اگر کاربران نمی خواهند دسترسی به سریال ها و فیلم های مورد علاقه خود را از دست بدهند، باید موجودی تلویزیون Tricolor را به موقع شارژ کنند. موجودی Tricolor را می توان به عنوان دو چیز درک کرد – در دسترس بودن وجوه رایگان در یک حساب فردی و بسته های فعال کانال پولی. ما در مورد راه هایی برای بررسی هر دوی آنها صحبت خواهیم کرد.
چگونه از شناسه خود مطلع شویم؟
Tricolor ID – یک شناسه مشتری منحصر به فرد در سیستم داخلی Tricolor. این عدد از 14 یا 12 رقم تشکیل شده است. به لطف آن، این شرکت تمام اقدامات کاربر را در مورد تعداد خدمات متصل، اشتراک‌ها و تراکنش‌های حساب ثبت می‌کند. کد دیجیتال به حساب شخصی مشترک ارائه دهنده گره خورده است. مشتریان زمانی که بخواهند به این شماره نیاز دارند:
- پرداخت برای فعال سازی / تمدید بسته های خدمات؛
- ثبت نام در حساب شخصی خود در ارائه دهنده خدمات اینترنت؛
- موجودی را با شناسه از طریق حساب شخصی خود پیدا کنید.
- تماس با پشتیبانی مشتریان؛
- وارد حساب شخصی Tricolor خود شوید.
- اشتراک های خود را بررسی کنید و از تاریخ انقضای آنها مطلع شوید.
شما می توانید شناسه Tricolor را به چند روش پیدا کنید:
- روی برچسب خود گیرنده. همه گیرنده ها آن را ندارند، اما اگر وجود داشته باشد، معمولاً در قسمت زیرین است.
- روی کارت هوشمند (در صورت وجود). در کارت صادر شده برای هر مشترک پس از امضای قرارداد ارائه خدمات، ترکیب دیجیتال مورد نیاز در زیر بارکد نشان داده شده است. کارت در گیرنده یا یک ماژول خاص است.
- در قرارداد. شناسه در قرارداد بین صاحب دستگاه و شرکت Tricolor تکرار می شود. شماره زیر بارکد بالای صفحه اول قرار دارد.
- در تنظیمات شما می توانید شناسه گیرنده را روی صفحه تلویزیون با فشار دادن دکمه مربوطه روی کنترل از راه دور نمایش دهید – می توان آن را Status، #ID یا Tricolor نامید. اگر چنین دکمه هایی وجود نداشت، از طریق منو به صفحه مورد نظر بروید (جزئیات بیشتر در زیر).
در صورت عدم وجود دکمه جداگانه، چندین راه برای پیدا کردن شماره شناسه با استفاده از کنترل از راه دور و گیرنده وجود دارد:
- اولین. در کنترل از راه دور (RC)، “Menu” را فشار دهید، به “Settings” بروید، سپس “Conditional Access” را انتخاب کنید. روی «Slot 1: DRECryptNP4+» و سپس «Card Information» کلیک کنید. در فرمی که در کنار “شماره سریال” ظاهر می شود باید یک شناسه 12 رقمی وجود داشته باشد.
- دومین. دکمه “Menu” را روی کنترل از راه دور فشار دهید، سپس به “Status” بروید و “OK” را فشار دهید. خط “شماره شناسایی” باید حاوی یک کد 12 رقمی باشد.
- سوم. دکمه “HOME” را روی کنترل از راه دور فشار دهید، به تب “حساب من” بروید و سپس مورد “وضعیت خدمات” را انتخاب کنید. خط مربوطه شماره شناسه 14 رقمی را نشان می دهد.
راه های بررسی وضعیت اکانت Tricolor توسط ID
پس از پرداخت، گاهی اوقات ممکن است لازم باشد بررسی شود که آیا انتقال وجه به هدف مورد نظر خود رسیده است یا خیر، برای این کار کاربر چندین گزینه دارد. یکی از پرطرفدارترین ها بررسی پرداخت برای تلویزیون Tricolor با شناسه است.
آنلاین، در حساب کاربری شما
این اصلی‌ترین و یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای یافتن موجودی حساب سه رنگ شما است. برای ورود به حساب شخصی (LC) Tricolor، باید از طریق مرورگر اینترنت وارد وب سایت رسمی اپراتور خدمات ماهواره ای – tricolor.tv شوید. چگونه بفهمیم چقدر پول در حساب Tricolor TV وجود دارد:
- به صفحه «مشتریان خصوصی» بروید، تب «حساب شخصی» را باز کنید.
- وارد حساب شخصی شوید – برای انجام این کار، شناسه کاربری / شماره قرارداد و رمز عبور شخصی خود را وارد کنید، سپس روی دکمه “ورود” کلیک کنید. در صورت تمایل، کادر “نام کاربری را به خاطر بسپارید” را علامت بزنید (سپس مجبور نخواهید بود دوباره داده ها را وارد کنید).
- به برگه “خدمات من” بروید. در اینجا موجودی وجوه، شماره شناسایی، شماره قرارداد با شرکت و پنجره مدیریت خدمات تلویزیون تری کالر را مشاهده خواهید کرد.
کاربران هنگام ثبت پروفایل خود رمز عبور دریافت می کنند. اگر آن را گم کرده اید، می توانید یک کد ورود جدید دریافت کنید. دکمه «دریافت/بازیابی رمز عبور» در پایین صفحه مجوز قرار دارد.
کاربران در حساب شخصی خود گزینه های زیر را دارند:
- اتصال خدمات جدید؛
- رها کردن بسته های خدمات موجود؛
- حذف دستگاه های متصل؛
- مشاهده وضعیت و در دسترس بودن خدمات؛
- ارسال اطلاعات در مورد فعال سازی بسته به دستگاه های دریافت کننده؛
- تغییر اطلاعات تماس و ثبت نام؛
- انتخاب تعرفه های مناسب برای تجدید/اتصال؛
- پیگیری رسید پرداخت؛
- از تبلیغات فعلی و ویژه برای مشتریان مطلع شوید.
- انتقال وجه به حساب مشتری
تغییرات مهم در حساب شخصی Tricolor در مورد موجودی و اشتراک:
- اصطلاح “بدهی” در سرویس LC دیگر استفاده نمی شود، زیرا خدمات طبق سیستم پیش پرداخت متصل می شوند: در صورت پرداخت مبلغ مورد نیاز، بسته کانال شما فعال می شود.
- در حساب شخصی Tricolor TV، تمام وجوه، از جمله وجوهی که قبلاً به حساب های اشتراک هدف اعتبار شده است، نمایش داده می شود.
- عبارت “مشاهده حساب” برای مشتریان اکنون به معنای مشاهده موجودی / موجودی حساب است که می تواند مثبت یا صفر باشد.
- بخش “مدیریت حساب شخصی خود” حذف شد.
بدون ثبت نام در حساب شخصی: از طریق اپراتور
می توانید موجودی حساب Tricolor را بدون مجوز در حساب شخصی خود بررسی کنید. یکی از راه ها تماس با خدمات تلفن اپراتور است. باید با شماره شبانه روزی رایگان
8 800 500-01-23 تماس بگیرید و با مدیر تماس بگیرید:
- شناسه تجهیزات/شماره قرارداد شما؛
- نام کامل کاربری که خدمات مخابراتی برای او ثبت شده است.
یکی از کارمندان Tricolor TV به تمام سوالات مورد علاقه مشترک پاسخ خواهد داد.
گزینه های اضافی برای مشاهده موجودی حساب بدون ثبت حساب شخصی:
- به دفتر شرکت مراجعه کنید. شما می توانید نزدیک ترین نقطه را در وب سایت Tricolor بیابید. باید پاسپورت و قرارداد اشتراک خود را همراه داشته باشید.
- از طریق بخش “راهنما” تماس بگیرید. از کانال های ارتباطی موجود از پورتال شرکتی Tricolor استفاده کنید: تماس آنلاین – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a، یا چت آنلاین – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&u =کمک#
- برای شبکه های اجتماعی یا پیام رسان ها بنویسید. می توانید با VK – https://vk.me/tricolor_tv، Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv، WhatsApp با شماره: +7 911 101-01-23، Viber (تلویزیون عمومی سه رنگ) تماس بگیرید. — http://www.viber.com/tricolor_tv، تلگرام — http://t.me/Tricolor_Help_bot
روش‌های تأیید حساب اضافی
علاوه بر استفاده از شماره شناسایی، راه های مختلفی برای تأیید حساب شخصی وجود دارد. نکته اصلی یافتن اطلاعات در مورد اشتراک ها و بررسی موجودی تلویزیون Tricolor در تلویزیون است. نحوه انجام این کار در مدل های مختلف گیرنده در جدول توضیح داده شده است:
| مدل گیرنده | اقدام مورد نیاز |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS GS E2125 GS، B521 GS GS E2125 GS، B521 GS، , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | دکمه “Tricolor TV” یا “Menu” را روی کنترل از راه دور فشار دهید، سپس وارد برنامه “Personal Account” شوید و سپس به بخش “Status” بروید. “اشتراک ها” را انتخاب کنید. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | دکمه «شماره شناسه» یا «وضعیت» را روی کنترل از راه دور فشار دهید، سپس به بخش «اشتراک‌ها» بروید. |
| DTS 53L، DTS 54L، DTS 53، DTS 54. | کلید “Menu” را روی کنترل از راه دور فشار دهید، سپس بخش “System” را انتخاب کنید. در آن، مورد “اشتراک ها” را پیدا کنید. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | با استفاده از کنترل از راه دور به “منو” بروید، تب “CAS Info” را انتخاب کنید و بخش “اشتراک ها” را در آن پیدا کنید. |
راه های دیگر برای بررسی حساب داخلی:
- در یک برگه در سایت. می توانید سابقه تراکنش را که در قسمت «پرداخت ها» حساب شخصی شما ثبت شده است، مشاهده کنید. این سرویس اطلاعات وضعیت اتصال را نمایش می دهد.
- در تاریخچه بانکداری اینترنتی در صورتی که کاربر هزینه سرویس را با کارت پلاستیکی پرداخت کرده باشد، وضعیت آخرین پرداخت در تراکنش های انجام شده در بانک آنلاین نمایش داده می شود. می‌توانید آنها را در اپلیکیشن/وب‌سایت موبایل موسسه مالی خود پیدا کنید.
چگونه اعتبار اشتراک ها را بررسی کنیم؟
مدت اعتبار اشتراک باید بررسی شود تا مطمئن شوید که ارائه دهنده تلویزیون Tricolor در روزهای آینده شما را از تلویزیون قطع نمی کند. اطلاعات مربوط به اشتراک های متصل و فعال را می توان به روش های مختلفی به دست آورد. روش های بررسی:
- قرارداد اشتراک با اپراتور را مشاهده کنید. نشان دهنده شناسه، تعرفه و شرایط ویژه ای است که تحت آن خدمات ارائه می شود. اگر هیچ سرویسی را به صورت آنلاین وصل نکرده اید، می توانید اطلاعات به روز را در آنجا پیدا کنید.
- از طریق یک حساب شخصی در وب سایت Tricolor. دو گزینه وجود دارد که در هر کدام ابتدا باید با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وارد حساب شخصی خود شوید:
- بخش مدیریت خدمات به آن بروید و همه اشتراک ها روی صفحه نمایش داده می شوند – هم فعال و هم در دسترس برای اتصال (وضعیت اشتراک در کنار آن نشان داده شده است).
- برگه اشتراک ها را بررسی کنید. می توانید آن را در بخش پشتیبانی پیدا کنید. پس از وارد کردن شناسه و کلیک بر روی دکمه “بررسی”، سیستم لیستی از تمام بسته های فعال با تاریخ انقضا را نمایش می دهد.
- بخش مدیریت خدمات به آن بروید و همه اشتراک ها روی صفحه نمایش داده می شوند – هم فعال و هم در دسترس برای اتصال (وضعیت اشتراک در کنار آن نشان داده شده است).
- با استفاده از یک فرم خاص در وب سایت رسمی. شما باید شماره شناسایی را در پنجره مشخص کنید، روی دکمه “بررسی” کلیک کنید و منتظر نتیجه باشید (نیازی به وارد کردن حساب شخصی خود ندارید). صفحه برای چند ثانیه بارگذاری می شود و پس از آن کاربر تمام اطلاعات را می بیند. بررسی را می توان در پیوند انجام داد – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
در صورتی که پرداختی دریافت نشده باشد
اگر پرداختی به حساب شخصی شما دریافت نشده است، توصیه می کنیم فوراً دلیل آن را بیابید. جستجو به روش پرداخت بستگی دارد. اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که شناسه گیرنده وارد شده در حین پرداخت صحیح است. در چک است. اگر عدد درست باشد، ممکن است پول در راه باشد. اگر هنگام وارد کردن داده های شناسه خطایی رخ داد، باید فوراً با سرویس مشترک Tricolor (با استفاده از یکی از روش های توضیح داده شده در بالا) تماس بگیرید تا به شما در تصحیح تراکنش اشتباه کمک کند.
می توانید با خط تلفن سرویس پرداختی که برای انتقال وجه استفاده کرده اید تماس بگیرید و وضعیت فعلی حواله را بررسی کنید.
برای بررسی موجودی حساب Tricolor TV کافی است شناسه دستگاهی را که نصب کرده اید بدانید. این شماره شناسایی به هر دستگاه گیرنده اختصاص داده می شود. با آن، پیدا کردن اشتراک / موجودی فعلی آسان است. اما انجام این کار بدون شماره شناسه امکان پذیر است.
