مشکلات در عملکرد تجهیزات تلویزیون یک اتفاق ناخوشایند، اما مکرر است. پیشوند Tricolor ممکن است به دلایل مختلف به دستورات کاربر پاسخ ندهد. اگر پس از تشخیص آسیب جدی پیدا نشد، می توانید بدون تماس با استاد، وضعیت را خودتان حل کنید.
- دلایل اصلی
- رمزگشایی نام ها در فرآیند تشخیص
- مثلث با علامت تعجب در داخل
- مثلث با رعد و برق در داخل
- دایره ای با حرف انگلیسی i
- عیب یابی مشکلات برق
- نقص فنی گیرنده
- صفحه گیرنده با روشن شدن چشمک می زند
- وقتی کتیبه Boot را روی صفحه روشن می کنید
- همه نمادها روشن می شوند و گیرنده روشن نمی شود
- کتیبه “اتصال کوتاه! کابل آنتن را چک کنید!»
- پیام “ER31”
- دستگاه به کنترل از راه دور پاسخ نمی دهد
- Tricolor پس از به روز رسانی نرم افزار روشن نمی شود
- پیام “بدون سیگنال” (“SCAN”).
- آفست آنتن
- آسیب کابل
- مشکلات اتصال F
- مشکل در مبدل
- تداخل در راه ماهواره
- بررسی سلامت “سر” LNB
- خدمات گارانتی
- مشکلات در مدل های کنسول محبوب
- GS6301
- GS 8306
- GS8300
- اشتباهات اصلی و علل آنها
- اگر هیچ کمکی نکرد چه باید کرد و به کجا مراجعه کرد؟
- سوالات پرطرفدار از مشترکین Tricolor
دلایل اصلی
در بسیاری از موارد، به دلیل آسیب خارجی یا نقص نرم افزار، تیونر به طور معمول از کار می افتد.
گیرنده ممکن است به دلایل زیر روشن نشود:
- بدون قدرت؛
- تغییر اتصال تلویزیون به کانکتور دیگر؛
- ارائه دهنده در حال انجام کارهای فنی است – برای حمایت و روشن کردن این واقعیت باید تماس بگیرید / بنویسید (در پایان مقاله ما مخاطبین را خواهید یافت).
- مشکل در گیرنده آنتن – نقص در برخی از قطعات، تأثیر خارجی و غیره.
- تبدیل سیگنال در مبدل قطع شد.
- کابل یا کانکتور F آسیب دیده است.
- خطای نرم افزار؛
- نقص فنی گیرنده؛
- کنترل از راه دور (RC) کار نمی کند.
به منظور شناسایی مشکل، خود کاربر می تواند مراحل ساده مربوط به عیب یابی دستگاه را انجام دهد. می توانید عملکرد پیوندهای جداگانه یا کل زنجیره دریافت سیگنال را از آنتن تا گیرنده ارزیابی کنید.
رمزگشایی نام ها در فرآیند تشخیص
برای تعمیر صحیح گیرنده با دستان خود، کاربر باید به وضوح توصیه های متخصصان را دنبال کند. این حداقل به دانش اولیه مدارهای الکتریکی و سیستم های قدرت تجهیزات نیاز دارد. اگر می‌خواهید گیرنده را تجزیه کنید، باید درباره کاراکترهایی که سیستم می‌تواند تولید کند بیشتر بدانید.
توصیه نمی شود که به تنهایی در تعمیرات پیچیده، که شامل جداسازی تجهیزات است، شرکت کنید. استثنا این است که شما به خوبی در فن آوری مسلط باشید و قبلاً با آن سروکار داشته باشید.
مثلث با علامت تعجب در داخل
این نماد یک نشانگر امنیتی محسوب می شود. اگر اخطاری روی هر یک از اجزای گیرنده ظاهر شود، کاربر هنگام برداشتن یا تعویض چنین قطعاتی، تجهیزات را در معرض خطر بزرگی قرار می دهد. دستگاه گیرنده ممکن است برخی از عملکردها را از دست بدهد/به طور کلی کار را متوقف کند. نور زرد چشمک زن:
مثلث با رعد و برق در داخل
مثلث با رعد و برق روی گیرنده Tricolor یک نماد تهدید است. رعد و برق نشان دهنده خطر در هنگام باز شدن یا تعمیر عناصر منفرد است. این خطر با آسیب رساندن به سلامت یا زندگی کاربر همراه است؛ هیچ تاثیری بر عملکرد خود دستگاه ندارد. در این صورت لازم است اقدامات مختلف مربوط به سخت افزار دستگاه را با دقت انجام دهید. قبل از شروع تعمیرات، حتما از قبل گیرنده را خاموش کنید. نور زرد یا نارنجی تیره چشمک زن:
دایره ای با حرف انگلیسی i
نماد “i” یک نشانگر اطلاعاتی است که هشدار می دهد که عملیات مختلف روی گیرنده می تواند منجر به خرابی تجهیزات، بروز هرگونه مشکل و نقص شود. در این مورد، توصیه می شود کابل را از نظر آسیب دیدگی بررسی کنید و ست تاپ باکس را به درستی وصل کنید. پس از بررسی سیم، می توانید شروع به جداسازی دستگاه گیرنده کنید تا عناصر نادرست کار را شناسایی کنید. نور قرمز یا نارنجی پررنگ چشمک زن:
عیب یابی مشکلات برق
اول از همه، پیش پا افتاده ترین دلایل را بررسی کنید – آیا دوشاخه گیرنده به طور محکم به پریز وصل شده است یا خیر، و آیا خروجی که تجهیزات به آن متصل است کار می کند یا خیر. همچنین:
- آیا کلید پاور پشت گیرنده فعال است؟
- آیا سیم برق و آنتن به گیرنده متصل هستند یا خیر.
از بررسی های ساده غافل نشوید – اکثر مردم بلافاصله با پشتیبانی فنی تماس می گیرند یا گیرنده را جدا می کنند، اما معلوم می شود که سوکت برای آنها کار نمی کند یا کابل به دستگاه وصل نشده است.
یک صفحه چشمک زن در مورد خرابی منبع تغذیه (خازن) هشدار می دهد. شکستگی ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:
- یک نقص در ناحیه پل دیودی؛
- از دست دادن ظرفیت؛
- عملکرد بسیار طولانی دستگاه
اگر یک مدل گیرنده قدیمی دارید و دستگاه در بیرون قرار دارد، می توانید به سادگی یک قطعه جدید خریداری کنید، آن را در آن قرار دهید و از تماشای تلویزیون لذت ببرید. در مدل های جدیدتر، سیستم قدرت در داخل قرار دارد که تعمیرات را پیچیده می کند. هنگام مداخله، لازم است خازن متورم را تعویض کنید – پس از جدا کردن کیس گیرنده، واحد را از همه بردها جدا کنید و یک خازن جدید را به همان مکان وصل کنید. برای تعویض خازن به موارد زیر نیاز دارید:
- شار لحیم کاری؛
- منبع تغذیه جدید؛
- آهن لحیم کاری؛
- پیچ گوشتی
خازن قابل تعویض فقط پس از باز کردن گیرنده خریداری می شود ، زیرا باید مشخص شود که عنصر باید چه ظرفیتی خریداری شود. آموزش تصویری برای تعویض منبع تغذیه با استفاده از تیونر GS8300 به عنوان مثال: https://youtu.be/7zfhP4bjucU تعویض خازن به شما امکان می دهد منبع فعلی را بازیابی کنید. اگر برق وجود داشته باشد، نشانگر فعال می شود. تداوم مشکل روشن شدن گیرنده پس از تعویض دستگاه با خرابی های دیگری همراه است.
نقص فنی گیرنده
اگر تیونر Tricolor روشن نشود و چراغ روی آن پس از اعمال ولتاژ روشن نشود، ممکن است نشان دهنده نقص فنی دستگاه باشد. اگر گیرنده تحت گارانتی است، بهتر است فورا آن را برای تعمیر به مرکز خدمات ببرید. ما مشکلات فنی اصلی را ارائه می دهیم.
صفحه گیرنده با روشن شدن چشمک می زند
اینها نشانه هایی است که نشان می دهد نرم افزار دستگاه یا مادربرد معیوب است. تعمیر یا برنامه ریزی مجدد تیونر در این مورد تضمینی برای عملکرد خوب آن در آینده نیست. بهتر است تجهیزات دریافت جدید خریداری کنید. چه چیزی می تواند خود ترمیم منجر شود:
- تجهیزات به راحتی آسیب می بینند – یک حرکت اشتباه، و شما باید کل تخته را به جای یک عنصر جداگانه تغییر دهید، که بسیار گران خواهد بود.
- اکثر مردم دانش تخصصی و تجهیزات مناسب را ندارند، بنابراین تعیین علت اصلی خرابی دشوار است.
- در صورتی که مدت گارانتی شما به پایان نرسیده باشد، پس از دستکاری خود در سیستم، گارانتی باطل می شود.
دلیل دیگر می تواند خرابی منبع تغذیه باشد. این مشکل اغلب در مدل های قدیمی رخ می دهد، جایی که دستگاه در گیرنده تعبیه شده است – قبلاً در مورد این مشکل در بالا صحبت کردیم.
وقتی کتیبه Boot را روی صفحه روشن می کنید
ترکیب حروف “BOOT” صادر شده توسط گیرنده ممکن است نشان دهنده دو مشکل باشد. آنها به شرح زیر هستند:
- خرابی نرم افزار به روز رسانی دستگاه مورد نیاز است. با پیدا کردن نرم افزار مدل گیرنده خود می توانید این کار را خودتان انجام دهید. اگر گیرنده شروع به کار نکرد، مادربرد است.
- مادربرد به درستی کار نمی کند/آسیب دیده است. مادربرد در مرکز خدمات تعویض می شود. اگر خودتان جرات انجام این کار را دارید، ابتدا باید گیرنده را جدا کرده و عنصر قدیمی را جدا کنید و سپس یک گیرنده جدید بخرید و نصب کنید.
در هر دو مورد، با مداخله شخصی، کاربر تمام تعهدات گارانتی تامین کننده تجهیزات را از دست می دهد.
همه نمادها روشن می شوند و گیرنده روشن نمی شود
اگر همه نمادهای روی نمایشگر گیرنده روشن باشند، ممکن است مشکل ناشی از خرابی الکتریکی باشد که باعث نقص نرم افزار شده است. اول از همه، تیونر را مجددا راه اندازی کنید – آن را از شبکه جدا کرده و دوباره روشن کنید. اگر این کمکی نکرد، باید گیرنده را دوباره فلش کنید.
اگر به روز رسانی سیستم عامل گیرنده کمکی نکرد، باید مادربرد را تعویض کنید.
نحوه فلش کردن: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8
کتیبه “اتصال کوتاه! کابل آنتن را چک کنید!»
پیام از انگلیسی به عنوان “اتصال کوتاه” ترجمه شده است. این می تواند در یک یا چند بخش از زنجیره اتفاق بیفتد. مراحل تشخیص:
- کابل آنتن را از گیرنده جدا کنید. اگر پس از جدا کردن سیم، کتیبه ناپدید شود، ممکن است مبدل یا خود آنتن آسیب ببیند یا اتصال کوتاهی در کابل رخ داده باشد.
- پس از جدا کردن سیم آنتن از مبدل دیش، اتصال کوتاه آن را بررسی کنید.
- اگر با بیرون کشیدن سیم برق پیام ناپدید نشد، به دنبال نقص در تیونر باشید.
پیام “ER31”
هنگام تماشای تلویزیون Tricolor، ممکن است خطای ER31 رخ دهد. این نشان دهنده نقص عملکرد مادربرد گیرنده است. تعمیر شامل تعویض تک تک اجزا یا کل مادربرد است. تعمیر گیرنده توسط خودتان غیرممکن است. با نمایندگی رسمی شرکت تماس بگیرید.
این اتفاق می افتد که هزینه تعمیر مشابه قیمت تعویض یک تیونر قدیمی با یک تیونر جدید است. پس به این فکر کنید که چه چیزی برای شما بهتر است.
دستگاه به کنترل از راه دور پاسخ نمی دهد
گاهی اوقات گیرنده به دستورات از راه دور پاسخ نمی دهد و بنابراین روشن نمی شود. برای تایید یا رد این نسخه، سعی کنید گیرنده را با دکمه مخصوص روی بدنه خود دستگاه روشن کنید. اگر گیرنده با این کلید روشن شود، گیرنده در حال کار است و در کنترل از راه دور است. اگر تأیید شد که مشکل در کنترل از راه دور است، مرحله بعدی بررسی مناسب بودن باتری ها است. می توانید از دوربین گوشی خود استفاده کنید و پاسخ LED ها را کنترل کنید تا بررسی کنید که آیا کنترلر کار می کند یا خیر. آنچه برای این مورد نیاز است:
- خود کنترل از راه دور معیوب؛
- تلفن همراه با دوربین
نحوه بررسی:
- LED روی کنترل از راه دور را به سمت دوربین روشن قرار دهید.
- با فشار دادن دکمه های روی کنترل از راه دور، با نگاه کردن به دوربین به نشانگرهای LED نگاه کنید.
وجود فلاش ثابت نشان می دهد که کنترل از راه دور به درستی کار می کند. اگر انعکاس ها ناهموار و متلاطم باشند، ممکن است نشان دهنده مشکل در تخته باشد. اگر هیچ نشانه ای وجود نداشته باشد، کنترل از راه دور خراب است یا باتری ها از کار افتاده اند. باتری ها را تعویض کنید. اگر بعد از آن کنترل از راه دور کار نکرد، آن را تمیز کنید:
- کنترل از راه دور را جدا کرده و قسمت های داخلی آن را با پارچه ای که با آب صابون یا الکل مرطوب شده است پاک کنید (به تخته دست نزنید).
- قسمت های کنترلر را خشک کرده و دوباره سرهم کنید.
- آزمایش را با دوربین گوشی تکرار کنید. اگر فلاش پس از دستکاری ناپایدار است، کنترل از راه دور را تعویض کنید.
Tricolor پس از به روز رسانی نرم افزار روشن نمی شود
این اتفاق می افتد که تیونر پس از به روز رسانی نرم افزار روشن نمی شود. اگر LED ها به طور تصادفی چشمک بزنند، فرآیند به روز رسانی کامل نیست. دلایل ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً این اتفاق می افتد اگر کاربر نرم افزار را از وب سایت رسمی Tricolor نصب نکرده باشد. با این حال، قبل از شروع یک تعمیر اساسی، باید گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید و سیستم عامل را مجدداً نصب کنید:
- منوی اصلی را باز کنید و “تنظیمات” را انتخاب کنید.
- روی “تنظیمات کارخانه” کلیک کنید. عملیات را تایید کنید و در صورت لزوم کد را با چهار صفر وارد کنید.
- منتظر بمانید تا دستگاه راه اندازی مجدد شود و سپس پیکربندی آن را تکرار کنید – که پس از خرید دستگاه انجام شد (این کار آسان است، پیام های فوری روی صفحه نمایش داده می شود).
- لطفا نرم افزار خود را به روز کنید. ساده ترین راه برای دریافت نرم افزار دانلود آن از ماهواره است. برای این کار کانال شماره 333 را روشن کرده و دستورات روی صفحه را دنبال کنید.
همچنین می توانید سیستم عامل را از پورتال Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ روی فلش مموری دانلود کرده و روی گیرنده نصب کنید. این عملیات بهتر است به متخصصان واگذار شود.
آموزش بازنشانی ویدیو: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
پیام “بدون سیگنال” (“SCAN”).
رایج ترین وضعیت. در 75 درصد موارد، با انتخاب اشتباه منبع ویدیویی در تلویزیون همراه است. برای رفع مشکل، ابتدا باید پشت قاب تلویزیون را بررسی کنید و متوجه شوید که دوشاخه Tricolor در کدام کانکتور قرار گرفته است. همه پورت ها امضا شده و دارای شماره هستند.
گیرنده های GS 8305، GS 8306، GS8307، GS 8308 دارای دو خروجی ویدئو هستند – HDMI و SD که به نوبه خود کار می کنند. اگر به طور تصادفی دکمه ورودی روی کنترل از راه دور را فشار دهید، گیرنده سوئیچ می کند و شروع به خروجی سیگنال به خروجی دیگر می کند. در نتیجه پیام “بدون سیگنال” روی صفحه ظاهر می شود.
آفست آنتن
1 سانتی متر جابجایی کافی است و سیگنال ناپدید می شود – به عنوان مثال، به دلیل باد شدید ممکن است این اتفاق بیفتد. توصیه نمی شود آنتن را به تنهایی تنظیم کنید، زیرا پس از یک تلاش مستقل، اغلب درخواست درخواست از استاد دنبال می شود، حتی اگر مشکل یک وقفه کوتاه مدت از تلویزیون Tricolor باشد.
اگر چیزی از بالا روی آنتن بیفتد و آسیب دیده باشد باید تعویض شود. تغییرات کوچک در هندسه سطح پذیرنده دیش، استفاده بیشتر از آن را غیرممکن می کند.
برای بازگرداندن پذیرایی خودتان:
- کیفیت نصب آنتن را بررسی کنید.
- سعی کنید سنج را با تغییر آرام موقعیت آن تنظیم کنید – 10 میلی متر بچرخانید، سپس 6-10 ثانیه صبر کنید و بررسی کنید که آیا صفحه نمایش درست است یا خیر.
- پس از تنظیم اولیه، سیگنال را روی 70% یا بالاتر تنظیم کنید.
- گیره هایی که صفحه را محکم می کنند را سفت کنید.
نحوه راه اندازی: https://youtu.be/WJM_Z60djhA
آسیب کابل
لازم است که یکپارچگی کابل از دیش به گیرنده بررسی شود. اگر سیم شکسته ای پیدا شد باید با ابزار و اتصال نوع F (در صورت وجود فقط یک عیب) آن را تعمیر کرد. مراحل عیب یابی:
- سیم را در جایی که آسیب دیده است ببرید.
- اتصالات را تمیز کنید
- کانکتور F را به انتهای جدا شده وصل کنید.
- اتصال را ثابت کنید و آن را با نوار برق بپیچید.
اگر همان کابل دوباره پاره شود، بازیابی انجام نمی شود. باید از سیم های جدید استفاده کنید.
مشکلات اتصال F
اگر کانکتور شل است، آن را در فویل آلومینیومی بپیچید و آن را محکم به جای خود باز کنید. این به شما کمک می کند گیرنده خود را برای مدتی دوباره کار کند. سپس کانکتور باید تعویض شود.
مشکل در مبدل
مبدل یکی از مدارهای اتصال در زنجیره انتقال سیگنال است. او اغلب در فضای باز است و از آب و هوای بد و تأثیر منفی محیط بیرونی رنج می برد. خود کاربر قادر به تشخیص چنین خرابی نخواهد بود. اگر انواع دیگر عیوب سیگنال حذف شوند، قطعه باید تعویض شود. می توانید آن را در دفتر شرکت Tricolor یا از یک فروشنده خریداری کنید. نحوه تعویض مبدل با دستان خود:
- جزء را از فیکسچر جدا کنید.
- عنصر جدید را بدون حرکت دادن آنتن وصل کنید.
- در منوی گیرنده، محدوده پایداری سیگنال را با توجه به مقیاس مناسب نشان داده شده در تلویزیون تنظیم کنید.
- اگر در تنظیمات مشکلی وجود داشت، دوباره آنها را بکشید.
دستورالعمل ویدیویی: https://youtu.be/sWNXS13yG7g هنگام تماس با متخصص پشتیبانی، باید هزینه سرویس را بپردازید تا مشکل را شناسایی کرده و در صورت نیاز به تعویض قطعه جدید نصب کنید.
تداخل در راه ماهواره
این می تواند یک ساختمان آپارتمانی تازه ساخته، درختی که رشد کرده، برف چسبیده به بشقاب، یا حتی خشک شدن لباسشویی همسایه ها روی خطوط باشد. در هیچ یک از این موارد، سیگنال به گیرنده نمی رسد. برف به راحتی از آنتن جدا می شود ، با درختان دشوارتر است – اگر در یک خانه خصوصی زندگی می کنید ، شاخه ها را پر کنید ، اگر نه ، باید مکان جدیدی برای نصب آنتن پیدا کنید. همین امر در مورد سیگنال “بزرگ شدن” در خانه نیز صدق می کند.
ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی خرابی وجود داشته باشد، به عنوان مثال، سیگنال از یک ابر رعد و برق عبور نمی کند. در این صورت، تنها باید منتظر ماند تا ابر از خط فرضی اتصال ماهواره و آنتن خارج شود.
بررسی سلامت “سر” LNB
اینکه آیا “سر” کار می کند یا نه، پس از خاموش شدن دیسک (چند مبدل) تشخیص داده می شود. پس از قطع، هر کدام را جداگانه به گیرنده وصل کنید. اگر هنگام اتصال نوعی “سر”، گیرنده از کار افتاد، نکته در آن است.
خدمات گارانتی
مدت گارانتی دستگاه 1 سال می باشد. برای اجزای مختلف آن – شش ماه. در این مدت می توانید درخواست تعمیر یا تعویض رایگان تجهیزات معیوب را داشته باشید.
اگر نمی دانید چه زمانی شمارش معکوس دوره گارانتی شروع می شود، رسید را بخوانید و از تاریخی که دستگاه در آنجا فروخته شده است مطلع شوید. او نقطه شروع خواهد بود.
زمانی که گارانتی پیش از موعد منقضی می شود:
- وقتی خودتان کیس را برای بازرسی یا تعمیر باز می کنید.
- اگر خرابی به دلیل تقصیر کاربر رخ داده باشد – پس از پر کردن گیرنده با آب، در صورت سقوط و سایر آسیب های مکانیکی.
مشکلات در مدل های کنسول محبوب
روش عیب یابی بسته به مدل تیونر ممکن است متفاوت باشد. در اینجا روش های عیب یابی رایج ترین گیرنده های Tricolor آورده شده است.
GS6301
یکی از دلایل اصلی روشن نشدن گیرنده GS 6301 نرم افزار قدیمی است. برای اصلاح وضعیت:
- سفت‌افزار به‌روز شده را در فلش مموری دانلود کنید.
- دستگاه خود را به طور کامل از برق بکشید.
- درایو را وصل کنید و گیرنده را روشن کنید.
- هنگامی که به روز رسانی کامل شد، درایو فلش را از اسلات خارج کنید.
- هنگامی که پنجره تنظیمات ظاهر شد، روی “OK” کلیک کنید.
- منتظر بمانید تا لیست کانال به روز شود و اقدام را تایید کنید.
دستورالعمل ویدیویی: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 اگر پس از به روز رسانی گیرنده، مدل همچنان روشن نمی شود، توصیه می شود با جادوگر تماس بگیرید.
GS 8306
GS 8306 تولید شده ترین دستگاه Tricolor است. اغلب، صاحبان با مشکل روشن شدن بلافاصله پس از به روز رسانی برنامه ریزی شده نرم افزار مواجه می شوند. چگونه یک مشکل را حل کنیم:
- دستگاه خود را از برق بکشید و 5 تا 10 دقیقه صبر کنید. هنگامی که آن را دوباره روشن می کنید، بسته ها به طور خودکار با ماهواره مبادله می شوند که به شما امکان می دهد وضعیت به روز رسانی را تأیید کرده و جعبه را در سیستم فعال کنید.
- اگر راه اندازی مجدد کمکی نکرد، سیستم عامل را از طریق درایو فلش USB دوباره نصب کنید.
GS8300
دلایل اصلی خرابی گیرنده GS 8300 مشابه سایر تجهیزات اپراتور است. اما یک ویژگی وجود دارد – این اتفاق می افتد که تیونر به طور خودکار روشن و خاموش می شود و صدای جیر جیر می کند. این ممکن است به دلیل نقص سیستم عامل، آداپتور برق، کابل یا کانکتور F باشد.
- GS e501. رایج ترین نقص خطای “Boot” است که روی صفحه ظاهر می شود و گیرنده از بوت بیشتر خودداری می کند. علل و راه حل ها مخصوص این پیام هستند (در بالا توضیح داده شد).
- GS B531M. علت مشکل اغلب منبع تغذیه یا نصب نادرست نسخه جدید سیستم عامل است (به خصوص اگر این فرآیند با استفاده از درایو فلش انجام شده باشد).
- GS B211. کابل ویدیو ممکن است معیوب باشد – سعی کنید گیرنده را به کابل دیگری که مشخص است کار می کند وصل کنید. اگر همه چیز کار می کند، فقط کابل را تعویض کنید. اگر نه، مشکل جای دیگری است. خروجی ویدیوی گیرنده یا تلویزیون نیز ممکن است از کار بیفتد – این معمولاً به دلیل یک پالس الکترومغناطیسی قدرتمند است که با تخلیه رعد و برق همراه است. اگر یکی از خروجی های ویدیو خراب شد، می توانید با استفاده از گیرنده دوم به استفاده از گیرنده ادامه دهید.
- GS B520. در این مدل، خرابی معمولاً با منبع تغذیه یا بهتر است بگوییم با عدم کارکرد آن بدون آداپتور همراه است. راه حل خرید آداپتور است. اگر دلیل آن در پر کردن الکترونیکی باشد، باید یک گیرنده جدید بخرید – راحت تر از تعمیر قدیمی است.
با گیرنده های GS B533M، GS B521، DC 902HD، GS U510 و GS U510B، باید اقدامات معمولی را انجام دهید – عملکرد پریز، یکپارچگی کابل و غیره را بررسی کنید.
اشتباهات اصلی و علل آنها
کاربران تلویزیون سه رنگ باید از خطاهایی که ممکن است در حین کار گیرنده روی صفحه نمایش آنها ظاهر شود آگاه باشند. رایج ترین:
- خطای 0. زمانی رخ می دهد که دسترسی به کانال مشاهده قطع شود یا گیرنده نتواند کانال را رمزگشایی کند. این معمولاً به دلیل نقص در نرم افزار دریافت کننده است. همچنین ممکن است مشکل به افت ولتاژ در شبکه و دلایل دیگر مربوط باشد.
- خطاهای 2 و 5. نشان می دهند که گیرنده نمی تواند کارت هوشمند نصب شده در آن را بخواند. برای بررسی نصب صحیح کارت، دکمه NoID را در کنترل پنل فشار داده و نگه دارید. یک شناسه متشکل از 12-14 رقم باید روی صفحه تلویزیون ظاهر شود. اگر هیچ اطلاعاتی نمایش داده نشود، ممکن است کارت هوشمند به درستی نصب نشده باشد – ممکن است وارونه باشد یا به طور کامل در شکاف قرار نگیرد. اسلات کارت معیوب یا آسیب دیده کمتر رایج است.
- خطاهای 9 و 10. پیام ها ممکن است به این معنی باشد که اشتراک بسته کانال فعال نشده است یا کلید فعال سازی هنوز توسط گیرنده دریافت نشده است. باید بررسی کنید که آیا اشتراک شما پرداخت شده است یا خیر. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود Tricolor TV بروید.
اگر کانال ها پولی هستند و فعال هستند، باید گیرنده را تا 8 ساعت روشن بگذارید و سپس روی “Repeat activation command” کلیک کنید. - نوچ اعلان نشان می دهد که کانال ها روی گیرنده تلویزیون نصب نشده اند. در این صورت، باید جستجوی لیست کانال های تلویزیونی را دوباره فعال کنید.
اگر هیچ کمکی نکرد چه باید کرد و به کجا مراجعه کرد؟
اگر پس از رفع تمام مشکلات احتمالی دستگاه، تیونر به طور معمول کار نمی کند، با مرکز خدمات تماس بگیرید – اگر دوره گارانتی هنوز به پایان نرسیده است، کارت گارانتی تهیه کنید. پس از پایان مدت گارانتی، می توانید محصول را به سرویس تریکالر نیز ارسال کنید، اما باید هزینه تعمیرات را از جیب خود بپردازید. کارشناسان دستگاه را جدا کرده و علت را مشخص می کنند. پس از آن، آنها یک برنامه کاری ارائه می دهند، هزینه قطعات یدکی و خود تعمیر را گزارش می دهند. راه های ارتباط با پشتیبانی:
- با خط تلفن رایگان 24 ساعته تماس بگیرید. شماره 8 800 500-01-23 رایگان است و برای همه مشترکین روسیه یکسان است.
- تماس آنلاین برقرار کنید. دکمه مربوطه را می توان در وب سایت رسمی Tricolor در بخش “راهنما” یافت. شما همچنین می توانید فقط این پیوند را دنبال کنید – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (تماس بلافاصله شروع می شود).
- برای پیام رسان ها بنویسید امکان تماس از طریق:
- در وایبر، حساب عمومی Tricolor http://www.viber.com/tricolor_tv است.
- واتس اپ با شماره: +7 911 101-01-23;
- تلگرام – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
- در چت آنلاین بنویسید از طریق بخش “راهنما” در وب سایت رسمی یا از طریق پیوند مستقیم – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
- تماس از طریق شبکه های اجتماعی. Tricolor دارای جوامع رسمی در موارد زیر است:
- Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv؛
- Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
- به آدرس ایمیل بنویسید برای انجام این کار، پیوند را دنبال کنید – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
سوالات پرطرفدار از مشترکین Tricolor
ما به پرطرفدارترین سوالات مشتریان ارائه دهنده که به طور مستقیم یا غیرمستقیم مربوط به مشکل روشن شدن گیرنده تری کالر است پاسخ خواهیم داد. آنچه مشترکین به آن علاقه دارند:
- اگر رسیور بعد از خاموش شدن لامپ روشن نشد چه باید کرد؟ اگر پس از قطع شدن برق در خانه، گیرنده تری کالر روشن نشد، دلیل آن ممکن است خرابی قطعات داخلی به دلیل اضافه ولتاژ باشد. باید عملکرد منبع تغذیه را بررسی کنید.
- چگونه بفهمیم که گیرنده سوخته است؟ دستگاه به روشن شدن دکمه ها پاسخ نمی دهد و نشانگر روشن نمی شود.
- چگونه هنگام اسکن فرکانس مشکل را حل کنیم؟ برای اصلاح وضعیت، تلویزیون و گیرنده را روشن کنید، دکمه “وضعیت” را در کنترل پنل فشار دهید، مورد “نسخه نرم افزار” را در منوی باز شده پیدا کنید و داده ها را با داده های نشان داده شده در وب سایت رسمی ارائه دهنده مقایسه کنید.
- چرا گیرنده اغلب فریز می شود؟ گرمای بیش از حد شایع ترین علت یخ زدگی دستگاه است. این معمولاً هنگام به روز رسانی نرم افزار اتفاق می افتد زیرا گیرنده در حالت پیشرفته است. همچنین به یاد داشته باشید که قرار دادن اجسام خارجی حتی روزنامه یا مجلات روی دستگاه توصیه نمی شود. گرد و غبار نیز اغلب دلیل گرمای بیش از حد است، بنابراین اگر گیرنده یخ زد، سعی کنید آن را تمیز کنید.
- چرا گیرنده خود به خود روشن و خاموش می شود؟ دلیل ممکن است نرم افزار قدیمی، خرابی آداپتور برق یا مشکل تماس باشد.
اگر تجهیزات دریافت از تلویزیون Tricolor روشن نشد، با مراحل ساده شروع کنید و تنها پس از آن با یک متخصص تماس بگیرید یا به تعمیر خود ادامه دهید. گیرنده ها دستگاه های قابل اعتمادی هستند که به ندرت از کار می افتند، بنابراین بیشتر مشکلات مربوط به نرم افزار است.
