارة ، فإن المشكلة تكون تقنية.

في بعض الأحيان تختفي الصورة أو تتجمد أو تنقسم إلى مربعات. إذا لم يظهر التلفزيون المتصل بـ Tricolor TV وتم اكتشاف الخطأ 10 ، فقد تشير هذه الحالة إلى وجود إشارة غير مستقرة. أظهرت الممارسة أن الفحوصات المنتظمة ضرورية.

قد يكون التدهور في جودة الصورة أو غيابها الكامل بسبب حقيقة أن الهوائي غير موجه بوضوح نحو القمر الصناعي أو فقد موقعه لأسباب مختلفة. في هذه الحالة ، يجب تصحيحه.

كيفية التحقق من قوة الإشارة:

1. وجّه جهاز التحكم عن بُعد إلى جهاز الاستقبال المتصل بالتلفزيون واضغط على زر القائمة.
2. من الرموز التي تظهر ، حدد “تطبيقات” واضغط على “موافق” في جهاز التحكم عن بعد.
3. ثم حدد خدمة “معالج الإعداد”.
4. انقر فوق “بحث” (الزر الأصفر).
5. اختر شركة اتصالات تنشر قوة الإشارة وتقييم الجودة. من 90٪ إلى 100٪ – الإشارة جيدة جدًا ، من 70٪ – مقبولة. إذا كان أقل ، قم بإصلاح الهوائي. إذا لم يساعد ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال.

طرق إصلاح الخطأ 10 بأموال غير كافية

السبب الأول لعدم وجود فيديو على Tricolor TV مع الخطأ 10 هو عدم الدفع مقابل خدمات المشغل. في هذه الحالة ، ما عليك سوى إيداع مبلغ كافٍ.

تصحيح الخطأ من خلال الحساب الشخصي

يقدم المشغل طرق دفع متنوعة ، بما في ذلك استخدام خدمة Sberbank Online ، وإيداع الأموال من خلال محطات الدفع والحساب الشخصي للمستخدم. الطريقة الأخيرة هي الأكثر ملاءمة ، حيث تتيح لك الدفع من جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي في المنزل. بادئ ذي بدء ، لإصلاح هذه المشكلة ، يجب أن تذهب إلى حسابك الشخصي ، الموجود على الموقع الرسمي لمزود الخدمة. للوصول إلى هناك ، تحتاج إلى إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور.
تسجيل الدخول هو معرف (معرف) المستلم أو رقم العقد الذي يقدم الخدمة. يمكنك عرض رقم تعريف الجهاز المكون من 12 أو 14 رقمًا من خلال:

• على الغلاف الخلفي لجهاز الاستقبال ؛
• على بطاقة ذكية يتم إدخالها في جهاز فك التشفير ؛
• في قائمة جهاز الاستقبال.

في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول ، سيُطلب منك كلمة مرور. للقيام بذلك ، حدد العنصر المناسب على شاشة تسجيل الدخول لحسابك الشخصي. بعد ذلك ، يحتاج المستخدم إلى ملء جميع الحقول المطلوبة:

• رقم العقد أو معرف المتلقي ؛
• اسم المشترك
• كيف يتلقى المستخدم كلمة المرور – عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ؛
• كلمة التحقق أو الحماية من الروبوتات.

الخطوة الأخيرة هي الضغط على زر التأكيد. سيتم إعادة توجيه المشترك إلى صفحة تسجيل الدخول الأولية ، وكل ما تبقى هو إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور المستلمة. كيفية تجديد الرصيد من خلال حسابك الشخصي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على موقع الويب الخاص بالموفر – https://www.tricolor.tv/.
2. قم بتوسيع علامة التبويب “الخدمات” ، وحدد “الدفع مقابل الخدمات”.
3. أدخل المعرف ، في الصفحة التالية – تفاصيل البطاقة التي سيتم فرض الرسوم منها (يمكن بعد ذلك ربطها بحسابك الشخصي حتى لا تدخل البيانات مرة أخرى).
4. قم بتأكيد الإجراء من خلال مجموعة لنظام الأمان ثلاثي الأبعاد الذي يحمي المعاملة (يتم إرسال رمز التحقق إلى الهاتف المرتبط بالبطاقة).

بعد الانتهاء من جميع العمليات ، انتظر بعض الوقت – لا يتغير الرصيد على الفور. توصي الشركة بفصل جهاز الاستقبال عن الشبكة بعد 5-10 دقائق من الدفع ، بحيث يتم إصلاحه تلقائيًا عند تشغيله مرة أخرى.

من الممكن إجراء دفعة بعدة طرق أخرى – يمكنك معرفة المزيد عنها في عنصر “الدفعات” الموجود أعلى الشاشة.

ماذا تفعل إذا لم يتم الدفع إلى الحساب المستهدف؟

لتحويل الأموال للدفع لقناة معينة ، يجب أن يكون هناك أموال كافية. بعد أن تحتاج إلى الذهاب إلى حسابك الشخصي وتحديد قائمة القنوات المتاحة. للدفع:

1. انتقل إلى “خدماتي” على الموقع الرسمي ، وانتقل إلى أسفل الصفحة.
2. من القائمة التي تظهر ، حدد التعرفة المرغوبة التي تريد تحويل الأموال إليها.
3. أدخل المبلغ المطلوب وقم بتأكيد الإجراء بالضغط على زر “تحويل”.

يمكن للمستخدمين تتبع عمليات الشطب من خلال رصيد الأموال في الحسابات الشخصية. يوضح المشغل أنه في حالة الخطأ 10 ، يمكن أن “تصل” الأموال في غضون 8 ساعات ، ولكن عادة ما تصل في وقت أبكر.

كيفية إصلاح الخطأ 10 “Tricolor TV” إذا تم دفع كل شيء

في حالات نادرة ، يستمر الخطأ العاشر في Tricolor TV ، على الرغم من أن جميع الخدمات قد تم دفعها بالكامل. قد يكون سبب المشكلة هو التنشيط غير الصحيح للمفتاح أو عطل في الجهاز. إجراءات المستخدم في هذه الحالة:

• تأكد من أن الدفع يتم بدقة ؛
• تحقق مما إذا كان المتلقي يرى البطاقة ؛
• تحديد ما إذا كانت هناك قوة إشارة كافية في الهوائي (كيفية إجراء التشخيص موصوفة في دليل تعليمات جهاز الاستقبال) ؛
• افصل الجهاز من التيار الكهربائي وأعد توصيله بالمقبس.

كيف يمكن إعادة محاولة التنشيط إذا كان هناك خطأ؟

يمكنك تكرار أمر التنشيط في حسابك – في قسم “خدماتي”. بعد ملء الحقول المشار إليها ، أعد توصيل جهاز الاستقبال بالتيار الكهربائي وحدد القناة التلفزيونية التي حدث فيها هذا الخطأ.

يجب أن يظل جهاز الاستقبال قيد التشغيل لمدة 40 دقيقة على الأقل دون تغيير القنوات. في هذا الوقت ، سيتم فك تشفير القناة تلقائيًا.

تحديث النظام

هناك خيار آخر لإصلاح الخطأ 10 وهو تحديث برنامجك. تحتاج أولاً إلى التأكد من توفر تحديثات البرامج لطراز معين من أجهزة الاستقبال. يمكن القيام بذلك على الموقع الرسمي لمزود الخدمة ، في علامة التبويب “المساعدة” (الموجودة في القائمة العلوية). لقد كتبنا بالفعل عن أبسط عملية تحديث أعلاه – في هذه الحالة ، يأتي برنامج جديد عبر القمر الصناعي. ولكن هناك أيضًا طريقة للتحديث عبر محرك أقراص USB محمول – لذلك تحتاج إلى العثور على البرنامج الضروري بنفسك. إرشادات الفيديو حول وميض جهاز الاستقبال من محرك أقراص فلاش USB: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 مع هذا التحديث ، يتم أيضًا تحميل وحدة جديدة تلقائيًا ، ثم يتم تثبيت البرنامج ، وإعادة تشغيل جهاز الاستقبال نفسه.

أسباب أخرى وحلولها

بالإضافة إلى الأسباب الرئيسية للخطأ 10 عند استخدام الألوان الثلاثة ، قد يكون هناك العديد من الأسباب الأخرى. يمكن أيضًا العثور على حلول لهذه المشكلات.

ماذا تفعل إذا حدث الخطأ 10 في جهاز الاستقبال الثاني؟

الخطأ 10 في “Tricolor TV” يعني أن أحد أجهزة الاستقبال لم يقم بتنشيط الوصول بشكل صحيح. يتم تنفيذ جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في وقت واحد على كلا الجهازين في المجموعة. تسلسل إعادة التهيئة هو نفسه كما هو موضح أعلاه. إذا حدث الخطأ 10 على جهاز الاستقبال الثاني في مجموعة الأجهزة ، فقم بما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل كلا المستقبلين واضغط على زر إعادة التنشيط في حسابك الشخصي.
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز فك التشفير ، وحدد قناة مشفرة وانتظر الوقت المطلوب لتلقي صورة على الشاشة.

إذا كان هويتك ** 00 ****

يشتكي مستخدمو البطاقات الذكية ذات الأرقام المكونة من 14 رقمًا أحيانًا من أن تشفير الإشارة يحدث بشكل متقطع دون سبب واضح. الدفع في الوقت المناسب لا يضمن جودة المتلقي. إذا لم يتم العثور على أي من الأسباب المذكورة ولم يتم حل المشكلة ، فيمكنك استئناف البث:

• من خلال الاتصال بالدعم الفني من موقع الشركة عن طريق الخطاب أو الاتصال أو عبر WhatsApp: + 7911101-01-23 (المزيد حول طرق الاتصال أدناه) ؛
• استبدال جهاز استقبال قديم بجهاز استقبال من الجيل الجديد ؛
• من خلال استبدال البطاقة لدى التاجر.

للحصول على المشورة بشأن مسار العمل المفضل لديك ، من الجيد الاتصال بالدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال. الهواتف مُدرجة على موقع Tricolor TV وفي اتفاقية الخدمة.

متى سيتم استبدال جهاز الاستقبال فقط للمساعدة؟

إذا قدم جهاز الاستقبال الخطأ 10 ، وفي نفس الوقت أصبح قديمًا بالفعل “أخلاقياً” (يمكن العثور على قائمة بهذه الأجهزة على موقع الويب الخاص بالموفر) ، فمن الأفضل استبدال الجهاز بآخر جديد. أيضًا ، سيكون الاستبدال أكثر ربحية إذا كان جهاز الاستقبال يعاني من عطل كبير – على سبيل المثال ، مشكلة في اللوحة الأم.

إذا كان جهاز فك التشفير خاضعًا للضمان ، فسيتم استبداله مجانًا ، وإلا فستحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة معتمد.

كيفية الاتصال بالدعم الفني Tricolor TV؟

في بعض الأحيان تفشل جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، خاصةً إذا كان الجهاز هو الجاني. في هذه الحالة ، الحل الوحيد هو الاتصال بالدعم الفني. يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية:

• استخدم رقم الاتصال المجاني ، والذي قد يختلف تبعًا للمنطقة التي يتم فيها استخدام الجهاز ، يمكنك العثور على معلومات محدثة على الموقع الرسمي للشركة – https://www.tricolor.tv/ ؛
• اكتب في Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv ، أو في Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot ؛
• اتصل بالمشغل عبر Skype أو اكتب رسالة هناك ؛
• اتصل بالدردشة عبر الإنترنت على موقع الويب – https://www.tricolor.tv/help/؟source=header§ion=panel-navigation&menu=help#؛
• قم بإنشاء تطبيق من خلال حسابك الشخصي يشير إلى وصف تفصيلي للمشكلة ، يمكنك القيام بذلك على الرابط – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ، سيساعد المتخصصون الفنيون على الفور في حل المشكلة ؛
• اكتب إلى VK – https://vk.me/tricolor_tv ، أو إلى Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv ؛
• استخدم مكالمة عبر الإنترنت على الموقع – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (سيبدأ الاتصال بالمشغل فورًا بعد النقر على الرابط).

عند التقديم ، سوف تحتاج إلى معرفة:

• الاسم الكامل للشخص المحرر العقد مع الشركة ؛
• معرف المتلقي أو رقم العقد ؛
• الرقم التسلسلي للبطاقة الذكية.

أخطاء شائعة أخرى

دعنا نتحدث عن بعض الأخطاء الشائعة في معدات مشغل Tricolor TV. تبدو أكثرها شيوعًا كما يلي:

• في حالة حدوث خطأ في الكود 106 ، يلزم إعادة التفويض ، يشير الإشعار عادةً إلى انقطاع الاتصال بالتلفزيون عبر الإنترنت.
• يشير خطأ في الرمز 102 إلى وجود اتصال بـ Tricolor Online من بلد آخر ، مطلوب إذن من عنوان IP روسي.
• إذا كان لديك خطأ ثلاثي الألوان مكون من 1000 رقم على الشاشة ، على سبيل المثال 1007 ، فاتصل بخدمة دعم المشغل لفك تشفيرها.

قد يمنعك الخطأ 10 في “Tricolor TV” من متابعة المشاهدة. ستساعدك معرفة سبب ظهوره وكيفية إصلاحه على استئناف البث قريبًا. قم بإجراء تشخيص شامل ، وإذا استخدمت جميع الإرشادات الموضحة في المقالة ، فيمكنك استعادة المشاهدة في غضون دقائق.