Tricolor یک اپراتور چند پلتفرمی است که در روسیه توزیع شده است. علاوه بر تلویزیون، این پلتفرم یک سیستم خانه هوشمند نیز ارائه می‌کند که شامل نظارت تصویری و اینترنت ماهواره‌ای است.
چرا به LC از Tricolor نیاز دارید؟
در حساب شخصی خود می توانید تمام ابزارهای دریافت خدمات، اطلاعات مربوط به مالک حساب، اشتراک های وی و تمامی اقدامات انجام شده توسط وی را بیابید. حساب شخصی عملکردهای زیادی را برای کاربر باز می کند. مانند:
- مدیریت خدمات. می توانید سرویس های مختلف را فعال و غیرفعال کنید.
- بررسی اشتراک ها این به مشتریان کمک می کند تا کانال ها و خدمات را به موقع تمدید یا لغو اشتراک کنند.
- ویرایش اطلاعات شخصی
- پیشنهادات ویژه و تبلیغات. فقط کاربران ثبت نام شده در مورد به روز رسانی ها در پلتفرم اعلان دریافت می کنند.
- پرداخت خودکار. این امر خطر فراموشی پرداخت هزینه خدمات را کاهش می دهد. شما مجبور نیستید تعرفه را در روز خاصی بپردازید، دستگاه شما این کار را برای شما انجام می دهد.
- مشاهده در چندین دستگاه می توانید نمایش ها را از یک حساب در چندین دستگاه به طور همزمان تماشا کنید.
Tricolor ID چیست در ویدیوی زیر توضیح داده شده است: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y
راه های پیدا کردن شناسه
Tricolor ID یک شماره مشتری منحصر به فرد است که امکان دسترسی به تمام عملکردهای پلتفرم را فراهم می کند. برای شناسایی در سیستم Tricolor مورد نیاز است. شناسه شامل 14 یا 12 رقم است. هنگام پرداخت برای خدمات Tricolor و هنگام تماس با پشتیبانی باید مشخص شود.
- در برنامه تلفن همراه Tricolor ID در بالای صفحه هنگام باز کردن منو نشان داده شده است.
- در برنامه تلویزیون SMART، شناسه در منوی نمایه فهرست شده است.
- در سایت در بخش “نمایه”. برای انجام این کار، روی نماد نمایه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- می توانید شناسه Tricolor را روی گیرنده پیدا کنید: روی برچسب، روی کارت هوشمند (در صورت وجود)، روی کنترل از راه دور.
ورود و ثبت نام
برای دسترسی به خدمات، باید مراحل ثبت نام را طی کنید. این را می توان در وب سایت یا در برنامه انجام داد. بیایید در مورد اصول اولیه ثبت نام، ورود به سیستم، بازیابی رمز عبور و تایید اطلاعات صحبت کنیم.
چگونه ثبت نام کنیم؟
اگر قبلا از خدمات Tricolor استفاده نکرده اید، ثبت نام شما به این صورت خواهد بود:
- شماره تلفن موجود را وارد کنید. بهتر است اکانتی را که هنوز برای آن باز نشده است وارد کنید. اما اگر چنین فرصتی ندارید، می توانید حساب های مشابه را دوباره ایجاد کنید.
- کد دریافتی از پیامک را وارد کنید. اگر کد را دریافت نکرده‌اید، این امکان را دارید که چندین بار دوباره کد را درخواست کنید.
مراحل ثبت نام به پایان رسید، اکنون شما یک کاربر کامل Tricolor هستید.
ورودی LC
اگر قبلاً یک حساب کاربری دارید و مثلاً می‌خواهید از دستگاه دیگری وارد آن شوید، مراحل زیر را دنبال کنید:
- شماره تلفنی که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید را وارد کنید. گزینه دیگری وجود دارد – وارد کردن شناسه Tricolor. چندین حساب را می توان همزمان به شماره شما پیوند داد، سپس باید حساب مورد نیاز خود را مشخص کنید.
- کد پیام را وارد کنید.
بازیابی رمز عبور
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید یا حساب های زیادی دارید و نمی توانید به درستی وارد شوید، از عملکرد بازیابی رمز عبور استفاده کنید. برای این:
- به سایت رسمی بروید.
- از شما خواسته می شود که وارد حساب کاربری خود شوید. در زیر دکمه “ورود” دکمه “دریافت/بازیابی رمز عبور” وجود دارد، روی آن کلیک کنید.
- شناسه، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید.
می‌توانید بهترین روش ارسال کد را انتخاب کنید: از طریق پیام به شماره تلفن یا از طریق ایمیل. یک رمز عبور جدید در عرض 20 دقیقه ارسال می شود. نمی توان بیش از 3 بار در روز درخواست کرد.
تایید داده ها
تایید اطلاعات ثبت نام برای استفاده از خدمات سه رنگ الزامی است. اگر حساب شما تایید نشده باشد، پیامی در این مورد در شماره تلفن خود دریافت خواهید کرد. از طرف دیگر، اگر کانال های تلویزیون پولی ماهواره ای کار نکنند، ممکن است متوجه این موضوع شوید. 3 راه برای تایید داده های حساب شخصی شما وجود دارد:
- با خط تلفن تماس بگیرید. به این ترتیب می توانید اطلاعات شخصی خود را در اختیار اپراتور قرار دهید و از این طریق حساب کاربری را تایید کنید.
- اطلاعات مورد نیاز را در وب سایت رسمی تأیید کنید. وارد “کابینت” شوید، در آنجا روی “تأیید داده ها” کلیک کنید. با کلیک بر روی مداد می توانید اطلاعات قدیمی را تصحیح کنید. هنگام تایید اطلاعات، لازم است مدل گیرنده را مشخص کنید. تغییرات خود را ذخیره کنید.
- فیلدهای قسمت مشترکین را در سایت پر کنید.
نمای کلی حساب شخصی
حساب شخصی تمام اطلاعات مربوط به کاربر و اقدامات او را نمایش می دهد. قبلاً در مورد ابزارهای زیادی صحبت کرده ایم، اما مهمترین آنها را تکرار می کنیم.
در حساب شخصی خود می توانید ببینید:
- اشتراک های کانال هزینه و تاریخ انقضا آنها. این سرویس امکان تمدید اشتراک را نیز فراهم می کند، پرداخت مستقیماً در سایت انجام می شود.
- هشدار ارتقاء شما می توانید اولین کسی باشید که از معاملات عالی مطلع می شود.
- انتقال وجه بین حساب ها اگر حساب های زیادی دارید، برای راحتی کار، می توانید کابینت های خود را ترکیب کرده و وجوه را بین آنها تقسیم کنید.
یکی از ویژگی های مفید «پرداخت خودکار» است. وجوه به طور خودکار از کارت پیوند شده در روز ماه و ساعت انتخابی شما برداشت می شود. بیایید در مورد ادغام حساب ها بیشتر صحبت کنیم. برای راحتی استفاده و مدیریت همه کابینت ها، می توانید یک نام مستعار کوتاه برای هر ID Tricolor ایجاد کنید، به عنوان مثال، “House”، “Dacha”، “Parents”. این به شما کمک می کند تا با استفاده از سوئیچ هایی که از یک یا چند دستگاه قابل اجرا هستند، به سرعت همه حساب ها را مدیریت کنید. حتی با حضور در خانه می توانید وضعیت تلویزیون را در کشور تنظیم کنید. بررسی ویدیویی اکانت شخصی Tricolor TV را هم ببینید: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A
اتصال بسته های خدماتی
مشتریان Tricolor می توانند یکی از سه بسته کانال اصلی را مشاهده کنند: “Single”، “Single Ultra” و “Extra”. همه آنها تا 15 نوع کانال را اضافه می کنند که در میان آنها کانال های کودکان، ورزشی، شبانه و جهانی وجود دارد. قیمت آنها از 199 تا 2500 روبل در سال متغیر است.
در صورت تمایل می توانید تعرفه را تغییر دهید یا تعرفه های دیگری را به آن اضافه کنید.
امکان مشاهده بسته و اتصال سرویس مربوطه با تعرفه شروع تعیین می شود و در آینده قابل تغییر نیست. می توانید در حساب شخصی خود یا در قرارداد خدمات دریابید که کدام سرویس برای شما در دسترس است. برای اتصال هر یک از تعرفه ها، شما نیاز دارید:
- با کلیک بر روی “تعرفه ها و خدمات” آن را در حساب شخصی خود پیدا کنید.
- اطلاعات دقیق در مورد تعرفه مورد نظر خود را بخوانید، در آنجا می توانید از تجهیزات لازم مطلع شوید.
- فقط پس از آن پرداخت کنید.
پس از دریافت تجهیزات، باید آن را وصل کنید. می توانید خودتان یا با کمک یک جادوگر این کار را انجام دهید. شما می توانید پیش نمایش را به این ترتیب فعال کنید:
- یکی از کانال ها را با استفاده از دکمه های جابجایی (“+” و “-“) یا دکمه های عددی روشن کنید.
- کانال را روشن بگذارید تا تصویر ظاهر شود.
هنگامی که تجهیزات دریافت کننده به اینترنت متصل می شود، تصویر در عرض 10 دقیقه ظاهر می شود. هنگام اتصال از طریق ماهواره، دسترسی حداکثر تا 8 ساعت بعد در دسترس خواهد بود.
اشتراک ها
اشتراک ها تعرفه ها و کانال های اضافه شده به آنها را نشان می دهند، آنها می توانند از دسته های مختلف باشند، معمولا این کانال های پولی هستند. می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «تعرفه‌ها و خدمات» از کانال‌های مختلفی که در Tricolor قابل مشاهده هستند مطلع شوید، سپس «فهرست کانال‌های تلویزیون» را در آنجا انتخاب کنید. در حساب شخصی خود می توانید اطلاعات مربوط به اشتراک های خود را بیابید. برای این شما نیاز دارید:
- به برگه “بررسی اشتراک ها” بروید.
- در اینجا اشتراک های فعال را مشاهده خواهید کرد. برخی از آنها ممکن است پایان یابد، اما می توان آنها را تمدید کرد.
برای خرید اشتراک های جدید به بخش خدمات مراجعه کنید. پس از عضویت در برخی از آنها، آنها نیز در حساب شخصی شما نمایش داده می شوند و کنترل می شوند.
تعادل LC
ابتدا اجازه دهید در مورد چیستی حساب شخصی صحبت کنیم. این موجودی جداگانه مشتری است که در آن تمام پول سپرده شده توسط او ذخیره می شود. بعداً می توان از وجوه موجود برای پرداخت بسته ها، گزینه ها و خدمات استفاده کرد. تعادل سه رنگ را می توان به عنوان دو چیز درک کرد:
- در دسترس بودن وجوه رایگان در حساب شخصی.
- بسته های کانال فعال و پولی.
روش های تکمیل حساب
می توانید حساب شخصی کاربر را در حساب شخصی در وب سایت رسمی یا در برنامه تلفن همراه My Tricolor از طریق سیستم پرداخت سریع (FPS) پر کنید.
پرداخت آنلاین انجام می شود. هیچ کارمزد تراکنش دریافت نمی شود.
می‌توانید با اسکن یک کد QR با استفاده از دوربین تلفن خود حساب خود را پر کنید یا پیوند پرداخت را به برنامه تلفن همراه بانک خود دنبال کنید و پرداخت را تأیید کنید.
چگونه تعادل را بررسی کنیم؟
اگر پرداخت به بسته خاصی از کانال ها نرود، اما پول به حساب عمومی می رود، نیاز به بررسی موجودی ظاهر می شود. در این مورد:
- رمز عبور خود را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت کنید.
- به حساب شخصی Tricolor وارد شوید.
- دریافت وجوه را بررسی کرده و به تعرفه مورد نظر منتقل کنید.
شما می توانید رمز عبور را فقط با توجه به داده های مشخص شده در قرارداد – نام کامل، ایمیل، تلفن همراه دریافت کنید.
برای بررسی کارمزد بسته های کانال فعال، یعنی مقدار پولی که برای پرداخت تعرفه می رود، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد حساب شخصی خود شوید.
- شناسه را در خط تأیید وارد کنید.
- در صورت وجود اشتراک های فعال، آنها نمایش داده می شوند.
درباره برنامه تلفن همراه “My Tricolor”
این برنامه برای تسهیل استفاده از پلت فرم Tricolor ایجاد شده است، می توان آن را به صورت رایگان در Google Play و اپ استور دانلود کرد. اپلیکیشن موبایل دارای ویژگی های زیر است:
- برای اشتراک در هر مکان مناسب پرداخت کنید.
- مدیریت خدمات رایگان
- ارتباط با پشتیبانی مشتری.
- اطلاع رسانی از تبلیغات و پیشنهادات جدید.
ورود به برنامه بسیار آسان است. می توانید با شناسه سه رنگ، رمز عبور یا کد وارد شوید. اگر گزینه دوم را انتخاب کنید، پس:
- در پایین صفحه ورود، “ورود با کد” را انتخاب کنید.
- شماره تلفن همراه* یا شناسه سه رنگ را وارد کنید.
- نحوه دریافت کد کوتاه را انتخاب کنید و روی دریافت کد کلیک کنید.
- کد دریافتی را وارد کنید.
این شرکت همچنین برنامه دیگری دارد – سینما و تلویزیون Tricolor. این به شما امکان می دهد برنامه ها، فیلم ها و سریال های مورد علاقه خود را که در کانال های موجود برای مشاهده آنلاین پخش می شوند، تماشا کنید. بررسی ویدیویی برنامه “My Tricolor” را تماشا کنید: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA
چگونه با پشتیبانی فنی تماس بگیریم؟
می توانید تمام اطلاعات مربوط به دریافت کمک را در وب سایت رسمی بیابید، این وب سایت در پایین صفحه اصلی قرار دارد. برای تماس با پشتیبانی می توانید:
- با یک شماره تلفن تماس بگیرید لطفا توجه داشته باشید که اعداد برای مشتریان شرکتی متفاوت است. در هر صورت اپراتور خط به حل مشکل شما کمک می کند.
- به horeca@tricolor.tv ایمیل بفرستید. در عرض 1-3 روز کاری پاسخ دریافت خواهید کرد. این گزینه ارزش استفاده را دارد که سوال شما منتظر بماند.
هزینه مکالمه توسط اپراتور شما تعیین می شود.
اما گاهی اوقات می توانید مشکل را خودتان حل کنید. وب سایت Tricolor شامل سوالات متداول است که پاسخ آنها در دستورالعمل های دقیق شرح داده شده است. بنابراین، قبل از تماس با پشتیبانی، به بخش “سوالات فنی” مراجعه کنید. پلت فرم Tricolor بسیار راحت است زیرا انواع ابزارها را به مشتریان خود ارائه می دهد تا روز آنها را راحت تر کند.
